Au cours des dernières années opérateur mobile Yota a réussi à gagner en popularité parmi diverses catégories d'abonnés. Cependant, comme le montre la pratique, même des géants du marché tels que MTS, Megafon et Beeline ne sont pas en mesure de fournir des communications sans fil fiables et de haute qualité, sans parler de la société relativement jeune Yota, qui commence tout juste à mettre en service ses propres capacités. C’est pourquoi les abonnés doivent périodiquement se poser la question : Yota ne reçoit pas bien, que dois-je faire ? Les raisons des problèmes de réseau peuvent être différentes : accidents, mauvaise zone de couverture, pannes de téléphone, etc.
Accidents de réseau
N'importe quel appareil électronique, même le plus complexe et de marque, peut tomber en panne ; les équipements permettant de fournir des services de communication ne font pas exception. De plus, aujourd'hui, personne n'est à l'abri d'accidents pour diverses raisons - ils se produisent à la fois sur les tours Yota et sur les canaux de connexion.
Les signes suivants peuvent indiquer une situation d'urgence :
- Le réseau a soudainement disparu - le modem ou le téléphone cesse tout simplement de recevoir le signal Iota, ce qui entraîne une perte de communication.
- Les pages Internet fonctionnent lentement ou cessent de fonctionner complètement ; les pages Internet ne s'ouvrent pas ou mettent trop de temps à se charger ; les services spécialisés cessent de fonctionner ;
- Lorsque vous essayez d'appeler d'autres abonnés Yota, le réseau est occupé ou indisponible.
Dans le cas où vous êtes confronté à la situation « Yota n'a pas de réseau », ce n'est pas une raison pour paniquer. Personne n’est à l’abri d’un cas de force majeure, y compris les opérateurs mobiles. Bien sûr, vous pouvez essayer de faire quelque chose - appeler l'assistance, contacter centre de services, écrivez sur le chat en ligne, cependant, en cas d'accident, toutes ces actions ne donneront rien. Il suffit d’être patient et d’attendre que la fonctionnalité de l’équipement soit rétablie. Vous pouvez vous renseigner à ce sujet en suivant le lien actif.
Le téléphone est en panne
Le téléphone ne parvient pas à capter le réseau ou non signal stable Yota interfère-t-il avec l'accès à Internet ? Malheureusement, même les propriétaires de nouveaux appareils sont confrontés à des problèmes similaires. La raison en est à la fois une manipulation imprudente de l’appareil mobile et des défauts de fabrication.
Attention! Tous les utilisateurs d'appareils ne savent pas que même une petite goutte d'eau pénétrant à l'intérieur de l'appareil peut l'endommager.
Afin de connaître la cause exacte du signal instable, vous devez contacter un centre de service, où des spécialistes effectueront un diagnostic complet du gadget. Cela vous permettra d'établir la raison exacte pour laquelle le téléphone ne reçoit pas ou reçoit une mauvaise communication. De plus, si l'appareil ne fonctionne pas correctement, vous devez exclure la possibilité de dysfonctionnements logiciels. Pour ce faire, vous pouvez réinitialiser les paramètres, ce qui élimine les erreurs accumulées sur la plateforme mobile du smartphone. Après avoir réinitialisé les paramètres, toutes les données seront effacées et les erreurs seront également supprimées. Flasher votre téléphone vous aidera également à résoudre les problèmes logiciels. Vous pouvez flasher un gadget mobile vous-même ou dans un centre spécialisé.
La carte SIM est défectueuse
Une autre cause de problèmes sur le réseau Yota est la panne de la carte SIM. Absolument tous les éléments ont leur propre ressource de travail et les cartes SIM ne font pas exception. Cela arrive particulièrement souvent si la carte est très souvent déplacée d'un téléphone à l'autre. De telles actions provoquent des dommages aux contacts, ce qui rend difficile la captation du signal et l'enregistrement sur le réseau.
Identifier les problèmes avec une carte SIM est assez simple : insérez simplement une autre carte dans votre smartphone. Si les problèmes disparaissent, il est temps de changer la carte SIM. Pour cela, il vous suffit de vous rendre dans le point de vente Yota le plus proche avec un document prouvant l'identité du propriétaire de la carte SIM.
Mauvaise zone de couverture
Iota n'a pas de réseau, que dois-je faire ? La zone de couverture pour différents signaux de communication peut varier. Ainsi, par exemple, pour la 2G, la carte de couverture est toujours beaucoup plus grande que pour la 3 ou la 4G. Il y a certaines règles basculer entre les normes de communication. En particulier, un gadget mobile s'efforce toujours de se connecter à un mode de communication plus rapide et plus avancé.
Ainsi, par exemple, étant dans une zone avec un signal 3G faible et un signal 2G fort, le téléphone recevra toujours la 3G, ignorant le meilleur mode 2G. Le résultat est une mauvaise qualité des communications Yota et des abonnés insatisfaits. Que peut-on faire dans cette situation ?
Tout d’abord, vous pouvez essayer de changer vous-même le mode réseau pour un signal 2G stable et de meilleure qualité. Pour ce faire, vous devez vous rendre dans Paramètres, sélectionner Réseaux mobiles, accéder à l'onglet modes et vous connecter au GSM. Si après avoir effectué ces étapes, l'appareil commence à fonctionner normalement, cela signifie que votre emplacement est situé dans une zone de mauvaise 3 ou 4G.
Deuxièmement, les abonnés Yota peuvent essayer de se déplacer vers un autre point, tout en surveillant la présence d'un signal. Bien sûr, vous pouvez vérifier la zone de couverture via une carte spéciale sur le site officiel de l’opérateur, mais cela présente quelques difficultés mineures. La carte a été élaborée de manière très approximative à l'aide d'une méthode de modélisation informatique. Parfois, la carte peut montrer la présence de la 4G, même là où même la 2G n'a jamais été reçue.
Comment améliorer la qualité de réception du signal
Si votre appareil mobile ne reçoit pas bien le signal Yota, vous pouvez essayer de résoudre radicalement le problème et changer d'opérateur télécom. Cependant, si une carte SIM Yota a été achetée spécifiquement pour Internet, il est alors presque impossible de trouver des analogues, car aucun des opérateurs fédéraux ou régionaux ne peut aujourd'hui proposer un remplacement digne.
Dans le cas où le routeur ou Modem Yota capte mal, vous pouvez améliorer la qualité de la communication à l'aide d'une antenne intérieure spéciale. Un dispositif de communication y est connecté et l'élément de réception de l'antenne est dirigé dans la direction à partir de laquelle la meilleure réception réseau est observée. Bien sûr, il est impossible de garantir à 100 % l'amélioration du signal Yota à l'aide d'une antenne ; il existe des situations où, même avec l'aide de tels amplificateurs, la connexion continue de échouer et conduit les utilisateurs à un tic nerveux avec une qualité dégoûtante.
Cependant, même dans ce cas, ne vous inquiétez pas, car il existe plusieurs moyens efficaces réelle amélioration des communications Iota. Ainsi, si Yota ne reçoit pas bien le signal, vous pouvez essayer d'élever le modem le plus haut possible en achetant un câble spécial, qui vous permettra de déplacer librement l'appareil dans la pièce.
Conseil! Certains artisans conseillent de monter le modem avec une antenne intérieure à une hauteur de 4 à 5 mètres, par exemple sur le toit d'un bâtiment.
Une autre option consiste à acheter un modem avec une antenne externe connectable. Une idée similaire peut être mise en œuvre dans zones rurales, où Yota attrape mal. Une antenne externe peut être montée sur un poteau élevé, après quoi l'amplificateur est connecté au modem. Vous pouvez également connecter le modem au foyer d'une antenne parabolique, qui est dirigée vers la grande zone peuplée la plus proche.
Que sont les boosters et à quoi servent-ils ?
Lorsque Yota ou tout autre opérateur mobile a une mauvaise réception du signal et que le réseau cesse de fonctionner à un moment précis, cela provoque tôt ou tard l'irritation et l'insatisfaction des abonnés. Imaginez la situation : vous achetez un modem Iota pour regarder vos films préférés ou rester en contact avec vos collègues de travail pendant vos vacances en dehors de la ville, et lorsque vous arrivez à votre datcha, vous découvrez qu'il n'y a pas de connexion. Ou encore, un modem qui a parfaitement fonctionné à la maison, lorsque vous essayez d'accéder à Internet dans le parc ou au travail, affiche un message concernant l'absence de réseau. Il existe plusieurs façons de corriger la situation :
- Contactez Yota avec une réclamation écrite afin que l'opérateur ajuste la zone de couverture ;
- Achetez un amplificateur qui vous permettra de capter un signal, même là où cela était auparavant impossible.
Le fournisseur Yota propose ses services sur le marché depuis plusieurs années, mais il arrive souvent que l'Internet de Yota ne fonctionne pas. En fonction de l'appareil sur lequel le service est inactif, nous découvrirons l'essence du problème et donnerons des recommandations sur la façon de le résoudre vous-même.
L'Internet mobile ne fonctionne pas
Il est nécessaire de déterminer la raison pour laquelle le service est inactif. Le problème se produit dans les cas suivants :
- il n'y a pas de fonds sur le solde ;
- le téléphone ne fonctionne pas correctement ;
- mauvais signal, pannes de réseau ;
- problèmes du côté de l'opérateur.
D’autres raisons sont également « coupables » du manque d’accès au World Wide Web, mais ces trois semblent être les plus importantes.
Il n'y a pas de fonds sur le solde
C'est le problème le plus douloureux et le plus courant lorsque Yota ne fonctionne pas. Le jour où vous devrez payer votre téléphone est arrivé et vous avez oublié de le faire. En conséquence, Internet a disparu et il était impossible d’accéder à Internet. Pour voir la disponibilité des fonds sur votre compte, vous devez installer l'application Yota sur le Play Market.
Si, lorsque vous vous connectez à l'application, vous voyez un écran comme celui de la capture d'écran, cela signifie que l'argent de votre compte est épuisé. Vous devez recharger le montant manquant et Internet apparaîtra.
Le téléphone ne fonctionne pas correctement
Les pannes du logiciel du téléphone sont également l’une des raisons pour lesquelles Internet ne fonctionne pas. Une situation similaire se produit lorsqu'un téléphone est « rooté », obtenant ainsi les droits de super-utilisateur. Les utilisateurs, ayant reçu les « droits root », jouent avec le système d'exploitation, suppriment des fichiers, ce qui entraîne un dysfonctionnement de l'appareil.
Après avoir détecté une panne, il est préférable de rétablir les paramètres d'usine du téléphone et d'essayer de « lancer » le firmware officiel.
Le manque d'Internet peut également être causé par des téléphones de mauvaise qualité. Tout est assemblé en Chine, c'est un axiome. Les modèles de téléphones très bon marché, qui sont souvent des contrefaçons ou des contrefaçons, sont équipés de composants peu coûteux qui affectent la qualité de la réception du signal.
En raison de la faute du fournisseur
Lorsque vous voyagez dans certaines régions, vous constatez souvent une couverture insuffisante du réseau de l’opérateur. Pour cette raison, la communication peut être perdue. Alors Yota n'a pas de réseau. Ici, nous ne pouvons que conseiller de choisir un autre opérateur.
Des reconnexions constantes et une connexion Internet lente peuvent indiquer un niveau de signal faible. Dans une telle situation, le téléphone ne fonctionne pas en mode 4G et se connecte automatiquement en 2G, ce qui entraîne une réduction significative du débit.
Accidents inattendus qui surviennent à tous les opérateurs lors de l'utilisation d'équipements , peut également être l'une des raisons d'une réception insuffisante du signal (c'est-à-dire le manque d'Internet). La météo crée également des problèmes de qualité de la connexion Internet, affectant la vitesse de transfert des données sur le réseau.
La congestion du réseau varie. Lorsqu'un grand nombre d'utilisateurs se connectent simultanément à " World Wide Web", alors la qualité de la communication se détériore fortement (cela arrive généralement les jours fériés).
S'il est impossible de configurer l'Internet mobile de vos propres mains, vous devez alors contacter le fournisseur par téléphone ou via le chat d'assistance technique de l'application et essayer de découvrir la raison du manque de réseau.
Parfois, le téléphone désactive lui-même le réseauWi-Fi. Vous devez accéder aux paramètres de votre smartphone et réactiver le réseau.
L'internet domestique ne fonctionne pas
Pour le travail internet fixe Vous devez disposer soit d'un modem Yota avec une carte SIM Yota, soit d'un centre Internet (routeur Wi-Fi) équipé d'une carte SIM et permettant de distribuer Internet.
Internet peut disparaître dans les cas suivants :
- mauvaise réception du signal de l'antenne du routeur ;
- dysfonctionnement de l'équipement (problèmes dans le modem ou son logiciel) ;
- interruptions de communication du côté du prestataire (accidents, catastrophes naturelles, etc.).
Nous avons déjà envisagé la situation d'un téléphone de mauvaise qualité. Le deuxième cas, lorsqu'il y a un signal faible du routeur, est un phénomène rare, mais cela arrive. Cela se produit si la maison a des murs épais et qu'un grand nombre d'autres équipements fonctionnent, ce qui interfère avec la transmission efficace du signal. Si le problème persiste, déplacez le routeur vers un autre endroit où le réseau captera plus correctement.
Si le routeur est en panne, il est préférable d'abandonner l'intention de résoudre le problème vous-même. Invitez des spécialistes du support technique qui diagnostiqueront le problème et le remplaceront en cas de panne de l'équipement.
Protection informatique insuffisante contre les virus, Chevaux de Troie peut également entraîner un manque d’accès à Internet. « Parcourez » le système avec des programmes antivirus, vous serez alors sûr qu'il n'y a aucune menace. Si un « ravageur » est détecté, alors il n’y a pas d’Internet à cause de cela. Lorsque vous le neutralisez, l'accès apparaîtra.
Les raisons du manque d'Internet sont différentes, vous pouvez en gérer certaines vous-même. Si vous rencontrez des difficultés pour résoudre le problème vous-même, appelez le support technique ou suivez les instructions. Numéro d'assistance Iota unique et gratuit : 8-800-550-00-07.
Vaut-il la peine de passer à l'opérateur Yota ? Regardez la vidéo avec l'avis du blogueur :
En 2017, l'opérateur mobile Yota a radicalement modifié tous ses plans tarifaires, abandonnant totalement les plans tarifaires avec Internet mobile illimité pour smartphones. Après l'introduction de nouveaux tarifs, les utilisateurs ont remarqué que le coût de tous les services des opérateurs avait considérablement augmenté, mais que leur qualité avait considérablement diminué. Il n'y a pas si longtemps, les éditeurs du site ont écrit cela, et la plupart des critiques sont négatives.
Après avoir analysé les avis sur l'application Yota dans le Google Play Store pour la plate-forme Android, il s'est avéré que pour chaque bon avis, il y en a 2 à 3 mauvais. Cependant, la note de l'ensemble de l'application est plutôt positive, mais si vous regardez les messages de vrais abonnés au cours des deux dernières semaines, vous remarquerez de nombreuses critiques négatives. De nombreux abonnés désespérés, déçus par la qualité des services de leur opérateur autrefois préféré, ont déclaré la terrible vérité sur la vitesse de l'Internet mobile et le « vieux illimité », que l'entreprise tente par tous les moyens d'éradiquer.
Les abonnés Yota, dans les critiques de l'application du même nom sur le Google Play Store au cours des dernières semaines, ont écrit activement sur la vitesse disponible pour l'Internet mobile sur les anciens plan tarifaire x, qui avait encore un véritable illimité illimité, a chuté à plusieurs reprises. Certaines personnes ne peuvent même pas mettre à jour les applications sur leur smartphone et peuvent même oublier de regarder des vidéos HD en ligne.
Un employé de Yota répond à certains avis à l'aide d'un modèle. Il affirme que la vitesse disponible ne dépend pas de la carte SIM ou du forfait de données. Cependant, la plupart des utilisateurs n'y croient pas du tout, car sur les tarifs avec « l'ancien illimité », tout fonctionne si mal que parfois il n'est même pas possible de communiquer vocalement via des messageries instantanées. De nombreux abonnés sont convaincus que l'opérateur « réduit » délibérément la vitesse de connexion, en la limitant au minimum, afin de les obliger à passer à de nouveaux plans tarifaires, où personne ne signale un tel problème.
En particulier, Maxim Kalinin, abonné à l'opérateur Yota, affirme que la vitesse de l'Internet mobile pour le téléchargement « ancien illimité » varie de 1 à 3 Mbit/s, et pour le téléchargement, elle atteint à peine 0,5 Mbit/s. Afin de vérifier la plausibilité de son hypothèse, il a installé dans le même smartphone une carte SIM avec un nouveau plan tarifaire, où il faut payer pour chaque gigaoctet de trafic Internet. En conséquence, selon ses propres termes, la vitesse de l'Internet mobile a instantanément augmenté jusqu'à 30 Mbit/s, soit plus de 10 fois.
De plus, des abonnés désespérés de Yota ont également raconté la terrible vérité sur l'instabilité de la connexion. Il est à noter que s'il y a une grande foule de personnes à un endroit, la vitesse de l'Internet 4G LTE tombe à 2G ou même moins, ce qui entraîne une absence presque totale d'accès au réseau. Certains écrivent que assistance technique, qui met très longtemps à répondre, recommande de télécharger certains fichiers ou de mettre à jour des applications à un moment où la charge sur la borne d'accès est minime, c'est-à-dire la nuit, lorsque tout le monde dort.
De tout cela, il ressort une opinion claire selon laquelle l'opérateur mobile Yota « réduit » délibérément la vitesse de l'Internet mobile sur les plans tarifaires avec « l'ancien illimité », qui était disponible pour la connexion l'année dernière. Ceci est fait intentionnellement afin que les abonnés passent à de nouveaux tarifs avec un trafic Internet limité, ce qui est beaucoup plus rentable pour l'opérateur.
De plus, étant donné que Yota fonctionne sur l'infrastructure de l'opérateur MegaFon, ses abonnés reçoivent très probablement en dernier lieu la bande passante pour la transmission de données et de voix, ce qui entraîne des problèmes critiques d'indisponibilité de l'Internet mobile et des services vocaux. C'est pour cette raison que dans certains endroits, il peut n'y avoir aucun accès au réseau, même si le smartphone affichera une antenne de réception complète.
Les éditeurs du site sont absolument neutres envers l'opérateur mobile Yota et ne fournissent que des faits réels sur ce dont les abonnés désespérés ne sont pas satisfaits. N'importe qui peut vérifier l'exactitude de ces informations en consultant simplement les derniers avis sur l'application du même nom dans le Google Play Store.
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Auparavant, les réseaux de G à H+ suffisaient pour accéder à Internet, mais à l'heure actuelle à l'homme moderne Ceux qui souhaitent toujours avoir un accès rapide à n’importe quelle information ont simplement besoin de technologies de signal plus avancées. Par conséquent, il y a plusieurs années, les fabricants ont commencé à créer un nouveau type de réseau : le LTE (4G). De nos jours, trouver un appareil de haute qualité capable de fonctionner avec la technologie LTE est assez difficile, mais c'est tout à fait possible. Relativement récemment, Yota a conquis le marché avec un modem 4G LTE fondamentalement nouveau avec distribution Wi-Fi.
Caractéristiques techniques du modem Wi-Fi Yota 4G LTE :
- Norme de communication LAN : IEEE 802.11 b/g/n 1×1 ;
- Antenne multibande intégrée ;
- Voyant lumineux unique (bleu) ;
- Le logiciel d’accès à Internet est préinstallé dans la mémoire de l’appareil ;
- Connexion via USB ;
- Dimensions : 92x35x13 mm ;
- Poids : 50 g ;
- Durée de vie : 1 an.
Mais parfois, les utilisateurs qui décident d'acheter un modem sont confrontés au problème des appareils qui ne fonctionnent pas et se précipitent tête baissée vers le magasin pour retourner un produit inutilisable, même si ces problèmes sont le plus souvent facilement résolus. Nous allons donc essayer d'analyser tous types de problèmes avec un modem Yota 4G (LTE) qui ne fonctionne pas, les raisons de leur apparition, ainsi que les solutions.
Causes des problèmes avec le modem Yota 4G (LTE)
Basique raisons possibles problèmes avec le modem Yota 4g (LTE), des plus évidents à ceux qui nécessitent quelques efforts pour être résolus :
- Réglage incorrect ou « renversé ».
- Vous n'avez pas les pilotes requis.
- Aucun signal.
- Problèmes de réseau.
- Vous avez simplement oublié de payer pour Internet.
- Virus.
- Dommages mécaniques.
Paramètres du modem Yota 4G (LTE)
Commençons par le tout début - directement depuis l'installation et la configuration du modem. Tout d'abord, vous pouvez essayer de lire les instructions - parfois ce point est utile. Si cela ne fonctionne pas, essayez de vérifier les instructions ci-dessous pour voir si vous avez tout fait correctement.
Sur Win XP/Win7 en 2012, il y avait un problème : lors de la connexion à l'ordinateur, le voyant du modem était constamment allumé, démontrant la connexion, et le programme YotaAccess écrivait « Connectez le modem ». Dans ce cas, rien ne vous aidera sauf, après avoir chargé le système d'exploitation, retirez et réinsérez le modem.
Configuration étape par étape :
Problème de pilote
Si vous avez effectué une mise à niveau vers Windows 10 et que le modem que vous avez acheté a été mis en vente plus tôt, ses pilotes sont obsolètes et vous devez en télécharger de nouveaux.
Découvrez comment le modem a été détecté par le système d'exploitation. Cela se fait dans le Gestionnaire de périphériques. Si tout va bien, vous verrez l'inscription « Modem yota 4g lte » dans la liste des modems, mais si tout va mal, alors le système l'affichera de manière incorrecte (par exemple, « Périphérique inconnu »), et il ne devrait pas y avoir un triangle orange avec un point d'exclamation à côté du nom.
Comment résoudre ce problème : téléchargez simplement de nouveaux pilotes. Il est préférable de provenir de sources officielles ou vérifiées.
Comment installer le pilote :
- Retirez l'appareil de l'ordinateur ;
- Exécutez le programme d'installation du pilote téléchargé (cela nécessite des droits d'administrateur) ;
- Suivez les instructions de l'installateur ;
- Attendez la fin de l'installation et redémarrez votre ordinateur.
Vérifiez à nouveau la visibilité à l'aide du Gestionnaire de périphériques. Si le modem n'est toujours pas reconnu, c'est que vous avez installé le mauvais pilote. Commencez depuis le début.
Pas de signal Yota
Naturellement, si ça ne marche pas Yota Internet et que le modem clignote correctement, la première chose à faire est de vérifier le niveau du signal. Il est possible qu’il soit simplement faible ou totalement absent.
Le fait est que Yota est un fournisseur assez jeune en Russie et ne dispose pas d'un si grand nombre de tours que, comme MTS, Megafon et Tele2, il peut parfois capter Internet même en dehors de la ville. Près des tours, Internet sera d'une qualité incroyablement élevée, mais dans des endroits éloignés, la situation est parfois déplorable.
Parfois, cela peut être résolu en déplaçant l'ordinateur dans un autre coin de l'appartement, aussi étrange et stupide que cela puisse paraître. Essayez de vérifier le réseau dans les lieux publics. Dans le pire des cas, vous devrez changer de fournisseur et donc de modem (à moins que vous souhaitiez prendre le risque de le reflasher).
Problèmes de réseau
Il existe parfois des cas isolés de panne de réseau. Il s’agit d’un phénomène tout à fait courant, contre lequel aucun prestataire n’est à l’abri. Même les conditions météorologiques peuvent servir de raison. Si vous pensez que c'est la raison pour laquelle le modem Yota 4G (LTE) ne fonctionne pas, appelez l'assistance Yota et découvrez ce qui s'est passé. Bientôt, la cause du problème sera éliminée et la connexion sera rétablie. De plus, lorsque vous expliquerez votre problème, des consultants pourront vous aider ou vous proposer d'envoyer un technicien.
Vous avez oublié de payer pour Internet
Je ne pense pas que cela doive être expliqué. Vous pouvez payer pour Internet :
- Dans une agence bancaire ;
- Via un guichet automatique ;
- Via les terminaux QIWI, Eleksnet, Cyberplat, etc.
- Par l'intermédiaire du bureau de la société Yota ;
- Sur le site Internet du fournisseur Yota ;
- Utiliser une banque en ligne ou un portefeuille en ligne ;
- Via des sites intermédiaires (Par exemple : Platezh.ru, Oplatil.ru, PLATfon.ru).
N'oubliez pas de vérifier le coût exact de paiement de votre plan tarifaire.
Virus
Si danser avec un tambourin ne vous aide pas, vous devriez vérifier la présence de virus sur votre modem Yota. Pour résoudre vous-même ce genre de problème, il suffit de scanner votre ordinateur à l'aide d'un logiciel antivirus puis de désinfecter les objets potentiellement dangereux. Les processus qui ne peuvent pas être traités doivent être supprimés ou mis en quarantaine. Après cela, vous devez nettoyer le registre, par exemple avec CCleaner. Enfin, vous devez (comme toujours) redémarrer votre ordinateur.
Dommages mécaniques
Vous pouvez montrer votre ordinateur et votre modem à des spécialistes afin qu'ils puissent diagnostiquer les appareils (cela s'applique également aux virus). Si on vous dit que le problème vient du modem, n'hésitez pas à l'apporter au magasin sous garantie si vous avez le temps. Si la cause de la panne est vous-même, il est préférable d'envoyer l'appareil en réparation.
Au début, cela fonctionne parfaitement, mais parfois, il commence à avoir des problèmes et capte incroyablement mal le réseau. Bien sûr, l'alternative connexion sans fil Il peut s'agir d'une connexion par câble, mais cela n'est pas possible dans tous les cas. De nombreuses personnes vivent dans des coins reculés de notre pays, où aucun fournisseur d'accès Internet filaire n'est représenté, mais ils veulent vraiment être en ligne. Cette alternative ne convient pas aux utilisateurs du réseau à l’étranger qui voyagent souvent, partent en déplacement professionnel ou travaillent à distance. Que faire dans les cas où Internet ne fonctionne pas sur Yota ?
Si des problèmes surviennent avec la connexion Internet, vous devez déterminer quelles sont les causes des pannes et s'il est possible de réparer quelque chose vous-même. Pour comprendre cela, vous devez d’abord trouver la cause profonde pour laquelle Iota ne fonctionne pas aujourd’hui. La liste des problèmes les plus courants comprend :
- Faible signal réseau en raison de la distance des tours ;
- Surcharge aux stations de base ;
- Panne du réseau Internet due à la faute du fournisseur ;
- Conditions météorologiques défavorables ;
- Montant d’argent insuffisant sur le compte ;
- Problèmes avec un appareil mobile ou de bureau (smartphone, tablette, modem, Routeur Wi-Fi ou ordinateur);
- Problèmes logiciels ;
- Attaque de virus ;
- sur un appareil tiers (une carte SIM de tablette n'est pas adaptée à une utilisation dans un modem et vice versa) ;
- Être hors de la zone de couverture.
Bien entendu, ce ne sont pas tous des facteurs qui affectent négativement la qualité du signal mobile. Cela comprend également réglage incorrectéquipement, problèmes d'alimentation électrique des gadgets, charge de batterie faible. Est-il possible d'éliminer de tels dysfonctionnements et de restaurer un signal de communication stable ?
Signal faible
Étant donné qu’il n’est pas encore aussi étendu que nous le souhaiterions, nous devons faire face à la disparition du signal du réseau. Une connexion instable entraîne un basculement de l’accès en ligne vers des fréquences lentes telles que la 2G ou une désactivation complète. Il existe plusieurs façons de résoudre ce problème :
- Retournez dans une zone avec un bon signal ;
- Basculez vous-même votre téléphone ou votre tablette PC en mode 3G ou 4G, ce qui n'aide pas toujours ;
- Redémarrez l'appareil, il peut y avoir des problèmes.
Des situations similaires peuvent survenir lorsque vous êtes dans un parking souterrain, dans le métro, en dehors de la ville, ce qui arrive avec tous les opérateurs. communications cellulaires en Russie. Si vous utilisez un modem, vous pouvez renforcer le niveau du signal à l'aide d'un modem spécial. Après l'avoir connecté, l'appareil devrait cesser de geler et la vitesse augmentera.
Surcharge du réseau, problèmes à la gare
La raison du dysfonctionnement de l'équipement peut être la faute du fournisseur Internet lui-même. Si vous vous demandez pourquoi Yota ne travaille pas aujourd'hui, vous devriez appeler ligne d'assistance Par numéro sans frais 8-800-550-00-07 . Peut-être qu'une des stations voisines est en réparation ou que le réseau est simplement surchargé en ce moment. Tout cela peut ralentir la vitesse ou même faire disparaître complètement Internet. D'autres lacunes causées par l'entreprise elle-même comprennent :
- Panne des équipements de la station ;
- La charge est insupportable pour les pylônes, à cause de laquelle le réseau peut disparaître, puis réapparaître, et les indicateurs de vitesse peuvent chuter au minimum ;
- Maintenance préventive, qui entraîne des interruptions mineures et temporaires.
Dans ce cas, il vous suffit d'attendre que le signal s'améliore.
Intempéries
Les mauvaises conditions météorologiques sont une autre raison pour laquelle il n'y a pas de réseau sur Yota. Vents violents, fortes pluies, tempêtes de neige - tout cela entraîne des plantages, l'appareil charge les jeux plus lentement, lit des vidéos pendant longtemps, etc. Très probablement, vous n'êtes pas la seule personne sans connexion. Avec le retour à la normale, la qualité de la connexion Internet redeviendra normale.
Manque d'argent sur le compte
S'il n'y a pas suffisamment de fonds sur le solde, la vitesse sur le réseau peut chuter jusqu'à des valeurs minimales - 64 Kbps, de ce fait, toutes les applications ralentiront terriblement. Il n'y a qu'une seule solution au problème : . Le paiement s'effectue en compte personnel, via une carte, un terminal ou tout autre moyen pratique.
Problèmes matériels
Si ça ne marche pas sur Yota Internet mobile, la source du dysfonctionnement peut alors être un équipement cassé ou défaillant. Il arrive que le routeur Wi-Fi refuse de s'allumer ou que le signal du modem disparaisse soudainement. Vérifiez l'intégrité des câbles, examinez les entrées et les connecteurs et redémarrez le gadget. Si toutes ces méthodes ne vous aident pas, il est fort probable que l'appareil soit cassé et nécessite une réparation.
Le logiciel est tombé en panne
Si Internet ne fonctionne pas lorsque vous allumez l'ordinateur sur le modem Eta, cela peut être dû à un problème mal installé ou en panne. logiciel. Le problème peut être résolu simplement : réinstallez les pilotes, redémarrez le routeur et le PC, essayez à nouveau de vous connecter au réseau, souvent après la mise à jour du logiciel, il y a des problèmes avec Internet sans fil sont autorisés.
Virus
Si, lorsque vous allumez votre ordinateur portable ou votre ordinateur, l'icône Internet n'apparaît pas et que vous vous demandez ce qui se passe avec Iota aujourd'hui, la cause du dysfonctionnement peut résider dans le fait que votre ordinateur est infecté par des virus. La présence de virus est indiquée par le fait que l'ordinateur commence à devenir très lent lors de l'accès au navigateur, que les sites mettent beaucoup de temps à se charger, que certains raccourcis disparaissent, que des fenêtres d'erreur apparaissent, etc. Tout d'abord, analysez votre PC avec un antivirus et nettoyer le registre. Si l'infection est grave, l'ordinateur devra être amené à un centre de service.
Si aucune des méthodes n'a permis de restaurer le travail, vous devez alors appeler. Le fait est que le fournisseur peut bloquer l'accès au réseau pour vitesses maximales, si l'abonné a exercé une lourde charge (regardé constamment des vidéos, essayé de télécharger des torrents, utilisé des services de partage de fichiers). L'opérateur ne cache pas ces restrictions aux clients ; cela est constamment discuté sur les forums et les chats, ainsi que lors de la conclusion d'un contrat, vous devez donc vous préparer à l'avance aux conséquences possibles.
