Особенности, правила и приёмы самопрезентации в деловом общении. Самопрезентация в условиях делового общения Самопрезентация как основная форма деловой коммуникации

Взять обычного человека,

Дать немного Воспитания,

Добавить необходимое Образование,

Наделить умением соответствующего Одевания,

Обучить правилам делового Общения.

Четыре добродетели,

Объединенные хорошими манерами

И необходимым набором профессиональных навыков,

Рождают чудеса даже в мире бизнеса.

М. А. Архангельская

Часто в процессе профессиональной деятельности приходится сталкиваться с тем, что у выпускников университета возникают проблемы при устройстве на работу. И не всегда эти проблемы связаны с плохой профессиональной подготовкой или нехваткой рабочих мест. Зачастую выпускники вуза просто не знают, как грамотно составить резюме; как правильно одеться на собеседование; как успешно построить беседу с потенциальным работодателем, чтобы получить нужную, интересную и высокооплачиваемую работу.

Требуются считанные секунды, чтобы произвести первое впечатление, и вся оставшаяся жизнь, чтобы его исправить.

Если участнику деловой коммуникации, а собеседование при приеме на работу является одной из форм деловой коммуникации, не удается так преподнести себя, чтобы сформировать у партнера положительный и престижный образ, рассчитывать на успех не приходится. Всего несколько секунд нужно для того, чтобы произвести первое впечатление, а сколько времени понадобится, чтобы изменить его?!

Постарайтесь разобраться в себе, определить свои сильные и слабые стороны. Для самопрезентации важно также помнить о своих достижениях и потенциальных способностях и возможностях, укреплять уверенность в собственных силах.

Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво

Как вы думаете: за какое время один человек составляет свое первое впечатление о другом? В течение первых 60–90 секунд в нашем подсознании создается образ человека. Надежность визуального оценочного метода составляет около 80 %.

Первое впечатление складывается на основе вербальных (то, что мы говорим), вокальных (то, как мы говорим) и визуальных (то, как мы при этом выглядим) компонентов общения.

Вербальные компоненты – это смысл первых 10 слов, в число которых входят слова приветствия, представление себя, передача вашего отношения к встрече. Обязательно произносится и имя человека, на которого вы хотите произвести хорошее первое впечатление.

Вокальные компоненты – то, как мы говорим эти слова: скорость, интонация, тембр, громкость, ударение, ритмика. Для каждого слова существует только один способ его написания и более сотни различимых на слух и по смыслу вариантов его произнесения. Вокальная гибкость придает семантическое многообразие одним и тем же словам.

К визуальным компонентам (то, как мы выглядим в процессе общения), на которые следует обращать внимание, относятся: мимика, взгляд, жесты, осанка, одежда. Многое из того, что вы хотите сказать, вы можете выразить своими жестами, одеждой и манерой поведения.

По одежке встречают…

Если вы выглядите, как президент компании, то при равенстве прочих условий вы им станете.

Внешний вид и манера держаться при прочих равных условиях являются условием карьерного роста. Манера держаться в сочетании со стилем одежды может на 90 % определить отношение к деловому человеку. Вы не просто надеваете костюм. Вы надеваете униформу для карьеры, ваша одежда является вашей визитной карточкой.

Ваша культура и ваша хорошая одежда – это возможность сделать скрытый комплимент окружающим: «Вы мне нравитесь, и я хочу вам понравиться, потому что я уважаю ваше мнение». Не пренебрегайте этой возможностью.

Большинство компаний имеет свой стиль одежды. Если этот стиль обозначен как элемент корпоративной культуры, то при приме на работу вам об этом скажут. Даже в тех компаниях, где нет официальных требований к стилю одежды, на самом деле негласные требования существуют. В этом случае внимательно приглядитесь, во что одеты сотрудники фирмы. Главное – почувствовать нечто общее, что используется каждым. Смотрите на ведущих специалистов. Либо на тех, кто занимает ключевые позиции, и оденьтесь под них.

Три альтернативы выбора одежды

Элементарные вещи, которые вы должны знать:

· все, что вы носите, говорит о вас, даже если вы об этом не догадываетесь;

· в каждой компании есть свой «код» или стиль одежды, который ожидают и от вас;

· когда вы не можете понять, что ждут от вашей деловой одежды, – не бойтесь спрашивать;

· помните, что попытка сэкономить на себе в одежде приведет лишь к тому, что на вас попытаются сэкономить все остальные.

Задание 1. Одежда для первого впечатления

Цель: анализ своих возможностей, создание имиджа.

· самопрезентация,

· участие в деловом совещании,

· вечерний ужин с деловыми партнерами.

1. Самое важное правило – одеться соответственно. Изучите будущую аудиторию. У всех фирм есть свой код в одежде. Сотрудники крупной фирмы, связанной с бухгалтерским учетом и менеджментом, одеваются совсем иначе, чем небольшой компании звукозаписи. Людям нравятся те, кто выглядит похоже на них самих, поэтому приспособьте свой внешний вид к общему стилю своей будущей аудитории.

2. Приспосабливаться к стилю своей аудитории вовсе не значит жертвовать изяществом. Вы оскорбите их, если будете выглядеть неряшливо.

3. Вы можете ободрить аудиторию своим видом. Покажите, что вы уже преодолели все трудности и проблемы и что они тоже могут это сделать.

4. Если вы выступаете перед аудиторией противоположного пола, не перестарайтесь в своем желании уподобиться им. Женщина, одетая в женственный, хорошо сидящий костюм, выступая перед преимущественно мужской аудиторией, достигнет гораздо большего, чем в строгом мужском костюме в узкую полоску.

5. Никогда не позволяйте, чтобы ваша внешность превалировала над вашим выступлением. Аудитория собралась, чтобы услышать, что вы хотите сказать, а не увидеть, во что вы одеты. Если вы хотите показать себя как знатока в своем предмете, то вам скорее поможет одежда сдержанная и солидная, чем небрежная или очень эффектная.

6. Подготовка очень важна. Никогда не оставляйте решения, что же надеть, на последний вечер. Решите это немного раньше, чтобы все было подготовлено, выглажено и проверено заранее.

Поведение порождает поведение

| |

Ключевые слова

деловой дискурс / речевые стратегии / речевые тактики / самопрезентация / интервью / индивидуальная презентация / коллективная самопрезентация / business discourse / verbal strategies / verbal tactics / self-presentation / interview / personal self-presentation / collective self-presentation

Аннотация научной статьи по языкознанию и литературоведению, автор научной работы - Бори С Анна Михайловна

Статья посвящена изучению особенностей функционирования речевых способов самопрезентации в деловом дискурсе . Особое внимание в статье уделяется исследованию речевых способов самопрезентации как одного из видов коммуникативной стратегии в форме делового интервью . Формулируется актуальность исследования коммуникативных стратегий и тактик для современного делового сообщества в целом. Дается определение понятий «самопрезентация » и «интервью ». Описываются возможные формы употребления самопрезентации в деловом дискурсе , среди которых выделяется интервью . Автор объясняет, почему интервью можно отнести к сфере делового дискурса . Выделяет формы, в которых можно исследовать самопрезентацию в деловом дискурсе . Рассматривает особенности и типичные семантические тактики самопрезентации , которые могут быть применимы к деловому дискурсу и осуществляются в интервью . Практический материал статьи составляют интервью с представителями крупнейших немецких компаний, относящиеся к сфере делового дискурса (интервью с главным редактором немецкой газеты «Die Welt» Я.Э. Питерсом, председателем совета директоров «Volkswagen» М. Винтеркорном, президентом «Adidas Group» Г. Хайнером и ректором Йенского университета имени Фридриха Шиллера К. Дикке), опубликованные в различных достоверных, актуальных и популярных среди немецкоязычного населения источниках в сети Интернет. В статье рассматриваются лингвистические, грамматические и другие маркеры самопрезентации в вышеуказанных интервью . При анализе интервью выделены особенности, которые могут быть специфичны как для представителей крупных фирм, так и для всего делового сообщества.

VERBAL SELF-PRESENTATION IN BUSINESS DISCOURSE (A Case Study of Interview)

The article studies the verbal methods of self-presentation in business discourse . Particular attention is paid to self-presentation as one of the types of communication strategy in the form of a business interview . Further, the relevance of research into communication strategies and tactics for the modern business community as a whole is stated. The author provides a definition of the concepts of self-presentation and interview and describes the existing forms of self-presentation in business discourse (including interview ). Further, the author explains why interview can be attributed to the sphere of business discourse . In addition, the paper outlines peculiarities and typical semantic tactics of self-presentation that can be applied to business discourse and are used in interviews. The practical material of the article consists of interviews with representatives of major German companies (Chief Editor of the German newspaper Die Welt J.-E. Peters, Chairman of the Board of Directors of Volkswagen M. Winterkorn, Chief Executive Officer of Adidas Group G. Heiner and Rector of Friedrich Schiller University Jena K. Dicke) published in a variety of credible and relevant Internet sources popular among the German-speaking public. In addition, the article deals with linguistic, grammatical and other markers of self-presentation in the above interviews. Having analysed the interviews, the author identified some features that may be typical both of the representatives of large companies, and of the entire business community.

Как сделать презентацию или самопрезентацию эффективной?

1. Эффект первого впечатления

Впечатление - образ, отражение, след, воздействие, влияние, эффект. Хочет коммуникатор или нет, планирует специально или пренебрегает, но первое впечатление формируется всегда.

Одно из правил эффективности общения гласит: у вас никогда не будет второго случая произвести первое впечатление. Народная мудрость утверждает: как придешь, так и прослывешь. Первое впечатление содержит эмоциональный и оценочный компоненты.

Исследования подтверждают, что в 75 % случаев первое впечатление оказывается верным.

Что фиксируется при формировании первого впечатления:

Внешний облик.

Оформление внешности.

Экспрессия, внешняя выразительность.

Выполняемые действия.

Предполагаемые качества личности.

Очевидно, имеет смысл специально продумывать, как будет формироваться первое впечатление о вас, какие акценты уместно расставить в момент появления перед слушателями.

Эффект ореола

При формировании первого впечатления существует «эффект ореола». Он приводит к ошибкам социального восприятия.

Первый тип ошибок - ошибки неравенства: люди склонны переоценивать различные качества тех, кто превосходит их по какому-то параметру, существенному для них.

Известны эксперименты Алексея Бодалева, демонстрирующие ошибки неравенства. Двум группам взрослых людей предлагали описать человека по одной фотографии. Одной группе сказали, что это портрет героя, а другой - преступника. В зависимости от предлагаемого статуса человека изменялись и описания.

Вот описания преступника: «Этот зверюга что-то хочет понять, умно смотрит и без отрыва. Стандартный бандитский подбородок, мешки под глазами, массивная фигура... Человек опустившийся, озлобленный, неопрятно одетый, непричесанный. Очень злой взгляд» . Вот описание по той же фотографии героя: «Молодой человек 25–30 лет. Лицо волевое, мужественное, с правильными чертами. Взгляд очень выразительный. Волосы всклокочены, не брит, видимо, это герой какой-то схватки, хотя у него и не военная форма. Глаза - ничего не боящиеся. Губы сжаты, чувствуется душевная сила и стойкость. Выражение лица гордое».

При ошибках неравенства схема восприятия такова. Встречая человека, превосходящего нас по какому-то значимому для нас параметру, мы оцениваем его более положительно, чем если бы он был нам равен. Если же мы имеем дело с человеком, которого сами в чем-то превосходим, мы недооцениваем его.

Второй тип ошибок - ошибки, связанные с внешней привлекательностью: нравится человек внешне или нет. Если нравится (внешне!), то о нем складывается мнение как о хорошем, умном, интересном человеке - переоцениваются многие его данные.

Проводились психологические эксперименты: две группы учителей получали одно и то же дело ученика с весьма подробной информацией о нем. Но одной группе к делу дали заведомо привлекательную фотографию, а другой - непривлекательную. Просили оценить уровень интеллекта, характер, отношения со сверстниками, планы на будущее и многое другое. Привлекательному ученику учителя приписывали: высокий уровень интеллекта, отличный характер, высокий статус среди сверстников, блестящие перспективы и прочее, то есть переоценивали его по всем параметрам.

В то время как непривлекательный ученик был отрицательно оценен по всем параметрам.

Здесь мы имеем дело с фактором привлекательности. Чем более внешне (!) привлекателен для нас человек, тем более мы переоцениваем его по другим, невидимым пока для нас параметрам. Если же человек непривлекателен, то и остальные его качества недооцениваются.

Третий тип ошибок - ошибки, образующиеся под действием фактора отношения к нам. Фактор отношения к нам действует таким образом, что люди, хорошо к нам относящиеся, оцениваются выше тех, кто относится к нам плохо. Известны следующие исследования Роберта Нисбета и Теренса Вильсона. Студенты общались с новым преподавателем. С одной группой студентов преподаватель вел себя тепло, доброжелательно, с другой - отстраненно, холодно, подчеркивал социальную дистанцию. Студентов просили оценить преподавателя по разным параметрам, в том числе и по профессиональным знаниям. Те студенты, с которыми преподаватель был доброжелателен, оценили его гораздо лучше, чем те, с которыми он был холоден.

Три названные вида ошибок социального восприятия при формировании первого впечатления охватываются «эффектом ореола». «Эффект ореола» проявляется в том, что при формировании первого впечатления общее позитивное впечатление о человеке приводит к переоценке, а негативное - к недооценке неизвестного человека.

Очевидно, что человек, рассчитывающий повлиять на публику, может столкнуться с этими ошибками восприятия для осуществления «правильной», то есть работающей на его цели, самопрезентации.

Тактики самопрезентации

I. Тактика «Самоподстройка».

Прежде чем презентовать себя, необходимо изучить «потенциальную аудиторию», то есть её предпочтения, образ мышления, манеру поведения и общения, стиль внешнего вида – это основные мериле для исследования. Существуют и другие критерии – для более глубокого внедрения в сферу коммуникативного пространства определённой группы людей, но эта задача скорее для ЦРУ.

После тщательного исследования нужно начинать работу над собой, то есть «самоподстройку» под конкретную «потенциальную аудиторию» для «самопрезентации». Допустим, вы узнали, что ваши будущие партнёры увлекаются рыбалкой… Догадаться не сложно, что я хочу предложить. В этом деле главное не лениться, а проявить скрупулезность и воспитать в себе, что говориться, вовлечённость.

Или, ещё один пример, у вас экзамен по предмету «Концепция естествознания», не очень близкая вам тематика, мягко говоря. А вы вдруг (но мы-то знаем, что всё не «вдруг», а по заранее спланированному проекту) узнаёте, что экзаменатор более лоялен к работающим студентам. Конечно же, заранее готовится, а точнее, придумывается, речь о своей профессиональной деятельности, в которой, может быть, тоже пригождаются знания по «КСЕ».

С помощью такой тактики вы позиционируетесь в глазах тех людей, на кого, собственно, и направлена ваша «самопрезентация», как референт, достойный их внимания и почтения собеседник, слушатель, коммуникатор. Такая техника «самоподстройки» имеет характер «психологического поглаживания». Это самое эффективное влияние на людей. Вы как бы становитесь частью той группы, на которую хотите, так сказать, произвести впечатление. А они вас успешно принимают, так как путём категоризации «свой – чужой» бессознательно, или сознательно, это уже не имеет особого значения, относят вас к «своим». Успех такой «самопрезентации» гарантирован.

II. Тактика «Самопрезентация доминантности».

Есть другой способ «искусственной самопрезентации», который аналогично следует начинать с анализа «потенциальной аудитории». Он носит название «самопрезентация доминантности». Техника заключается в том, что вы презентуете себя как эталон, доминирующую личность в той группе, на которую оказываете соответственное влияние. Здесь вы выступаете в роли неформального лидера. Это тоже неплохая стратегия, только подходящая для групп «ведомых» людей. В аудитории с «лидерами» такой способ может с громом провалиться. Для того чтобы этого не случилось, необходимо хорошенько проанализировать данную аудиторию. К слову, под группой или аудиторией может пониматься также и один человек.

Существует множество методов «самопрезентации», и выбирать их нужно, не отходя от чёткого алгоритма:

Алгоритм самопрезентации

1. Анализ «потенциальной аудитории», на которую направлен процесс «самопрезентации».

2. Выстраивание, основываясь на первом этапе, стратегии вербального и невербального проявления собственной личности в соответствии с местом «самопрезентации» и временным промежутком её реализации.

3. Контроль и корректировка своих действий в соответствии с ситуацией.

4. Реализация «природной самопрезентации» вне контекста «искусственной».

Помните всегда о том, что вы и есть ваше лицо, «бренд», «имидж», «фирменный стиль» и все понятия с этим связанные. И в ваших же руках вуалировать, корректировать, изменять вас же самих, если, конечно, вы видите смысл в «искусственной самопрезентации».

Самопрезентация в условиях делового общения

Основной метод эффективной самопрезентации в условиях делового общения – это соблюдение делового этикета.

Деловой этикет, безусловно, является инструментом самопрезентации. Деловые манеры оратора можно рассматривать как инструмент построения отношений с аудиторией. Соблюдение оратором правил делового этикета - это сигнал для публики, что она значима, важна, уважаема. Хорошие деловые манеры оратора в публичном выступлении всегда замечаются аудиторией. Они проявляются в том, как он обращается со временем. Деловой этикет подразумевает, что начинать и заканчивать выступление необходимо вовремя: не на 5 минут раньше и не на 14 позже, а минута в минуту. В этом проявляется уважение к присутствующим. Четкое определение темы, плана и регламента выступления в начале - также составляющая хороших деловых манер оратора. Разумеется, четкое соблюдение регламента - необходимое требование к оратору. Специально отведенное время для ответов на вопросы публики, например, в завершении выступления или после каждой логической части, также абсолютно необходимо. Умение отвечать на вопросы, реагировать на замечания слушателей - также показатель мастерства публичного выступления и общей культуры оратора.

Комплименты аудитории - часть этикетной культуры. Например, в начале выступления можно сказать: «Я рад, что мне представилась возможность выступить перед такими специалистами, как вы», «Выступать перед вами - большая честь для меня» и т.д.

Этикет внешнего вида оратора подразумевает ухоженность, то есть безупречность в каждой детали внешнего вида: аккуратная прическа, невызывающая одежда, начищенная обувь, ухоженные руки, здоровый внешний вид и т.п. Во внешнем виде оратора также важна мера, ничего не должно быть «слишком». Если только отсутствие меры не является способом запомниться аудитории.

Деловой этикет регламентирует специфику речи оратора. Безусловно, стилистика речи, подбор выражений, выбор примеров и прочего зависят от особенностей аудитории. Понятно, что с разными целевыми группами необходимо говорить «на разных языках». Представим аудиторию, состоящую из топ-менеджеров, студентов, пенсионеров и т.д. Каждая из них требует адаптации речи к своей специфике и «перевода» замысла речи оратора на понятный данной аудитории язык. В то же время если говорить о бизнес-среде, то здесь одобряется правильный литературный язык. Дело в том, что грамотная речь свидетельствует об уровне образованности и общей культуры оратора и буквально выдает происхождение оратора и историю его жизни.

Для благоприятной оценки окружающих важно научиться мизансценироваться в пространстве, соблюдать правильную дистанцию в общении. Существует несколько пространственных зон, правильно располагаясь в которых, можно «успокоить» собеседника, вызвать его положительную реакцию. Различают интимную зону (до 45 см), в которую разрешается проникать только лицам, находящимся в тесном эмоциональном контакте с человеком. Личная зона (от 45 до 120 см) используется при обыденном общении со знакомыми людьми. Это дистанция приемов и официальных вечеринок. Социальная зона (от 120 до 400 см) - расстояние, на котором лучше всего общаться на официальных встречах с посторонними людьми. Зона публичная (более 4 м) удобна при общении с большими группами людей; и выступающему, и слушателям комфортнее воспринимать друг друга с этой дистанции.

Итак, самопрезентация - это умение эффектно и выигрышно подавать себя в различных ситуациях, индивидуальный стиль общения, неповторимый образ , который не только нравится самому себе, но привлекателен для окружающих. Большинство людей осознанно или неосознанно стремятся влиять на процесс формирования впечатления о себе.

Тема урока «Деловое общение. Самопрезентация в деловом общении»

Цели и задачи:

Познакомить студентов понятием «деловое общение» и его видами
Формировать умение студентов участвовать в дискуссиях и спорах
Формировать умение у студентов строить структуру самопрезентации
Отрабатывать навык эффективного участия в решении спорных вопросов
Развивать умение работать в группе.
Воспитывать у студентов терпимость, ответственность, доброжелательность, коммуникативные способности.

Тип урока: комбинированный.

Методы проведения урока : беседа, объяснение, показ презентации, просмотр видео сюжета, групповая работа студентов, самостоятельная работа учащихся, решение ситуационных задач

Оборудование: план-урока, мультимедиа, раздаточный материал для студентов

План урока:

Деловое общение и его виды.

Вербальные и невербальные средства делового общения.

Коммуникативная культура в деловом общении.

Самопрезентация в деловом общении

Ход урока :

Организационный этап (5 - 7 минут)

Здравствуйте уважаемые студенты! Прошу присаживайтесь. Доброе утро, уважаемые коллеги.

Тема занятия «Деловое общение и его виды. Самопрезентация в деловом общении». Наша с Вами совместная цель сегодня - обобщить свои теоретические знания в области делового общения, рассмотреть деловое общение как коммуникационный процесс и практически представить навыки делового общения в своей самопрезентации.

Но прежде - учет посещаемости.

Мотивация учебной деятельности.

В жизни каждый человек большую часть времени проводит в деловой среде: в школе, на производстве, в учреждениях, общественных местах и т. п.

Люди постоянно общаются между собой - с начальниками и подчиненными, с учителями и родственниками, с продавцами, соседями и т.д. Мы постоянно пытаемся кого-то в чем-то убедить или разубедить, уговорить или отговорить.

Например, подсчитано, что ученик средней школы на протяжении своей учёбы вступает в деловые контакты с 25-30 учителями, присутствует на 10 тысячах уроков, каждый из которых — это урок делового общения.

А сколько сборов, собраний, всевозможных заседаний, деловых встреч в жизни каждого из нас!

Надеюсь, что сегодняшний урок даст ответы на эти и другие интересующие вас вопросы по теме «Деловое общение».

Контроль знаний:

Следующий этап нашего урока - контроль знаний. Сейчас мы проверим Ваши знания в сфере общения, которые Вы получили на уроках ранее.

II. Опрос студентовпо пройденному материалу (10 мин.)

Письменно ответить на Вопросы:

Что такое общение?

Вербальная коммуникация - это…

Невербальная коммуникация - это..

ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ И ЕГО ВИДЫ

Деловое общение - вид общения, при котором происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Деловое общение отличается от общения в широком смысле тем, что в его процессе ставятся цель и кон-кретные задачи, которые требуют своего решения.

Функции делового общения:

организация совместной деятельности;

формирование и развитие межличностных отношений;

познание людьми друг друга;

информативная, коммуникативная, воспитательная, нравственно-психолгическая и др.

Первое впечатление: не всегда верно, но всегда устойчиво

Как вы думаете: за какое время один человек составляет свое первое впечатление о другом? В течение первых 60 - 90 секунд в нашем подсознании создается образ человека. Надежность визуального оценочного метода составляет около 80%.

Аксиома публичного выступления гласит: у оратора никогда не будет второго случая произвести первое впечатление. Первое впечатление содержит эмоциональный и оценочный компоненты. Исследования подтверждают, что в 75 % случаев первое впечатление оказывается верным.

Что фиксируется при формировании первого впечатления:

Внешний облик.

Оформление внешности.

Экспрессия, внешняя выразительность.

Выполняемые действия.

Предполагаемые качества личности.

О приемах установления контакта:

улыбка, доброжелательный взгляд;

приветствие, включающее рукопожатие и слова;

обращение к партнеру по имени-отчеству, с этой целью - представление, знакомство, обмен визитными карточками;

проявление дружеского расположения, использование для этого шутки, юмора, комплиментов, видимого участия;

подчеркивание значимости партнера, фирмы, которую он представляет, проявление уважения к нему, демонстрируемое словами, мимикой, жестами, позой, организацией пространственной среды;

открытое признание достоинств вашего партнера.

Вербальные компоненты - это смысл первых 10 слов, в число которых входят слова приветствия, представление себя, передача вашего отношения к встрече. Обязательно произносится и имя человека, на которого вы хотите произвести хорошее первое впечатление.

Вокальные компоненты - то, как мы говорим эти слова: скорость, интонация, тембр, громкость, ударение, ритмика. Для каждого слова существует только один способ его написания и более сотни различимых на слух и по смыслу вариантов его произнесения. Вокальная гибкость придает семантическое многообразие одним и тем же словам.

Например , обратите внимание на то, как меняется смысл.

" Я должен получить эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не вы.)

" Я ДОЛЖЕН получить эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не сделать что-то другое.)

" Я должен ПОЛУЧИТЬ эту работу ". (Я должен получить эту работу, а не отклонять предложение или критиковать его).

" Я должен получить ЭТУ работу ". (Именно эту, а не какую другую.)

" Я должен получить эту РАБОТУ ". (Хотя она мне и не нравится.)

Задание 1

Произнесите фразу с разными интонациями.

1. Умница! Молодец! (с благодарностью, с восторгом, иронично, огорченно,

гневно)

2. Я этого никогда не забуду (с признательностью, с обидой, с восхищением,

с гневом).

3. Спасибо, как это вы догадались! (искренне, с восхищением, с

осуждением).

4. Ничем не могу вам помочь (искренне, с сочувствием, давая понять

бестактность просьбы).

5. Вы поняли меня? (доброжелательно, учтиво, сухо, официально, с угрозой).

6. До встречи! (тепло, нежно, холодно, сухо, решительно, резко,

безразлично).

7. Это я! (радостно, торжественно, виновато, грозно, задумчиво, небрежно,

таинственно).

8. Я не могу здесь оставаться (с сожалением, значительно, обиженно,

неуверенно, решительно).

9. Здравствуйте! (сухо, официально, радостно, грозно, с упреком,

доброжелательно, равнодушно, гневно, с восторгом).

Внешний вид человека

Одежда, которую вы носите, говорит окружающим людям о многом.

Люди формируют свое мнение о вас в течение первых же секунд , просто бросив взгляд - даже до того, как вы откроете рот.

Устраиваете вы деловую презентацию, произносите речь, отвечаете на вопросы в телевизионном интервью, выступаете перед коллегами по работе - в любом случае очень важно, какое первое впечатление вы производите.

Если ваша внешность привлекательна, то вы можете склонить аудиторию на свою сторону еще до того, как произнесете первое слово. Точно так же можно оттолкнуть от себя людей, если ваш внешний вид, скажем мягко, не совсем уместен.

Задание 2

Важно, что самопрезентация происходит всегда, независимо от того, насколько оратор себе ее представляет и как к ней относится.

Например, два оратора собираются выступить на конференции. Впишите, какие качества демонстрируют выступающие.

Оратор 1

Оратор 2

Надевает лучший дорогой деловой

костюм, белую рубашку, модный

галстук

Демонстрирует

Надевает джинсы и старый свитер

Демонстрирует

________________________________

Задание 3

Работа в микро группе по 4-6 участников. Группа помогает каждому найти

ответы на следующие вопросы:

1. В чем особенности вашего имиджа? Насколько он приемлем в деловом мире?

2. Подумайте, что нужно сделать, чтобы ваш имидж способствовал успеху в

деловом мире:

а) как улучшить внешнее впечатление;

б) какие деловые качества нужно приобрести, какие усовершенствовать, от

каких недостатков характера необходимо избавиться.

Виды делового общения.

Виды коммуникаций в деловом общении можно разделить на следующие группы.

Вербальные. В качестве таких коммуникаций используется человеческая речь, с помощью которой передается основная часть информации.

Невербальные коммуникации - это обмен информацией с помощью жестов и мимики. Они позволяют поддерживать психологический контакт между собеседниками. С помощью невербальных средств общения обмен информацией приобретает эмоциональную окраску. Такой вид коммуникаций в большинстве случаев не поддается контролю со стороны говорящего и реализуется на подсознательном уровне.

2. ВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

По способу обмена информацией различают устное и письменное деловое общение.

Устные виды делового общения, в свою очередь, разделяются на монологические и диалогические.

К монологическим видам относятся:

Приветственная речь ;

Торговая речь (реклама);

Информационная речь ;

Доклад (на заседании, собрании).

Диалогические виды:

Деловой разговор - кратковременный контакт, преимущественно на одну тему.

Деловая беседа - продолжительный обмен сведениями, точками зрения, часто сопровождающийся принятием решений.

Переговоры - обсуждение с целью заключения соглашения по какому - либо вопросу.

Интервью - разговор с журналистом, предназначенный для печати, радио, телевидения.

Дискуссия ;

Совещание (собрание);

Пресс-конференция .

Контактный деловой разговор - непосредственный, "живой" диалог.

Телефонный разговор (дистантный), исключающий невербальную коммуникацию.

Письменные виды делового общения - это многочисленные служебные документы: деловое письмо, протокол, отчет, справка, докладная и объяснительная записка, акт, заявление, договор, устав, положение, инструкция, решение, распоряжение, указание, приказ, доверенность и др.

По содержанию деловое общение может быть разделено на:

Материальное - обмен предметами и продуктами деятельности;

Когнитивное - обмен знаниями;

Мотивационное - обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями;

Деятельностное - обмен действиями, операциями, умениями, навыками.

По средствам общения возможно деление на такие четыре вида:

Непосредственное - осуществляемое с помощью естественных органов, данных живому существу: руки, голова, туловище, голосовые связки и т.д.;

Опосредованное - связанное с использованием специальных средств и орудий;

Прямое - предполагает личные контакты и непосредственное восприятие друг другом общающихся людей в самом акте общения;

Косвенное - осуществляется через посредников, которыми могут выступать другие люди.

НЕВЕРБАЛЬНЫЕ СРЕДСТВА ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ

Самопрезентация как форма представления себя необходима не только на первом этапе знакомства с потенциальным работодателем, но и в постоянной, каждодневной профессиональной деятельности. Однако самопрезентация не подразумевает представления себя как личности, как человека с его психологическими особенностями (хотя и это важно в любой профессии), но требует яркой, наглядной демонстрации поведения себя как профессионала и результатов работы в качестве профессионала.

Три этапа самопрезентации – до собеседования, во время собеседования и на рабочем месте – требуют различных форм и выполняют различные функции.

Самопрезентация до начала собеседования

Резюме Грамотное резюме выгодно представляет человека именно для этой вакансии. Если человек не определился со сферой деятельности, не выбрал направление работы, то для каждой вакансии он может корректировать тот или иной пункт своего резюме. Это касается как образования, опыта работы, так и личностных качеств соискателя.

Если соискателю хочется попасть в сферу IT, то сообщать о 10 сертификатах, полученных на курсах по эзотерике и психологии общения, наверное, нет необходимости.
Если соискатель претендует на должность воспитателя в детском саду, то о незначительном опыте в сфере продаж алкогольных продуктов ему тоже желательно умолчать.
Если соискатель желает попасть в активную, жесткую среду маркетинга, то личностные качества, сообщаемые в резюме, должны быть продуманы идеально: стрессоустойчивость, умение работать в команде, ответственность, инициативность, порядочность – это те черты характера, которые просто необходимы в этой сфере деятельности. Чувство юмора, толерантность, любовь к старикам, детям и животным больше подойдут соискателям в сферах образования или социальной опеки.

Электронные письма Соблюдение сетевого этикета выгодно представит личность еще до начала общения. Обратите внимание на следующее:

корректный электронный адрес уважаемого почтового сервера,
наличие фамилии, имени, отчества в адресной строке,
тема письма, заполненная по запросу работодателя или просто удобная для поиска среди сотен других писем в почтовом ящике,
наличие обращений к собеседнику, уважительный тон, отсутствие грамматических ошибок, краткость ответов или вопросов, вообще логичность изложения мыслей письма,
ссылки на любую информацию в сети должны быть проверены перед отправкой,
выгодно характеризует соискателя и наличие ссылок на дополнительные средства общения: ICQ, Skype, Whatsapp, телефоны и другое,
общение через другие средства электронной связи подразумевает те же требования: корректные ники, «приличные» аккаунты, доброжелательность тона, отсутствие грубых ошибок, логичность и лаконичность изложения.

Телефонные переговоры также требуют подготовки и соблюдения норм делового этикета. Спокойная тональность речи, хорошая дикция, ясно сформулированы вопросы, умение выслушать ответ до конца создадут адекватный образ собеседника и увеличат шансы быть приглашенным на реальное собеседование.

Самопрезентация во время собеседования

Внешний вид и письменные формы самопрезентации — подготовительная работа к интервью

Соблюдение делового дресс-кода обязательно не только на собеседовании, однако именно первое впечатление оказывается наиболее сильным и значимым, поэтому есть необходимость познакомиться с особенностями дресс-кода именно той организации, куда отправляется соискатель. Они могут оказаться очень жесткими или, наоборот, более лояльными (в этом случае даже желательно проявить индивидуальность с помощью внешнего вида).

Стоит знать! По мнению психологов, при первом общении важны первые 3-4 минуты общения с собеседником.

Портфолио, характеристики, рекомендательные письма готовятся соискателем заранее и обычно представляются непосредственно на собеседовании. Важно следующее: они ни в коем случае не должны противоречить сведениям, данным в резюме, и должны быть уместны именно для этой вакансии.

Если портфолио соискателя состоит из сертификатов об участии в школьных или студенческих конференциях по литературоведению и истории, то рекрутеру, даже если он ищет молодого и креативного специалиста, но в сфере IT, эти сертификаты будут неинтересны.
Если характеристики и рекомендательные письма создают образ отличного педагога и воспитателя, то ни рекрутеру, ведущему поиск программиста, ни соискателю, претендующему на вакансию секретаря-референта, они тоже не пригодятся.

Чаще всего портфолио необходимы специалистам творческих направлений (дизайнеры, фотографы, стилисты и т.п.). В этом случае портфолио – это лучшие варианты, творения и достижения креативного мастерства. Однако свежее, постоянно пополняемое портфолио из сертификатов, удостоверений, грамот и дипломов для тех, кто повышает квалификацию в своей сфере деятельности, будет большим плюсом при выборе кандидатуры из нескольких претендентов.

Позиция рекрутера всегда заключается в том, чтобы найти подходящую кандидатуру. Его подсознательный посыл: а вдруг это то, что нам нужно. Тогда как соискатель настраивается на невыигрышную противоположную позицию: вот сейчас меня будут ловить на некомпетентности. Не совершайте этой ошибки. Верьте, что именно вас ищет рекрутер!

Особенности поведения тоже презентуют соискателя. Походка, осанка, рукопожатие, взгляд, улыбка создают самое яркое первое впечатление. Чтобы оно было приятным, необходимо держаться уверенно и спокойно.

Маркеры подобного поведения:

спокойно двигаетесь, стоите ровно, не совершая лишних движений, держите ровной спину,
сидите, немного подавшись к собеседнику
во время разговора смотрите на собеседника
используете «открытую позу» во время активного слушания: руки на столе ладони вытянуты веред, покачивания головы в такт словам собеседника
спокойная жестикуляция во время объяснений и рассказа о себе
если на столе есть ручка и листок, то ведите записи, делайте пометы

Михаил Портнов, автор канала YouTube «Голос Силиконовой долины», замечает: Очень важно понимать, что людям надо… Люди нанимают эмоционально… Когда вы ищите работу, очень важно апеллировать не только к сознанию людей, но … к эмоциям. Когда вы что-то делаете, апеллируйте не только к сознанию, но к эмоциям тоже.

Владимир Якуба о первом впечатлении на интервью:

Рассказ о себе и ответы на вопросы – ключевая часть интервью

Самопрезентация – это форма выгодно продать себя и свои профессиональные навыки, поэтому, во-первых, рассказ о себе должен быть кратким, но информативным, содержать глагольные конструкции, типа, выполнил, приготовил, увеличил, разработал, создал и подобные, включать конкретную информацию, содержащую точные цифры: количественные или процентные данные . Во-вторых, выстраивая рассказ о себе или отвечая на вопросы, использовать внутренний локус контроля, то есть сообщать о сделанном или не сделанном с точки зрения свой ответственности, оценивая свою деятельность без указания на внешние причины (плохие условия, недоработки коллег, плохое руководство). В-третьих, необходима честность и откровенность в ответах даже на провокационные и жесткие вопросы.

При общении с интервьюером важно понять и услышать то, что необходимо покупателю-работодателю. Сумев понять запрос рекрутера и будущего работодателя, соискатель сам сможет решить, подходит ли ему лично данная работа, данный вид деятельности и будет ли его деятельность нужна потенциальному работодателю, найдут ли его навыки и способности применение в данной сфере и данной компании.

Поэтому вопросы работодателю – важная часть собеседования и яркая форма самопрезентации. Обязательные и традиционные вопросы, которые входят в базовый набор собеседования:

о компании
о функционале должности
о финансовой стороне вопроса

Дополнительные вопросы, которые могут сложить о соискателе хорошее впечатление:

каково представление компании об идеальном кандидате на данную должность?
что должно быть обязательно сделано (условно через 3 месяца) работы на этой должности?

Ответы на подобные вопросы помогут не только соискателю сложить общую картину о должности и выполняемом функционале, но и работодателю представить возможности соискателя и вообще функционал должности, на которую претендует масса потенциальных работников, среди которых необходимо найти именно того, кто нужен и кто будет четко понимать свои обязанности и сможет с ними справиться.

Михаил Портнов, автор канала YouTube «Голос Силиконовой долины»: Для того чтобы что-то продать (в данном случае себя) … очень важно у покупателя найти «боль», понять, какая боль… что его беспокоит, что его тревожит, и сказать работодателям: ребята, я забираю у вас эту «боль». А для того, чтобы понять эту «боль», необходимо правильно сформулировать вопросы на собеседовании.

Самопрезентация на рабочем месте

Работа в любой должности предполагает результативность, но не всегда эту результативность можно высчитать в цифрах или наглядно представить. Работодатель оценивает сотрудников по выполнению каждодневного функционала и иногда поведению среди коллег и сослуживцев.

Самопрезентацией на рабочем месте становятся

соблюдение субординации,
грамотные отчеты,
выступления на совещаниях и планерках,
уместные вопросы и уточнения заданий,
, а также умение их конструктивно завершить,
умение реагировать на критику.

Готовность взять инициативу в решении дополнительных или срочных заданиях – тоже вариант самопрезентации.

Общение с руководством заключается чаще всего

в представлении планирования своей работы или деятельности отдела
в представлении отчетов о выполнении заданий

Если руководство не требует отчетов в постоянном режиме, то это не значит, что свой собственный отчет выполнения заданий не должен вестись регулярно. Фиксация важных количественных или качественных показателей наглядно показывает динамику и важные вехи деятельности и станет удобным подспорьем при неожиданном требовании начальства продемонстрировать результативность выполнения работы.

Совещания и другие формы взаимодействия с коллегами Планерки и совещания – еще одна форма самопрезентации. Опоздания, игнорирование совещаний, отсутствие интереса, желание отмолчаться и быть незаметным на подобных мероприятиях создают образ непрофессионала, неграмотного специалиста. В то же время чрезмерная активность, демонстрация своей осведомленности по широкому кругу вопросов, излишнее желание противоречить или критиковать коллег тоже представляют нелицеприятный образ неуверенного человека, стремящегося выслужиться, заслужить одобрения начальства.

На совещании успешная самопрезентация – это четкий план работы, подготовленное выступление (со схемами, графиками, таблицами), ясные, логичные высказывания и аргументы в защиту, адекватные варианты решений проблемы, ясные ответы на вопросы, а также профессиональные вопросы и замечания в адрес коллег.

Выводы

Дать адекватное, верное и выигрышное представление о самом себе может быть трудной задачей только в том случае, если человек неуверен в себе и своих возможностях. Профессионалу просто необходимо иметь представление о своих сильных и слабых сторонах, знать свои потенциальные возможности в той или иной сфере профессиональной деятельности. Навык самопрезентации совершенствуется вместе с постоянным изучением себя как профессионала.

Вконтакте