Väčšina manažérov si je istá, že na zabezpečenie uznania spoločnosti na trhu je potrebné v prvom rade propagovať značku – takmer každý sa spolieha na drahú imidžovú reklamu. Niektorí podnikatelia sa však domnievajú, že propagáciu značky spoločnosti je potrebné urobiť na poslednú chvíľu. Ich skúsenosti sú uvedené v tomto článku.
Stratégia propagácie značky Každá firma si vyberá inak. Uvedieme len tri príklady úspešnej propagácie značky, ktorej sa podarilo dosiahnuť slávu vďaka minimálnym investíciám.
Príklad 1: Budovanie značky na úcte k zákazníkovi
V roku 2009 chcel Američan Forrest Walden od nuly vytvoriť nový reťazec fitness centier pre skupinové kurzy Iron Tribe. K tomu sa rozhodol zamerať na direct response marketing, teda jednoznačne merať efektivitu každej marketingovej kampane a neriešiť samotné rozpoznávanie značky. Walden dal svojim zamestnancom za úlohu najskôr vygenerovať predaje, ktoré by pomohli vybudovať značku, a potom vytvoriť imidž značky, ktorý by sa dal predávať zákazníkom.
1. Tvorba konceptu. Spoločnosť sa rozhodla umiestniť sa ako špecializované fitness centrum „len pre svojich ľudí“, pričom členstvá predávala za prémiové ceny a obmedzila počet klientov na fitness centrum na tristo ľudí. Keďže miesta boli vypredané, tí, ktorí sa chceli prihlásiť na tréning, museli počkať na otvorenie novej telocvične.
Cieľom bolo urobiť z členstva v Iron Tribe privilégium pre pár vyvolených, aby sa odlíšil od veľkých telocviční, ktoré chcú predať čo najviac členstiev. Preto boli všetky reklamné správy založené na myšlienke obmedzenej ponuky - to malo dodatočne povzbudiť kupujúcich k čo najrýchlejšiemu nákupu miest.
2. Použitie reklamy s priamou odozvou. Spoločnosť musela presvedčiť potenciálnych klientov, že sa budú môcť zúčastniť intenzívnych skupinových školení. Mnoho ľudí totiž pochybuje, že zvládnu intenzívne skupinové cvičenia, kde je fyzická záťaž oveľa vyššia ako na individuálnych hodinách. Obchodníci z telocvične teda vytvorili reklamný text s nezvyčajnými nadpismi: „Nezáviďte nám, pridajte sa k našej najštýlovejšej komunite fitness“ a „Ak obrázok vydá za tisíc slov, čo tieto obrázky hovoria o telocvičniach Iron Tribe?“ Týmto spôsobom sa spoločnosť snažila sprostredkovať spotrebiteľom koncept, že byť súčasťou fitness komunity je prestížne a robiť fitness s rovnako zmýšľajúcimi ľuďmi je zábavné a efektívne.
Do textu listov boli pridané fotografie zo série „pred“ a „po“ tých klientov, ktorí už boli presvedčení o výhodách skupinových hodín (obrázok 1). Po prvé, takéto obrázky vždy urobia veľmi dobrý dojem na cieľové publikum: každý chce byť štíhly a fit. Po druhé, tieto fotografie sa stali základom pre brožúru s názvom Prečo všetci tí frustrovaní muži a ženy ukončili členstvo v posilňovni a teraz cvičia v posilňovniach Iron Tribe... A prečo by ste to mohli chcieť robiť aj vy – s výpoveďami ľudí o rôznych profesiách výhody tohto typu fitness. Túto brožúru si mohol zadarmo objednať každý, kto videl inzerát na posilňovne v novinách, outdoorovej reklame alebo na internete.
Spoločnosť tak získala emailové adresy potenciálnych návštevníkov a začala s nimi aktívne pracovať.
3. Prvý výsledok. Konverzný pomer direct mailovej kampane bol veľmi dobrý. Spoločnosť začala predávať 50 miest mesačne za dvojnásobok ceny svojich konkurentov a za osem mesiacov vypredala všetky členstvá vo svojom prvom fitnescentre, pričom zákazníci stáli v rade. Mesačná návratnosť investícií do poštových listov a brožúr bola 400 %.
Od primárnej po sekundárnu ROI. Manažéri fitness centier už od začiatku rozdeľovali ukazovatele ROI marketingovej aktivity na primárne a sekundárne. Pri výpočte primárnej ROI sa berú do úvahy náklady na prilákanie klienta prostredníctvom reklamy a zisk z týchto investovaných súm získaných z prvej transakcie. Sekundárna návratnosť investícií sa počíta inak: zohľadňuje náklady na udržanie zákazníkov a kontinuitu príjmu počas ich života v spoločnosti.
Dosiahnutím vysokého rastu predaja prostredníctvom reklamných kampaní s priamou odozvou organizácia dosiahla primárnu návratnosť investícií minimálne 300 %. Potom sa zamerala na propagáciu a začala investovať do imidžovej reklamy a rozvoja ďalších marketingových kanálov. Návratnosť investície nebola až taká vysoká (100 %), ale umožnilo to spropagovať značku, prilákať nových zákazníkov a získať rešpekt existujúcich. Ak by majitelia fitnes klubu robili opak, ako to robí veľa firiem, potom by sa náklady na marketing v najlepšom prípade len vyplatili a nepriniesli skutočný príjem.
4. Rozvoj značky. Pri propagácii značky sa spoločnosť rozhodla staviť na svojich stálych zákazníkov. Najprv vytvorili kanál TribeVibeTV YouTube, ktorý obsahoval týždenné relácie s športovcami a návštevníkmi telocviční. Po druhé, bola vytvorená aplikácia pre iPhone, pomocou ktorej bolo možné zistiť rozvrh hodín a prihlásiť sa na ne. Vďaka tomu sa podarilo zabezpečiť, že klienti začali samostatne inzerovať sieť fitness centier ako modernú spoločnosť, ktorej tréningy sú pohodlné a príjemné. V priemere si každý klient priviedol do fitness centier jedného až dvoch známych, čo zvýšilo počet predaných predplatných a pomohlo pri propagácii značky. Vyplnením sa môžete naučiť, ako propagovať svoju značku týmto spôsobom.
Spoločnosť začala zbierať zaujímavé príbehy od svojich klientov pod názvom „Život. Zmenila." Napríklad jedna z návštevníčok povedala, že dostala rakovinu a začala chodiť do fitness centra, aby nadobudla dôveru vo svoje schopnosti. Už počas prvého ročníka vyučovania dokázala uveriť vo svoje víťazstvo nad chorobou a začala sa zotavovať. Príbeh dievčaťa o jej boji proti chorobe bol uverejnený v tlačených a elektronických materiáloch, s jej účasťou bolo natočené špeciálne video a zverejnené na YouTube.
Táto kampaň nepriniesla hmatateľný nárast predaja, ale všetci návštevníci školenia začali hrdo rozprávať svojim priateľom o svojej histórii propagácie značky spoločnosti. Vo všetkých telocvičniach boli navyše umiestnené špeciálne kontajnery v tvare jablka s materiálmi zo série „Life“. Zmenené“, aby si ich mohol prečítať každý, ako aj bridlicové tabule, na ktoré mohli klienti napísať svoj príbeh.
5. Konečný výsledok. Vďaka kampani „Život. „Zmenené“ si spoločnosť získala rešpekt u svojich existujúcich aj potenciálnych klientov, ktorí si fitness klub začali spájať so zmenami k lepšiemu. Výsledkom bolo, že za päť rokov organizácia vytvorila 60 fitness centier, vybudovala silnú sieť franšíz a počet stálych zákazníkov vzrástol z 250 na 25 000.
Ako sa značky stávajú svetoznámymi: prípady IKEA, Lexus a Chevrolet
Zameranie na západného zákazníka sa líši od štandardov prijatých v domácich spoločnostiach. Ak v Rusku podnikatelia uvažujú o službe ako o poslednej veci, v zahraničí začínajú s týmto.
Redakcia časopisu "Obchodný riaditeľ" recenzovala príbehy 9 značiek ktorým sa podarilo dosiahnuť svetový úspech.
Príklad 2: Budovanie značky s existujúcimi zákazníkmi
Steve Adams, majiteľ obchodu s potrebami pre domáce zvieratá, minul v roku 1996 veľa peňazí na reklamu svojej novej predajne. Kúpil si na týždeň šesť reklamných blokov denne v troch rádiách, spustil inzerciu v televízii a v novinách. Najprv sa objavilo veľa nových klientov, ale čoskoro tržby klesli o 40 %. Adams musel úplne opustiť marketing a znížiť časť svojich zamestnancov. Potom sa rozhodol vybudovať nový koncept spoločnosti, zvýšiť predaj a až potom sa venovať budovaniu značky.
1. Tvorba konceptu. Na začiatok Steve Adams analyzoval, ako sa jeho spoločnosť líši od svojich konkurentov, a chcel tieto kvality posilniť. Ukázalo sa, že jeho prednosťami sú skúsenosti personálu, kvalita služieb zákazníkom a predaj bio a prírodných potravín a iných produktov. Adams teda najal nových zamestnancov, vyškolil ich v starostlivosti o zvieratá a zlepšil služby v obchode, čím sa spoločnosť stala uznávaným a skúseným predajcom potrieb pre domáce zvieratá.
To prinieslo výsledky: obrat spoločnosti sa niekoľko rokov zvyšoval ročne o 6–8 %, vďaka ústnemu marketingu neustále rástol počet zákazníkov a za štyri roky bolo možné otvoriť niekoľko ďalších predajní. Adams však napriek dobrým výsledkom nechcel investovať ďalšie prostriedky do propagácie značky, pretože si pamätal, ako sa pri prvom pokuse popálil. Pomohla mu náhoda.
V roku 2008 boli v čínskej továrni na výrobu krmiva pre zvieratá objavené smrtiace chemikálie. To znepokojilo všetkých majiteľov domácich zvierat, ktorí pri príchode do špecializovaného obchodu chceli s istotou vedieť, či je tam predávané krmivo bezpečné. Potom jeden z manažérov spoločnosti Steva Adamsa poskytol rozhovor miestnemu novinárovi a hovoril o tom, na aké jedlo si treba dávať pozor a čo robiť v prípade otravy. Tržby v týchto dvoch predajniach okamžite vzrástli o 10% a majiteľ sa rozhodol využiť túto situáciu a začal stavať spoločnosť na pozíciu najlepšieho odborníka v oblasti krmiva pre zvieratá. V roku 2009 začal Adams certifikovať odborníkov na výživu zvierat, ktorí po zaškolení prišli pracovať do obchodov a radili návštevníkom.
Výsledky. Za 2,5 roka sa počet firemných predajní zvýšil z 10 na 21. Celkový obrat vzrástol o 85 %, tržby každej predajne sa zvýšili v priemere o 12–19 % a počet zamestnancov vzrástol zo 150 na viac ako 400 ľudí . Steve Adams však nezostal len pri tom a namiesto propagácie značky prostredníctvom reklamy začal aktívnejšie pracovať s existujúcimi klientmi.
- Spoločnosť posielala svojim najlepším zákazníkom tri blahoželania ročne s 10% zľavovým kupónom ako darček. Takéto karty zaslané v roku 2013 na Valentína mali odozvu 18,44 %, priemerná kontrola sa zvýšila o 28 % a návratnosť investícií po zohľadnení všetkých nákladov a zliav bola 417 %.
- Štvrťročne boli kupujúcim rovnakých produktov (napríklad zubnej starostlivosti alebo krmiva pre šteňatá) zasielané ponuky na nákup produktov z inej kategórie (žuvacie hračky, lieky proti blchám a kliešťom). Tieto listy vygenerovali mieru odozvy 6,19 %, priemerná kontrola sa zvýšila o 35,79 % a návratnosť investícií bola 56 %.
- Spoločnosť každoročne zablahoželala partnerom k narodeninám ich organizácií a ponúkla 20% zľavový kupón. Reakcia na túto propagáciu bola 34,36 %, priemerná kontrola sa zvýšila o 39,74 % a návratnosť investícií bola 285 %.
- Spoločnosť bojovala o každého klienta. Steve Adams teda spustil program na vrátenie stratených zákazníkov. Všetci zákazníci, ktorí si v obchodoch dlhší čas nič nekúpili, dostali vo februári až apríli 2013 sériu troch vtipných pohľadníc. Po odoslaní prvej z nich (obrázok 2) sa do spoločnosti vrátilo 1 514 zákazníkov (43,47 % z celkového počtu adresátov), ktorí si zakúpili tovar v hodnote 56 690 USD.V marci dostali zákazníci druhú pohľadnicu - odpovedalo na ňu 215 ľudí (ďalšia 14,14 % ) od tých, ktorí neodpovedali na prvý list. Nakúpili tovar v hodnote 5 632 dolárov. Ďalších 109 (13,71 %) pôvodných zákazníkov, ktorí nakoniec minuli 3 421 dolárov, prišlo do obchodu po doručení tretej pohľadnice. Celkovo sa nám podarilo priviesť späť asi 70 % stratených klientov.
- 7 príkladov nezvyčajnej reklamy, ktorá očarí kupujúcich
Príklad 3: Budovanie značky pomocou príbehu zákazníka
V roku 1999 sa marketingový riaditeľ Subway rozhodol pomocou marketingovej kampane povedať spotrebiteľom, že jedlá reťazca rýchleho občerstvenia sú zdravé. Veľmi skoro si však uvedomil, že je ťažké inzerovať takéto informácie, pretože výsledky lekárskeho výskumu by nepovedali zákazníkom, ktorí sa vynorili do kaviarne, aby sa občerstvili. Našlo sa však riešenie.
História a výsledok. Jared Fogle kontaktoval reklamnú agentúru, ktorá s reštauráciou spolupracovala, a povedal, že niekoľko mesiacov jedol každý deň iba sendviče Subway a schudol 110 kg. Tento príbeh sa rozhodli použiť v propagačnom videu. Potom, čo sa Jared objavil v televízii, bol okamžite pozvaný do Oprah Winfrey Show 1. Následne sa tržby reťazca zdvojnásobili a spoločnosť obsadila tretie miesto na svete z hľadiska obratu (po McDonald’s a Burger King). Okrem toho, ak by sa spoločnosť pokúsila odstrániť príbeh z reklamy, predaj by klesol najmenej o 10 %. Úspešný príbeh Jareda Fogleho teda priniesol Subway miliardy dolárov.
Zásady efektívneho rozprávania.Úspech stratégie propagácie značky Subway spočíval v tom, že namiesto nudnej prezentácie očividných právd spoločnosť na príklade svojho klienta vyrozprávala jednoduchý príbeh, ktorému každý porozumel. Vedci opakovane dokázali, že marketingová technika rozprávania príbehov 2 funguje veľmi dobre, ak potrebujete vytvoriť živý obraz, ktorý si spotrebiteľ bude dlho pamätať. Napríklad vedci z Centra pre štúdium neuroekonómie na Claremont University (USA) zistili, že keď človek počúva zaujímavý príbeh, jeho telo produkuje hormón oxytocín alebo „hormón lásky“. To znamená, že všetky zábavné príbehy sú sexi a pre ľudí príťažlivé. Pomocou základných techník rozprávania príbehov (obrázok 3) môžete zvýšiť svoj vplyv na zákazníkov a tiež ich presvedčiť, že vaša ponuka je oveľa lepšia ako ponuka vašich konkurentov. Príklad propagácie značky Subway je toho jasným dôkazom.
1 Show Oprah Winfrey, jedna z najpopulárnejších a najdlhšie vysielaných v histórii USA, prebiehala v rokoch 1986 až 2011. Hosťami televízneho moderátora boli slávni ľudia: hviezdy obrazovky alebo ľudia, ktorí sa niečím preslávili.
Stať sa skutočne slávnym a úspešným nie je ľahká úloha, ale ak máte takúto túžbu, nezvyčajná webová stránka pre ženy vám povie, ako propagovať osobnú značku.
Osobná značka – čo to je?
Toto je rozpoznateľný individuálny obrázok + profesionálny obrázok a/alebo niečo špeciálne na predaj. Kľúčové slovo je tu „individuálne“!
Pretože, povedzme, len „dobrý účtovník“ nie je osobná značka, ale len dobrý špecialista. „Paris Hilton“ je však osobná značka: samotná Paris so svojím veľmi rozpoznateľným vzhľadom a charakteristickým spôsobom správania a mnohými projektmi „v štýle Paríža“ - či už ide o televízne programy, piesne a videá, vydania oblečenia alebo niečo iné.
Človek, ktorý sa rozhodol propagovať svoju osobnú značku, musí pochopiť, že on sám vo všetkých prejavoch viditeľných pre verejnosť a jeho profesionálne aktivity musia tvoriť jeden celok.
Bez jej rozpoznateľného imidžu je to nemysliteľné, ale aj keby sa rovnako štýlovo obliekala, no nevenovala sa módnemu biznisu, zostala by len parížskou fashionistkou známou v úzkych kruhoch a nie o žiadnej značke „Chanel“ (počas Mademoiselle's život to bola len osobná značka!) Nebolo by pochýb.
Stránka “Krásna a úspešná” už o tom písala – odporúčame prečítať!
Čo musíte urobiť, aby bola vaša osobná značka rozpoznateľná a populárna?
Internetom koluje tento vtipný vtipný príbeh:
„Keď Veru Kobylkinu vyhodili z jedálne za zlé rezne, rozhodla sa stať fotografkou. „Prijímam objednávky,“ napísala na sociálnej sieti. Potom som si pomyslel a dodal: "Stále sú voľné termíny." A na zamyslenie - "Natáčam v Paríži v júni, na Antilách v auguste." Už dlho sa jej páčilo slovo „Antily“ a minulé leto bola so svojou matkou v Paríži. To sa však zdalo málo. Bol potrebný pseudonym. Krátke a tajomné. Vera Verina, rozhodla sa. Bláznivý, vášnivý a bystrý. Pozrela sa na seba do zrkadla. „Musím sa namaľovať. V ohnivej červenej! A tenisky. A piercingy. A fajčiť. "Fotoaparát!" "Vera si zrazu spomenula."
Napriek zjavnej komediálnosti situácie urobila hrdinka všetko správne, aby začala propagovať svoju vlastnú značku – príbeh dokonale ilustruje všetky fázy prípravy osobnej značky na propagáciu! Možno som si mal spomenúť na fotoaparát skôr :)
Skôr ako začnete propagovať svoju osobnú značku, musíte si určiť hlavné body:
- Aký produkt (jedinečný produkt, službu alebo súbor tovarov a služieb) sa chystáte ponúkať. Tu je dôležité pochopiť, že to, čo predávate, musí byť rovnako jedinečné ako vy, stelesnenie vašich špeciálnych nápadov a projektov. Nepredávajú vybavenie značky Microsoft pod osobnou značkou „Masha Ivanova“, ale šperky navrhnuté samotnou Mashou Ivanovou sú celkom vhodné na propagáciu! Postupne môžete rozširovať sortiment svojho tovaru a služieb, ale „druhý front“ môžete otvoriť až potom, čo vaša osobná značka získa určité uznanie a pozitívnu reputáciu v pôvodne zvolenej oblasti činnosti. Začnite ako dizajnérka šperkov - a potom môžete „vystreliť“ s novinkami ako „Dizajnérka Maria Ivanova otvára vlastnú reštauráciu!“
- Aký imidž a „legendu“ budete mať? Príbehy o chudobných, ale talentovaných a cieľavedomých „garážových génioch“ a spočiatku neuznaných tvorivých jedincoch fungujú dobre – ľudia majú radi jasné príbehy o úspechu. Vymyslite si svoje. Nestojí za to vymyslieť postavu úplne od nuly, lži sa ľahko odhalia a majú nechutný vplyv na vašu povesť, ale je celkom možné šikovne upraviť verejnú verziu vašej biografie. Tu je vhodné spomenúť si na úspechy, aj na prekonané ťažkosti, aj na dlhodobé dočasné neuznávanie atď. Nie „mama a otec mi dali peniaze na môj startup“, ale „moji rodičia ma vo všetkom podporujú“. Nie „Študoval som na univerzite so známkami C“, ale „Nikdy som nemal rád priazeň a plytvanie úsilím na veci, ktoré v skutočnom živote nie sú potrebné.“ Nie „pracoval som v Macu, pretože ma nikde nezamestnali“, ale „už vtedy som premýšľal o svojom startupe“. Rovnako je to s obrázkom – potrebujete to! Ale imidž elegantnej dámy, ktorá si doma nezmyje ani šarlátový rúž a namiesto papúč si obuje ihličkové opätky, si celý život neunesiete, ak si dnes prvýkrát obujete tie isté ihličkové opätky čas vo svojom živote a včera (rovnako ako predvčerom a dobrých dvadsať rokov predtým) sa pitvali v teniskách a bez štipky mejkapu. Obrázok by mal byť pre vás organický.
- Pre akú cieľovú skupinu je vaša značka určená? Od toho závisí aj propagácia vašej osobnej značky a od toho, ktorý imidž bude mať najväčší úspech, a samozrejme, ktorý produkt sa bude najlepšie predávať... Komu by sa malo páčiť, čo tvoríte alebo chcete vytvárať – koľko rokov má váš typický zákazník, akého je pohlavia, aké má vzdelanie, v akom odbore pracuje a aký má príjem, na čo míňa peniaze, aký má kultúrny a estetický vkus? Bez ohľadu na to, aká jasná je vaša osobnosť, musí existovať skupina ľudí, ktorým sa to bude páčiť: toto je vaša cieľová skupina.
Čo zahŕňa pojem „propagácia osobnej značky“? Toto je maximálne možné oznámenie verejnosti o tom, čo robíte. A tu dobre... nie, nie všetky prostriedky, ale tie, ktoré vám pomôžu nadviazať kontakt s vašou cieľovou skupinou.
Ktoré propagačné nástroje prinášajú dobré výsledky?
Samozrejme, veľa závisí od špecifík vami vybranej oblasti činnosti, ale existujú aj univerzálne recepty na propagáciu akejkoľvek osobnej značky:
- Propagácia v (a nie v jednej sociálnej sieti, ale v rôznych!): vytváranie a udržiavanie komunít, reklama a príspevky v tematických a tematicky blízkych komunitách atď.
- Publikácie a správy v médiách o vás a spravodajských kanáloch, ktoré vytvoríte.
- Vonkajšia a tlačená reklama.
- Samotné vytváranie spravodajských kanálov: udalosti, spoločensky zaujímavé udalosti, možno aj klebety alebo škandály spojené s vašou osobou - akékoľvek momenty, ktoré prinútia ľudí o vás hovoriť!
Samozrejme, je ťažké zmestiť všetky možné spôsoby propagácie do jedného článku, ale hlavnou zásadou je robiť niečo iné ako ostatné a nehanbiť sa zastrešiť svoje aktivity! Propagácia „skromne“ neprináša dobré a rýchle výsledky!
Moderná trhová realita vytvára situáciu, v ktorej sú konkurenčné spoločnosti nútené bojovať o kupcov. Dnes je vo všetkých odvetviach ponúkaná široká škála produktov, pričom trh zaplavujú mnohé značky. Pred veľkým nákupom sa ľudia pozerajú nielen na vlastnosti produktu, ale aj na značku, ktorá ho vlastní. Preto by tvorba marketingovej koncepcie na propagáciu tovarov a služieb mala zaujať prvé miesto v aktivitách spoločnosti.
Propagácia značky spoločnosti sa uskutočňuje niekoľkými bežnými metódami.
- Aplikácia reklamných kampaní v rámci médií. V tomto prípade hovoríme o umiestnení organizácie v tlači, v televízii, v rádiu (môže to byť zaujímavé -).
- Aplikácia propagácie cez internet. Firmy vytvárajú oficiálne stránky, fóra, využívajú sociálne siete, portály... Tu sa môžete zoznámiť s najnovšími ekonomickými novinkami, získať nové vedomosti a obchodné zručnosti, inzerovať produkt, porozprávať sa o firme, a tiež publikovať článok s odkazom do spoločnosti.
- Ďalším efektívnym spôsobom je tvorba marketingovej politiky. V rámci jeho uplatňovania sa zohľadňuje tvorba racionálneho oceňovania a tvorba súboru akcií.
- Účasť na seminároch, výstavných podujatiach, odborných prezentáciách a pod.
- Sponzorstvo, v záujme udržania dobrého mena značky sa majitelia veľkých organizácií zapájajú do charitatívnych podujatí a stávajú sa sponzormi.
Propagácia značky spoločnosti teda nie je jednoduchá úloha, ktorá vyžaduje, aby organizácia maximalizovala svoje úsilie a urobila určité rozhodnutia. Výber optimálnej metódy propagácie v spojení s vytrvalosťou a sledovaním vašich cieľov vám umožní dosiahnuť optimálny výsledok.
Program spojený s uvedením novej značky na trh je pomerne rozsiahly. Zahŕňa niekoľko kľúčových fáz.
- Výskum. V tejto fáze musí špecialista zbierať rôzne informácie, ktoré budú slúžiť ako základ pre aktivity. Tento moment zahŕňa hodnotenie značky, jej výhod a analýzu konkurentov.
- Stanovenie cieľov. V tomto prípade sa ako základ používajú údaje prevzaté z predchádzajúcich fáz. Popularizácia nového mena už tradične zahŕňa niekoľko základných cieľov – zvýšenie povedomia o značke, vytvorenie pozitívneho imidžu a dobytie trhu.
- Spotrebiteľský výber. V tomto prípade je potrebné zamerať sa na uspokojenie potrieb potenciálneho publika. Existuje niekoľko skupín aspektov, o ktoré je pri vytváraní marketingových a PR vzťahov najväčší záujem. Ide priamo o zamestnancov, partnerov, zákazníkov.
- Výber nástrojov vplyvu. Ide o rôzne marketingové techniky vrátane vytvárania servisných stredísk, návrhu dizajnovej časti a vytvárania dlhodobých vzájomne výhodných vzťahov s investormi (pozri).
- Rozvoj stratégie. Po získaní potrebných informácií a prejdení ďalších etáp prichádza moment, v ktorom sa určujú ďalšie parametre. Zahŕňajú typ trhu, ľudí, na ktorých je stratégia zameraná, a štádium rozvoja značky.
- Stanovenie rozpočtu. V tomto prípade sa každý detail vypracovaného plánu propagácie posudzuje individuálne. Vykonajú sa podrobné výpočty, vypracujú sa odhady a vykoná sa ďalšie efektívne plánovanie. Potom sa stratégia uvedie do praxe.
- Hodnotenie a analýza účinnosti. Ide o záverečnú fázu, ktorá zahŕňa hodnotenie efektívnosti vykonávaných činností a určenie úrovne a kvality dosiahnutia stanovených cieľov.
Propagácia značky spoločnosti sa vykonáva postupne, aby sa správne implementoval každý dôležitý bod. Metód na tento druh činnosti je veľa, no moderné a progresívne firmy sa zameriavajú na PR na internete.
Propagácia značky na internete: najefektívnejšie spôsoby
Internet funguje ako racionálny spôsob, ako udržať značku na správnej úrovni. Často je to najlepšia možnosť na implementáciu marketingového konceptu a získanie zákazníkov. Propagácia na sociálnych sieťach, tvorba firemných webstránok a ich optimalizácia – to všetko pomáha spoločnosti zaujať vedúce postavenie na trhu a stať sa zapamätateľnou. Preto má tento typ propagácie osobitnú úlohu.
SEO optimalizácia (propagácia pre vyhľadávače) a podpora návštevnosti
Toto je metóda, ktorá vám umožňuje dostať inzerovaný zdroj na prvé pozície výsledkov vyhľadávania / zvýšiť návštevnosť zdroja. Táto metóda vám umožňuje nielen zvýšiť predaj, ale zohráva aj niekoľko ďalších dôležitých úloh. Slúži na PR, propagáciu webových stránok a zlepšenie spotrebiteľských postojov k spoločnosti. Smer vám umožňuje dosiahnuť zvýšenie návštevnosti spoločnosti, ako aj jej uznanie medzi širokými masami. SEO je teda cenovo dostupný spôsob propagácie akéhokoľvek podnikania vrátane malých podnikov. Takáto propagácia značky na internete umožní majiteľovi firmy „zabiť dve muchy jednou ranou“, najmä zamerať sa na strategické vyhliadky a získať taktické výhody.
Kontextová reklama a kontextová zobrazovaná reklama
Ak potrebujete rýchlo dosiahnuť výsledky, ideálnym postupom je vytvoriť kontextovú reklamu. Nevyžaduje si to neustálu kontrolu niektorých ukazovateľov, na rozdiel od CEO, ale návratnosť nebude taká dlhodobá a perspektívna. To znamená, že výsledok uvidíte, keď budete inzerovať svoj vlastný zdroj. Jednoznačnými výhodami tohto nástroja je jasné zameranie na cieľovú skupinu, okamžité spustenie reklamnej kampane, dobre predvídateľné, transparentné štatistiky a možnosť rýchleho prispôsobenia reklamnej propagácie. Ale táto možnosť sa používa menej často ako kľúčový spôsob propagácie - je to drahé. Jeho základným cieľom je zvýšenie predaja a zvýšenie povedomia.
Interaktívna reklama
V súčasnosti sa tento spôsob propagácie neustále zdokonaľuje, objavuje sa stále viac nových typov s formátmi a spôsoby takejto propagácie sa aktualizujú. V súčasnosti je dopyt po letákoch, obrovských plagátoch a iných ART trendoch, ktoré nielen upútajú pozornosť, ale na dlhú dobu si ich pamätajú aj zástupcovia cieľového publika. A to je optimálna pomoc pri formovaní konceptu značky.
Branding je dôležitou súčasťou marketingovej stratégie. Podnikatelia sa na nás často obracajú so žiadosťou o pomoc a hovoria o svojom biznise. Často sa stáva, že firma má logo, firemnú identitu, má reklamu, no stále je známa len v úzkych kruhoch. Dnes si povieme, ako tento kruh rozšíriť. A do akej veľkosti ho rozšíriť, je len na vás, aby ste sa rozhodli.
V tomto článku sa budeme zaoberať hlavnými spôsobmi, ako pomôcť propagovať značku od začiatku. V konečnom dôsledku to nie je len ďalšia výhoda oproti konkurencii, propagácia vám prinesie nových zákazníkov a posilní lojalitu starých zákazníkov.
Kde začať propagovať novú značku?
1. Reklama.Áno! Toto je najzákladnejšia a zároveň skutočne fungujúca metóda. Ak chcete, aby o vás ľudia vedeli, urobte si reklamu. Umiestnite logo vašej spoločnosti na vizitky, brožúry, letáky, bannery. Inzerovali sme a priviedli nových klientov. Keďže tok nových kupujúcich vyschol, musíte znova inzerovať.
2. Zúčastnite sa obchodných stretnutí. Táto metóda vám umožní propagovať vašu značku bez nákladov. No, ak miniete peniaze na výrobu vizitiek. Choďte na networkingové podujatia, aby ste sa stretli s ľuďmi, ktorí vám môžu pomôcť.
3. Nájdite si partnerov. Snažte sa nadväzovať obchodné kontakty nielen s ľuďmi, ale aj s firmami a organizáciami. Máte napríklad donáškovú službu, iní zase kvetinárstvo. Spolu môžete doručiť kytice na správne miesta.
4. Sociálne siete. Tu je dôležité rozhodnúť o cieľovom publiku. Instagram je teraz najpopulárnejší – sú tam mladí aj zrelí ľudia. A čo je najdôležitejšie, je plná obchodných stránok. VKontakte je viac zameraný na mladé publikum. FaceBook - tu sa zišli vážni dospelí. Odnoklassniki - publikum 50+, ale ak potrebujete predať sadenice alebo lopatu na kopanie, vitajte!
5. Blog. Ak má vaša spoločnosť webovú stránku, určite si na nej založte blog. Nech sú to najprv malé poznámky. Prostredníctvom blogu môžete komunikovať so svojimi klientmi, ponúkať im svoje služby, darčeky alebo len pomáhať. A ešte jedna rada: pri písaní článkov je lepšie zamerať sa na SEO.
6. YouTube. Môžete si založiť svoj vlastný kanál a inzerovať tam svoje produkty. Alebo zverte túto záležitosť skúseným blogerom. Stačí poslať produkt blogerovi a on vám o ňom všetko podrobne povie a dá vám odkaz na váš web.
To je na dnes všetko, priatelia. Ak využijete aspoň pár tipov, vašu spoločnosť bude vždy vidieť a počuť. Robiť prognózy, na aké obdobie sa bude značka propagovať, je nevďačná úloha. Dnes si môžete podať inzerát a zajtra sa zobudiť populárny. Veľa štastia!
S pozdravom Vaša Esencia.
Ako viete, ryby hnijú od hlavy. Toto príslovie platí aj pre branding. Ak sa pri propagácii značky niečo pokazilo, príčinu treba hľadať v aktivitách spoločnosti. V tomto článku sa dotkneme tých aspektov podnikania, ktoré priamo ovplyvňujú ziskovosť značky a ktorým je potrebné venovať pozornosť ako ľudia tvoriaci novú značku, tak aj tí, ktorí obnovujú staré dobré meno. Témou nášho článku je teda: Ako propagovať značku.
Jedna z veľkých západných spoločností zaoberajúcich sa propagáciou a rebrandingom vykonala v máji tohto roku malú štúdiu, ktorá poukázala na tri piliere úspešného uvedenia (primárneho alebo opakovaného) značky na trh.
Tri faktory úspechu propagácie značky
Existencia silnej značky je založená na troch faktoroch: pozitívnej reputácii, kompetentnom manažmente a investičnej atraktivite spoločnosti. Teraz sa na ne pozrieme, ale najprv sa sústreďme.
Ak chcete vytvoriť značku, ktorá môže fungovať a zarábať peniaze, musíte:
a) zlepšiť (alebo zarobiť od nuly) reputáciu;
b) zvoliť správnu stratégiu riadenia;
c) zvýšiť investičný potenciál.
Začnime reputáciou. Najprv zistíme, čo je to za zviera. Pomocou metódy porovnávania údajov zo slovníka dostaneme nasledovné:
"Povesť je verejné hodnotenie vytvorené na základe určitých kritérií a zahŕňa názor skupiny subjektov na vlastnosti objektu, jeho pozitívne a negatívne vlastnosti."
Môžeme hovoriť aj o obchodnej reputácii. Jednoducho povedané, ide o rozdiel medzi obstarávacou cenou organizácie a jej hodnotou v súvahe.
Reputácia firmy je súbor predstáv cieľového publika o aktivitách firmy. Tvorí sa aj v dôsledku objektívnych (väčšinou) parametrov organizácie alebo, ako sa tiež nazýva, faktorov reputácie, na ktorých záleží pre túto cieľovú skupinu. Povesť značky propagovanej spoločnosťou do značnej miery závisí od toho.
Kritériá na vytváranie dobrého mena spoločnosti
- vznik - história spoločnosti, druh činnosti, vek;
- individualita - štýl, imidž*, vnútorná infraštruktúra;
- stratégia – poslanie spoločnosti, usmernenia, ciele (pre investorov a partnerov);
- stabilita - ziskovosť a finančná stabilita;
- otvorenosť – „transparentnosť“ pre cieľovú skupinu prostredníctvom využívania IT technológií;
- ľudské zdroje - vysokokvalifikovaní zamestnanci spoločnosti;
- kvalita manažmentu – silní lídri;
- firemná kultúra - vnútorné hodnoty spoločnosti;
- firemná komunikačná kultúra - interná a externá komunikácia firmy, spôsob spolupráce;
- obraz odvetvia, v ktorom spoločnosť pôsobí.
*Obrázok by sa nikdy nemal zamieňať s povesťou. Samotné slovo „image“ je skomoleným anglickým „image“, teda „obrazom“, ktorý možno vytvoriť, nakresliť, vymyslieť. Reputáciu si treba doslova zaslúžiť.
Aby bolo možné posúdiť súčasnú reputáciu značky, je potrebné najskôr vykonať prieskum, ktorý môže ukázať mieru dôvery v spoločnosť, ktorá značku vytvorila. Jedným zo spôsobov takejto „kontroly“, ako sa niektorí odborníci domnievajú, je jednoduché monitorovanie internetu. Podľa ich názoru nemôže byť na internete viac ako 10 % negatívnych recenzií o spoločnosti a nie menej ako 20 % vysoko pozitívnych, pričom zvyšok môže byť neutrálny.
Vaším hlavným cieľom je, aby sa váš produkt alebo služba dostali na vrchol v odvetví.
Ako tomu môže pomôcť spolupráca so značkou?
Americkí PR manažéri tvrdia, že v prvom rade je potrebné pochopiť, v čom je značka jedinečná, pretože bez uvedomenia si individuality a nenahraditeľnosti nie je možné medzi ostatnými vyniknúť. Odporúčajú aspoň raz ročne vykonať analýzu silných a slabých stránok značky s cieľom posilniť jej postavenie a odstrániť nedostatky. Takáto analýza tiež poskytuje pohľad na relevantnosť značky a zdôrazňuje faktory, ktoré môžu buď maximalizovať propagáciu značky, alebo ju zničiť.
Po druhé, najmä ak hovoríme o riadení obnovy, bolo by užitočné zvážiť tie hlavné oblasti činnosti spoločnosti, v ktorých je v prvom rade potrebné udržiavať poriadok. Takže toto je:
- vývoj nových manažérskych, finančných a marketingových stratégií;
- zníženie nákladov: fixné aj variabilné;
- zvýšenie produktivity práce a zvýšenie motivácie zamestnancov;
- priebežné sledovanie aktuálnej finančnej a ekonomickej situácie v spoločnosti a na trhu.
Výsledkom je: aby značka fungovala efektívne, tak či onak je potrebné zlepšiť stratégiu riadenia. V niektorých prípadoch, mimochodom, takáto túžba po dokonalosti vedie k presunu podnikania do vedenia najatého vysoko profesionálneho vrcholového manažéra. Toto je však úplne iný príbeh.
Investičná atraktivita spoločnosti je základom jej pozitívnej obchodnej povesti, základom jej povesti spoľahlivého partnera.
Investície sú neoddeliteľnou súčasťou plného rozvoja značky, pretože atraktívnosť podnikania pre investorov je, samozrejme, prepojená s atraktívnosťou pre potenciálnych zákazníkov.
Čo je investičná atraktivita? Ide o rozsiahly koncept, ktorý okrem iného zahŕňa nasledujúce body:
- finančná a ekonomická stabilita;
- inovačná činnosť;
- konkurencieschopnosť, stabilné postavenie na trhu;
- produkčný potenciál;
- vysokokvalifikovaný personál;
- transparentnosť činností
- pozitívna povesť.
Sledovaním dynamiky týchto bodov je potrebné upraviť stratégiu riadenia tak, aby boli ukazovatele čoraz lepšie.
Pozreli sme sa teda na „troch slonov“ propagácie značky od začiatku alebo jej obnovenia na trhu. A nesprávne, všimli ste si, že spolu úzko súvisia a navzájom sa ovplyvňujú?
Ale! Aj keď ste okamžite začali pracovať vo všetkých možných oblastiach činnosti, čo je, samozrejme, veľmi chvályhodné, aby ste zaručili dosiahnutie požadovaného výsledku, budete potrebovať:
- neustály vývoj aktuálnych kritérií na hodnotenie aktivít propagácie značky;
- nepretržité monitorovanie dosiahnutých výsledkov;
- porovnanie skutočných výsledkov s plánovanými.
Takto môžete úspešne propagovať svoju značku, pozdvihnúť ju na novú úroveň a urobiť ju skutočne konkurencieschopnou aj na dnešnom bezhlavom trhu, kde každý bojuje o svojho klienta.
