Prokhorova N.G., candidate en économie, professeure associée au MESI
Les aspects de la compétitivité des petites entreprises fondées sur des principes socioculturels sont examinés.
Mots clés : entreprise, responsabilité, concurrence.
Qu'entend-on par responsabilité sociale des entreprises ?
L'expression même de « responsabilité sociale » est assez intéressante. La législation russe (contrairement à d'autres types de responsabilité) ne réglemente pas ce terme. Par exemple, la responsabilité juridique est comprise comme la coercition de l'État pour satisfaire aux exigences de la loi, c'est pourquoi elle est exprimée dans les sanctions des normes juridiques. La responsabilité civile (de droit civil) est l'un des types de responsabilité légale. Elle consiste à appliquer au contrevenant les mesures d'influence établies par la loi ou le contrat, entraînant pour lui des conséquences économiquement désavantageuses d'ordre patrimonial : indemnisation des pertes, paiement d'une astreinte (amende, amende), indemnisation du préjudice.
Contrairement à eux, la responsabilité sociale n'implique pas de normes rigides. Il s'agit d'une obligation volontaire des hommes d'affaires de poursuivre une politique commerciale conforme aux besoins de la société et de la volonté des entités commerciales de partager avec l'État l'entière responsabilité de l'état socio-économique de la Russie.
Très souvent, la « responsabilité sociale des entreprises » fait référence à la charité. Ces concepts sont-ils identiques ? Définitivement pas. La charité est la fourniture d'une aide matérielle à ceux qui en ont besoin. Elle peut aussi viser à encourager et à développer toute forme d'activité socialement significative (par exemple, protéger environnement, protection des monuments culturels). Il s'agit selon nous d'un des critères inclus dans l'évaluation de la responsabilité sociale des entreprises.
Il n'existe pas encore de critères uniformes pour évaluer la responsabilité sociale des entités commerciales en Russie, ils peuvent varier en fonction de plusieurs facteurs : la taille de l'entreprise, le type d'activité exercée, les segments géographiques, etc.
Évidemment, plus le niveau de développement de la société est élevé, plus ces critères sont stricts.
Le 17 octobre 2006, dans le cadre de la réunion publique du Comité de l'USAID sur la Responsabilité des Entreprises, a eu lieu la présentation du Mémorandum de l'Association des Managers « Sur les Principes de la Responsabilité Sociale des Entreprises » (RSE). L'un des principaux avantages du document était une définition claire de la responsabilité sociale des entreprises en tant que philosophie du comportement et le concept de construction d'une communauté d'affaires, d'entreprises et d'entreprises individuelles représentant leurs activités afin de le développement durable et la conservation des ressources pour les générations futures. Ce document a été créé dans le but de former une position professionnelle de la communauté des top managers sur l'état actuel de la RSE. Il définit comme grands principes de la RSE tels que : la production de produits et services de qualité pour le consommateur, le strict respect des exigences de la loi, la prise en compte des attentes du public et des normes éthiques généralement acceptées dans la pratique des affaires. Les domaines prioritaires de la RSE sont les investissements dans le développement du personnel, la création de conditions de travail sûres et la protection de la santé, l'encouragement de la charité, la protection de l'environnement et la conservation des ressources.
À notre avis, la responsabilité sociale des entreprises devrait commencer par une attitude responsable envers le personnel de l'organisation (création de nouveaux emplois ; promotion des normes et des technologies de production modernes ; approbation des principes de partenariat social, d'équité, de transparence dans les relations de travail ; augmentation des salaires, croissance de la productivité du travail, développement de son propre personnel, amélioration des conditions de protection du travail, etc.). C'est en accord avec le président Douma d'État Fédération de Russie pour le travail et la politique sociale Comité d'Andrey Isaev, qui a déclaré que «les prochains projets nationaux prioritaires en Russie devraient être le« travail décent ». Nous ne pourrons résoudre le problème du doublement du produit brut, pour assurer le développement dynamique de notre société tant que le travailleur ne sera pas placé à la base de l'Etat et de la société.
Bien sûr, les entreprises ne peuvent pas (et ne doivent pas) remplacer l'État dans la résolution de certains problèmes, mais le partenariat avec l'État et la société est tout simplement nécessaire, car les entreprises opèrent dans un certain environnement social, politique et culturel et ne peuvent pas nier et/ou ignorer les intérêts de la société, dont la stabilité est une condition du bon fonctionnement de l'entreprise. Ainsi, par exemple, dans la charte sociale des entreprises russes, il est noté que «la réalisation de hauts niveaux économiques et résultats sociaux n'est possible que sur la base d'un équilibre raisonnable des intérêts des actionnaires, de l'État, des employés, des fournisseurs et des consommateurs, des institutions publiques et des autres parties concernées par nos activités. De ce fait, l'amélioration de l'environnement social doit être inscrite dans les intérêts à long terme des entreprises. De plus, puisque les lois ne peuvent pas couvrir toutes les occasions, les entreprises doivent agir de manière responsable pour maintenir une société fondée sur l'état de droit, et les normes morales doivent guider leur comportement. "Succès développement économique pays dépendent largement de l'impact effectif des structures publiques sur les entreprises, mais il ne s'agit pas d'actions unilatérales du pouvoir. Seule la recherche de formes d'interaction permettra de surmonter leur opposition et d'assurer une utilisation plus complète des ressources.
Notez que sous l'influence, nous sommes obligés de devenir transparents sur le plan informationnel, mais cela, à notre avis, donne aux entreprises des avantages significatifs. Les avantages économiques spécifiques ici peuvent être les suivants :
croissance des ventes et amélioration de la position sur le marché ;
augmentation de la productivité du travail;
augmentation de la valeur de l'entreprise en augmentant l'appréciation de sa réputation ;
faciliter l'accès à l'investissement;
stabilité et pérennité du développement de l'entreprise sur le long terme ;
affaiblissement du contrôle organismes gouvernementaux et etc.
Bien entendu, chaque entité commerciale décide elle-même de l'argent qu'elle dépense et du montant qu'elle peut donner sans compromettre son propre développement. Une chose est claire, une responsabilité sociale équilibrée et efficace des entreprises réduit les risques entrepreneuriaux, renforce la compétitivité, augmente l'efficacité du personnel et la fidélité des consommateurs, améliore la réputation des entrepreneurs et de la communauté des affaires dans son ensemble.
Afin de renforcer la responsabilité sociale des entreprises en 2003, un appel a été adopté par les participants à la réunion de la Chambre de commerce et d'industrie de la Fédération de Russie à la communauté des affaires de Russie pour mieux comprendre leur haute responsabilité envers notre société pour une production et des activités économiques efficaces qui créent des emplois, des produits compétitifs, des recettes fiscales et la possibilité de mettre en œuvre des programmes sociaux .
Les entreprises russes ont déjà accumulé un certain expérience positive RSE des entreprises. En particulier, en 2006, pour la première fois, dans le cadre de la notation mondiale annuelle de la responsabilité des entreprises établie par l'Institute for Social and Ethical Accountability (AccountAbility, UK) et le groupe de conseil britannique Csrnetwork, une notation des entreprises russes a été présentée ( classements des pays publiés pour la première fois) . Les affaires de la Russie ont reçu une évaluation distincte. La notation nationale est dirigée par MMC Norilsk Nickel. Les dix premiers comprenaient: LUKOIL, RAO UES de Russie, Severstal, Novolipetsk Iron and Steel Works, Tatneft, EuroChem, RUSAL, Russie les chemins de fer et TNK-BP Holding.
L'étude des 50 plus grandes entreprises russes a été menée par l'Account Ability Institute en collaboration avec son partenaire russe, International agence de graphisme"Business Culture" avec le soutien de la société d'audit internationale PricewaterhouseCoopers. L'étude a montré que bien que le score moyen de la notation RSE russe soit encore loin derrière le score mondial, les dirigeants nationaux ont montré des résultats proches de ceux des meilleures entreprises du monde. Cela suggère que Entreprises russes deviennent de plus en plus visibles sur les marchés internationaux, apparaissent dans les listes des plus grandes entreprises du monde, participent à de grands projets internationaux et envisagent des projets d'alliances avec des acteurs mondiaux de premier plan.
Malheureusement, les activités de nombreuses entreprises russes (même les plus avancées) peuvent être évaluées davantage selon le critère du devoir social que de la responsabilité sociale. Il y a plusieurs raisons à cela, notamment :
politique de partenariat étatique insuffisamment équilibrée vis-à-vis des entreprises ;
manque de réelles incitations de la part de l'Etat pour la transparence et la responsabilité sociale des entreprises ;
une compréhension étroite des défis auxquels l'entreprise est confrontée;
la faible sensibilisation du public aux objectifs et aux résultats de la plupart des organisations ;
attitude critique à l'égard de la qualité de l'information sur les activités des entités commerciales ;
des relations économiques parallèles informelles généralisées ;
faiblesse de la société civile et du partenariat social, etc.
A noter qu'en économie pays développés la responsabilité sociale des entreprises est un facteur de compétitivité essentiel et universellement reconnu.
Évidemment, l'étude de l'expérience étrangère dans ce domaine sera très utile, mais lorsqu'elle est utilisée, elle doit être corrélée avec les réalités russes. L'histoire de la responsabilité sociale des entreprises en Russie doit être développée activement.
Littérature:
1. http://www.regnum.ru/news
2. Décret du Conseil de la Fédération de l'Assemblée fédérale de la Fédération de Russie du 8 février 2006 N 36-SF
\"À propos du rapport du Conseil de la Fédération de l'Assemblée fédérale Fédération Russe 2005 \"Sur l'état de la législation dans la Fédération de Russie\"
3. Décret du Conseil de la Chambre de commerce et d'industrie de la Fédération de Russie du 23 décembre 2003 N 71-7 «Sur la responsabilité sociale des entreprises dans la Russie moderne
4. http://www.dkipb.com
Le développement des relations de marché en Russie entraîne une modification de l'équilibre des forces économiques dans l'économie nationale. La mondialisation de l'économie a enclenché un transfert de pouvoir des producteurs qui fabriquent les biens vers les clients qui achètent et utilisent les biens. Cela signifie regarder les choses du point de vue du client dans toutes les activités, y compris la recherche, l'ingénierie, la fabrication, la finance, les ventes et le marketing. L'expérience montre que les entreprises qui dépensent du temps et de l'argent pour déterminer ce que les clients veulent, ainsi que pour assurer la qualité, la fiabilité des produits et des services après-vente, fonctionnent avec un bénéfice nettement plus élevé pour elles-mêmes. Les entreprises qui ont des programmes d'assurance qualité réussis ont un avantage de 10 % sur les coûts par rapport à leurs concurrents. Moins de défauts signifie moins de retouches et de temps de gestion perdu, des coûts réduits et un plus grand nombre de clients fidèles. Les entreprises leaders en matière de bonne gouvernance ont également des taux de croissance plus élevés que les entreprises qui accordent moins d'importance à cet aspect de leur activité. La qualité supérieure des produits (biens, travaux, services) est étroitement corrélée à la part de marché de l'entreprise, ainsi qu'au retour sur investissement. Cela implique également une relation client de qualité.
Il est désormais largement admis dans le monde que tout grande entreprise responsable vis-à-vis de la société dans laquelle il opère. Par conséquent, son premier devoir et avantage concurrentiel est de rester puissant, efficace et cultivé au profit des employés, des actionnaires et des clients, tout en apportant une contribution tangible à l'économie et au bien-être du pays. Une partie intégrante culture d'entreprise est la formation de l'image d'une "entreprise-citoyenne" qui remplit les conditions prescrites obligations sociales et soucieux d'apporter le plus grand bénéfice possible à l'ensemble de la société (citoyenneté d'entreprise - « citoyenneté d'entreprise »). La citoyenneté d'entreprise détermine la continuité des principes économiques généraux de l'existence de l'entreprise et sa responsabilité sociale envers l'environnement social environnant.
Depuis 2003, lors de l'évaluation de la qualité de la gouvernance d'entreprise par des agences nationales d'experts et de l'attribution de notations appropriées aux entreprises, des indicateurs de RSE ont été pris en compte, ce qui a obligé les entreprises russes à se conformer aux exigences et normes internationales pertinentes (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine Normes, ISO 14000). Le respect de ces normes est dû au fait que sur le marché mondial, dans lequel les entreprises russes deviennent des participants, la conduite d'entreprises socialement responsables est la norme. Le facteur RSE est extrêmement important pour les investisseurs étrangers, pour qui il est la preuve de la stabilité financière et de la compétitivité de l'entreprise.
XIVe congrès Union russe Les industriels et les entrepreneurs (employeurs), qui s'est tenue à Moscou en novembre 2004, ont approuvé la Charte sociale des entreprises russes comme l'un des moyens d'accroître leur avantage compétitif et a invité tous les membres du monde des affaires russe à le rejoindre. La Charte sociale c'est :
Une initiative commerciale stratégique volontaire basée sur la compréhension et la reconnaissance par les représentants de la communauté des affaires du rôle actif des entreprises dans le développement social ;
Un système de principes, d'orientations et de limites de la contribution potentielle des entreprises et de la communauté des affaires dans son ensemble au développement social ; un ensemble de principes fondamentaux de pratiques commerciales responsables applicables aux activités quotidiennes de toute organisation, quels que soient le profil d'activité et la forme de propriété ;
Proposition d'actualisation du contenu du dialogue social avec les partenaires du monde des affaires : actionnaires et investisseurs, agences gouvernementales, associations de travailleurs, institutions de la société civile ;
Un nouveau format pour évaluer la contribution conjointe des entreprises et de leurs partenaires au développement durable du pays, à la prospérité économique et au bien-être social.
La charte sociale des entreprises russes n'est pas document normatif, n'implique pas de coercition et d'obligation, ne prévoit pas de contrôle externe et d'évaluation des actions.
Dans la pratique des relations de responsabilité sociale, la nécessité de l'interaction d'un ensemble fini d'organisations à différents niveaux de la hiérarchie de gestion semble être objectivement déterminée, ce qui provoque des contradictions dans les processus de leur mise en œuvre. Une raison caractéristique de l'émergence de ces contradictions est l'incompatibilité des caractéristiques des organisations au regard de leur condition économique, l'expérience d'interaction dans les relations de responsabilité sociale, la politique d'interactions bipolaires des autorités dans l'espace intersectoriel "Pouvoir - Entreprise - Société". L'une des directions du développement stratégique de l'économie russe et de la réalisation de sa compétitivité est la tâche de renforcer les relations de responsabilité sociale des entreprises. Ces phénomènes déterminent la pertinence et la possibilité de créer des mécanismes de gestion appropriés qui assurent l'interaction des organisations dans des relations de responsabilité sociale. tension relations sociales en Russie a conduit à la nécessité d'appliquer les principes du dialogue social et du partenariat social entre l'État et les organisations non gouvernementales associations à but non lucratif et des affaires, mis en œuvre comme une nouvelle direction scientifique et pratique de ces relations en Russie - "partenariat socio-économique intersectoriel".
À conditions modernes le partenariat social est devenu le moyen le plus courant de nouer des relations sociales et de travail. Des niveaux qualitativement nouveaux de réglementation des relations sociales et de travail ont été atteints dans cette direction.
Partenariat social- un type spécifique de relations de responsabilité sociale, dans lequel un certain équilibre est atteint dans la mise en œuvre des intérêts principaux des groupes sociaux les plus importants de la société, un compromis historiquement déterminé est assuré dans la mise en œuvre des intérêts des principaux sujets de la processus socio-économiques d'une société de marché. La spécificité de ces relations se manifeste dans ce qui suit. Premièrement, le partenariat social est une relation entre groupes sociaux(classes), dont les intérêts socio-économiques diffèrent sensiblement. Chaque entité sociale remplit ses fonctions sociales. Deuxièmement, ce sont des relations entre groupes sociaux dans lesquelles le but n'est pas de combiner des intérêts, ce qui est impossible en soi, mais d'atteindre un équilibre optimal dans leur mise en œuvre. Troisièmement, le partenariat social est une interaction mutuellement bénéfique et mutuellement nécessaire entre des groupes sociaux (classes), dans laquelle chacune des parties est objectivement intéressée. Tout cela, bien sûr, reflète les caractéristiques du partenariat social en tant que type particulier de relations sociales.
Capital humain C'est aujourd'hui notre principal avantage concurrentiel. Selon des études menées par l'Association russe des managers, la création et le développement d'une équipe viable est la tâche principale gestionnaire moderne. La création d'une telle équipe n'est possible que lorsque les employés comprennent et acceptent clairement la mission, les buts et les objectifs de l'entreprise, dans le développement desquels ils ont été directement impliqués. Par exemple, afin de se coordonner avec les syndicats pour résoudre les problèmes de développement social des collectifs de travail, RAO Norilsk Nickel accorde une grande attention au développement du partenariat social, des décisions conjointes sont prises sur les questions de rémunération et de protection sociale des travailleurs. La convention collective est devenue l'une des principales formes d'assurance de la participation des travailleurs à la gestion de la production. Le résultat de la politique de partenariat social a été la résolution de tous les problèmes par la négociation et l'exclusion totale de la pratique des grèves et autres méthodes similaires de conduite collective. conflits de travail.
Le besoin de rajeunissement de la main-d'œuvre pousse les entreprises à travailler en étroite collaboration avec les établissements d'enseignement tant en Russie qu'à l'étranger. Dans le même temps, deux tendances sont observées. Le premier est l'orientation des salariés individuels vers un perfectionnement et une reconversion professionnelle. La seconde est une formation systématique en entreprise avec un support de conseil constant, l'organisation de nos propres centres de formation.
L'une des formes les plus courantes d'expression de la position sociale des entreprises est devenue la charité d'entreprise, qui est mise en œuvre sous la forme d'une allocation volontaire de ressources par l'entreprise pour soutenir des projets socialement significatifs. Le but de la participation des entreprises à des événements de charité- créer une opinion publique positive, améliorer la réputation de l'entreprise, accroître l'attractivité des investissements.
Les entreprises sont connectées avec le public de différentes manières : résidents locaux, résidents de la région, du pays, ainsi qu'avec la communauté mondiale. L'entreprise contribue à la vie résidents locaux et vie publique, grâce à sa mission principale - la production efficace et éthique de biens et de services, la création directe et indirecte d'emplois, la fourniture de salaires et d'avantages équitables, le paiement des impôts au budget approprié.
La procédure d'élaboration, d'approbation et de mise en œuvre des programmes sociaux qui s'est développée dans la pratique russe présente un certain nombre de caractéristiques. L'absence d'un cadre réglementaire et juridique approprié et une approche non systématique de ce travail confèrent à l'ensemble du processus un caractère chaotique : le mécanisme de suivi de la mise en œuvre des programmes approuvés n'a pas été élaboré ; il n'est presque jamais possible d'identifier les besoins sociaux les plus prioritaires ; il est très rarement possible de doter les programmes des ressources nécessaires. Parmi les moyens de protéger les intérêts sociaux des salariés et la responsabilité sociale des organisations, les mécanismes de négociation collective et de conflits collectifs du travail avec la participation des syndicats et autres sont parmi les plus efficaces. organismes publics. Dans le même temps, quels que soient les moyens utilisés par les sujets de responsabilité sociale, ils reposent sur les principes suivants :
Position raisonnable (en commençant l'action collective, les syndicats ont un objectif précis et compréhensible pour tous les participants, un plan clair et restent prêts à retourner à la table des négociations et à faire un compromis raisonnable et justifié, à condition que les exigences fondamentales des participants aux actions collectives sont remplies);
Solidarité (seules l'unité de la majorité des travailleurs, leur discipline consciente, l'aide d'autres détachements du mouvement syndical donnent une chance réelle de gagner dans la confrontation avec les employeurs) ;
Légitimité (lorsqu'ils se lancent dans une action collective, les syndicats cherchent à empêcher le discrédit du mouvement syndical et, en règle générale, ne soutiennent pas les grèves illégales et les actions spontanées qui nuisent finalement aux objectifs principaux);
Glasnost (les syndicats cherchent à attirer l'opinion publique du côté des participants à l'action collective en diffusant largement des informations sur les causes du conflit et les revendications des travailleurs).
À la suite des réalisations gigantesques de la science et de la technologie qui ont eu lieu à la fin du XXe siècle, une capacité de production sans précédent a augmenté entreprises multinationales(STN), leur nombre a augmenté d'environ 9 fois et atteint plus de 60 000. Les STN et 500 000 de leurs filiales sont situées dans presque tous les pays du monde, contrôlent jusqu'à la moitié du monde production industrielle, 80% de la banque mondiale de brevets et licences pour les nouveaux équipements, technologies et savoir-faire, 40% des importations et 60% des exportations du monde.
Avec une propriété du capital supérieure, une technologie de pointe et un marché énorme, les sociétés transnationales contrôlent 90% de l'investissement direct étranger mondial, sont capables d'augmenter l'emploi, d'introduire de nouvelles technologies et d'ouvrir l'accès à de nouveaux marchés, d'améliorer les compétences des travailleurs et de leur fournir des salaires plus élevés .
Ainsi, au cours de plusieurs décennies, une évolution s'est opérée formes de marchandises et les formes de relations de responsabilité sociale (tableau 7.2), présentées dans les conditions modernes comme « nouvelle économie". Dans ce sens, des tendances se manifestent pour la transformation qualitative de la société industrielle dans le processus de sa modernisation technologique continue, conduisant à un déplacement de la base du développement économique vers le secteur de la production immatérielle, le passage d'un secteur à forte intensité de ressources à un une économie "à forte intensité intellectuelle". Le résultat en est la formation d'une nouvelle société basée sur un travail essentiellement intellectuel dans le domaine de la production de services. Tout ce qui semblait jusqu'à récemment éternel et inébranlable, qui était le critère de la richesse nationale du pays, perd de son sens face à l'assaut d'une nouvelle formation économique basée sur l'utilisation efficace du potentiel intellectuel et informationnel. Dans les principaux pays du monde (Japon, États-Unis, Allemagne, Angleterre), le potentiel intellectuel est déjà devenu une source fondamentale de développement socio-économique, la demande de produits à forte intensité scientifique a fortement augmenté et sa part dans le PIB a augmenté .
L'unification des organisations en grandes structures d'entreprise intégrées permet à l'État de gérer les processus macroéconomiques au niveau des industries, des régions et du pays dans son ensemble. Cela est dû aux raisons suivantes :
Consolidation des objets de gestion dans l'économie du pays ( grandes entreprises, FIGs, etc.) contribue à réduire la croissance inflationniste des prix, augmente la prévisibilité de la dynamique des prix ;
La concentration du capital dans les entreprises accroît l'efficacité de la régulation budgétaire et financière de l'économie de marché ;
Besoin réduit de entreprises d'État programme de production à vocation sociale;
L'activité innovante dans l'économie augmente, car elle fait partie des domaines de travail prioritaires des entreprises;
Renforcer les positions sur le marché des producteurs nationaux réunis dans des structures d'entreprise, notamment par le développement d'opportunités pour diversifier les risques du marché ;
Les opportunités pour les entrepreneurs nationaux de s'intégrer à l'économie mondiale se multiplient ;
Les conditions sont créées pour un contrôle public sur les activités de la société, y compris dans les domaines de la responsabilité sociale.
Un exemple est les groupes financiers-industriels (FIG) en tant que sociétés de type entrepreneurial, c'est-à-dire que leurs actions sont déterminées par le désir de réaliser un profit qui découle de la corporatisation du capital.
Actuellement, toutes les entreprises peuvent être divisées en trois groupes qui mettent en œuvre la responsabilité sociale :
Dans le cadre de son cœur de métier ;
Dans l'environnement immédiat de votre entreprise ou auprès de vos parties prenantes ;
Au sein de toute la société.
Les entreprises réalisent leur responsabilité sociale dans les principaux domaines suivants : science ; éducation; la qualité de vie; soins de santé; restructuration sectorielle; développement régional (Fig. 7.1). Des discussions publiques larges et actives autour de la question de la responsabilité sociale ont récemment conduit à la nécessité d'une définition plus précise du contenu, de la structure et du processus des relations socialement responsables entre les entreprises et l'État. Depuis de nombreuses années maintenant Affaires russes dépense plus d'un milliard de dollars par an pour des œuvres caritatives.
Un type d'investissement social est co-investissement- il s'agit d'un processus d'investissement d'un co-investissement de fonds espacés dans le temps dans le développement des activités de la société :
Du côté de l'entreprise elle-même (lorsqu'elle investit non seulement dans le développement de la production et l'obtention de bénéfices économiques, mais aussi dans la protection de l'environnement, dans le développement de la communauté locale sur le territoire de résidence, dans la résolution de tâches internes d'entreprise socialement importantes) ;
De la part d'un investisseur externe (le plus souvent avec un certain retard dans le temps et sur la base d'une analyse indépendante ou intermédiaire des résultats des actions ci-dessus de l'entreprise).
Malgré la contribution relativement modeste Sociétés russes dans développement social société, il est important que ces coûts soient reconnus comme des investissements sociaux hautement rentables des entreprises. Affaires ( activité commerciale) se présente ainsi comme une forme d'interaction sociale visant à organiser un système social qui assure la génération d'un flux de ressources donné, qui est fourni et lancé à travers la formation d'un ensemble de ressources (matérielles, informationnelles, humaines, méthodologiques, intellectuelles, technologique).
Examinons plus en détail les avantages dont le facteur de formation est la RSE.
Attraction et rétention personnel professionnel . Les résultats de nombreuses études et expériences pratiques montrent qu'il existe un effet direct sous la forme d'une augmentation de la fidélité du personnel à partir de divers ajouts non standard au social officiel et légalement établi. forfait, l'utilisation de divers programmes de bénévolat, ainsi que l'augmentation de la réputation de l'entreprise aux yeux des employés.
Tout d'abord, cela affecte les entreprises qui, en raison des spécificités de l'industrie, sont obligées d'embaucher des employés hautement qualifiés, très intelligents et créatifs. Les programmes de responsabilité sociale s'inscrivent dans ce cas dans le cadre de la "guerre des talents", une compétition pour attirer les personnalités les plus intéressantes et les plus brillantes. C'est pour la gestion de ce personnel que les incitations non matérielles sont particulièrement efficaces. Si les employés de l'entreprise sont principalement motivés par l'argent, il est peu probable que le programme soit très avantageux.
La plupart des chercheurs s'accordent sur les principales dispositions de l'interprétation du rôle de la RSE, en supposant une relation directe entre la mise en œuvre du concept de RSE et le développement réussi à long terme de l'organisation. Ces opinions sont fondées sur la conviction que l'adhésion au concept de RSE réduit en fin de compte les risques globaux de fonctionnement de l'entreprise en créant un environnement commercial favorable et assure la croissance de la compétitivité.
Bénéfices tirés par la RSE:
attirer et fidéliser le personnel professionnel,
attirer de nouveaux clients et les fidéliser,
coopération stratégique avec des partenaires commerciaux,
réduction des coûts d'exploitation,
Établir des relations solides avec les autorités
construire des relations durables avec la communauté locale,
réduction des risques extra-financiers et financiers,
· renforcer la réputation de l'organisation, la formation d'une opinion positive des investisseurs.
Durabilité de l'entreprise n'est pas seulement le reporting, mais aussi une nouvelle philosophie de gestion, quand tout décision managériale prise en compte et effet économique, environnemental et social.
Types d'avantages concurrentiels :
· R&D, savoir-faire, technologies uniques, capacité à créer des produits compétitifs ;
innovation, changement rapide de l'assortiment en réponse à l'évolution des préférences des consommateurs ;
disponibilité d'un personnel qualifié compagnie fidèle et la marque du personnel ;
des processus opérationnels bien établis et efficaces;
une marque forte
· communication avec les fournisseurs ;
· la possibilité de faire pression sur les intérêts de l'entreprise ou de l'industrie (relations avec les agences gouvernementales) ;
· la capacité à sécuriser les financements (communication avec les institutions financières et les investisseurs).
Le développement réussi d'une organisation à long terme n'est possible que s'il forme ses avantages compétitifs.
Avantages concurrentiels - facteurs qui déterminent la supériorité sur les concurrents, mesurés par des indicateurs économiques.
Types d'avantages concurrentiels :
R&D, savoir-faire, technologies uniques, capacité à créer des produits compétitifs ;
Innovation, changement rapide d'assortiment en réponse à l'évolution des préférences des consommateurs ;
Disponibilité de personnel qualifié, fidèle à l'entreprise et à la marque ;
Processus d'affaires bien établis et efficaces;
Marque forte ;
Contacts avec les fournisseurs ;
Possibilités de faire pression sur les intérêts d'une entreprise ou d'une industrie (relations avec les agences gouvernementales) ;
Capacité à sécuriser le financement (liaison avec les institutions financières et les investisseurs).
Ainsi, la réalisation d'avantages concurrentiels sur le marché détermine en grande partie la compétitivité d'une organisation, dont la nature est déterminée, tout d'abord, par la présence de nombreux facteurs internes et externes qui la déterminent.
Sources d'avantages concurrentiels de l'organisation - les phénomènes et processus de l'environnement interne de l'organisation et de son environnement externe, qui provoquent une modification du niveau de compétitivité de l'organisation. Parmi les facteurs clés pour assurer les avantages concurrentiels d'une organisation, l'innovation, la productivité, ressources humaines et RSE .
Jusqu'à récemment, l'idée que la tâche principale de la direction était d'extraire le maximum de profit pour les actionnaires de l'entreprise dominait. Ce point de vue est maintenant progressivement remplacé par la prise de conscience que la clé de la prospérité stratégiquement durable de l'entreprise est un comportement socialement responsable.
Bien que la politique RSE ne vise pas directement le profit, sa mise en œuvre cohérente est le plus souvent à la base de la formation de certains avantages compétitifs. Les arguments en faveur de la RSE aujourd'hui ne sont pas tant éthiques que pragmatiques, percevant la RSE comme un facteur de réussite commerciale, et parfois comme un principe fondamental de l'activité du sujet, dont le respect augmentera le degré de compétitivité. Ainsi, le chercheur bien connu de la RSE M. Porter, auteur de la théorie des avantages compétitifs, estime que les entreprises devraient considérer la responsabilité sociale comme faisant partie d'une stratégie à long terme, à la suite de laquelle renforcera sa position concurrentielle, et le rejet de un tel comportement entraînera la perte d'avantages concurrentiels.
Ainsi, la RSE est au cœur de l'avantage concurrentiel d'une entreprise.
3. La plupart des chercheurs s'accordent sur les principales dispositions de l'interprétation du rôle de la RSE, en supposant une relation directe entre la mise en œuvre du concept de RSE et le développement réussi à long terme de l'organisation. Ces opinions sont fondées sur la conviction que l'adhésion au concept de RSE réduit en fin de compte les risques globaux de fonctionnement de l'entreprise en créant un environnement commercial favorable et assure la croissance de la compétitivité.
4. Des bénéfices dont le facteur de formation est la RSE : attirer et fidéliser du personnel professionnel, attirer et fidéliser de nouveaux clients, coopération stratégique avec des partenaires commerciaux, réduire les coûts de fonctionnement, créer des relations durables avec les autorités, créer des relations durables avec la communauté locale, réduire les risques non financiers et financiers, renforcer la réputation de l'organisation, la formation d'une opinion positive des investisseurs.
5. Le développement durable de l'entreprise n'est pas seulement un reporting, mais aussi une nouvelle philosophie de gestion, lorsque toute décision de gestion est prise en tenant compte des effets économiques, environnementaux et sociaux.
25. Le concept d'efficacité RSE.
Effet de catégories. sont une condition objective de l'existence de toute organisation. La pratique du management montre qu'en créant les conditions préalables au développement durable d'une organisation, les réponses sociales de comportement à long terme donnent des résultats économiques tangibles pour l'entreprise et l'économie dans son ensemble. L'évaluation de l'efficacité de la RSE ne peut être identifiée en dehors du système de management, ce qui rend nécessaire la constitution d'une structure de management de la RSE.
26. Facteurs d'efficacité de la RSE.
Facteurs internes : sécurité du travail, stabilité salariale, image médicale. salariés, reconversion du personnel, assistance à l'esclave. Dans des situations critiques. Externe : mécénat et charité, promotion de la protection de l'environnement, interaction avec la communauté locale, participation à une crise, responsabilité envers un produit spécifique.
27. Méthodes d'évaluation de l'efficacité de la RSE.
Évaluation de l'effet. La RSE vous permet de comparer l'efficacité sociale. étage. Diverses entreprises dans le développement de l'industrie. Intéressé par cela : une grande entreprise qui a besoin d'attirer des investissements et d'entrer sur le marché mondial. Les petites et moyennes entreprises - qui ont besoin de durabilité. avec les autorités et le public. Autorités régionales - pour attirer les investissements.
28.
L'efficacité d'une bonne éthique.
Éthique des affaires - règles et règlements comportement officiel. L'éthique des affaires comprend l'honnêteté dans les relations avec les employés, les clients (clients), les fournisseurs et les concurrents, et couvre également les questions liées à l'impact des entreprises sur la santé humaine, l'environnement et la faune.
Si une bonne réputation aide à faire des affaires avec succès et apporte des avantages supplémentaires, un comportement éthique entraîne dans certains cas une baisse des bénéfices, mais pas toujours. Connaître et appliquer les règles l'éthique des affaires permet aux partenaires commerciaux de trouver des moyens pour une compréhension mutuelle et une conduite plus efficace des affaires.
29.
concept et concept de marketing.
La commercialisation est fonction organisationnelle et l'ensemble des processus de création, de promotion, de livraison d'un produit ou d'un service aux clients et de gestion des relations clients au profit de l'organisation.
Concepts marketing :
1. Le concept d'amélioration de la production est basé sur le fait que les consommateurs seront favorables aux biens largement disponibles et abordables, et par conséquent, la gestion doit se concentrer sur l'amélioration de la production et l'augmentation de l'efficacité du système de distribution.
2. Le concept d'amélioration du produit repose sur le fait que les consommateurs s'intéresseront aux produits qui offrent la plus haute qualité, les meilleures performances et propriétés, et, par conséquent, l'organisation doit concentrer son énergie sur l'amélioration continue du produit.
3. Le concept d'intensification des efforts commerciaux (ventes) vient du fait que les consommateurs n'achèteront pas les produits de l'entreprise en quantité suffisante si elle ne fait pas suffisamment d'efforts de marketing et de promotion.
4. Le concept de marketing vient du fait que la clé pour atteindre les objectifs de l'organisation est de déterminer les besoins et les exigences des marchés conditionnels et de fournir la satisfaction souhaitée d'une manière plus efficace et plus productive que les concurrents. L'objet d'attention dans le concept de marketing n'est pas le produit, mais les clients de l'entreprise avec leurs besoins et leurs exigences. Dans le même temps, l'entreprise réalise des bénéfices en créant et en maintenant la satisfaction de la clientèle.
5. Le concept de marketing socialement éthique vient du fait que la tâche de l'entreprise est d'établir les besoins, les besoins et les intérêts des marchés cibles et de fournir la satisfaction souhaitée de manière plus efficace et plus productive (que les concurrents) tout en maintenant et en renforcer le bien-être du consommateur et de la société dans son ensemble.
30.
L'évolution des concepts de gestion
Parallèlement au développement des forces productives de la société dans le cadre de diverses formations socio-économiques, la gestion a connu une évolution séculaire, d'abord sur une base empirique, puis sur une base scientifique.
Les fondations élémentaires, les formes et les méthodes de gestion sont apparues dans l'Antiquité sur une base empirique. Les exemples sont les civilisations les plus anciennes (Sumérie, Egypte, Rome). Basé sur la science le développement de la gestion est associé à la révolution industrielle du XVIIIe siècle. En Angleterre.
Les principales étapes de la formation du concept scientifique de gestion:
1. Gestion scientifique - 1885 - 1920
représentants- UGH. Taylor, G. Gantt, F. et L. Gilbreth, G. Emerson, G. Ford, A.A. Bogdanov, A. K. Gastev et autres.
Concepts de base - division du travail, augmentation de la productivité, homme "économique", approches scientifiques de la gestion.
Réviseur scientifique de Tauride www.tavr.science
Shakhnazaryan B.A., Telnykh V.S.
Étudiants de 4e année de la direction de la formation "Gestion" de l'Académie humanitaire et pédagogique de l'Institution autonome d'enseignement supérieur de l'État fédéral de l'Université fédérale de Crimée. DANS ET. Vernadsky, Yalta
Conseiller scientifique : Odarenko T.E.
Candidat en économie, professeur agrégé, Département de gestion et d'affaires touristiques de l'Académie pédagogique humanitaire de l'Institution autonome d'enseignement supérieur de l'Université fédérale de Crimée. DANS ET. Vernadsky, Yalta
LA RESPONSABILITÉ SOCIALE DES ENTREPRISES COMME FACTEUR D'AVANTAGE CONCURRENTIEL D'UNE ENTREPRISE
L'article traite de l'impact du concept de responsabilité sociale des entreprises sur l'augmentation de la compétitivité d'une entreprise.
Mots clés : responsabilité sociale des entreprises (RSE), compétitivité, avantages, entreprise, stratégie, principes de la RSE, planification, efficacité de la performance.
L'étude de cette question a été réalisée par des scientifiques tels que Belyaeva I.Yu., Dynkin A.A. et d'autres Les scientifiques étrangers ont également apporté une grande contribution - Bakan J., Buffett W., Gellerman S. et d'autres.
Afin d'obtenir le plus grand avantage concurrentiel face à des ressources limitées, des problèmes de mise en œuvre d'une réglementation flexible, ainsi qu'un impact rapide sur les changements environnement externe, l'entreprise doit déterminer la direction principale de son développement, qui, à son tour, détermine la formation planification stratégique entreprises.
Construire une stratégie commune est dû à de nombreux facteurs, notamment :
1. instabilité économique dans le domaine social ;
2. haut niveau de compétitivité, tant sur le marché national qu'international ;
3.efficace et utilisation rationnelle Ressources;
4. activité commerciale ;
5. stabilité financière de l'entreprise.
La stratégie de l'entreprise est axée sur l'obtention du maximum résultat financierà long terme.
Dans un environnement hautement concurrentiel avec des marchés saturés, où, en plus de l'efficacité économique et managériale, il devient important pour une entreprise de réaliser ses propres intérêts ainsi que les intérêts de la société et de l'État, pour une entreprise, suivant le concept d'entreprise sociale responsabilité de l'entreprise est le moyen le plus correct de maintenir son avantage concurrentiel.
La responsabilité sociale des entreprises est un modèle d'actions à long terme de l'entreprise, qui vise à assurer et à garantir le développement stable de l'entreprise, l'État dans les domaines social, économique et environnemental.
À différents moments, de nombreuses significations de la responsabilité sociétale ont été proposées, cependant, en 2010, après la publication de la norme internationale ISO 26000 "Lignes directrices pour la responsabilité sociétale", la plupart des experts ont convenu que la définition donnée dans cette norme est la plus complète et la plus précise. : « la responsabilité sociétale est la responsabilité d'une organisation quant à l'impact de ses décisions et
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activités sur la société et l’environnement par un comportement transparent et éthique qui :
1. promeut le développement durable, y compris la santé et le bien-être de la société ;
2. prend en compte les attentes des parties intéressées ;
3. est conforme à la loi applicable et est conforme aux normes internationales
normes de comportement;
4. Introduit dans toute l'organisation".
La responsabilité sociale des entreprises a un caractère à plusieurs niveaux.
La responsabilité sociale interne comprend :
1. conditions de travail sécuritaires;
2. la stabilité des salaires et le maintien de son niveau socialement significatif ;
3. assurance médicale pour les employés ;
4. le développement des collaborateurs grâce à des formations avancées ;
5. assistance au personnel dans des situations critiques.
La responsabilité sociale externe comprend :
Parrainage et charité ;
Promouvoir la protection de l'environnement ;
Communication avec les autorités locales ;
Responsabilité envers les consommateurs.
L'importance pratique de la participation active à l'investissement des ressources financières dans divers domaines de l'entreprise se manifeste par un certain nombre d'avantages: renforcement de la réputation, augmentation de l'attractivité en tant qu'investissement, augmentation de la stabilité sociale en général et augmentation de la rentabilité.
Au cours de la dernière décennie, un grand nombre d'études ont été menées pour tenter de répondre à la question : une entreprise bénéficie-t-elle de l'activité sociale ?
Des scientifiques de la Harvard Business School ont mené une étude à grande échelle, au cours de laquelle il a été révélé que les entreprises qui utilisent des programmes sociaux dans leurs activités sont supérieures dans tous les indicateurs significatifs aux entreprises qui n'utilisent pas ces programmes.
Selon le ratio de rendement des actifs, 1 $ investi en 1993 dans activité sociale, a rapporté 7 $ en 2010. Alors qu'un dollar investi dans une entreprise sans programme social apporté seulement 4 $.
Par conséquent, la RSE est un facteur qui a une grande influence sur la mise en œuvre d'une stratégie de fonctionnement et de développement durable d'une entreprise.
Le modèle russe de RSE en est à ses balbutiements. De plus, l'État ne fournit pas d'incitations adéquates sphère sociale et économie. Le développement d'un modèle de responsabilité sociale des entreprises nécessite l'aide coordonnée de l'État.
Pour résoudre le problème de l'intégration des principes de la RSE et du respect des normes internationales, il est nécessaire de trouver leur solution. Et l'un des problèmes les plus importants peut être considéré comme le manque de transparence des entreprises. Afin de résoudre ce problème, il est nécessaire d'introduire un modèle de développement durable de responsabilité sociale et environnementale et de planification stratégique, ainsi que d'établir des relations efficaces avec les autorités à différents niveaux et la société dans son ensemble. Ainsi, au début, la RSE en Fédération de Russie sera l'un des avantages concurrentiels, ce qui permettra de gagner une grande part de marché, puis elle deviendra la norme, dont le non-respect peut entraîner des pertes supérieures à la les frais de suivi.
1) La RSE doit être considérée comme un système en soi, qui permet non seulement de résoudre efficacement les problèmes sociaux, mais fournit également des
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avantages concurrentiels;
2) les relations avec les parties prenantes externes peuvent assurer le développement durable de l'entreprise ;
3) il est nécessaire de promouvoir des pratiques sociales qui, à leur tour, créeront une image positive de l'entreprise ;
4) l'entreprise doit se positionner comme un acteur sérieux avec des perspectives à long terme ;
5) l'échange international d'expériences dans la pratique de la RSE devrait être soutenu avec l'aide de diverses entreprises ;
6) maintenir un équilibre entre le désir de rentabilité et les exigences morales de la société ;
7) mettre en œuvre des projets innovants qui viseront les problèmes mondiaux dans la Fédération de Russie et dans le monde dans son ensemble ;
8) en collaboration avec d'autres entreprises et des experts, sur la base de l'expérience internationale, introduire une méthodologie d'évaluation de la RSE qui soit généralement acceptée au niveau de l'État.
La responsabilité sociale des entreprises est l'un des facteurs nécessaires au développement durable des entreprises axées sur le fonctionnement à long terme. Réduire les risques, économiser sur les coûts, attirer des investissements supplémentaires, améliorer l'image de l'entreprise et améliorer les relations avec les parties prenantes contribuent au développement ultérieur.
Pour que les entreprises réalisent les bénéfices de l'activité sociale, des conditions favorables sont nécessaires de la part de l'État, l'adoption et la mise en œuvre de mesures visant à créer une infrastructure appropriée, la cohérence de la charité avec les stratégies des entreprises et la coordination des intérêts économiques des entreprises et de la société.
Littérature
1. Norme internationale ISO 26000 "Lignes directrices pour la responsabilité sociétale" / [Ressource électronique] http://www.iso.org
2. Belyaeva, I.Yu. Responsabilité sociale des entreprises : aspect managérial : monographie / I.Yu. Belyaeva, M.A. Ekindarov - M.: KNORUS, 2013. - 245 p.
3. Dynkin A., Sokolov A. Groupes d'entreprises intégrés - une percée dans la modernisation du pays. - M. : Center for Research and Statistics of Science, 2001. - 172 p.
4. Odarenko T. E. Détermination des facteurs influençant la baisse de la qualité du travail du personnel et des moyens de préserver ses performances. Tauride Scientific Reviewer. - 2015. - N° 2. - Partie 1. - Art. 39-41. - Mode d'accès : http://tavr.science/stat/2015/09/TNO-2-ch-1.pdf#page=41
