Под информацией понимаются сведения (сообщения, данные) независимо от формы их представления (ст. 2 Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации»). Информация рассматривается не только как результат интеллектуальной деятельности, но она может существовать также в виде самых разнообразных знаний научного, технического, технологического, управленческого и иного характера. Однако коммерческо-правовому регулированию подлежит не всякая информация, а лишь та, которая обладает действительной или потенциальной коммерческой ценностью в силу неизвестности ее третьим лицам и отсутствия свободного доступа к ней на законных основаниях и владелец которой принимает меры к сохранению ее конфиденциальности.

Коммерческая тайна есть особая разновидность информации, которая специально выделяется в ст. 3 Федерального закона от 29.07.2004 № 98-ФЗ «О коммерческой тайне». В соответствии с п. 1 ст. 3 указанного Закона, «коммерческая тайна - режим конфиденциальности информации, позволяющий ее обладателю при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду». К такой информации относятся данные о проводимых переговорах, заключенных сделках, контрагентах, имущественном положении сторон, а также сведения относительно применения технологий, научно- технических решений, методах организации производства, т.е. всего того, что обычно охватывается понятием секрет производства («ноу-хау» - «знаю как»).

Как видим, это понятие имеет ярко выраженную экономическую направленность, а именно получение выгоды вследствие владения информацией, недоступной третьим лицам. Ранее коммерческая тайна приравнивалась к служебной и определялась через такие признаки, как неизвестность третьим лицам, отсутствие свободного доступа, принятие мер но ее охране. Теперь же главный признак для признания сведений коммерческой тайной - возможность получения дохода.

Реализация права на коммерческую тайну носит ограниченный характер. По сути дела правообладатель коммерческой информацией может лишь исключить незаконное завладение его коммерческой тайной третьими лицами (например, промышленный шпионаж, подкуп служащего конкурента). Иные правомочия правообладателя реализуются, как правило, в рамках относительных правоотношений, т.е. путем включения в договоры об уступке или лицензионные договоры условий о конфиденциальности сведений, составляющих содержание коммерческой тайны.

Однако отнесение информации к коммерческой тайне будет иметь юридическое значение только при условии, если это оформлено надлежащим образом, т.е. был издан приказ, сделано распоряжение, установлены ответственные должностные лица, определены организационные меры. Более того, чтобы стать объектом правовых отношений, информация, составляющая коммерческую тайну, должна быть зафиксирована на материальном носителе (бумаге, магнитном носителе, кино- фотонегативе и других материальных объектах, в том числе физическом поле) и снабжена реквизитами, позволяющими ее идентифицировать. В соответствии со ст. 10 Федерального закона «О коммерческой тайне» меры но охране конфиденциальности информации, принимаемые ее обладателем, должны включать в себя, в том числе: нанесение на материальные носители, содержащие информацию, составляющую коммерческую тайну, или включение в состав реквизитов документов, содержащих такую информацию, грифа «Коммерческая тайна» с указанием обладателя такой информации (для юридических лиц - полное наименование и место нахождения, для индивидуальных предпринимателей - фамилия, имя, отчество гражданина, являющегося индивидуальным предпринимателем, и место жительства).

Коммерческое право охраняет информацию, представляющую собой коммерческую тайну. Поэтому разглашение ее против воли предпринимателя влечет за собой для лиц, допустивших ее разглашение, а также незаконными методами получивших ее, обязанность возместить причиненные этим убытки. Они могут быть привлечены к дисциплинарной, гражданско- правовой, административной и уголовной ответственности согласно ст. 14 Федерального закона «О коммерческой тайне».

Вопросы и задания для самоконтроля

• 1. Что собой представляет классификация объектов коммерческого оборота по естественным свойствам?
• 2. Дайте общую классификацию ценных бумаг.
• 3. Каков правовой режим ценных бумаг в коммерческом обороте?
• 4. Что понимается под товарораспорядительными документами?
• 5. Назовите результаты интеллектуальной деятельности и определенные виды информации, которые могут быть объектами коммерческих правоотношений.

Потребитель имеет право на предоставление полной и достоверной информации, которая включает информацию о торговом предприятии и информацию о реализуемых товарах.

Требования к предоставлению данной информации изложены в различных нормативно-правовых актах, правилах, инструкциях.

Информация о торговом предприятии и организации его деятельности должна размещаться в удобных для покупателя местах. Она должна включать:

• - наименование предприятия торговли, его местонахождение и юридический адрес, режим работы торгового предприятия. Указанная информация размещается на вывеске торгового предприятия;
• - индивидуальный предприниматель предоставляет информацию о государственной регистрации и наименовании зарегистрировавшего его органа;
• - если вид деятельности, осуществляемый торговым предприятием, подлежит лицензированию, то оно обязано предоставить информацию о сроках действия лицензии и об органе, ее выдавшем;
• - Закон РФ “О защите прав потребителей”;
• - Правила продажи отдельных видов товаров, утвержденных постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 г. № 55;
• - Правила продажи товаров по образцам, утвержденных постановлением Правительства РФ от 21.07.1997 г. № 918 (если торговля осуществляется по образцам);
• - Правила комиссионной торговли непродовольственными товарами, утвержденные постановлением Правительства РФ от 06.06.1998 г. № 569 (если осуществляется комиссионная торговля);
• - иные правила, регламентирующих торговую деятельность и продажу отдельных видов товаров на территории субъекта РФ, утвержденных исполнительными органами власти субъектов РФ;
• - правила и нормативы пожарной безопасности, обязательные для исполнения предприятием (Правила пожарной безопасности ППБ-01-03), утвержденные Приказом МЧС РФ от 18.06.2003 г. № 313, а также инструкции о мерах пожарной безопасности, планы эвакуации людей (если в здании на этаже одновременно находится более 10 человек);
• - копии документов, подтверждающих законность владения (пользования) помещением (свидетельство на право собственности или договор аренды (субаренды), зарегистрированный в установленном порядке);
• - утвержденный и согласованный ассортиментный перечень;
• - указатели расположения отделов (секций) или продаваемых товаров;
• - фамилии и инициалы работников торгового зала -- на их рабочих местах или нагрудных знаках;
• - особенности обслуживания отдельных категорий граждан (внеочередное обслуживание, обслуживание несовершеннолетних);
• - перечень, стоимость и условия оказания услуг;
• - сведения о порядке обмена товаров;
• - сведения о применяемых формах продажи товаров (самообслуживание, продажа товара по предварительным заказам, продажа товаров с открытой выкладкой, продажа товаров по образцам, продажа товаров на дому и проч.);
• - книга отзывов и предложений, пронумерованная, прошнурованная, заверенная подписью и печатью руководителя административно-территориальной единицы, на территории которой находится данное предприятие. Книга подлежит ежегодной перерегистрации;
• - адреса и телефоны контролирующих органов, а также органов местной администрации.

Аналогичная информация должна быть доведена до сведения потребителей при осуществлении торговли во временных помещениях, на ярмарках, с лотков и в других случаях, если торговля осуществляется вне постоянного места нахождения продавца.

Основная функция информации о товаре - это доведение до потребителя (поставщика, продавца и др.) сведений об условиях и режимах правильного хранения, транспортирования, выбора, использования и утилизации товара. Информация свидетельствует о качестве и комплектности товаров. Она должна быть направлена на более полное раскрытие потребительских свойств товара и подтверждать его безопасность. Изготовитель и/или продавец несет ответственность за полное соответствие товара заявленной о нем информации.

Требования к содержанию и способам предоставления информации о товарах установлены соответствующими законами, иными правовыми актами (указами Президента и постановлениями Правительства РФ, соответствующими решениями уполномоченных органов исполнительной власти) и нормативными документами на конкретные группы и виды товаров. Право потребителя на информацию о товаре регулируется нормами Закона РФ “О защите прав потребителей”, а также Гражданским кодексом РФ.

Информация о товаре доводится до сведения потребителя с помощью маркировки, технической документации, прилагаемой к товару, или иным способом, принятым для отдельных видов товаров.

Информация о товаре должна быть полной, однозначно понимаемой и излагаться на русском языке. Информация может быть частично или полностью продублирована на иностранных языках, а по требованию заказчика может излагаться на государственных языках субъектов Российской Федерации и языках народов РФ.

Информация рекламного характера должна соответствовать законодательству РФ. Например, использование таких терминов, как “экологически чистый”, “витаминизированный”, “радиационно-безопасный” имеют рекламный характер. Эти термины можно использовать только при указании нормативного документа, позволяющего осуществить контроль и идентификацию заявленных характеристик, а также при подтверждении этого органами, уполномоченными для проведения такого контроля.

• наименование технического регламента или иное установленное законодательством РФ о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение;
• сведения об основных потребительских свойствах товаров, а в отношении продуктов питания -- сведения о составе с указанием использованных в процессе их изготовления иных продуктов питания и пищевых добавок, биологически активных добавок, о наличии компонентов, полученных с применением генно-инженерно-модифицированных организмов (если их содержание превышает 0,9%), пищевой ценности, назначении, об условиях применения и хранения продуктов питания, о способах изготовления готовых блюд, весе (объеме), дате и месте изготовления и упаковки (расфасовки) продуктов питания, а также сведения о противопоказаниях для их применения при отдельных заболеваниях. Перечень товаров, информация о которых должна содержать противопоказания для применения при отдельных видах заболеваний, утверждается Правительством РФ;
• цену в рублях и условия приобретения товара, в том числе при предоставлении кредита, размер кредита, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы;
• гарантийный срок, если он установлен;
• правила и условия эффективного и безопасного использования товаров;
• информацию об энергетической эффективности товаров, в отношении которых требование о наличии такой информации определено в соответствии с законодательством об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности;
• срок службы или срок годности товаров, а также сведения о действиях потребителя по истечении указанных сроков и возможных последствиях при невыполнении таких действий, если товары по истечении указанных сроков представляют опасность для жизни, здоровья, имущества потребителя или становятся непригодными для использования по назначению;
• место нахождение (юридический адрес), фирменное наименование (наименование) продавца (изготовителя) и место нахождение организации, уполномоченной на принятие претензий от потребителей и производящей ремонт и техническое обслуживание товара или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера;
• информацию об обязательном подтверждении соответствия товаров требованиям обеспечивающим безопасность для жизни и здоровья потребителя, окружающей среды, а также требованиям, предотвращающим причинение вреда имуществу потребителя, которые установлены законодательством РФ. Способ и порядок представления информации об обязательном подтверждении соответствия устанавливается законодательством РФ о техническом регулировании и включает сведения о номере документа, подтверждающего такое соответствие, о сроке действия и об организации его выдавшей;
• информацию о правилах продажи товаров и др.

Следует отметить, что за непредоставление информации, а

также представление недостоверной или недостаточно полной информации изготовитель (продавец) несет административную ответственность. Если недостаточная или отсутствующая информация повлекли за собой причинение вреда жизни или здоровью и имуществу потребителя, то изготовитель (продавец) может понести и уголовную ответственность.

Требования к маркировке конкретных групп товаров содержатся в соответствующих документах (технических регламентах, стандартах и проч.).

Обычно операторы торговых автоматов не придают должного внимания тому моменту, что, реализовывая любую продукцию, будь это напитки, снеки или товар – они вступают в правовые отношения с покупателем. Размещение инструкции как пользоваться торговым автоматом, размещённые телефонов технический поддержки, информации о компании - это обязанность любого продавца, включая и оператора вендингового оборудования. И в основном эти требования соблюдаются, то есть соблюдаются права потребителя.

Право потребителя на информацию является одним из основных в системе потребительских прав. Именно наличие информации позволяет сделать компетентный выбор на рынке товаров, работ и услуг.

Но мало кто задумывается, что в обязанности, продавца, в нашем случае, владельца торгового автомата, входит и обязанность размещать информацию о продукции.

Право потребителя на информацию закреплено Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом Российской Федерации. Согласно требованиям, ст. 8 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах). Ст. 445 Гражданского кодекса также обязывает продавца предоставить покупателю необходимую и достоверную информацию о товаре, предлагаемом к продаже, соответствующую установленным законом, иными правовыми актами и обычно предъявляемыми в розничной торговле требованиями к содержанию и способам предоставления такой информации.

Как размещать? Ведь торговый автомат, например, снековый, не витрина магазина или супермаркет, где можно взять продукт и прочитать этикетку. Достоинства вендингового оборудования, такие как компактность, мобильность, отсутствие продавца, превращаются в минусы – если не придумать определенный способ доведения информации до потребителя о продукте, то по сути нарушается закон о защите прав потребителей. Но об этом ниже.

Какую информацию должен предоставлять о продукте торговый автомат:

2. В отношении готовых продуктов питания (автоматы еды, кофе автоматы) - .

Как доводить информацию о товаре торгового автомата, до потребителя

Вы можете это сделать несколькими способами:

1. Часть информации разместить на этикетках торгового автомата. Остальную более громоздкую распечатать и поместить на автомат или на стойку рядом с автоматом.

Помните – предложение доведения информации до потребителя по телефону, не является соблюдением закона.

2. Вы можете предоставить всю информацию в виде каталога и положить его на аппарат или на стойку. Доведя при информации до потребителя, что где он может ознакомится с информацией.

Помните – не обязательно вторично прописывать цены где либо, если они отображаются, при нажатии кнопки автомата.

3. Доводить информацию до потребителя через дисплей автомата, если вам позволяет программное обеспечение, модель автомата и другие аспекты.

Ответственность продавца перед потребителем

Незнание закона не освобождает от ответственности. Законодательство не входит в «особенности» вендинг-рынка, как вы будете доводить информацию до потребителя, никого не волнует, главное, чтобы она была доведена в рамка закона. И если потребитель, подойдя к вашему торговому автомату не получил информации он в праве обратится в суд. Информация должна быть полной и достоверной.

Конечно никто не обязывает клиента покупать продукт в торговом автомате? если он не нашел информации. Но на это ссылаться не надо, вы не можете заявить потребителю, - «не нашел информации – не покупай». Потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продается, кто продает и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. На основании этого он принимает решение о покупке. А вы в свою очередь не имеете право ему отказать.

Так как осуществляя розничную продажу вы вступаете в публичный договор, а таковыми являются все розничные покупки. Договор купли-продажи является публичным договором. Это значит, что продавец предлагает совершить покупку и указывает цену и условия продажи. Потенциальный покупатель ориентируется на указанную цену и условия продажи. После принятия решения о покупке, покупателю уже не вправе отказать или изменить условия покупки.

«Забугорный» опыт вендинг-рынка

На самом деле не надо думать, что там в Европе или на Западе – все «шито-крыто». Права потребителей на получении информации соблюдаются и там, другое дело, что не все всегда следуют законодательству. Но там также потребитель вправе потребовать информацию, о покупке которую он совершает в вендинговом автомате. В основном западными операторами данная информация доводится через дисплей (экран) автомата.

В США в 2014 году, владельцев вендинговых сетей и мелких операторов еще в 2014 году обязали доводить информацию не только о составе, но и еще о «вредности» продукта отдельным законодательным актом.

В соответствии с постановлением на торговых автоматах должна указывается информация о составе, калорийности, и других свойствах, каждого продукта по отдельности, должна быть размещена возле кнопки выбора товара или непосредственно возле товара. Правило применяется к любой вендинговой компании, которая владеет 20 и более, торговыми автоматами. По оценкам FDA, это 10800 операторов, которые имеют от 4 до 5,6 млн. вендинговых автоматов.

– также появилась в 2014 году.

Отправить свою хорошую работу в базу знаний просто. Используйте форму, расположенную ниже

Студенты, аспиранты, молодые ученые, использующие базу знаний в своей учебе и работе, будут вам очень благодарны.

Подобные документы

Рассмотрение основных особенностей эффективного развития торговой и промышленной политики в России. Сбалансированное ресурсное обеспечение хозяйствующих субъектов как необходимое условие для успешной реализации всей ассортиментной и торговой политики.

курсовая работа , добавлен 14.12.2013


Прибыль и ее значение в хозяйственной деятельности торговой организации. Организационно-экономическая характеристика ОДО "Потеха". Анализ доходов предприятия и расчет показателей его рентабельности. Рост товарооборота и оптимизация расходов на реализацию.

дипломная работа , добавлен 07.02.2012


Доходы от торговой деятельности. Экономическое обоснование размера торговой надбавки. Экономическая сущность прибыли от продажи. Задачи, методы расчета валового дохода. Финансовое обоснование плана прибыли. Расчет валового дохода и прибыли на предприятии.

курсовая работа , добавлен 24.03.2012


Понятие, структура и классификация основных средств. Методы их оценки, показатели эффективности использования. Виды износа, особенности начисления амортизация и исчисления прибыли. Анализ рентабельности, оборачиваемости торговой организации за год.

контрольная работа , добавлен 23.01.2011


История создания Всемирной торговой организации, структура и принципы ее функционирования. Соглашения и преимущества торговой системы ВТО. Современная роль ВТО в формировании глобального торгового режима. Основные проблемы вхождения в ВТО для стран СНГ.

курсовая работа , добавлен 05.04.2017


Характеристика торговой деятельности ООО "Феникс", факторный анализ прибыли предприятия. Анализ показателей рентабельности для оценки эффективности распределения прибыли. Основные направления планирования прибыли, оптимизации процесса ее формирования.

курсовая работа , добавлен 29.09.2014


Общая характеристика торговой организации. Структура аппарата управления предприятием. Характеристика розничной торговой сети и складского хозяйства. Контроль за работой торгового предприятия. Ассортимент, потребительские свойства и качество товаров.

отчет по практике , добавлен 09.03.2009


Финансовые результаты хозяйственной деятельности в торговле и их характеристика. Анализ прибыльности и рентабельности торговой организации. Повышение рентабельности за счет увеличения уровня рентабельности продаж, оборачиваемости собственного капитала.

контрольная работа , добавлен 26.02.2011