Description du poste du chef du service informatique. Chef de département. Ses fonctions et responsabilités Responsabilités professionnelles du chef de département

J'AI APPROUVÉ
directeur général
PJSC "Société"
____________ V.V. Oumnikov

"___"___________G.

Description du poste du chef du service informatique

1 Dispositions générales

1.1 Cette description de poste définit les devoirs, les droits, les relations officielles et les responsabilités du chef du département informatique(OIT) OJSC « Société » (ci-après dénommée l'entreprise).

1.2 Une personne ayant une formation professionnelle (technique) supérieure et une expérience professionnelle dans des postes d'ingénieur d'au moins cinq ans est nommée au poste de chef de l'USI.

1.3 Le chef de l'ICU relève directement du directeur de l'économie.

1.4 Le chef de l'ICU est nommé et démis de ses fonctions par arrêté du directeur général de l'entreprise sur proposition du directeur économique.

1.5 Les rapports suivants relèvent du chef de l'USI :

— des ingénieurs de premier plan (analystes système),
- chef du bureau logiciel,
— des ingénieurs logiciels de premier plan,
- Ingénieur électronique leader,
- administrateur système,
- Opérateur CC.

1.6 En cas d'absence temporaire du chef de l'USI, ses fonctions sont attribuées au spécialiste principal de l'USI par arrêté du directeur général de l'entreprise avec prise de connaissance obligatoire de cette description de poste.

1.7 Le chef de l'USI dans son activités de production est guidé par :

— Législation du travail en vigueur sur le territoire de la Fédération de Russie ;
— Un contrat de travail conclu avec l'employeur ;
— local accepté dans l'entreprise documents réglementaires;
— le règlement intérieur en vigueur dans l'entreprise réglementation du travail;
— La politique qualité de l’entreprise ;
— la documentation du système de gestion de la qualité (QMS) de l'entreprise ;
— cette description de poste;
- à propos de l'unité.

2 Responsabilités professionnelles

Le chef de l'USI est tenu de :

2.1 Effectuer la planification continue des travaux dans le département.

2.2 Déterminer les pouvoirs, devoirs et responsabilités des employés du ministère conformément à leurs descriptions de poste.

2.3 Fournir au directeur de l'économie des rapports pour la période de référence sur les travaux effectués par le département.

2.4 Fournir une assistance méthodologique aux travailleurs des soins intensifs.

2.5 Mettre en œuvre planification prospective travailler dans le département.

2.6 Envisager des suggestions d'amélioration système d'information entreprises dans leur ensemble.

2.7 Étudier en temps opportun notice technique et d'autres matériel pédagogique concernant leurs activités.

2.8 Exécuter en temps opportun et avec précision les ordres de production, les missions, les instructions et les instructions des supérieurs.

2.9 Effectuer les tâches prévues dans la présente description de poste et le contrat de travail.

2.10 Se conformer au règlement intérieur du travail établi dans l'entreprise.

2.11 Ne vous engagez pas dans des activités directement ou indirectement préjudiciables aux intérêts de l'entreprise.

2.12 Analyser les activités du département et porter les résultats de l'analyse à l'attention du directeur économique.

2.13 Déterminer les actions à entreprendre relativement à tout problème nécessitant des mesures préventives et correctives.

2.14 Déterminer le besoin de formation du personnel subordonné, évaluer l'efficacité de leur formation.

2.15 Connaître la documentation pertinente du système de gestion de la qualité et se conformer à ses exigences.

2.16 Fournir un support logiciel flux d'informations au sein de l'entreprise.

2.17 Maintenir en bon état les moyens techniques de traitement de l'information.

2.18 Organiser et développer les réseaux informatiques locaux de l'entreprise.

2.19 Assurer des modifications en temps opportun dans les formulaires de rapport de production en relation avec les modifications des documents législatifs existants et l'abrogation des documents législatifs invalides.

2.20 Administrer des bases de données organisées sur des serveurs réseau.

2.21 Archiver et stocker systématiquement l'information sur des supports souples et rigides.

3 Exigences professionnelles

Le chef de l'USI doit savoir :

3.1 Perspectives de développement technique de l'entreprise.

3.2 Documents d'orientation et réglementaires régissant l'utilisation technologie informatique lors du traitement des informations.

3.3 Théorie et méthodes du traitement automatisé de l'information.

3.4 Théorie et méthodes de programmation moderne.

3.5 Langages de programmation utilisés dans le développement de programmes fonctionnels dans l'entreprise.

3.6 Théorie des bases de données, méthodes et logiciels de traitement et de conception de bases de données modernes, connaissance des systèmes de gestion de bases de données utilisés dans l'entreprise.

3.8 Systèmes d'exploitation utilisés dans l'entreprise, dans la mesure nécessaire au développement de programmes fonctionnels.

3.9 Technologies de traitement automatisé de l'information utilisées dans l'entreprise.

3.10 Fonctionnalité des ordinateurs personnels, des équipements périphériques et des réseaux informatiques dans la mesure nécessaire au développement de programmes fonctionnels.

3.11 Règles d'exploitation des PC et des réseaux informatiques.

3.12 Règles de remise du matériel pour réparation et de réception après réparation.

3.13 Procédure de préparation de la documentation technique.

3.14 Fondements de l'économie, de l'organisation du travail et de la gestion.

3.15 Fondements de la législation du travail, des règles et réglementations de la protection du travail.

3.16 Documentation pertinente du système de gestion de la qualité.

4 Droits

Le chef de l'USI a le droit :

4.1 Demander et recevoir des employés de toutes divisions de l'entreprise les informations nécessaires à l'exercice de leurs fonctions officielles, à moins que cela ne soit en contradiction avec leurs fonctions officielles.

4.2 Assurer les conditions de travail nécessaires à l'exercice des fonctions officielles.

4.3 Utiliser les avantages prévus par la loi Fédération de Russie et prévu pour les salariés dans la convention collective de l'entreprise.

5 Relations de service

5.1. Le chef de l'ICU veille à ce que les divisions structurelles de l'entreprise soient dotées de :

5.1.1. Produits logiciels, développés ou achetés pour être utilisés dans les départements de l'entreprise.

5.1.2. Assistance à la maîtrise des produits logiciels mis en œuvre.

5.1.3. Moyens techniques de traitement de l'information.

5.2 Le chef de l'ICU reçoit des divisions structurelles de l'entreprise :

5.2.1. Propositions d'automatisation de diverses tâches de contrôle et de calcul.

5.2.2. Exigences relatives aux modifications et aux changements apportés aux programmes et aux formulaires de rapport.

5.2.3. Demandes d'achat moyens techniques traitement des informations.

5.2.4. Demandes de réparation de matériel défectueux.

6 Responsabilité

Le chef de l'USI est responsable, de la manière établie par la Fédération de Russie, de :

6.1 Violation des conditions établies par la présente description de poste et le contrat de travail, violation de la législation en vigueur, violation des règles de sécurité et des règles de sécurité incendie.

6.2 Exécution intempestive et de mauvaise qualité des ordres, missions, instructions et ordres des cadres supérieurs de l'entreprise.

6.3 Fourniture intempestive et peu fiable d'informations aux cadres supérieurs, ainsi qu'aux employés fonctionnellement liés des divisions de l'entreprise, pour que ces derniers puissent résoudre les problèmes généraux de production.

6.4 Violation des documents réglementaires locaux adoptés dans l'entreprise.

Directeur de l'économie K.K. Économique

Chef du service RH I.I. Ivanov

Chef du Département Juridique S.S. Sergueïev

Ingénieur QMS principal V.V. Vassiliev

Le service commercial est le cœur société commerciale. Sans cela, il n'y a pas de profit, ce qui signifie que cela ne sert à rien activité économique organisation commerciale. Sur à l'heure actuelle Des directeurs commerciaux sont nécessaires presque partout, et tous ces directeurs doivent être dirigés par quelqu'un. C'est précisément la responsabilité du chef du service commercial. Nous examinerons toutes les caractéristiques du poste plus en détail ci-dessous.

Dispositions de base de la description de poste

Ce poste est classé comme poste de direction. Le chef du service commercial rapporte directement au directeur ou au directeur général. Toutes les commandes relatives au travail du chef du service commercial doivent être émises et signées par lui. Si un salarié part en vacances ou en congé de maladie, il est remplacé par la personne précisée dans l'arrêté du directeur de l'organisme. Personnes âgées enseignement professionnel et avec au moins 1 an d'expérience dans le domaine spécifié. Un spécialiste doit connaître de l'intérieur toutes les spécificités du travail et être capable de réagir rapidement aux situations émergentes. Si un spécialiste n'a pas d'expérience, la prise de décision sera très probablement lente, ce qui, dans le domaine du trading, peut réduire considérablement les bénéfices. Et la description de poste du chef du service commercial prescrit que le spécialiste doit augmenter les bénéfices et non les diminuer.

Principales responsabilités

L'éventail des responsabilités d'un directeur commercial peut varier en fonction de la structure de l'organisation, du nombre d'employés et d'autres facteurs. Vous trouverez ci-dessous la liste la plus générale des responsabilités professionnelles que l’on retrouve dans la plupart des entreprises.

Dans ses activités, le chef du service commercial doit s'inspirer des dispositions et documents suivants :

actes législatifs de l'État ;
Charte de l'organisation;
les commandes de la direction immédiate ;
réglementations du travail et autres dispositions adoptées dans l'organisation.

Vers le principal responsabilités de travail on peut attribuer les éléments suivants :

contrôle du travail du département;
résoudre des problèmes opérationnels ;
faire des propositions pour améliorer les conditions de travail du département ;
décision d'embauche, de licenciement, de primes et de relocalisation des salariés du service contrôlé.

Tâches et fonctions de l'employé

Description de l'emploi Le chef du service commercial demande à l'employé d'effectuer les tâches et fonctions suivantes :

contrôle des ventes des produits de l'organisation ;
prix, promotions, programmes de fidélité spéciaux ;
planifier les ventes de produits maintenant et à l'avenir ;
fournir au personnel de vente les outils, équipements, fournitures de bureau et logiciels nécessaires ;
contrôle des dettes dans les relations avec les contreparties ;
gestion, contrôle, maintenance et expansion clientèle organisations;
contrôle des calculs salaires les employés du département ;
organisation et conduite d'expositions et autres campagnes publicitaires;
organiser des formations, des cours, du coaching pour le personnel du département ;
analyse de la demande, développement de l'assortiment ;
contrôle de l'approvisionnement des points de vente ;
recevoir et analyser les commentaires des clients sur le travail des subordonnés ;
contacter et établir des relations commerciales à long terme avec des clients clés ;
motiver les employés du département, augmenter les plans de vente ;
analyse des activités des concurrents et des moyens d’augmenter l’attractivité de votre entreprise dans leur contexte.

Qualités personnelles du candidat au poste

La description de poste du chef du service commercial, comme on le voit dans le dernier paragraphe, implique un large éventail de compétences, de responsabilités, de domaines de contrôle et d'interaction. Afin de remplir correctement toutes les fonctions, fonctions et tâches de chef du service commercial, le candidat doit posséder un certain nombre de qualités personnelles. C'est précisément en raison de leurs traits de caractère que cette profession peut ne pas convenir à de nombreux candidats au poste. Alors, à quoi devrait ressembler une personne qui a exprimé le désir d’obtenir un emploi à ce poste ? Caractéristiques particulièrement importantes services du personnel On distingue :

résistance au stress;
la capacité de traiter simultanément une grande quantité d’informations hétérogènes ;
esprit analytique;
capacité à résoudre des problèmes de manière créative ;
activité sociale, sociabilité, sociabilité, capacité à trouver un langage commun avec chacun ;
capacité à travailler sous pression;
charisme;
qualités de leadership.

Que doit savoir un spécialiste ?

Des connaissances dans certains domaines aident un spécialiste à exercer avec succès les fonctions de responsable du service commercial. Il existe toujours des exigences beaucoup plus élevées pour l'équipe de direction d'une entreprise dans le domaine des connaissances et de la formation professionnelles. Le chef du service commercial doit savoir ce qui suit :

structure organisationnelle, personnel et départements ;
la législation réglementant les activités civiles et économiques ;
règles et méthodes de planification financière;
des plans pour le développement à long terme de l'organisation ;
formulaires documents de déclaration et les règles pour le remplir ;
marketing et tarification ;
règles de bureau ;
règles des relations commerciales avec les contreparties ;
exigences en matière de sécurité incendie et de sécurité du travail.

Droits des employés

La législation de la Fédération de Russie accorde un certain nombre de droits aux travailleurs dans tous les domaines. Le chef du service commercial ne fait pas exception. Sur son lieu de travail, il bénéficie des droits et privilèges suivants :

être au courant des décisions des supérieurs concernant le département sous son contrôle ;
prendre des décisions de manière indépendante dans le cadre de votre compétence ;
assignez des tâches à vos subordonnés et suivez l'avancement de leur mise en œuvre ;
soumet des idées et des propositions à l'examen de la direction pour améliorer le processus de travail ;
récompenser ou imposer une amende à vos subordonnés ;
participer à l’élaboration de documents importants pour les activités de l’organisation;
obtenir les informations nécessaires au travail auprès des chefs d'autres divisions structurelles ;
signer les documents liés aux travaux de son service ;
exiger du directeur qu'il se conforme aux instructions relatives législation du travail, la conception du lieu de travail et les conditions de travail.

Responsabilité des employés

Que fait le responsable des ventes dans une organisation ? Tout d'abord, il réglemente les activités de sa division. Sur la base des tâches assignées à ce poste, la responsabilité se forme. Vous pouvez sélectionner points suivants dont le chef du service commercial est responsable :

réalisation du plan de vente, activités de la division ;
violation par un salarié ou ses subordonnés des règlements adoptés par l'entreprise ;
mise en œuvre des programmes prévus sur le marché ;
mauvaise exécution ou manquement à l’accomplissement de ses devoirs, ainsi que de ceux de ses subordonnés ;
responsabilité envers vous-même décisions prises et leurs conséquences ;
négligence et non-respect des règles de sécurité ;
divulgation de secrets commerciaux, vol de clientèle ;
violation de la discipline interne et des règles du travail.

Chef du service commercial régional

Ce n’est un secret pour personne que la plupart des secteurs économiques appartiennent à de vastes holdings disposant d’un réseau de succursales dans tout le pays. Ce sont eux qui donnent le ton sur le marché de la vente de produits. Dans le même temps, ils attribuent un rôle particulier au service commercial. Seulement ici, il y a aussi des directeurs régionaux qui contrôlent le travail de plusieurs succursales et divisions à la fois. En comparaison petites organisations La description de poste du chef du service commercial regorge de tâches et d'échelles de responsabilités ; il est difficile d'imaginer ce qui se passera au niveau régional ; Mais ce n’est pas si effrayant. Le chef du service commercial régional dispose sous ses ordres de toute une équipe d'adjoints, auxquels se voient confier une partie de ses fonctions.

Cours pour directeurs commerciaux

Dans les grandes organisations, il est courant d’organiser de nombreuses formations et coaching pour les directeurs commerciaux. Ils étudient diverses méthodes psychologiques d'influence, les règles de négociation, les moyens de fidéliser et d'attirer les clients et bien plus encore. De tels cours sont utiles non seulement aux managers, mais aussi parties séparées mécanisme de la structure de vente, mais aussi à leur patron. Le manager doit être au courant de tous les programmes de formation suivis par ses subordonnés. De plus, ce ne serait pas une mauvaise idée d’augmenter votre propre productivité. Pour ce faire, vous pouvez suivre des cours sur le leadership, la gestion du temps et améliorer vos compétences dans votre principal domaine d'activité. Derrière une équipe performante, il devrait toujours y avoir un patron performant.

Pour devenir un bon leader, il ne suffit pas de connaître les principales responsabilités d'un patron ; il faut être un leader capable de gérer l'énergie de ses subordonnés, capable de les fidéliser lors de l'exécution de tâches de production de toute complexité.

Dans cet article, vous lirez :

En quoi un patron est-il différent d'un leader ?
Pourquoi les patrons sont-ils divisés en bons et en mauvais ?
Quelles sont les caractéristiques d’un bon patron ?
Quels sont les différents types de patrons ?
Quelles sont les responsabilités d'un patron ?
Quels facteurs influencent les responsabilités d’un patron ?
Quels droits a un patron ?
Comment se comporter pour un patron récemment entré en fonction

Afin de travailler efficacement dans un poste de direction, il est important non seulement de traiter consciencieusement devoirs du chef, mais aussi améliorer constamment vos compétences et qualités personnelles.

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L'article a un bonus : un exemple de lettre d'instructions pour les employés que chaque manager devrait rédiger pour augmenter la productivité.

En quoi un patron est-il différent d'un leader ?

Chef – une personne nommée sur la base de la procédure établie pour position de leader avec un salaire approprié. Le patron a toujours un effectif de plusieurs personnes qui lui sont subordonnés, et les responsabilités du patron sont déterminées par les normes législatives en vigueur et les règlements de l'entreprise.

Un manager est une profession qui implique l'exercice de fonctions officielles consistant en des postes formels et informels. Une définition précise du statut d'une profession donnée inclut les droits et responsabilités du chef d'unité dans les conditions d'une entreprise donnée. Le chef de toute entreprise peut agir en qualité d'administrateur, de président du conseil d'administration ou de président. Il peut également s'agir d'un poste informel qui n'implique pas de rémunération.

Comment bien licencier un employé : les points les plus importants

Comprendre ce qu'est la position d'un manager réside dans la portée générale des concepts. Tout d'abord, c'est un métier qui comprend des fonctions de leadership. Elle est déterminée par le mode de gestion et les pouvoirs accordés, dans lesquels le statut et l'autorité n'ont pas d'importance. d'une grande importance. Quant à la rémunération, elle est strictement fixée pour le patron, puisque le poste implique un emploi sous contrat sur la base d'un arrêté ou d'un arrêté homologué.

Le métier de manager, c'est aussi de travailler pour principes publics, il peut s'agir d'orientations scientifiques ou caritatives. Le statut d'un tel leader peut être informel, puisqu'il dépend de certaines conditions. Le patron présente ses revendications sous forme d'instructions, d'ordres, d'instructions, et le manager peut les soumettre sous forme de consultations - élaboration de projets et de propositions.

Particularités d'un leader et d'un patron :

– Gamme de concepts. Un manager est un type de profession de gestion et un patron est un fonctionnaire spécifique.

– Formalisation. Le poste de superviseur implique un emploi obligatoire sur la base d'un ordre ou d'une instruction. Contrairement à un patron, un manager peut être un fonctionnaire informel.

- Récompense. Le patron reçoit un salaire fixe pour son travail ; le manager peut être rémunéré pour son travail sur une base volontaire.

Bon/mauvais patron : qu’est-ce qui cause cette division ?

La définition la plus élémentaire du poste de patron est celle de chef d’équipe. Une série sur les mauvais patrons peut sembler assez réaliste à de nombreux téléspectateurs, car dans la vie de tous les jours, ce sont les mauvais patrons que l'on rencontre le plus souvent. Mais il y a encore des exceptions aux règles et de bons patrons existent aussi, mais il faut savoir que les patrons idéaux n'existent pas, chacun a ses propres défauts.

Si vous regardez bien, vous pouvez trouver des défauts même chez un bon patron, dont certains ne sont pas liés au poste occupé et sont simplement personnels. Il faut dire qu’un bon patron est une notion relative. De nombreux subordonnés, travaillant sous la direction de leur patron, ne sont même pas conscients de ses mérites ; ils peuvent être irrités par son exigence et sa rigueur. Mais tout s'apprend par comparaison, et lorsqu'on doit changer de métier et rencontrer la méthode de travail d'un autre manager, une réévaluation des expériences antérieures s'opère. L’ancien leader peut désormais sembler tout simplement idéal, et tous ses défauts peuvent désormais ressembler à de grands avantages.

Quels sont les différents types de patrons ?

1. Leader charismatique. C'est le type de leader qui s'efforce d'élever son entreprise à un niveau de développement supérieur. Il essaie constamment d'introduire de nouvelles technologies, de rendre la production moderne et réussie. À caractéristiques psychologiques Un tel leader peut être attribué à la confiance en lui ; il démontre constamment sa volonté et ne subit pas la défaite. Un leader charismatique est toujours prêt à écouter l'opinion de son subordonné, mais fera tout comme bon lui semble.

2. Diplomate. Le type de patron compétent, calme, sympathique et équilibré. Son travail vise à mener des activités collectives, c'est pourquoi, sous sa direction, les salariés tentent de maintenir l'esprit d'équipe.

3. Humaniste. Pour un tel leader, l’équipe de travail est une famille nombreuse et conviviale. Confier les responsabilités d'un patron à un humaniste, c'est créer une ambiance de confiance et de convivialité dans l'équipe. Dans de tels groupes, il est d'usage de sortir souvent dans la nature et d'organiser événements d'entreprise. Les subordonnés l'aiment pour l'absence de contrôle strict et d'amendes, mais cela ne signifie pas que les violations peuvent rester impunies.

Structure du service commercial : instructions pour les managers

4. Démocrate. Ce type de patron essaie toujours d’établir des relations de confiance au sein de l’équipe ; avec lui, les salariés partageront la responsabilité et le succès de l’entreprise. Les instructions exécutées à temps et aussi précisément que possible sont toujours récompensées par le patron démocrate par diverses formes de rémunération.

5. Bureaucrate. Le type de patron le plus courant. Ses ordres ne sont jamais discutés et doivent être exécutés sans délai. Il suit toujours les règles établies, les procédures prescrites, les analyses et les rapports. Fournir des données précises et des rapports constants sont les règles de base pour diriger un patron bureaucratique. Tout en travaillant sous la direction d'un tel superviseur, les employés veillent à ce que toutes les demandes et commandes soient correctement exécutées. Habituellement, dans l'équipe d'un patron bureaucratique, il y a toujours des intrigues et des discussions dans le dos. Ici chacun est pour soi, il n'y a pas du tout d'esprit d'équipe dans l'équipe.

Comment gérer un patron « bureaucrate »

Si vous souhaitez attirer l'attention du bureaucrate, assurez-vous de lui montrer que votre problème est une violation des accords préalablement convenus. Pour prouver la validité de la solution que vous proposez, rédigez une longue note explicative. Montrez que votre décision est approuvée par toutes les sommités et autorités, qu'elle ne comporte aucun risque. Si vous avez besoin de rencontrer un « bureaucrate », assurez-vous de lui demander de prendre rendez-vous à l'avance et de lui dire sur quoi portera la conversation, pour lui laisser le temps de se préparer. Ne pensez même pas à venir vers lui à l’improviste. Vous devez convenir à l’avance de la durée de la réunion et vous en tenir à cet accord.

6 compétences de top manager qui mènent au succès même pour les introvertis

Ralentissez avant de vous retrouver dans le bureau du « bureaucrate » – physiquement, littéralement, ralentissez. Respirez profondément. Posez votre question lentement et calmement. Commencez par la question numéro 1. Il est très important d’avancer dans l’ordre et de commencer par le premier point à l’ordre du jour. Si le regard de votre patron devient lointain, c'est qu'il ne vous écoute plus. Faites une pause. Laissez-le digérer l'information.

Habituellement, après avoir repris ses esprits, le « bureaucrate » pose une question mineure. Ne vous inquiétez pas. Remerciez-le, notez la question et continuez la présentation jusqu'à ce que les yeux du patron se glacent à nouveau. Puis arrêtez à nouveau. Attendez. Merci pour la question. Écrivez-le. Continuez la présentation. Avec cette approche, le « bureaucrate » ne pourra pas s’opposer ou opposer son veto à votre idée tant qu’il n’aura pas compris de quoi il s’agit, et vous n’aurez pas à discuter du comment tant que vous n’aurez pas exposé le quoi et le pourquoi.

Lorsque vous parlez à un « bureaucrate », rappelez-vous qu’il comprend littéralement ce qui est dit. Ne mélangez pas les idées avec les faits. Si vous mentionnez comme un fait quelque chose qui n’est pas un fait, dès que le « bureaucrate » s’aperçoit de votre erreur, vous êtes foutu. Vous perdrez à jamais sa confiance et il rejettera tout ce que vous dites comme indigne d’attention.

10 signes d'un bon patron

Signe 1. Chef. Tout leader ne peut être un bon patron que s’il est un leader par nature. Le leadership implique la capacité d’organiser et de diriger les gens. Pour ce faire, vous n'avez pas besoin de courir avec un drapeau et de crier, il suffit à un vrai leader de le dire calmement, et le résultat suivra immédiatement. Ils ne cherchent jamais à se démarquer, à faire quelque chose de brillant et de provocateur. Dans une conversation avec une telle personne, vous ressentirez immédiatement ses qualités de leadership. Ce sentiment de leadership se situe au niveau de l'intuition, cependant, ce sentiment ne vient pas toujours immédiatement ; il faut parler avec une personne pendant un certain temps pour comprendre son essence en tant que leader. De nombreuses personnes charismatiques, au contraire, créent l'impression d'un leader, mais avec une communication plus poussée, elle disparaît.

Signe 2 : Un objectif inspirant. Un bon patron saura toujours inspirer et se fixer un objectif, puisqu'il en a toujours un. Le plus souvent, cet objectif n’est pas matériel et sert non seulement ses intérêts, mais aussi ceux de tous les employés et collègues. Avoir un objectif qui peut fédérer une entreprise ou une organisation est le principal indicateur d’un bon patron.

Signe 3. Principes et valeurs communs. Chaque personne a des valeurs et des principes personnels, mais il ne suffit pas de les avoir. Il faut que les principes et les valeurs soient communs dans l’équipe, mais le plus important est que le leader ne s’en écarte jamais. Les principaux critères de valeurs et de principes doivent être des valeurs universelles qui servent la société, la famille et les personnes travaillant dans une équipe donnée. Ceux-ci incluent :

– confiance et respect ;

– capacité d'écouter et d'entendre;

– tenez toujours parole ;

– soyez toujours à la défense de vos subordonnés ;

– respecter la loi et l’ordre sous toutes ses formes et pour tous sans exception.

Signe 4. Positif. En ces temps changeants et dynamiques, tout change rapidement et tous les changements ne sont pas agréables et positifs, ce qui entraîne stress et anxiété. Mais si le patron a la capacité de maintenir humeur positive et le partage constamment avec les autres, cela peut être considéré comme le signe d'un bon leader. Mais cela ne signifie pas que pour cela, le patron doit constamment se réjouir et sourire ; lorsqu'il résout des problèmes complexes, il peut être dur et négatif. Parfois ces qualités sont nécessaires pour bonne gestion organisation, mais ils ne doivent pas apparaître constamment. DANS bonne direction l'essentiel est de maintenir un équilibre entre négativité et positivité avec une prédominance de positivité bonne et inspirante.

Signe 5. Expérience et connaissances. Un bon patron doit toujours être compétent dans ce qu’il fait. Il est impossible d'imaginer un bon patron qui ne comprend pas les affaires et montre ses qualités médiocres. Les principaux critères qui déterminent un bon patron sont l’expérience et les connaissances. Pour une personne qui vient de prendre un poste, il n'est pas nécessaire d'avoir une connaissance détaillée de l'étendue de sa production, mais elle est simplement obligée d'en comprendre l'ensemble et d'avoir des connaissances générales sur l'entreprise et la production.

Signe 6. Obtient des résultats. Un bon patron met tout en œuvre pour obtenir un résultat positif ; c'est la principale qualité d'un leader. Après tout, seulement après avoir atteint certains résultats l'entreprise pourra se développer et être compétitive sur le marché. Les gens aiment toujours avancer vers un objectif et voir les résultats de leurs actions. Seulement dans de telles conditions une véritable équipe se constitue.

Un manager ou un patron ne devient un véritable leader que lorsque son équipe, quoi qu'il en soit, avance vers son objectif et atteint le résultat souhaité. Bien sûr, il peut y avoir des erreurs et des défaites en cours de route, mais si le leader et son équipe apprennent de tout et font tout ce qui est nécessaire pour éviter que cela ne se reproduise, ils ne feront que devenir plus forts et plus performants à l'avenir. Mais si l'équipe a tendance à répéter des erreurs, cela signifie que la conception du travail est mal construite ou que le leader ne fait pas face à ses responsabilités.

Signe 7. Est un exemple. Vous voulez toujours imiter un bon patron ; ses actions et ses décisions deviennent discrètement un exemple pour tout le monde. Il s'agit d'une communication positive avec ses employés, du respect des actions et des promesses, tout ce qu'il dit et promet sera certainement tenu. Au fil du temps, les employés commencent à copier le comportement du patron et son attitude envers les gens ; dans une telle équipe, il y a toujours une atmosphère saine et conviviale. Si un patron est un exemple pour ses employés, c'est le signe d'un bon leader.

Signe 8. Dit merci et exprime ce qu’il n’aime pas. La gratitude sincère, la décence et la politesse devraient être caractéristiques d'un bon patron. Mais en même temps, il est toujours un bon patron, a sa propre opinion sur la résolution des problèmes actuels et indiquera clairement s'il n'aime pas quelque chose. Travaillant sous la direction d'un tel patron, chaque collaborateur se sentira comme un membre à part entière de l'équipe. Dans une telle équipe, il y a toujours retour avec le manager, même si la communication revêt une forme négative, elle se déroulera dans un environnement normal et adéquat. Cela permet aux salariés de ressentir le respect et leur importance dans l'équipe, de bien coordonner leur travail et de tout faire avec le maximum d'avantages pour l'entreprise. Des mots de gratitude prononcés en temps opportun par le patron et des réclamations correctement présentées sont déposées bon exemple employés et favoriser des relations saines au sein de l’équipe.

Signe 9. Investit dans son propre peuple. Un bon leader comprend toujours que son principal atout et sa principale ressource sont ses employés. Il se soucie avant tout d’eux, de leur développement et de leur bien-être. Il présente les succès de l'entreprise à ses collègues et prend les erreurs personnellement. Tout cela fait partie intégrante du processus de gestion de l'entreprise. La formation et le développement constants des employés de l'entreprise les aident non seulement à devenir plus expérimentés et plus forts dans leur domaine, mais aussi à se sentir plus en confiance dans la vie de tous les jours et à se sentir fiers de travailler avec une telle entreprise.

Signe 10. Adéquation actuelle. Tout patron est essentiellement la même personne que les autres, doté uniquement de certains pouvoirs. Les opinions du patron se forment sous l’influence du champ d’information et de l’environnement dans lequel il se trouve, et sont parfois déformées. En tant que personne, diriger une équipe est beaucoup plus difficile pour lui, car il ne voit pas toujours une image réaliste de qui et de ce qu'il dirige, ainsi que de l'attitude à son égard. Dans le processus de leadership, il existe une forte probabilité de perdre le contact avec la réalité, ce qui entraîne une diminution de l'efficacité et de l'efficience du travail de l'entreprise. On peut aussi souvent observer comment un patron, ayant atteint le sommet de sa réussite dans l'entreprise, commence à perdre contact avec la réalité et, avec le temps, cesse de l'être. Pour éviter de telles conséquences, le patron doit maintenir un état d'esprit adéquat. Des qualités telles que l'autocritique, la maîtrise de soi, une estime de soi sobre et un système de traitement et de collecte d'informations peuvent y contribuer. Ce n'est bien sûr pas un travail facile et pas toujours agréable, mais ce sera la garantie que le patron n'abandonnera pas son poste et le restera à l'avenir.

Un patron qui n’a pas de compétences managériales assurera des résultats en faisant ce qu’il peut faire lui-même

Alexandre Fridman, directeur général Compagnie sauvage, Moscou

Dans 99% des cas, un patron qui n’a pas de compétences en management assurera des résultats en faisant ce qu’il sait faire lui-même. Et il sait bien travailler, mais pas diriger. J'appelle cela le syndrome d'Icare : un salarié se voit confier des fonctions pour lesquelles il n'est pas apte, et en même temps rien n'est fait pour élever son niveau, on ne lui apprend pas à user de son autorité.

Vous devrez faire beaucoup d'efforts pour expliquer au supérieur hiérarchique : il n'a tout simplement pas le droit d'exercer les fonctions assignées aux salariés ordinaires. Sinon, il s’avérera qu’il mange le pain de l’entreprise pour rien, car le salaire du subordonné est inférieur. Dans des cas exceptionnels, bien sûr, le chef du département peut aider l'employé à transporter le piano jusqu'au huitième étage, mais faire constamment ce que les employés ordinaires devraient faire est un délit.

Il arrive également qu'un manager nouvellement nommé ait du mal à entretenir de bonnes relations avec ses subordonnés, qui ont commencé alors qu'il était encore au même niveau qu'eux. échelle de carrière. Cependant, une telle volonté s’accompagne de violations de subordination, de dissimulation de faits et de ralliement de l’équipe et du supérieur hiérarchique contre la direction de l’entreprise. Les relations deviennent plus importantes que le travail. Comment éviter cela ? Le chef de service doit établir une telle distance pour qu'il applique sans hésitation aux salariés les mesures d'influence managériale qu'exigent les intérêts de l'entreprise. Si la main se fige : « C'est Vasya ! - cela signifie que la distance a été mal choisie.

Quelles sont les principales responsabilités professionnelles d’un patron ?

1) Dispositions organisationnelles pour l’interaction et travail efficace tous les départements, divisions, unités de production. Responsabilités professionnelles Les patrons incluent également l’ajustement de l’orientation des activités des départements pour assurer le développement de l’entreprise et améliorer les processus commerciaux. Cela implique de prendre scrupuleusement en compte les priorités du marché, de prendre des mesures visant à accroître l'efficacité du travail et la compétitivité du produit, ainsi que sa conformité aux normes internationales, ce qui est une condition importante pour une position forte sur les marchés intérieurs et d'importation.

2) Aide l'entreprise à remplir ses obligations envers les budgets et fonds de l'État, territoriaux et locaux, ainsi qu'envers les fournisseurs, les acheteurs, les créanciers et les banques. De plus, le patron veille au respect des termes des contrats de travail et des business plans adoptés.

3) Organisation des processus de production et économiques sur la base des dernières méthodes technologiques et formes d'activités de gestion, justifiées par la norme en matière financière et ressources en main d'œuvre, étudier les situations du marché et l'expérience progressive des entreprises nationales et étrangères pour améliorer la qualité et l'efficacité des produits processus de production, utilisation des capacités et des diverses ressources.

4) S'efforce d'attirer des spécialistes qualifiés pour travailler dans l'entreprise, utiliser de manière rationnelle leurs compétences et leurs connaissances, et favorise également la formation et le développement des compétences des employés, en créant des conditions favorables et sûres pour activité de travail, leur conformité aux normes législatives en matière de protection de l'environnement.

5) Travaille sur les questions de bonne interaction entre les aspects économiques et administratifs méthodes de gestion, sur la combinaison de la collégialité et de l'unité de commandement dans la résolution des problèmes actuels, sur l'introduction des principes d'intérêt/responsabilité matériels des employés dans l'exécution de tâches personnelles et la réalisation d'objectifs collectifs, sur les tâches de paiement intégral et ponctuel des fonds gagnés.

6) En collaboration avec collectifs de travail et les syndicats, en utilisant les principes du partenariat, travaillent à développer et à conclure conventions collectives, contrôle la discipline du travail, favorise l'initiative et l'activité motivée des salariés de l'entreprise.

7) Résout les problèmes actuels des activités financières, économiques, commerciales et de production de l'entreprise, dans le cadre des droits législatifs, offre la possibilité de gérer certains domaines aux adjoints, gestionnaires d'unités commerciales, succursales et autres unités structurelles, assure l'accomplissement des fonctions du chef d'un département ou d'une division.

8) Favorise le respect des réglementations légales dans le processus de fonctionnement de l’entreprise et le fonctionnement de ses relations économiques et commerciales, et assure également l’attractivité de l’entreprise du point de vue des investissements pour augmenter sa taille activités commerciales, contrôle l'application des moyens légaux en matière gestion financière et le fonctionnement de l'entreprise dans les conditions du marché, le respect des conditions contractuelles, renforce discipline financière, réglemente les relations sociales et de travail.

9) Protège les intérêts de l'entreprise devant les institutions judiciaires et arbitrales, ainsi que dans agences gouvernementales autorités.

4 responsabilités fonctionnelles du chef

1. Gestion des subordonnés - fait partie des responsabilités fonctionnelles d'un manager à tout niveau, selon lesquelles il doit prendre tout le nécessaire pour que les employés puissent remplir pleinement leurs fonctions ;

2. Interaction avec l'entreprise - tenue de réunions avec la direction, de réunions de production et de conférences ;

3. Produire des résultats - l'orientation des actions du manager doit être axée sur l'obtention des résultats nécessaires ;

4. La synthèse et l'analyse des informations sont une condition importante pour garantir l'efficacité des activités de gestion.

Quels facteurs influencent les responsabilités professionnelles d'un patron ?

Spécificités du travail. Les responsabilités professionnelles du chef d'un département avec une spécialisation étroite nécessitent la plus grande attention à l'obtention de résultats. Dans les cas où l'exercice de fonctions de direction nécessite des connaissances particulières que les autres employés ne possèdent pas, le patron devra accorder plus d'attention aux problèmes de travail qu'au résultat.

Degré de hiérarchie d'entreprise. Responsabilités fonctionnelles Les chefs de département de bas niveau supposent qu’ils se concentrent davantage sur les résultats.

Le pouvoir du pouvoir. Le niveau de pouvoir d'un leader affecte l'intensité de son travail (moins il a de pouvoir, plus il doit travailler). L'objectif principal d'un leader, à tout niveau, est d'obtenir des résultats.

Qualifications des subordonnés. Des qualifications inférieures des spécialistes nécessitent l'exécution de volumes de travail plus élevés par le gestionnaire.

Motivation pour les subordonnés. Un faible niveau d’intérêt des employés oblige le manager à effectuer des volumes de travail plus importants.

Droits conférés au patron

Les droits et responsabilités d'un patron ont une certaine relation. Les droits d'un manager à tout niveau peuvent être divisés en deux groupes. Le premier groupe comprend les droits dont il dispose en tant que participant processus général V entreprise spécifique, et le second inclut les droits du patron, qui est le visage de l'entreprise.

Les droits liés au premier groupe sont décrits à l'article 21. Code du travail et peut être décrit par les dispositions suivantes :

Les travaux sont réalisés sur la base d'un contrat dont l'exécution, la rédaction et la résiliation sont à l'initiative de ses parties. Dans le même temps, le patron doit aborder l'exercice de ses fonctions directes en conséquence.

L'employé est fourni lieu de travail garantir la capacité d'exercer ses fonctions et des conditions acceptables pour cela sont créées.

L'exercice des fonctions s'effectue moyennant une certaine rémunération dont le volume est déterminé par le contrat avant le début des travaux.

Le salarié a droit au repos, qui est déterminé par les horaires normaux de travail.

Tous les droits sont garantis et protégés par la loi, y compris l'indemnisation des dommages subis dans l'exercice de fonctions directes.

Il existe également certaines restrictions aux droits des dirigeants :

Le patron ne peut pas participer aux grèves, ce qui distingue ses droits de ceux des salariés ordinaires.

Le contrat de travail avec le dirigeant est conclu pour une durée prévue par les actes constitutifs de la société qui décrivent les modalités de concours, de nomination et de prise de fonctions.

Sans le consentement approprié des personnes autorisées de l'entreprise, le gestionnaire n'a pas le droit d'occuper des postes rémunérés par d'autres organisations.

Si une décision de licenciement est prise, l'entreprise doit en informer le dirigeant 1 mois calendaire à l'avance, et non 14 jours, comme c'est le cas pour un salarié régulier.

D'autres catégories de droits des dirigeants, ainsi que les responsabilités fondamentales, sont étroitement liées aux activités directes. Les exemples incluent le droit de participer à la gestion d'une entreprise, le droit de conclure contrats de travail, négocier et exercer également d'autres fonctions de personne représentant les intérêts des propriétaires,

Mémo pour un patron récemment entré en fonction

Afin qu'un spécialiste nouvellement nommé puisse se sentir à l'aise et commencer à remplir le plus rapidement possible les fonctions de chef de service liées à une gestion compétente, nous pouvons recommander les règles suivantes :

1. Chaque jour, au début de la journée de travail, analysez le travail des subordonnés.

2. N'oubliez pas que chaque employé est la même personne que vous, mais qu'il peut avoir une façon de penser différente. Les subordonnés peuvent commettre des erreurs ou faire preuve d’un manque de compréhension de vos exigences. Les situations dans lesquelles vos exigences sont exactement satisfaites, seulement après les avoir répétées plusieurs fois, ne sortent pas de l'ordinaire. Le succès peut être envisagé si vos exigences sont satisfaites du premier coup. Cela signifie que vous avez bien travaillé les uns avec les autres.

3. Trouvez le temps de discuter des problèmes de production avec chaque employé au moins une fois par semaine. Dans le même temps, les employés eux-mêmes doivent expliquer comment et ce qu'ils font dans le cadre de leur travail.

4. Après avoir défini la tâche, il ne faut pas poser la question à l'employé : « Avez-vous tout compris ? Remplacez-le par la question : « Que comptez-vous faire ? »

5. Exprimez votre approbation des actions de votre subordonné devant tout le monde, mais grondez-le en tête-à-tête.

6. Le lundi n'est pas seulement une journée difficile pour les employés. Des nouvelles désagréables peuvent vous attendre (un subordonné est tombé malade, un autre a mal fait la tâche, etc.). Soyez prêt à faire face à de telles situations, ce qui signifie ne pas en faire trop en vous reposant « tard » le dimanche. N'oubliez pas que lundi, il vaut mieux être calme et reposé.

Informations sur les auteurs et les entreprises

Isaac Adizes, auteur de théories populaires dans le monde entier cycle de vie organiser et surmonter les problèmes sans conflit. Écrivain américain et macédonien, l'un des experts dans le domaine de l'amélioration de l'efficacité des activités commerciales et gouvernementales en introduisant des changements fondamentaux qui ne créent pas de confusion ni de conflits destructeurs qui entravent le changement.

Alexandre Fridman, directeur général de Savage, Moscou. Domaine d'activité : conception, production et vente de vêtements. Forme d'organisation : LLC (« BrandSales »). Territoire : siège social – à Moscou ; bureaux de représentation à Almaty et à Kyiv. Effectif : 700. Nombre de magasins : plus de 200.

De nombreux chefs d'entreprise croient à tort que pour que les ventes soient élevées, il leur suffit d'équiper un bureau, de formuler un plan, de recruter un département de « vendeurs » et de mettre un patron à la tête de ce département pour le mettre en œuvre. Cependant, la pratique montre que le travail de tout spécialiste doit être orienté dans la bonne direction, et non seulement par un contrôle total de la gestion, mais également en lui attribuant des responsabilités et des droits directs. Toutes ces dispositions doivent être approuvées dans la documentation pertinente. Cela signifie que vous ne devez pas adopter une approche formelle pour créer des descriptions de poste. L'instruction doit être un règlement qui définit clairement les actions de chaque salarié et ses pouvoirs.

Conditions de responsabilités

Le chef du service commercial est un professionnel avec un large éventail de responsabilités, dont les employés sont directement subordonnés. Le montant des bénéfices de l’entreprise et l’absence de plaintes concernant la marque de l’entreprise dépendent de la manière dont le chef du service commercial s’acquitte de ses fonctions et du niveau de développement de son professionnalisme.

Les principaux objectifs auxquels une personne est confrontée à ce poste :

gestion d'équipe, formation du nouveau personnel;
recherche stratégique de nouveaux consommateurs de produits et services, travailler avec eux ;
gestion des comptes clients ;
Elaboration d'un plan de vente, suivi de sa mise en œuvre ;
Mise en œuvre de la stratégie de développement de l'entreprise en collaboration avec le service marketing.

L'étendue des responsabilités du chef du service commercial dépend des spécificités d'une entreprise particulière et du nombre d'employés. Au fond, la position de belles perspectives, vous pouvez « grandir » directeur commercial ou même devenir directeur général d'une entreprise ou d'un bureau.

Gestion du personnel, formation du nouveau personnel

Les responsabilités fonctionnelles du chef du service commercial sont avant tout la gestion du personnel qui lui est confié. Un bon spécialiste doit avoir une excellente compréhension des spécificités de son secteur et comprendre les principes selon lesquels fonctionnent les canaux de vente modernes, c'est-à-dire qu'il doit être capable d'attirer un client, d'établir une coopération avec lui et de ne pas lâcher l'ancien. . Il doit également enseigner cela à ses subordonnés.

Fixer des objectifs

Le patron doit définir clairement les tâches du personnel et ajuster les priorités dans leur travail. Un spécialiste doit être capable de répartir correctement les responsabilités entre tous les employés. Représentants commerciaux et les directeurs commerciaux doivent clairement comprendre qui est responsable de quoi. Dans le même temps, les tâches assignées doivent être réalisables de manière réaliste.

Contrôle d'exécution

Avant de surveiller l'achèvement des tâches, il est nécessaire d'expliquer aux subordonnés quels critères seront utilisés pour déterminer l'efficacité de leur travail. En fonction des résultats du contrôle intermédiaire, le chef du service commercial peut être confronté à la tâche de corriger les plans en cours. Les responsabilités du chef du service commercial incluent également l'élimination des situations conflictuelles entre les employés.

Motivation

L'équité devrait être une priorité absolue pour chaque dirigeant. Impossible à réaliser travail réussi dans une équipe où seuls les proches du management sont récompensés, et les « étrangers » sont réprimandés, même s'ils ont les chiffres de vente les plus élevés.

Lorsque vous choisissez des incitations pour vos subordonnés, vous devez en tenir compte caractéristiques individuelles, en gardant à l’esprit les intérêts généraux de l’ensemble du département.

Recherche stratégique de consommateurs de produits et services, en collaboration avec eux

Ce paragraphe des instructions doit être rédigé en fonction des spécificités de l'entreprise. En tout cas, la connaissance technologies modernes les ventes sur les principaux canaux de distribution sont un facteur fondamental lors de la sélection d'un candidat au poste de chef. De plus, les responsabilités professionnelles du chef du service commercial nécessitent la capacité de négocier haut niveau. Le spécialiste doit avoir des compétences de présentation. Idéalement, le candidat devrait avoir une formation MBA.

Le chef du département doit s'occuper du règlement de tous situations controversées qui peuvent survenir entre le gestionnaire et le client. Il devra également analyser les plaintes reçues afin d'identifier les lacunes existantes dans le travail de son service et de l'ensemble de l'entreprise.

Gestion des comptes clients

Les principales responsabilités du chef du service commercial comprennent la gestion des comptes clients. L'ensemble des actions relatives à ce paragraphe comprend les dispositions suivantes :

sélection conditions optimales des ventes qui assureront un flux d'argent uniforme et garanti ;
déterminer le niveau des primes et des remises, en fonction de la catégorie d'achat des consommateurs ;
limiter le niveau d'endettement autorisé ;
réduction du nombre de dettes.

Les spécialistes du marketing en exercice savent avec certitude que cette tâche est beaucoup plus problématique et même prioritaire que l'expansion du marché de vente. Le remboursement dans les délais de la dette est une garantie du bon fonctionnement de l'entreprise à l'avenir.

Elaboration d'un plan de vente, suivi de sa mise en œuvre

Peut-être que personne ne contestera que la planification est l'un des principaux outils permettant d'atteindre un objectif. Un service commercial peut-il exister sans plan ? C’est possible, mais il ne faut pas s’attendre à de l’efficacité du travail du personnel.

Responsabilités du chef de département ventes au détail- l'élaboration d'un plan. Lorsque vous effectuez ce travail, vous ne devez pas vous fier uniquement aux résultats des périodes passées. Dans ce cas, les managers n'auront rien à faire. L'analyse déterminera la saisonnalité des ventes, mais rien de plus. Le plan est régi par des délais strictement limités et les salariés, sur cette base, doivent recevoir du manager des objectifs réels et réalisables.

Mise en œuvre de la stratégie de développement de l’entreprise en collaboration avec le service marketing

La fonction principale du service marketing est de soutenir les ventes, mais cela ne signifie pas que les spécialistes du marketing relèvent du chef du service commercial. Ces deux divisions doivent être égales, et personne n'est obligé d'obéir à qui que ce soit.

Structure de description de poste pour le chef du service des achats

Une description de poste détaillée pour tout employé a généralement la structure suivante :

Dispositions générales.
Fonctions et tâches.
Responsabilités professionnelles.
Droits.
Responsabilité.
Mode de fonctionnement.
Relations.

Pour référence : le législateur n'établit pas d'exigences concernant le contenu et la forme des instructions, d'où l'on peut conclure que chaque employeur a le droit, à sa discrétion, de compléter ou de réduire les sections ci-dessus.

Ci-dessous, nous examinerons plus en détail le contenu de certaines parties du document. Commençons par une analyse des responsabilités professionnelles du salarié, puisque cette section soulève en pratique le plus de questions.

Responsabilités professionnelles du chef du service d'approvisionnement

La section de l'instruction « Responsabilités professionnelles du responsable de l'approvisionnement » comprend généralement la liste suivante :

gestion du service approvisionnement;
organiser le travail pour fournir à l'entreprise les matières premières, les fournitures, etc. nécessaires ;
assurer le contrôle de l'état des réserves de matières premières ;
élaboration de plans pour la logistique de l’entreprise et gestion de leur mise en œuvre ;
participation à la conclusion d'accords sur la logistique de l'organisation ;
participation au contrôle des marchandises à l'arrivée et de la sécurité de leur emballage ;
mener des recherches sur le marché des services afin de sélectionner les plus conditions favorables pour la coopération;
tenir des rapports sur les dépenses des fonds, etc.

La liste des responsabilités professionnelles d'un salarié peut varier en fonction du domaine d'activité de l'entreprise, du cercle de personnes qui lui sont subordonnées et de la présence/absence dans l'entreprise d'un service qui s'occupe de travail similaire, mais à plus petite échelle (par exemple, la logistique).

Droits et responsabilités du chef du service approvisionnement

La section de la description de poste « Droits de l'employé » comprend une liste de droits dont un employé a droit pour remplir les fonctions qui lui sont assignées. Dans la plupart des cas, ceux-ci comprennent les éléments suivants :

la capacité de contrôler les activités des employés subordonnés et de leur donner les instructions appropriées ;
représenter les intérêts de l'organisation dans les négociations avec des sociétés tierces sur des questions relevant de la compétence du chef du service d'approvisionnement ;
interaction avec d'autres départements et services de l'entreprise ;
prendre des décisions dans les limites de sa compétence ;
exigence de la direction de créer les conditions pour la mise en œuvre du processus de travail.

Dans la partie de l'instruction consacrée à une description des responsabilités du salarié (parfois combinée à une section sur les droits), il est nécessaire de refléter des informations sur ce dont le chef du service d'approvisionnement est responsable dans le cadre de ses activités. On peut notamment parler de :

Vous ne connaissez pas vos droits ?

sur la responsabilité disciplinaire (pour manquement ou exécution inexacte des fonctions officielles) ;
administratif (en cas de violation de la législation administrative) ;
criminel (si l'employé commet un crime).

Quant au matériel, le salarié le supporte dans le cadre de l'accord conclu avec lui le responsabilité financière, qui précise son volume (complet, partiel, collectif, etc.).

Dispositions générales, horaire de travail, fonctions et procédures d'interaction

La section « Dispositions générales » indique le nom du poste et du service - le lieu de travail du salarié conformément à celui approuvé par l'entreprise. tableau des effectifs, ainsi que la procédure de nomination et de révocation d'un salarié d'un poste. Il convient ici de déterminer la procédure de remplacement d'un salarié en cas d'absence et de fournir une liste des réglementations et lois locales dont il doit suivre les dispositions dans ses activités. Il est conseillé d'écrire dans cette section et exigences de qualification au métier.

La section « Fonctions et tâches » présente les principaux domaines de travail du chef du service des approvisionnements et l'étendue de ses activités. Des activités spécifiques visant à accomplir la tâche principale peuvent également être indiquées ici. Par exemple, la tâche principale du chef du service d'approvisionnement est de fournir à l'organisation des ressources matérielles et techniques. Pour ce faire, il doit dresser des listes de besoins, rechercher des fournisseurs, etc.

La rubrique « Horaires de travail » comprend une indication de l’horaire de service du salarié prenant en compte :

disponibilité des quarts de travail;
travailler le week-end;
devoir, etc.

Toutefois, si des informations à ce sujet sont disponibles dans contrat de travail employé, cette section peut ne pas être incluse dans la description de poste.

Dans la rubrique « Relations », vous devez indiquer la procédure d'interaction du chef du service approvisionnement avec d'autres services et départements de l'entreprise, si nécessaire, en construisant une chaîne d'échange de documents.

La procédure d'élaboration et d'application de la description de poste du chef du service approvisionnement

Une description de poste pour le chef du service d'approvisionnement est généralement élaborée par un employé du service des ressources humaines ou un employé responsable de la protection du travail dans l'entreprise. Ensuite, le document est soumis pour approbation au supérieur immédiat de l'employé (par exemple, le directeur d'un département), qui, sur la base des résultats de l'examen, a le droit d'apporter des modifications aux instructions et de formuler ses commentaires. Après finalisation, le document est soumis pour approbation au chef de l'organisation.

Le chef du service approvisionnement prend connaissance du texte des instructions en cours d'emploi. En signe d'accord avec les termes du document, il appose sa signature soit à un endroit spécialement désigné dans la notice, soit dans la fiche de familiarisation qui y est jointe. Si, pour une raison quelconque, l'employé refuse de signer, un rapport correspondant est établi à ce sujet.

Remarque : avant de refuser de signer un document en raison d'un désaccord sur certains points, il convient de négocier avec le responsable de l'organisation et d'exposer son point de vue. Il est fort possible que la direction prenne en compte les commentaires et propositions de modifications des instructions.

S'il est nécessaire d'apporter des modifications aux fonctions de l'employé à l'avenir, le chef de l'organisation n'a le droit de le faire qu'avec le consentement de l'employé, puisque le législateur interdit de modifier unilatéralement la fonction de travail de l'employé.