Qui es-tu : un performeur ou un leader ? Le site a expliqué au portail quelles qualités sont importantes pour le succès d'un leader Svetlana Nefedova, consultant auprès d'une société holding internationale de personnel.
Ce n’est un secret pour personne, dans les entreprises, les salariés sont divisés en deux catégories : ceux qui prennent les décisions et gèrent tous les processus métiers, et ceux qui mettent en œuvre ces changements. Les premiers sont appelés dirigeants et les seconds exécuteurs testamentaires. Cet article discutera des qualités personnelles et commerciales qu'un leader doit posséder pour orienter l'entreprise vers la croissance et la prospérité.
Les qualités de leadership sont les mêmes pour les dirigeants d’entreprise et les chefs de petits services. C'est ce qui vous aide à faire face aux tâches assignées, à construire avec succès une carrière et des relations avec les autres.
Principaux composants leader à succès Il existe trois catégories de qualités :
Qualités personnelles (psychologiques) - avec leur aide, ils gagnent le respect et l'autorité parmi leurs subordonnés et leurs collègues supérieurs ;
Qualités commerciales - la capacité d'organiser le travail et de répartir les responsabilités, le leadership, les compétences en communication, la capacité de persuasion, l'initiative et la maîtrise de soi ;
Les qualités professionnelles sont une bonne formation spécialisée, l’érudition, la compétence dans son métier, une grande capacité d’apprentissage ainsi que la capacité de planifier son travail.
Considérons les aspects personnels et fondamentaux de base qualités commerciales chef. Je voudrais souligner que les points énumérés ci-dessous s'appliquent davantage aux dirigeants d'entreprises internationales dotées d'un système de gestion d'entreprise bien organisé, d'objectifs et de normes clairs.
1. Pensée systémique est la base des qualités personnelles d'un leader. En cours activités pratiques il faut être capable de réfléchir - d'identifier à l'avance les difficultés possibles et les moyens de les surmonter. La capacité de pensée systémique permet de couvrir tous les aspects du sujet et les facteurs d’influence.
2. Capacité à prendre des décisions. Les dirigeants sont confrontés à de nombreux défis chaque jour, et ils doivent le faire en fonction non seulement de leur compréhension de la situation, mais également de leurs valeurs et principes personnels. Si les valeurs personnelles ne sont pas claires pour le leader et les autres, elles seront perçues sous une forme déformée.
En conséquence, l'efficacité de la prise et de la mise en œuvre des décisions de gestion diminuera. Un leader incapable de définir ses objectifs ne peut pas réussir dans les activités de gestion et est limité par ce flou.
3. Pensée créative. La capacité de sortir des sentiers battus, en alliant les bénéfices de l’expérience accumulée à des méthodes de management originales et innovantes. La capacité d'élaborer des décisions de gestion non standard est requise dans des conditions où les plans d'action alternatifs sont peu clairs ou discutables.
4. Orienté vers les résultats. Un leader qui réussit réagit rapidement aux changements de la situation, prend de manière indépendante des décisions efficaces sous pression de temps, atteint son objectif de manière cohérente et ciblée, en séparant l'important du sans importance, sans se noyer dans la routine.
5. Capacité d'auto-analyse, une évaluation sobre de ses actions, la capacité à tirer le meilleur parti de expérience positive autres. Une personne doit comprendre le rôle d'un leader dans une organisation et être capable de voir l'impact qu'elle a sur l'organisation.
6. Compétences en communication. Un leader efficace construit un système de communication dans l'organisation, reçoit des informations fiables et les évalue efficacement. Tout manager consacre une partie importante de son temps de travail à la communication. Par conséquent, une qualité professionnelle importante pour lui est la capacité de mettre en œuvre communication d'entreprise avec les gens, quelles que soient leurs propres évaluations émotionnelles.
Il doit contrôler son comportement - une attitude négative envers quelqu'un ne peut pas influencer son caractère relations d'affaires avec lui, et une attitude positive envers l'employé constitue une incitation supplémentaire à augmenter l'activité.
7. Direction. Le manager encourage les salariés à participer à la discussion des problèmes et est capable d'abandonner son point de vue s'il s'avère qu'il n'est pas efficace. N'exprime que des critiques constructives envers ses subordonnés, en essayant de les aider à mieux se montrer professionnellement.
Leur offre autant de liberté que possible pour les actions officielles, tout en permettant des compromis, mais sans être dépourvu de principes. Un leader compétent inspire de l’affection.
8. Résistance aux contraintes. Un leader moderne doit faire preuve d’une grande résistance à la frustration et avoir le sang-froid. Ceux qui ne savent pas comment se gérer eux-mêmes, gérer les conflits et le stress et utiliser efficacement leur temps, leur énergie et leurs compétences sont limités par cette incapacité et ne peuvent pas gérer les autres.
9. Développement personnel constant. Le professionnalisme est une valeur qui s'accroît d'elle-même. Le leader est appelé à être un exemple d'augmentation du niveau de ses connaissances théoriques et de ses compétences pratiques, ainsi que de sa croissance culturelle générale. Il est extrêmement important de leur démontrer systématiquement bonne propriété technologie d'expression intellectuelle de soi dans l'élaboration des décisions de gestion.
10. Responsabilité de vos actions et délégation. En d’autres termes, le leader donne l’exemple aux autres. Les normes utilisées pour évaluer la qualité du travail devraient être les mêmes pour tous. Le leader partage avec ses subordonnés à la fois la joie de la victoire et l'amertume de la défaite.
Réponse de Mira Zaslove, utilisatrice de Quora .
- Durabilité. Travailler dans la vente est toujours associé à des échecs. Plus un spécialiste accepte facilement les refus, plus vite il réussira et pourra maintenir une attitude positive. À toutes les étapes du processus de vente, vous devrez faire face à des réactions négatives. Par exemple, vous appelez un client potentiel et il raccroche. Vous proposez à une personne d’acheter quelque chose et elle dit qu’elle n’en a pas besoin. Ou bien il promet d’acheter, mais ne paie pas.
- La capacité de poser les bonnes questions, d'écouter son interlocuteur, de comprendre ce qu'il dit et de gérer correctement son temps.
N'oubliez pas que les clients et les transactions ne sont pas égaux et que vous ne devez consacrer du temps que sur des choses qui apporteront une réelle valeur.
Assurez-vous de bien comprendre :
1.) Pourquoi les clients achètent vos produits. Afin de développer la bonne stratégie de vente, il est nécessaire de comprendre les motivations des acheteurs. Parfois, les motivations changent et le client refuse la transaction. Par exemple, s'il achète une maison parce que... cherche un logement plus proche d’un emploi potentiel, mais il s’avère ensuite qu’il n’a pas obtenu l’emploi et que l’accord ne sera pas conclu. Et vous ne saurez jamais pourquoi il a refusé à moins de connaître à l’avance la raison de l’achat.
2.) De combien d’argent dispose votre client.
3.) Qui prend la décision d’achat. Assurez-vous de parler directement à la personne qui prend la décision finale. Vous pouvez passer du temps à expliquer les détails à quelqu’un qui n’est responsable de rien. Plus tôt vous comprendrez qui rédigera le chèque, mieux ce sera.
4.) De combien de temps dispose votre client ? Peut-être que le client pose les bonnes questions, a vraiment besoin du produit et dispose de la quantité requise, mais envisage d'effectuer un achat seulement l'année prochaine et votre dernier inventaire s'épuise ce trimestre. Demandez-leur quand exactement ils auront besoin de votre produit et assurez-vous de pouvoir organiser la livraison à temps.
- Ressource. Prendre des mesures proactives augmente vos chances de succès. Augmenter clientèle et ne comptez pas sur une seule transaction pour vous sauver. Essayez d'obtenir le plus d'informations possible sur le client (voir paragraphe précédent). Les ventes sont une affaire de personnes, et les gens peuvent vous surprendre. Des transactions qui semblaient conclues peuvent échouer de manière inattendue. Essayez de toujours avoir quelques offres potentielles en stock pour clôturer votre plan.
La réponse ci-dessous a été fournie par Jon Levitt, responsable des ventes chez Parse.ly.
Les professionnels de la vente qui ne possèdent pas les compétences adéquates passent à côté de nombreuses opportunités. Voici une liste de qualités que je recherche chez les employés potentiels :
- Capacité à s’auto-organiser.Être organisé et systématique vous permet de travailler plus efficacement et de conclure de meilleures affaires.
- Le désir d'apprendre de nouvelles choses. Il y a beaucoup de choses que vous devez savoir avant de pouvoir négocier avec vous. Ceux qui sont prêts à apprendre gravissent les échelons de carrière plus rapidement et apportent plus d'avantages à l'entreprise.
- Capacité à démontrer votre compétence. Si vous êtes un expert dans un certain domaine, vous gagnerez facilement la confiance des clients et apprendrez à gérer le rejet.
- Capacité à faire face à l’échec. Quelle que soit la qualité de votre produit, les clients trouveront toujours quelque chose à redire. Vous devez présenter rapidement et de manière convaincante les lacunes comme de nouvelles opportunités. Un professionnel de la vente ne devrait pas dire non. Quelle que soit la question, il doit être capable d’orienter la conversation dans la direction qu’il souhaite.
- La bonne attitude au travail. Un professionnel de la vente doit être capable de gérer le rejet. Il doit toujours s'efforcer d'obtenir de plus grands succès et oublier rapidement les échecs.
- Humour. La capacité à désamorcer une situation tendue est très importante. Nous bénéficions tous de sourire parfois. Un sourire rend toute conversation intéressante et les gens accordent plus d'attention aux personnes joyeuses.
- Capacité à agir rapidement. Les personnes léthargiques et apathiques ne réussiront jamais dans la vente. Cependant, il ne faut pas oublier que toute précipitation doit être raisonnable et non imprudente.
- Sincérité. Les gens font toujours semblant, ne font pas confiance à ces spécialistes et ne concluent pas d'accords avec eux.
- Capacité à vendre en fonction de la valeur du produit. Il est facile de parler des caractéristiques d’un produit. Parler de valeur pour l’utilisateur final est beaucoup plus difficile. Vous pouvez apprendre cela, mais pour ce faire, vous devrez changer vos habitudes.
- Compétences d'écoute. La qualité la plus simple et la plus évidente. Personne n’aime les interlocuteurs qui ne vous laissent pas dire un mot. En reconnaissant les besoins et les désirs du client, vous pouvez établir un dialogue efficace. Il est peu probable que vous réussissiez si vous proposez aux clients un produit qui ne leur convient absolument pas.
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mashable.com
Traduction : Airapetova Olga
Qualités qu'un chef de projet de nouvelle génération doit posséder
Pour les chefs de projet, il ne suffit plus de disposer de compétences opérationnelles suffisantes et de connaissances des bonnes pratiques, des outils et des méthodologies de gestion de projet. « Aujourd'hui, pour réussir et être embauchés, les chefs de projet doivent améliorer leurs compétences en leadership, ils doivent être flexibles et concentrés sur les valeurs de l'entreprise, et maîtriser les méthodologies de développement de logiciels agiles », déclare Mary Gerush, analyste chez Forrester Research. Pour préparer le rapport, Mary Gerusch, elle-même ancienne chef de projet, et ses collègues ont interrogé des professionnels des technologies de l'information et des experts en gestion de projet de diverses organisations, notamment Chevron, Microsoft et LiquidPlanner.
Gerush note qu'à mesure que les conditions commerciales changent, le rôle du chef de projet et les compétences requises pour l'exécuter changent. « Les organisations cherchent à obtenir les logiciels dont elles ont besoin plus rapidement, sans sacrifier la qualité ni augmenter les coûts », écrit-elle. « En conséquence, elles passent des méthodologies de développement de logiciels traditionnelles aux méthodologies de développement de logiciels agiles (Agile Software). »
« La transition vers une telle méthodologie change le rôle du chef de projet de directeur à facilitateur », écrit Gerush, « puisque les méthodologies de développement agiles sont conçues pour des équipes interfonctionnelles autogérées. Dans un environnement de développement logiciel agile, l’approche traditionnelle de commandement et de contrôle des chefs de projet est contre-productive. Au lieu de définir les rôles de chaque membre de l'équipe et de suivre l'avancement des tâches, la prochaine génération de chefs de projet devrait se concentrer sur le renforcement de la collaboration, l'élimination des obstacles et la concentration des membres. équipe de projet afin qu'ils puissent accomplir leurs tâches dans les délais et dans les limites du budget.
Construire des processus commerciaux et d'information selon les principes du Lean Manufacturing
Une autre tendance qui modifie le rôle du chef de projet est la nécessité de construire les processus commerciaux et d'information de l'entreprise selon les principes fabrication au plus juste. "Les organisations se rendent compte que les méthodes de développement traditionnelles sont surchargées de processus inutiles et n'ajoutent que peu ou pas de valeur à l'entreprise. Elles s'orientent donc vers le développement de logiciels Lean - et ce changement modifiera considérablement la manière dont les projets sont livrés", écrit Gerush. "Départements de gestion de projet ( Gestion de projet bureaux) recherchent des moyens d'améliorer l'efficacité des processus, en se concentrant sur leur coût et en éliminant la documentation inutile ; Les chefs de projet doivent interagir davantage avec les participants au projet et moins documenter les processus. Cela signifie que les chefs de projet doivent être suffisamment flexibles pour modifier leurs approches de gestion en fonction des besoins de l'entreprise. Cela signifie également qu'ils doivent avoir des compétences en communication encore plus fortes que par le passé."
Alors que les entreprises distribuent leurs développements dans le monde entier, la capacité du chef de projet à communiquer et à interagir avec des personnes du monde entier différents pays devient encore plus important.
Les chefs de projet doivent également se concentrer sur les valeurs de l'entreprise. Dans l'environnement économique actuel, où chaque dollar dépensé est scruté et où les ressources ne suffisent jamais, les organisations accordent une grande importance à la valeur qu'elles mettent en œuvre. logiciel. La prochaine génération de chefs de projet voit leur rôle principal en apportant une nouvelle valeur à l'entreprise, pas seulement en réalisant des projets dans les délais et dans les limites du budget.
Qualités des chefs de projet qui réussissent
Compte tenu de la nature évolutive du rôle de chef de projet et reconnaissant sa nature critique, Forrester Research a présenté une liste des 10 principales qualités que la prochaine génération de chefs de projet doit posséder. Ceux-ci incluent :
- Intelligence émotionnelle : la capacité d'obtenir des informations en évaluant des événements et des interactions (à la fois verbales et non verbales) et d'analyser les résultats obtenus dans le contexte du plan de projet.
- Communication adaptative : capacité d'exprimer ses idées, oralement ou par écrit, à un groupe spécifique de personnes en utilisant les méthodes de communication les plus efficaces pour chaque groupe.
- Compétences relationnelles : capacité à établir et à entretenir rapidement des relations positives avec les membres de l'équipe de projet.
- Compétences en gestion : Capacité à animer, motiver et concentrer une équipe et à promouvoir la collaboration entre les membres de l'équipe.
- Flexibilité : Volonté et capacité de modifier votre approche de gestion de projet en réponse aux besoins de l'entreprise.
- Sens des affaires : connaissance des affaires et des objectifs stratégiques de l'organisation. La capacité de comprendre la stratégie et de mettre en œuvre des actions conformément à cette stratégie.
- Compétences analytiques : capacité à réfléchir aux problèmes et aux décisions.
- Se concentrer sur les exigences des clients : la capacité à comprendre les utilisateurs finaux, à connaître leurs besoins et à s'efforcer d'y répondre.
- Orientation vers les résultats : Capacité à accomplir des tâches de manière efficace et efficiente.
- Caractère : Le chef de projet doit avoir une personnalité attractive et de fortes qualités morales et éthiques.
Les compétences techniques et traditionnelles en matière de gestion de projet sont notamment absentes de la liste, mais pas parce que ces compétences ne sont plus nécessaires. Elles restent importantes, cependant, Forrester estime que, étant donné que les compétences générales sont plus difficiles à acquérir que les compétences concrètes en matière de gestion de projet et d'organisation, les personnes possédant les qualités ci-dessus devraient être embauchées, même si elles manquent d'expérience dans les pratiques de gestion courantes des projets.
Cette vision est susceptible de susciter des controverses dans les cercles de gestion de projet, mais elle met en évidence la nature changeante du rôle du manager.
"Ces qualités sont déjà essentielles au succès aujourd'hui et le seront encore plus au cours de la prochaine décennie à mesure que les nouvelles technologies de développement logiciel évolueront", écrit Gerush. « Les compétences traditionnelles en gestion de projet restent le principal critère de recrutement, mais de nouvelles compétences apparaissent rapidement. »
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10. La dixième fonction de la direction est d'assurer la compétence et la discipline de tout le personnel, de tous les fonctionnaires d'une organisation donnée dans leurs activités de travail quotidiennes.
11. La onzième fonction des activités de gestion est d'exercer un contrôle sur toutes les divisions d'une organisation donnée, en assurant l'interaction ordonnée et efficace de ses éléments à l'aide d'une réglementation normative (y compris juridique).
12. La douzième fonction des activités de gestion est de créer un climat favorable pour travail réussi tous les employés de l'organisation, contribuant à l'obtention de résultats élevés dans les activités de cette organisation.
Quelles qualités personnelles doit avoir un manager ?
Les qualités personnelles qui contribuent à la haute efficacité des activités de gestion professionnelle sont les suivantes :
1. Activité.
2. Initiatives.
3. La poursuite du savoir et un haut niveau de développement intellectuel.
4. La capacité d'écouter les autres et d'utiliser leurs opinions pour déterminer correctement comment résoudre un problème.
5. Possibilité de mise en place contacts professionnels avec les salariés, quel que soit leur poste.
6. Niveau élevé de confiance en soi.
7. Approche innovante dans la prise de décisions de gestion.
8. Capacité à travailler rapidement et dur, à s'adapter à une situation changeante.
9. La capacité de se gérer soi-même et les autres.
De quelles qualités professionnelles un manager a-t-il besoin ?
Pour des activités de gestion réussies, ainsi que des qualités personnelles, qualités professionnelles. DANS divers domaines(commerce, marketing, vente de biens, travail avec le personnel, etc.) ils peuvent différer les uns des autres, mais les plus importants d'entre eux sont nécessaires dans n'importe quel domaine travail de gestion, on se résume à ce qui suit :
1. Avoir le niveau d'éducation et de qualification requis.
2. Amélioration et mise à jour constantes de vos connaissances, compétences et capacités professionnelles.
3. La capacité d'organiser une solution efficace aux tâches prévues avec la participation d'un nombre minimum d'interprètes.
4. La capacité de choisir les principaux domaines prioritaires dans les activités d'une organisation (entreprise, banque, etc.)
5. Le désir de soutenir et de développer le travail créatif créatif dans l'équipe d'employés.
6. La capacité de formuler clairement les tâches et les objectifs de l'organisation et de s'exprimer de manière convaincante devant un public.
8. Haut degré identification avec l'équipe de l'organisation.
9. Capacité à influencer délibérément l’amélioration activités professionnelles employés.
9. Quelles qualités de performance un manager doit-il posséder ?
La présence de ces qualités personnelles et professionnelles, la capacité de les appliquer activement et délibérément dans des activités de gestion professionnelle permettent au manager d'améliorer considérablement la qualité de l'exécution du travail quotidien. Ces qualités sont :
1. Exécution stricte et impeccable des fonctions officielles.
2. La capacité de distinguer l'essentiel de votre travail du secondaire.
3. La capacité de prendre des risques et d'identifier les zones à risque dans le processus d'acceptation et de mise en œuvre de projets et de plans commerciaux.
4. Capacité à faire face à un rythme de travail intense.
5. La capacité de faire preuve d’objectivité et d’intégrité dans n’importe quelle situation.
6. La capacité et la capacité de formuler des buts et des objectifs clairs de l'organisation.
7. Capacité à former et développer des groupes de travail efficaces.
8. Connaissance des approches de gestion modernes et capacité de les appliquer dans la pratique.
La capacité de mobiliser les gens et de les rallier autour de soi pour atteindre un objectif fixé.
Quelles compétences un manager doit-il développer ?
L’une des premières exigences d’un manager moderne est de développer sa capacité à se gérer lui-même. Quel que soit le domaine d'activité dans lequel travaille un manager - affaires, banque, marketing, éducation ou culture - son travail est complexe, multiforme, difficile, plein d'enthousiasme et parfois de stress. Par conséquent, chaque manager doit développer les compétences nécessaires pour se considérer comme une ressource de gestion unique, c'est-à-dire afin de maintenir constamment haut niveau productivité et efficacité de ses travail professionnel. Cela présuppose non seulement un haut niveau de professionnalisme, la capacité d'utiliser les technologies modernes informatique et d'autres qualités que nous venons de décrire, mais aussi la confiance en soi et la maîtrise de soi dans toute situation, même la plus critique, la capacité de toujours se concentrer, de mobiliser ses connaissances, ses compétences, sa volonté et son énergie pour résoudre un problème émergent.
La deuxième compétence la plus importante qu'un manager efficace doit maîtriser est la capacité de toujours être un leader proactif dans tout. Une personne fait toujours un certain choix dans son activité, mais un leader diffère d'un non-leader en ce que le premier fait toujours son choix : 1) consciemment ; 2) actif ; 3) délibérément ; 4) est capable de convaincre les autres de la justesse du choix effectué ; 5) sait mobiliser les efforts des autres pour atteindre l'objectif choisi. Un non-leader cherche le plus souvent à reporter le choix à « plus tard », si le choix est difficile, à l'éluder ou à le déplacer vers d'autres. Il raisonne à peu près ainsi : peut-être que les circonstances changeront et que vous n’aurez pas à choisir, et si vous faites un choix, alors il vaut mieux faire comme les autres, comme tout le monde. Gardez la tête baissée, laissez quelqu'un d'autre choisir et nous le rejoindrons. La capacité de faire le bon choix d'objectif et de moyens pour l'atteindre, puis d'agir délibérément dans la direction choisie est appelée projectivité. La proactivité est la capacité de choisir activement un objectif, les moyens pour l'atteindre, des objectifs adéquats, de subordonner ses aspirations, ses pensées, ses sentiments, ses actions à l'objectif choisi, de faire preuve d'initiative et d'activité et d'être responsable de soi-même, des actions de ses disciples, pour la mise en œuvre de l'objectif fixé et des tâches à résoudre.
La troisième compétence que tout manager qui réussit doit maîtriser est : « Commencer avec la fin en tête ». Cela signifie qu'un manager dans ses aspirations et ses actions ne doit pas être guidé par des considérations et des succès momentanés, mais être guidé par la fixation d'objectifs à long terme, prendre comme point de départ non pas la réalisation d'aujourd'hui, mais cet objectif, bien que lointain, pour le bien à partir duquel un groupe de suiveurs ou une organisation est créé, une direction est choisie pour les actions. Sur la base de cette approche, vous devriez faire des plans pour votre vie.
La quatrième compétence qu’un manager doit maîtriser peut être formulée ainsi : « Gardez vos priorités claires ». Cette compétence est une conséquence naturelle des première et deuxième compétences, basées sur l'initiative et l'imagination, et signifie l'application d'une volonté indépendante et d'une auto-organisation efficace dans les activités pratiques. Une personne guidée par cette compétence agit activement pour atteindre un objectif fixé, et ne sert pas d'objet d'action, sait planifier correctement son temps et toutes ses activités de la vie.
4life Facteur de transfert classiqueUn directeur commercial joue un rôle important dans la société car c’est lui qui représente pleinement l’entreprise et ses produits. Grâce au manager, nous découvrons de nouvelles entreprises et de nouveaux produits. Le succès des ventes des produits de l'entreprise dépendra de l'impression que le manager nous fera. Un manager doit aussi avoir les qualités d’un bon leader.
1. Apparence soignée
Enfin et surtout, la qualité joue vraiment très bien rôle important. Soigné apparence est très important car il reflète la personnalité d’une personne, ce qui affecte également les ventes. Par conséquent, le manager doit être bien habillé et avoir un bon physique – cela contribuera à influencer les clients.
Un manager doit avoir de bonnes habitudes. La parole doit être douce et agréable. Les expressions faciales doivent bien refléter l'enthousiasme sur votre visage. Tous ces éléments ont un impact très important, le directeur commercial doit donc se concentrer sur ces éléments.
2. Connaissance du marché
Chaque travailleur professionnel doit avoir une connaissance maximale de l'entreprise, s'il veut, bien sûr, y réussir. De même, un manager doit avoir une bonne connaissance du marché. Il doit comprendre les tendances actuelles du marché, les besoins des clients et les aspects futurs du marché pour que l’entreprise réussisse. Le manager doit connaître les concurrents et les rivaux et trouver méthodes efficaces combattez-les.
3. Planification et organisation
Planifiez vos actions avant de faire quoi que ce soit - qualité requise. L'organisation et la planification rendront le travail plus efficace et le résultat plus fructueux. Un directeur commercial doit toujours avoir un plan pour trouver un prospect, et une fois trouvé, il doit l'organiser.
Il doit tout planifier avant d'aller rencontrer des clients. S'il doit appeler un client, il doit avoir bon plan et soyez prêt à répondre à toute question du client. Un manager doit être capable de faire face à n’importe quelle tâche.
4. Possibilité de nouer de nouvelles relations
Les relations et les connexions sont très importantes dans ce monde. Se connecter avec les gens et établir des contacts peut être très bénéfique dans de nombreux domaines de la vie. Le manager doit être poli et parler de manière à ce qu'en vendant un produit, il construise une nouvelle relation avec le client. Parfois, cette relation peut le faire paraître plus de contacts partout dans le monde au profit de l’entreprise.
5. Bonnes compétences en communication
Les compétences en communication sont importantes pour toute personne travaillant sur le marché. Aujourd’hui, le monde est régi par la mondialisation. Chaque pays a ses propres racines réparties à travers le monde. Aucune entreprise n'est située dans le pays lui-même, mais possède des succursales et des clients dans le monde entier.
Les employés de l'entreprise doivent transmettre des idées à leurs clients. Il est donc évident que les compétences en communication doivent être au plus haut niveau. Ils contribuent grandement à développer des relations et à attirer un grand nombre de clients.
6. Commentaires
Tous ceux qui se concentrent sur l’amélioration des résultats antérieurs réussissent mieux et sont plus stables. Le salaire et la carrière d'un manager dépendent en grande partie des clients, leur avis est donc très important. Tout le monde sait que la demande des consommateurs évolue au fil du temps en fonction des besoins croissants.
Si le gérant continue à fournir des produits de l’ancienne tendance, ils ne seront pas achetés. Il est très important pour un responsable commercial de comprendre les besoins du client et d’écouter les commentaires sur le produit. Il doit constamment réviser les tendances existantes, les rendre compatibles avec les tendances actuelles, et alors le succès sera atteint.
7. Persistance
Afin de devenir personne qui a réussi vous devez essayer la même chose plusieurs fois. Tant que nous n’aurons pas acquis de connaissances grâce à nos propres erreurs, nous ne réussirons pas. Nous ne devons pas perdre espoir face à l’échec, mais continuer d’essayer et rester résilients. Les managers sont souvent confrontés à l’échec.
Souvent, leurs appels et leurs lettres ne reçoivent pas de réponse positive, même après un grand nombre de tentatives. Par conséquent, dans une telle situation, le manager ne doit pas relâcher son emprise ou arrêter d’essayer, mais doit plutôt se préparer à de tels échecs et ce n’est qu’alors qu’il pourra réussir.
8. Apprentissage séquentiel
Tout le monde sur terre n’est pas parfait. Les gens apprennent tout au long de leur vie. Chaque jour, nous apprenons quelque chose de nouveau et si nous l'appliquons dans la vie, nous continuerons à progresser vers le succès et l'excellence dans notre travail. Ce processus est séquentiel.
Un manager doit vouloir apprendre quelque chose de nouveau de chaque vente réalisée au cours de sa carrière. Il doit toujours essayer d'élargir le réseau de ses connaissances, de le mettre à jour et de rechercher de nouvelles façons de s'améliorer. Avec des connaissances croissantes, il acquerra plus d’expérience et pourra développer sa carrière.
9. Force de persuasion
C’est le genre de capacité qu’un manager doit acquérir à chaque vente, grande ou petite, pour réussir. Le gérant doit satisfaire les clients avec le produit. C'est réel bonne affaire. Les personnes qu’il rencontre poseront mille fois les mêmes questions sur le produit, mais il doit y répondre patiemment avec tous les détails.
Cela fait également partie du fait d’être persuasif. Lorsque les clients trouveront la réponse à chaque question, ils seront alors entièrement satisfaits et achèteront le produit.
10. Confiance
Un directeur commercial doit avoir confiance en ses propres produits, car sa confiance permet aux clients de se faire une opinion sur les produits qu'ils vont acheter. S'ils ont très confiance en eux, ils créent une bonne impression aux yeux des clients, et parfois, grâce à cette confiance, les clients sont prêts à acheter le produit sans hésitation.
On peut aussi facilement observer cela dans la vraie vie. La confiance est en fait très nécessaire dans n’importe quel domaine. La confiance vient avec les connaissances d'une personne et avec une croyance sincère en ses capacités.. La confiance apporte l’excellence dans tout ce que nous faisons et nous rend heureux et satisfaits.
