Сбыт-маркетинг . Наибольшее количество противоречий именно между этими отделами. Это связано с тем, что на многих предприятиях эти функции представлены как дублирующие, что в неверно. Маркетинг: определить потенциально интересный рынок сбыта, сформировать программу производства и сбыта, инструменты политики коммуникаций, ценовой, определить каналы сбыта. Сбыт отвечает за реализацию этих программ.
Производство-маркетинг . Производственная функция заключается в организации труда, использовании материалов и оборудования, обеспечении производства конкретных изделий, определенного качества в определенном количестве с соблюдением плановой себестоимости. Система маркетинга должна сформировать программу производства, исходя из емкости рынка и его потенциала, хар-ки продукта должны соответствовать ожиданиям потребителей.
Финансы-маркетинг. формирование ценовой политики предприятия, издержек производства и прибыли идет при непосредственном участии системы маркетинга.
Кадры-маркетинг. Требования рынка к персоналу, который работает на предприятии, могут быть связаны с тем, на какие целевые группы потребителей выходит компания, какие стратегические и тактические задачи она ставит перед собой.
Положение об отделе маркетинга:
1.Цели и задачи отдела маркетинга
2.Струтктура отдела маркетинга . Отдел маркетинга подчинен заместителю директора по коммерческим вопросам.
Группы: маркетинговых исследований, анализа и планирования маркетинговой деятельности (группа 1), группа продвижения товара и доведения его до потребителя (группа 2).
3.Функциональные обязанности (должностные инструкции) руководителей и сотрудников отдела маркетинга.
Начальник отдела маркетинга: определяет общие направления деятельности отдела, определяет структуру отдела, ведет кадровые вопросы, руководит процессом изучения рынка, принимает непосредственное в разработке стратегии.
Руководитель группы 1: организует и принимает участие в изучении состояния рынка, проведении исследований, сегментации рынка, изучении конкурентов, вырабатывает рекомендации по профилю своей группы.
Аналитик: осуществляет прогнозирование и моделирование рыночных ситуаций, у- в МИ, проводит анализ информационных потоков, стоит алгоритмы, экономико-математические модели.
Руководитель группы 2:организует и принимает участие в мероприятиях по продвижению, организует рекламные компании, рекомендации по совершенствованию сбытовой сети, выполняет отдельные поручения директора.
Аналитик по продвижению (все, что связано с рекламой и продвижением),
Аналитик по сбыту (анализ хода продаж по всем регионам, анализ сбытовой сети, рекомендации по улучшению сбытовой сети, анализ практики заключения договоров),
Руководитель товарной группы (разработка новых товаров, усовершенствование старых, договоры с покупателями и т.п.).
4.Распределение обязанностей по выполнению отдельных функций маркетинга. Взаимоотношения отдела маркетинга с другими подразделениями предприятия.
Сегментация рынка;
Проведение МИ;
Изучение потребителей;
Определение позиции продуктов на рынке;
Изучение конкурентов;
Исследование окр. среды предпринимательской деятельности (правовая, институциональная, экономическая, политическая, культурная);
Определение номенклатуры выпускаемой продукции и направлений ее развития;
Разработка товарной марки;
(наименование работодателя) | (гриф утверждения) |
|||||
| ПОЛОЖЕНИЕ ОБ ОТДЕЛЕ ПРОДАЖ | ||||||
(отметка об учете мнения представительного органа работников) |
||||||
1. Общие положения
1.1.Отдел продаж является самостоятельным структурным подразделением организации.
1.2. Отдел продаж формируется приказом директора организации.
1.3. Отдел продаж ликвидируется приказом директора организации.
1.4. Отдел продаж возглавляет начальник, который назначается директором организации и подчиняется непосредственно директору организации.
1.5. Сотрудники отдела продаж принимаются на работу и переводятся на должности отдела директором по представлению начальника отдела продаж.
1.6. Отдел продаж в своей деятельности руководствуется:
Действующими законодательными и нормативными актами;
Уставом организации;
Настоящим положением;
- ________________________
1.7. На время отсутствия сотрудников отдела (командировка, болезнь, отпуск и т.п.) их обязанности исполняют лица, назначенные в установленном порядке, которые приобретают соответствующие права и обязанности и несут ответственность за ненадлежащее исполнение своих обязанностей.
2. Структура отдела
2.1. Структуру и численность отдела продаж определяет директор организации приказом по согласованию с начальником отдела продаж и отделом кадров.
2.2. Отдел состоит из одного структурного подразделения, возглавляемого начальником отдела.
При этом в отдел продаж входят сотрудники, занимающие должности:
2.3. Распределение обязанностей сотрудников отдела и утверждение их должностных инструкций осуществляет начальник отдела продаж по согласованию с директором организации, отделом кадров.
3. Задачи и функции отдела продаж
3.1. Задачи отдела:
3.1.1. Продажа товаров организации.
3.1.2. Планирование и прогнозирование продаж товаров организации.
3.1.3. Формирование спроса на товары организации.
3.1.4. Изучение конъюнктуры рынка.
3.1.5. Оформление документации по сделкам с покупателями и поставщиками.
3.2. Функции отдела:
3.2.1. Участие в подготовке прогнозов, планов продаж товаров.
3.2.2. Участие в разработке ценовой политики, схем скидок в зависимости от различных факторов.
3.2.3. Обеспечение согласованности планов снабжения организации товарами и планов сбыта товаров.
3.2.4. Контроль за состоянием запасов товаров на складе, обеспечение своевременного пополнения запасов товаров на складе.
3.2.5. Выявление потенциальных покупателей товаров (посредники, розничные торговые организации и т.д.) и установление деловых контактов для дальнейших продаж.
3.2.6. Ведение переговоров с покупателями, согласование условий поставки, заключение договоров поставки.
3.2.7. Оформление документации на поставку товаров покупателям.
3.2.8. Определение формы и способа оплаты товаров в зависимости от типа покупателей и условий поставки.
3.2.9. Обеспечение подготовки партий товаров покупателям в установленные сроки и в полном объеме.
3.2.10. Обеспечение своевременного поступления оплаты за реализованные товары.
3.2.11. Проведение анализа покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов покупателей по предлагаемым товарам и оказываемых дополнительных услугах (доставка до склада покупателя и др.)
3.2.12. Рассмотрение поступающих жалоб и пожеланий клиентов, подготовка ответов на них.
3.2.13. Создание и ведение информационной базы данных о количестве покупателей каждого вида товара, покупателях, ценах, формах оплаты по сделкам, конкурентах.
4. Права отдела продаж:
4.1. Давать сотрудникам отдела(ов) ___________________ указания по вопросам, входящим в компетенцию отдела продаж, в соответствии с их должностными инструкциями.
4.2. Участвовать в совещаниях организации, проводимым, в том числе по вопросам, отнесенным к компетенции отдела.
4.3. Запрашивать от других структурных подразделений организации информацию, документы и материалы, касающиеся деятельности отдела и необходимые для надлежащего исполнения им своих функций.
4.4. Вести переписку с органами государственной власти и местного самоуправления, с другими структурными подразделениями организации и с другими организациями по вопросам, отнесенным к компетенции отдела и не требующим согласования с руководством организации.
4.5. Представительствовать от имени организации в отношениях с органами государственной власти и местного самоуправления, с другими организациями по вопросам, отнесенным к компетенции отдела и не требующим согласования с руководством организации.
4.6. Знакомиться с проектами решений руководства, касающихся работы отдела.
4.7. Визировать следующие документы, разрабатываемые в организации: _______________ ___________________________________________________.
4.8. Вносить на рассмотрение руководства предложения по улучшению работы отдела, представления о применении мер поощрения и взыскания к работникам отдела.
4.9. _____________________________________________________.
5. Взаимоотношения с подразделениями организации
Для реализации поставленных задач и выполнения функций отдел продаж взаимодействует со структурными подразделениями организации по следующим вопросам:
5.1. С директором организации - по вопросам:
Определения стратегии продаж на будущий период, разработки планов продаж;
Отчетности о продажах;
-_________________________________________.
5.2. С юридическим отделом по вопросам:
Разработки и заключения договоров и иных документов по сделкам продаж;
Взыскания дебиторской задолженности;
Проведения экспертиз некачественной продукции, товаров;
- _________________________________________
5.3. С отделом сервиса по вопросам:
Согласования сроков и порядка доставки товаров;
Организации послепродажного обслуживания;
- ____________________________________________
Изучения спроса и предложения;
Изучения сведений о конкурентоспособности товаров организации;
- _____________________________________________
5.5. С Бухгалтерией по вопросам:
Учета реализованных товаров;
Предоставления отчетов по затратам и прибыли;
- ______________________________________________
5.6. С отделом кадров по вопросам:
Подбора, обучения персонала для отдела сервиса;
Трудовой дисциплины, применения к работникам мер поощрения и взыскания, привлечения к материальной ответственности;
Мотивации и аттестации персонала отдела сервиса;
- __________________________________________
5.7. С _____________________________________ - по вопросам:
(наименование должности или отдела)
-__________________________________,
-__________________________________.
6. Ответственность
6.1. Ответственность за ненадлежащее исполнение обязанностей отдела продаж несет начальник отдела.
6.2. Степень ответственности других работников устанавливается должностными инструкциями.
6.3. Начальник отдела продаж, так же как и сотрудники данного отдела, несут ответственность за:
Предоставление руководству и структурным подразделениям организации недостоверной информации о работе отдела и в рамках компетенции отдела,
Предоставление органам государственной власти, органам местного самоуправления, другим организациям недостоверной информации о работе отдела и организации и информации в рамках компетенции отдела,
Недобросовестное исполнение должностных обязанностей,
Нарушение производственной и трудовой дисциплины;
Несоблюдение Устава, локальных нормативных актов организации и должностных инструкций;
Необеспечение сохранности вверенного отделу продаж имущества;
Подписи, визы согласования
Добавлен на сайт:
1. Общие положения
1.1. Отдел маркетинга, являясь самостоятельным структурным подразделением предприятия, создается и ликвидируется приказом [наименование должности руководителя предприятия].
1.2. Отдел подчиняется непосредственно [наименование должности руководителя предприятия].
1.3. Отдел возглавляет начальник, назначаемый на должность приказом [наименование должности руководителя предприятия].
1.4. Начальник отдела маркетинга имеет [вписать нужное] заместителя(ей), обязанности которых определяются начальником отдела.
1.5. Заместитель(и) начальника отдела и начальники структурных подразделений (бюро, секторов и пр.) в составе отдела маркетинга, другие работники отдела назначаются на должности и освобождаются от должностей приказом [наименование должности руководителя предприятия] по представлению начальника отдела маркетинга.
1.6. В своей деятельности отдел руководствуется:
Уставом предприятия;
Настоящим положением;
Законодательством Российской Федерации;
1.7. [Вписать нужное].
2. Структура
2.1. Структуру и штатную численность отдела утверждает [наименование должности руководителя предприятия], исходя из конкретных условий и особенностей деятельности предприятия по представлению начальника отдела маркетинга и по согласованию с [отделом кадров, отделом организации и оплаты труда].
2.2. Отдел маркетинга может иметь в своем составе структурные подразделения (службы, бюро, группы, секторы, пр.).
Например: бюро (сектор, группа) изучения рынка сбыта и спроса, бюро (сектор, группа) планирования, бюро (сектор, группа) стимулирования сбыта, бюро (сектор, группа) оперативного управления.
2.3. Положения о подразделениях отдела маркетинга (бюро, секторах, группах, пр.) утверждаются начальником отдела маркетинга, а распределение обязанностей между работниками подразделений осуществляется [руководителями бюро, секторов, групп; заместителем(ми) начальника отдела].
2.4. [Вписать нужное].
3. Задачи
На отдел маркетинга возлагаются следующие задачи:
3.1. Разработка маркетинговой стратегии.
3.2. Разработка стратегии развития предприятия.
3.3. Анализ положения предприятия на рынке, его финансово-хозяйственной деятельности и эффективности управления предприятием.
3.4. Выявление ключевых внутренних и внешних проблем предприятия и разработка оптимальных способов их решения.
3.5. Анализ потребительских свойств выпускаемой (реализуемой) предприятием продукции и требований, предъявляемых к ней покупателями.
3.6. Исследование существующих сетей сбыта и систем снабжения.
3.8. Организация послепродажного обслуживания продукции.
3.9. [Вписать нужное].
4. Функции
Отдел маркетинга выполняет следующие функции:
4.1. Организация процесса маркетинговых исследований, включающего следующие операции:
Определение проблемы, связанной со сбытом продукции;
Получение первичной информации (внешней и внутренней);
Проведение анализа вторичной информации (внешней и внутренней);
Проведение анализа данных, характеризующих рынок рассматриваемого вида продукции;
Использование результатов маркетингового исследования;
- [вписать нужное].
4.2. Поиск и систематизация информации о:
Показателях экономического развития отраслей и регионов, направлениях государственной политики, определяющей производство и сбыт выпускаемой продукции и потребляемых видов сырья;
Существующем уровне отечественного производства, объемах импорта и экспорта аналогичной выпускаемой продукции и потребляемого сырья, а также производства и импорта продукции-заменителя;
Потребителях и сегментации рынка;
Основных характеристиках рынка для каждого его сегмента (эластичности сложившихся цен, потенциальной и реальной емкости рынка, его насыщенности);
Географическом распределении товара, его экспортных рынках;
- [вписать нужное].
4.3. Сбор информации о конкурентах по следующим направлениям:
Объемы продажи в целом и по сегментам рынка;
Общая доля на рынке;
Цели и поведение на рынке;
Самооценка;
- [вписать нужное].
4.4. Выявление сильных и слабых сторон конкурентов по:
Качеству выпускаемой продукции;
Ценовой политике;
Продвижению товара;
Сбытовой политике;
Послепродажному обслуживанию;
Формам осуществления расчетов;
- [вписать нужное].
4.5. Определение уровня конкуренции в секторе товара выпускаемой продукции (давление через продукцию-заменитель, способность покупателей и поставщиков прийти к соглашению).
4.6. Составление по результатам маркетинговых исследований оптимистических, пессимистических и средневзвешенных прогнозов развития рынка, в которых определяются фазы и продолжительность жизненного цикла по каждому виду продукции, выпускаемой предприятием, а также приводится оценка потенциальных рисков деятельности предприятия.
4.7. Проведение анализа существующих сетей сбыта продукции, который включает:
Анализ эффективности существующей стратегии сбыта;
Анализ эффективности использования различных каналов сбыта (прямые связи, розничная продажа, биржевая или аукционная продажа, дистрибьюторская и дилерская схема сбыта и т. п.), в том числе экспорта;
- [вписать нужное].
4.8. Проведение анализа существующей системы снабжения, который включает:
Анализ эффективности существующей стратегии снабжения;
Анализ эффективности использования различных каналов снабжения (прямые связи, через биржевую сеть, через посредников и т. п.), в том числе импорта;
Анализ развития рынка потребляемых видов продукции;
Выявление более эффективных поставщиков;
- [вписать нужное].
4.9. Проведение экономического анализа ассортимента выпускаемой продукции, который включает:
Анализ существующей организации производственных процессов, снабжения и сбыта для каждого вида выпускаемой продукции;
Анализ показателей эффективности производства каждого вида выпускаемой продукции, в том числе на основе определения прямых затрат, а также затрат по организации снабжения и сбыта, структуры затрат по производству и сбыту, в том числе в разрезе постоянных и переменных издержек;
Подготовку предложений по оптимизации ассортимента выпускаемой продукции, с учетом требований сертификации продукции, а также антимонопольного законодательства;
- [вписать нужное].
4.10. Проведение анализа финансового состояния предприятия и эффективности финансового управления, который включает:
Анализ издержек, их структуры и динамики;
Анализ выручки от реализации продукции, прибыли (в том числе внереализационных прибылей и убытков), рентабельности;
Анализ соотношения темпов роста физического объема производства, роста оплаты труда и выручки от реализации продукции, запасов, их структуры и динамики;
Анализ эффективности ценовой политики;
Анализ кредиторской и дебиторской задолженности предприятия, выявление безнадежных долгов;
- [вписать нужное].
4.11. Проведение анализа эффективности существующей организационной структуры предприятия и ее соответствия направлениям деятельности предприятия.
4.12. Выявление сильных и слабых сторон предприятия относительно своих конкурентов по следующим направлениям:
Маркетинг (рыночная деятельность предприятия, ценовая политика, продвижение продукции, организация сбыта, уровень платежеспособного спроса, наличие экспортной продукции и т. д.);
Производство (состояние и уровень использования существующих мощностей, производительность, технологическая структура, наличие поставщиков, выпускающих продукцию, доступную по цене и приемлемую по качеству и т. д.);
НИОКР (исследовательская деятельность, "ноу-хау", патенты, лицензии и т. д.), новые разработки, оформленные патентами, авторскими свидетельствами и т. д.;
Финансы (капитал и его структура, показатели рентабельности, ликвидности, устойчивости, оборачиваемости и т. д.), состояние расчетов и платежей;
Кадровый состав (профессионально-квалификационный состав работников предприятия, мотивация к трудовой деятельности, взаимоотношения в коллективе, социальное партнерство, социальные льготы, пособия и т. д.);
Управление и организация (организационная структура предприятия, информационные потоки, планирование и контроль, финансовый менеджмент и т. д.); наличие и масштабы непроизводственной деятельности (объекты социально-культурного и бытового назначения и жилищно-коммунального хозяйства и т. д.);
- [вписать нужное].
4.13. Выявление ключевых внутренних и внешних проблем для предприятия.
4.14. Создание условий и программ перехода управления предприятия от реактивной формы (принятия управленческих решений как реакции на текущие проблемы) к форме управления на основе анализа и прогнозов.
4.15. Разработка предложений по эффективному распределению и использованию всех ресурсов - материальных, финансовых, трудовых и технологий.
4.16. Разработка стратегии развития предприятия на основе проведенных прогнозов развития рынков выпускаемой продукции, оценки потенциальных рисков, проведенного анализа финансово-хозяйственного состояния и эффективности управления предприятием, а также анализа сильных и слабых сторон предприятия.
4.17. Составление перечня мероприятий, необходимых для формирования стратегии поведения предприятия на рынке с учетом следующих параметров;
Регион или территория, на которую направлен сбыт продукции, степень географической дифференциации этого сбыта;
Доля рынка, которую предполагается занять;
Группа потребителей, на которую направлен сбыт продукции;
Связь "продукт-рынок" в качестве основы концепции маркетинга (выбор между дифференциальным и нишевым маркетингом);
Базовая ценовая стратегия (лидерства по издержкам, дифференциации, ниши и т. д.);
Вид стратегии деятельности предприятия (стратегия конкуренции, стратегия расширения рынка и т. п.);
Квалификация и практический опыт персонала, необходимый для успешной конкурентной борьбы;
Возможность кооперации с другими предприятиями и организациями;
- [вписать нужное].
4.18. Определение в соответствии с выбранной стратегией поведения предприятия взаимоувязанной системы, состоящей из:
Снабженческо-сбытовой политики: выбор маркетинговой стратегии и тактики на всем протяжении от появления продукции до ее продажи, послепродажного обслуживания; мониторинг оперативной информации о рынке; переход на прямые поставки продукции; создание сбытовой сети;
Производственно-технологической и инновационной политики; минимизация издержек производства; приведение качества продукции в соответствие с запросами потребителей; создание оптимальной системы обеспечения сервисных служб; повышение конкурентоспособности на базе усовершенствования производимой продукции и действующей технологии производства; создание принципиально новых продуктов и производств;
Ценовой политики: установление цен на продукцию предприятия в рамках политики управления ее сбытом в целях достижения наиболее выгодных объемов продаж, средних затрат на производство и максимально возможного уровня прибыли;
Финансовой политики: анализ и планирование денежных потоков; выбор стратегии привлечения внешних ресурсов (кредиты, эмиссионная форма привлечения капитала); управление дебиторской и кредиторской задолженностью; разработка учетной и налоговой политики; контроль и управление издержками;
Инвестиционной политики: определение общего объема инвестиций предприятия; определение способов рационального использования накоплений, сочетания различных источников финансирования; программ привлечения заемных средств;
Кадровой политики: формирование идеологии и принципов кадровой работы; планирование, привлечение, отбор и высвобождение работников; организация работ и руководство кадрами; повышение квалификации и подготовка работников предприятия; внедрение системы стимулирования их деятельности; развитие социального партнерства.
4.19. Согласование программ мер по снижению издержек, энерго - и материалоемкости продукции, ее сертификации, решению проблем экологии.
4.20. Определение потребностей потребителей в продукции, выпускаемой предприятием, а также продукции, выпускаемой конкурентами; вероятности появления новых потребителей; платежеспособности потребителей и их обязательности в платежах.
4.21. Координация деятельности всех функциональных подразделений по сбору и анализу коммерческо-экономической информации, созданию банка данных по маркетингу продукции предприятия (заявки на поставку, договоры на производство, наличие запасов, емкость рынка и т. д.).
4.22. Выявление потребностей потребителей в новых видах продукции.
4.23. Участие в разработке предложений и рекомендаций по изменению технических, экономических и других характеристик продукции с целью улучшения ее потребительских качеств.
4.24. Организация разработки стратегии проведения рекламных мероприятий в средствах массовой информации с помощью наружной, световой, электронной, почтовой рекламы, рекламы на транспорте.
4.25. Организация участия предприятия в региональных, всероссийских, международных выставках, ярмарках, выставках-продажах, которая включает следующие этапы:
Сбор информации о планируемых выставках, ярмарках, выставках-продажах;
Анализ затрат на участие;
Подготовка необходимых материалов, документов для заявок на участие в выставках;
Отбор образцов продукции для представления потребителям;
Планирование мероприятий по предложению товара покупателям (показа, демонстрации, обеспечения рекламными материалами (плакатами, проспектами, буклетами, афишами, пр.), дизайна выставочных павильонов, указателей расположения представителей предприятия, пр.);
- [вписать нужное].
4.26. Подготовка предложений по формированию фирменного стиля предприятия.
4.27. Разработка предложений по повышению оперативности и качества послепродажного обслуживания продукции. Руководство работой сервисных центров по гарантийному обслуживанию и ремонту продукции предприятия, подготовка предложений по технически обоснованному планированию и производству запасных частей (по количеству и номенклатуре).
4.28. [Вписать нужное].
5. Права
Отдел маркетинга имеет право:
5.1. Давать указания структурным подразделениям предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела и вытекающим из функций, которые перечислены в настоящем положении.
5.2. Требовать и получать от структурных подразделений предприятия материалы, необходимые для осуществления деятельности отдела.
5.3. Вести переписку по вопросам, входящим в компетенцию отдела и не требующим согласования с руководителем предприятия.
5.4. Представительствовать в установленном порядке от имени предприятия по вопросам, относящимся к компетенции отдела во взаимоотношениях с государственными и муниципальными организациями, а также другими предприятиями, организациями, учреждениями.
5.5. По согласованию с [наименование должности руководителя предприятия] или его заместителем по коммерческим вопросам привлекать экспертов и специалистов в области маркетинга для консультаций, подготовки заключений, рекомендаций и предложений.
5.6. Вносить предложения руководству предприятия о привлечении к материальной и дисциплинарной ответственности работников предприятия по результатам проверок;
5.7. Вносить предложения в отдел кадров и руководству предприятия о перемещении работников отдела, их поощрении за успешную работу, а также предложения о наложении взысканий на работников, нарушающих трудовую дисциплину.
5.9. Участвовать в конференциях, совещаниях по вопросам маркетинга.
5.10. Начальник отдела маркетинга визирует все документы, связанные с деятельностью отдела (планы, договоры, отчеты, сметы, справки, пр.).
5.11. [Вписать нужное].
6. Взаимоотношения (служебные связи)**
Для выполнения функций и реализации прав, предусмотренных настоящим положением, отдел маркетинга взаимодействует:
6.1. С главной бухгалтерией по вопросам:
Получения:
Бухгалтерских данных о движении, реализации, запасах продукции;
Итогов инвентаризации материально-технических ресурсов;
Нормативов на представительские, командировочные и рекламные расходы;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Отчетов о затратах, произведенных на маркетинговые исследования;
Расчетов затрат на послепродажное обслуживание продукции;
Сведений о ценах на материально-технические ресурсы у поставщиков, тарифах на услуги по перевозке, проведению рекламных мероприятий;
- [вписать нужное].
6.2. С финансовым отделом по вопросам:
Получения:
Согласованных смет расходов на формирование спроса и стимулирования сбыта с приложением финансовых обоснований;
Анализа затрат, произведенных за месяц (квартал, год);
Сведений о кредиторской и дебиторской задолженности;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Обобщенных данных о спросе на выпускаемую предприятием продукцию;
Маркетинг-планов;
Смет расходов на формирование спроса и стимулирования сбыта, проведение рекламных кампаний, участие в выставках, ярмарках, в выставках-продажах;
- [вписать нужное].
6.3. С планово-экономическим отделом по вопросам:
Получения:
Планов производства продукции (выполнения работ, оказания услуг) на месяц, квартал, год;
Изменений в производственных планах по отдельным позициям товарной номенклатуры, вносимых на основании маркетинговых исследований;
Проектов оптовых и розничных цен на продукцию (тарифов на работы и услуги) для проведения маркетингового анализа;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию (выполняемые работы, оказываемые услуги), в том числе по отдельным позициям номенклатуры;
Сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;
Информации о состоянии рынка товаров (работ, услуг);
Данных, необходимых для формирования товарной номенклатуры предприятия;
Предложений по изменению цен на отдельные виды продукции в связи с изменением спроса;
- [вписать нужное].
6.4. С отделами главного технолога по вопросам:
Получения:
Заявок на поиск информации о конкурентном товаре;
Запросов о конъюнктуре технологий производства;
Сведений о научно-технических возможностях предприятия;
Заключений на образцы конкурентной продукции;
Заключений о возможности внедрения технологии производства, предложенной отделом маркетинга продукции;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Данных о покупательском спросе на выпускаемую продукцию;
Сведений о конкурентной продукции;
Предложений по разработке технологии новой продукции;
Предложений о дизайнерском оформлении продукции;
Документов и материалов для участия в выставках, ярмарках;
Сведений о новых технологических разработках;
- [вписать нужное].
6.5. С отделом контроля качества по вопросам:
Получения:
Сведений о дефектах изготовленной продукции;
Сведений о технологических изменениях продукции;
Сведений о мероприятиях по повышению качества продукции;
Отчетов о проверке образцов продукции, выпускаемой предприятиями-конкурентами;
- [вписать нужное].
Информации о несоответствии заявленного качества продукции в течение гарантийных сроков;
Актов внешней приемки контрагентами;
Представлений о постановке или снятии с гарантийного обслуживания отдельных видов продукции;
Сведений службы послепродажного и гарантийного обслуживания о недостатках продукции, выявленных в процессе ее использования или эксплуатации;
- [вписать нужное].
6.6. С производственно-диспетчерским отделом по вопросам:
Получения:
Производственных планов и графиков производства;
Сведений о нормах заделов на участках и в цехах и их соблюдении;
Сведений о нарушениях хода производственного процесса и причинах, их вызвавших;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Данных о претензиях, предъявляемых к качеству продукции;
- [вписать нужное].
6.7. С транспортным отделом по вопросам:
Получения:
Оперативных, месячных, квартальных и годовых планов-графиков транспортных перевозок продукции, изготовленной предприятием и передачи ее покупателям, а также доставки материально-технических ресурсов от поставщиков;
Транспортных маршрутов;
Расчетов транспортных затрат на доставку;
Сведений о маршрутах и сроках поставки продукции покупателям предприятиями-конкурентами;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Предложений по изменению маршрутов доставок;
Предложений по изменению графиков погрузки и выгрузки;
Сведений о пожеланиях покупателей и поставщиков относительно изменения графиков поставки и отгрузки;
Заявок на выделение транспортных средств для перевозки продукции, рекламных материалов, оборудования для участия в выставках, ярмарках;
Данных о разработке новых видов погрузочно-разгрузочных средств, внедрение которых позволит сократить простои под загрузкой и выгрузкой транспортных средств;
- [вписать нужное].
6.8. С отделом материально-технического снабжения по вопросам:
Получения:
Сведений о заключенных договорах поставки материально-технических ресурсов;
Отчетов отдела контроля качества, главного технолога, производственных подразделений о качестве материально-технических ресурсов;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Обобщенной информации о поставщиках материалов, сырья и полуфабрикатов, требуемых предприятию;
Сведений о ценах на требуемые материально-технические ресурсы различных поставщиков, заготовительных организаций;
Сведений о появлении новых видов материалов, сырья, полуфабрикатов, комплектующих с приложением технических характеристик;
Информации о спросе на материально-технические ресурсы, его возможных колебаниях и их причинах;
Сведений о крупных поставщиках (предполагаемых и действительных объемах оборотов, устойчивости на товарном рынке, пр.);
- [вписать нужное].
6.9. С отделом сбыта по вопросам:
Получения:
Сведений о заключенных договорах поставки;
Планов реализации продукции на месяц, квартал, год;
Отчетов о выполнении планов реализации продукции;
Заявок на проведение маркетингового анализа оптовых и розничных цен на реализуемую продукцию;
Отзывов контрагентов на поставляемую продукцию;
Документов, необходимых для оформления участия в выставках, ярмарках;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Обобщенной информации о спросе на выпускаемую предприятием продукцию, в том числе по отдельным позициям номенклатуры и о факторах, определяющих его;
Сведений о конкурентной среде по вопросам ценовой политики, объемов оборота, конкурентоспособности, скорости реализации продукции;
Информации о состоянии товарного рынка;
Сведений о крупных покупателях продукции (предполагаемых и действительных объемах оборотов, финансовой способности, устойчивости на товарном рынке, пр.);
Сведений о планируемых выставках, ярмарках;
- [вписать нужное].
6.10. С отделом организации и оплаты труда, с отделом кадров и с отделом подготовки кадров по вопросам:
Получения:
Штатных расписаний и положений о структурных подразделениях предприятия для увязки с маркетинговыми планами;
Положений о персонале;
Положений о премировании;
Графиков работы предприятия;
Планов подготовки и повышения квалификации работников;
Отчетов о выполнении заявок на подбор кадров;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Предложений по изменению организационно-управленческой структуры предприятия для закрепления в штатных расписаниях и положениях о структурных подразделениях предприятия;
Информации о количественной и качественной потребности предприятия в персонале;
Заявок на подбор персонала для отдела;
Перечня мероприятий, проведение которых необходимо для повышения квалификации работников предприятия по отдельным направлениям;
- [вписать нужное].
6.11. С юридическим отделом по вопросам:
Получения:
Результатов правовой экспертизы на соответствие действующему законодательству представленных для визирования договоров, приказов, распоряжений, инструкций;
Согласованных претензий и исков к контрагентам по поводу нарушения ими договорных обязательств;
Разъяснения действующего законодательства и порядка его применения;
Анализа изменений и дополнений законодательства;
- [вписать нужное].
Предоставления:
Приказов, распоряжений, инструкций, проектов договоров для визирования и правовой экспертизы;
Материалов для предъявления претензий и исков к контрагентам и покупателям по поводу нарушения ими договорных обязательств;
Претензий, предъявленных предприятию контрагентами;
Имеющихся сведений о поставщиках, покупателях, иных контрагентах;
Заявок на поиск необходимых нормативных правовых документов и на разъяснение действующего законодательства;
- [вписать нужное].
6.12. С [наименование структурного подразделения] по вопросам:
Получения:
- [вписать нужное];
- [вписать нужное].
Предоставления:
- [вписать нужное];
- [вписать нужное].
7. Ответственность
7.1. Ответственность за надлежащее и своевременное выполнение отделом функций, предусмотренных настоящим положением, несет начальник отдела маркетинга.
7.2. На начальника отдела маркетинга возлагается персональная ответственность за:
Соответствие законодательству Российской Федерации издаваемых отделом инструкций, приказов;
Представление достоверной информации;
Обеспечение руководства предприятия информацией по вопросам работы отдела маркетинга;
Своевременное, а также качественное исполнение документов и поручений руководства предприятия;
Сохранность информации, являющейся коммерческой тайной;
Соблюдение трудового распорядка работниками отдела.
7.3. Ответственность работников отдела маркетинга устанавливается должностными инструкциями.
7.4. [Вписать нужное].
Руководитель структурного подразделения
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Согласовано:
[должностное лицо, с которым согласовывается положение]
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
Начальник юридического отдела
[инициалы, фамилия]
[подпись]
[число, месяц, год]
