Selon RBC, en 2017, les entreprises ont dépensé environ 120 milliards de roubles en conseil. C'est presque la même chose que celle investie dans promotion commerciale sur Internet. Les consultants gagnent plus de 150 000 roubles par mois et ne s’arrêtent pas là. Alors, qu’est-ce que le conseil et qui peut en bénéficier ? Voyons cela.
Conseil - il s'agit de conseils d'experts versés aux chefs d'entreprise et aux entrepreneurs privés sur un large éventail de questions économiques, de production, commerciales et autres afin d'optimiser les processus commerciaux, d'augmenter et d'augmenter indicateurs clés activités.
En termes simples, le conseil est une assistance qualifiée rémunérée aux organisations qui ont besoin évaluation indépendante activités actuelles, analyse des processus commerciaux et recommandations ultérieures pour gérer une entreprise et améliorer son efficacité.
En termes simples, le conseil est une assistance-conseil aux dirigeants d'entreprises en matière de gestion d'entreprise.
Qui est à l’origine du conseil
La principale raison de l’émergence du conseil mondial était le progrès industriel. De nombreuses usines concurrentes apparaissent et le nombre d’emplois augmente. Les dirigeants avaient besoin de nouvelles connaissances sur l'organisation et la gestion d'une entreprise.
Cela a incité Arthur Little, chimiste au Massachusetts Institute, à fonder la première société de conseil en 1886. L'entreprise d'Arthur s'est spécialisée dans la recherche en ingénierie, aidant les entreprises à améliorer les performances de leurs ateliers et à réduire les coûts de production. Les employés de l'entreprise ont analysé les activités des usines et des usines, identifié des problèmes et élaboré une stratégie pour les résoudre.
À mesure que les services de conseil se développaient et que de nouvelles entreprises apparaissaient, il devenait urgent de systématiser les connaissances acquises et d'échanger des expériences et des idées. Mais Arthur s'oppose catégoriquement à toute systématisation et refuse d'adhérer à l'association professionnelle du conseil en management. Alors que d'autres consultants essayaient d'utiliser les fonds déjà accumulés expérience réussie, il a pris d'énormes risques, créant à chaque fois de nouvelles stratégies pour résoudre les problèmes de l'entreprise. Cette approche n’a pas abouti et son entreprise a été dissoute, laissant la place à des sociétés telles que McKinsey et Booz Allen Hamilton.
Dans les années 1930, le conseil reçoit reconnaissance mondiale. Cela a été facilité par la fin de la crise économique mondiale et la croissance fabrication industrielle. Petit à petit, les sociétés de conseil se sont répandues partout. En Russie, cette période tombe dans les années 90 du XXe siècle. Basé sur les résultats de 2017 Note russe Les meilleures agences de conseil sont réparties entre 100 entreprises.
Tâches et objectifs d'une société de conseil
L'objectif principal des sociétés de conseil est d'améliorer l'efficacité de l'organisation et de l'entreprise dans son ensemble. Une entreprise axée sur le développement et la croissance aura toujours besoin d’attirer des ressources supplémentaires. Mais les entreprises modernes ne disposent pas d’un grand nombre d’experts, mais se tournent vers du personnel qualifié extérieur.
C'est ce fait qui attire des spécialistes de divers domaines d'activité vers le conseil.
La liste principale des missions des sociétés de conseil :
- recommandations pour améliorer la productivité;
- développement stratégie marketing;
- analyse de la situation actuelle et identification des problèmes ;
- conseils et solutions pour moderniser le processus technologique;
- audit documents de déclaration;
- aide à la réorganisation divisions structurelles entreprise;
- formation du personnel et préparation de manuels méthodologiques.
Examinons ces tâches plus en détail :
Les prix élevés du marché et la sursaturation du marché en biens et services obligent les dirigeants à augmenter les coûts de publicité, à attirer de nouveaux canaux publicitaires et à élargir les marchés de vente afin de maintenir une position stable sur le marché. Ces actions ne conduisent souvent pas au résultat souhaité et l’entreprise commence à perdre des bénéfices. La direction se tourne vers un cabinet de conseil pour recevoir des conseils d'experts indépendants sur la manière de surmonter une situation de crise. Le consultant peut recommander de moderniser la base technique, de trouver des moyens de réduire les coûts, de suggérer à l'entreprise d'ouvrir une nouvelle direction prometteuse ou d'augmenter la motivation du personnel.
2 Développement d'une stratégie marketing.
Un consultant aide une entreprise à promouvoir ses produits et services, à augmenter ses profits et à réduire ses coûts. La stratégie de promotion comprend l'analyse et la segmentation public cible, identifier les besoins de chaque segment, rechercher des canaux publicitaires efficaces pour la promotion, lancer campagne publicitaire.
3 Analyse des activités de l'entreprise et recherche de problèmes.
Lorsqu'une entreprise ne parvient pas à trouver un problème par elle-même, la direction se tourne vers société de conseil.
Pourquoi se tourner vers une agence de conseil ? Parce que toutes les organisations ne peuvent pas se permettre de disposer d’une équipe d’experts capables d’analyser et de résoudre les problèmes actuels. Le problème peut survenir dans n’importe quel domaine de l’entreprise – financier, juridique, personnel et autres. Dans ce cas, la direction décide de faire appel à des consultants qualifiés. La tâche du consultant est d’analyser le travail de l’entreprise, de ses services et, sur la base d’une évaluation impartiale, de détecter les vulnérabilités.
4 Consultations sur la modernisation des processus technologiques.
Les technologies évoluent à un rythme rapide et les entreprises n’ont pas le temps de suivre les tendances. Les sociétés de conseil aideront à améliorer les logiciels ou à en implémenter de nouveaux.
5 Audit de la documentation de reporting.
La société de conseil procède à un audit indépendant des états financiers de l'entreprise, de la conformité des documents exigences générales comptabilité. Le contrôle est ordonné pour détecter les erreurs dans les activités de reporting, avant de soumettre les documents à bureau des impôts ou lors du changement de chef comptable de l'entreprise.
6 Assistance à la réorganisation des pôles d'activité.
La réorganisation est la cessation des activités d'une entreprise et l'ajout d'autres à celle-ci. personnes morales, fusion d'entreprises ou partage du contrôle entre propriétaires. Toutes les organisations n’emploient pas des avocats spécialisés en réorganisation d’entreprise. La direction se tourne donc vers un cabinet de conseil afin d'attirer des experts extérieurs pour mener à bien la réorganisation en conformité. législation actuelle.
7 Formation du personnel et préparation de manuels méthodologiques.
Les sociétés de conseil aident les entreprises à améliorer le niveau de compétence de leurs employés en organisant des formations en divers domaines activités. Par exemple, des formations et séminaires pour les services commerciaux, des formations pour les managers sur le leadership, l'amélioration des compétences en gestion et l'utilisation efficace du temps. Les formations sur le travail d'équipe, le travail avec les objections et les situations conflictuelles sont populaires. Les consultants peuvent également développer manuels méthodologiques, tels que des scripts de vente ou des instructions sur l'équipement.
Il arrive un moment dans chaque entreprise où une transition vers un nouveau niveau de développement est nécessaire. Toute entreprise s'efforce d'augmenter ses profits et d'améliorer son efficacité. En période de crise économique, cela est particulièrement vrai pour toutes les entreprises qui souhaitent rester à flot. Mais les ressources internes et l'expérience des spécialistes à temps plein sont souvent insuffisantes - c'est à ce moment-là que le besoin de l'assistance d'experts externes se fait sentir et que la direction se tourne vers le conseil.
Un consultant en conseil est un expert qui fournit des services de conseil aux entreprises ou aux particuliers pour atteindre leurs objectifs commerciaux. Les consultants analysent les indicateurs commerciaux, identifient les problèmes et suggèrent des moyens de les résoudre.
Le consultant peut être un employé d'un cabinet de conseil ou un entrepreneur privé.
Beaucoup de gens imaginent les consultants comme une communauté de cols blancs, avec des pointeurs laser et des gadgets innovants. Or, dans la pratique, ce n’est pas du tout le cas.
Les consultants sont des gens ordinaires qui accomplissent leur travail avec compétence.
Exemple d'activités de consultant :
La société pharmaceutique envisage de lancer une nouvelle gamme de produits : des suppléments vitaminiques pour sportifs à base d'extraits naturels de plantes. À eux seuls, ils ne peuvent pas évaluer l’efficacité du nouveau projet. La direction conclut un accord avec une agence de conseil. Les consultants évaluent les entreprises, analysent les actifs et étudient le marché. Après analyse détaillée et les calculs, ils concluent que la nouvelle direction est prometteuse et que la marge bénéficiaire de l’entreprise se situe entre 10 et 20 %. La direction paie le travail des consultants et commence à lancer de nouveaux produits .
Les clients ont des demandes différentes envers les sociétés de conseil.
Regardons quelques exemples :
Sur la base des demandes des clients, services de conseil ont été constitués en 5 formes principales :
1 Analytique.
Analyse des activités actuelles de l'organisation, interaction de ses divisions, étude de la demande du marché, avantages concurrentiels l'entreprise et les opportunités de croissance et de développement.
Exemple: L'entreprise connaît un roulement de personnel constant. Le responsable n'a pas pu en découvrir la raison et a embauché un consultant qui a analysé le travail du personnel et identifié le problème au stade de l'adaptation des nouveaux employés. De nouvelles personnes sont arrivées dans l'entreprise et n'ont pas reçu le soutien de collègues expérimentés. Cela a conduit à des conflits et à de fréquents changements de personnel.
2 Prévision.
Etablir des prévisions de développement de l'entreprise, identifier les domaines prometteurs, évaluer les bénéfices du lancement de nouveaux projets. Une prévision de conseil n'est jamais basée sur les suppositions du consultant ; elle est toujours basée sur des chiffres et des faits.
Exemple: Une entreprise de vente en gros de meubles d'ébénisterie a décidé d'étendre ses activités et d'ouvrir 10 succursales régionales. Pour déterminer les canaux de vente et identifier les besoins des acheteurs dans les régions, l'entreprise conclut une entente avec un cabinet de conseil. Les consultants évaluent la concurrence et la demande des clients dans ce segment et établissent une prévision détaillée du développement de l'entreprise. Sur la base de ces prévisions, la direction change de politique et n'ouvre que 6 agences au lieu de 10.
3 Consultations d'experts.
Consultations sur toutes questions, conseils pour résoudre les problèmes. Réalisé ponctuellement ou sur la base d'un contrat à long terme.
Exemple: une entreprise de transport a contacté un cabinet de conseil pour obtenir des conseils sur la réduction de la pression fiscale. Grâce à la mise en œuvre des recommandations des consultants, l'entreprise a pu réduire ses coûts fiscaux de 40 % et utiliser l'argent économisé pour étendre sa flotte, ce qui a finalement conduit à une augmentation du transport de marchandises et à une augmentation des bénéfices.
4 Audit des activités de l'entreprise.
Vérification indépendante des activités actuelles de l'entreprise, recherche de problèmes. Par exemple, vérifier les documents comptables, l'efficacité du service commercial, le travail du service assistance technique.
Exemple: Pour améliorer la qualité du service client, l'entreprise a commandé un audit conseil. Les consultants ont écouté des enregistrements de conversations téléphoniques, évalué le travail des services commerciaux à l'aide de la méthode des achats secrets, mené une enquête auprès des clients existants, sur la base des résultats du travail effectué, des scripts de conversations avec des clients potentiels ont été élaborés et des options de traitement des objections ont été élaborées. ont été finalisés et des produits supplémentaires de l'entreprise ont été introduits tels que Upsell et CrossSell, qui ont permis d'améliorer la qualité de service et d'augmenter les ventes de 20 %.
5 Participation directe au projet.
Très souvent, les consultants sont invités non seulement pour des recommandations et des inspections, mais aussi pour une participation directe à certains projets. Il peut s'agir de la mise en œuvre ou du test d'un nouveau logiciel, formation du personnel, conduite des procédures judiciaires devant les tribunaux.
Exemple: société de développement de jeux applications mobiles, est sur le point de lancer une nouvelle application pour apprendre l'espagnol. L'application se présente sous la forme d'un jeu dans lequel l'utilisateur apprend de nouveaux mots et parcourt des niveaux de jeu. Pour identifier d'éventuelles lacunes et comprendre les réactions des utilisateurs, la direction conclut un accord avec un cabinet de conseil pour tester l'application et résoudre les problèmes rencontrés.
Types de conseil
Quelle que soit la forme, le conseil est divisé en types. Voici les 8 principaux types de conseil :
Les consultants informatiques proposent des solutions pour utiliser la technologie pour améliorer les performances de l'entreprise. Par exemple, développer de nouveaux logiciels, tester ou mettre à niveau des programmes existants.
En raison de la prévalence des attaques de pirates informatiques, Les consultants informatiques sont de plus en plus impliqués dans la sécurité informatique et la mise en place de protections efficaces.
Cas 1 : Vérification de l’infrastructure informatique
Le responsable d'un cabinet d'avocats s'est tourné vers le cabinet de conseil Aytiliya pour réaliser un audit de l'infrastructure informatique. À la suite de l’audit, il s’est avéré que les séquences vidéo des bureaux de l’entreprise étaient accessibles à tout internaute. Les consultants informatiques ont découvert une erreur critique dans la configuration du système de vidéosurveillance installé. Le mot de passe des caméras IP et du port de connexion n'était pas crypté et était disponible gratuitement. Les consultants ont mis en place un accès à distance uniquement aux ordinateurs de la direction de l’entreprise et ont fermé la diffusion des caméras vers Internet.
Cas 2. Améliorer le travail du centre d'appels
La société Yota s'est tournée vers le cabinet de conseil PM Expert avec une tâche clairement définie : trouver et mettre en œuvre une solution permettant de réduire la charge du centre d'appels de l'entreprise. Les consultants informatiques ont développé et mis en œuvre un système de « consultant virtuel ». Le but du système est de répondre aux questions courantes des clients sans la participation des employés du centre d'appels.
Conseil en gestion
Le conseil en gestion est un ensemble de mesures visant à assurer une position durable d'une entreprise sur le marché et à améliorer ses indicateurs clés. L'une des tâches principales du conseil en gestion est de rechercher les problèmes qui interfèrent développement efficace entreprises et les éliminer dès les premiers stades de leur apparition. Le conseil en gestion aide les dirigeants et les propriétaires d'entreprise à élaborer une stratégie globale de développement de leur entreprise, à créer de forts avantages concurrentiels sur le marché, à accroître clientèle
Un consultant en gestion peut être comparé à un médecin généraliste qui identifie un problème général, élabore une stratégie de traitement et oriente vers des médecins hautement spécialisés.
L'objectif du consultant est d'avoir une vision globale et d'identifier les moyens d'augmenter la rentabilité et la compétitivité de l'entreprise. Il élabore et contrôle une stratégie pour atteindre des objectifs à long terme, qui conduiront finalement l'entreprise à nouvelle étape développement. Développement d'une stratégie étape par étape - objectif principal
le conseil stratégique, qui fait partie du management et y est étroitement lié. Sans élaborer un plan d'action stratégique, il est impossible de résoudre les problèmes actuels et de garantir à l'entreprise une position stable sur le marché. Des méthodes sont en cours d’élaboration pour mettre en œuvre la stratégie résultante promotion publicitaire
entreprises sur le marché, analysant le public cible, recherchant des canaux publicitaires efficaces. Cela se fait par le conseil en marketing, dont les actions visent à augmenter les bénéfices de l’entreprise, à augmenter le nombre de clients fidèles et à réduire les coûts de production.
Ainsi, le conseil en stratégie, marketing et management sont les trois parties d'un même dispositif.
Conseil financier Les consultants financiers sont engagés dans l'amélioration globale de la situation financière d'une entreprise. Cela comprend des recommandations sur les moyens de gérer les coûts, le développement et la mise en œuvre. stratégies d'investissement
, des conseils sur les assurances d'entreprise, les questions fiscales et les dépenses financières quotidiennes. Des consultants financiers vous aideront à répartir judicieusement ressources financières , estimer les coûts de mise en œuvre des projets, estimer la période d'amortissement de ces projets, calculer les risques financiers et établir stratégie financière pour une distribution efficace.
Une entreprise manufacturière s'est tournée vers une agence de conseil pour examiner ses états financiers et trouver des opportunités d'augmenter ses bénéfices et de réduire ses coûts. L'entreprise fabrique 30 types de produits et comprend 5 grands ateliers. Après avoir étudié les états financiers annuels, le consultant est arrivé à la conclusion que l'entreprise pourrait augmenter ses bénéfices si elle divisait la production en 5 zones distinctes, qui seraient réparties entre les ateliers. Le rapport financier montrait que le 2ème atelier générait des pertes et devait être abandonné, et que le 4ème atelier rapporterait 2 fois plus de bénéfices si les ressources financières libérées lors de la fermeture de la ligne non rentable étaient orientées vers son développement. Le consultant a également évalué la période de récupération des investissements supplémentaires et calculé les risques possibles. Après le travail effectué et les recommandations mises en œuvre, le bénéfice de l’entreprise a augmenté de 50 %.
Conseil RH
Consultants pour problèmes de personnel se spécialiser dans vie publique entreprises. Ils évaluent le personnel, identifient les problèmes dans l'interaction des départements, embauchent de nouveaux employés et répartissent correctement rôles sociaux. Un consultant RH teste, développe et met en œuvre des systèmes pour motiver et récompenser le personnel, résout les conflits et cherche des moyens de les prévenir.
Le responsable de la société commerciale a contacté le cabinet de conseil. téléphones portables et accessoires. L'entreprise comptait 10 succursales et employait 120 employés. La direction a constaté une augmentation des plaintes des clients au cours de la dernière année. La plupart des plaintes faisaient état d'un manque de compétence du personnel de vente. Les clients n'ont pas reçu de réponses à leurs questions et ont refusé d'acheter. La tâche des consultants était d'évaluer l'efficacité réserves de personnel et accroître la motivation du personnel pour poursuivre le développement et l’amélioration de ses connaissances. La direction a voulu résoudre ce problème par la certification. Mais les spécialistes du personnel du service RH n'avaient pas suffisamment de connaissances en la matière.
Les consultants ont pu réaliser la certification sans provoquer de mécontentement ni de stress au sein de l'équipe. Sur la base des résultats de l'inspection, les employés ont été envoyés à formation complémentaire. Certains employés ont dû être licenciés. Au cours des 3 mois suivants, l'entreprise n'a reçu aucune plainte et les bénéfices ont augmenté de 20 %.
Conseil en investissement
Les consultants en investissement recherchent et évaluent des projets d'investissement Pour investissement rentable fonds, vous aider à choisir un courtier, composer plan d'investissement et portefeuille d'investissement, conseiller les entreprises ou les particuliers sur l'allocation d'actifs.
Un militaire retraité de 53 ans s'est tourné vers un consultant indépendant dans le but d'augmenter son épargne retraite grâce à des investissements rentables et à un réapprovisionnement régulier de son portefeuille d'investissement. Le client disposait d'un revenu actif de 30 000 roubles et d'une pension du même montant, qu'il n'a pas dépensée, mais accumulée pour le capital d'investissement initial. Le consultant a effectué un calcul et a découvert qu'après 10 ans, le client pourra percevoir un revenu passif d'un montant de 10 000 roubles par mois, sous réserve de l'accumulation de 100 000 $, en tenant compte de l'inflation et de l'investissement ultérieur des fonds collectés. . Le consultant a élaboré un plan d'investissement selon lequel il était recommandé au client d'ouvrir un compte d'épargne dans une société étrangère avec la condition d'un réapprovisionnement mensuel de 500 $ et la possibilité de recevoir un compte d'épargne permanent. revenu passif déjà dans 7 ans, c'est-à-dire vers 60 ans.
Conseil juridique
La tâche d'un consultant juridique est de rechercher, prévenir et résoudre les problèmes juridiques d'une organisation ou d'individus.
Le champ d'activité est vaste - assistance juridique en matière d'emploi, de documentation, de propriété intellectuelle et d'entreprise, d'immobilier et d'autres aspects. Le fondateur a décidé de liquider l'organisation, chef comptable qu'il a quitté et n'a pas pu résoudre les problèmes de l'entreprise. Pour rechercher violations possibles en reporting, pour mieux comprendre le processus de liquidation, le directeur s'est tourné vers un consultant. Le consultant a découvert la dette de l’entreprise, l’a conseillé sur les méthodes et le calendrier de résolution de la dette et a averti le client risques possibles
. Disposant des informations nécessaires, le gérant a pu clôturer la dette avant le début de la liquidation de la société et mener à bien la procédure de liquidation sans aucun problème.
Conseil en comptabilité
Les consultants comptables mettent de l'ordre dans la comptabilité, aident les entreprises à comprendre les documents de reporting, à trouver des opportunités de réduire l'assiette fiscale, à analyser les comptes créditeurs et à déterminer la rentabilité de l'entreprise. L'entreprise conclut un contrat pour la fournitureéquipement médical
avec une organisation étrangère. Les comptables internes n'ont pas suffisamment d'expérience pour gérer la transaction. Le gestionnaire engage un consultant d'une société de conseil pour prendre en charge la documentation de reporting et le contrôle des devises afin de se conformer aux réglementations légales et d'éviter les erreurs de reporting.
Conseil pédagogique Le conseil en formation réalise: former les collaborateurs, animer des formations et séminaires, établir une documentation méthodologique.
Le chef de l'entreprise avait besoin de l'aide de consultants tiers pour former le personnel commercial. Les employés du service commercial maîtrisaient mal les techniques de négociation à froid et étaient constamment confrontés aux objections des clients. L'entreprise enregistrait des pertes. Les consultants ont rédigé des scénarios de vente et ont enseigné au personnel comment gérer les objections et les négociations téléphoniques. Avec la mise en œuvre de scripts et les connaissances acquises, les ventes ont augmenté de 30 % et les bénéfices de l'entreprise ont augmenté.
Comment ne pas se tromper lors du choix d’un consultant ?
Il n'y a pas formule magique ou le secret qui fait qu'un consultant réussit mieux qu'un autre. Un bon consultant connaît les nuances et les subtilités du domaine dans lequel il conseille.
Il n'a pas peur de prendre ses responsabilités et de donner des garanties. Les résultats de son travail sont mesurables. C’est la principale différence entre un bon et un mauvais consultant.
Principaux critères de choix d'un consultant :
1 Résultats spécifiques.
L'efficacité du travail effectué est déterminée par des indicateurs précis et mesurables. Si le consultant n'est pas prêt à les fournir, alors ses qualifications sont insuffisantes pour le conseil.
2 Conscience du problème du client.
Un professionnel étudiera au préalable les problèmes du client. En soulignant des solutions que le client n'a jamais vues auparavant, il démontrera son intérêt et sa connaissance sûre du sujet. C'est important.
3 Envie de questions.
Un spécialiste expérimenté n'hésite pas à poser des questions. Il n'est pas dans l'ombre et participe activement au projet. Plus le consultant pose de questions expertes, plus il est probable que le client ait fait le bon choix.
4 Flexibilité.
Respect professionnel propre point vision, mais écoute l'opinion du client. La flexibilité est l'une des principales qualités d'un bon spécialiste.
5 Activités pratiques.
Un professionnel préfère la pratique à la théorie. Le désir du consultant de mettre en œuvre les idées générées indique son expérience et son désir de plus grandes réalisations.
Vous pouvez désormais choisir votre propre consultant. Mais qu’en est-il d’un cabinet de conseil ? Lequel dois-je contacter ? En savoir plus à ce sujet.
Les services de conseil sont populaires dans le monde entier car ils peuvent être utilisés pour résoudre divers problèmes commerciaux qui ne sont pas directement liés aux activités principales de l’entreprise. Grâce au conseil, l'entreprise a la possibilité de concentrer ses efforts sur son cœur de métier.
Le conseil est très service utile pour les hommes d'affaires. Ceux qui n'ont jamais eu recours aux services de conseil s'intéressent à leur coût. Tout le monde ne comprend pas les avantages économiques qu’il y a à faire appel à des spécialistes externes, mais ceux-ci peuvent être très importants.
Afin d'évaluer l'importance qu'une société de conseil peut apporter au développement des affaires, nous donnerons une définition et considérerons l'essence de ce concept.
Qu’est-ce que le conseil ?
Commençons par la définition du conseil selon le dictionnaire Oxford.
Le conseil signifie « avoir pour mission de fournir des conseils d’experts à des personnes travaillant dans un domaine particulier ». En d’autres termes, un consultant est quelqu’un qui donne des conseils à un groupe spécifique de personnes.
Le conseil est activité consistant à fournir des conseils d'experts un certain groupe de personnes.
Un consultant est quelqu'un qui possède un certain niveau de connaissances qu'un certain groupe de personnes considère comme précieux, et les personnes de ce groupe sont prêtes à payer le consultant pour accéder à leur expertise.
Il convient de noter que rien n’est mentionné sur les grandes entreprises, les diplômes ou les certifications. Si vous pouvez fournir des conseils d’expert à un groupe spécifique de personnes, vous pouvez devenir consultant
Tout cela soulève la question : pourquoi le conseil est-il si précieux ?
La réponse à cette question est au cœur de la signification du conseil.
Le vrai sens du conseil : un consultant est celui qui donne des conseils. Cela vaut donc la peine de se poser la question « pourquoi les gens achètent-ils des conseils » ?
Pourquoi les gens demandent-ils conseil ?
Ils veulent changer quelque chose, réaliser quelque chose et ils ont besoin d’aide.
Au cas où situation financière l'entreprise n'est pas ce que veulent les dirigeants. Ils savent quel est l’état souhaité, mais ils ont besoin de conseils pour y parvenir.
C'est pourquoi les gens veulent des conseils. Ils veulent se rendre du point A au point B, mais ne savent pas comment y arriver. Soit ils sont perdus, soit ils font face à des obstacles qu'ils ne savent pas comment surmonter.
Le véritable sens du conseil est d’aider les gens à résoudre des problèmes et à passer de leur état actuel à l’état souhaité.
Et plus l’état souhaité est précieux pour quelqu’un, plus il est prêt à payer pour de l’aide.
Par exemple, si un propriétaire de petite entreprise gagne 60 millions de roubles. par an et leur objectif est de gagner 120 millions de roubles. par an, atteindre leur objectif est de 60 millions de roubles, et ils sont probablement prêts à payer 5 millions de roubles, 10 millions de roubles, 20 millions de roubles, peut-être même jusqu'à 60 millions de roubles.
Le conseil en quelques mots : aider les gens dans la résolution de problèmes et l’obtention de résultats.
Alors, si atteindre un état souhaité est si précieux pour les gens, pourquoi ne le découvrent-ils pas par eux-mêmes ?
Pourquoi les gens embauchent-ils des consultants ?
Il y a trois raisons principales pour lesquelles les gens décident de demander conseil à un tiers :
- Ils sont tout simplement incapables de le comprendre ou d’atteindre par eux-mêmes l’état souhaité.
- Ils ont idée générale, mais ils veulent y arriver plus vite.
- Ils souhaitent économiser du temps et des efforts en suivant un système efficace et éprouvé.
Trois grands types de sociétés de conseil
Quand quelqu'un dit : « Je suis consultant », il se retrouve généralement dans la même catégorie. de trois catégories.
- Conseil en gestion.
- Conseil aux entreprises.
- Conseil indépendant.
Le conseil en management est ce à quoi la plupart des gens pensent quand quelqu'un parle de « conseil ». Ce domaine est dominé par les grandes entreprises aider les entreprises à améliorer leur stratégie et opérations ou gérer des événements commerciaux importants tels que des fusions et des acquisitions.
Le conseil indépendant apparaît souvent lorsqu'une personne a développé une expérience dans le domaine dans lequel elle choisit de construire et de gérer son entreprise. propre entreprise autour de cette expérience plutôt que de continuer en tant que salarié.
Spécifique vendu l'expérience peut être presque n'importe quoi, et grâce à l’émergence de l’économie des petits boulots, des milliers de nouveaux consultants indépendants créent eux-mêmes des entreprises très rentables.
Comment devenir consultant ?
Existe deux manières principales obtenir des conseils :
- Trouvez un emploi.
- Démarrez votre propre entreprise.
Même si obtenir un emploi dans le conseil est plus compétitif et plus stimulant Il n’a jamais été aussi facile de démarrer sa propre entreprise de conseil.
Avec l'augmentation des coûts des employés internes, de plus en plus d'entreprises recherchent une aide extérieure temporaire et permanente, souvent sous la forme de consultants et de services « faites-le pour vous ». Si vous souhaitez démarrer votre propre entreprise de conseil, il n’y a jamais eu de meilleur moment pour vous lancer.
Bonjour! Dans cet article, nous parlerons de conseil.
Aujourd'hui, vous apprendrez :
- Définition et types de conseil ;
- Quels sont les avantages du conseil pour faire des affaires ?
- Quelles sont les étapes de l’activité de conseil ?
Tout propriétaire d’une entreprise ou d’une entreprise, grande ou petite, a besoin d’une assistance extérieure. Une personne ne peut pas tout savoir et il y a des moments où un nouveau regard sur un problème existant est nécessaire.
Qu'est-ce que le conseil en mots simples
Il n’est pas possible pour une entreprise, même la plus grande, d’avoir parmi son personnel plusieurs experts dans des domaines différents. Mais si l’objectif de l’entreprise est de se développer et de conquérir le marché, tôt ou tard, l’avis de ces experts sera nécessaire. Alors, qu’est-ce que le conseil ?
Consultant est un processus de consultation des managers, personnel de direction et d'autres employés sur des questions financières, juridiques, d'investissement et autres.
Un peu d'histoire
Conseil national comme activité professionnelle a commencé à se développer en Russie dans les années 90. Ceci est directement lié au changement non seulement du système économique, mais aussi du système politique. En 1991, le nombre de sociétés de conseil n’était que d’une vingtaine.
Avec développement relations de marché Le marché des services de conseil a commencé à connaître une croissance rapide. Ces services sont devenus plus compréhensibles pour les managers et plus professionnels. Le niveau de concurrence a progressivement commencé à augmenter, de grands acteurs occidentaux sont entrés sur le marché des services russe, ce qui a amené l'industrie du conseil à un niveau qualitativement nouveau.
Société de conseil, qu'est-ce que c'est ?
Les entreprises de ce type fournissent des services de conseil à leurs clients. Il s'agit le plus souvent de sociétés externes et liées aux sociétés de leurs clients. Ils apportent une assistance dans divers domaines de leurs activités.
Dans le même temps, ils n'assument pas l'entière responsabilité du résultat final qui sera obtenu. Il n’y a pas de réponse claire à la question de savoir ce que font les sociétés de conseil.
D'une manière générale, leurs activités sont les suivantes :
- Fournir une assistance dans divers domaines ;
- Services de conseil;
- Planifier les activités d'organisation et de gestion.
Principes de fonctionnement des sociétés de conseil
Dans leurs activités, les sociétés de conseil adhèrent aux principes suivants :
- Ils utilisent tous des données scientifiquement prouvées dans leur travail ;
- Utiliser des outils tels que les technologies de l'information dans votre travail ;
- Les spécialistes ont le droit de proposer au client leur propre idée scientifique si cela aide à résoudre le problème du client.
Types de conseil
Dans l’économie moderne, il existe plusieurs types de conseil. Nous examinerons et donnerons brève description le plus courant d’entre eux.
Conseil financier
Il s'agit d'un ensemble de services conçus pour construire un système de gestion financière fiable et fonctionnel. Il comprend : l’analyse et l’audit des activités de l’entreprise, les consultations sur les finances et l’élaboration du budget, la mise en œuvre de techniques pour renforcer système financier entreprises.
Conseil en gestion
Aide à déterminer quels domaines de l’entreprise sont les plus vulnérables et ajuste les activités de l’entreprise dans leur ensemble.
Il est à son tour divisé en plusieurs groupes :
- Stratégique – vous permet d'analyser le marché dans un sens global et local, et de calculer les risques possibles ;
- Commercialisation– aide à élaborer une stratégie d’entreprise et à diagnostiquer le public cible. Son objectif principal est d'augmenter les ventes et de réduire les coûts publicitaires ;
- Personnel – consultations sur la sélection et la formation des employés , création et développement de la culture d'entreprise .
En plus de tout ce qui est mentionné, ce type de conseil permet de résoudre les problèmes suivants :
- Améliorer le fonctionnement de toutes les structures de gestion de l'entreprise ;
- Maîtriser les nouvelles techniques de gestion ;
- Développer un système de motivation des employés;
- Optimiser les processus métier.
Conseil en investissement
Lorsque les chefs d'entreprise choisissent des dispositifs pour investir des capitaux ou pour les attirer de l'extérieur, ils s'appuient principalement sur les recommandations de professionnels qui peuvent leur apporter l'assistance nécessaire.
Fonctions de conseil en investissement :
- Réaliser des interactions avec organismes de crédit, les compagnies d'assurance et les autorités ;
- Assistance au développement de projets d'investissement;
- Conseil juridique en investissement.
Conseil RH
La consultation de spécialistes RH est de plus en plus populaire.
Ce conseil comprend :
- Certification du personnel ;
- Comptabilité du personnel ;
- Audit RH ;
- Analyse de la politique du personnel ;
- Analyse du flux de documents ;
- Analyse de la conformité des politiques du personnel avec la législation du travail.
Grâce au conseil RH, vous pouvez :
- Former une certaine culture d'entreprise ;
- Réaliser un diagnostic de fidélité des salariés à l’entreprise ;
- Augmenter l'efficacité de l'ensemble du système de gestion du personnel ;
- Élaborer des critères d’évaluation des performances du personnel.
Ce type de conseil permet au management de construire un travail non seulement avec l'équipe dans son ensemble, mais aussi avec chaque collaborateur individuellement.
Conseil juridique
DANS conditions modernes Lorsqu’on dirige une entreprise, il est souvent nécessaire de résoudre des situations juridiques émergentes. Mais la situation elle-même peut difficilement être qualifiée de transparente ; alors le gestionnaire aura certainement besoin de l'aide d'un professionnel. Et si l'entreprise ne dispose pas d'un avocat à temps plein, alors il est impossible de se passer de l'embauche d'un spécialiste d'une société de conseil.
Conseil en comptabilité
L’objectif du conseil comptable n’est pas seulement d’améliorer l’efficacité de la comptabilité. comptabilité, mais aussi pour contrôler son exactitude. En règle générale, ces services sont fournis par des spécialistes hautement qualifiés.
Les services de conseil en comptabilité comprennent :
- Services pour l'élaboration et la formation de politiques comptables ;
- Consultations sur la construction d'un système comptable. comptabilité;
- Assistance à la préparation des rapports comptables;
- Assistance à la préparation des rapports au Service fédéral des impôts ;
- Examen et consultation sur situations controversées en comptabilité.
Conseil pédagogique
L'importance pratique de ce type de conseil est que le consultant :
- Organise des séminaires ;
- Organise des conférences et des formations ;
- Développe des supports pédagogiques.
En termes simples, les consultants forment le personnel de l’entreprise client.
Conseil d'experts
Son essence est la suivante : le client fixe une tâche au consultant et celui-ci, à son tour, avec l'aide de sa propre expérience et de ses connaissances, ainsi que en s'appuyant sur diverses sources, donne solution toute faite. En plus de développer une solution à un problème, un expert peut également diagnostiquer le problème.
Le client ne participe pas à l'élaboration d'une solution au problème.
Conseil en projet
Le conseil en projet s'appelle travailler ensemble consultant et collaborateurs de l’entreprise, au cours de laquelle une solution est développée pour optimiser les activités de l’entreprise. Ce type de conseil est appelé à long terme.
Conseil Internet
Ce domaine d'activité de conseil peut comprendre :
- Développement informatique prendre en compte les besoins d'une entreprise particulière ;
- Maintenir la technologie à un niveau élevé ;
- Identification des problèmes existants ;
- Création d'une infrastructure d'information de haute qualité.
Quels problèmes les sociétés de conseil résolvent-elles ?
Des spécialistes-conseils peuvent vous aider dans les situations suivantes :
- Lorsqu'il est nécessaire d'ajuster la gestion des processus métier ;
- Lorsqu'une réorganisation de l'entreprise est nécessaire ;
- Restaurer la solvabilité d’une société ou d’une entreprise ;
- Accompagnement de la procédure de fusion d'entreprise ;
- Lorsqu'un conseil est requis sur l'acquisition d'un bien immobilier ;
- Budgétisation ;
- Développement ;
- Lorsque vous devez préparer des prévisions financières, etc.
Cette liste de services n'est pas complète ; elle peut être complétée par d'autres éléments.
Étapes des activités de conseil
Toute entreprise peut être considérée comme un organisme vivant et en constante évolution. Si le corps fonctionne mal, un médecin est nécessaire. Mais le traitement doit être effectué par un professionnel et non par un amateur. Autrement dit, la société de conseil doit avoir une expérience pratique sérieuse.
1.Le client reconnaît l'existence d'un problème spécifique. Si le client se rend compte qu'il ne peut pas résoudre les problèmes survenus dans l'entreprise sans l'aide de professionnels.
Exemple: Le chef d'une entreprise de confiserie s'est donné pour mission d'augmenter les volumes de production. Mais un problème s’est posé : le dirigeant lui-même et les spécialistes de l’entreprise n’ont pas suffisamment de connaissances pour cela. Pour atteindre cet objectif, il est décidé d'inviter des spécialistes extérieurs. Et cette décision sera raisonnable et justifiée.
2.Mener une première consultation et conclure un accord. Lorsqu'une entreprise appropriée est sélectionnée, vous devez consulter son spécialiste. Le contrat est alors conclu.
Les points suivants doivent être inclus dans le contrat :
- Le délai pendant lequel les travaux seront exécutés ;
- Liste complète des services avec informations sur les coûts ;
- Conditions dans lesquelles le montant des honoraires du consultant peut être modifié ;
- Conditions de résiliation anticipée du contrat ;
- Responsabilités des deux parties.
Le contrat peut être conclu soit ponctuellement, soit pour une longue durée. L'accord peut être conclu sous la forme ou sous la forme d'un contrat de travail.
3. Les données nécessaires à la coopération sont collectées.À ce stade de la coopération, les spécialistes de la société de conseil collectent et analysent des données qui permettront de déterminer la gravité du problème. L'essentiel ici est d'établir quel problème existe et d'élaborer un plan pour le résoudre.
4. Processus de développement d’une solution à un problème. Cette étape peut être appelée la principale. Après avoir identifié le problème et ses causes, les spécialistes établissent un plan selon lequel le problème sera éliminé.
5. Le processus de mise en œuvre des décisions et de suivi de leur mise en œuvre. Toutes les procédures spécifiées dans le plan sont réalisées sous la supervision de consultants. Il est également possible de former les salariés de l’entreprise dans cette démarche.
6. Le processus d'évaluation des résultats obtenus. Une évaluation objective des résultats ne peut être donnée qu'après un certain laps de temps. Le chef d'entreprise et les représentants de l'entreprise exécutante résumeront les résultats.
7. Effectuer les règlements financiers finaux. Si toutes les activités sont réalisées dans délais fixés, indicateurs de production ont augmenté, les revenus de l'entreprise ont augmenté - c'est un indicateur que les mesures prises ont été efficaces, il est nécessaire de conclure un règlement final avec la société de conseil. Le montant précisé dans le contrat est viré sur le compte de la société exécutante.
Situations dans lesquelles une consultation est nécessaire
- La direction et les salariés de l'entreprise manquent d'idées nouvelles, l'entreprise est entrée dans une période de stagnation ;
- Le manager manque de certaines connaissances ou expériences ;
- L'entreprise développe un projet sérieux, mais ne peut pas le mettre en œuvre dans son intégralité faute de connaissances ;
- L'entreprise est tenue de procéder à un audit avec la participation de spécialistes indépendants ;
- L'entreprise a besoin que son personnel de direction travaille plus efficacement ;
- L'entreprise doit sélectionner un certain nombre de spécialistes qualifiés.
Cette liste de situations ne peut être qualifiée d'exhaustive, puisqu'en réalité il peut y en avoir plus d'une douzaine.
Comment trouver une société de conseil sérieuse
Si un certain nombre de problèmes sont survenus dans votre entreprise et ne peuvent pas être résolus par vous-même, l'étape suivante consiste à choisir une entreprise appropriée, spécialisée dans la fourniture de services de conseil.
Il existe des critères selon lesquels vous pouvez choisir une entreprise et ne pas vous tromper :
- Recueillez autant d'informations que possible sur l'entreprise avec laquelle vous envisagez de conclure un accord. Consultez son site officiel, découvrez depuis combien de temps l'entreprise est sur le marché ;
- Lire des critiques sur le travail de l’entreprise dans les médias et sur Internet ;
- Demandez si l'entreprise dispose d'un portefeuille : chaque spécialiste est fier de ses réalisations et les enregistre généralement ;
- Découvrez s'il y a des hommes d'affaires sérieux dans votre région parmi les clients ;
- Faites attention au coût des services de l'entreprise ; un prix trop bas devrait être un avertissement, ainsi qu'un prix clairement trop élevé.
Il est préférable d'avoir plusieurs entreprises en stock et, après une réunion personnelle et une communication avec des spécialistes, de prendre la décision finale.
Exigences pour les entreprises et les consultants
Si une entreprise ou un consultant possède un haut niveau de qualification et propose une large gamme de services, il doit alors répondre à certaines exigences, dont nous parlerons ci-dessous.
- Le consultant doit : avoir des connaissances et des compétences en planification stratégique, être capable d'analyser et de prévoir situation économique, posséder des méthodes de diagnostic de la situation dans une entreprise, être capable d'établir des contacts avec des spécialistes à différents niveaux ;
- Un consultant (ou une société de conseil) ne doit pas dépendre des règles et des lois non écrites, ni des traditions qui se sont développées dans une entreprise particulière. L'avis du consultant doit être libre et objectif ;
- Le cabinet de conseil doit apporter une assistance basée sur son expérience et la législation en vigueur ;
- Une société de conseil, en plus des consultations, doit s'engager dans l'acquisition d'expériences, l'accumulation, l'analyse et le traitement de données ;
- Les activités d'une société de conseil doivent également avoir un effet d'apprentissage pour ses clients.
Nous vous invitons à vous familiariser avec le tableau, qui présente les principales caractéristiques des consultants professionnels et de ceux qui se considèrent uniquement comme tels.
Quelle est la différence entre un consultant professionnel et un amateur ?
| Consultant professionnel | Amateur |
| Etudier en amont les activités de l’entreprise du client | Ne suit pas de formation préalable ; prend connaissance de la situation actuelle auprès du client ; |
| Toutes les propositions sont préparées en tenant compte des caractéristiques de l'entreprise | Toutes les propositions développées ne sont pas informatives, mais de nature générale, presque publicitaire. |
| Dès le début de la coopération, elle donne conseils pratiques et recommandations au client | Parle de manière emphatique et intrusive de ses réalisations, se place d'un ordre de grandeur supérieur à celui du client |
| Lors de la communication, fait preuve d’une conscience de la situation dans l’entreprise du client | Parle d'une expérience de travail dans le même secteur |
| Pose des questions, demande l'avis du client | S'exprime sans tolérer les objections |
| Capable d'être à l'écoute du client | Préfère parler plutôt qu’écouter |
| Répond aux questions posées en plus | Ignore les questions supplémentaires |
| Répond toujours aux objections soulevées par le client | Ne prend pas en compte les objections du client ; il préfère communiquer selon e-mail, pas personnellement |
Aspects positifs du conseil
Il est à noter que de plus en plus, non seulement ceux qui viennent de rejoindre les rangs des entrepreneurs, mais aussi les entreprises sérieuses présentes sur le marché depuis longtemps se tournent vers les sociétés de conseil pour obtenir de l'aide. Quels sont les avantages du conseil ?
- Les consultants ont un niveau de connaissances plus élevé que les spécialistes à temps plein de l’entreprise (ce qui n’enlève rien aux mérites des employés consciencieux) ;
- Les consultants sont plus expérimentés en raison de la communication avec un grand nombre de clients ;
- Les consultants disposent de suffisamment de temps pour étudier le problème de manière approfondie et complète ;
- Les consultants ont généralement une opinion impartiale et sont guidés par les intérêts du client.
Un avantage évident du conseil est que les spécialistes de l'entreprise, dotés d'un regard neuf et extérieur, peuvent identifier des problèmes qui sont tout simplement invisibles pour les employés de l'entreprise.
Consulting et coaching : différences entre les méthodes
Avant de découvrir les similitudes et les différences, découvrons ce qu’est le « Beast Coaching ».
Entraînement est une méthode de consultation dans laquelle le client et le formateur recherchent conjointement des moyens d'améliorer ou de résoudre un problème.
Les sceptiques diront peut-être que cette technique ne fait que reproduire un certain nombre d’autres déjà familières. Pourquoi inventer autre chose s’il y a des formations et du conseil ? Mais le coaching ne reprend pas toutes les pratiques connues auparavant.
Le coaching et le conseil ne sont pas des techniques redondantes pour une raison simple : un coach guide et conseille son client jusqu'à ce qu'il atteigne son objectif, et un consultant conseil se limite à faire des recommandations, donnant ainsi la possibilité au client de continuer à agir de manière indépendante.
Avec qui les sociétés de conseil peuvent-elles coopérer ?
Les cabinets de conseil peuvent coopérer avec :
- Entreprises publiques et privées qui fabriquent des produits ou fournissent des services ;
- Avec des sociétés étrangères opérant en Russie (légalement) ;
- Avec les organismes gouvernementaux ;
- Avec les organismes gouvernementaux.
Alors, chers lecteurs, vous savez désormais ce qu'est le conseil, quels sont ses objectifs et à quoi il sert. Si vous profitez des conditions de conseil en temps opportun, votre entreprise grandira et se développera avec succès. Votre entreprise survivra à toutes les crises et deviendra un concurrent sérieux pour les autres.
