Законами о закупках предусмотрено несколько видов процедур.Одна из них - возможность заключить контракт через закупку у . Такие процедуры закупок называют неконкурентными.
Закупка у единственного поставщика, пожалуй, наиболее любима как среди заказчиков, так и среди поставщиков. В этом случае контракт заключается минуя стадии закупок такие как рассмотрение заявок, аукцион, подведение итогов. Т.е. контракт заключается напрямую между продавцом и покупателем.
1. Плюсы закупки у единственного поставщика
У данной процедуры имеются несомненные плюсы для обеих сторон:
- короткие сроки проведения закупки
- Заказчик обращается к поставщику, который может гарантированно выполнить контракт
- Приостановить действие и подписание контракта практически невозможно
- Процедура проста и удобна
- Чтобы заключить контракт с единственным поставщиком последнему не нужно задействовать большое количество людских ресурсов.
2. Случаи применения закупки у единственного поставщика по 44 фз
Все случаи описаны в 1 части 93 статьи . Собственно, закон не обязывает использовать такой способ закупок. Он дает заказчикам такое право (исключение составляет случай, когда объявленная процедура закупок не состоялась), а использовать его или нет - решение остается за заказчиком. Заказчики это право используют с удовольствием, но на любую сумму в этом случае контракт не заключить по закону. В основном, сумма закупки будет до ста тысяч рублей. В отдельных случаях допускается большая сумма для закупки, например, закупку у единственного поставщика для обеспечения детей - сирот всем необходимым можно осуществлять на сумму до четырехсот тысяч рублей. Случаи закупки у единственного поставщика охватывают любую форс-мажорную ситуацию, которая требует срочного решения. В законе описано пятьдесят два пункта, когда такая закупка может проводиться. Так же там указано, касательно каких закупок заказчик принимает решение сам, в каких - обязан сообщить в контролируемый орган, а в каких - осуществлять её только по согласованию контрольного органа. При этом тот, кто осуществляет закупку, вынужден закупать товар по заявленным ценам продавца без возможного снижения и на его условиях, это - большой минус для покупателя, поскольку он вынужден соглашаться с предложенной ценой без возможности снижения. В то же время, вся сумма подобных закупок максимально может достигать не больше двух миллионов рублей в год, или больше пяти процентов от общего объема закупок заказчика, но не более пятидесяти миллионов рублей.
3. Проведение закупки у единственного поставщика
Поскольку мы рассматриваем этот тип закупок со стороны поставщиков, то не будем останавливаться на всех действиях, которые обязан сделать заказчик, а остановимся на общем алгоритме.
- Заказчик выбирает компанию, с которой заключает контракт и согласовывает условия закупки и текст договора (контракта).
- Извещение размещается покупателем в системе (единая информационная система) и ещё остается пять дней до подписания контракта.
- Чтобы известить о закупке контрольный орган у покупателя есть в запасе один рабочий день после подписания контракта, и следует не забыть предоставить его копию с обоснованием необходимости закупки и цены.
Все неконкурентные способы закупок находятся под внимательным наблюдением надзорных и контролирующих органов, и это нужно учитывать при составлении документов.Алгоритма, по которому оценивается насколько правомерно заключение контракта с единственным поставщиком нет. Здесь все зависит от сотрудников контрольного органа и от аргументации необходимости закупки. Поскольку внимание к таким способам закупок повышенное, то корректное обоснование цен и необходимости закупки у единственного поставщика сильно упростит жизнь не только заказчику, но и поставщику.
4. Закупка у единственного поставщика по 223 ФЗ
В тоже есть такое понятие. Иногда его называют ещё прямой закупкой. Инициатива может исходить как от заказчика, так и от продавца. Правила такой закупки по 223 фзпрописываются в положении о закупках заказчика.В определенных случаях (это описано вч.15 ст.4 223 фз) такие закупки в систему не вносятся. Понять, как должна проходить такая закупка у конкретного заказчика можно прочитав его Положение о закупках (расположено на сайте государственных закупок)
Так как же попасть на закупку у единственного поставщика? Отметим основное: заказчик обращается к поставщикам, с кем он взаимодействует. Или к компании, у которой нет конкурентов в силу уникальности предлагаемого товара или оказываемой услуги. Поэтому, если вы с заказчиком не общаетесь, контракт с единственным поставщиком будет отдан вашему конкуренту. Если заказчика не устраивает по каким-то причинам то, как вы выполняете обязательства по другим контрактам, закупку отдадут вашему конкуренту. Наличие у вас на складе дефектурной позиции сильно повышает ваши шансы, поскольку этот товар купить можно будет только у вас.
Для заключения контракта с единственным поставщиком заказчику необходимо обосновать целесообразность этой закупки, а так же привести обоснованность цены и способ её расчета. Как правило, с обоснованием цены помогает тот поставщик, к которому обратились. Он выставляет Коммерческое предложение. Возможно, что заказчик с запросом обратится не к одному поставщику, и выберет предложение с более низкой ценой.
6. Программа Партнерства Центра Поддержки Предпринимателей
Если поставщик хочет заключать контракты через закупку у единственного поставщика, ему в первую очередь необходимо заработать репутацию добросовестного и ответственного исполнителя. Иметь ресурсы для быстрого и качественного выполнения работ или быстрой поставки товара. Внимательно относиться к формированию своей цены в коммерческом предложении для заказчика. Ознакомиться со статьями 44фз и 223 фз касательно этого вида закупки. При работе с 223 фз необходимо ещё проштудировать Положение о закупках заказчика.
Конечно, это можно сделать самому. Но сегодня все больше внимания уделяется закупкам у малого и среднего предпринимательства, в том числе и закупкам у единственного поставщика. Для облегчения этой задачи создаются специальные программы партнерства, в которых участвуют как заказчики, так и поставщики. Страничка одной из таких программ присутствует на нашем ресурсе. Участвуя в таких программах крупные заказчики приобретают постоянных добросовестных поставщиков из числа малых предпринимателей, а малый бизнес получает возможность стать поставщиком и полноценным партнером для крупных корпораций. Центр Поддержки и Предпринимательства помогает с оформлением документов, а после вступления в программу оборудует на сайте многофункциональный кабинет с полной информацией по планируемым (и объявленным) закупкам и торгам именно вашего профиля. Так же участникам программы предоставляется персональный менеджер, который помогает разобраться в сложной системе торгов и поиске ваших профильных аукционов. Как известно, субъектам малого предпринимательства очень тяжело содержать тендерный отдел, в котором работают высококвалифицированные специалисты,Программа партнерства призвана помочь решить эту проблему и обеспечить малый бизнес высококвалифицированной поддержкой специалистов в области торгов.
Для гарантированного результата в тендерных закупках Вы можете обратиться за консультацией к экспертам Центра Поддержки Предпринимательства. Если ваша организация относится к субъектам малого предпринимательства, Вы можете получить целый ряд преимуществ: авансирование по гос контрактам, короткие сроки расчетов, заключение прямых договоров и субподрядов без тендера. и работайте только по выгодным контрактам с минимальной конкуренцией!
Предприниматели часто жалуются, что попасть со своим товаром на полки крупных торговых сетей крайне сложно. На самом деле попасть в сети легко, намного сложнее попасть в тележку к покупателю
Нужны не взятки, а продукт
На всех переговорах я сразу говорю, что моя компания прозрачная и работает только в соответствии с российскими законами. Я училась в США и являюсь гражданкой этой страны, поэтому не приемлю никаких взяток. Если во время переговоров заходит речь о «входном билете», то я перехожу на английский язык и делаю вид, что не понимаю, о чем идет речь. Это моя принципиальная позиция, от которой я не намерена отходить. Заплатив один раз, я не смогу отказаться в будущем от таких платежей другим сетям: слухи по рынку распространяются быстро. Кроме того, не исключено, что нечистоплотные менеджеры торговой сети, которой я заплачу за вход, в будущем будут меня шантажировать угрозой снятия нашего товара с полок.
Я пошла другим путем — создала интересный и привлекательный продукт. На свою первую встречу с менеджерами в ТЦ «Цветной» я принесла просто печенье в пакетике и объяснила, в чем его особенность. Заинтересовавшись, они меня пригласили на вторую встречу, на которую я уже принесла печенье и прототип упаковки. Заинтересованность подтвердилась. Для третьей встречи были полноценное коммерческое предложение с презентацией и 3D-модель упаковки. В результате мы подписали контракт поставки.
Добивайтесь личных встреч
Чтобы попасть на полки «Азбуки вкуса», я написала письмо профильному категорийному менеджеру. На сайте «Азбуки вкуса» в разделе «Для поставщиков» есть контакты всего коммерческого управления компании. Я отправила простую и яркую презентацию на три страницы, в которой картинок было больше, чем слов. Но она передавала эмоцию моего продукта. Печенье заинтересовало отдел кондитерских изделий и дегустационный комитет, и сеть дала ему зеленый свет в первые 50 магазинов сети. Только после этого я стала закупать сырье, арендовала помещение и начала печь «Marc 100% натурально» уже в собственном цехе.
Увы, в большинстве торговых сетей большая текучка категорийных менеджеров, поэтому письма по электронной почте может оказаться недостаточно. Мой опыт подсказывает, что несколько звонков знакомым — и вы найдете выход на нужного вам человека. Добивайтесь личных встреч, если вы сами коммуникабельны. Если нет — найдите для проведения встречи того, кто может подкупить очарованием и умением слушать/слышать/продавать.
Вам отказали? Мой принцип: если веришь в продукт, используй подход «не открыли дверь — лезь через форточку». Находите почту/телефоны/имена людей на уровень выше. Я обычно иду сразу к генеральному директору или акционеру. Однако до этого всегда нужно иметь доказательство, что ты добивался, но тебя игнорировали или тебе отказали. Поэтому сохраняйте переписку, чаты в социальных сетях и т.д.
Если удалось проникнуть в форточку или вам ее открыл знакомый, решения будут приниматься намного быстрее. Например, с Андреем Гусевым [генеральный директор сети аптек А5] меня познакомили совершенно случайно. Оказалось, что у нас есть общий знакомый, который и помог мне. Я отправила Андрею презентацию. Уже через несколько дней мы встретились в их офисе и нашли точки синергии, хотя ранее аптечные сети вообще не входили в наши планы. Неделю спустя был договор о сотрудничестве.
Используйте дистрибьюторскую компанию
Но личные знакомства и интересный продукт не всегда привлекают категорийных менеджеров и руководство торговых сетей. Я несколько раз пыталась попасть на полки магазинов «Дикси», продукт проходил дегустации, но пока безуспешно. Но поскольку я не принимаю ответа «нет», то в «Дикси» и в других торговых сетях, в которые мне не удалось зайти напрямую («Лента», «О’Кей») нашу продукцию будут представлять дистрибьюторские компании. Это не так выгодно, как торговать напрямую, поскольку мне придется делиться с дистрибьюторами своей маржой, отдавая им до 40%, но пока другого способа попасть на полки этих магазинов у меня нет. Мы подождем, соберем статистику продаж в других магазинах и через дистрибьютора и вернемся со своим продуктом вновь.
Наконец, есть еще один способ попасть на полку — зайти в сеть на короткий период по системе in-out. Вас могут взять на трехмесячный срок и посмотреть на то, как пойдут продажи. Я не уверена, что за три месяца можно выйти на высокий уровень продаж, поэтому не использую этот способ. Кроме того, сами торговые сети несильно любят соглашаться на такой формат, понимая, что в конце срока начнутся страдания: производитель начнет уговаривать продлить срок эксперимента, продажи, скорее всего, вначале будут низкими, а внутренние административные усилия для сети равны вводу нового поставщика.
Александра Шафорост Владелица компании «Общество с Натуральным Вкусом №1» (бренды «Marc100% натурально» и «Marc & Фиса»)Во время экономического кризиса все коммерческие организации и индивидуальные предприниматели озабочены тем, чтобы сохранить уровень продаж на докризисном уровне. Отличные возможности для этого дает контрактная система, в рамках которой органы власти и бюджетные учреждения закупают товары, работы и услуги для своих нужд. Это очень большой и стабильный рынок, который позволяет надежным и «грамотным» поставщикам серьезно увеличить выручку от реализации своих товаров или услуг. Мы начинаем публиковать серию статей, в которых подробно расскажем о том, как организация или ИП могут стать поставщиками в рамках контрактной системы. В первой статье мы опишем контрактную систему и основные принципы, по которым она действует. В последующих статьях серии будут даны подробные инструкции, описывающие действия поставщика на разных этапах торгов.
Что такое контрактная система
С 2014 года в нашей стране действует контрактная система — особый свод правил, регулирующий закупки товаров, работ и услуг для государственных и муниципальных нужд. Эти правила применяются во всех случаях, когда государственные и муниципальные организации, органы власти, бюджетные учреждения нуждаются в какой-либо продукции, услуге, когда необходимо выполнение определенной работы.
Каждая государственная и муниципальная закупка должна быть запланирована и обоснована. Поэтому все заказчики утверждают свои планы закупок, в которых указывают цели приобретения, дают описание объектов закупок, намечают сроки проведения торгов, обосновывают, каким именно образом объект закупки послужит достижению целей, предусмотренных различными программами, и выполнению функций, возложенных на заказчика государством.
Товары, работы и услуги, приобретаемые для обеспечения государственных и муниципальных нужд, должны обеспечивать эти нужды, но не иметь избыточных потребительских свойств и не являться предметами роскоши.
У кого государственные и муниципальные заказчики смогут купить все необходимое? Главными поставщиками в системе закупок являются бизнес-структуры — индивидуальные предприниматели и коммерческие организации. Бизнесмены могут подать свои заявки с предложениями требующихся заказчикам товаров, работ, услуг и тем самым стать участниками закупок.
На сегодняшний день в Единой информационной системе зарегистрировано более 330 000 государственных и муниципальных заказчиков, итоговая сумма по закупленным товарам, работам и услугам за 2015 год составила 6,6 трлн. рублей.
Это позволяет утверждать, что контрактная система является исключительно перспективной возможностью для развития бизнеса тех участников, которые готовы поставить нужные государству товары, работы и услуги.
По каким правилам проводятся закупки
Правила закупок, условия и требования к их проведению установлены Федеральным законом от 05.04.13 «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для государственных и муниципальных нужд». Правила обязательны как для тех, кто в силу закона является заказчиками товаров, работ и услуг (государственные органы, в том числе органы государственной власти, государственная корпорация по атомной энергии «Росатом», органы управления государственными внебюджетными фондами, государственные казенные учреждения, муниципальные образования, муниципальные органы, муниципальные казенные учреждения), так и для тех, кто является участниками контрактной системы и поставляет заказчикам все необходимое.
Принцип открытости и прозрачности
Контрактная система действует на основании нескольких определяющих принципов, важнейшими из которых является принцип открытости и прозрачности информации, поэтому абсолютно вся информация о закупках каждого заказчика публикуется в Единой информационной системе — на специальном сайте в Интернете по адресу www.zakupki.gov.ru .
Там можно бесплатно и в свободном доступе получить огромное количество полезной информации — планы закупок, которые заказчики обязаны публиковать заблаговременно, извещения и документация о закупках, которые проводятся в настоящий момент, результаты подведения итогов торгов, информацию о заключенных контрактах, сами контракты и все сведения о том, как они исполняются и оплачиваются, и многое другое.
Многие опытные поставщики также пользуются для поиска и структурирования информации специальным веб-сервисом « ». Сервис позволяет сделать поиск закупок более эффективным. Он отличается от «умным» поиском, который позволяет искать по типу торгов, по отрасли, по региону, по цене или заказчику, а также исправляет опечатки и не придает значения окончаниям слов. На основании сведений о предыдущих закупках в сервисе можно анализировать требования заказчика и прогнозировать стратегию поведения конкурентов. Но самое главное — в « » поставщик может настроить шаблоны запросов о торгах по «своим» товарам (работам, услугам) и получать на электронную почту уведомления о том, что в системе появились интересующие его торги, конкурсы или аукционы.
Принцип обеспечения добросовестной конкуренции
Другой важный принцип контрактной системы — обеспечение добросовестной конкуренции. Это означает, что система закупок направлена на создание равных условий для обеспечения конкуренции между теми, кто пожелает сделать свои предложения товаров, работ и услуг государственным и муниципальным заказчикам.
Закон о контрактной системе установил, что любое заинтересованное лицо имеет возможность в соответствии с законодательством стать поставщиком (подрядчиком, исполнителем) для государственных и муниципальных нужд, поэтому участниками закупок могут быть любые лица:
- физические лица — в тех случаях, когда условия закупки отдельно предусматривают такую возможность, например, заказчик закупает услуги экскурсовода;
- во всех остальных случаях — индивидуальные предприниматели и юридические лица.
Для того, чтобы выбор поставщика осуществлялся на конкурентной основе, заказчики должны выявлять те предложения от участников закупок, в которых будут лучшие условия поставок товаров, выполнения работ, оказания услуг. При этом запрещается совершение любых действий, которые противоречат требованиям закона и приводят к ограничению конкуренции, к необоснованному ограничению числа участников закупок.
Законодательство о контрактной системе содержит много строгих ограничительных норм. За их соблюдением следит контрольный орган в сфере закупок — Федеральная антимонопольная служба (ФАС) и ее территориальные подразделения, которая имеет функции по контролю (надзору) в сфере государственного оборонного заказа. Участникам контрактной системы предоставлено право обжаловать незаконные действия заказчиков именно в ФАС.
Регулятором сферы закупок является Министерство экономического развития РФ — орган исполнительной власти по регулированию контрактной системы в сфере закупок.
Главная цель заказчика, действующего в рамках контрактной системы — приобрести необходимый товар (работу, услугу) для обеспечения государственных или муниципальных нужд. Для этого заказчик совершает следующие действия:
- Закупка начинается с подготовки описания необходимого товара, результата работы или услуги, и формирования начальной (максимальной) цены будущего контракта.
- Закупка планируется и обосновывается, готовится вся необходимая документация.
- Закупка осуществляется путем проведения торгов или приобретением товара, работы, услуги у единственного поставщика.
- Заключается государственный или муниципальный контакт, выполнение которого и является целью закупки.
Как стать поставщиком для государственных и муниципальных нужд?
Потребуются деньги
Особенностью контрактной системы является обязательное выполнение финансовых условий, позволяющих участвовать в закупках. Все участники без исключений должны быть готовы вместе с подачей заявки уплатить обеспечение. Размер обеспечения заявки составляет от 0,5 до 5 % начальной (максимальной) цены контракта.
Тот участник, который становится победителем торгов и с которым заключается государственный или муниципальный контракт, должен располагать еще большей суммой для оплаты обеспечения исполнения контракта — от 5 до 30 % начальной (максимальной) цены (НМЦК), если цена контракта равна или менее 50 млн. руб., и от 10 до 30 % НМЦК, если цена контракта превышает 50 млн. руб.
Закон допускает два способа обеспечения — внесение денежных средств и предоставление банковской гарантии, но для использования банковских гарантий нужно учесть специальные регулирующие условия.
Потребуются документы
Участникам необходимо подтвердить свое соответствие требованиям законодательства. Прежде всего подтверждается факт государственной регистрации участника в качестве ИП или юридического лица, поэтому нужно предоставить:
- выписку из ЕГРЮЛ или ЕГРИП, сообщить ИНН;
- учредительные документы юридического лица;
- паспортные данные ИП;
- документы, подтверждающие полномочия руководителя организации;
- документы, подтверждающие полномочия лица для представления интересов участника;
- иные документы и сведения, указанные в документации о данной закупке.
Потребуется регистрация в ЕИС
Для того, чтобы иметь полную информацию обо всех интересующих его закупках, участник должен зарегистрироваться в Единой информационной системе — www.zakupki.gov.ru . После этого доступ к информации будет полным и бесплатным.
В рамках контрактной системы заказчики используют различные виды торговых процедур, но наиболее распространен электронный аукцион. Такие аукционы проходят на 5 электронных площадках:
- ЗАО « Сбербанк-Автоматизированная система торгов» — www.sberbank-ast.ru ;
- ОАО «Единая электронная торговая площадка» (Москва) — www.roseltorg.ru ;
- ФГУП «Агентство по государственному заказу, инвестиционной деятельности и межрегиональным связям Республики Татарстан» —www.zakazrf.ru ;
- ООО «Индексное агентство РТС» — www.rts-tender.ru ;
- ЗАО «ММВБ-Информационные технологии» — www.etp-micex.ru .
В извещении о проведении электронного аукциона, которое заказчики обязательно разместят в ЕИС, будет указание на ту электронную площадку, где проводится данный аукцион.
Для подачи заявки на электронный аукцион, участники должны получить аккредитацию — зарегистрироваться именно на указанной заказчиком электронной площадке, предоставить туда все необходимые документы в электронном виде.
Все электронные площадки на своих сайтах публикуют регламент взаимодействия с участниками и правила пользования.
Обратите внимание: для участия в торгах необходимо получить электронную подпись, которая позволит подписывать заявки и подавать ценовые предложения.
Потребуются соответствующие товары (возможность выполнить работы или оказать услуги)
В своих заявках участники делают предложения о поставке именно тех товаров, выполнении тех работ и оказании тех услуг, которые указаны заказчиком в его документации о данной закупке.
В случае победы в торговой процедуре участник станет поставщиком, заключит контракт и должен будет выполнить его условия неукоснительно. Только после исполнения всех предусмотренных контрактом обязательств поставщик вправе претендовать на заслуженную оплату.
Мой брат долго занимался дистрибуцией книг и решил попробовать себя в собственном бизнесе - начал принимать заказы на переплет готовых книжных изданий в дорогую кожу. Когда он собрался начать поставки этих подарочных книг в магазины, потребовалось зарегистрировать компанию - брат обратился ко мне (мною в тот момент было оформлено юрлицо), и мы начали совместный бизнес.
В этой статье вы прочитаете:
Как стать поставщиком и надежным партнером компаниям
Как обеспечить бесперебойную работу поставщика с подрядчиками
Как стать поставщиком магазина и обеспечить надежную работу поставщика с подрядчика в разной степени знает каждый коммерсант. Однако ключевое значение этим отношениям придает партнерство и доверие, которое способно продлить сотрудничество на долгие годы. Чтобы добиться этого, нам пришлось набить немало шишек.
Когда мы только решили стать поставщиками магазина, то сначала люди даже не хотели иметь с нами дела - мы, как дети, бегали с пакетиками. Тогда мы работали всего с двумя магазинами, объем продаж был очень скромным - примерно десять книг в месяц. У нас создавалось впечатление, что мы зря все это затеяли, такие книги вообще никому не нужны. Однако потом появились постоянные покупатели, которые приходили и спрашивали именно наши книги - возможно, потому, что они сильно отличались от классических предложений конкурентов (у нас были переплеты из цветной кожи, иллюстрированные таблички). Как бы там ни было, постепенно продажи начали расти, а наша работа поставщика с подрядчиками стала налаживаться. Мы разделили обязанности. Брат занялся налаживанием производства, постоянно пробуя разные материалы, я - поиском клиентов и выстраиванием отношений с ними. А нашим офисом была моя квартира.
Поиск партнеров
Понимание того, кто именно является нашим клиентом, пришло не сразу. Раньше мы думали, что это розничный покупатель - тот, кто является конечным потребителем и покупает книги в кожаном переплете.
Но для того, чтобы к тебе обращались розничные клиенты, нужно раскрутить некий ресурс, который дает входящий поток заказов, - интернет-магазин и розничную сеть, куда приходят потребители. Это требует усилий и времени. Мы делаем ту же работу, но в 28 раз быстрее. Почему в 28? Потому что наши книги сейчас продают 28 магазинов - они и ищут конечного потребителя. Найдя один магазин, ты находишь сразу десятки клиентов. А если бы мы искали их по одному, то потратили бы в десятки раз больше времени.
- Продвижение в социальных сетях: как оценить перспективы для компании
Сейчас среди наших партнеров - лучшие магазины Москвы. Как мы этого добились? Могу сказать, что главное - не просто найти клиента (увидел магазин, встретился, договорился, предложил, согласились), а как можно дольше с ним проработать. Для этого нужно изначально понять, насколько мы можем быть интересны друг другу, активно сотрудничать и помогать партнеру: звонить, стимулировать, предлагать раскладку книг или замену ассортимента, говорить лично с продавцами, получать обратную связь.
Ценовая политика
Сейчас в нашей компании принята практика розничных продаж, но только в том случае, если давние клиенты сами обращаются к нам напрямую. И да, они могут приехать к нам в офис за книгой, но мы стараемся в розницу больше не продавать, чтобы не создавать конкуренции нашим самым важным клиентам - книжным магазинам. Потому что именно они, реальные и в интернете, стали наиболее эффективными нашими партнерами.
Очень важно не навредить интересам партнера своими действиями. Именно поэтому на нашем сайте нет цен. Если нам напрямую звонят клиенты, мы продаем им книги по розничной цене. Хотя, конечно, сначала была мысль продавать по оптовой, чтобы увеличить объем продаж, но мы отказались от такого сценария: это было бы нечестно по отношению к нашим контрагентам и ставило бы под сомнение возможность успешного многолетнего сотрудничества.
Новые возможности
Джордж Вашингтон как-то сказал: «Любая проблема - это замаскированный успех». Вот у нас как раз был такой пример работы поставщика с подрядчиками. Дело в том, что сейчас мы переплетаем книги без оформления юридических отношений с их издателями, при этом не нарушая их прав: мы эти книги купили, текст не меняем, авторство себе не присваиваем. Но однажды к нам поступила претензия от одного из издательств в связи с продажей его книг в наших переплетах в московской книжной сети.
Наши книги из магазина убрали, но издатели таким образом потеряли часть продаж в магазине, и сейчас они уже не противятся нашей продукции на полках. Следующей стадией, я думаю, будет подписание договора между нами о переплете книг и беспрепятственном их распространении. Этот инцидент натолкнул нас на мысль, что аналогичные договоры могут быть подписаны с другими издательствами. И как раз на днях мы получили такое предложение о сотрудничестве.
Конкуренты
Для нас крайне важным остается вопрос конкуренции на розничной полке, потому что наш рынок очень узкий. Книжные сети можно пересчитать по пальцам одной руки (главные наши партнерские сети - «Московский дом книги», «Библио-Глобус» и торговый дом книги «Москва»). Да и наш премиум-товар - это не хлеб и не жвачка, которые тоннами продаются каждый день.
Конечно, большое значение для работы поставщика с подрядчиками имеют эксклюзивность и высокое качество нашего предложения. Многие конкуренты работают под заказ и по ценам значительно ниже наших, так как они минимизируют свои издержки, в том числе за счет применения менее качественных материалов. Разница в цене готовых изделий действительно оказывается очень ощутимой - в несколько раз, а то и на порядок.
Чтобы узнать наших конкурентов и объем их продаж, мы провели опрос партнеров. Выяснилось, что мы входим в тройку лидеров по продажам и у нас есть два основных конкурента. Но мы неизменно опережаем их по качеству сервиса. За счет чего? Наши козыри - оперативное реагирование, наличие товарного запаса и широкий ассортимент. Ведь если книга продается, магазину очень важно, чтобы ее тут же доставили, потому что эти издания представлены в единственном экземпляре, их не везут пачками. И вот этому вопросу мы уделяем серьезное внимание - и в итоге доставляем книги быстрее всех.
Какая у нас действует система? У партнеров есть сайты, где в «Личном кабинете» поставщика для нас отображаются проданные книги. Каждое утро мы проверяем продажи. В магазины, не имеющие систем оповещения о продажах, приходится звонить самим, так как еженедельных отчетов чаще всего оказывается недостаточно для оперативного реагирования: неизвестно, какие издания проданы и какие необходимо допоставить на точку.
Каждый сотрудник нашей компании может справиться с любой возникающей проблемой самостоятельно. Также мы стараемся быстро решать различные бумажные вопросы - заключать договоры и разбираться с бухгалтерией, поскольку промедление в этих делах не очень хорошо сказывается на партнерских отношениях, в том числе на продажах.
Наш сайт разработан таким образом, чтобы клиенты экономили свое время: мы сами делаем качественные фотографии в фотостудиях, на нашем ресурсе можно скачать и заполнить договор, посмотреть прайс-лист, подписаться на оповещение о новинках.
