La violation des normes juridiques entraîne des sanctions et une responsabilité établie actes juridiques un certain état, et toute violation de la loi est un acte contraire à l'éthique. Cependant, toutes les violations normes éthiques sont poursuivis par la loi, leur régulation et leur fonctionnement dans la société sont donc un domaine d'activité humaine exclusivement spontanée. Le respect des normes éthiques régule l'opinion publique ; elles sont soutenues par une influence spirituelle (religieuse, idéologique, de propagande ou éthique), et la punition en cas de violation est l'ostracisme social, la marginalisation forcée du contrevenant aux normes et l'exclusion de l'équipe.
Parfois, cette punition est plus sévère que pénale, car dans ce dernier cas, une personne se retrouve toujours dans un nouvel environnement social, bien qu'avec un ensemble de normes éthiques locales très spécifiques, et dans le premier cas, elle est privée de son statut dans la société ( professionnel, social) et est boycotté. Les critères permettant de déterminer si une action est éthique ou contraire à l’éthique sont les concepts « moral/immoral », « bon/mauvais », « honnête/malhonnête », « louable/honteux », « consciencieux/sans scrupules », « méritant approbation/condamnation ». .
Pour une personne qui est une personnalité développée de manière globale et harmonieuse, une violation des normes morales est une violation des fondements de son individualité, de son intégrité personnelle, un « crime contre elle-même ». Cependant, la maturité de cette position et la capacité d'y adhérer ne sont pas inhérentes à tous les sujets de relations éthiques et pas à toutes les situations. Par exemple, la violation des normes éthiques chez les adolescents est la conséquence d'une protestation contre des instructions dénuées de sens ou indésirables, ignorant la censure sociale comme moyen efficace sanctions pour activités antisociales.
Le sentiment de sa propre « impunité » et l’insignifiance des normes qui ne sont pas codifiées, mais tacitement appliquées dans la société, conduisent au développement d’attitudes égoïstes et critiques. La violation des normes éthiques professionnelles devient dans la plupart des cas une conséquence du « syndrome d'épuisement émotionnel », que l'on retrouve le plus souvent chez les individus qui, au cours de la mise en œuvre activité de travail interagir étroitement avec un grand nombre d’autres personnes. Le « burn-out professionnel » est associé à la perte du moral et du moral. aspects psychologiques, qui devrait constituer la base du comportement éthique d'une personne : avec la perte de l'implication émotionnelle avec les autres et la sphère de son activité, la déshumanisation des personnes, leur perception comme des unités du système et non comme des participants à des relations éthiques avec des valeurs et signification, perte d'une introspection adéquate, désir de se distancier du système éthique. La base du contrôle des violations des normes éthiques est donc l'idée de rétribution, qui sera certainement le résultat d'une personne accomplissant une action. « La rétribution est un principe ontologique de la structure de l'existence humaine, exprimant la correspondance des actes moraux et des bénéfices reçus, le retour du bien pour le bien, du mal pour le mal. Le principe de rétribution est à la base de la loi, de diverses dispositions sur la rémunération, les récompenses qui stimulent le travail honnête, les avantages sociaux, etc.
Les violations des normes éthiques varient en termes de gravité et de sanctions ultérieures pour leur violation : les normes universelles correspondent souvent aux normes juridiques (« tu ne tueras pas ! ») et ont cadre législatif, la suppression des normes religieuses entraîne l'exclusion d'une communauté particulière, l'imposition d'éventuelles mesures restrictives, en fonction des réglementations énoncées dans les textes précédents ; la violation des normes éthiques nationales conduit à l'ostracisme social, à l'exclusion de la culture nationale, du récit historique (par exemple, des actions en relation avec B. L. Pasternak, qui a reçu le prix Nobel) ; les sanctions en cas de violation des normes régionales sont déterminées par les responsables de l'éthique locale ; violation éthique professionnelle peut entraîner l'exclusion de l'équipe et la privation du titre professionnel. Le non-respect des normes éthiques dans le cadre d'une équipe fonctionnant en commun introduit des discordes, des malentendus et une abondance d'échecs de communication qui compliquent la communication et la production conjointe.
Le succès de la consultation dépend en grande partie des exigences morales et éthiques présentées au psychologue. Si ces normes de comportement ne sont pas respectées, la consultation ne profitera jamais au client. Le professionnalisme et le désir de se perfectionner sont le credo principal de tout psychologue pour qui le travail est le sens de sa vie !
Quelles sont les conséquences de leur violation ? Beaucoup de gens n’y pensent même pas.
Je souhaite développer ce sujet.
je vais lister principes éthiques de base
1. Ne faites pas de mal ! Ou le principe de ne pas nuire au sujet.
2. Ne jugez pas ! Ne prononcez pas d'évaluations négatives à voix haute !
3. Le principe d'impartialité du psychologue. Il est inacceptable d'avoir une attitude partiale envers
au client, quelle que soit l'impression subjective qu'il fait de son apparence,
statut juridique et social.
4. Le principe du consentement éclairé. Il est nécessaire d'informer le client de
principes éthiques et règles de l'activité psychologique.
5. Le principe de confidentialité, c'est-à-dire le maintien du secret professionnel.
(Matériel obtenu par un psychologue au cours de son travail avec un client basé sur
relation confidentielle, ne fait pas l’objet d’une divulgation consciente ou accidentelle
et doit être présenté de telle manière qu'il ne puisse compromettre aucun
client, ni client, ni psychologue, ni science psychologique).
6. Respectez vos collègues de travail, leur droit à la créativité professionnelle et
(Il est inacceptable de clarifier la relation entre
collègues et employés en présence de clients).
7. Le principe de compétence professionnelle.
Un psychologue a le droit d'aborder uniquement les questions sur lesquelles il possède des connaissances professionnelles et est doté des droits et pouvoirs appropriés pour exercer des influences psychocorrectrices ou autres.
1.Le principe de base du travail d'un psychologue est "ne fais pas de mal" sonne exactement la même chose que « tu ne tueras pas ». L'impact psychologique d'un spécialiste sur un client ne doit pas provoquer de négativité. Une conversation avec un professionnel est simple, sans stress et de forme libre. N’affecte pas la détérioration de l’estime de soi d’une personne. Une parole imprudente peut conduire une personne déséquilibrée dans un état moral difficile. En demandant de l'aide, le client s'attend à trouver une issue à une situation difficile. Tout mauvais mot peut le conduire dans une impasse.
Comment gagner la faveur du client ? J'essaie toujours d'être sincère. Remarquer aspects positifs, je vais certainement les exprimer. Je m'adresse au client d'une manière qui lui est plus confortable.
2. Le principe de travail d'un psychologue - non-divulgation d'informations confidentielles Je le comparerais au commandement « tu ne voleras pas ».
Cela signifie seulement que les informations peuvent être transférées à des tiers, même à la direction, dans les limites acceptées par le client. Les étrangers ne doivent pas être informés des détails de la visite, et même le fait lui-même ne doit pas être divulgué. Toute information est la même propriété que toute chose ou œuvre intellectuelle. La violation de ce principe peut entraîner des conséquences très graves. Un spécialiste peut perdre confiance, perdre son statut et son accréditation. Le client subira un grave préjudice moral. On ne sait pas comment les autres réagiront aux informations concernant ses visites chez un psychologue.
Il ne suffit pas de ne pas divulguer des informations. Il faut aussi le protéger, le rendre inaccessible aux autres. Par exemple, je stocke toutes les informations sous des mots de passe complexes. Je travaille exclusivement sur mon ordinateur personnel, limitant l'accès même aux membres de ma famille. J'utilise des programmes de protection des informations.
À titre d’exemple, considérons un cas extrêmement flagrant de violation de l’éthique professionnelle par un psychologue. Aux États-Unis, un acteur et producteur de cinéma très célèbre, après s'être adressé à un psychothérapeute, a été contraint de divorcer de sa femme et de perdre une partie de son immense fortune. Le fait est que sa femme a découvert ses infidélités sur Internet, où étaient publiées les informations confidentielles reçues lors des séances. Le psychothérapeute, après la première communication avec la star, a vendu toutes les informations reçues aux médias. Après de longues investigations, il s’est avéré que la motivation pour commettre un tel méfait était le propre divorce de la psychothérapeute en raison des infidélités constantes de son mari. Naturellement, après de tels événements, elle ne pouvait plus faire la distinction entre sa vie personnelle et professionnelle. Ayant une forte aversion pour les hommes infidèles, elle a décidé de se venger d'eux tous en dénonçant ce malheureux acteur et producteur.
3. Le principe de l'éthique du psychologue est lié aux méthodes et au style de communication tout au long de la conversation. L'hostilité, le ridicule, l'enseignement, l'arrogance sont inacceptables. Un professionnel ne posera jamais de questions inutiles et sans rapport avec le sujet. Ne « cherchera » pas d’informations et ne posera pas de questions par curiosité. Si le psychologue est capable d'écouter attentivement et d'approfondir, le client lui-même dira tout ce qui l'inquiète. Lorsque vous faites des recommandations, vous devez indiquer plusieurs options pour résoudre le problème. Le client choisira lui-même ce qui lui est le plus proche et le plus clair.
Quelles sont les conséquences de la violation de ce principe ? Dès que le client soupçonne que la conversation va dans une direction inutile, la défense psychologique fonctionnera au niveau subconscient. Il se retrouvera isolé et ne recevra pas le soutien et l’aide nécessaires.
Un jour, un adolescent m'a approché. Ceux-ci sont généralement classés comme « difficiles ». Il était tendu et renfermé. J'ai compris qu'il cachait quelque chose, peut-être quelque chose d'important et de pas agréable. Dès que j'ai dit que je n'étais ni médecin, ni juge, ni enseignant, et que je n'avais aucune intention de poser des questions sur ses affaires, encore moins de condamner ou d'enseigner, il a immédiatement pris contact.
4. Le dernier et le plus important principe est amélioration personnelle constante. - c'est le chemin qui mènera un psychologue au sommet du professionnalisme. Le contrôle de son propre comportement, la capacité d’admettre ses erreurs, une analyse minutieuse et constante des conversations sont les compétences nécessaires d’un vrai spécialiste. La capacité de déterminer les limites de sa propre compétence protégera les psychologues débutants de nombreuses mauvaises actions et déceptions. Vous ne pouvez pas surestimer vos capacités. Si un spécialiste ne possède pas suffisamment de connaissances, de compétences et d'expérience pour guider un client donné, il doit le rediriger vers un collègue plus compétent.
Tout domaine d'activité, sans exception, comporte un certain nombre de règles professionnelles dont le respect est obligatoire et incontestable. Les psychologues sont grandement aidés par la connaissance, et surtout, la compréhension des règles de la relation « chercheur-sujet ». Tout cela, basé sur les meilleures traditions de la psychothérapie humaniste, peut aider le psychologue dans sa démarche. activité professionnelle. En suivant ces règles simples, un spécialiste rendra son travail éthique, noble et surtout efficace.
1. Absolu la gentillesse du psychologue par rapport au client. Créer des conditions confortables pour qu'il se sente à l'aise et à l'aise. La bonne volonté doit venir de l'âme et non être la conséquence du respect de normes de comportement. Un psychologue qui sait écouter, apporter une aide et un accompagnement psychologique qualifié et se mettre à la place de son client sera toujours recherché.
2. Concentrez-vous sur les opinions de vos clients et ses valeurs de vie. Selon les gens, un psychologue expérimenté ne devrait pas s'appuyer uniquement sur des normes et des règles généralement acceptées. Vous devez examiner les principes et les idéaux du client, et en aucun cas critiquer son point de vue, sinon il se repliera sur ses problèmes et ne sera pas franc avec vous, alors tous vos efforts seront inutiles.
3. Un spécialiste expérimenté doit clairement séparer les relations personnelles des relations professionnelles. Vous ne devez pas nouer de relations telles que des amitiés avec des clients. Il n'est pas non plus recommandé de fournir des services psychologiques aux proches, amis et proches.
Pour résumer ce qui précède, il convient de noter que les psychologues en exercice sont confrontés à de grandes difficultés qu'ils s'efforcent de surmonter. Mes difficultés sont profondément comprises et me servent souvent de soutien dans la pratique ultérieure. Pour améliorer mes compétences professionnelles, je suis régulièrement des thérapies personnelles et de groupe. Participer à de nombreuses formations et programmes éducatifs formation avancée. Leur objectif est d'atteindre l'ouverture et la sincérité dans la communication avec le client. Ils croient que chacun de nous a un désir naturel de développement et de développement personnel.
Les normes éthiques représentent les valeurs et les règles d'éthique qui doivent être suivies par les employés et les gestionnaires d'une organisation. Il peut y avoir différentes options. 1. Les normes éthiques et réglementaires sont cohérentes. Cela facilite le respect des normes. En particulier, suivre les lois, en tenant compte de l'éthique du respect des lois. 2. Le comportement du leader est contraire à l’éthique, mais il ne viole pas les lois. En règle générale, le comportement éthique d'un manager n'est pas réglementé au niveau législatif. Parmi les manifestations possibles de violations des normes morales dans la pratique, il convient de noter :
- · jurons, impolitesse;
- · manque de respect pour le point de vue de quelqu'un d'autre ;
- · violation des règles de comportement public ;
- · manque de respect pour les handicaps physiques d'autrui ;
- · dissimulation d'inventions;
- · potins;
- · cette parole n'est pas respectée ;
- · le manager néglige les sentiments et la santé de ses subordonnés ;
- · comportement immoral dans la vie quotidienne ;
- · humiliation des subordonnés ;
- · le principe de connaissance dans la sélection du personnel ;
- · cadeaux de subordonnés, de personnes intéressées et dépendantes ;
- · refus des obligations assumées;
- · divulgation des secrets commerciaux et officiels de l'organisation ;
- · non-remboursement de la dette à temps ;
- · divulgation de la source des informations transmises à titre confidentiel.
Les mécanismes de régulation du comportement fonctionnent lorsque des qualités humaines telles que la conscience, l'honneur professionnel, le devoir, la responsabilité morale de leurs actes et de ceux d'autrui se manifestent le mieux. Le niveau éthique d'une organisation est caractérisé par le degré d'orientation de ses dirigeants et de ses employés ordinaires dans leur comportement et leur prise de décision vers des normes de comportement morales. L'autorité d'un manager est fortement influencée par la présence d'une haute culture de communication, qui s'exprime dans les normes d'éthique professionnelle. Ceux-ci incluent :
- - la communication démocratique entre le manager et ses subordonnés et collègues de travail ;
- - sa disponibilité, son écoute ;
- - la capacité à créer un climat convivial de confiance ;
- - politesse et correction dans la manipulation ;
- - précision et attitude responsable envers ce mot.
L'ajustement et la propreté, la clarté et l'organisation du comportement sont d'une importance considérable. Mais l'aspect extérieur des actions doit correspondre aux croyances morales internes du leader. Ce n'est qu'à cette condition que les normes de l'étiquette officielle peuvent aider le leader à communiquer plus efficacement avec les gens. Une communication constante entre un manager et ses subordonnés augmente son autorité et le niveau de confiance en lui, et affecte le climat socio-psychologique de l'équipe. L'efficacité du travail de l'équipe, sa capacité à résoudre les tâches assignées dépendent en grande partie du climat moral et psychologique, ainsi que de « l'humeur » dominante des employés du groupe, qui, entre autres, conditions égales, est déterminé, d'une part, par la composition qualitative du personnel et, d'autre part, par les particularités des relations informelles entre le manager et le subordonné. Examinons ces problèmes plus en détail. Recherche scientifique et généralisation de l'expérience travaux pratiques indiquent que les groupes de travail les plus productifs sont ceux composés d'individus d'âges différents, le sexe et le tempérament. Les jeunes travailleurs acceptent mieux les choses nouvelles, sont plus énergiques, mais parfois arrogants et peu enclins au compromis. Les personnes âgées, au contraire, sont plutôt conservatrices, mais ont une expérience de vie, ne sont pas enclines aux aventures, sont capables de prendre des décisions plus éclairées et, en règle générale, évitent les situations de conflit.
En outre, les groupes purement féminins et purement masculins présentent des désavantages spécifiques : groupes de femmes les petites querelles sont plus fréquentes, les pertes de temps de travail sont plus importantes en raison de la discussion systématique des problèmes quotidiens, etc., tandis que dans certains groupes d'hommes heures de travail le langage grossier et les « mauvaises habitudes » fleurissent. Autrement dit, collaboration les personnes de sexes différents, pour ainsi dire, resserrent les travailleurs, augmentent l'autodiscipline et les exigences envers elles-mêmes. Il est tout aussi important d'avoir dans le groupe des individus aux tempéraments différents, car chacun d'eux, comme nous l'avons déjà découvert, a ses propres avantages et inconvénients. Les relations informelles entre le manager et ses subordonnés méritent la plus grande attention. Outre la capacité de choisir le style de leadership optimal dans une situation donnée, il faut tout d'abord connaître les erreurs typiques inhérentes aux personnes de son statut et construire correctement des relations interpersonnelles avec le personnel. Les erreurs typiques incluent les cas où :
- * le manager ne confie pas de tâches spécifiques, mais agace constamment ses subordonnés avec un grand nombre de questions général;
- * « obsédé » par un sujet lors de la communication avec le personnel, par exemple la discipline du travail ;
- * formule quotidiennement de nouvelles idées pour accomplir la tâche ;
- * prêche constamment ses idées ;
- * ne fait pas confiance à ses employés, abuse du contrôle mesquin ;
- * aime la paperasse;
- * inaccessible géographiquement et dans le temps ;
- *n'a pas solutions prêtes à l'emploi tâches de production proposées au personnel.
Le succès des relations informelles avec les subordonnés, sans lesquelles il est impossible de former un sentiment de respect envers votre leader, dépend du respect d'un certain nombre de principes et de règles. communication d'entreprise. Le respect de la dignité d'autrui est fondamental. La base morale et psychologique de ce principe est l'axiome psychologie sociale, selon lequel personne ne se sent suffisamment à l’aise sans une estime de soi positive.
Par conséquent, le manager est obligé de voir en chaque subordonné non pas un poste, mais un individu, de faire preuve de bonne volonté et de tolérance, de respecter sa vie personnelle, mais en même temps d'éviter les conseils dans ce domaine. Il est conseillé de toujours se rappeler que « les forts n'humilient jamais » et, par conséquent, il est inacceptable d'élever la voix contre votre employé, d'apposer des étiquettes comme « paresseux », « oisif », « stupide », etc. Si un subordonné commet une erreur ou commet une infraction, il comprend généralement sa culpabilité et perçoit correctement la punition, mais si son patron blesse sa fierté, il ne le pardonnera pas.
Par conséquent, lors de l'analyse d'une situation, il est nécessaire de séparer la personne et l'action : critiquer des actions spécifiques, et non la personnalité du contrevenant. Il est important de se rappeler que seuls sont respectés les dirigeants qui sont félicités devant tout le monde et réprimandés en privé ; ne jamais se plaindre de ses employés et, si nécessaire, s'en prendre à lui-même ; admettre leurs erreurs rapidement et ouvertement. Malgré les goûts et les aversions personnels, le manager est obligé d'imposer les mêmes exigences à tous ses subordonnés, de traiter tout le monde sur un pied d'égalité et de n'isoler personne ; devant des inconnus, adressez-vous à vos collaborateurs par leur prénom et leur patronyme, quel que soit leur âge. Il est inacceptable de faire la leçon et de faire la leçon au personnel si le manager lui-même ne respecte pas cette exigence : seul l’exemple personnel du manager a une valeur pédagogique. Erreur courante jeunes managers - le désir de devenir « l'un des leurs » parmi leurs subordonnés. Il est préférable de garder ses distances, de séparer les aspects personnels et professionnels et d’éviter toute familiarité.
Dans le cas contraire, l'ordre en tant que forme d'instruction sera inefficace. Un manager n'a aucun droit moral de cacher des informations importantes à ses employés. En même temps, il est obligé de réprimer les ragots et les dénonciations. Tout patron est confronté à des plaintes de ses salariés concernant les conditions de travail, les relations au sein de l'équipe ou avec d'autres services. Même si le manager n'est pas en mesure de résoudre lui-même le problème, il est obligé d'écouter attentivement son subordonné. Il est inacceptable d’ignorer les appels des subordonnés car, comme l’a souligné à juste titre la sociologue américaine Diana Tracy, les plaignants ne sont pas des traîtres.
Il se peut très bien que le plaignant vous donne excellent service, rapportant une situation dont d’autres souffrent mais restent silencieux. Ainsi, la base du succès de toute activité collective moderne réside dans la relation de coopération et d’assistance mutuelle.
Il a été dit au début de ce chapitre qu'il est difficile de tenter de définir l'éthique de manière universelle, mais qu'il est encore plus difficile d'adhérer aux règles d'éthique dans les activités quotidiennes du SRI. À cet égard, voici une autre définition de l’éthique :
L'éthique fait référence au système de valeurs par lequel une personne détermine ce qui est bien ou mal, ce qui est juste ou injuste, ce qui est juste ou injuste. L'éthique se manifeste dans un comportement moral dans une situation particulière.
Ainsi, l’éthique peut être considérée comme le jugement des gens quant à savoir si les choses sont bonnes ou mauvaises. certaines actions. Malheureusement, la formulation de tels jugements est difficile en raison des normes de comportement social qui existent dans une société donnée, en à l'heure actuelle temps. Des difficultés supplémentaires sont introduites par le niveau d'éducation de l'individu, l'environnement culturel et les spécificités d'une situation particulière.
Respect des intérêts publics. On a déjà dit que la plupart des informations créées sous forme écrite ou orale par un spécialiste des SI affectent d'une manière ou d'une autre la société et provoquent un tollé général. Tout ce qui est défini par la loi comme illégal est en même temps contraire à l'éthique, et en cela la loi et les normes éthiques coïncident complètement, et dans de tels cas, on dit que l'éthique confirme la loi. Les activités de relations publiques servent mieux le public grâce à la communication d'informations opportunes, véridiques, honnêtes et objectives. Pour y parvenir, le professionnel du CO doit éviter :
Préparation de documents écrits préjudiciables et sapant la confiance dans le fonctionnement efficace des institutions étatiques de leur pays (si le travail n'est pas effectué dans l'intérêt d'un parti opposé au gouvernement, cela n'a aucun sens de saper les fondements économiques et autres du pays). le pays où les activités sont exercées);
Préparation de documents écrits appelant à l'anarchie, à l'abolition de la Constitution et au renversement du gouvernement légitime ;
Vendre ou transférer à des ressortissants étrangers des secrets d'État essentiels à la sécurité du pays (ceci est particulièrement important dans les cas où l'employeur du spécialiste SO est société étrangère ou une personne privée - un ressortissant étranger) ;
Préparation de documents écrits incitant à la haine raciale et à d'autres types de haine, de mépris, de ridicule et de violence ;
Compilation de documents inexacts et trompeurs.
Bon goût. Tout d’abord, vous devez éviter d’utiliser des mots grossiers, des expressions obscènes, des déclarations humiliantes et offensantes dans vos documents écrits.
Décence.Éviter:
Rédiger des documents qui portent atteinte à la réputation d'autres professionnels travaillant également dans le domaine des relations publiques (une exception peut être dans les cas où cet autre professionnel « se livre à des pratiques contraires à l'éthique, illégales et déloyales » - voir l'annexe des articles 14 et 15 du Code des Association américaine des relations publiques );
Utiliser ou transférer à des tiers à des fins personnelles des informations confidentielles reçues d'anciens et actuels clients ;
Accepter des missions de clients en concurrence avec l'employeur actuel.
Conséquences. Professionnels qui violent les normes de comportement éthique dans la communication écrite :
Dans de nombreux cas, ils enfreignent la loi, nuisant ainsi à leur propre carrière;
Détruire la dignité personnelle, la confiance professionnelle et humaine en soi ;
Détruire la réputation et la confiance de leurs clients ;
Leur comportement mine la confiance dans l’ensemble de l’activité professionnelle du CO dans son ensemble.
Cet ouvrage comprenant un chapitre consacré à l'élaboration des textes publicitaires, une attention particulière doit être portée aux lois et actes législatifs régissant activités publicitaires. En Russie, la loi fédérale « sur la publicité » a été adoptée le 18 juillet 1995. Cette loi définit principalement l'éventail des relations sociales liées au placement et à la distribution de produits publicitaires, protégeant les consommateurs de la publicité pour des produits de mauvaise qualité et les annonceurs. eux-mêmes de la concurrence déloyale dans le domaine de la publicité.
Dans l'art. 2 Loi fédérale« Sur la publicité » fournit une définition du concept de « publicité », qui explique que la publicité est comprise comme « des informations diffusées sous quelque forme, par quelque moyen que ce soit, sur une personne physique ou morale, des biens, des idées et des efforts (informations publicitaires), qui est destiné à un cercle indéfini de personnes et est destiné à susciter ou entretenir un intérêt pour ces personnes physiques, personnes morales, biens, idées et initiatives et à faciliter la vente de biens, idées et initiatives. Les autres articles de la loi décrivent en détail et prescrivent les restrictions et interdictions imposées aux annonceurs, aux producteurs de publicité et aux médias. médias de masse engagé dans le placement et la distribution de publicité.
La loi fournit également une description de la fausse publicité (article 6), qui est décrite comme cachée, intentionnellement fausse, peu fiable et contraire à l'éthique.
La composante éthique du métier de spécialiste des relations publiques étant loin d'être la dernière place, nous nous attarderons sur l'Art. 8 de la loi « sur la publicité », qui aborde en détail le problème de la publicité contraire à l'éthique.
Contient des informations textuelles, visuelles et audio qui violent les normes généralement acceptées d'humanité et de moralité par l'utilisation de mots offensants, de comparaisons, d'images en relation avec la race, la nationalité, la profession, catégories sociales, groupe d'âge, sexe, langue, croyances religieuses, philosophiques, politiques et autres des individus ;
Diffame des objets d’art qui constituent le patrimoine culturel national ou mondial ;
Diffame les symboles de l'État (drapeaux, armoiries, hymnes), la monnaie nationale Fédération de Russie ou un autre État, des symboles religieux ; diffame toute personne physique ou morale, toute activité, profession, produit, personne. La publicité contraire à l'éthique n'est pas autorisée.
Le texte de cet article et de nombreux autres concernant la nécessité de normes éthiques et de valeurs universelles dans la publicité fait écho aux dispositions du Code international des pratiques publicitaires. Passons aux postulats de ce document.
Respecter la légalité, la décence, l'honnêteté et l'intégrité ;
N'oubliez pas votre responsabilité envers la société ;
Respecter et soutenir les valeurs publiques ;
Laissez-vous guider par les principes d’une concurrence loyale. La publicité ne doit pas :
En conclusion de l'examen du rôle et de l'importance du respect des normes juridiques et éthiques dans les activités d'un spécialiste des relations publiques, il convient une fois de plus de souligner et d'identifier comme la responsabilité fondamentale et prioritaire d'un tel spécialiste de se conformer lui-même à ces normes et de prêcher leur observance auprès de ses collègues de la profession, dans son organisation, dans la société.
Questions à considérer
Après avoir examiné le contenu de la Déclaration RASO des principes professionnels et éthiques en matière de relations publiques, du Code d'Athènes et du Code de l'American Public Relations Association, situés dans les annexes à la fin de ce livre, formez votre propre opinion et prenez une décision concernant le situations suivantes.
1. Afin d'illustrer la complexité et l'ambiguïté des activités d'un spécialiste des relations publiques dans divers domaines d'activité, même au sein d'une même situation, considérons le cas ci-dessous.
Aux États-Unis, comme dans de nombreux autres pays (y compris la Russie), la question de l’interdiction de fumer et de la production de tabac est particulièrement aiguë car, historiquement, les États-Unis sont depuis des siècles le principal producteur et exportateur de produits du tabac. Vous trouverez ci-dessous les principaux groupes publics dont les intérêts sont affectés par cette situation. Propriétaires de plantations de tabac. La culture du tabac n'est pas interdite par la loi, le produit est enregistré auprès des sous-comités agricoles et est parfois subventionné par l'État.
Industrie du tabac. La production est autorisée par la loi et l'industrie fournit de l'emploi à une grande partie de la population. Les fumeurs. Les droits de l’homme ne peuvent être limités ; Si un produit est produit légalement, il peut être consommé.
Non-fumeurs. Fumer nuit à la santé des autres ; Si les fumeurs ont le droit de fumer, les non-fumeurs ont le droit de ne pas fumer en leur présence.
Association des médecins. Le tabagisme limite la durée de vie des fumeurs et des non-fumeurs. Le traitement des maladies pulmonaires est long et coûteux ; Des restrictions aux droits des fumeurs et aux activités de l'industrie du tabac sont nécessaires.
Soins de santé publics. Puisque la production du produit est légale, agences gouvernementales Il ne reste plus qu'à informer la société sur les dangers du tabagisme.
Chacun des groupes publics énumérés ci-dessus a une fonction de relations publiques au sein de ces organisations. Comment chacun de ces groupes doit-il défendre les intérêts de l'organisation, en tenant compte des intérêts de la société dans son ensemble ou de certains groupes de la société ?
2. Vous êtes un spécialiste des relations publiques et recevez une mission du président de votre entreprise pour rédiger un communiqué de presse concernant le lancement d'un nouveau produit. Le communiqué de presse doit indiquer que ce produità leur manière indicateurs de qualité trois fois supérieur à celui des produits similaires fabriqués par des entreprises concurrentes. Vous savez que votre entreprise n'a mené aucune recherche confirmant la véracité de cette déclaration. Quelles sont vos actions en tant que spécialiste des relations publiques ?
3. Votre organisation, afin d'assurer la manière la plus fiable d'assurer la publication de ses communiqués, invite le rédacteur en chef d'un des journaux de la ville à poste à temps plein consultant tout en conservant son poste au journal. Voyez-vous ici des signes de comportement contraire à l'éthique, tant de la part de l'organisation que de la part de l'éditeur, si ce dernier accepte cette proposition ? Quels sont ces signes d’un comportement contraire à l’éthique ?
4. L'agence de relations publiques pour laquelle vous travaillez est concours pour un client potentiel lui garantit la publication de documents sur son entreprise dans les magazines professionnels les plus prestigieux. Pourquoi est-il inapproprié que l’agence fasse de telles promesses ?
5. Un client de votre agence de relations publiques vous demande des conseils professionnels pour éviter les menaces financières lorsque son entreprise fusionne avec une autre, plus faible. Vous ne souhaitez pas prendre de responsabilités, vous estimant insuffisamment compétent en matière financière. Vous recommandez à votre client de contacter un spécialiste d'une autre agence de relations publiques, votre ami. Votre ami vous a donné des conseils et a reçu une généreuse récompense. Il vous propose de vous envoyer un chèque de 30 000 roubles. Pouvez-vous accepter ce chèque sans en informer votre agence et votre client ?
6. Chef entreprise de construction, où vous dirigez le service des relations publiques, vous propose de préparer les textes d'une série de discours lors de rencontres avec la population en lien avec les projets de l'entreprise d'aménagement compact dans une zone résidentielle quartier résidentiel villes. Vous savez que les promesses que le manager demande à inclure dans le texte des discours ne font pas partie de vos projets organisation de construction, sont pratiquement difficiles à mettre en œuvre et ne seront donc pas mis en œuvre. Quelles sont vos actions dans cette situation ?
7. Un athlète célèbre est accusé de vente de drogue, il est également accusé d'avoir planifié le meurtre d'un jeune couple qui est sa connaissance. L'avocat de l'athlète se tourne vers son ami, spécialiste des relations publiques, pour l'aider à publier des publications dans les médias. Le spécialiste accepte cette offre. Cependant, avant même le procès, des sources privées ayant haut degré fiabilité, le spécialiste des relations publiques apprend que l'athlète était en réalité impliqué dans la distribution de drogue et a participé au meurtre. L'avocat assure à son ami que les informations reçues sont classifiées et ne seront pas présentées au tribunal et qu'il a l'intention de demander l'acquittement de son client. Quels problèmes éthiques se posent dans cette situation ? Quels articles code professionnel concerné ici ? Que doit faire un spécialiste des relations publiques contacté par un avocat ?
Annexe 2
à l'arrêté de l'établissement de santé budgétaire de l'État SO « SOB n° 2 »
du 07.04. 2014 n° 52/1
CODE
éthique professionnelle d'un travailleur médical
région de Sverdlovsk
Le Code d'éthique professionnelle du travailleur médical (ci-après dénommé le Code) est un document qui définit un ensemble de normes éthiques et de principes de conduite pour un travailleur médical dans l'exercice de ses fonctions professionnelles. activités médicales.
Les normes d'éthique professionnelle d'un travailleur médical sont établies sur la base des normes culturelles, des dispositions constitutionnelles et des actes législatifs de la Fédération de Russie et du droit international. Ce Code définit la haute responsabilité morale d'un travailleur médical envers la société et le patient pour ses activités. Tout professionnel de la santé doit prendre toutes les mesures nécessaires pour se conformer aux dispositions du Code.
CHAPITREje. DISPOSITIONS GÉNÉRALES
Article 1. La notion de « travailleur médical »
Conformément au paragraphe 13 de l'article 2 de la loi fédérale « 323-FZ « Sur les principes fondamentaux de la protection de la santé des citoyens dans la Fédération de Russie », ce code désigne un travailleur médical. individuel qui a une formation médicale ou autre, travaille dans organisation médicale et dont les responsabilités professionnelles (officielles) incluent la mise en œuvre d'activités médicales, ou une personne qui est entrepreneur individuel directement impliqués dans les activités médicales.
Article 2. Objet de l'activité professionnelle
Le but de l'activité professionnelle d'un travailleur médical est de préserver la vie humaine, de participer à l'élaboration et à la mise en œuvre de mesures de protection de sa santé relevant de la compétence d'un travailleur médical et de fournir correctement tous types de soins diagnostiques, thérapeutiques, préventifs, de rééducation et soins médicaux palliatifs.
Article 3. Principes de fonctionnement
Le travailleur médical doit utiliser toutes ses connaissances et compétences pratiques, conformément au niveau enseignement professionnel et des qualifications pour protéger la santé des citoyens et garantir la qualité des soins fournis à un niveau élevé.
Un travailleur médical est tenu de fournir des soins médicaux tout aussi respectueux à toute personne, quels que soient son sexe, son âge, sa race et sa nationalité, son lieu de résidence, son statut social, ses convictions religieuses et politiques.
Les actions d'un travailleur médical, ses convictions et son orientation lors de la transplantation d'organes et de tissus humains, d'interventions dans le génome humain et dans la fonction de reproduction sont déterminées par les actes éthiques, juridiques et législatifs de la Fédération de Russie.
Un travailleur médical est tenu d'améliorer constamment ses connaissances et ses compétences professionnelles.
Le travailleur médical porte la responsabilité, y compris la responsabilité morale, de fournir des soins médicaux sûrs et de haute qualité conformément à ses qualifications, aux directives cliniques acceptées, descriptions de poste et les responsabilités officielles.
Compte tenu du rôle d'un agent de santé dans la société, il doit soutenir et participer aux événements publics, notamment pour promouvoir un mode de vie sain.
Article 4. Actions inacceptables d'un travailleur médical
L'abus des connaissances et de la position d'un travailleur médical est incompatible avec ses activités professionnelles.
Un travailleur médical n'a pas le droit :
utiliser vos connaissances et capacités non dans le but de protéger la santé humaine ;
utiliser des méthodes d'influence médicale sur le patient à la demande de tiers ;
imposer vos opinions philosophiques, religieuses et politiques au patient ;
utiliser du matériel médical non dûment enregistré ;
prescrire et utiliser des médicaments pharmacologiques non enregistrés dans la Fédération de Russie ;
imposer un type de traitement particulier aux patients, médicaments pour un gain personnel ;
infliger des blessures physiques, mentales ou dégâts matériels intentionnellement ou par négligence, ou être indifférent aux actions de tiers qui causent de tels dommages.
Les avertissements personnels d'un professionnel de la santé et d'autres motifs subjectifs ne devraient pas influencer le choix des méthodes de diagnostic et du traitement.
Lors de la prescription d'un traitement, un travailleur médical n'a pas le droit de fournir au patient des informations peu fiables, incomplètes ou déformées sur les médicaments et dispositifs médicaux utilisés.
Le refus du patient des services médicaux payants proposés ne peut être à l'origine d'une détérioration de la qualité et de l'accessibilité, d'une réduction des types et du volume des soins médicaux qui lui sont fournis gratuitement dans le cadre du programme de garantie de l'État établi par la législation de la Fédération de Russie.
Les cadeaux de et vers les patients sont fortement déconseillés car ils peuvent donner l'impression aux patients qui ne donnent pas ou ne reçoivent pas de cadeaux qu'on s'occupe moins d'eux. Aucun cadeau ne doit être offert ou accepté en échange de services.
Un travailleur médical n'a pas le droit, profitant de sa position professionnelle, de l'insolvabilité mentale du patient, de conclure des transactions immobilières avec lui, d'utiliser son travail à des fins personnelles, ainsi que de se livrer à l'extorsion et à la corruption.
Un professionnel de la santé n'a pas le droit de cacher à un patient des informations sur son état de santé. En cas de pronostic défavorable pour la vie du patient, le professionnel de la santé doit en informer le patient avec la plus grande sensibilité et prudence, à condition que le patient ait exprimé le souhait de recevoir ce type d'informations.
Un travailleur médical n'a pas le droit de cacher au patient et à son supérieur immédiat des informations sur l'évolution d'une pathologie médicale ou d'origine humaine, de réactions imprévues et de complications au cours du traitement.
Article 5. Indépendance professionnelle
Le devoir d'un travailleur médical est de maintenir son indépendance professionnelle. Lorsqu'il prodigue des soins médicaux, un travailleur médical assume l'entière responsabilité de prendre une décision professionnelle et est donc obligé de rejeter toute tentative de pression de la part de l'administration, des patients ou d'autres personnes.
Un professionnel de la santé a le droit de refuser de coopérer avec toute personne ou personne morale si cela l'oblige à agir contrairement à la loi, principes éthiques, devoir professionnel.
Lorsqu'il participe à des conseils, commissions, consultations, examens, etc., un travailleur médical est tenu d'exposer clairement et ouvertement sa position, de défendre son point de vue et, en cas de pression sur lui, de recourir aux instances publiques et protection juridique, ainsi que la protection des communautés médicales professionnelles.
CHAPITREII. RELATIONS
PROFESSIONNEL MÉDICAL ET PATIENT
Article 6. Respect de l'honneur et de la dignité du patient
Un travailleur médical doit respecter l'honneur et la dignité du patient, faire preuve d'une attitude attentive et patiente envers lui et ses proches.
Le traitement brutal et inhumain d'un patient, l'humiliation de sa dignité humaine, ainsi que toute manifestation de supériorité, d'agressivité, d'hostilité ou d'égoïsme, ou expression de préférence pour l'un des patients de la part d'un travailleur médical sont inacceptables.
Article 7. Conditions de fourniture des soins médicaux
Un professionnel de la santé doit prodiguer des soins médicaux tout en préservant les principes de liberté de choix et de dignité humaine du patient.
Toute personne nécessitant des soins médicaux d'urgence pour des affections nécessitant une intervention médicale d'urgence (accidents, blessures, empoisonnements et autres affections et maladies mettant la vie en danger) doit être admise et examinée par des professionnels de la santé, en tenant compte de sa spécialité et indépendamment de sa solvabilité et de la disponibilité des services médicaux. politique d'assurance.
Article 8. Conflit d'intérêts
Lorsqu'un conflit d'intérêts survient, un professionnel de la santé doit privilégier les intérêts du patient, à moins que leur mise en œuvre ne cause pas de préjudice direct au patient lui-même ou à autrui.
Article 9. Secret médical
Le patient est en droit de s'attendre à ce que le professionnel de la santé garde confidentiels tous les renseignements médicaux et personnels qui lui sont confiés. Un professionnel de la santé n'a pas le droit de divulguer, sans l'autorisation du patient ou de son représentant légal, les informations obtenues lors de l'examen et du traitement, y compris le fait de solliciter une aide médicale. Un professionnel de la santé doit prendre des mesures pour empêcher la divulgation du secret médical. Le décès d’un patient ne dispense pas du secret médical. Le transfert d'informations contenant le secret médical est autorisé dans les cas prévus par la législation de la Fédération de Russie.
Article 10. Soutien moral à un patient proche de la mort
Un travailleur médical ne doit pas recourir à l'euthanasie ni impliquer d'autres personnes dans son exécution, mais est tenu de soulager les souffrances des patients en phase terminale par toutes les méthodes disponibles, connues et autorisées. Le travailleur médical doit aider le patient à exercer son droit de bénéficier du soutien spirituel d'un ministre de toute concession religieuse et doit respecter les droits des citoyens concernant la conduite d'une autopsie, en tenant compte de la législation en vigueur du Fédération de Russie.
Article 11. Choix d'un travailleur médical
Un professionnel de la santé n'a pas le droit d'interférer avec un patient qui a décidé de confier la suite de son traitement à un autre spécialiste. Un professionnel de la santé peut recommander un autre spécialiste à un patient dans les cas suivants :
s'il ne se sent pas suffisamment compétent et ne dispose pas des capacités techniques nécessaires pour fournir l'assistance appropriée ;
ce type de soins médicaux contredit les principes moraux du spécialiste ;
s'il existe des contradictions avec le patient ou ses proches en termes de traitement et d'examen.
CHAPITREIII. RELATIONS
TRAVAILLEURS MÉDICAUX
Article 13. Relations entre professionnels de la santé
Les relations entre les professionnels de la santé doivent être fondées sur le respect mutuel et la confiance.
Dans ses relations avec ses collègues, un travailleur médical doit être honnête, juste, amical, décent, respecter ses connaissances et son expérience, et également être prêt à leur transférer de manière désintéressée son expérience et ses connaissances.
L’autorité morale nécessaire pour diriger d’autres professionnels de la santé requiert un niveau élevé de compétence professionnelle et des normes morales élevées.
La critique d’un collègue doit être motivée et non offensante. Les actes professionnels sont sujets à critique, mais pas la personnalité des collègues. Les tentatives visant à renforcer sa propre autorité en discréditant ses collègues sont inacceptables. Un professionnel de la santé n'a pas le droit de faire des déclarations négatives sur ses collègues et leur travail en présence de patients et de leurs proches.
Dans les cas cliniques difficiles, les professionnels de la santé expérimentés doivent fournir des conseils et une assistance appropriés à leurs collègues moins expérimentés. Selon législation actuelle L'entière responsabilité du processus de traitement incombe uniquement au médecin traitant, qui a le droit d'accepter ou de refuser les recommandations de ses collègues, guidés uniquement par les intérêts du patient.
CHAPITREIV. LIMITES DU CODE,
RESPONSABILITÉ POUR SA VIOLATION,
PROCÉDURE DE RÉVISION
Article 14. Actions du Code
Ce code est valable dans toute la région de Sverdlovsk.
Article 15. Responsabilité du travailleur médical
Le degré de responsabilité en cas de violation de l'éthique professionnelle est déterminé par la commission d'éthique médicale du ministère de la Santé de la région de Sverdlovsk et par les commissions d'éthique des établissements de santé.
Si une violation des normes éthiques affecte simultanément normes juridiques, le travailleur médical porte la responsabilité conformément à la législation de la Fédération de Russie.
Article 16. Révision et interprétation du Code
Révision et interprétation dispositions individuelles du présent Code est mis en œuvre par le ministère de la Santé de la région de Sverdlovsk, en tenant compte des propositions du syndicat des travailleurs de la santé de la région, des associations travailleurs médicaux et l'Association professionnelle des médecins de la région de Sverdlovsk.
