Où payer Rostelecom sans commission via le terminal. Comment payer Internet depuis Rostelecom. Terminaux et guichets automatiques

Il est extrêmement difficile d’imaginer la vie moderne sans accès au World Wide Web. Il existe actuellement de nombreux fournisseurs d'accès Internet, mais le plus demandé parmi les résidents de la Fédération de Russie utilise Rostelecom. Comment pouvez-vous payer les services qu’ils fournissent ?

Effectuer des paiements sur le site Rostelecom

Pour effectuer un paiement anticipé, les clients de Rostelecom peuvent utiliser les services du site Internet de l'entreprise. Pour ce faire, vous devez procéder comme suit :

visitez le site Web (www.rt.ru);
commencez à payer en cliquant sur le bouton du même nom ;
allez dans l'élément « Services Rostelecom » et commencez à remplir les paramètres ;
saisir le nom de la région, le compte personnel et le montant du virement ;
indiquer numéro de portable ou adresse e-mail (l'utilisateur reçoit un rapport sur le paiement réussi de la communication) ;
sélectionner le type de paiement (par carte plastifiée, portefeuille électronique, téléphone portable) ;
cliquez sur le bouton « Continuer » ;
confirmer l'opération effectuée.

Attention! Lors du paiement d'Internet avec une carte plastifiée, aucune commission n'est facturée.

Paiement des services via Internet Banking

La plupart des banques disposent d'un site Internet personnel sur lequel le client peut se connecter et effectuer ensuite diverses transactions financières. Les personnes possédant une carte bancaire Sberbank peuvent également effectuer des paiements via les services bancaires par Internet. Pour ce faire, ils doivent effectuer les manipulations suivantes :

visitez votre compte personnel (vous devez saisir vos données d'identification pour vous connecter);
ouvrez l'onglet «Paiements et virements»;
trouver le bloc « Internet et TV » ;
rendez-vous à la borne Internet ;
trouver Rostelecom parmi la liste des fournisseurs ;
renseigner les paramètres de paiement (type de service, détails de la carte plastifiée, code région, compte personnel) ;
cliquez sur « Continuer » ;
vérifiez les données spécifiées, indiquez le montant du débit et cliquez à nouveau sur « Continuer ».

Paiement des prestations via les bornes

Vous pouvez payer pour Internet auprès du fournisseur Rostelecom via des guichets automatiques et des terminaux prenant en charge cette fonction. Ces derniers comprennent les appareils libre-service de la poste russe, OSMP, Sberbank, Qiwi, etc. Pour payer des services en utilisant cette méthode, vous devez procéder comme suit :

envoyer une carte bancaire au distributeur ;
entrez une combinaison secrète de chiffres ;
visitez la rubrique « Paiement des services » ;
rendez-vous dans l'onglet « Internet et téléphonie » ;
entrez le nom de l'entreprise (Rostelecom);
indiquer le compte personnel exact et le montant d'argent ;
Cliquez sur « Payer » et prenez le chèque.

Le paiement via le terminal Qiwi comprend les étapes suivantes :

rendez-vous dans la rubrique « Paiement des prestations » ;
rechercher un fournisseur;
choisir un service Internet ;
saisir un compte personnel ;
saisir le montant requis dans l'accepteur de factures.

Lors du paiement de services via le terminal, une commission est facturée.

Comment payer Internet depuis Rostelecom via un portefeuille électronique ?

Si un client Rostelecom possède son propre portefeuille électronique, il peut payer Internet en l'utilisant. Les plus populaires et les plus demandés en Fédération de Russie sont Yandex.Money, Qiwi, Webmoney.

Comment effectuer un paiement via Webmoney ?

Pour effectuer un paiement via Webmoney, vous devez effectuer les manipulations suivantes :

connectez-vous au site Web Webmoney et connectez-vous ;
cliquez sur le bouton « Paiement des prestations » ;
marquer la région où vit la personne ;
visitez la section « Accès Internet » ;
sélectionnez le bloc « Rostelecom » ;
indiquez votre compte personnel, le montant à payer et le numéro de portefeuille à partir duquel les fonds seront débités ;
cliquez sur le bouton « Suivant ».

Attention! Le paiement des communications Rostelecom par cette méthode implique des frais de commission, ce facteur doit donc être pris en compte au moment du paiement. Figure 5
Comment payer les services via le système Yandex.Money ?

Les propriétaires de portefeuilles électroniques Yandex.Money doivent effectuer les manipulations importantes suivantes :

connectez-vous au site et connectez-vous ;
visitez la section « Produits et services » ;
sélectionnez le champ « Internet et TV » ;
indiquer le nom du fournisseur (Rostelecom) ;
entrez le montant;
effectuer le paiement.

Ce système ne prélève aucune commission.

Comment payer Internet via le portefeuille Qiwi ?

Vous pouvez également payer les communications via un portefeuille Qiwi. Pour ce faire, il est recommandé de procéder comme suit :

visitez le site et connectez-vous compte personnel utiliser l'autorisation ;
allez dans la rubrique « Payer » ;
cliquez sur le bouton « Tous les fournisseurs » ;
recherchez le nom « Rostelecom » (si vous ne trouvez pas l'entreprise, vous devez alors saisir ses coordonnées) ;
entrez la taille du transfert ;
effectuer une opération de paiement.

Selon les statistiques, 80 pour cent de tous les utilisateurs de Rostelecom se rendent au bureau de l'opérateur pour payer les services de Rostelecom - communications cellulaires, Internet ou télévision interactive. Et c'est à ce moment-là qu'il y a une mer de distributeurs automatiques et de terminaux de paiement ? Comment améliorer cette situation ? Apprenez en théorie comment Rostelecom paie via un terminal ou un guichet automatique en détail.

Pour une raison quelconque, beaucoup ont peur des terminaux de paiement comme le feu, estimant que la commission facturée est égale au niveau de subsistance. Vaut-il la peine d'attendre 2 à 3 heures en file d'attente pour 10 à 15 roubles maximum ? Il s'agit du paiement que le terminal prendra pour ses services. Est-ce que vous appréciez vraiment 2 heures de temps personnel pour 10 roubles - alors continuez à faire la queue.

Tous les autres sont invités à payer les services Rostelecom via le terminal :

Il s'agit d'un appareil destiné à recevoir de l'argent, à le transférer vers vue électronique et la référence en guise de paiement pour un service particulier.
Les plus courants sont les kiosques terminaux Sberbank et QIWI.
Avant de partir à la recherche d'un terminal, notez sur une feuille séparée ou prenez une photo sur votre smartphone le numéro de compte personnel du service que vous comptez payer. Ces informations vous aideront à terminer la tâche plus rapidement.

Si nous prenons les terminaux QIWI, alors les appareils QIWI disposent d'un seul bouton pour payer les services Rostelecom. Vous cliquez dessus, saisissez des données, déposez de l'argent, effectuez le paiement. C'est-à-dire : entrez le numéro de compte, insérez les billets. L'appareil lui-même vous dira quoi et comment faire. Certains appareils disposent d'un assistant vocal qui indiquera quand déposer des fonds et exactement comment saisir les données personnelles.

Il arrive que vous soyez dans une ville ou une région, mais que vous deviez payer pour la communication ou Internet dans une autre. Pas de problème - dans la liste des villes, elle apparaît généralement en haut, vous devez sélectionner la localité dont vous avez besoin.

Si vous payez via un terminal Sberbank, la commission ne sera pas retenue - Rostelecom et Sberbank sont des partenaires publics, ce qui convient aux utilisateurs ordinaires.

Vous savez maintenant comment payer Internet avec Rostelecom - c'est plus facile que vous ne le pensiez. Au stade du dépôt d'argent, vous pouvez toujours annuler l'opération - cliquez simplement sur le bouton Annuler et récupérez vos fonds.
Grâce au terminal, vous pouvez payer non seulement pour Internet, mais également pour tout autre service Rostelecom. Entrez votre compte personnel, entrez le montant du transfert, cliquez sur payer. À propos, c'est exactement ainsi que vous pouvez payer avec Rostelecom à tout moment de la journée lorsque le bureau de l'entreprise est fermé en raison de la fin de la journée de travail.

Paiement par Rostelecom via ATM

Payer les services Rostelecom via un guichet automatique est encore plus pratique pour plusieurs raisons :

vous pouvez effectuer plusieurs tâches en même temps ;
tout est le plus accessible possible, même pour ceux qui ont un distributeur automatique sur soi ;
toute opération peut être annulée, même si vous avez déjà effectué un paiement - pour ce faire, vous devrez contacter un représentant de la banque dont vous êtes titulaire de la carte et rédiger une demande correspondante.

Les instructions sur la façon de payer Rostelecom via un guichet automatique sont les suivantes :

insérez la carte dans le lecteur de carte ;
entrez votre code PIN;
sélectionnez le service dont vous avez besoin ;
saisissez votre numéro de téléphone ou votre compte personnel ;
entrez le montant que vous comptez déposer ;
cliquez sur le bouton Payer ;
demander un chèque papier ou électronique.

Important : lorsque vous effectuez un paiement via un terminal ou un distributeur automatique, veillez à demander un reçu. Les problèmes techniques et les erreurs sont très rares, mais ils surviennent, pour ne pas devenir l'otage d'une situation désagréable, mais pour avoir une confirmation de paiement en main, conservez les reçus de paiement pendant au moins 2-3 mois.

Il est pratique de payer via un guichet automatique, car vous pouvez le faire à tout moment de la journée, un jour férié ou un jour de congé. Vous n’avez pas besoin de vous adapter aux horaires d’ouverture du cabinet du prestataire, de modifier vos projets ou votre emploi du temps, pour ne pas rester endetté.

Vous et votre famille vous promenez dans le centre commercial et vous vous souvenez soudain que votre Internet n'est pas payant. Et cela doit être fait aujourd'hui, sinon ils l'éteindront. Allez-vous vraiment tout laisser tomber et courir au bureau de Rostelecom avant qu'il ne ferme ? Cela semble même ridicule. Dans cette situation, il est plus logique de trouver des terminaux de paiement et, par exemple, de payer via QIWI à Rostelecom.

Conclusion

Les personnes progressistes qui apprécient leur temps utilisent depuis longtemps des terminaux et des guichets automatiques pour payer les communications, Internet et la télévision de Rostelecom. Aucun problème ou problème ne survient généralement. Habituellement, l’argent parvient au destinataire exactement à temps : peu importe que la personne ait déposé l’argent via un terminal ou une unité bancaire.

Notez à l'avance votre numéro de compte personnel et le montant à payer pour vous y retrouver rapidement et gagner du temps.

Même si une commission vous est facturée, elle ne dépassera pas 15 roubles. De nos jours, il s'agit de deux packs d'allumettes maximum. Est-ce que cela vaut la peine de faire la queue dans d’énormes files d’attente au bureau du fournisseur ?

La société Rostelecom propose à ses clients une variété de services de télécommunications. Il s'agit d'un appareil stationnaire et communications mobiles, la télévision interactive, ainsi que l'accès à Internet grâce à la technologie ADLS (via ligne téléphonique) et via une ligne fibre optique dédiée. Quel que soit le service, l'heure X arrive et cela signifie que vous devez tout payer. Vous pouvez effectuer un paiement et ainsi reconstituer le solde de votre compte abonné de plusieurs manières.

Paiement en espèces

En utilisant de l'argent réel, vous pouvez effectuer un paiement pour l'utilisation des services :

dans les centres de service de l'opérateur Rostelecom ;
dans les banques et en utilisant les distributeurs automatiques ;
dans les terminaux de paiement ;
dans les succursales de la poste russe.

Tableau. Liste des banques acceptant les paiements pour les services Rostelecom

ATM	Commission	Paiement pour la communication locale	Paiement des communications mobiles	Paiement pour la télévision numérique	Paiement par Internet
	Non	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger	Manger
	Non	Manger	Manger	Manger	Manger

Tableau. Liste des terminaux des entreprises partenaires

Terminal	Paiement pour la communication locale	Paiement des communications mobiles	Paiement pour la télévision numérique	Paiement par Internet
	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger
	Manger	Manger	Manger	Manger

Veuillez noter que dans la plupart des terminaux, une commission supplémentaire est facturée lors du paiement.

Le moyen le plus pratique et le plus rentable consiste à payer les services Rostelecom dans les succursales et les guichets automatiques de la Sberbank. Vous pouvez en savoir plus sur ce mode de paiement dans nos critiques.

Les adresses des points les plus proches où vous pouvez payer les services Rostelecom peuvent être trouvées sur le site Web de l'opérateur RT.ru ou en appelant la ligne d'assistance aux abonnés au 8 800 1000 800. Certaines banques facturent une commission sur les frais des services Rostelecom, d'autres, par exemple. Sberbank, ne facturez pas argent supplémentaire. Liste complète Les partenaires de Rostelecom sont également disponibles sur le site officiel de l'entreprise.

Paiement sans numéraire

Sans recourir à l'argent liquide et sans avoir à vous promener dans les rues, vous pouvez payer par virement bancaire des manières suivantes :

Paiement mobile ;
Monnaie électronique via les systèmes de paiement : WebMoney, Yandex.Money, PayOn-line !, e-POS, QIWI, etc.
Compte personnel sur le site Internet de l'opérateur : LK.RT.ru ;
Paiement WebMoney ;
Les paiements sont effectués de la même manière en utilisant Yandex.Money ;
Paiement par carte bancaire ;
Vous pouvez payer par carte de crédit en utilisant le système bancaire par Internet, si votre banque prend en charge un tel service ;
Paiement par carte de paiement à service unique. Une seule carte de paiement peut être activée par téléphone.

Paiement promis

Le paiement promis peut également être activé par téléphone.

Mouvement de fonds entre les comptes d'abonnés

Connecter un ami est une autre façon de payer pour Rostelecom. Lorsqu'un opérateur connecte un ami à ses services, il attribue des points bonus équivalents à un rouble. Avec leur aide, vous pouvez payer vos factures pour les services Rostelecom. Pour ce faire, vous devez créer un compte dans votre « Compte Personnel ».

La promotion ne s'applique pas lorsque l'abonné se connecte aux services de communication mobile.

En règle générale, le réapprovisionnement du compte s'effectue instantanément. L'exception concerne les paiements utilisant les services bancaires, puisque ces derniers garantissent le crédit de l'argent dans les 24 heures.

Chaque homme moderne se déplace beaucoup dans la ville. Les appareils de paiement sont disponibles dans de nombreux endroits dans toutes les localités de Russie - dans les magasins, centres commerciaux, métro, gares, agences bancaires et autres lieux publics. Par conséquent, il est très pratique de payer les services aux machines en libre-service sur le chemin du travail ou de la maison. Dans cet article, nous vous expliquerons en détail comment payer Internet et d'autres services Rostelecom via un terminal ou un guichet automatique.

Comment payer Rostelecom via le terminal

Liste des systèmes et équipements de paiement

Comment payer Rostelecom via ATM

payer Internet Rostelecom via le terminal. Peut! Très rapide, facile et proche.

L'opérateur propose à ses clients de nombreuses options de paiement à distance de ses services. Cette méthode de paiement pour Internet ou d'autres services Rostelecom via un terminal est l'une des plus rapides et des plus pratiques. Il existe des milliers d'appareils dans chaque ville, il n'y a pratiquement pas de files d'attente pour eux et vous pouvez toujours en trouver un autre à proximité.

Découvrez les modalités de mise à disposition du service Easy Internet.
Comment saisir les paramètres d'un routeur Rostelecom, par exemple, pour la configuration initiale, vous pouvez lire ici.

L'un des réseaux les plus étendus d'appareils de paiement en libre-service en Russie est le système Qiwi, et à l'aide de leur exemple, nous décrirons en détail comment payer Rostelecom via un terminal.

Les machines Qiwi disposent d'un seul bouton pour payer les services RTK. Lorsque vous cliquez dessus, vous entrerez dans la section de tous les services du fournisseur disponibles au paiement. Sélectionnez le type requis. Selon le service pour lequel vous payez, saisissez le numéro de téléphone, le numéro de contrat ou de compte personnel dans le champ approprié. Insérez les billets dans l'accepteur de billets et confirmez le paiement.

Si vous avez oublié le téléphone pour lequel vous allez payer ou si vous ne connaissez pas le numéro de contrat avec Rostelecom, vous pouvez déposer de l'argent via le terminal sur un seul compte personnel, à partir duquel les fonds seront débités en faveur du téléphone et d'autres services.

Chaque appareil Qiwi possède un identifiant pour son emplacement. Par conséquent, l'appareil affiche automatiquement les services fournis par le fournisseur dans une zone spécifique. Si vous devez payer les services Rostelecom dans une autre région via un terminal (télévision et autres services domestiques), recherchez-le et sélectionnez-le dans la barre de recherche, et l'appareil fournira une liste de services disponibles au paiement.

Si vous disposez d'un portefeuille Qiwi, vous pouvez payer le RTK sur le site Web du système. Connectez-vous avec votre nom d'utilisateur et votre mot de passe, sélectionnez l'onglet « Internet et téléphonie IP » et sélectionnez-y le fournisseur souhaité dans la liste. Entrez vos coordonnées, cliquez sur "Payer".

mot de passe pour votre wi-fi.

Pourquoi Internet de Rostelecom peut ne pas fonctionner correctement, vous pouvez le lire ici.

Vous trouverez ici tous les modes de paiement des factures en ligne : http://o-rostelecome.ru/uslugi/oplata-cherez-internet/.

L'inconvénient de ce mode de paiement est la présence de frais de commission. Chaque agent fixe indépendamment le montant de sa rémunération. Avant de commencer à payer avec Rostelecom via le terminal, nous vous recommandons de découvrir comment la commission affectera le montant total du transfert afin d'éviter des problèmes de connexion dus à quelques roubles.

Sans frais de commission, vous pouvez payer les services Rostelecom (Internet, télévision et téléphonie) via les terminaux et les guichets automatiques de la Sberbank, car ceux-ci entreprises d'État sont des partenaires officiels.

Comment payer Internet, TV et téléphone Rostelecom via ATM

Comme pour l'équipement décrit ci-dessus, un autre moyen pratique Payez Internet à distance avec Rostelecom - faites-le via un guichet automatique. Nous utilisons souvent ces machines pour retirer de l’argent, nous pouvons donc « faire d’une pierre deux coups » en une seule visite au guichet automatique.

Insérez la carte dans l'appareil, entrez le code PIN. Sélectionnez l'option de paiement pour les services. Dans la liste qui apparaît, sélectionnez le type de service requis pour lequel vous envisagez de transférer des fonds. Saisissez votre numéro de compte personnel et le montant du transfert. Cliquez sur « Payer » et récupérez le chèque.

Vous pouvez payer l'Internet Rostelecom via les distributeurs automatiques soit avec une carte bancaire, soit en espèces aux distributeurs automatiques Cash-in.

Parmi les fournisseurs Internet populaires fournissant leurs services dans la Fédération de Russie, Rostelecom est considéré comme particulièrement populaire. Le paiement via un terminal semble être l’une des méthodes les plus pratiques pour déposer des fonds sur le compte d’un client. Son principal avantage est qu'il n'est pas nécessaire d'avoir accès au réseau, puisque toutes les manipulations nécessaires peuvent être effectuées même s'il est bloqué.

Modes de paiement

Ce fournisseur offre à ses clients de nombreuses possibilités de recharger leurs comptes pour payer des services. Tout d'abord, il s'agit de l'utilisation des terminaux de paiement Qiwi et autres analogues.

Le consommateur peut également utiliser les méthodes suivantes :

Paiement via le guichet automatique Sberbank.
Paiement en Euroset.
Paiement en ligne via le site officiel du fournisseur ou la banque par Internet.

Cette dernière méthode nécessite un accès au réseau, ce qui réduit comparativement son champ d'application. En effet, sous réserve de blocage financier, l'utilisateur ne pourra pas utiliser Internet depuis Rostelecom pour se rendre sur le site souhaité. À cet égard, il est conseillé d'étudier plus en détail les méthodes de réapprovisionnement hors ligne.

Utiliser le terminal Qiwi

Les appareils les plus courants pour reconstituer un compte téléphone mobile ou sur Internet, des terminaux de paiement spéciaux Qiwi sont présentés. Pour savoir comment payer l'Internet Rostelecom via un terminal, il convient de noter que cette méthode vous permet de déposer de l'argent avec une petite commission et des délais de dépôt rapides.

Vous pouvez trouver un terminal similaire dans la plupart des grands magasins et autres lieux publics. Comprendre comment payer pour Internet en utilisant cette méthode, doit être respecté algorithme simple actes:

rendez-vous dans la catégorie « Paiement des prestations » ;
ouvrir la rubrique « Internet et téléphonie » ;
choisissez un prestataire de services. Pour plus de commodité, vous pouvez commencer à saisir le nom du fournisseur, ce qui vous permettra de trouver rapidement l'article souhaité ;
saisir les détails du paiement - numéro de téléphone ou compte personnel via lequel le paiement est effectué ;
déposer de l'argent à l'aide d'un accepteur de billets ;
recevoir un chèque.

Le dernier point est particulièrement important, puisque le chèque est un reçu de paiement confirmant le fait du paiement. Il est recommandé de le conserver jusqu'à ce que les fonds soient crédités sur le compte. Le montant des frais de commission varie et dépend de l'appareil spécifique.

Utiliser un terminal/ATM Sberbank

Si vous souhaitez savoir comment payer les services Rostelecom, il est conseillé d'examiner de plus près la procédure de paiement via les appareils de la Sberbank. Leur principal avantage est également considéré comme omniprésent, cependant, il y a un peu moins de terminaux Sberbank que les guichets automatiques.

Leur principale différence est la possibilité de payer Internet via le terminal sans avoir de carte bancaire en main. Un guichet automatique exigera au contraire la présence obligatoire de cet instrument de paiement. La procédure de paiement via le guichet automatique Sberbank comporte plusieurs étapes :

Insérez le « plastique » et entrez le code PIN correct.
Allez dans la section "Autres services".
Ouvrez la catégorie « Internet et TV ».
Sélectionnez la région, le fournisseur et saisissez les détails de paiement.
Effectuez un paiement et recevez un reçu.

Aussi, comme dans le cas précédent, il est conseillé de conserver le reçu jusqu'à ce que les fonds soient crédités, ce qui vous permettra de décider situations controversées. L’inconvénient du paiement via les distributeurs automatiques est la nécessité d’une carte, ce qui a rendu les terminaux plus populaires. Pour effectuer un paiement par leur intermédiaire, le « plastique » n'est pas requis :

Allez dans "Autres services".
Sélectionnez un fournisseur.
Fournissez les détails du paiement.
Insérez les factures dans l'appareil pour les accepter.
Vérifiez le montant, examinez la commission et confirmez le paiement.
Recevez un reçu.

Les fonds sont crédités instantanément à l'aide de ces méthodes. Cependant, dans certains cas, ce processus peut prendre plusieurs jours.

Méthode alternative

Si le consommateur n'a pas la possibilité de recharger le solde de son compte à l'aide des terminaux Qiwi ou Sberbank, il devrait examiner de plus près une méthode alternative. Il suppose que le paiement peut être effectué en utilisant les services du salon communications cellulaires"Euroset".

Cette méthode sera optimale si l'utilisateur envisage de recharger le compte en espèces et qu'il n'y a qu'Euroset à proximité.

La méthode est également simple, puisque le consommateur n'a pas besoin de sélectionner indépendamment des éléments du menu - toutes les opérations seront effectuées par un employé du magasin. Le client devra uniquement fournir un numéro de téléphone/de compte et fournir des fonds pour le paiement. Après avoir rempli toutes les informations de paiement, il devra signer. Après avoir terminé toutes les opérations, le visiteur recevra un reçu confirmant le fait du paiement. Espèces

, en règle générale, sont crédités instantanément, mais des retards surviennent souvent.

Paiement en ligne

S'il est possible d'accéder au réseau à l'aide d'un autre appareil, comme un smartphone, le consommateur peut payer en ligne. Pour ce faire, vous devrez visiter le site officiel du fournisseur ou utiliser les services bancaires en ligne. La première option est beaucoup plus pratique, car l'utilisateur n'a pas besoin de perdre du temps sur l'autorisation avec confirmation, ni sur la recherche de l'élément souhaité dans le menu de paiement.

Pour effectuer un paiement, vous aurez besoin de :
Connectez-vous à votre compte personnel.
Ouvrez la section « Paiement ».
Fournissez les détails du paiement.

Confirmez le paiement.

Cette méthode vous permet de recharger votre compte sans frais supplémentaires.