Во время проведения своего очередного семинара по увеличению продаж и привлечению клиентов для владельцев ресторанов, один известный маркетолог по очереди задавал участникам один и тот же вопрос: «Каким бизнесом вы занимаетесь?». И один за другим участники отвечали: «Ресторанным», «Я владелец сети кафе», «Я управляю небольшим бистро» и т.д.
На что маркетолог ответил: «Вы все неправы! Каким бы бизнесом вы не занимались, вы все в маркетинговом бизнесе, где основной задачей есть привлечение клиентов».
Юридический бизнес также не является исключением. Важно не просто быть хорошим специалистом-юристом и качественно выполнять свою работу, а и уметь эффективно продавать, привлекать клиентов, управлять доходами и сотрудниками…
Что мешает юридической фирме увеличить количество клиентов и прибыль?
Мое мнение такое, что основная сложность в продвижении юридической компании заключается именно в том, что в компании очень часто допускают ошибки, устранив которые, компания получает резкий рост, как количества клиентов, так и прибыли, которую приносят эти самые клиенты.
Итак, давайте разберем 8 критических ошибок, которые снижают прибыль в юридическом бизнесе.
Ошибка №1: Убежденность в своих знаниях и умениях в области продвижения юридических услуг
При создании собственной компании, юристу важно понимать, что он является профессионалом в юридической сфере, а маркетинг – это совсем другая профессиональная сфера. И критерии успеха специалиста и руководителя компании также совершенно разные.
Выход как всегда есть. Обучаться «умному маркетингу» должен каждый руководитель юридической компании. Так как успех малого бизнеса на 80% зависит от того как его продвигают.
Недостаточно просто «слепо» копировать то, что делают конкуренты. А тем более маркетинговую деятельность крупных юридических компаний. Так как она в корне отличается от маркетинга в малой юридической фирме.
Попытки использовать «подсмотренные» наработки, в конечном счете, приводят к тому, что компания теряется в списках других компаний-конкурентов по одной простой причине – для потенциального клиента все предложения будут казаться одинаковыми и выбирать он будет исключительно по цене, так как других критериев просто нет.
Ошибка №3: «слепое» использование скопированных наработок у конкурентов
На самом деле компания использует двухступенчатую модель продаж. Первый шаг – это привлечение клиента в офис, супермаркет, магазин, за счет очень низкой цены какой-то группы товаров или одной услуги. Второй шаг – это продажа основной услуги или остальной продукции уже по ценам, которые приносят неплохой доход.
Теперь, если перенести такую модель в юридический бизнес и, к примеру, снизить цену на одну из основных «денежных» услуг, как это сделал «большой игрок» рынка, можно быстро истратить весь бюджет и обанкротиться. Если конечно до этого не была продумана двухшаговая модель продаж.
Ошибка №4: Использование малоэффективных инструментов продвижения юридических услуг
Существует большая разница между построением бренда и увеличением продаж в малом бизнесе.
Как часто мы слышим от юристов и руководителей юридических фирм: «Для того чтобы было много клиентов – нужно быть известным и иметь имя». Действительно – это так. Единственная проблема в том, как же заработать репутацию, если бюджет не такой большой, клиентов ещё не так много и вообще фирма совсем молодая…
Ошибка №5: скептическое отношение к нестандартным и непривычным методам продвижения юридической компании
И любые нестандартные способы, которые используются, к примеру, западными юридическими компаниями, в нашей стране отбрасываются по причине «это несерьезно» или «это у нас работать не будет».
Сколько раз я слышал фразу от владельцев бизнеса «в нашем бизнесе это работать не будет»…Да, действительно, что-то может и не сработать. Но как узнать что, если не попробовать?
Недоверие к принципиально новым программам и внешним экспертам не позволяет юридической компании развиваться. Компания из года в год может получать один и тот же стабильный доход и не думать о каком-то развитии. Но только до момента, пока на рынок не придет сильный конкурент с готовыми тактиками и стратегиями завоевания рынка. Тогда уже будет поздно думать о новшествах…
Ошибка №6: отсутствие готовой и продуманной системы привлечения клиентов
Основным источником новых клиентов являются рекомендации. И, конечно же, это один из самых лучших источников. В тоже время это самый непрогнозируемый источник потенциальных клиентов. Если вы будете использовать дополнительные источники привлечения клиентов – это будет увеличение потока потенциальных клиентов, которые конвертируются в реальных. А реальные клиенты – дают реальные деньги.
Привлечение клиентов в юридических фирмах связано с увеличением их потока. Если увеличить поток клиентов соответственно продажи должны вырасти. Правда, зачастую используется всего 1-2 способа увеличения трафика. Причем 90% потенциальных клиентов фирма теряет после первого разговора, и только 10% заинтересованных клиентов могут купить, а из них – 2-3% становятся реальными покупателями (клиентами).
А что если купит не 2-3%, а 5-6%? Как это отразится на доходе компании? Правильно! Он увеличится почти в 2 раза!
Ошибка №7: отсутствие уникальности
Когда в yandex или google потенциальный клиент набирает «регистрация ООО» и переходит по ссылкам, он попадает на десятки одинаковых сайтов. Складывается такое мнение, что все списывают с одного первоисточника, и вообще никто не чем не отличается, кроме, как цветовой гаммой, и какими-то другими деталями, которые для клиента вообще никакого значения не имеют, и не влияют на процесс покупки.
Такая же ситуация и с печатными материалами. Например, берется брошюра одной из самых крупных компаний рынка и копируется вся информация. Пожалуйста, ещё один клон готов.
Если вы найдете свою уникальность, вы тот час отстроитесь от конкурентов. В глазах потенциальных клиентов ваша компания будет выделяться среди десятков и сотен других компаний-конкурентов, которые не смогут с Вами соперничать.
Уникальностью может стать ваша нацеленность на работу с определенной сферой бизнеса или только по одному направлению, сервис и т.д.
Уникальностью не может быть низкая цена.
Ошибка №8: Ценовые войны
Снижать свои цены и продавать свои услуги дешевле, чем конкуренты – это путь не только к уменьшению своих доходов, а и путь к банкротству.
А что если крупная юридическая компания-конкурент снизит цены на 30-50%, с целью уничтожения более мелких компаний? Что тогда ваша компания сможет предложить рынку? Как показывает западная практика, это рано или поздно произойдет.
Для ваших потенциальных клиентов самым важным и единственным критерием выбора является цена! Пока вы не покажете ценность вашего предложения, уникальность вашей компании и хороший сервис.
У многих руководителей фирм создается впечатление, что для клиента решающим и самым основным фактором при выборе его компании является цена по одной простой причине – потому что клиенты чаще всего об этом спрашивают.
Если вы прямо сейчас повысите цены в вашем прайс-листе на 10-20%, вы потеряете только 10% клиентов, которым это будет дорого. В итоге, вы ничего не потеряете, потому что те клиенты, которые выбирают по цене, находятся в нижнем ценовом сегменте и являются зачастую проблемными. Они много звонят, отнимают время, «качают права», а заработок с них не такой уж и большой.
Легче отказаться от этих клиентов, чем тратить большое количество своего времени на них. Лучше иметь 10 клиентов, которые покупают по 10$, чем 100 клиентов, которые покупают по 1$.
Не имея в своем арсенале более результативных техник и технологий, многие юридические компании начинают снижать цены, тем самым лишая себя прибыли, которую можно получить и без этого.
Часто даже приходится работать в убыток, лишь бы привлечь нового клиента. Правда, это путь в пропасть, потому что всегда найдется конкурент, у которого цены будут дешевле.
Покажите ценность вашего предложение, и вам больше никогда не нужно будет конкурировать по цене!
Клиент : московская ассоциация юристов
Задача : компания оказывает юридические услуги; одна из основных - защита интересов в суде. Именно ее клиент планирует продвигать с помощью лендинга. На страницу нужен цепкий продающий текст - и я тот самый копирайтер, который его напишет.
Трудность : как и у большинства юрфирм, сайт компании неинформативен - выгоды, которые составят УТП, не угадываются даже с семи нот. К счастью, бриф заполнен подробно, ответы на дополнительные вопросы тоже здорово помогли.
Решение : написан текст — убедительный, структурированный и пропитанный доброжелательным отношением. К нему в помощь — прототип.
Пример копирайтинга для юридического Landing Page
В дескрипторе указываем, кто мы и что мы.
Рядом — меню навигации (быстро перейти к интересующему блоку) и контакты с возможностью заказать звонок.
В УТП отражаем сильные стороны клиента: опыт сотрудников, высокий % выигранных дел.
Все выгодим в свою пользу. Клиент работает со сложными делами → «беремся за дела, от которых отказались другие юристы ».
В следующем блоке уточняем, с какими делами работаем (спойлер: почти со всеми).
Блок преимуществ . Клиент попросил, чтобы от текста пахло доброжелательностью и чутким отношением. Сказано — сделано.
Обратите внимание на последний пункт блока: теперь ясно, что 87% выигранных дел это очень солидно.
В блоке « Наша команда » только важное: фото, ФИО, должность, год рождения, образование и юридический стаж. У адвокатов указываем номер в реестре.
Примеры выигранных дел с замазанными данными (для соблюдения конфиденциальности). Вместо тысячи слов.
Отзывы . Порой они такие натужные и шаблонные, что хочется вырезать их к японской бабушке. Но здесь — другое дело, вы только почитайте отзыв Сергея из Москвы!
Цены . Их всегда лучше указать, хотя бы в пределах от и до и для типовых услуг. Прятать цены — свинство.
Если цена ниже рыночной, можно превратить это в преимущество. Нужно лишь вкратце объяснить, почему так дешево.
Блок со схемой сотрудничества не только рассказывает о порядке работы, но и снимает последние вопросы и возражения.
Карта с адресом и разъяснением маршрута. Если объект рядом с метро и находится на раз-два — можно и без разъяснения. Если идти дольше 10 минут и нужно петлять дворами, то лучше с ним.
Как привлечь клиентов юристам и адвокатам, которые только начинают свою профессиональную деятельность? Как не прогореть и создать действительно успешное дело? Один из важных моментов – это умелое продвижение собственной фирмы, активное привлечение клиентов. Рассмотрим основные инструменты юридического маркетинга.
Собственный сайт
Сейчас сайты есть практически у всех компаний и фирм. Тем более без него не может обойтись юридическая организация. Чтобы ресурс был максимально информативным и полезным для клиента, сначала поставьте себя на его место. Подумайте, что в первую очередь волнует зашедшего на ваш сайт, и эти сведения размещайте на главной странице.
Также важна четкая структура – человек не должен блуждать и терять время в поисках необходимого. Дизайн – еще один аспект, на который следует обратить особое внимание. Желательно, чтобы пребывание на вашем сайте было для потенциального клиента эстетически комфортным. Разместите красивые фотографии в хорошем качестве, сделайте текст достаточно крупным для удобства чтения.
Продумайте наполнение. Можно ограничиться самым нужным: информацией об услугах, сотрудниках, преимуществах, отзывах клиентов. Однако на таком сайте люди долго задерживаться не будут. Поэтому стоит позаботиться о размещении интересных и в то же время продающих статей, посвященных различным юридическим проблемам.
Грамотно составленный контент и качественно сверстанный сайт – отличный способ привлечь клиентов в юридическую фирму.
E-mail-продвижение
Нет, это не спам, как вы сейчас подумали. Это общение с уже наработанной клиентской базой посредством интернет-переписки. Допустим, потенциальный клиент зашел к вам на сайт, заинтересовался и подписался на e-mail-рассылку. Читая ваши письма, человек должен постепенно убеждаться в вашем профессионализме и получать действительно ценную информацию, иначе рассылка отправится в спам.
Здесь важно понимать масштабы: нет смысла рассылать что-либо всего лишь пяти подписчикам. Но если «горячая» база уже достигла отметки хотя бы в одну-две тысячи, то можно (и даже нужно) попробовать.
Кстати, e-mail-общение позволяет вам не терять контакт со старыми клиентами. Получая ваши письма, они продолжают помнить о вас, и в определенный момент непременно обратятся за помощью.
Проведение мероприятий
Мероприятие может быть нескольких видов:
Вебинары – онлайн-беседы. Необходимо выбрать подходящую платформу, определиться со временем и оповестить участников.
Семинары и круглые столы – это встречи в реальности, офлайн, а потому они требуют более тщательной подготовки. Нужно найти подходящий зал, способный вместить всех желающих, подумать, чем гости будут заниматься в перерыве и т.д. Вероятность обращения к вам клиентов после такого мероприятия становится выше в разы.
Лидогенерация
Как вы успели заметить, способов привлечь клиентов в юридическую компанию много, и заниматься всеми этими видами деятельности, не отрываясь от юридической практики, довольно сложно. Поэтому логичнее будет обратиться к специалистам по лидогенерации. Профессионалы своего дела ищут потенциальных клиентов, готовых воспользоваться вашими услугами, и предоставляют вам их контакты. А далее в дело уже вступаете вы, и только от вас зависит, решится ли клиент воспользоваться услугами вашей компании.
Одним из важнейших преимуществ лидогенерации является то, что при желании можно указать конкретные параметры будущих клиентов: возраст, тема обращения, платежеспособность и т.д.
Теперь вы знаете, как привлечь клиентов в юридическую фирму. Только комплексный подход гарантирует стабильный результат. Чем больше каналов продвижения задействуете, тем эффективнее будет результат.
Работа специалиста, который оказывает содействие организациям, сосредоточена на полном перечне задач в рамках правового поля, с которыми может столкнуться компания. Юридическая помощь юридическим лицам будет эффективна на всех этапах существования компании на рынке - от момента открытия фирмы до момента ликвидации бизнеса.
Юридические услуги для юридических лиц в Москве на начальном этапе
- Консультирование по вопросам выбора хозяйственного субъекта и системы налогообложения;
- Полный перечень услуг при регистрации бизнеса в налоговой инспекции;
- Сбор необходимой документации для регистрации бизнеса;
- Представительство интересов в налоговой инспекции при отказе в регистрации бизнеса;
- Помощь в открытии банковского счета для юридического лица;
- Составление устава, ведение протоколов собраний;
- Содействие в получении необходимых лицензий и сертификатов;
- Содействие с проверяющими организациями по вопросу получения разрешений для предпринимательской деятельности.
Важно знать: почему юридические услуги юр лицам - это необходимость на начальном этапе? Бюрократические проволочки могут стать причиной задержек или отказов - налоговая инспекция может не принять заявление из-за незначительной ошибки. Это станет причиной простоев и финансовых потерь для начинающих бизнесменов.
Услуги адвоката для юридических лиц на этапе предпринимательской деятельности
- Ведение внутренней документации компании - кадровой, трудовой, финансовой;
- Проверка правовой чистоты договорной документации, составление проектов документов по требованию заказчиков;
- Услуга медиации, сопровождение сделок и соглашений с контрагентами и партнерами;
- Сопровождение внешнеэкономической деятельности, а также внешнеэкономических контрактов;
- Разрыв договоров и соглашений, признание отдельных позиций из них недействительными;
- Ведение работы по взысканию дебиторской задолженности, задолженностей по договорам займа и лизинга;
- Представительство интересов в налоговой, таможенной, миграционной службе;
- Сопровождение выездных проверок из государственных органов, обжалование результатов проверок;
- Помощь при блокировке расчетного счета;
- Помощь адвоката юридическим лицам при сделках с акциями и долями компании;
- Юридические услуги юрлицам по внешнему финансовому управлению компанией, разработке корпоративных схем управления, оптимизации затрат;
- Проверка правовой чистоты объектов недвижимости, техники, оборудования;
- Сопровождение различных структурных изменений в компании.
Важно знать: услуги юриста для юридических лиц в Москве необходимы при каждой проводимой сделке - если проводятся операции с финансами, документами, имуществом. Подобный подход позволит обезопасить себя и избежать возможных правовых последствий. Специалист проверит, насколько будущая операция отвечает требованиям законодательства и несет ли она в себе риски для компании.
Юридическая помощь юридическим лицам в Москве при судебном производстве
- Проведение комплексной досудебной работы, направленной на разрешение проблемной ситуации;
- Составление досудебной претензии, ответа на претензию;
- Ведение деловой переписки или переговоров по вопросам урегулирования;
- Сбор необходимой документации и составление искового заявления ля обращения в судебный орган;
- Ведение споров с государственными органами относительно штрафов, переплаты социальных взносов;
- Ведение трудовых споров с сотрудниками организации;
- Оказание услуг адвокатом для юридических лиц при корпоративных спорах, рейдерских захватов;
- Представительство интересов при спорах между соучредителями, акционерами компании;
- Работа в судебных органах при спорах с контрагентами относительно задолженностей, неисполнения условий сотрудничества;
- Банкротство юридических лиц.
Важно знать: на начальном этапе вы всегда можете получить бесплатную юридическую консультацию для юридических лиц во всех организациях, которые представлены в нашем рейтинге. Для этого вам потребуется обратиться в компанию либо позвонить представителям по телефонам. Это поможет вам принять решение о том, стоит ли продолжать сотрудничать с компанией и пользоваться помощью юристов. Содействие может быть предоставлено по любым вопросам, в том числе в виде консультации юриста по ИП.
Стоимость юридических услуг юридическим лицам в Москве, среднее значение
Цены на оказание юридических услуг юридическим лицам, наиболее распространенные услуги |
|
|
Консультирование на предварительной стадии |
Бесплатно |
|
Консультации, разный формат:
|
|
|
Юридический анализ документации, договоров и соглашений |
|
|
Подготовка проекта документа, один экземпляр |
|
|
Сопровождение сделок и соглашений |
|
|
Услуга медиации для компаний |
|
|
Сопровождение внешнеэкономических сделок и контрактов |
|
|
Сопровождение выездных проверок из государственных органов |
|
|
Обжалование результатов проверок из органов |
|
|
Услуга по оформлению бизнеса под ключ |
|
|
Составление досудебной претензии |
|
|
Сбор документов, составление и подача искового заявления |
|
|
Представительство интересов компании в арбитражном суде |
|
|
Банкротство юридического лица |
|
|
Сопровождение структурных изменений |
|
|
Ликвидация организации |
|
Предоставление юридических услуг юридическим лицам, стоимость абонентского обслуживания помесячно |
|
|
Абонентское обслуживание индивидуальных предпринимателей |
|
|
Комплексное обслуживание ООО |
|
|
Абонентское содействие для ОАО и ЗАО |
|
|
Комплексные услуги для некоммерческих предприятий |
|
