и основными положениями.
Анонс 4.2. Агрегация, воздействие, деятельность, изменение, инструмент,
комбинация, кооперация, координация, методика, набор, последовательность,
последствия, применение, приспособление, процедура,
результат, способ, средство,.субъект, технология, универсальность,
унификация, фактор, функция, часть, эффективность. Обоснование,
разработка, апробация, адаптация, классификация, применение и модернизация
современного инструментария организации. ,^
Вся организационная деятельность индивидуума, группы, общества
необходимо обеспечивается тем или иным набором конкретных
средств целенаправленного воздействия, представляемым таким понятием,
как инструментарий.
Дефиниция 4.2.1. Инструментарий (от лат. instrumentum - орудие
труда) - упорядоченная совокупность, комплекс средств целенаправленного
воздействия и методов их применения.
В отличие от отдельного инструмента, выбор, приспособление и применение
которого могут осуществляться случайно, исходя из сложившихся
обстоятельств, инструментарий изначально разрабатывается и
формируется как единый комплекс обеспечения определенной деятельности.
Этим обусловливается как собственно набор осваиваемых
орудий, так и технология их кооперации, комбинации и применения.
Причем такие взаимосвязи устанавливаются не только внутри относительно
самостоятельных совокупностей орудий исследования и воздействия, но и между отдельными их составляющими или ими в комплексе.
Обоснование, разработка, построение и применение инструментария
организации основываются на единстве универсального процесса исследования
и воздействия, использовании его потенциала, содержания
и результатов самым широким кругом ученых и практиков. Это позволяет
исключить параллелизм, усовершенствовать последовательность
организации, существенно повысить эффективность ее функционирования
и развития, обеспечив целенаправленную координацию действий
всех участников, пользователей и даже наблюдателей.
Подобная координация востребована целым рядом объективных
факторов и субъективных целей. Прежде всего инструментарий исследования
обосновывается, формируется и применяется универсально
как к объективной, так и к субъективной организации. Более того,
нередко именно он становится не только единой, но и единственной
основой для разработки и осуществления целенаправленного воздействия
на смешанную организацию.
Иллюстрация 4 . 2 . 1 . Метеоусловия организации полетов авиалайнеров.
Инструменты исследования и воздействия должны быть достаточно
самостоятельными, их естественное агрегирование не может деформировать
особенно актуальной для самых разнообразных конформистских
организаций, где отчеты составляются по принципу «сколько надо,
столько и покажем», а происшедшее и его результаты квалифицируются
объяснением: «мы это и планировали». Успешное решение этой
проблемы обусловливает необходимость обеспечения требуемого уровня
независимости применения инструментария исследования и обоснованности
и эффективности воздействия. На этом основании формулируется
важное организационное правило.
эффективное воздействие.
В реальных условиях важно понимание того, что инструментальный
подход фактически определяет не только два самостоятельных процессуальных проявления, но всю возможную шкалу выделения^
оценки, соотношения, трансформации, кооперации и т. д. исследуемого
и изменяемого. Причем конфигурация этой шкалы может иметь не
только линейное, но также параллельное и разветвленное, включая
многомерное, представление, активизирующее разработку и применение
производных модификаций в качестве самостоятельных инструментов,
например классификации и соответствующей ей коррекции.
Формы моделирования такой инструментальной палитры в процессе
адаптации также могут быть дифференцированы и приведены к субъектно-
объектной базе, процедуре, структуре, специфическим особенностям
и другим характеристикам конкретной организации. Это позволяет
детальнее детерминировать применение разнообразных инструментов
исследования и воздействия, расширять и представлять их в виде универсального
спектра методов и средств, дифференцированно выбирать,
целенаправленно модифицировать и использовать самые современные
модели интеллектуальной и материальной организации
(см. приложение 4).
Логика построения и использования комплексного инструментария
организации закладывается в основы выработки, осуществления и применения
конкретной методики анализа и оценки. Эффективность проведения
исследований определяется универсальностью, разнообразием
и уровнем развития инструментальной палитры, формированием
широкого спектра необходимых способов применения самых разнообразных
процедур компоновкой этих и других составляющих в единый
комплекс прикладных конфигураций.
Все это убедительно доказывает, что совершенно необходимой основой
разработки и осуществления любого воздействия становится
адекватный ему инструментарий анализа и оценки выделяемых и исследуемых
качеств организации, определяемый субъектно-объектной
ориентацией. Причем как субъект, так и объект организации оказывают
на формирование и применение этого инструментария свое определяющее
воздействие. Так, например, именно субъект представляет
и проигрывает наиболее вероятностные сценарии развития ситуации,
а объектный подход непосредственно формирует необходимые основы
построения и применения инструментария моделирования организации.
Собственно инструментарий моделирования широко и разнообразно
применяется в программировании, проектировании, разработке, построении
и сопровождении функционирования и развития самых разнообразных
организаций. Примеры такого использования широко и подробно приведены в научных публикация и отчетах по исследовательским
программам, проводившимся непосредственно на конкретных предприятиях
и в организациях . Они всесторонне раскрывают и
убедительно показывают организационную природу формирования и
эффективность применения моделирования, универсальность, комплексность
и эффективность этого инструментария организации.
Сущность и основной эффект его применения заключаются в том,
что моделирование позволяет путем проведения эксперимента избежать
катастрофических ошибок, выявить экстремальные тенденции,
определить перспективные направления. Это позволяет значительно
меньшими средствами, но с большими гарантиями добиваться решающих
инноваций в построении, адаптации и применении конкретного
инструментария исследования и преобразования процессов смешанной
и субъективной организации.
В реальной жизни, даже когда специально не акцентируется внимание
на применении такого инструментария, в представлениях интеллектуальной
организации собственного сознания индивидуум все равно,
так или иначе, «прокручивает» предстоящие действия и их возможные
последствия, что само по себе уже является моделированием. Именно
этой природой и определяются ключевое место, определяющая роль и
стратегическая перспектива становления и развития моделирования
в качестве одного из основополагающих агрегатов современного представления
универсального инструментария организации.
Понятно, что инструментарий исследования включает в себя множество
других самых разнообразных, постоянно совершенствующихся
средств и способов изучения организации. Их состав, содержание,
конфигурации взаимодействия и использования определяются целями,
объектами и условиями применения, формой интеграции отдельных
исследований в процесс организационных изменений и развития
организации (см. приложение 4). Примеры такой интеграции будут
рассмотрены в главе 6.3 учебника, здесь же авторы ограничиваются
уже приведенными положениями представления инструментария исследования
и оценкой его места и роли в формировании, функционировании
и развитии современной организации.
Применение объектного подхода неизбежно сталкивается с необходимостью
исследования и разрешения возникающих иерархических
противоречий организации. В отличие от самоорганизации их значение
в построении и использовании универсального инструментария
организации резко возрастает, поскольку перемещается в сферу формирования
и развития отношений управления. В ходе практического применения инструментария организации, в рамках разработки и реализации
конкретного воздействия противоречия непосредственно
возникают при распределении полномочий и обеспечении координации
между участниками этого процесса.
И действительно, разнообразие понимания, противоречия применения
или даже подмена сущности координации содержанием организации
встречаются в теории и практике достаточно часто .
Подобные тенденции их сравнения, анализа и оценки, осуществляющиеся
по ним заключения вновь актуализировали вопрос о теоретическом
соотношении и практическом применении понятий организации
и координации.
В ходе обоснования, построения и использования комплексного
инструментария исследования и воздействия соотношение организации
и координации становится одним из ключевых положений. Более
того, это подталкивает ряд ученых и практиков к предположению о
том, что организация агрегатно включает, должна или может включать
воздействия.
Обоснованное разрешение этой проблемы необходимо для определения
функционального проявления агрегата координации в инструментарии
организации и может быть концептуально рассмотрено на
следующей модели (рис. 4.2.1).
Как видно даже из поверхностного анализа построения данной модели,
реальное соотношение организации и координации проявляется
в наличии или отсутствии в них отношений иерархии. Действительно,
организовать можно только подчиненного, но успех взаимодействия
зависит и от тех, кто тебе не подчинен. Взаимоувязку совместных действий
различных, самостоятельных субъектов по достижению единой
на этом этапе цели обеспечивает функция координации (см. приложение
2). В таком проявлении координация не входит в функцию организации,
но совершенно необходимо развивает применение инструментария
организации.
Вместе с тем дальнейший анализ показывает, что управляющее воздействие,
поднимаясь на более высокий уровень, для которого все участвующие
в данном взаимодействии являются подчиненными, чьи
совместные действия возможно и необходимо соответствующим образом
организовывать, чаще всего становится неадекватным, опаздывает
или выхолащивается административно-бюрократической процедурой.
В этом случае содержание воздействия так или иначе преобразуется в
последовательно интегрируемую в единый инструментарий организацию,
что далеко не всегда оправдано ситуацией и обеспечивает эффективное
решение ставящихся задач.
Инструментарий координации изначально выделяется в качестве
альтернативы организации, обеспечивая прямое, оперативное, равноправное
взаимодействие между всеми заинтересованными, участвующими
или пользующимися результатами субъектами. Оно складывается,
формируется, осуществляется, корректируется и развивается на
паритетных началах, в режиме реального времени, в рамках единого
социально-экономического и административно-юридического рыночного
пространства, что позволяет создать условия для обеспечения
наиболее полного, всестороннего, равновесного и независимого учета
как частных, так и общих интересов.
Вместе с тем содержание и результаты координации в значительной
степени зависят от статуса и состояния корреспондирующих субъектов,
что далеко не всегда обеспечивает равенство возможностей их
взаимодействия. В этом случае координация латентно или открыто
транспонируется в организацию, осуществляемую вышестоящим уровнем,
на основе приоритета его формального или неформального статуса,
а в ряде случаев положения одной из сторон.
Именно этот феномен часто принимают за координацию, входящую,
по мнению некоторых исследователей , непосредственно в состав
организации. Между тем односторонняя, вертикальная ориентация такого воздействия четко указывает на изначальное отсутствие в
нем координации и его осуществление на строго организационных,
иерархически развиваемых началах. И действительно, не приходя к
приемлемому для всех соглашению о взаимодействии, стороны, как
правило, апеллируют к вышестоящему уровню, полагаясь на его организационное
участие в разрешении проблемы.
Приведенная конфигурация отражает соотношение организации и
координации не только в исследовании, но и в воздействии на объект.
Она позволяет предусмотреть возможность взаимодействия и даже
трансформации организации и координации с определенными целями
и на конкретных уровнях управления. Проблема комплексной реализации
инструментария организации и координации, обеспечения
их взаимодействия в процессах и системах управления будет более
подробно рассмотрена в последнем разделе учебника, здесь же авторы
останавливаются на уже выделенных выше различиях между ними.
Универсальность инструментария организации проявляется не только
в разработке и применении единого механизма или его целенаправленной
коммутации с такими функциями, как координация. Она,
как это было показано в начале данной главы, также может самым
непосредственным образом реализовываться в совершенно необходимом,
органичном и последовательном объединении исследования и
воздействия на объект. В этом плане универсальный инструментарий
становится одним из специфических и в то же время наиболее
часто встречающихся агрегатных проявлений конкретной организации.
Основывающийся на использовании широкой палитры самых разнообразных
конфигураций сочетания внешних орудий, средств, способов,
приемов, процедур непосредственного воздействия на формирование
и развитие организационных отношений в реальных процессах и системах,
инструментарий организации применяется в виде сложных
универсальных конструкций, объединяющих отдельные составляющие
в отлаженный целенаправленно действующий механизм организации.
Базовые процедуры такого механизма постоянно модернизируются и
наращиваются инновационными конфигурациями, во многом определяющими
сущность и содержание организационных изменений и развития
организации.
Конфигурации построения и применения такого инструментария
понятны и разнообразны, решаемые ими задачи специфичны, но в целом
наиболее часто встречающиеся агрегации базовых моделей могут
быть представлены следующим образом (рис. 4.2.2).
Приведенные здесь конфигурации имеют упрощенное (линейно-горизонтальное)
представление, отражающее основные принципы, содержание
и последовательность их разработки и построения. На практике
такая зависимость может разветвляться, развиваться, специализироваться
и модернизироваться не только на стадии разработки, но и по
ходу применения конкретного инструментария* что существенно расширяет
прикладную палитру его использования.
При этом особое значение приобретают именно последовательность
и преемственность линейной коммутации представленных цепочек,
отражающей конкретную методику построения организационного инструментария.
Так, в цепочке на первом уровне приказ уже собственным
статусом определяет жесткость регламентирования осуществления той
или иной команды. В каждом конкретном случае на этой основе должны
формироваться, адаптироваться и применяться прикладные методики,
обеспечивающие наиболее полное достижение целей организации
путем целевого конструирования и использования той или иной
агрегации.
Дефиниция 4.2.2. Агрегация (от лат. аддгедо - присоединение) -
построение и применение устойчивых соединений.
Представленные в агрегациях базовых моделей цепочки последовательностей
формирования и применения инструментария, при сохранении
общей логики их построения, могут и должны адаптироваться,
модифицироваться и модернизироваться в соответствии с изменением
и развитием целей, объектов и условий организации. Более того,
базовые модели и призваны отразить только общую конфигурацию
построения и применения конкретного агрегата инструментария в качестве
прообраза конструирования целенаправленного прикладного
инструментария организации.
Вместе с тем эти модели потому и называются базовыми, что в ходе
разработки и применения организационного инструментария они устоялись,
закрепились и используются в качестве отправного алгоритма
для построения новых модификаций. В качестве целенаправленного
и законченного агрегата они компонуются на основе модульного подхода
к применению инструментария. Так, часто используемые комбинации
отдельных составляющих или целые цепочки складываются в
достаточно устойчивые агрегаты, применяемые в различных процедурах,
механизмах и условиях организации.
Например, метод бригадного подряда, оптимизирующий формы, повышающий
качество и сокращающий сроки работы, используется в
самых разнообразных моделях и механизмах хозяйствования. При этом
в качестве инструмента организации может применяться универсальный
способ самоокупаемости, обеспечивающий экономию ресурсов,
заинтересованность и ответственность конкретных исполнителей за
конечные результаты работы. Такой прикладной подход к построению
инструментария организации был разработан, внедрен, длительное
время сопровождался в применении и показал свою высокую эффективность
на ОАО «Второй московский часовой завод».
Вертикальная доминанта построения модели, представленной на
рис. 4 2 2, выделяет исключительно широкое разнообразие палитры и
возможности осуществления последовательности качественных преобразований
в формировании и применении инструментария прикладной
организации. Так, приведенная в модели последовательность
выбора инструмента из палитры: приказ - распоряжение - указание
и т. д., отражает существенное разнообразие возможностей конкретного
метода воздействия, во многом определяющее соотношение эффективности
организации и управления.
И действительно, приказ и распоряжение как реально превалирующие
(более 65% всех разрабатываемых и осуществляемых в отечественной
практике актов) организационно-распорядительные методы
воздействия форматируют организацию в качестве жесткой функции
управления, централизующей принятие решения. Ими предусматривается
разработка конкретного содержания действий на уровне принятия
решения с последующими транслированием ответственности
и контролем исполнения по принятому плану.
В отличие от них указания применяются (менее 12% из общего количества
актов) для обращения внимания исполнителя на конкретную
проблему. Такое воздействие в конечном счете делегирует полномочия
по поиску диссонанса, разработке, принятию и реализации
решения исполнителю, то есть практически обусловливает необходимость
его самоорганизации и самоуправления.
Важно понимать, что с расширением применения указаний профессионально-
квалификационный уровень исполнителя и всей организации
в целом приобретает устойчивую тенденцию к росту в отличие
от осуществления приказной централизации, которая со временем его
понижает, последовательно дезорганизуя как процесс, так и систему.
Такой парадокс обусловливается тем, что исполнитель лишается самостоятельности,
а руководитель перегружается ответственностью.
Это показывает, как выбор инструмента воздействия обусловливает,
а в ряде случаев непосредственно определяет идеологию осуществления
организационной деятельности.
Анализ влияния выбора того или иного инструмента на формирование
и реализацию идеологии организации позволяет сделать стратегически
важный вывод.
Вывод 4 . 2 . 1 . Выбор инструментария обусловливается стратегий
организации.
Этим еще раз подчеркивается место и роль инструментария в разработке
и осуществлении процессуальной организации. Они проявляются
в строгой ориентации разрабатываемой и осуществляемой стратегии
на соответствующие ей методы и средства ее реализации.
В целом, первый створ модели, представленной на рис. 4.2.2, раскрывает
палитру форм администрирования, сочетающих общие методы,
конкретные способы и универсальные инструменты с механизмом
социальной организации. Ее функционирование объективно основывается
на использовании информационных, административных,
финансовых, структурных и других средств организации, обеспечивающих
действие всего универсального инструментария в целом.
В таком подходе под средствами организации, в частном случае,
понимаются все используемые ресурсы или произведенные и применяемые
управленческие продукты, с помощью которых обеспечивается
достижение желаемого результата. Упор здесь делается на построение
прикладных моделей организации и агрегатов администрирования на
основе представленного на рис. 4.2.2 базового инструментария. При
этом разнообразие применяемых средств ограничивается только имеющимися
в системе полномочиями и ресурсами их осуществления и
в значительной мере определяет общую эффективность разработки
и применения инструментария организации.
Прикладной подход показал исключительную эффективность при
его использовании в качестве учебно-методической основы построения
и осуществления профессиональной подготовки менеджеров высшей
квалификации по программам «Мастер делового администрирования
». Необходимость применения подобного подхода подчеркивалась
в «Принципах Европейского стандарта МВА», на основе которых реализуются
прикладные модификации программы подготовки менеджеров
в России. Их результаты подтвердили значительное повышение
учебно-методического эффекта в условиях преподавания курса на основе
применения прикладного подхода к организации. Но наиболее
весомые результаты применение такого подхода показало в производственных
организациях, где на его основе разрабатывается и реализуется
целый комплекс современных научно-производственных продуктов.
Естественно, что прикладной подход к разработке и применению
организационного инструментария должен включать в себя ресурсы
регулирования как наиболее оперативного средства реагирования организации
на изменение ситуации. Его основой становится целенаправленное
повышение уровня самоорганизации путем последовательной
децентрализации и поэтапного делегирования. Более того, инструментарий
регулирования и саморегулирования не только развивает новый,
но и существенно повышает эффективность использования уже
имеющегося потенциала.
Именно такой эффект, обеспечивающий достижение максимальной
реализации внутреннего потенциала организации, и используют современные
методики применения инструментария на основе развития
самоорганизации. Они обеспечивают особо показательные результаты
совершенствования организации корпоративных процессов в конкурентных,
рыночных условиях. Достижение такого результата основывается
на избирательной оптимизации применения уже освоенных
инструментов и повышения эффективности их комбинирования и агрегирования.
рассматривалось исключительно в качестве нормативного или структурообразующего
коэффициента оценки соответствия, ранжирования
и т. д. Но объектное совершенствование и последовательное расширение
конфигурации его воздействия на личность и группу работников
в режиме развивающейся самоорганизации. В реальных организациях
обнаружилось, что не рассчитываемые на основе рейтинга коэффициенты
или даже размеры денежных выплат, а формируемое им внутригруп-
повое ранжирование оказывает мощнейшее воздействие на активизацию
действий индивидуума. Ярким примером применения подобного
подхода является использование агрегаций рейтингового инструмента
производственной организации.
На этой основе была разработана, внедрена и успешно применяется
в цехах № 21 и 23 ОАО «Второй московский часовой завод». Она
показала эффективность делегирования таких полномочий непосредственно
работнику с целью создания механизма саморегулирования
разделения, специализации, закрепления, кооперации, интенсификации и оплаты труда внутри сборочной бригады. В общем виде укрупненными
блоками такая процедура может быть представлена следующим
образом (рис. 4.2.3)
Проведение самофотографии
фактически выполняемых
работником обязанностей
Классификация
зафиксированных обязанностей
на работы, функции, задания
Оценка классификационных
обязанностей по их удельному
весу, сложности
Перераспределение работ,
функций, заданий,
выполняемых работником
Формирование состава
функциональных обязанностей
должности
Регистрация выполнения
работником должностных
функциональных обязанностей
Персонально-функциональный
анализ выполняемых
работ, функций, заданий
Формирование
классифицированного перечня
выполняемых обязанностей
работ, функций, заданий,
выполняемых работником
работ, функций, заданий,
выполняемых работником
работника
Саморганизация оценки
выполнения работником
должностных функциональных
обязанностей
и кооперации труда
Разработка и осуществление представленной процедуры основаны,
как уже отмечалось выше, на делегировании прав и обязанностей регистрации
и оценки осуществляемых действий непосредственно их исполнителю. Это сводит в единый реестр перечень практически выполняемых
работ, функций, заданий с их фактически сложившейся
оценкой. Анализируя содержание и результаты труда, бригада коллегиально
принимает решение об удорожании одних, невостребованных,
но необходимых по технологии видов работ, за счет пропорционального
удешевления других, на выполнение которых претендует большее,
чем требуется, число сборщиков.
основывается на свободной корректировке оценки выполняемых
бот, что приводит к изменению стоимости единицы рейтинга и существенно
более сложной трансформации внутрибригадных отношений.
Такой подход позволяет коренным образом реформировать организацию
и оплату работ, обеспечивая возможности существенно большего
маневра как руководителей, так и исполнителей. При этом сохраняется
самоорганизационная основа применения такого инструмента, что
позволяет обеспечить его адекватность социальной организации и существенно
повысить доверие к нему.
В результате, в полном соответствии с действием принципа рыночной
конъюнктуры, в бригаде осуществляется перманентное саморегулирование
разделения, специализации, закрепления, кооперации,
интенсификации, оценки и оплаты труда сборщиков в условиях относительно
постоянного размера фонда оплаты труда за определенный
объем и качество выполненных работ в течение конкретного периода
времени. Таким образом, механизм социально-экономического
позволяет наиболее эффективно адаптировать реальную организацию
к рыночным отношениям.
Понятно, что помимо саморегулирования внедрение такого инструментария
изначально включало необходимую кооперацию и регулирующие
воздействия руководителей и специалистов, органично интегрировавшиеся
в общую процедуру. В последующем это стало одним
из факторов обоснования, разработки и осуществления переноса и
подразделения предприятий и организаций, что позволило быстрее
подготовить их к работе в рыночных условиях.
разнообразных организациях рыночной идеологии показало исключительную
эффективность и перспективу применения и развития рейтингового
инструмента организации и координации. Адаптация и внедрение
средних и малых предприятий и организаций, показали потенциал ее
совершенствования, основывающийся на-
Формировании механизма последовательной саморегистрации
Детерминировании информационной базы обоснования и расчета
субъективной и смешанной организации индивидуума и группы;
Развитии инструментария декларации и инициируемого доступа
Целенаправленной содержательной интеграции использования
тенденции формирования, развития, адаптации и специализации целой
палитры адаптированного, частного организационного инструментария
в условиях конкретной организации. Наиболее ярко она проявляется
в разработке и применении практических приемов и способов
организации деятельности, конкретно позиционирющихся в организационной
структуре предприятия, подразделения, индивидуума.
мч Иллюстрация 4.2.2. Ранжирование по классности, разрядности,
уни версал ьности.
Так, определяющие права, обязанности и ответственность работника
документы строго регламентируют содержание профессиональной
деятельности, иерархию подчинения, процедуры производственного
и административного взаимодействия с коллегами, непосредственную
организацию трудового процесса и рабочего места. Тем самым заложенные
в них инструменты существенным образом детерминируют и
специализируют состав и содержание палитры организационного воздействия.
Иллюстрация 4.2.3. Должностные инструкции, положение о подразделении.
Подобные направления совершенствования инструментария организации
целенаправленно, подробно и комплексно разрабатываются
такой дисциплиной, как научная организация труда (НОТ), ставящей
своей целью оптимизацию взаимной организации предмета, средств,
условий, продукта и исполнителя труда. Наряду с уже сформировавшимися
и традиционно применяемыми приемами и инструментами
В последнее время НОТ разрабатывает новые подходы к
саморегулируемой организации трудовой (например, сетевой или программно-
целевой) кооперации на основе применения инновационных
ресурсов современных информационных технологий
Сущность построения и применения системы НОТ проявляется в делегировании
нарастающего объема и разнообразия заданий и полномочий
по их выполнению конкретным исполнителям, функционирующим
в режиме реального времени. В рыночных условиях это ограничивает
или даже исключает возможность эффективного иерархического воздействия,
что неизбежно переносит центр тяжести на уровень исполнения.
Понятно, что такая организация стимулирует становление и
применение широкого спектра оперативных инструментов организации
и координации на основе самоорганизации и взаимной инициации.
Подобный подход наиболее полно и всесторонне воспринимает,
мобилизует и использует рыночные ресурсы и условия конкурентного
функционирования и венчурного развития организации на основе
расширения и углубления практики применения инструментов активизации,
мобилизации, саморегулирования.
Иллюстрация 4.2.4. Организация дистрибьюторских компаний,
участие в прибылях.
В условиях рынка углубляется профессионально-индивидуальная
адаптация такого подхода в качестве самостоятельного перспективного
направления совершенствования, формирования и применения организационного
инструментария. Это проявляется в сложившейся в последнее
время тенденции роста значения личного доверия руководителя
группе ближайших специалистов, распределения и закрепления
за ними обязанностей на основе апробации и оценки эффективности
их персонального осуществления тем или иным сотрудником.
Например, оперативный характер работы диспетчера обусловливает
высокую напряженность, динамичность и интенсивность ее организации, которая возможна только на основе адаптации индивидуальных
качеств работника к содержанию и особенностям осуществления
технологического, коммерческого или иного процесса. Она выражается
в формировании и закреплении адаптированного инструментария
самоорганизации работника, обеспечивающего выявление и использование
его индивидуальных психофизиологических, интеллектуальных,
коммуникационных качеств личности. В процессе индивидуальной
адаптации эффективно используются такие организационные
приемы, как процедурная индивидуализация, чередование видов деятельности,
саморелаксация, аутотренинг, инновационное инициирование
Приведенные выше и используемые в научной литературе
направления и примеры проявления инструментария организации
позволяют сделать вывод об объективно-субъективной природе, открытом
характере его становления и развития, широкой сфере адаптации
и применения. При этом сохраняется универсальность его восприятия
и использования, обеспечивающая адекватность взаимодействия
различных организаций и исполнителей. Это позволяет целенаправленно
и перманентно совершенствовать как собственно инструменты,
так и методику их применения в различных организациях и ситуациях.
Изложенная в данной главе концепция обосновывает представление
того, что в целом современный инструментарий организации является
перманентно, инициативно, специализированно и комплексно
развивающимся ресурсом средств интеграции, объединения и целенаправленного
исследования и организационного воздействия на процессы
и системы.
На этом основании в научных исследованиях и практической деятельности
инструментарий принято квалифицировать как комплекс
взаимно адаптированных, внешних относительно объекта, теоретических
и практических приемов и средств исследования и воздействия,
позиционированных в палитре методов их применения. При этом допускается
самое широкое понимание конкретного выражения инструмента
как средства внешнего исследования или воздействия на организацию.
Такой подход позволяет не только открыто и развернуто классифицировать
сложившиеся формы организационного инструментария, но и
достаточно четко и определенно прогнозировать направления, содержание
и тенденции его модернизации, совершенствования и инновации.
Информационно-методический блок главы 4.2
Контрольные задания
1. Приведите пример применения вами того или иного инструментария.
2. Проанализируйте формирование взаимосвязей внутри инструментария.
3. В чем различны инструменты исследования и воздействия?
4. Проранжируйте представленные на рис. 4.2.2 инструменты по:
Силе действия;
Сложности применения;
Частоте использования.
5. Приведите пример наиболее распространенных агрегаций инструментария
организации.
6. Сопоставьте применение инструментария организации в ситуациях
приложения 1, 4, и 5.
Адреса корреспондирующих сайтов
http://big.spb ru/publications/bigspb/metodology/
org_management.shtml
http://smartpage narod.ru/Russian/Manag.htm
http-//www de.isu.ru/program/progs/prog_10.html
http://www.isea ru/russian/structure/fgu/egu/kurs/egu 13.htm
http://media.karelia ru/~resource/econ/Teor_org/index.htm
1. Валуев С. А. и др. Организационный менеджмент. - М.: Нефть
и Газ, 1993.
2. Гастев А. К Как надо работать. - М.: Экономика, 1966.
3. Золотогоров В. Организация и планирование производства. - М:
ИНФРА-М.2001.
4. Керженцев П. М. Принципы организации. - М.: Экономика, 1989.
5. Оучи У. Методы организации производства: японский и американский
подходы - М.: Экономика, 1984.
6. Pinchot G. and an. The Intelligent Organization. - S. F.: B.K.P., 1996.
7. Тейлор Ф. У. Научная организация труда. - М.: Республика, 1992.
8. Scott W. R. and an. Formal Organizations. - S. Fr., 1992.
Сетевые модели – основной организационный инструмент УП. Позволяют осуществить календарное планирование, сократить продолжительность выполнения работ, оптимизировать стоимость работ, организовать оперативное управление и контроль за ходом реализации проекта.
Сетевая модель – ориентированный граф, изображающий все необходимые для достижения цели проекта процессы (управленческие задачи), показанные в технической последовательности.
Основные понятия: работа – трудовой процесс, требующий затрат времени и ресурсов (в этот термин также включается ожидание, которое требует затрат времени, но не требует ресурсов); событие – факт свершения к-л работы или результат выполнения нескольких работ, позволяющих начал следующие; путь – непрерывная последовательность стрелок, начиная от исходного события до завершающего.
Сетевая матрица – графическое изображение процесса УП, где все операции, управленческие задачи, выполнение которых необходимо по проекту, определены в технологической последовательности по конкретным исполнителям и календарным дням.
Использование сетевой матрицы позволяет быстро рассчитать весь комплекс работ и обеспечить руководство проекта исчерпывающей информацией, позволяющей принять управленческие решения.
Сетевая матрица должна использоваться на всех стадиях ЖЦ проекта. При построении сетевой матрицы существующая сетевая модель совмещается с календарно-масштабной сеткой времени, которая имеет горизонтальные и вертикальные коридоры.
Горизонтальные коридоры характеризуют ступени управления, структурные подразделения, должностные лица, которые принимают участие в решении управленческих задач.
Вертикальные коридоры отражают отдельные этапы, процессы, протекающие во времени (может быть обычный расчет по дням).
Матрица РАЗУ – графо-аналитический инструментарий, с помощью которого устанавливаются ответственные исполнители за отдельные работы. Строки – управленческие задачи, столбцы – структурные подразделения, должностные лица.
На ее основе можно разделить обязанности всех участников проекта и математически рассчитать загруженность каждого структурного подразделения или должностного лица при реализации проекта.
Матрицу рассматривают как средство согласования входов и выходов системы управления проектами.
В полях матрицы условными символами обозначаются отношения структурных подразделений и должностных лиц к решению конкретной управленческой задаче.
ИТМ (информационно-технологическая модель) – организационная модель управления проектами, которая является основным организационным инструментарием, определяющим последовательность и взаимосвязь всех процессов по управлению проектами.
Содержит стандартное описание порядка и условия решения задач для управления проектами, которое четко определяет кто, когда, в каких условиях решает те или иные задачи, кто несет ответственность за их разработку и реализацию.
Разработка и внедрение ИТМ обеспечивает создание условий в системе УП, когда промежуточные результаты обеспечивают достижение конечных результатов проекта, а также позволяет обеспечить последовательность решения управленческих задач и определить условия их реализации.
Построение ИТМ начинается со сбора информации об основных процессах и управленческих задачах, необходимых для реализации проекта. Правильно заполненная и проанализированная информация служит основой для заполнения информационной таблицы, которая дает возможность связи между отдельными работами. На ее основе и составляется ИТМ.
Информационная таблица включает следующие столбцы:
1. Управленческие задачи
2. Исходная информация для решения данной управленческой задачи (отчеты, анализы, акты, законодательные документы и т.д.)
3. Источник информации (кто и откуда передал ее)
4. Результирующий документ, полученный в ходе решения управленческой задачи;
5. Исполнитель задачи (их может быть несколько)
6. Сроки выполнения (как правило указывается последний срок предоставления результирующего документа)
7. Потребители результирующего документа
Затем на базе информационной таблицы формируется ИТМ, которая представляет всю информацию из информационной таблицы в более наглядной форме
Модель ЖЦП
Планирование ресурсов проекта.
Ресурсы - это все, что может быть использовано компанией для достижения своих целей, для удовлетворения собственных потребностей и потребностей субъектов внешней среды.
Финансовые - денежные средства, дебиторская задолженность, ценные бумаги, финансовые вложения, участие в уставном капитале других организаций и т.д. Их особенность в том, что они не могут быть использованы (потреблены) непосредственно внутри компании. Равно как и не могут быть созданы внутри компании. Используются и создаются данные ресурсы тогда, когда компания взаимодействует с внешней средой. (Чтобы потратить деньги или купить ценные бумаги надо провести хозяйственную операцию с участием какой-либо другой компании или организации.) Таким образом, финансовые ресурсы отражают взаимоотношения компании с внешней средой.
Производственные - материалы, трудовые ресурсы, внутрипроизводственные работы и услуги, готовая продукция и т.д. Особенность данных ресурсов в том, что они могут быть использованы (потреблены) непосредственно внутри компании и/или созданы внутри компании. в процессах производства или являются результатом этих процессов.
Материальные и человеческие ресурсы. Человечские наиболее значимы, тк нескладируемые и ненакапливаемые. Также не можем складировать технические средства и крупногабаритную технику. Разрабатываются графики использования чел ресурсов и технических средств. Графики исп-я ресурсов в масштабе времени мб с учетом и без учета выходных и праздничных дней, мб почасовой – от специализации П. или в виде количества времени, необходимого для П в % от общего объема времени проекта. Или в человекочасах. Пределы использования ресурсов при разработке графиков (нельзя без перерыв 24 часа для людей и ТО для машин).
Конфликт ресурсов – несоответствие потребности и возможности использования ресурсов (1,5 или 2 сменный график использования ресурсов)
Минимального предела не существует (консультанты 10-30 мин), нормальные пределы – 8 часов, максимальные – 16 ч без перерыва на сон.
Планирование ресурсов - определение того, какие человеческие, физические, материальные и др. ресурсы в каких кол-вах и в какое время д.б. использованы для выполнения работ проекта.
Планирование ресурсов тесно связано с оценкой стоимости проекта и непосредственно зависит от того, какие ограничения по проекту установлены Заказчиком (временные или стоимостные).
Пределы потребления ресурсов: минимальный (0-8ч), нормальный (8ч), максимальный (16ч).
ПРосущ-ся на основе декомпозиции работ.
Для ПР необходимо :
* утвержденный замысел проекта
* описание пула ресурсов (т.е потенциальная доступность ресурсов).Степень детализации и специализации пула ресурсов может меняться.
* декомпозиция работ проекта
* оценка длительности операций или работ
* политика исполняющей организации
* историческая информация о том какие и каких типов потреблялись для выполнения прошлых аналогичных проектов.
Методы и средства планирования ресурсов.
Для ПР могут применяться экспертные оценки, программное обеспечение, аналоги др.проектов.
Выходом ПР является ресурсный план, т.е описание того ресурсы каких типов и в каких кол-ах потребляются для каждого элемента низшего уровня декомпозиции работ.
При ПР могут возникать конфликты ресурсов.
Методы выравнивания ресурсов:
1) Растяжение – при наличии запасов времени за счет увеличения продолжит работ сокращения их эффективности.
2) Сжатие – за счет увеличение интенсивности использования рес-в
3) Нормализация (параллельного выполнения работ) – делить работу на участки и поочередно их выполнять.
Для повышения эффективности закупок и поставок в пр-те можно использовать кросс-докинг – организация поставок в соответствии с заявкой (в нужном кол-ве, в нужное время, в соотв. кач-ве)
Организационный инструментарий управления проектами: сетевое моделирование, метод PERT, матрица РАЗУ, информационно-технологические модели управления
Сетевая матрица представляет собой графическое изображение процессов осуществления проекта, где все работы (управленческие, производственные) показаны в определенной технологической последовательности и необходимой взаимосвязи и зависимости
Одним из наиболее эффективных инструментов в управлении проектом являются так называемые сетевые матрицы (более высокий уровень разработки "сетевых графиков"). Они позволит представить весь процесс осуществления проекта в весьма наглядной форме, а также выявить состав и структуру работ и приемлемые средства и методы их выполнения, проанализировать взаимосвязи между исполнителями и работой, подготовить научно обоснованный скоординированный план выполнения всего комплекса работ по проекту для более эффективного использования имеющихся ресурсов и сокращения сроков.
Представляется также возможность быстро обрабатывать с помощью средств вычислительной техники массивы информации и обеспечивать руководство проекта своевременной и исчерпывающей информацией о фактическом состоянии работ, облегчающей корректировку принятых решений; прогнозировать ход выполнения работ на критическом пути и концентрировать на них внимание менеджеров проекта. Используя математический аппарат, можно определять степень вероятности реализации проекта и правильно распрделять ответственность по иерархическим ступеням управления.
Основой системы управления проектом является матрица разделения административных задач управления. РАЗУ Используя эту матрицу в системе управления проектом, можно разделить в команде проекта обязанности, права и ответственность всех участников проекта и на этой основе построить организационно-динамическую структуру и информационную систему.
Матрица разделения административных задач управления представляет собой таблицу в которой располагаются наименования должностей, подразделений и служб, а также перечисляются задачи выполняемые этими исполнителями. Условным знаком обозначается отношение каждого подразделения службы или конкретного работника к решению определенной задачи.
Деятельность по реализации функций управления при проектировании матрицы РАЗУ заключается в следующем:
ответственность за решение той или иной задачи управления проектом;
Я - единоличное решение и персональная ответственность за решение той или иной задачи (с подписью);
! - персональная ответственность за решение той или иной задачи при коллегиальной форме принятия решений (с подписью);
Р - участие в коллегиальном решении данной задачи без права подписи.
П - планирование;
О - организация;
К - контроль;
Х - координация совместных усилий участников процесса;
А - активизация.
С - согласование, визирование;
Т - исполнительство;
М - подготовка предложений;
+ - расчетные операции, необходимые для осуществления функции (задачи);
- - в работе не участвует.
Проектирование технологии управления проектом, т.е. фиксация последовательности и взаимосвязи решения управленческих задач, возможно при помощи так называемой информационно-технологической модели (ИТМ).
Основные этапы разработки ИТМ:
1) разработка информационных таблиц.
2) Формирование информационно-технологических моделей на базе информационных таблиц
При разработке ИТМ управления проектом необходимо: отразить взаимосвязь задач в процессе принятия решений; обеспечить четкое распределение должностных обязанностей и ответственности (матрица РАЗУ); определить виды и формы документов, являющихся результатом решения задач.
3) Формирование сводной модели управления проектом. Для построения данной модели необходимо: выделить целевые функции управления; определить обеспечивающие подсистемы; установить место каждой задачи (из информационных таблиц) в модели. Маркетинг проекта. План маркетинга в проекте. Технико-экономическое обоснование проекта: содержание, назначение. Бизнес – план инвестиционного проекта: содержание, назначение.
Информационно-технологическая модель (ИТМ)
Информационно-технологическая модель (ИТМ) представляет собой таблицу, состоящую из шести блоков:
1) 1 блок: Календарные дни – сроки решения управленческой задачи (как правило, это конечный срок предоставления результирующей документации (все сроки берутся из сетевого графика или графика производства работ));
2) 2 блок: Входная информация – принимается на основе второй колонки информационной таблицы;
3) 3 блок: Исполнители – заполняется на основе пятой колонки информационной таблицы;
4) 4 блок: Управленческая задача – заполняется на основе первой колонки информационной таблицы;
5) 5 блок: Результирующая документация - заполняется на основе четвёртой колонки информационной таблицы;
6) 6 блок: Потребители результирующей документации - заполняется на основе седьмой колонки информационной таблицы;
Каждой задаче (со всеми её элементами: исходная информация, исполнители и т. д.) соответствует своя вертикальная полоса. Вся информация в информационно-технологической модели (ИТМ) изображается следующими символами:
1) - входящая информация, исполнители, потребители;
2) - управленческие задачи;
3) – результирующая документация;
74. Управление стоимостью проекта на стадии его реализации: основные и дополнительные показатели метода освоенного объёма.
Контроль проекта должен включать в себя метод освоенного объема в целях анализа и оценки текущего статуса и прогресса проекта и осуществляться путем сравнения фактических показателей объемов й стоимости с базовыми плановыми показателями. Основные показатели метода освоенного объема, такие как освоенные объемы, фактические затраты и плановые объемы, позволяют не только фиксировать фактические результаты, но прогнозировать будущее состояние проекта и на основе этих прогнозов принимать правильные управленческие решения.
Базовыми показателями метода освоенного объема являются:
Плановые объемы (Planned Value - PVj\
Освоенные объемы (Earned Value - EV)\ Освоенные объемы показывают фактически выполненные объемы работ, выраженные в показателях плановой стоимости этих работ, на контрольную дату.
Фактические затраты (Actual Cost - AC). Фактические затраты показывают фактическую (реально сложившуюся) стоимость выполненных объемов работ, т.е. совокупность всех затрат, возникших в ходе выполнения работ на текущую дату. Иногда о фактических затратах говорят как о количестве ресурсов, котор&е необходимо было использовать на текущую дату или в-течение определенного периода времени.
Дополнительные показатели:
К таким производным (расчетным) показателям обычно относят следующие аналитические и прогнозные показатели:
Отклонения (Variances):
Отклонение по расписанию (по срокам) (Schedule Variance - SV),
Отклонения по затратам (по стоимости) (Cost Variance - CV),
Отклонение при завершении (Variance at Completion - VAC);
Индексы (Indices):
Индекс выполнения расписания (Schedule Performance Index - SPI),
Индекс выполнения бюджета (Cost Performance Index - CPI),
Индекс необходимой эффективности (To-Complete Performance Index - TCPI);
Прогнозы (Forecasts):
Прогнозная продолжительность проекта (Time Estimate at Completion - EAC t),
Прогнозная стоимость проекта (Estimate at Completion - EAC),
Отклонение при завершении (Variance at Completion - VAC).
При расчете аналитических показателей используется также показатель полного бюджета проекта (Budget at Completion - ВАС), который характеризует полную сумму всех плановых объемов работ проекта, итоговое значение базового плана выполнения проекта.
| Вопросы оперативного управления проектом | Показатели метода освоенного объема |
| Отстает проект от графика или опережает его? | Отклонение по расписанию (по срокам) (SV) |
| Насколько эффективно используется время? | Индекс выполнения расписания (SPI) |
| Какая вероятная продолжительность проекта? | Прогнозная продолжительность проекта (ЕАС() |
| Находится проект в рамках или за рамками бюджета? | Отклонение по затратам (по стоимости) (CV) |
| Насколько эффективно используются ресурсы? | Индекс выполнения бюджета (CPI) |
| Насколько эффективно должны использоваться ресурсы для успешного завершения проекта? | Индекс необходимой эффективности (TCPI) |
| Какова ожидаемая стоимость проекта? | Прогнозная стоимость проекта (ЕАС) |
| Будет проект завершен в рамках или за рамками бюджета? | Отклонение при завершении (VAC) |
Взаимосвязь бизнес-плана и ТЭО.
Бизнес-план - это общепринятая в мировой хозяйственной практике форма представления деловых предложений и проектов, содержащая развернутую информацию о производственной, сбытовой и финансовой деятельности фирмы и оценку перспектив, условий и форм сотрудничества на основе баланса собственного экономического интереса фирмы и интересов партнеров, инвесторов, потребителей и конкурентов.
Очевидно, что разработка бизнес-плана, совокупность рассчитанных показателей является исходной информацией для ТЭО.Таким образом, достигается органичная взаимосвязь параметров бизнес-плана с параметрами ТЭО (с техническими и экономическими параметрам проекта), при этом достигается наиболее полное соответствие проведенных исследований техническому заданию на проект.
Обязательными элементами бизнес-плана являются:
1. Выработка идеи проекта
2. Описание идеи (сущности) проекта
3. Анализ производственных возможностей фирмы в реализации проекта
4. Оценка рынка сбыта
5. Разработка плана маркетинга
6. Разработка плана производства
7. Разработка организационного плана
8. Расчет показателей ТЭО
9. Разработка финансового плана
10. Оценка риска
11. Общие выводы и предложения (резюме)
Таким образом, в процессе проработки разделов бизнес-плана формируются исходные данные для технико-экономического обоснования.
Получив все необходимые данные для технико-экономического обоснования, производится расчет показателей ТЭО (чистой прибыли, рентабельности, внутреннего коэффициента эффективности, максимального денежного оттока, периода возврата капитальных вложений, точки безубыточности). Если расчеты показывают технико-экономическую эффективность, то приступают к формированию окончательной редакции бизнес-плана.
Если показатели ТЭО не удовлетворяют требованиям технико-экономической эффективности, то уточняются исходные данные или принимается решение о нецелесообразности проекта.
ТЭО является основным проектным документом на строительство объектов. На основании утвержденного в установленном порядке ТЭО подготавливается тендерная документация и проводятся торги подряда , заключается договор (контракт) подряда, открывается финансирование строительства и разрабатывается рабочая документация .
· Бизнес-план представляет собой программу действий по реализации целых бизнес-проектов, находящихся в постоянном взаимодействии с внешней средой.
· ТЭО является несколько более локализованной версией бизнес-плана. Основная задача ТЭО – оценка и описание экономической целесообразности проекта , который будет реализован в пределах одного предприятия (что и может в итоге потребовать разработки отдельного бизнес-плана).
| Параметр | Технико-экономическое обоснование | Бизнес-план |
| Выполняемые задачи | · Сопоставление инвестиционных и технических характеристик проекта | · Поиск источников дополнительного финансирования · Всесторонняя оценка бизнес-проекта · Установление коммуникаций с заинтересованными сторонами |
| Потенциальный читатель | · Руководство · Собственники предприятия · Ключевой технический персонал | · Банки · Венчурные фонды · Бизнес-ангелы · Собственники · Партнеры |
| Типовая структура | · общие сведения о проекте · коммерческая целесообразность проекта · структура и статьи затрат, связанных с проектом · производственные возможности/план проекта · потребность в финансировании | · Концепция, обзор, резюме. · Описание базового предприятия. · Описание продукта. · Анализ рынка, маркетинг и продажи. · План производства. · Организационный план. · Окружение и нормативная информация. · Финансовый план. · Риски проекта и их минимизации. · Календарный план реализации проекта |
| В каких ситуациях может понадобиться? | · Закупка новых автоматизированных кофе-машин · Обновление программного обеспечения сборочной линии · Разработка нового механизма подачи листовых материалов для раскроя · Использование нового типа водостойких чернил для широкоформатных принтеров | · Открытие новой парикмахерской бизнес-формата · Организация завода по производству обуви в Китае · Открытие нового мебельного магазина, специализирующегося на мебели из взаимозаменяемых цветных модулей · Организация сети кафе-ресторанов с изменяющимся интерьером и меню · Открытие нового сверхбюджетного продуктового магазина шаговой доступности · Постройка завода по переработке полиэтилена |
При выяснении места и роли морфологии в инструментарии организации важно помнить и о примате сущности понятий процесса , системы, механизма над формой их реализации. Он проявляется не только в том, что форма становится конкретным результатом построения процесса, создания системы , функционирования механизма , но и в том, что уже осуществляющийся процесс, реально созданная система или действующий механизм могут приобретать, трансформировать и совершенствовать разнообразные, индивидуально специализированные формы.
Вместе с тем проведение той или иной классификации процессуальной организации становится основой для выделения и представления состава и содержания ее элементов, их агрегирования и применения при решении конкретных задач. Наиболее ярко и разнообразно такой подход раскрывается в результате исследования и представления инструментария организации, чему и посвящена следующая глава настоящего учебника.
Анонс 4.2. Агрегация, воздействие, деятельность, изменение, инструмент, комбинация, кооперация, координация, методика, набор, последовательность, последствия, применение, приспособление, процедура, результат, способ, средство, субъект, технология, универсальность, унификация, фактор, функция, часть, эффективность. Обоснование, разработка, апробация, адаптация, классификация, применение и модернизация современного инструментария организации.
Обоснование, разработка, построение и применение инструментария организации основываются на единстве универсального процесса исследования и воздействия, использовании его потенциала, содержания и результатов самым широким кругом ученых и практикой. Это позволяет исключить параллелизм, усовершенствовать последовательность организации, существенно повысить эффективность ее функционирования и развития, обеспечив целенаправленную координацию действий всех участников, пользователей и даже наблюдателей.
Логика построения и использования комплексного инструментария организации закладывается в основы выработки, осуществления и применения конкретной методики анализа и оценки. Эффективность проведения исследований определяется универсальностью, разнообразием и уровнем развития инструментальной палитры, формированием широкого спектра необходимых способов применения самых разнообразных процедур компоновкой этих и других составляющих в единый комплекс прикладных конфигураций.
Применение объектного подхода неизбежно сталкивается с необходимостью исследования и разрешения возникающих иерархических противоречий организации. В отличие от самоорганизации их значение в построении и использовании универсального инструментария организации резко возрастает, поскольку перемещается в сферу формирования и развития отношений управления . В ходе практического
Обоснованное разрешение этой проблемы необходимо для определения функционального проявления агрегата координации в инструментарии организации и может быть концептуально рассмотрено на следующей модели (рис. 4.2.1).
Как видно даже из поверхностного анализа построения данной модели, реальное соотношение организации и координации проявляется в наличии или отсутствии в них отношений иерархии. Действительно, организовать можно только подчиненного, но успех взаимодействия зависит и от тех, кто тебе не подчинен. Взаимоувязку совместных действий различных, самостоятельных субъектов по достижению единой на этом этапе цели обеспечивает функция координации (см. приложение 2). В таком проявлении координация не входит в функцию организации , но совершенно необходимо развивает применение инструментария организации.
Вместе с тем дальнейший анализ показывает, что управляющее воздействие , поднимаясь на более высокий уровень, для которого все участвующие в данном взаимодействии являются подчиненными, чьи совместные действия возможно и необходимо соответствующим образом организовывать, чаще всего становится неадекватным, опаздывает или выхолащивается административно-бюрократической процедурой . В этом случае содержание воздействия так или иначе преобразуется в последовательно интегрируемую в единый инструментарий организацию, что далеко не всегда оправдано ситуацией и обеспечивает эффективное решение ставящихся задач.
Приведенная конфигурация отражает соотношение организации и координации не только в исследовании, но и в воздействии на объект. Она позволяет предусмотреть возможность взаимодействия и даже трансформации организации и координации с определенными целями и на конкретных уровнях управления. Проблема комплексной реализации инструментария организации и координации, обеспечения их взаимодействия в процессах и системах управления будет более подробно рассмотрена в последнем разделе учебника, здесь же авторы останавливаются на уже выделенных выше различиях между ними.
Универсальность инструментария организации проявляется не только в разработке и применении единого механизма или его целенаправленной коммутации с такими функциями, как координация. Она, как это было показано в начале данной главы, также может самым непосредственным образом реализовываться в совершенно необходимом, органичном н последовательном объединении исследования и воздействия на объект. В этом плане универсальный инструментарий становится одним из специфических и в то же время наиболее часто встречающихся агрегатных проявлений конкретной организации.
Основывающийся на использовании широкой палитры самых разнообразных конфигураций сочетания внешних орудий, средств, способов, приемов, процедур непосредственного воздействия на формирование и развитие организационных отношений в реальных процессах и системах, инструментарий организации применяется в виде сложных универсальных конструкций, объединяющих отдельные составляющие в отлаженный целенаправленно действующий механизм организации. Базовые процедуры такого механизма постоянно модернизируются и наращиваются инновационными конфигурациями, во многом определяющими сущность и содержание организационных изменений и развития организации.
| Рис. 4.2.2. Базовые модели конфигурации инструментария организации | /info/120952">базовых моделей цепочки последовательностей формирования и применения инструментария, при сохранении общей логики их построения, могут и должны адаптироваться, модифицироваться и модернизироваться в соответствии с изменением и развитием целей, объектов и условий организации. Более того, базовые модели и призваны отразить только общую конфигурацию построения и применения конкретного агрегата инструментария в качестве прообраза конструирования целенаправленного прикладного инструментария организации.
В таком подходе под средствами организации, в частном случае, понимаются все используемые ресурсы или произведенные и применяемые управленческие продукты, с помощью которых обеспечивается достижение желаемого результата . Упор здесь делается на построение прикладных моделей организации и агрегатов администрирования на основе представленного на рис. 4.2.2 базового инструментария. При этом разнообразие применяемых средств ограничивается только имеющимися в системе полномочиями и ресурсами их осуществления и в значительной мере определяет общую эффективность разработки и применения инструментария организации. Подобные направления совершенствования инструментария организации целенаправленно, подробно и комплексно разрабатываются такой дисциплиной, как научная организация труда (НОТ), ставящей своей целью оптимизацию взаимной организации предмета, средств, условий, продукта и исполнителя труда. Наряду с уже сформировавшимися и традиционно применяемыми приемами и инструментами в последнее время НОТ разрабатывает новые подходы к саморегулируемой организации трудовой (например, сетевой или программно-целевой) кооперации на основе применения инновационных ресурсов современных информационных технологий. Приведенные выше и используемые в научной литературе направления и примеры проявления инструментария организации позволяют сделать вывод об объективно-субъективной природе, открытом характере его становления и развития, широкой сфере адаптации и применения. При этом сохраняется универсальность его восприятия и использования, обеспечивающая адекватность взаимодействия различных организаций и исполнителей. Это позволяет целенаправленно и перманентно совершенствовать как собственно инструменты, так и методику их применения в различных организациях и ситуациях. Изложенная в данной главе концепция обосновывает представление того, что в целом современный инструментарий организации является перманентно, инициативно, специализированно и комплексно развивающимся ресурсом средств интеграции, объединения и целенаправленного исследования и организационного воздействия на процессы и системы. Приведите пример наиболее распространенных агрегаций инструментария организации. Сопоставьте применение инструментария организации в ситуациях приложения 1, 4, и 5. Состав, содержание, взаимосвязи организационных изменений исключительно разнообразны и включают в себя всю возможную палитру целенаправленных воздействий и их результатов. Причем, реальные организационные изменения , как правило, обеспечиваются применением определенной комбинации методов н средств воздействия, предметно адаптированной к целям и условиям их достижения. В этом смысле инструментарии организации становится основным ресурсом разработки и осуществления организационных изменений. В решении данной задачи можно непосредственно опираться на разработки морфологии организации . Так, в главе 3.2 в модели морфологического инструментария организации исследования и воздействия четко разграничивается трансформация как проявление вероятностно складывающегося развития организации и реформирование как проведение целенаправленных организационных изменений . Это позволяет структурировать анализ ситуации и синтез воздействия, направленного на ее конструктивное разрешение. Глава 4.2. Инструментарий организации Предпринимателям и бизнесменам, на каком бы уровне экономики они ни сотрудничали с иностранными партнерами, понадобились знания и умения в области разработки и принятия решений , связанных со взаимоотношениями и взаимодействием с интернациональными фирмами, которые вовлечены в процесс международного обмена (купли-продажи) товарами или услугами. На этом этапе философией, методологией и инструментарием организации и осуществления коммуникативных процессов в сфере международного обмена стал международный маркетинг . Однако усложнение взаимоотношений, сквозное проникновение маркетинга во все виды деятельности фирмы, а не только в сбыт, неопределенность принятия управленческих решений в зарубежных условиях, развитие маркетинговых сетей потребовали новой философии и инструментария для осуще " ствления международных бизнес -коммуникаций. Так международный маркетинг -менеджмент стал философией и средством интенсификации международного предпринимательства. Международный маркетинг -менеджмент стал интегрированной функцией, осуществление которой направлено на интенсификацию процесса формирования и воспроизводства спроса на товары и услуги, увеличение прибыли в международной предпринимательской деятельности . Это связано с тем, что вхождение в мирохозяйственные связи сопровождается процессами глобализации и интернационализации экономики стран - партнеров по бизнесу. Глобализация отражает формирование и развитие конвергентных и дивергентных процессов в сфере взаимодействия национальных культур и их интернационализации. Несмотря на то что национальный и международный маркетинг базируются на одинаковых принципах и инструментарии организации маркетинговой деятельности , различие между ними определяется больше разнообразием и несхожестью коммуникаций между странами, чем различием региональных бизнес -коммуникаций внутри той или иной страны. В этом контексте можно говорить, что маркетинг внутри страны должен строиться на концепции интенсивной национализации рыночных отношений , т. е. учета внутренних, национальных особенностей и культуры, а международный маркетинг - на концепции интернационализации межнациональных рыночных отношений , на учете особенностей функционирования национальных бизнес -сетей других стран, принципов международного расширения национальных сетей, международного проникновения и международной интеграции. К сожалению, отечественная управленческая наука не "страдала" прагматизмом. Характерной чертой ее был и есть всепоглощающий схематизм, не подкрепленный ни научно обоснованной концепцией управленческой деятельности , ни соответствующим конкретным инструментарием организации труда в каждом социальном объекте и их взаимодействующей совокупности. Инструменты организации времени не следует путать с их носителями. Так, ноутбук, КПК или простой органайзер - это лишь представители электронных и бумажных носителей инструментария организации времени. Даже если бы изменения не были столь значительны, руководителям все равно пришлось бы учитывать среду, поскольку организация как открытая система зависит от внешнего мира в отношении поставок ресурсов, энергии, кадров, а также потребителей. Поскольку от руководства зависит выживание организации, менеджер обязан уметь выявлять существенные факторы в окружении, которые повлияют на его организацию. Более того, он должен предложить подходящие способы реагирования на внешние воздействия . На протяжении всей этой книги вам предстоит знакомиться с инструментарием и методами, имеющимися в распоряжении руководителя, для планирования, организации, мотивации и контроля внутренней среды в ответ на внешние изменения. Способность вовремя понять, какой проект не стоит развивать дальше, может решить вопрос, вынесенный в заголовок раздела. Использование информации в электронной форме позволяет избегать огромных затрат на ненужные исследования и повышать качество решений, принимаемых на ранних этапах, - что очень важно, поскольку в сфере исследований и разработок каждый следующий шаг требует, как правило, более крупных затрат, по сравнению с предыдущим. Применение электронных систем позволяет биотехнологической компании чаще испытывать свое везение, а значит, повышает ее шансы на удачу. Такой организации необходимо добиваться повышения качества проектов - кандидатов на дальнейшую разработку. Ех ли какой-либо из них окажется непродуктивным, необходимо остановить его как можно раньше и дать зеленый свет другому. Благодаря применению информационного инструментария можно значительно сократить число фальстартов и повысить эффективность отсева, увеличив тем самым процент будущих лекарств среди находящихся в разработке препаратов. На каждом этапе развития общественного производства приходится сталкиваться с решением задач по выбору лучшего, наиболее эффективного варианта капитальных вложений , обеспечивающего повышение экономики народного хозяйства , предприятия. Для проведения расчетов и оценки вариантов хозяйственных решений требуются научно обоснованные методы и экономический инструментарий. В промышленности и строительстве экономическая эффективность капитальных вложений и новой техники определяется по отраслям и промышленности в целом, отдельным предприятиям и объединениям, нефтяным и газовым месторождениям, строительным организациям , организационно-техническим мероприятиям в следующих случаях Концептуальная взаимосвязь теории организации с другими областями знаний, как уже отмечалось в начале данной и содержании предыдущей главы, наиболее полно проявляется в формировании и применении инструментария их исследования. Практическая реализация применения теории организации в качестве инструментария уверенно выражается в построении, структуризации и представлении таких производственных дисциплин , как технология, и таких социально прикладных дисциплин, как конфликтология или политология. Это убедительно свидетельствует об универсальности постановки и применения инструментария организации в любой области знаний и сфере практической деятельности. В реальной жизни, даже когда специально не акцентируется внимание на применении такого инструментария, в представлениях интеллектуальной организации собственного сознания индивидуум все равно, так или иначе, прокручивает предстоящие депствия и их возможные последствия, что само по себе уже является моделированием. Именно этой природой и определяются ключевое место, определяющая роль и стратегическая перспектива становления и развития моделирования в качестве одного из основополагающих агрегатов современного представления универсального инструментария организации. В той же степени, в какой одно лицо зависит от другого, он или она потенциально подвержены власти этого другого лица. Внутри организаций одно лицо делает других зааксимыми от него путем контроля доступа к информации, людям и инструментарию, которыа иы определяем следующим образом Основными признаками при формировании очередности является соблюдение методического, логического, организационного и информационного единства. В качестве инструментария, используемого для увязки и контроля хода проектирования задач комплекса , может быть рекомендована оптимизация моделей на сетевых графах с учетом имеющихся ресурсов, выделенных на проектирование. Нормативная основа функционирования в службе управления персоналом САОИ должна быть зафиксирована в соответствующих методических и регламентирующих документах организации. В них должны быть сформулированы общие положения и содержание задач , реализованных в автоматизированном режиме, инструкции пользователям по решению отдельных задач, описание форм входных и выходных документов. С ростом конкуренции в нашей основанной на информации экономике сведения о клиентах становятся все более важным производственным ресурсом . Каждая компания и каждый работник интеллектуального труда просто обязаны извлекать максимум возможного из имеющихся данных. Многие новые пользователи не могут позволить себе крупных расходов на инструментарий для работы с базами данных или на высококвалифицированных узких специалистов. К счастью, по мере освоения средствами интеллектуального анализа данных такой массовой платформы, как персональный компьютер , неизбежно должно произойти стремительное снижение цен с взрывоподобным ростом популярности этого инструментария в компаниях всех масштабов и в их подразделениях. Вскоре каждый пользователь из деловой сферы сможет проводить сложную обработку информации , прежде доступную лишь организациям, способным выложить за нее большие деньги. Интеллектуальный анализ данных проникнет повсюду, войдет в стандартный набор |
Общее представление о коридорных сетевых графиках
В так называемых коридорных сетевых графиках в качестве коридора может приниматься часть всего комплекса работ или же отдельных исполнительских работ ( рис. 4.12).
Принадлежность работы к тому или иному коридору определяется ее горизонтальным положением (или отрезком) в этом коридоре, как это показано на рис. 4.13 .
Так, на рисунке видим, что работы 1-2 и 2-4 выполняются по узлу "а", так как горизонтальные отрезки этих работ лежат в плоскости коридора узла "а". Работы 1-3 и 3-4 выполняются по узлу "б", так как горизонтальные отрезки этих работ лежат в плоскости коридора узла "б".
Рис.
4.12.
Рис. 4.13.
Так, Исполнитель 1 на графике изображен треугольником. Исполнитель 2 обозначается квадратом. Исполнитель 3 обозначается кружком. Таким образом, любая фигура, стоящая в начале работы, обозначает конкретного исполнителя этой работы. Так, работу 1-2 по узлу "а" выполняет Исполнитель 1. Работу 3-4 по узлу "б" выполняет Исполнитель 2, и т.д.
Рис. 4.15.
Как видно, коридорный сетевой график несет значительно больше информации, чем обычный сетевой. Это качество позволяет использовать его в тех случаях, когда простого сетевого графика бывает недостаточно для выполнения функций менеджмента.
Сетевая матрица
Сетевая матрица представляет собой коридорно-масштабный сетевой график , организованный в разрезе исполнителей работ.
Сетевая матрица позволяет увязывать в единый комплексный инструмент логико-временную структуру и организационную структуру управления организации.
Применение сетевых матриц в процессе менеджмента проекта дает возможность представить этот процесс в наглядной форме, а также выявить особенности ситуации, структуру необходимых работ и приемлемые средства и методы их выполнения, проанализировать взаимосвязи между исполнителями и работой, подготовить научно обоснованный скоординированный план выполнения всего комплекса работ по решению поставленной задачи. Такой план позволяет более эффективно использовать имеющиеся ресурсы, так как анализ сетевой матрицы и определение критических работ и резервов времени на некритических работах дают возможность перераспределять ресурсы с целью лучшего использования и сокращения срока реализации поставленных задач. Появляется также возможность быстро обрабатывать с помощью средств вычислительной техники большие массивы отчетных данных и обеспечивать руководство фирмы своевременной и исчерпывающей информацией о фактическом состоянии работ, облегчающей корректировку принятых решений; прогнозировать ход выполнения работ на критическом пути и концентрировать на них внимание менеджеров различных уровней. Используя математический аппарат, можно определить степень вероятности реализации плана и правильно распределять ответственность по иерархическим ступеням менеджмента.
Сетевая матрица представляет собой графическое изображение процессов проектного менеджмента, где все операции, выполнение которых необходимо для достижения конечной цели, показаны в определенной технологической последовательности и взаимозависимости. Сетевая матрица совмещается с календарно-масштабной сеткой времени, которая имеет горизонтальные и вертикальные коридоры. Горизонтальные коридоры характеризуют ступень менеджмента, структурное подразделение или должностное лицо, выполняющие ту или иную операцию процесса подготовки, принятия и реализации решения; вертикальные - этап и отдельные операции процесса принятия решения, протекающие во времени.
Сетевая матрица является разновидностью сетевого графика. Поэтому при построении сетевой матрицы используются те же три основных понятия, что и при построении сетевых графиков:
- работа (включая ожидание и зависимость);
- событие;
- путь.
Все правила построения сетевых графиков распространяются также и на сетевые матрицы.
Построение сетевой матрицы
Для правильного построения сетевой матрицы помимо общих правил построения сетевых графиков следует придерживаться нескольких особенных правил, непосредственно касающихся сетевых матриц как коридорно-масштабной разновидности сетевых моделей.
Принадлежность работы (стрелки) к тому или иному горизонтальному коридору определяется ее горизонтальным положением либо ее безмасштабным горизонтальным участком в этом коридоре. Принадлежность работы (стрелки) к вертикальному коридору определяется вертикальными границами коридора, этапа или операции, т.е. вертикальными линиями, определяющими масштаб времени матрицы.
Рис. 4.17.
После построения сетевой матрицы к ней можно применять все известные методы расчета аналитических параметров и оптимизации модели.
