Кто вы: исполнитель или руководитель? Какие качества важны для успеха лидера, порталу сайт рассказала Светлана Нефедова , консультант международного кадрового холдинга.
Не секрет, что в компаниях сотрудники делятся на две категории: на тех, кто принимает решения, руководит всеми процессами бизнеса, и тех, кто внедряет эти изменения. Первых называют руководителями, а вторых - исполнителями. В данной статье речь пойдет о том, какими личными и деловыми качествами должен обладать руководитель, чтобы направить компанию к росту и процветанию.
Качества лидера одинаковы как для руководителей корпораций, так и начальников небольших отделов. Это то, что помогает справляться с поставленными задачами, успешно строить карьеру и отношения с окружающими.
Основными составляющими успешного руководителя являются три категории качеств:
Личные (психологические) качества - с помощью них завоевывают уважение и авторитет среди подчиненных и вышестоящих коллег;
Деловые качества - умение организовать работу и распределить обязанности, лидерство, коммуникабельность, способность убеждать, инициативность и самоконтроль;
Профессиональные качества - это хорошее специальное образование, эрудиция, компетентность в своей профессии, высокая обучаемость, а также умение планировать свою работу.
Рассмотрим основные личные и деловые качества руководителя. Подчеркну, что пункты, указанные ниже, больше применимы к руководителям в международных компаниях с хорошо организованной системой управления бизнеса, четкими целями и стандартами.
1. Системное мышление является основой личных качеств руководителя. В процессе практической деятельности необходимо уметь мыслить - заранее определять возможные трудности и способы их преодоления. Навык системного мышления помогает охватывать все стороны дела и влияющие факторы.
2. Способность принимать решения. Руководители ежедневно сталкиваются с великим множеством проблем, и нужно делать это, основываясь не только на понимании ситуации, но и на личных ценностях и принципах. Если личные ценности не ясны для лидера и окружающих, они будут восприниматься в искаженном виде.
В результате эффективность принятия и реализация управленческих решений снизится. Руководитель, не способный определить свои цели, не может достичь успеха в управленческой деятельности, и ограничен этой нечеткостью.
3. Творческое мышление. Умение мыслить нешаблонно, сочетая преимущества накопленного опыта с оригинальными, новаторскими методами управления. Необходим навык разработки нестандартных управленческих решений в условиях, когда альтернативные варианты действий неясны или сомнительны.
4. Результатоориентированность. Успешный лидер быстро реагирует на изменения обстановки, самостоятельно принимает эффективные решения в условиях дефицита времени, последовательно и целеустремлённо добивается поставленной цели, отделяя главное от второстепенного, не утопая в текучке.
5. Способность к самоанализу , трезвая оценка своих действий, умение максимально использовать положительный опыт других. Человек должен понимать роль лидера в организации, уметь видеть, какое влияние он оказывает на организацию.
6. Коммуникабельность. Эффективный лидер строит систему коммуникаций в организации, получает надёжную информацию и эффективно её оценивает. Любой руководитель значительную часть своего рабочего времени тратит на общение. Поэтому важным профессиональным качеством для него является умение осуществлять деловые коммуникации с людьми вне зависимости от собственных эмоциональных оценок.
Он должен контролировать своё поведение - негативное отношение к кому-либо не может влиять на характер деловых отношений с ним, а положительное отношение к сотруднику срабатывает как дополнительный стимул повышения активности.
7. Лидерство. Руководитель поощряет участие сотрудников в обсуждении проблем, способен отказаться от своей точки зрения, если докажут, что она не эффективна. Высказывает подчинённым только конструктивную критику, стремясь помочь им лучше проявить себя профессионально.
Предоставляет им как можно больше свободы для служебных действий, допуская при этом компромиссы, но не проявляя беспринципности. Грамотный руководитель вызывает к себе расположение.
8. Стрессоустойчивость . Современный лидер должен обладать высокой сопротивляемостью к фрустрации, быть в какой-то степени хладнокровным. Те, кто не умеет управлять собой, бороться с конфликтами и стрессами, эффективно использовать свое время, энергию и навыки, ограничены этой неспособностью и не могут управлять другими людьми.
9. Постоянное саморазвитие. Профессионализм - это самовозрастающая величина. Лидер призван являть собой образец повышения уровня своих теоретических знаний и практических навыков, общекультурного роста. Крайне важна систематическая демонстрация им хорошего владения технологией интеллектуального самовыражения при выработке управленческих решений.
10. Ответственность за свои действия и делегирование. Иными словами, руководитель подает пример окружающим. Стандарты, применяемые для оценки качества работы, должны быть едиными для всех. Руководитель делит со своими подчиненными и радость победы, и горечь поражения.
Расскажем, как проверить деловые качества соискателя, какие методики использовать. Поделимся образцами документов, шпаргалками и советами.
Из статьи вы узнаете:
Материалы по теме:
Важные деловые и личные качества
Деловые качества работника - способность выполнять трудовые обязанности, закрепленные должностной инструкцией. В выборе сотрудника ориентируйтесь на пользу, которую он принесет организации. Учитывайте и личностные качества - они характеризуют отношение к работе.
Деловые и личностные качества работника: перечень
|
Деловые качества |
|
|
Личностные качества |
|
Деловые качества человека напрямую зависят от личностных - они тесно взаимосвязаны. Подбирая кандидата на вакантную должность, составьте список обязательных и второстепенных способностей и черт.
Работник с какими качествами и компетенциями может стать наставником
Если соискатель вписал в резюме больше 5 характеристик, это значит, что он не способен сделать выбор. Стандартные «пунктуальность», «работоспособность», «ответственность» стали банальными, поэтому расспросите, что под ними подразумевает работник.
Памятка HR-у: что скажет почерк в резюме о соискателе
Обращайте внимание на такие деловые качества работника, как «мотивация к труду», «самоконтроль», «профессионализм». Соискатели нередко приукрашают навыки и умения. Чтобы убедиться в честности информации, попросите проиллюстрировать указанные характеристики. Людей, которые озвучивают противоречивые качества, сразу отсеивайте. Если они не способны определиться с характеристиками, не ждите от них высоких показателей труда.
Отрицательные личностно-деловые качества менеджера
Попросите соискателей вписать и негативные деловые качества для резюме, но не ждите честности. Будьте снисходительны, если кандидат все-таки решится заполнить колонку. Некоторые из отрицательных характеристик помогают в работе.
Отрицательные деловые качества человека: список
- гиперактивность, неусидчивость;
- излишнюю эмоциональность, обидчивость;
- жадность, наглость;
- пристрастие к сплетням;
- мстительность;
- неумение врать, прямолинейность;
- неумение работать в команде;
- отсутствие опыта работы или образования;
- отсутствие чувства юмор;
- вредные привычки;
- самоуверенность;
- скромность, застенчивость;
- слабую коммуникабельность, конфликтность.
Претендент, вписавший отрицательные деловые качества личности, честный и опрометчивый одновременно. Если хотите узнать возможные проблемы с ним, попросите перечислить их и привести примеры, когда они проявлялись. Дайте человеку возможность представить отрицательные черты в выгодном свете, выслушайте его. Зачастую они помогают в работе, продвижению по карьерной лестнице.
Проективные вопросы для оценки соискателя на должность руководителя отдела по организации мероприятий
Профессиональные и деловые качества работников разных сфер
Внимательно относитесь к оценке профессиональных и деловых качеств работника. Не принимайте первого попавшегося человека, чтобы быстрее закрыть вакансию. Верить информации, изложенной в резюме, нужно, но ее следует проверять.
Обязательные качества:
- Для сотрудников в области продвижения : коммуникабельность, общительность, умение работать в команде, обаяние, энергичность, уверенность в себе.
- В сфере торговли : навыки взаимодействия с клиентами, гибкость мышления, умение договариваться, быстрая реакция, вежливость, активность.
- Личностные и деловые качества руководителя : организаторские навыки, умение находить общий язык и работать в команде, бесконфликтность, находчивость. Ценится обаяние, быстрое принятие решений, внимательность, уравновешенность.
- Сильные стороны специалиста , работающего с большими объемами данных: внимание к деталям, быстрая обучаемость, аккуратность, организованность.
- Профессиональные, личностные и деловые качества секретарей : навыки делового общения и взаимодействия с клиентами, грамотность, умение вести переговоры, деловую переписку, способность выполнять несколько дел одновременно. Важны внешние данные, тактичность, уравновешенность.
В любой сфере деятельности пригодится ответственность, . Но кандидат, вписывая эти качества в резюме, не всегда относится к ним серьезно. Некоторые люди не понимают, что под ними подразумевается. Они замечают, кто во что одет, но упускают из вида важные нюансы в работе, не реагируют на критику, а ответственность путают с работоспособностью.
Описание деловых качеств: пример профиля идеального кандидата на позицию «Риск-менеджер»
Оценка деловых качеств работника
Оценивайте деловые качества сотрудника перед трудоустройством, чтобы не тратить деньги и время на испытание неподходящих кандидатов. Если в организации нет специалиста, умеющего выявлять личностные и профессиональные качества кадров, обращайтесь в специализированные центры оценки и аттестации персонала.
Определитесь с критериями оценки - опирайтесь на деловые качества. Для эффективности сделайте упор на характеристиках, необходимых для должности. Чтобы быть уверенным в сотруднике, рассмотрите личные качества. Проведите оценку, составив рейтинг кандидатов. Ставьте + и - по определенным критериям.
Какие способы оценки выбрать
Способ 1. Рекомендательные письма . Перед изучением рекомендаций уточните причины увольнения из предыдущей организации. После посмотрите, что пишет о человеке работодатель, какие морально-деловые качества указывает. Задайте несколько наводящих вопросов, чтобы понять, достоверная ли информация. Например, уточните, просил ли соискатель составить хорошую характеристику. Конечно, мало кто ответит честно, но если вы будете наблюдать за реакцией на вопрос, вы сможете сделать правильные выводы.
- Перед увольнением возник конфликт между работником и работодателем.
- Руководитель не хотел отпускать сотрудника, поэтому написал о нем плохо.
- Сотрудник дружил с менеджером, соответственно, получил идеальную характеристику, которой не соответствует.
Деловые качества работника для характеристики могут быть явно приукрашены или занижены. Учитывайте информацию, но перепроверяйте ее другими способами. На это вы потратите время, но и риск принять работника, с которым придется расстаться из-за несоответствия его деловых качеств должности, будет сведен к минимуму.
Способ 2. Тесты. Тестирование поможет вам оценить деловые качества. Но нужно понимать, что результаты могут быть ложными. Используйте проверенные психологические опросники или заказывайте разработку индивидуальных вариантов тестов. Не оценивайте кандидатов с помощью онлайн-методик - нередко в них допущены серьезные ошибки.
Опросник Кейрси для оценки лидерских качеств
Способ 3. Собеседования. Если вы решили оценивать деловые качества на собеседовании, заранее подготовьте вопросы, например такие:
- Перечислите ваши деловые качества.
- Какой задаче или навыку недавно обучились? Что для этого сделали?
- Расскажите о случае, когда вы сделали больше, чем требовалось на работе.
- Если бы сейчас рядом с вами сидел лучший друг, какое ваше качество он называл лучшим?
- Если бы вы были в силах изменить одну вещь в своем подходе к трудностям, что бы это было?
- Как бы ваш руководитель описал бы вас в 3-5 словах?
- Что вас мотивирует в профессиональной сфере?
Составляйте вопросы так, чтобы ответ на них демонстрировал те деловые качества, которые вы считаете обязательными в работе. Если человек много рассуждает, но при этом говорит не по делу - насторожитесь. Это плохое качество абсолютно для всех работников - они много рассуждают и мало делают.
Способ 4. Нестандартные методы . Оцените личностные и деловые качества по-новому. Проявите креативность. Попросите соискателя . Будьте готовы к тому, что некоторые кандидаты не разбираются в стилях и композициях, поэтому будут называть именно песни. Корректно поправьте их, но возьмите это на заметку. Как правило, их общее развитие оставляет желать лучшего. В ходе собеседования попросите соискателя описать любую картину или сочинить по ней рассказ. Важно, чтобы фигурировали животные или другие символы, ведь на основании них вы и будете интерпретировать результаты, оценивать личностные и деловые характеристики.
Способ 5. Экзамены. На экзаменах оценить деловые способности можно лишь гипотетически. Важно, чтобы человек продемонстрировал их, поэтому используйте дополнительные методы диагностики.
Способ 6. Ролевые игры и кейсы предполагают выполнение заданий. Предлагайте выполнить «неизбитые» задачи. В противном случае человек быстро и правильно ответит, но не продемонстрирует истинные деловые способности.
Содержание
Чтобы получить работу, человек должен правильно презентовать себя. Обязательно составляется резюме, в котором указывается краткая биография соискателя и перечисляются профессиональные навыки, которыми он обладает. От правильного оформления этого документа в определенной степени зависит – получит человек работу или нет.
Основные профессиональные навыки
Главные признаки хорошего резюме – презентабельность и лаконичность.
В нем следует перечислять те профессиональные умения, которые соответствуют вакансии. Есть перечень основных характеристик, которыми должен обладать каждый современный соискатель. Они делятся на 4 группы. В первой категории коммуникативные:
- ведение переговоров;
- грамотная письменная и устная речь;
- разрешение конфликтов, спорных ситуаций;
- умение убеждать;
- работа с возражениями, претензиями;
- умение выступать на публике.
- тайм-менеджмент;
- бюджетирование;
- ведение проектов;
- стратегическое планирование;
- работа в режиме многозадачности;
- обработка больших объемов информации.
- управление персоналом;
- мотивация;
- генерация идей;
- аналитика.
Четвертая группа – прикладные навыки, необходимые для той или иной профессии. Перечень:
- владение ПК;
- «слепой набор»;
- обращение с оргтехникой;
- знание пакета программ MS Office;
- знание ГОСТов, СНИПов;
- ведение деловой переписки;
- умение работать с правовыми базами, знание законодательства;
- делопроизводство;
- знание иностранных языков;
- кадровое производство.
Дополнительные навыки
Существуют профессиональные умения, наличие которых приветствуется, хотя не считается обязательным. Какие дополнительные навыки можно перечислить в резюме:
- внимательность к мелочам;
- аналитические способности;
- гибкость;
- коммуникабельность;
- пунктуальность;
- управленческие способности.
Примеры профессиональных навыков в резюме
Иногда очень трудно понять, какие умения являются базовыми, какие – дополнительными, а что и вовсе лучше перенести в раздел «О себе» или не упоминать. Ниже представлены примеры профессиональных навыков, которые можно вносить в резюме на вакансии:
- менеджера;
- руководителя;
- экономиста;
- инженера;
- педагога;
- банковского работника;
- бухгалтера.
Навыки менеджера
Эта должность имеет множество ответвлений, что влияет на перечень навыков, которыми нужно обладать, занимая ее. Есть вакансии менеджера по продажам, закупкам, обучению кадров, подбору персонала и т.д. Есть ряд общих качеств, которые важны для выполнения служебных обязанностей. В резюме на должность менеджера можно указать следующие навыки:
- работа с возражениями;
- разрешение конфликтных ситуаций;
- знание ПК;
- обработка больших объемов информации;
- опыт продаж;
- делопроизводство;
- работа с офисной техникой, средствами связи;
- общение в соответствии с правилами этикета;
- ведение переговоров;
- знание соответствующего рынка;
- выстраивание стабильных отношений с клиентами, поставщиками, кадрами.
Руководителя
Все действия человека, занимающего эту должность, должны быть направлены на то, чтобы наладить эффективную работу предприятия.
Соискателю на вакансию руководителя в резюме можно указать такие специализированные навыки:
- умение убеждать, мотивировать;
- знание иностранных языков (с перечислением и уровнем владения);
- подбор, обучение, контроль персонала на всех этапах рабочего процесса;
- уровень владения персональным компьютером (обязательно перечислить, в каких программах умеет работать);
- стратегическое мышление;
- ведение переговоров;
- критическое мышление;
- способность к разрешению конфликтов;
- делегирование полномочий;
- управление временными, трудовыми ресурсами;
- прогнозирование, стратегическое планирование;
- поиск нестандартных управленческих решений;
- организаторские навыки.
Экономиста
Занимающий такую должность человек должен иметь высшее образование и аналитический склад ума. В резюме на вакансию экономиста можно указать следующие профессиональные навыки и знания:
- владение ПК (с перечнем освоенных программ, особенно специализированных);
- учет показателей работы компании;
- ведение банковских счетов физических, юридических лиц;
- знание иностранных языков (с перечислением, уровнем);
- экономический анализ;
- планирование, ведение и учет платежей;
- работа с электронной отчетностью, переводами;
- ведение, заключение договоров;
- документальное оформление операций;
- ведение и сдача отчетности в соответствии с правилами и сроками.
Инженера
Чтобы занимать эту должность, нужно обладать множеством навыков. Что можно включить в резюме:
- владение ПК, специализированными программами («Компас», AutoCAD);
- организация процессов строительства и ремонта, управление на всех стадиях;
- знание нормативной документации, законов и актов в области инженерного проектирования;
- проверка проектной документации;
- ведение ежедневного контроля качества, учета объемов выполняемых работ;
- обработка тендерной документации;
- разработка инженерных проектов;
- составление договоров, дополнительных соглашений;
- ведение технической документации;
- работа с поставщиками;
- чтение и составление чертежей;
- знание специфики механизмов разной сложности.
Педагога
Преподаватель и воспитатель – это особые профессии, требующие большой самоотдачи. Для соискателей на эти вакансии одинаково важны как специализированные навыки, так и личные качества. Составляя резюме на должность педагога, можете перечислить те из этих характеристик, которыми обладаете:
- владение современными технологиями обучения;
- мотивированность;
- опыт репетиторства, индивидуальных занятий;
- инициативность;
- широкий кругозор;
- энергичность;
- эрудированность;
- навык эффективной коммуникации;
- гибкость, терпимость в общении;
- принятие решений;
- организация, планирование;
- критическое мышление.
Банковского работника
Должность, как правило, предполагает постоянное общение с людьми. Для ее получения могут понадобиться такие профессиональные знания:
- опыт продаж;
- тактичность, толерантность;
- тайм-менеджмент;
- эффективное общение – умение выслушать собеседника и дать компетентный совет;
- грамотная речь;
- обучаемость, легкое усвоение новой информации;
- умение мотивировать и убеждать;
- работа с возражениями, поиск компромиссов.
Бухгалтера
Перечень умений, которым должен обладать человек, занимающий эту должность, очень большой и может меняться в зависимости от узкой специализации.
Профессиональные знания, которые можно перечислить в резюме на вакансию бухгалтера:
- ведение взаиморасчетов, актов сверки;
- знание профильного законодательства;
- ведение бухгалтерского и налогового учета;
- знание системы «Клиент-банк» и профильных программ;
- бухгалтерские проводки;
- аналитическое мышление;
- составление и сдача отчетности;
- планирование;
- проведение инвентаризации;
- внимательность;
- начисление заработной платы;
- знание принципов расчета отпускных, больничных;
- работа с первичными документами.
Профессиональные навыки в резюме без опыта
Если вы еще не успели нигде поработать, это совсем не значит, что вы не обладаете никакими умениями. Какие знания можно отражать в резюме людям, у которых нет профессионального стажа:
- владение ПК, компьютерными программами;
- теоретические и практические знания в области математического моделирования, маркетингового анализа, социологии (любого направления, по которому вы получили образование, проходили практику);
- опыт ведения социологических исследований (может быть получен в процессе учебы);
- знание иностранных языков (английский, испанский и т.д.);
- навыки, полученные на тех или иных подработках (опционально);
- наличие дипломной работы с оценкой «отлично».
Частые ошибки
К составлению резюме нужно подходить очень ответственно, ведь от этого зависит ваша карьера и будущее. Оформляя документ, избегайте таких ошибок:
- Оптимальное количество пунктов – от 6 до 9. Если вы напишете слишком мало навыков, то у менеджера по персоналу или руководителя компании может сложиться мнение, что вам не хватает квалификации, чтобы занять должность. Если их будет слишком много, то документ вовсе вызовет сомнения. Специалист может подумать, что вы перечислили и те знания, которыми не владеете.
- Не пишите профессиональных умений, не имеющих отношения к конкретной вакансии, даже если вы очень ими гордитесь.
- Не вносите в пункт «Профессиональные навыки» личных качеств, черт характера. Для них есть отдельный раздел.
- Пишите о каждом профессиональном навыке не абстрактно, а конкретно, например – «Опыт работы в оптовых продажах – 5 лет». Оперируйте словами «владею», «знаю», «имеется стаж».
- Не забывайте о принципе релевантности. Ключевые навыки пишите первыми, дополнительные потом.
- Избегайте шаблонных фраз, штампов.
Видео
Нашли в тексте ошибку? Выделите её, нажмите Ctrl + Enter и мы всё исправим!Обсудить
Профессиональные навыки в резюме: примеры умений и знаний
От текстового блока в анкете, посвящённого трудовым умениям, во многом зависит, пригласят ли соискателя на собеседование. Грамотное заполнение этих позиций даст претенденту преимущество в сравнении с другими кандидатами. Описанию своих профессиональных навыков в резюме стоит уделить больше всего внимания.
Блок о профессионализме предназначен для перечисления всех приобретённых знаний и умений соискателя. У каждой конкретной должности есть свой список необходимых технических качеств, по которым и отбирают людей на собеседование. То, насколько внимательно Вы изучили требования по вакансии, представили информацию о себе, может решить, достанется ли Вам желаемая работа.
Отвечая на вопросы анкеты, необходимо соблюсти соответствие заявленным на это место критериям и указать свой наиболее значимый опыт на подобной должности.
Имеющийся у Вас багаж навыков, умений и способностей следует подать максимально эффектно и информативно. Например, указать точный опыт продаж, то есть конкретизировать важные факты. Здорово, когда удаётся выдержать баланс между недостатком сведений и речевой избыточностью. Лучшая черта отличного резюме – его лаконичность и ёмкость. Нельзя сказать, что в анкетах есть универсальные вопросы, наглядно демонстрирующие компетенцию соискателя. Ведь для разных сфер деятельности привлекательными и подходящими будут свои специфические наборы профессиональных качеств. Но можно привести некоторые позиции, имеющиеся почти во всех анкетах. Вот они:
- знание ПК и компьютерных программ (обязательно укажите, каких именно!);
- уровень владения иностранными языками (также нужна конкретика);
- умение работать с документами (звучит обобщенно, поэтому лучше уточнить, какие).
Трудовые навыки – это всё, что умеет кандидат и что он максимально активно использовал на предыдущем месте. Чем лучше презентовать этот блок, тем выше шансы попасть в компанию.
Примеры для различных специальностей
Рассмотрим желанные для работодателя трудовые и индивидуальные качества соискателей более подробно – с учётом особенностей отдельных профессий.
Бухгалтер
Для него приоритетен трудовой стаж, математический склад ума, ясное понимание всех нюансов своей работы в той сфере деятельности, в которую человек устраивается. Также важна отличная память, умение следить за актуальными изменениями, происходящими в сфере налогового законодательства, и стрессоустойчивость. Список качеств выглядит так:
- практический опыт, стаж работы по специальности;
- ответственность, честность;
- аналитический склад мышления;
- хорошая концентрация внимания, щепетильность по отношению к мелочам, усидчивость;
- умение использовать современные компьютерные программы (минимально – 1С, в идеале – постоянное повышение квалификации);
- знание налогового и бухгалтерского учёта в теории и на практике;
- навыки оформления деклараций, ведомостей и прочих документов.
А также многое другое, что необходимо бухгалтеру в конкретной фирме или организации. Специфика присвоенных компетенций определяется именно этим.
Юрист
Эта специальность подразумевает обладание следующими качествами:
- знание действующего законодательства, умение работать с правовыми документами и электронными базами;
- чёткая логика, структурированное мышление, высокий интеллект;
- целеустремлённость, уверенность, красноречие, талант убеждать, воля;
- умение составлять договоры и прочую документацию;
- опыт представительства в судах;
- навыки юридического сопровождения организаций;
- владение разными иностранными языками.
Продавец-консультант
Для эффективной и результативной работы в сфере торговли пригодятся такие навыки и таланты:
- грамотная речь, вежливость;
- умение выстроить конструктивный диалог с клиентом;
- красноречие, способность убеждать;
- знание прикладных торговых программ;
- навыки успешного разрешения конфликтных ситуаций;
- мерчендайзинг, приём, списание товара;
- богатый, разносторонний опыт работы в сфере торговли;
- документальное сопровождение продаж, умение вести отчётность.
Воспитатель
Одна из самых гуманных профессий в мире потребует от соискателя вакансии:
- профильного образования;
- согласия на регулярные медицинские обследования;
- должного уровня знаний педагогики и возрастной психологии;
- наличия опыта работы с детьми;
- спокойствия, выдержки, доброты и умения ладить с малышами и их родителями;
- аккуратности, внимательности, ответственности.
Плюсом станет дополнительное образование и полезные увлечения по направлениям (медицина, танцы, языки, рисование, арт-терапия и прочее).
Администратор
От него зависит микроклимат в компании. Например, то, как пройдёт беседа с клиентом или партнёром по бизнесу. Администратор встречает гостей, помогает, обеспечивает комфортное пребывание в организации. Для претендента на эту вакансию желательны:
- приятная внешность, вежливая и грамотная речь;
- пунктуальность, обязательность, стрессоустойчивость;
- способность качественно организовать рабочий процесс;
- умение работать с кассой;
- хороший уровень владения иностранными языками;
- способности к управлению персоналом;
- знание компьютерных программ типа MS-Office;
- навыки обращения с оргтехникой;
- опыт работы на подобной должности.
Педагог
Эта ответственная и непростая сфера деятельности требует от кандидатов обладания следующими качествами:
- профильное образование, желание трудиться именно в этой сфере;
- мотивированность на результат и ответственность за процесс;
- умение организовать обучение так, чтобы оно было и эффективным, и интересным;
- опыт преподавания;
- владение современными информационными технологиями обучения;
- внимательность, спокойствие, выдержка, благожелательность;
- внутренняя зрелость и умение ладить с детьми и подростками.
Приветствуется знание языков.
Инженер
Помимо опыта работы по специальности соискателю необходимы:
- высокий уровень профессионализма;
- осведомленность в сфере современных технологий;
- рассудительность, спокойствие, внимательность;
- опыт работы с заказчиками;
- логика, технический склад ума, математические способности;
- знание нормативных документов, ГОСТов в той сфере, в которую устраивается соискатель;
- владение специальной, узкопрофильной лексикой;
- умение чётко следовать техническому заданию от заказчика.
В разных компаниях добавляется к этому перечню свой набор желаемых навыков, способностей и знаний, определяющийся сферой деятельности фирмы.
Банковский работник
Профессия предполагает постоянное взаимодействие с людьми и финансами. Для служащего в этой области важно:
- накопленный опыт работы на аналогичной должности;
- ответственность, внимательность, усидчивость;
- знание особенностей технологического процесса банковского дела;
- умение работать с финансовыми программами, владение ПК на высоком уровне;
- коммуникабельность, выдержка, грамотная речь;
- навык выстраивания комфортного психологического взаимодействия с разными клиентами.
Экономист
Помимо профильного образования, работодателю будут нужны следующие черты:
- аналитический склад ума, умение прогнозировать и грамотно выстраивать финансовые потоки, логистика;
- навык экономического анализа работы предприятия;
- высокий уровень владения профильными компьютерными программами;
- острый ум, здоровое честолюбие, математические способности;
- умение видеть и находить выгодные возможности, нацеленность на результат;
- навык ведения банковских счетов и документального оформления всех операций;
- опыт заключения договоров.
Желательно знание иностранных языков.
Программист
Для компании будет интересен специалист, обладающий такими качествами:
- трудовой опыт в той же или близкой сфере деятельности, в которой работает компания, открывшая вакансию;
- блестящее знание специального ПО, позволяющего писать современные и качественные информационные продукты;
- владение языками и технической лексикой;
- личное портфолио, включающее готовые, успешно работающие программы
- другие профильные навыки, к примеру, тестировщика, создателя хэлпов, web-мастера, дизайнера и т.д.
Главное условие в ответах на вопросы анкеты о трудовом опыте и умениях – конкретика. Приводите полные данные, уточняйте, как долго занимались определённой деятельностью, каких успехов достигли. Но не перегружайте читающих информацией чересчур.
Желаемые дополнительные навыки
Иногда в анкете встречается пункт о том, что Вам хотелось бы ещё освоить в жизни. Здесь можно написать о своих ожиданиях от вакансии и стремлениях. Рекомендуется указать, какие точно профессиональные умения Вы хотели бы приобрести. К примеру, вот такие:
- Совершенствование в иностранных языках.
- Навыки устной и деловой коммуникации.
- Прохождение отдельных профессиональных тренингов, курсов, семинаров. Повышение квалификации.
- Карьерный рост в избранной сфере.
- Овладение несколькими новыми прикладными компьютерными программами.
Каждая работа даёт человеку значимый и полезный опыт. Среди компетенций, которые хочется освоить в перспективе, укажите то, что Вам действительно интересно, но никак не получалось изучить. В уважаемых компаниях руководство прислушивается к мнению сотрудников ещё на этапе приёма на должность.
Что написать в резюме студенту
Если опыта работы по желаемой вакансии ещё нет или крайне мало, обратитесь к тем знаниям, что получили ещё в процессе обучения, прохождения организационных практик и стажировок. Всё, что вы умеете и понимаете, следует рассказать и показать работодателю так ярко, чтобы ему захотелось позвать автора резюме на собеседование и предложить работу в компании. Главное – не приукрашивать текст чрезмерно, это, во-первых, будет заметно, во-вторых, всё равно выяснится сразу же, на испытательном сроке.
В качестве выводов
В разделе, касающемся профессионального опыта, следует подробно и убедительно продемонстрировать работодателю все активно используемые знания и полученный ранее опыт. Опишите то, что уже умеете чётко и ярко. Это нужно для более успешного прохождения отбора среди других кандидатов. Если соблюсти изложенные в этой статье рекомендации, шансы получить желаемую должность значительно возрастут.
В современном, быстро меняющемся мире, лидерство и способность принимать стратегические решения стало важным, определяющим признаком. Вот те черты, которыми, по мнению руководителей, должны обладать сотрудники, чтобы, используя необходимую гибкость и изобретательность, уметь справляться со всеми переменами вокруг.
Только вот есть одна проблема: как отмечает организация (CEB), этот определенный набор навыков является «дефицитным», и большинству «сотрудников просто не хватает идеального сочетания навыков и компетенций для достижения желаемого результата». Эта новость вряд ли может обнадежить высшее руководство или отдел кадров.
Все чаще более низкие уровни управления принимают стратегические решения, которые затрагивают ключевые заинтересованные стороны. Таким образом, на рабочем месте необходимо сделать значительные изменения в корпоративной культуре и стратегическом мышлении среди новых сотрудников.
К счастью, существует определенный тип соискателей, для которых важно сделать вклад в организацию, в которой они работают, и развитие их карьеры может быть лучше предрасположено к освоению новых навыков, успеха и правил руководства.
Держите в уме семь последующих характеристик во время интервьюирования новых сотрудников, чтобы определить, обладают ли они навыками, которые необходимы для работы в вашей команде.
1. Навыки коммуникации
Обобщающий термин «навыки общения» включает в себя способность слушать, писать и говорить. Это одно из главных качеств, которое работодатели ищут в современных кандидатах. Человек должен понимать, интерпретировать и быть в состоянии дать необходимые указания. Кроме того, очень важным является чувство социального интеллекта: сотрудники должны быть в состоянии понимать, кто такие их коллеги, руководители и стратегические партнеры, чтобы они могли лучше понимать и действовать соответственно полученной информации.
2. Многозадачность
Ваши сотрудники будут одновременно участвовать в нескольких проектах, задачах и инициативах. Таким образом, умение совмещать все это со своими основными обязанностями является очень ценным навыком. Эффективная многозадачность достигается тогда, когда задание выполнено правильно и эффективно, с минимальным стрессом. Завтрашние сотрудники должны быть хорошо подкованы, чтобы справляться с несколькими заданиями одновременно.
3. Энтузиазм
Энтузиазм является ценным активом, так как он показывает, насколько сотрудник «болеет» за ту работу, которую он делает для организации. Он идет рука об руку с позитивом, который является определяющим для благоприятной рабочей среды. Кроме того, по словам профессора Сигал Барсейд (Sigal Barsade) из Университета Пенсильвании, положительный настрой не только передается, но и оказывает влияние на общую эффективность работы, принятия решений, креативность и текучесть кадров. Позитивное отношение оказывает неоценимое влияние на всех вокруг.
4. Принятие решений
Способность решать проблемы это навык, который сидит где-то на стыке креативности, уравновешенности и логики. Те, кто им обладают, доказывают свою способность объективно интерпретировать поступающие сигналы, а также принимать обдуманные решения. Такие работники являются не только стратегическими мыслителями; они должны оставаться спокойными, когда возникает проблема, и дееспособными без микро-управления со стороны.
5. Организация
Каждый сотрудник должен обладать организационными навыками. Они необходимы для самодисциплины – работник может самостоятельно собрать всю необходимую информацию и данные, чтобы управлять своей работой или процессом производства согласно графику или установленным срокам. Эти черты являются важными для любого руководителя. Мощные организационные навыки, сами по себе, не делают менеджеров великими, но они точно помогают кандидатам быть более профессиональными, успешными и продуктивными.
6. Честность, искренность
Нужно быть честным с другими и самим собой. Это говорит о том, что человек знает свои сильные и слабые стороны, не боится делать ошибки и брать на себя ответственность, а также обладает высокой степенью лояльности. «Честность – лучшая политика» - это отличный слоган для любого предприятия.
7. Симпатия
Ваши открытые позиции требуют от работников умения легко находить общий язык с другими людьми. Таким образом, вы хотите, чтобы ваш кандидат был дружелюбным, честным, спокойным и открытым, на которого можно положиться. Сегодня командная работа является ключом к успеху в бизнесе, поэтому, ищите людей, которые готовы и хотят стать значимой частью вашей организации.
Как итог от работников нужны
1. Умение расставлять приоритеты.
2. Умение работать в команде.
3. Организационная осведомленность.
4. Эффективное решение проблем.
5. Самосознание.
6. Проактивность.
7. Способность оказывать влияние.
8. Эффективное принятие решений.
9. Способность к обучению.
10. Техническая смекалка.
Скотт Стейнберг, mashable.com
Перевод Татьяны Горбань
