Lors de la connexion aux services Rostelecom et de la conclusion d'un accord, un numéro unique lui est attribué - ce numéro est votre numéro de compte personnel, il indique clairement tous les points de paiement des services, de connexion et de configuration des équipements.
Lorsque vous le saisirez, toutes les informations sur vos fonds, les services connectés, les tarifs et les limites apparaîtront.
Appeler l'assistance
Si vous avez un besoin urgent de retrouver vos données, contactez directement votre fournisseur. Appelez le numéro gratuit 8-800-1000-800 et l'opérateur vous fournira informations nécessaires. Mais avant de connaître le compte personnel de Rostelecom par ce téléphone, conservez à proximité les documents de la personne pour laquelle le contrat est établi. Un compte personnel est attribué à chacun personnellement, l'exploitant de l'entreprise vous demandera donc certainement de fournir les informations suivantes :
- les détails du passeport de l'abonné ;
- mot de code du contrat ;
- l'adresse où le service est enregistré ;
- Nom complet de l'abonné.
L'employé peut également vous demander la date et le montant de votre dernier paiement à Rostelecom, mais uniquement si vous ne pouvez pas répondre à l'une des questions énumérées ci-dessus. Connaissant son numéro de compte personnel, n'importe qui peut connecter et déconnecter n'importe quel service à distance, ainsi que recevoir de l'entreprise informations financières. Afin d'éviter tout préjudice possible aux abonnés, le fournisseur prend leurs données personnelles très au sérieux. C'est pourquoi il ne sera pas possible de connaître le numéro de compte personnel Rostelecom uniquement par adresse ou nom via le service d'assistance.
Si soudainement il y a une divergence totale entre le compte personnel, contactez personnellement un spécialiste au numéro de téléphone 8-800-100-08-00, qui est, comme toujours, destiné à l'abonné. numéro sans frais et attendez une réponse pour découvrir quel numéro vous a été personnellement attribué. En dictant parallèlement la série et le numéro du passeport, vos données personnelles (nom, prénom, patronyme, adresse d'enregistrement) ou numéro de contrat.
Comment connaître votre numéro de compte personnel via le site Web de Rostelecom
Le moyen le plus simple de connaître le numéro de compte personnel Rostelecom consiste à utiliser le compte Internet de l'abonné sur le site Web du fournisseur. Si vous y êtes déjà inscrit, rendez-vous sur votre compte et sélectionnez l'onglet « Mes services ». Vous verrez un tableau qui répertoriera tous les comptes personnels liés à votre compte et des informations pour chacun d'eux. Pour savoir quels numéros s'appliquent au service dont vous avez besoin, cliquez sur la ligne souhaitée dans le tableau et vous verrez des informations plus détaillées.
Pour les abonnés Rostelecom, votre compte personnel grâce à votre numéro de compte personnel vous permet d'obtenir des informations sur votre solde et, si nécessaire, d'effectuer un paiement par carte plastifiée ou monnaie électronique.
Une fois conclu, chaque accord chez Rostelecom est attribué numéro unique individuel, qui sert simultanément de compte personnel. Cela peut être nécessaire assez rarement. Par exemple, dans certains cas, vous ne pouvez payer des services de communication que si vous connaissez votre numéro de compte personnel. Bien sûr, c’est bien si vous pouvez immédiatement trouver l’accord et consulter votre compte personnel dessus. Mais ce n'est pas toujours possible.
Malheureusement, la plupart des clients suppriment les contrats assez loin ou ne conservent pas du tout les contrats de services de communication. Et puis la question se pose : comment connaître le numéro de compte personnel Rostelecom.
L'entreprise s'en est occupée. Tout client peut connaître le numéro de compte personnel Rostelecom de plusieurs manières :
- au bureau du prestataire ;
- en appelant l'opérateur du service d'information ;
- dans votre compte personnel.
Comment puis-je connaître mon compte personnel au siège de l'entreprise ?
Un abonné Rostelecom peut connaître le solde de son compte personnel et son numéro en contactant l'un des nombreux bureaux du service client de l'entreprise. Dans ce cas, vous devrez montrer au salarié document d'identité. Si vous avez besoin de connaître le numéro de compte personnel Rostelecom d'un service enregistré auprès d'une autre personne, vous aurez également besoin procuration. De plus, il doit être certifié par un notaire.
Comment connaître votre numéro de compte Rostelecom par téléphone ?
Opérateurs du centre d'aide par numéro8-800-100-08-00 Nous sommes prêts à tout moment à fournir toutes les informations nécessaires sur les services, y compris le numéro de compte personnel. Avant de connaître votre compte personnel Rostelecom Internet, téléphone mobile ou tout autre service, soyez prêt à appeler l'employé mot de code. En cas de disparition ou simplement d’oubli, les détails de la pièce d’identité de l’abonné pourront également servir à son identification.
Comment puis-je consulter mon compte personnel en utilisant mon compte personnel ?
La plupart des informations, y compris les numéros de compte, peuvent toujours être trouvées indépendamment sur le portail de l’opérateur. Pour ce faire, suivez simplement quelques étapes simples :
- Accédez à la section Compte personnel surlk.rt.ru .
- Entrez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Si vous n'êtes pas encore inscrit, vous pouvez désormais le compléter immédiatement et également connecter tous les services disponibles à compte personnel.
- L'onglet Mes services s'ouvrira automatiquement, où les informations sur votre solde et vos comptes personnels seront affichées.
Pour les abonnés Rostelecom, un compte personnel utilisant un numéro de compte personnel permet d'obtenir des informations sur le solde et, si nécessaire, d'effectuer un paiement par carte plastifiée ou monnaie électronique. De plus, vous pouvez configurer ici la réception régulière des factures et.
Vous aurez besoin de votre numéro de compte personnel pour payer Internet via une banque ou des services en libre-service. Vous pouvez également obtenir des informations sur la dette ou les services connectés auprès du service de règlement de l’entreprise uniquement en citant ces numéros. Et bien sûr, vous en aurez besoin lorsque vous contacterez le support technique et appellerez un technicien. Comment connaître votre compte personnel chez Rostelecom - nous en parlerons dans notre article.
A quoi ressemble un compte personnel ?
Lors de la conclusion d'un accord avec Rostelecom pour bénéficier de l'un de ses services, un compte personnel est ouvert pour chaque abonné dans la base de données de l'entreprise. Son numéro est nécessaire non seulement aux employés du fournisseur, mais aussi aux utilisateurs eux-mêmes. Essentiellement, ces 14 chiffres constituent votre identifiant et votre mot de passe, avec lesquels vous confirmez votre droit d'effectuer un certain nombre de transactions financières et autres. Découvrons les façons dont vous pouvez découvrir cette combinaison.
Se référer aux documents du prestataire
Lorsqu'ils posent la question - comment connaître le numéro de compte personnel chez Rostelecom pour Internet, les utilisateurs oublient souvent qu'ils ont entre les mains des documents contenant ces informations. L'option la plus simple est un contrat de service. Il est délivré à chaque utilisateur nouvellement connecté sans faute. Il vous suffit de récupérer vos archives personnelles, d'y trouver ce document et de l'étudier attentivement.
Si vous ne savez pas à quoi ressemble un numéro de compte personnel Rostelecom, recherchez l'inscription « l/s » ou « compte personnel d'abonné » dans le texte du document. Les chiffres après seront ce dont vous avez besoin. De nombreux clients pensent que chez Rostelecom, le numéro de contrat est le numéro de compte personnel. Mais dans la pratique, ces données ne coïncident pas toujours, il vaut donc mieux vérifier les informations.
En plus de l'accord avec RTC, vous pouvez examiner le reçu de paiement. Dans plusieurs régions, l'entreprise les envoie encore aux abonnés sous forme papier. Dans ceux-ci, le numéro de compte personnel Rostelecom est indiqué immédiatement sous le logo de l'entreprise, en haut de la feuille, et est dupliqué dans le texte du document (bloc numéro 7 sur la photo). Si vous recevez un reçu pour e-mail, le principe de fonctionnement sera le même. Ouvrez la lettre de votre fournisseur et vous y trouverez les numéros dont vous avez besoin. Vous pouvez également connaître ces données en examinant les anciens reçus de paiement, à condition bien sûr de les conserver.
Attention : même pour un même utilisateur et à la même adresse, différents services peuvent être enregistrés pour des comptes personnels distincts. Avant de connaître votre compte personnel chez Rostelecom pour Internet, préparez des documents spécifiquement liés à Internet. Les L/s pour la télévision ou le téléphone ne correspondront pas nécessairement à ces données.
Comment connaître votre numéro de compte personnel via le site Web de Rostelecom
Le moyen le plus simple de connaître le numéro de compte personnel de Rostelecom est peut-être le compte Internet de l'abonné sur le site Web du fournisseur. Si vous y êtes déjà inscrit, rendez-vous sur votre compte et sélectionnez l'onglet « Mes services ». Vous verrez un tableau qui répertoriera tous les comptes personnels associés à votre compte et les informations pour chacun d'eux. Pour savoir quels numéros s'appliquent au service dont vous avez besoin, cliquez sur la ligne souhaitée dans le tableau et vous verrez des informations plus détaillées.
Comment connaître votre compte personnel Rostelecom si vous n'avez pas votre propre compte dans votre Compte Personnel ? Créez votre nom d'utilisateur et votre mot de passe et inscrivez-vous. Les exigences en matière d'accréditation sont répertoriées sur le site Web et l'ensemble de la procédure prend environ 5 minutes, y compris le temps requis pour confirmer l'inscription par e-mail.
Ensuite, vous devrez lier les services à votre compte personnel. Pour ce faire, vous n'avez pas besoin de connaître votre compte personnel Rostelecom - le lien se fait par numéro de téléphone ou mot de passe Internet. Après votre inscription, toutes les informations seront à votre disposition.
Important : les utilisateurs RTK ont la possibilité de travailler dans leur compte personnel en utilisant un mot de passe temporaire. Mais dans ce cas, cela ne fonctionnera pas ; une inscription complète sera nécessaire.
Appeler l'assistance
Si vous n'avez ni documents ni Internet à portée de main et que vous avez un besoin urgent de données, contactez directement votre fournisseur. Appel numéro universel 8-800-1000-800, et l'opérateur vous fournira les informations nécessaires. Mais avant de connaître le compte personnel de Rostelecom par ce téléphone, conservez à proximité les documents de la personne pour laquelle le contrat est établi. Les informations personnelles sont des informations confidentielles, c'est pourquoi l'exploitant de l'entreprise vous demandera certainement de fournir les informations suivantes :
- les détails du passeport de l'abonné ;
- mot de code du contrat ;
- l'adresse où le service est enregistré ;
- Nom complet de l'abonné.
L'employé peut également vous demander la date et le montant de votre dernier versement au RTC, mais seulement si vous ne pouvez pas répondre à l'une des questions énumérées ci-dessus. Une identification aussi complexe n’est pas du tout un caprice de l’entreprise. Connaissant 14 chiffres l/s, n'importe qui peut connecter et déconnecter n'importe quel service à distance, ainsi que recevoir des informations financières de l'entreprise. Afin d'éviter d'éventuels dommages aux abonnés, le fournisseur prend leurs données personnelles très au sérieux. C'est pourquoi il ne sera pas possible de connaître le numéro de compte personnel Rostelecom uniquement par adresse ou nom via le service d'assistance.
Contacter le bureau de l'entreprise
Vous pouvez connaître votre compte personnel Rostelecom par numéro de téléphone ou adresse directement au bureau du fournisseur. Vous pouvez connaître l'emplacement de l'agence la plus proche de chez vous sur le site officiel de RTK.
Allez dans la section « Pour vous-même », sélectionnez l’onglet « Support » et faites défiler un peu la page. Cliquez sur le lien « Adresses des bureaux les plus proches sur la carte » et sélectionnez l'agence qui vous convient le mieux en termes de localisation et d'horaires d'ouverture.
Attention : avant de travailler avec le site, n'oubliez pas de paramétrer votre localité dans ses paramètres !
En plus des informations sur le portail officiel, vous pouvez trouver les adresses des bureaux au bureau d'information de la ville ou en utilisant le service 2GIS. Et bien entendu, le service d'assistance RTK vous fournira également toutes les données sur les agences régionales. Mais lorsque vous appelez, gardez à l'esprit que les opérateurs sont situés dans une autre ville, et il est inutile de leur demander de nommer le bureau « Près de la place Lénine », car ils ne connaissent pas la géographie de votre localité. Par conséquent, il est plus pratique d’utiliser les cartes disponibles sur le site Web.
Au bureau de Rostelecom, vous pouvez connaître votre compte personnel par adresse et d'autres données minimales. Mais pour ce faire, vous devez être abonné (c'est-à-dire figurer dans l'accord avec le fournisseur) et présenter votre passeport à l'exploitant de l'entreprise. Si l'accord avec le RTK n'est pas délivré à vous, mais à l'un des membres de la famille, vous aurez besoin d'une procuration de sa part pour recevoir des informations.
Souvent, les héritiers de l’abonné tentent de connaître le numéro personnel afin de désactiver le service ou d’obtenir des informations permettant de le payer. Si tel est votre cas, vous devrez apporter votre passeport, votre accord avec le prestataire et le certificat de décès du propriétaire du service au bureau de l’entreprise. C'est le minimum de base. Vous pouvez obtenir une liste complète des documents requis dans cette situation en appelant directement le bureau de l’entreprise.
Pour payer le droit d'accès à Internet, communication téléphonique et d'autres services, en obtenant des informations sur la dette auprès du service d'assistance technique ou en appelant un technicien, les abonnés de Rostelecom doivent connaître leur compte personnel (PA). Ces numéros vous permettent de vous connecter au système de règlement, de gérer votre propre solde et de recevoir des informations complètes sur son statut. Les clients ne sont pas toujours informés de la manière dont ils peuvent connaître rapidement leur numéro de compte personnel Rostelecom afin de payer dans les meilleurs délais les services fournis par l'entreprise. La connaissance des différentes manières de connaître votre compte personnel vous aidera à éviter les retards de paiement, entraînant des retards dans l'utilisation des services du prestataire.
Lors de la conclusion d'un accord avec une entreprise de télécommunications, chaque personne (ou entreprise) signe un accord dans lequel le numéro LAN est mentionné. Il doit être indiqué lors de l'inscription espèces au solde lors du paiement des chaînes Internet, téléphoniques ou de télévision. Ces chiffres doivent être indiqués lors de transactions de dépenses, par exemple lors du transfert d'argent de Rostelecom vers MTS.
Le paiement de tout service s'effectue toujours selon le DM de l'abonné. L'entreprise a le droit de le modifier lors d'une réorganisation. Si un client n'a pas reçu de message concernant son numéro de compte mis à jour, il doit comprendre comment le découvrir afin de pouvoir payer les services à temps et les gérer efficacement.
Comment connaître votre numéro de compte personnel chez Rostelecom ?
Un abonné peut connaître son compte personnel Rostelecom de différentes manières :
- appelez le service d'assistance et indiquez à l'opérateur votre adresse et votre numéro de téléphone ;
- rendez-vous sur le site officiel du fournisseur et accédez à votre compte personnel ;
- Contactez le bureau de votre fournisseur de services de télécommunications le plus proche.
Chacun pourra choisir le moyen le plus confortable de recevoir des informations importantes sur les coordonnées de ses clients.
Appeler l'assistance
Un appel au support client est gratuit pour chaque abonné. Pour connaître votre LAN chez Rostelecom, indiquez simplement à l'opérateur le numéro de contrat. Chaque client ayant signé un accord avec l'entreprise pour la fourniture de services de communication reçoit un deuxième exemplaire du contrat en main. Il répertorie tous les attributs attribués au client, il est donc recommandé de le conserver pendant toute la période de coopération. Si des changements surviennent, il vous suffit de communiquer l'ancien numéro de contrat au responsable du service support en poste.
Vous pouvez également obtenir les informations nécessaires sur votre réseau local chez Rostelecom en appelant le numéro de téléphone via lequel Internet est connecté. Sur la base de ces informations, l'opérateur accédera à la base de données, retrouvera les valeurs numériques du compte courant et les communiquera immédiatement à l'abonné. Le gestionnaire fournira les informations qui vous intéressent par téléphone, à condition que les informations suivantes soient fournies :
- Nom complet de l'abonné ;
- numéro et série de passeport ;
- le mot de code spécifié dans le contrat ;
- adresse d'installation du téléphone fixe.
Une telle vérification est requise par les règles de sécurité des informations confidentielles de chaque abonné, que Rostelecom respecte toujours. Les données personnelles font référence aux données personnelles non divulguées, dont la société ne peut divulguer les détails qu'à son propriétaire.
Via le site
Pour payer vous-même votre compte personnel en ligne auprès de Rostelecom, vous devez vous inscrire sur son site Internet d'entreprise. Pour ce faire, vous devez suivre une procédure simple en saisissant votre nom d'utilisateur et votre mot de passe. Un compte est lié à ces données à l'aide du numéro de téléphone de l'abonné. Si nécessaire, le client saura toujours où obtenir rapidement les informations nécessaires pour payer, connecter de nouveaux services ou modifier des services existants de l'entreprise.
L'inscription sur le site Web de l'entreprise Rostelecom ouvre un large éventail d'opportunités pour l'utilisateur du service, il vaut donc la peine d'accéder à votre compte personnel afin de :
- clarifiez votre MP ;
- gérer la connexion et la déconnexion des différents services du fournisseur ;
- reconnaître l'état d'équilibre;
- payer les services connectés avec une carte en ligne.
Aujourd'hui, c'est le plus simple et moyen pratique obtenir des informations. Les abonnés pourront consulter leur compte personnel Rostelecom 24 heures sur 24, n'importe quel jour de la semaine.
Au siège de l'entreprise
Les clients de Rostelecom peuvent toujours connaître le compte personnel de l'abonné lorsqu'ils se rendent dans une succursale de l'entreprise située dans chaque grande ville russe. Au bureau le plus proche de votre adresse, vous pourrez connaître les détails de votre compte en présentant votre passeport avec inscription au gestionnaire.
Les visites au cabinet ne sont disponibles qu'en semaine, il n'est donc pas possible de payer sur place les prestations le week-end. De plus, pour obtenir des informations auprès du responsable, vous devrez probablement faire la queue. Cette méthode demande du temps et des efforts. Une difficulté supplémentaire réside dans le fait que tous les abonnés ne résident pas dans la localité où l'entreprise de télécommunications a un bureau de représentation.
Changement de numérotation des comptes personnels à compter du 12 février 2016
En février 2016, la société s'est à nouveau réorganisée, raccourcissant le numéro de compte personnel de Rostelecom. Si auparavant il comportait 14 chiffres, désormais dans toute la Russie, pour faciliter le paiement des services de l'entreprise, des numéros de compte composés de douze nouveaux chiffres ont été introduits. Vous pouvez le découvrir auprès de Rostelecom en utilisant l'une des méthodes ci-dessus.
