Essai de salle
Le test de Hall est une méthode spéciale de recherche marketing qui consiste à tester les caractéristiques individuelles des produits.
Le Hall-test est une méthode de recherche au cours de laquelle un groupe assez important de personnes (jusqu'à 100 à 400 personnes) dans une salle spéciale teste un certain produit et/ou ses éléments (emballage, vidéo publicitaire, etc.), puis répond aux questions. (remplit un formulaire) concernant ce produit.
Le test de Hall est une méthode spéciale d'étude de marché qui consiste à tester les caractéristiques individuelles des produits (et/ou du matériel publicitaire) dans une pièce fermée. Le test Hall vous permet d'obtenir des informations uniques sur le comportement du consommateur et d'évaluer les propriétés de consommation d'un produit en fonction de diverses caractéristiques testées. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
Lors d'un test en salle, des représentants du public cible sont interrogés à l'aide d'un questionnaire structuré préalablement préparé. Le plus souvent, un test en salle est effectué à proximité de lieux très fréquentés (par exemple : marchés de la ville ou rues bondées), où sont installées des salles équipées pour mener des recherches (« hall ») ou dans le bureau d'une entreprise engagée dans la réalisation d'essais en salle. Dans la première salle, chaque répondant appartenant au groupe cible, en l'absence d'étrangers, est invité à choisir l'option qu'il préfère parmi les items de test proposés et à expliquer la raison de son choix. Les sujets de test peuvent être des produits, des emballages, du matériel publicitaire, etc. Dans la deuxième salle, les répondants sont invités à remplir un questionnaire spécial composé de questions standardisées ou à répondre verbalement aux questions posées par l'enquêteur, ce qui permet de déterminer les critères de sélection, la fréquence et le volume de consommation des marques du groupe de produits à auxquels appartiennent les éléments de test ou qui sont annoncés.
La méthode de test de Hall distingue les types de tests suivants :
tests « aveugles » (sans marque de produit) et « ouverts » ;
évaluatif (un produit) et comparatif (plusieurs produits similaires).
Les tests de Hall sont conçus pour résoudre les problèmes suivants :
étudier les attitudes des consommateurs envers les biens, les marques, les fabricants ;
rechercher des niches inoccupées et développer de nouveaux produits ;
évaluer la conformité d'un produit existant aux exigences du marché ;
évaluer les propriétés de consommation d'un produit à partir de différentes caractéristiques testées afin de les améliorer ;
obtenir des informations sur le comportement des consommateurs (les critères de sélection, la fréquence et le volume de consommation des marques du groupe de produits étudié sont déterminés).
détermination des propriétés les plus significatives d'un produit pour le consommateur lors de son positionnement sur le marché
identifier les domaines d'amélioration du produit
tester des variantes de propriétés de produits individuels (par exemple, des recettes de boissons)
tester des variantes de noms de marque et d'images
tester les options d'emballage des produits
sélection des messages publicitaires les plus efficaces en termes d'impact sur le consommateur (slogans, images publicitaires, audio et vidéo, etc.)
comparaison d'un produit avec des produits concurrents, des produits de substitution
Avantages
L'avantage de la technique est la capacité de présenter et d'évaluer non seulement des informations visuelles, mais aussi auditives (auditives), olfactives, tactiles, gustatives, ainsi que leurs combinaisons.
la possibilité d'obtenir des informations particulières sur les caractéristiques de la perception des répondants de l'objet testé, qui ne peuvent être identifiées par d'autres méthodes
coût relativement faible d'utilisation de la méthode
la possibilité de mener des recherches sur des échantillons suffisamment grands (basés sur des paramètres quantitatifs)
Défauts
Il n'est pas toujours possible de diffuser les données à l'ensemble de la population des consommateurs
limiter la taille du questionnaire et la nature des questions posées
la complexité de l’organisation des tests.
Les tests de Hall sont utilisés lorsqu'il est nécessaire, avec l'aide de consommateurs existants ou potentiels, de tester un nouveau produit, son emballage ou son nom au cours de son développement, de comparer différentes options de produits entre elles ou avec des produits concurrents, de tester un message publicitaire. lors de l'élaboration d'une campagne publicitaire. Une caractéristique distinctive du test de Hall est le contact direct du répondant avec l'objet du test (par exemple, un test de goût).
Une variante du test de Hall est le test aveugle (« blind test »). La principale différence avec un test aveugle est que les répondants ne sont pas informés du nom du produit qu’ils testent. Ceci est fait afin d'exclure l'influence de la marque sur les résultats de l'étude, si cela est nécessaire pour résoudre les problèmes de test. http://www.md-marketing.ru/articles/html/article23386.html
L'objet de la recherche peut être : les caractéristiques individuelles du produit (goût, design, matière, etc.), l'emballage, la marque (nom et logo), la publicité, etc.
Étapes de travail :
Formulation préliminaire du problème et définition des tâches (conversation avec le client).
Préparation d'une proposition technique pour la réalisation d'un test en salle.
Élaboration d'un programme de réalisation d'un test en salle (détermination du groupe cible de l'étude, localisation de l'étude, paramètres quantitatifs de l'étude, questionnaire, etc.).
Préparation du matériel nécessaire pour les tests.
Préparation de la salle pour le test en salle.
Réalisation d'un test en salle.
Traitement des données obtenues lors du test en salle.
Préparation du rapport.
Présentation du rapport au client et, si nécessaire, discussion des résultats.
Représentativité. Pour mener des recherches à l'aide de cette méthode, un échantillonnage dirigé est généralement utilisé, c'est-à-dire que les consommateurs existants et potentiels répondant à des caractéristiques spécifiées sont incités à participer à l'étude. Cela garantit la représentativité qualitative de l'échantillon, mais ne permet pas de tirer des conclusions sur des paramètres quantitatifs de la population générale.
Taille de l'échantillon. La taille de l'échantillon peut varier en fonction des objectifs de l'étude, mais elle est généralement d'au moins 100 à 150 essais.
Dans le cas d'études longitudinales (études réalisées sur plusieurs étapes répétées), le nombre d'observations par étape peut être inférieur à celui des études ponctuelles.
Il y a actuellement des discussions actives sur le groupe de méthodes auquel appartient le test des produits. De mon point de vue, il s'agit d'une sorte de symbiose de méthodes quantitatives et qualitatives, ce qui est très pratique car cela permet...
recevoir à la fois des informations qualitatives et des indicateurs quantitatifs. À la base, tout test de produit repose sur la même hypothèse que d'autres méthodes qualitatives (par exemple, les groupes de discussion), c'est-à-dire que l'étendue des variations de la perception psychologique est nettement inférieure à l'étendue des variations du comportement d'achat. Ainsi, même avec de petits échantillons, nous pouvons au moins comprendre les caractéristiques du comportement d’achat.
Bien entendu, le test de Hall est plus rapide et moins cher. Le test de Hall permet de contrôler la mise en œuvre de la technique. Le test Hall permet au client d'observer le processus de recherche. Le test de Hall permet d'utiliser une technique plus complexe, consistant notamment à tester une publicité et à reproduire une situation d'achat. Les tests de Hall peuvent tester de grands échantillons. Pourquoi ne pas utiliser une méthode aussi merveilleuse pour tous les produits ? Pour de nombreuses raisons.
Le test Home peut remplacer le test HALL lorsque :
D'abord: les représentants du public cible ne se promènent pas du tout dans les rues, ou sont très rares, et leurs lieux de rencontre vous sont inconnus. Disons que les personnes handicapées aiment tricoter, couper avec des scies sauteuses, etc. Il s’agit d’un public difficile à atteindre pour le test de Hall.
Deuxième: Il est essentiel pour vous de maintenir votre représentativité et vous doutez que ceux qui se promènent dans les rues centrales pendant la journée constituent précisément votre public cible. En parallèle, vous ne pouvez pas recourir à un recruteur téléphonique en raison de votre budget. Là encore le test Home vous vient en aide.
Troisième. S'il est nécessaire de comparer avec un produit que le consommateur utilise habituellement.
Quatrième. Il est important d'utiliser le produit dans un environnement réel. C'est-à-dire lorsqu'il est nécessaire d'obtenir des données du consommateur sur l'impression générale de l'utilisation du produit dans des conditions naturelles. Un exemple de la facilité avec laquelle l'emballage d'un nouveau produit s'intègre dans un réfrigérateur standard pour une famille moyenne.
Cinquième. Le test de Hall est utilisé lorsque l'évaluation d'un produit suppose une longue période de consommation. Par exemple, les sauces, les détergents à vaisselle, etc.
Sixième. Le test de Hall est utilisé lorsque l'utilisation d'un produit en public est impossible pour des raisons éthiques (par exemple, produits d'hygiène personnelle, papier toilette).
Et enfin, quand on souhaite vraiment combiner les avantages du test Monadic et du comparatif de produits.
Taille de l'échantillon.
Quelle est la taille de l’échantillon pour les tests Home et Hall ? Cela dépend de nombreux facteurs :
Plus vous testez d’échantillons, plus l’échantillon est grand. L’un des indicateurs les plus importants est qu’ils essaient en premier. Selon diverses estimations, il devrait y avoir au moins 150 à 300 personnes. De facto, l'échantillonnage s'est généralisé, où le groupe du premier échantillon d'un produit est de 50 personnes.
Plus la différence entre les échantillons que vous testez est petite, plus le nombre de personnes doit être grand dans chaque groupe afin que vous puissiez détecter même les plus petites différences. En règle générale, les tâches des tests Hall et des tests Home ne constituent pas une représentation représentative de votre public, mais plutôt une comparaison des attitudes de différents groupes à l'égard du produit. Par conséquent, le groupe est sélectionné de manière à garantir la comparabilité des résultats non seulement en pourcentage, mais également sous forme quantitative. En gros, le nombre d'hommes et de femmes, le nombre de jeunes et de personnes âgées devraient être répartis à peu près également.
Avec les tests à domicile, il y a plusieurs visites chez chaque personne qui évalue les produits - au moins trois. D'abord, vous laissez un produit pour test, puis vous y arrivez, évaluez ce produit, en laissez un autre et à la fin, comparez à nouveau. Ainsi, à chaque visite, la probabilité que la porte ne vous soit pas ouverte augmente. Vous devez être prêt à ce que le nombre de répondants diminue à chaque visite. Par conséquent, lors des tests Home, l'échantillon doit être inclus avec une marge d'au moins 20 %.
Essais en salle. Localisation des tests Hall et situation à Moscou.
Le choix du lieu des tests de Hall est limité par plusieurs paramètres. Le premier est le débit requis. Il est clair que si 30 à 50 personnes passent chaque jour dans la rue, vous ne pourrez pas faire le test de Hall dans un avenir prévisible.
Deuxième. Le lieu de l'enquête fait également une grande différence. Il est stupide de tester, par exemple, la bière à bas prix dans les rues centrales. Ou, à proximité d'un établissement d'enseignement, testez des cosmétiques pour femmes plus âgées.
Troisième. La nécessité d'une rotation des pièces. Pour que votre test de Hall donne des résultats normaux, il ne peut pas être effectué dans la même pièce. Il est conseillé d'utiliser plusieurs points et de les changer de temps en temps. Malheureusement, la situation à Moscou n’est pas très bonne. Maintenant, les points sont assez usés. Les locaux de Nikolskaya, Tverskaya, Preobrazhenskaya, ainsi que les locaux des organismes de recherche eux-mêmes, sont constamment utilisés par tous. Certains chercheurs trouvent eux-mêmes de nouveaux points, puis les cachent soigneusement aux autres entreprises.
Quatrième. Prix. Les locaux, selon votre budget, sont choisis en périphérie ou en centre-ville. La différence est généralement double. Si une chambre au centre coûte environ 110 dollars, une chambre à la périphérie coûte entre 50 et 60 dollars.
Cinquième. Conformité des locaux à la méthodologie. Une seule pièce ne suffit pas toujours, la possibilité de séparer les différentes parties pour mener différentes parties de l'entretien est importante, la présence d'une buanderie pour les travaux techniques et le stockage du matériel si nécessaire, si nécessaire. pour masquer le produit de test, vous devez alors disposer d'autres locaux.
Sixième. Manque de distractions pour le répondant. Si votre test est effectué dans un magasin, il ne devrait y avoir aucune odeur, son, etc. Si le test de Hall est effectué n'importe où, votre environnement doit être aménagé de manière à ce qu'il soit pratique de mener l'entretien : l'option idéale est lorsque le répondant ne voit ni n'entend personne à l'exception de l'intervieweur. Au moins, il a la possibilité de s'exprimer librement sans entendre l'opinion des autres.
Et enfin, organiser le site d'entretien. Il doit y avoir un local technique pour stocker les matériaux et les échantillons avec lesquels vous ne travaillez pas actuellement.
Qui devrait faire le test de Hall ?
Tous les clients ne savent pas que le recruteur et l’intervieweur sont généralement des personnes différentes. Mais la combinaison se pratique aussi. Cette division s'explique à la fois par des fonctions différentes et par le fait que des compétences différentes sont requises. En règle générale, l'intervieweur a plus de qualifications, une personne mieux payée, il devrait être en mesure de mieux convaincre le répondant. Pour le recruteur, il est important d’inviter simplement la personne dans la salle où l’intervieweur travaillera ensuite avec elle.
Fournissez à vos recruteurs des badges avec le nom de l'entreprise, et mieux encore, avec les numéros de contact. Cela contribuera à réduire le nombre de situations dans lesquelles vous souhaitez vous plaindre d'un recrutement dégoûtant, mais on ne sait pas à qui. Dans ce cas, les sociétés de recherche elles-mêmes seront davantage intéressées à maintenir leur réputation. De plus, la présence de tels badges facilite le recrutement.
Amenez les actions de vos collaborateurs à un niveau quasi automatique. Travaillez sur différents scénarios de conversation avec les recruteurs. Élaborez avec vos intervieweurs le scénario et la séquence d'actions de l'entretien - où aller, comment se tourner, quelles marques ouvrir dans quel ordre. Une commande de test de salle bien exécutée ressemble à un tapis roulant en état de marche ou à un ballet moderniste mis en scène par un chorégraphe moderne.
Pour test à domicile
Lors du test à domicile, personne ne contrôle visuellement les enquêteurs. Le contrôle le plus courant est effectué, comme lors des autres visites d'appartements. Nous ne pouvons pas vérifier comment il interroge l'enquêté, dans quelle mesure il lui pose des questions ou si elles sont dans le bon ordre.
Une grande tentation pour l'enquêteur est la possibilité de réduire ses coûts de main-d'œuvre en laissant tous les échantillons à tester en même temps ou en remplissant le questionnaire pour le deuxième/troisième test de la même manière que le questionnaire pour le premier.
Par conséquent, si possible, contrôlez le nombre et la durée des visites.
Par mesure préventive, pour éviter que les enquêteurs n'emportent tous les échantillons en même temps, ne les donnez pas tous en même temps ; il est préférable de les faire revenir et de prélever un deuxième échantillon ; Parce que s'ils laissent tous les échantillons en même temps, le répondant, en règle générale, ne suit pas la séquence de l'échantillon et n'expérimente pas l'emballage et le mélange. Autrement dit, vous n'obtiendrez pas de bons résultats.
Et enfin, une règle générale pour tous les enquêteurs : L'enquêteur doit appartenir au même groupe social que l'enquêté.
Recrutement pour les tests de Hall.
Comment doit se dérouler le recrutement lors des tests Home ? À ce stade, c’est le client qui fait la plupart des réclamations. Il doit être accessible et facile à mettre en œuvre. Ne surchargez pas l'intervieweur avec des choses qu'il ne pourra pas faire de toute façon. Il ne pourra pas déterminer par son apparence à quelle classe sociale appartient une personne. Donnez aux enquêteurs un petit nombre de critères. Plus le nombre de critères est élevé, plus le groupe est petit, plus il est difficile de recruter des répondants et plus les recruteurs commencent à mentir. L’ensemble standard est le genre/âge/consommation active.
Donnez de petits quotas d’âge. Cela est dû à la répartition inégale des âges des répondants au sein des quotas d'âge. Par exemple, si l’âge est compris entre 25 et 30 ans, alors le nombre de personnes de 25 ans dans le rapport des personnes de 30 ans est de 3 : 1. Autrement dit, la répartition se déplace vers des âges plus jeunes. Et ainsi de suite pour toutes les tranches d’âge. Par conséquent, il est préférable d'en donner quatre plus petits au lieu d'un seul pour les 26-45 ans ; dans ce cas, la répartition des âges sera plus uniforme.
Et enfin, un contrôle strict du recrutement. Envoyez des visiteurs mystérieux qui tentent d'infiltrer les tests Hall, donnez aux gens des enregistreurs vocaux pour qu'ils enregistrent leur processus de recrutement. Plus votre contrôle est fort, plus les répondants « propres » viendront à vous pour le test de Hall.
Ou bien, abandonnez complètement le recrutement dans la rue. Dans quels cas est-ce possible ?
Il s’agit d’un « double » recrutement. Ensuite, lorsque ce recruteur qui travaille dans la rue amène des gens, il se concentre uniquement sur des indicateurs externes - apparence, âge, sexe. De plus, son paiement ne dépend pas du nombre de personnes ayant effectivement réussi le test. Ensuite, un superviseur travaille dans la salle, qui sélectionne en effet les bonnes personnes pour mener la recherche. Si nécessaire, il sélectionne en fonction de questions plus difficiles - fréquence de consommation du produit souhaité, statut social, niveau de revenu. En aucun cas le salaire d’un surveillant ne doit dépendre du nombre de personnes venues, mais uniquement du temps qu’il a travaillé. Inconvénients : nécessité de dépasser plusieurs fois le nombre de personnes initialement recrutées, augmentation du coût de l'enquête et de la superficie requise d'une fois et demie à deux fois. Certains chercheurs estiment qu'une telle double recrue est incorrecte par rapport aux répondants - ils appellent d'abord puis envoient, de plus, il s'agit d'une augmentation significative du coût de l'enquête par rapport aux cadeaux
Ou le recrutement par téléphone - ceci est applicable dans les organisations qui disposent d'un système CATI. Le recrutement par téléphone n'augmente pas beaucoup le coût du recrutement, environ deux à trois fois, mais il n'affecte pas le coût global de l'étude autant qu'on le craint parfois. Dans ce cas également, le coût des cadeaux augmente afin d'inciter les répondants à se rendre sur le lieu du test de Hall. Le recrutement téléphonique nous permet d'assurer une très grande qualité des candidats qui se présentent au test de Hall.
Matériaux testés.
Il est très important de comparer avec quoi. Lorsqu'il y a un test monadique, il est clair que vous ne comparez avec rien, mais nous n'aimons pas vraiment faire le test monadique, et ils font principalement des tests comparatifs. Dans le même temps, la tâche est très souvent la suivante : "Notre entreprise a développé trois échantillons de produits - choisissez le meilleur." Ou encore : « Notre agence de publicité a réalisé quatre spots publicitaires, nous choisissons lequel. De mon point de vue, nous pouvons bien sûr nous concentrer sur cette tâche, mais en même temps, il existe un risque important que lorsque le produit entre sur le marché et est comparé à ce qui existe réellement sur le marché, il échoue. Parce que nous n’avons reçu aucune donnée de comparaison avec ce qui existe réellement sur le marché. Par conséquent, de mon point de vue, la liste des matériaux testés doit inclure au moins le principal concurrent.
Évaluez de manière réaliste les capacités de votre répondant. On m'a parlé d'un cas où ils avaient testé 5 cocktails à faible teneur en alcool et où un répondant avait essayé les cinq saveurs. Dans ce cas, le phénomène de l'influence de l'ordre, dont parlait Askhat, s'est manifesté - il n'y avait tout simplement nulle part où aller.
Si les produits sont testés pour leurs goûts et leurs odeurs, il est fortement déconseillé de tester plus de deux échantillons. La personne cesse simplement de distinguer et de percevoir. Pour l'emballage, il est permis de tester jusqu'à 3-4 échantillons ; il est assez difficile pour le répondant d'en percevoir davantage.
Rotation. Cela semble être une chose tout à fait élémentaire, mais nous sommes confrontés au fait qu'ils l'oublient. Si deux goûts sont comparés, il est alors impératif de goûter en premier la moitié des échantillons « A » testés, ainsi que la moitié des échantillons « B ».
Submergez le goût. Entre les échantillons de produits, veillez à ajouter une couche de saveurs neutres. Il s’agit généralement d’eau potable ou gazeuse et de pain blanc. Ils ont un goût assez neutre et peuvent en quelque sorte atténuer l'impression du produit.
Nombre de matériaux testés. Assurez-vous de vous approvisionner. J'ai eu des cas où 400 échantillons ont été testés et exactement 400 échantillons nous ont été apportés par le client. En conséquence, nous n’avons pas obtenu l’échantillon parce que le répondant casse quelque chose pendant les tests, essaie beaucoup ou n’essaye pas et demande de « répéter », etc.
Et enfin, faites attention à la qualité du matériel testé et aux dates de péremption. Les dates de péremption, aussi drôle soit-elle à dire, affectent très souvent les résultats des tests. On m'a parlé d'un cas où du soi-disant « yaourt vivant » avait été expédié de l'étranger, mais en raison de difficultés douanières, le yaourt est resté à la frontière pendant un mois et demi. Et il fallait tester cela ! Vous pouvez facilement imaginer le résultat.
Comparabilité.
Lors des tests de matériaux, il est très important de garantir leur comparabilité. L'emballage ne doit pas être marqué. Doit être marqué de chiffres et ne contenir aucune indication du fabricant, du nom, etc. A titre d'exemple, j'ai apporté du détergent à vaisselle et des cigarettes. Certes, l'inscription selon laquelle « fumer est dangereux pour la santé » est toujours conservée. Pour réaliser le test, soit de petits emballages anonymes sont préparés à l'avance, soit un lot est acheté auprès d'une chaîne de vente au détail locale et les étiquettes sont décollées/déguisées - dans ce cas, la forme de l'emballage lui-même est également importante. Même si vous avez scellé le nom du produit, il n'est pas du tout certain que le consommateur ne le reconnaîtra pas à son emballage. Dans ma pratique, il y a eu un cas où il était nécessaire de tester du dentifrice ; le client a acheté le dentifrice du principal concurrent, l'a extrait du tube et l'a emballé dans un emballage non marqué.
Tous les produits testés de chaque groupe doivent être fabriqués dans la même usine et provenir du même lot de production. Les échantillons provenant de différents lots peuvent affecter considérablement les résultats des tests, car nous ne disposons pas encore d'une qualité stable pour de nombreux produits.
Une température et une consistance précises et identiques au moment de la comparaison sont également très importantes. La salle d'essai du Hall n'est pas toujours équipée d'un réfrigérateur. Même dans 95% des cas ils ne sont pas équipés. Généralement, le produit est refroidi dans les réfrigérateurs de l'organisme de recherche et, pendant le test, il est placé dans des bassins d'eau pour garantir que la température reste à la température souhaitée.
Et enfin, si vous testez un emballage, il doit être de même qualité que les emballages du marché. Autrement dit, imaginez si vous effectuez un achat d'imitation et que devant vous se trouve une étagère sur laquelle se trouvent des emballages en noir et blanc ou des emballages qui n'ont pas de paramètres standard. D'ailleurs, notre consommateur aime toucher et faire tournoyer tout entre ses mains avant de faire un choix. Essayez de rendre les emballages aussi similaires que possible à ceux du marché. Ce n’est que dans ce cas que tester l’achat peut donner de vrais résultats.
Et enfin, le support technique pour les tests Hall. Il s'agit de paravents et de couvre-lits qui permettent de diviser la pièce en zones et de cacher à l'attention des consommateurs les produits testés qui n'ont pas encore besoin d'être vus. Ustensiles jetables, en quantités 20 % supérieures à celles nécessaires au test. Le produit testé doit être emballé individuellement. Si le client vous livre un colis destiné à une grande consommation, vous devrez alors transférer le produit dans des colis individuels avant le test. Le consommateur réagit très mal lorsqu'il essaie de lui donner une cuillère pour goûter un plat que 50 personnes ont déjà goûté avant lui.
Prix.
Enfin, la question qui intéresse le plus le client est celle du coût. Voyons quels composants sont inclus dans le coût des tests.
Location de salle - de 50 à 110 dollars, selon l'emplacement.
Les cadeaux ne sont pas très chers, de 3 à 10 dollars. C'est généralement quelque chose que le client produit lui-même. En même temps, nous comprenons tous que donner les produits du client est, dans une certaine mesure, une violation de la convention ESOMAR, mais néanmoins, le client et le chercheur sont heureux de le faire.
Rémunérer les intervieweurs, les recruteurs et les assistants techniques. Le calcul ici est simple, c'est-à-dire qu'une personne qui travaille aux tests de Hall devrait gagner entre 20 et 30 dollars par jour. Paiement pour superviseur et observateur - à partir de 20 dollars et plus.
Ainsi, en moyenne, le coût d'un test en salle. pour le client de 10 à 20 dollars, selon la complexité du recrutement et la taille du questionnaire. L'éventail des opinions sur le coût des tests de Hall varie de l'émotionnel « un bon test de Hall ne peut pas coûter moins de 15 $ » au sceptique « Pour 10, nous interviewerons même un kangourou en Australie ».
Pour le test Home, ce coût pour le client est de 12 à 25 dollars.
Je voudrais immédiatement noter que la plupart des déclarations données ici concernent les produits de grande consommation. Ce sont les produits les plus fréquemment testés. Pour le B2B, les choses sont complètement différentes, des lois complètement différentes s’y appliquent.
En combien de temps pouvez-vous obtenir des résultats ?
Test de Hall et test à domicile - un délai unique pour la préparation des questionnaires et le traitement des résultats. Le champ de test de Hall peut être assez court. Parfois 2-3 jours suffisent. Il y a des cas où le recrutement est facile et le questionnaire est petit, alors il n'est pas difficile d'interroger 400 personnes par jour. Mais, en règle générale, le rythme moyen est d'environ 100 personnes par jour. Mais un tel flux se produit dans les premiers jours, jusqu'à ce que des quotas faciles soient choisis. Après quoi les 50 malheureux restants doivent attendre encore trois jours. Pour les tests Home, le délai pour le terrain lui-même est très long. Plus il y a de visites, plus le test à domicile est long. De plus, il est nécessaire de donner au répondant la possibilité d'utiliser ce produit et de l'évaluer. La durée minimale du test Home est donc d’environ 3 semaines.
http://www.v-ratio.ru/
" Sans commentaires
Description du mode de scrutin avec localisation centrale (test en salle) La capacité de poser des questions raisonnables est déjà un signe important et nécessaire d’intelligence et de perspicacité. I. Kant
Lors des tests en salle, les répondants pour tester le sujet du test est fourni, puis invité à remplir un questionnaire spécial composé de questions standardisées ou à répondre oralement aux questions de l’intervieweur. La méthode de test Hall fait partie intégrante du domaine de la recherche de produits.
Un exemple d'étude réalisée selon la méthode du test de Hall
Tester les parfums des détergents
Test des parfums_Y_G_B_2010.ppt
Possibilités de la méthode de test en salle
Une variante du test de Hall est le « test aveugle ». La principale différence entre un « test instantané » est que les répondants ne sont pas informés du nom du produit qu’ils testent. Ceci est fait afin d'exclure l'influence de l'image de marque sur les résultats de la recherche, si cela est nécessaire pour résoudre les problèmes de test.
Avantages de la méthode de test Hall
Principaux avantages : la capacité de mener des entretiens assez longs (jusqu'à 45 minutes), la capacité d'utiliser activement des supports visuels (échantillons de produits concurrents, cartes, affiches, emballage du produit, le produit lui-même), le suivi du travail des enquêteurs,prix bas pour la recherche utilisant la méthode du test de Hall, capacité de quantifier des indicateurs qualitatifs, excellents résultats en combinaison avec la méthode des groupes de discussion.
Autres avantages :
- la capacité de présenter et d'évaluer non seulement des informations visuelles, mais aussi auditives (auditives), olfactives, tactiles, gustatives, ainsi que leurs combinaisons
Avantages de CAWI :
- démonstration de packages de tests inexistants sans avoir besoin de les créer (modélisation 3D)
- collecte de données centralisée (des tests simultanés sont possibles dans plusieurs lieux/villes avec une collecte de données simultanée sur un serveur)
- technologie sans papier
- améliorer la qualité du travail des enquêteurs
- collecte et analyse d'informations en temps réel
Limites de la méthode de test en salle
Principaux inconvénients de la méthode du test en salle : la possibilité de recruter des répondants dépend de la localisation de la pièce dans laquelle est réalisée l'enquête et de la difficulté de recruter certaines catégories de répondants (automobilistes, actifs, enfants, etc.).Autres restrictions.
- Les tests de Hall sont rarement utilisés pour étudier des groupes cibles difficiles à atteindre/étroits. Dans ce cas, un pré-recrutement minutieux est nécessaire.
- Lors du test d'un produit, il n'est pas toujours possible de créer une situation de test proche des conditions réelles de consommation du produit - depuis l'ouverture de l'emballage et le stockage du produit à la maison, jusqu'aux conditions réelles de son utilisation. Cependant, les situations de sélection de produits / simulation d'une situation d'achat peuvent être reproduites de la manière la plus réaliste possible lors d'un test en salle.
- Le test en salle n'est pas recommandé pour tester les articles de soins personnels.
Les principaux types de méthode de test en salle
- tests "ouverts"
- tests « aveugles » (blink test) ;
- tests d'évaluation (un produit ou un échantillon)
- tests comparatifs (plusieurs variantes de produits concurrents ou échantillons du produit testé)
Géographie des tests en salle
Moscou et région de Moscou- par nos propres spécialistes qualifiés.
Autres villes de la Fédération de Russie et des pays de la CEI- avec l'aide de partenaires régionaux avec lesquels notre entreprise coopère depuis plus de 10 ans. Dans le même temps, vous pouvez être absolument sûr que les données seront collectées, traitées et présentées selon des normes uniformes, quelle que soit la région de l'étude. Le client peut bénéficier d'une présence audiovisuelle dans presque toutes les villes de l'étude via Internet.
