Всегда здравствуйте, дорогой друг!

Штирлиц как-то то произнес: “Я не люблю, когда меня держат за болвана в старом польском преферансе…” Эта фраза была сказана в ответ Мюллеру на его порцию “весомых аргументов”.

Какая связь с тем, что указать в ключевых навыках в резюме? Давайте разберемся.

Если вы свои ключевые навыки напишете вот так:

Ориентация на результат
Коммуникабельность
Активность
Работоспособность.
Дисциплинированность
Высокая обучаемость.
Системное мышление
Стрессоустойчивость

То в лучшем случае этот текст будет пропущен рекрутером, как “ни о чем”. В худшем — ваше резюме полетит в корзину для мусора. Объясню почему.

Вы сами верите в это? Тогда зачем это писать? Кто этому поверит? Уже на стадии кандидат начинает втирать очки или копировать никому не нужные тексты. И получает заслуженный результат.

Теперь ближе делу.

Что есть навык

Википедия дает пространное определение, смысл которого сводится к следующему. Навык - вид деятельности, доведенный почти до автоматизма.

То есть многократно повторенный опыт.

навык массового подбора водителей-экспедиторов. Таких проектов было три и я на этом собаку съел.
навык письменной коммуникации на лидерском уровне. Думаю, здесь понятно без комментариев.

Типичные ошибки

а) Многие делают ошибку, ограничивая список только специализированными навыками .

Между тем, работодателя интересует не только это.

Например: привычка доводить дело до логического конца. Это навык? Скорее привычка.

Но кому нужно разбираться с терминологией? Тем более, для ваших полезных привычек специального раздела в скриптах нет. Можете смело включать в раздел навыков свои полезные привычки и не ошибетесь.

Привычка воспринимать проблемы как вызовы. Привычка выдавать безупречное качество. Привычка делать больше, чем от тебя ожидают. Да мало ли что интересного вы можете сказать о себе. Такого, что зацепит работодателя .

Куда вы это напишете? В дополнительную информацию? Но не факт, что до него доберутся, а раздел навыков стоит выше.

Ценность ваших привычек часто ничуть не меньше,чем навыков, как специалиста.

Скажу больше: Кандидат, обладающий средним уровнем навыков как специалист, но с полезными привычками, часто более интересен работодателю, чем сотрудник с развитыми навыками, которые он декларирует.

Фокус в том, что работодатель не знает как об этом спросить. И если вы сами не расскажете — это просто останется за кадром. Вам это надо? Так что пишите смело.

б) Еще одна ошибка — несоответствие навыков уровню должности . Ключевые навыки директора и менеджера разные. Например, те навыки, которые ваш покорный слуга описал чуть выше — релевантны должности старшего менеджера по подбору или начальника отдела. Но не директора по персоналу.

Какие навыки подойдут для резюме

Давайте вспомним лифтовую логику, которую мы используем для продвижения на рынке труда:

Кто я?
Почему я занимаюсь именно этим?
Кому я готов помочь своей работой?
С помощью чего я могу быть полезен ?
Почему именно я?

Навыки попадают в ответ на вопрос №4 и отчасти№5

Я бы предложил такую классификцию навыков

а) профессиональные

функциональные
управленческие, если вы руководитель

б) личные

То, что вы умеете делать, но напрямую не относится к профессии, например:

умение выступать публично
умение вести переговоры
умение продавать (если вы не продажник)

в) привычки

Мы говорили об этом чуть выше. Теперь алгоритм.

Алгоритм «просеивания»

Шаг 1. Пишем длинный список наших навыков

Все, что вспомним о себе любимом.

1. Профессиональные

Навык построения работы отдела подбора персонала на основе KPI (как никак двадцать лет был начальником отдела)
Навык побора персонала рабочих профессий: водители, персонал склада.
Навык HeadHunting на ТОП- позиции: директор по персоналу, директор по маркетингу и продажам, директор по логистике, директор по операционной деятельности.

2. Личные навыки

Навык ведения переговоров, в том числе “жестких”.
Навык выступления перед аудиторией.

3. Привычки

Привычка выдавать качество работы выше ожиданий партнера. Приукрасил слегка, но как без этого)

Шаг 2. Сокращаем список

Из полученного списка выделяем позиции, отвечающие следующим критериям:

Что вы умеете делать лучше всего
Что вы умеете делать лучше других
Что хотите делать лучше всех. Это навыки, которые у вас на среднем уровне, но вы хотите их развивать.

Получили некий базовый список. Например, 10 пунктов. Это то, что мы можем предложить на рынке.

Большую часть должны составлять профессиональные навыки — к примеру 6-7 позиций.

По одному — два, — личные навыки и полезные привычки.

Список можно загнать в файл Ecxel.

Шаг 3. Адаптируем список под конкретную позицию

Смотрим вакансию, изучаем компанию. Делаем предположения о том, что нужно работодателю, какие навыки будут им востребованы сегодня и в перспективе.

Открывает наш файл. Первый лист называем по имени первого работодателя, второй — второго и т.д.

Можете придумать и свою методику.

На листе выделяем навыки, подходящие под данную вакансию (работодателя).

Копируем в резюме, предназначенное для отправки.

Ключевые слова

Обратите внимание: Если в описании вакансии есть конкретные требования к навыкам и вы им соответствуете, вставляем в резюме в той же формулировке, что и в описании вакансии. Это ключевые слова. Иногда рекрутер ищет резюме по ключевым словам.

Спасибо за интерес к статье. Буду признателен за комментарий (внизу страницы).

Подпишитесь на обновления блога (форма под кнопками соцсетей) и получайте статьи по выбранным вами темам к себе на почту.

Удачного вам дня и хорошего настроения!

Какие указать навыки и умения в резюме?

Выбирайте 5-7 основных навыков и умений, необходимых для должности, на которую вы претендуете.

Такими основными навыками в резюме могут быть:

Экспертные знания в вашей профессиональной области
Знание законодательства
Знание специальных программ
Понимание специфики работы вашей отрасли, знание основных игроков
Руководство коллективом

Важно не путать навыки и достижения. Навыки – это то, что вы хорошо умеете и знаете. Достижения – это как вы с помощью своих навыков и знаний преуспели.

Примеры навыков для резюме

Активные продажи, расширение клиентской базы;
Работа с ключевыми клиентами, устранение возникающих разногласий;
Руководство отделом (5 человек).

Примеры достижений

Привел в компанию 7 ключевых клиентом (совокупно до 50% заказов);
Создал отдел продаж с «0». Впоследствии отдел (5 человек) под моим руководством регулярно выполнял план по привлечению новых клиентов и продажам;
Разработал и внедрил в компании технологию продаж технически сложного оборудования.

Компьютерные навыки в резюме указываются в разделе «Дополнительная информация»

Укажите уровень владения ПК в соответствии с классификацией: Пользователь — Уверенный Пользователь — Продвинутый Пользователь- Программист.
Перечислите программы, которыми Вы владеете. Обязательно укажите версии программ. Это может быть важно. Например, следует указать не только 1 С, но и версию 8.2.
Тут же можно указать степень владения орг. техникой, если этот навык важен для работы, на которую вы претендуете.

Эффективный поиск работы: самое главное за 6 минут

Заинтересовать работодателя можно, если сразу же в резюме написать о том, что вы умеете делать. Это поможет ему определиться с тем, насколько вы сможете быстро адаптироваться и вникнуть в нюансы работы. Чтобы понять, как правильно написать о своих умениях, вы можете посмотреть пример профессиональных навыков в резюме. Только обязательно делайте поправку на ваш личный опыт, требования работодателя и специфику будущей должности.

Возможные профессиональные навыки

Стоит понимать, что в этом разделе резюме нужно указать свои основные умения. Если у вас нет еще стажа работы, то можно вписать результаты преддипломной практики. Практически во все резюме можно вписать такие навыки:

работы с ПК;
знание иностранных языков (с указанием вашего уровня) – это может быть свободное владение, возможность воспринимать письменную информацию и переводить ее со словарем;
умение анализировать документы;
планирования работы и организации процесса труда;
умение быстро принимать решения.

Но их стоит использовать в тех случаях, если у вас нет практического опыта и каких-либо достижений.

Навыки для профессий, связанных с общением

Отсылая резюме на появившуюся вакансию продавца-консультанта необходимо расписать свой опыт и указать то, что вы умеете делать. Профессиональными навыками продавца могут быть следующие:

опыт общения и прямых продаж;
умение приспосабливаться и искать подход к клиенту;
возможность работы в стрессовых ситуациях, под давлением;
готовность вежливо общаться, без навязывания собственной позиции;
умение отстраняться, но при этом выполнять свои обязанности;
способность решение проблем без привлечения администрации.

Вам надо убедить работодателя, что вы можете общаться с людьми и продавать товары.

А вот для психолога будут уже другие требования. Ему можно указать то, с чем он работал и что умеет делать лучше всего. У него могут быть такие профессиональные навыки:

осуществления диагностики личности, взаимоотношений;
решения проблем в коллективе и семье;
проведения тестирований и интерпретаций их результатов;
проведения тренингов;
решений проблем личностного роста;
слушания, сопереживания, успокаивания;
поиска подходов к каждому клиенту;
осуществления психологических реабилитационных мероприятий;
работы с фобиями, потрясениями, стрессами.

Навыки узких специалистов

Подбор кандидатов начинается с оценки резюме. Если хотите, чтобы вам назначили собеседование, то указывайте свои основные умения, не надеясь, что пары общих фраз будет достаточно. Вы можете посмотреть пример профессиональных знаний для резюме системного администратора, чтобы понять, что надо указывать. Можно выделить такие умения:

практический опыт прокладки и диагностики сетей;
осуществление техподдержки и работа с клиентами;
диагностика сбоев и неполадок;
опыт работы с серверами, их установкой и настойкой на определенные задачи;
проведение мониторинга работы систем;
планирование рисков и разработка схем восстановления IT-структуры;
умение работать с программами Windows;
знание технического английского;
установка оборудования, наладка его работы;
контроль надлежащего уровня информационной безопасности;
работа с техническими документами.

Не переусердствуйте с перечислением! Слишком много заявленных программ могут взывать сомнения в уровне вашего владения каждой из них. Ведь реальная компетенция приобретается даже не за один месяц.

А вот профессиональные навыки в резюме бухгалтера могут выглядеть так:

ведение налогового и бухгалтерского учета;
знание профильного законодательства;
умение работать с бухгалтерскими проводками;
навыки проведения инвентаризации;
умение управляться с первичными документами;
знание принципов расчета больничных отпускных, начисление заработной платы;
навыки составления и сдачи отчетности;
знание системы «Клиент-банк», профильных программ учета;
умение проводить взаиморасчеты, акты сверки.

Не стоит писать те навыки, которыми вы не обладаете. Ведь это можно будет выявить на собеседовании или в первый рабочий день.

Для работника или начальника правового отдела надо уметь работать с документами и искать нужную информацию.

В отношении юриста, как правило, ожидаются следующие профессиональные навыки:

умение составлять и анализировать представленные договора;
ведение переговоров;
представительство в судах;
осуществление претензионно-исковой деятельности;
составление юридических документов;
сопровождение деятельности компании;
правое обеспечение работы организации;
представление компании в государственных органах и различных инстанциях;
умение работать с правовыми документами и законодательными базами, представленными в электронном виде.

Указав такие умения, будьте готовы на собеседовании подтвердить их. Работодатель может попросить привести конкретные примеры или поставить вам практическую задачу, для решения которой будут необходимы эти навыки.

При составлении резюме следует сделать ставку на указание ключевых навыков. Чем точнее вы их сформулируете, тем больше шансов на то, что работодатель обратит на вас внимание.

Виды ключевых навыков

В большом количестве резюме задача рекрутера найти именно того, кто будет наилучшим образом отвечать требованиям работодателя. В разделе ключевые навыки помогите работодателю понять, в чем именно ваше преимущество перед другими соискателями этой работы. Для чего сформулируйте три-пять своих основных сильных сторон.

Не нужно перечислять все ваши обязанности, с которыми справлялись на прежних местах работы, и деловые характеристики. Сфокусируйтесь как раз на самом главном. Это нужно для того, чтобы показать, что вы сможете быть успешным именно в желаемой должности, обозначенной в самом начале резюме.

К видам ключевых характеристик можно отнести навыки:

коммуникативные;
организаторские;
лидерские;
прикладные.

Попробуйте ответить на вопрос «А что я умею?», проанализируйте должностные обязанности с предыдущих мест работы, если они имеют отношение к желаемой должности.

Откроем небольшой секрет : когда вы описываете навыки в резюме, опирайтесь на требования и ключевые слова из описания вакансии. Тогда работодатель с большей вероятностью обратит внимание на вашу кандидатуру. Если ключевые навыки значимы для этой должности, то именно их нужно отразить в резюме.

Коммуникативные навыки содержат информацию о том, насколько работник сможет контактировать с коллегами и клиентами. К ним относятся:

участие в переговорах;
умение убеждать клиентов, мотивировать их, например, к приобретению товара или услуги;
умение разрешать спорные моменты и сглаживать конфликтные ситуации;
опыт работы с претензиями и возражениями клиентов;
владение грамотной письменной и устной речью;
участие в публичных выступлениях.

Для вакансии на руководящую должность кандидату необходимо сделать акцент на свои организаторские навыки:

выстраивание, оптимизация бизнес-процессов;
успешное ведение проектов;
бюджетирование и стратегическое планирование;
умение работать в режиме многозадачности и успешно справляться с большим объемом информации;
стратегическое мышление.

Дополнительно руководитель должен обладать лидерскими качествами:

умение грамотно мотивировать работников;
навыки руководства коллективом (желательно указать количество работников, которые были в подчинении на предыдущем месте работы);
умение самостоятельно принимать решение и нести ответственность за результат работы коллектива.

Прикладные навыки связаны с исполнением конкретных исполнительских обязанностей. К ним можно отнести:

уровень пользования персональным компьютером, навыки владения офисной техникой;
знание офисных приложений (Word, Excel, PowerPoint и т.д.);
умение быстро набирать текст;
навыки ведения делопроизводства, кадровой или бухгалтерской документации;
знание законодательных документов, умение работать с правовыми системами;
практическое владение нормами ГОСТов и СНИПов;
знание иностранных языков (указывается уровень владения и подтверждающие его документы).

Примеры ключевых навыков

Для каждого типа профессий существует свой «набор» ключевых навыков, на которые работодатель обращает внимание при подборе сотрудников. Поэтому, составляя резюме, обратите внимание на несколько примеров оформления этого раздела.

Для должности менеджера по продажам бытовой техники ключевыми навыками могут быть:

прямые продажи;
навыки убеждения;
отличное знание ассортимента бытовой техники;
знание технологий продаж.

Для должности PR -менеджера :

наличие контактной базы журналистов;
навыки написания статей;
владение лексикой в определенной области.

Должность администратора относится к руководящей, поэтому к ключевым навыкам можно отнести:

руководство людьми, способность разрешать конфликты внутри коллектива;
умение организовать рабочий процесс;
навыки самостоятельного принятия решения, прогнозирования и стратегического планирования;
умение нести ответственность за свои решения и результат работы коллектива.

Для инженера важно показать специфические умения, например:

знание принципов работы оборудования, специфических особенностей работы механизмов различной сложности;
опыт ведения технической документации, чтения чертежей;
навыки проведения плановых работ и в режиме устранения аварийных ситуаций;
знание нормативной базы в области инженерного проектирования, ГОСТов, СНИПов;
умение работать с прикладным программным обеспечением.

Продавец-консультант должен обладать следующими характеристиками:

знание особенностей продаваемого вида товаров;
знание кассовой дисциплины;
умение работать в команде;
уверенно владеть персональным компьютером.

Соискатель на должность бухгалтера должен указать в разделе ключевых навыках резюме:

наличие опыта работы с бухгалтерским, налоговым учетом, составления отчетности;
знание основ налогового законодательства;
опыт участия в бухгалтерских, налоговых проверках, аудите;
ведение операций по расчету заработной платы, учету основных средств, валютных операций и т.д.

Для водителя важными навыками являются:

наличие безаварийного стажа;
опыт работы на автомобилях представительского уровня либо специальной технике (если это требуется);
умение ориентироваться в пределах и за пределами города;
опыт работы с документами, необходимыми для выезда в рейс (путевыми листами).

Специфическими навыками для юриста считаются:

знание законодательства в сфере гражданского, гражданско-процессуального, арбитражного, трудового права;
умение грамотно (с юридической точки зрения) составлять договора, проводить правовую экспертизу документов;
навыки работы в правовых информационных системах;
умение дать консультацию по правовым вопросам;
наличие опыта участия в судебных заседаниях.

Кассир связан с приемом и выдачей наличных денежных средств, поэтому его навыки:

знание принципов торговли, кассовой дисциплины, правил приема и выдачи денежных средств;
уверенный пользователь кассовой техники, ПК и офисных приложений;
навыки проведения переучета;
умение работать с клиентами.

Ряд организаций оказывают услуги посредством телефонных консультаций, для чего набирают операторов. Для оператора ключевыми навыками являются:

грамотная, внятная речь;
навык ведения телефонных переговоров;
умение выслушать;
терпение и доброжелательность;
умение нейтрализовать негатив.

Резюме содержит несколько логических блоков, одним из которых является ключевые навыки претендента на вакансию. Это достаточно важный раздел, куда входят сведения, которые могут сыграть одну из решающих ролей в трудоустройстве.

Что такое ключевые навыки для резюме?

К ключевым можно отнести важные профессиональные навыки, которыми обладает человек. Это способности претендента на должность, которыми он овладел в период трудовой деятельности.

Следует различать ключевые навыки и ключевые компетенции . Они часто используются как синонимы, но имеют существенные отличия. Профессиональные навыки являются следствием исполнения трудовых функций и становятся уже действиями, доведенными до автоматизма. Компетенции же – это некоторые особенности, личные качества и способности личности, которые могут проявиться в нестандартной ситуации.

Ключевыми навыками могут быть:

умение работать с различными программами;
знание сегмента рынка в торговле;
специальные знания, которые необходимы для конкретной профессии.

Пример: умение вести переговоры с клиентами компании, знание техники борьбы с возражениями.

К ключевым компетенциям же можно отнести:

способность проектировать дальнейшее профессиональное развитие;
готовность к профессиональному росту;
ориентация на достижение конкретных показателей и постановке задач на их улучшение.

Пример: 5-летний опыт в технике продаж, обеспечил рост прибыли компании на 27%.

При указании сведений о себе, в разделе ключевые навыки следует придерживаться общего правила: они должны соответствовать вакансии, которую планируете получить.

Поэтому выделите лишь те навыки, которые будут иметь значение для получения конкретной должности. Некоторые из них можно найти в требованиях к претенденту и описании к вакансии.

Для облегчения поиска, если специалист по подбору кадров будет использовать фильтры, формулируйте их в соответствии с требованиями и структурируйте в список. Соблюдайте меру, запишите в резюме только самые значимые ваши навыки, избегайте больших перечней.

Пример общих ключевых навыков

Принято разделять ключевые навыки по группам, которые максимально точно характеризуют умения человека, составившего резюме:

Коммуникативные.

Группа навыков дает понятие о человеке, как умеющем общаться в коллективе, с клиентами, выступать на публике. Поэтому примерами могут послужить ключевые навыки:

умения вести переговоры;
умения убеждать;
разрешения ситуаций спорных и конфликтных;
работы с претензиями и возражениями клиентов;
выступлений перед аудиторией;
владения грамотной речью (письменной и устной).

Организационные.

Организаторские способности очень важны для кандидата на руководящую должность. Поэтому при составлении резюме на такую вакансию сделайте акцент на следующих навыках:

успешное ведение проектов (рекомендуется подкрепить конкретными фактами);
умение планировать, выстраивать и оптимизировать процессы в бизнесе;
владение тактикой стратегического планирования и бюджетирования;
умение справляться с большими информационными потоками и работать в многозадачном режиме.

Лидерские.

Ключевые навыки этой группы также относятся к руководящим вакансиям, поэтому указывайте их только в случае оформления резюме на такую должность. Это:

умение руководить коллективом (уточнить количество подчиненных по прежнему месту работы);
умение ставить задачи, принимать самостоятельные решения и отвечать за результат труда всего коллектива;
навыки грамотной мотивации коллектива.

Прикладные.

Сюда можно отнести все исполнительские навыки работника, например:

умение пользоваться персональным компьютером (указать уровень: уверенный пользователь и т.д.), офисной техникой;
навыки работы в стандартных офисных приложениях и распространенных прикладных программах;
умение вести делопроизводство, оформлять документы по кадрам, бухгалтерии и т.д.;
навыки работы с законодательными актами, правовыми системами;
владение иностранными языками (указать какими, уровень знаний с подтверждением соответствующими документами);
владение техникой быстрого набора текста;
иные специфические навыки прикладного характера.

Примеры для отдельных видов профессий

Для каждого типа профессии выделяют некоторый общий набор ключевых навыков. Поэтому при составлении резюме можно воспользоваться следующими рекомендациями, применив их к своим умениям.

Для менеджера

привлечение новых клиентов, знание клиентской базы;
оформление и проведение презентаций;
ведение договорной работы с клиентами: составление и заключение соглашений;
навыки работы с претензиями клиентов, разрешения конфликтных ситуаций;
владение стандартными офисными приложениями, 1С на уровне пользователя.

Для продавца-консультанта

работа с клиентами в соответствии с установленной технологией продаж;
умение грамотно и понятно проконсультировать клиента, рассказать о характеристиках предлагаемого продукта;
знание кассовой дисциплины, составление первичной документации;
умение работать с возвратом и обменом товара.

Для администратора

умение контактировать с клиентами;
навыки ведения переговоров и деловой переписки;
уверенный пользователь персонального компьютера и офисной техники (принтер, сканер, копир).

Для водителя

стаж безаварийного вождения (указать количество лет);
знание маршрутных сетей населенного пункта, региона и т.д.;
способность самостоятельно устранить неполадки в автомобиле;
умение работать с путевыми документами.

Для инженера

знание принципов работы и специфических особенностей механизмов различной сложности;
умение читать чертежи и техническую документацию;
знание основных нормативных документов в области проектирования, специфических ГОСТов и СНИПов;
навыки работы при проведении плановых мероприятий, а также в аварийном режиме, ликвидации аварий на оборудовании.

Для продавца кассира

знание кассовой дисциплины, правил приема и выдачи наличных денежных средств;
умение оформлять первичную кассовую и бухгалтерскую документацию;
умение работать с клиентами;
навыки проведения ревизии кассы, переучета.

Для бухгалтера

знание основ законодательства в сфере налогов;
опыт бухгалтерской работы, налогового учета, составления отчетности;
ведение операций по учету основных средств, расчету заработной платы, операций по счетам и т.д.;
опыт участия в проведении налоговых проверок.

Для руководителя

умение планировать работу коллектива, принимать самостоятельные решения;
навыки эффективного решения проблем;
умение нести ответственность за результат труда коллектива;
умение работать в команде, грамотно мотивировать подчиненных.

Для юриста

успешный опыт решения судебных споров;
практические навыки работы с документами, правовыми актами;
уверенный пользователь ПК, офисных приложений, правовых систем (Гарант, Консультант+);
опыт ведение договорной работы.

Для директора

навыки управления персоналом компании (указать количество подчиненных по предыдущему месту работы);
умение принимать решения и нести ответственность за результат работы организации в целом;
опыт взаимодействия с государственными контролирующими органами;
навыки управления крупными проектами.