Objem celého trhu lístkov na podujatia (zakúpených offline a online) v roku 2013 dosiahol 4,1 miliardy USD a do roku 2016 môže vzrásť až na 7 miliárd USD.*

Zároveň dochádza k revolučným zmenám v štruktúre predaja vstupeniek: podľa prognóz vzrastie podiel online predaja z 15 % na 45 % už za 2 roky.

Vynára sa otázka: ako zarobiť peniaze predajom vstupeniek na vaše podujatia online?

V súčasnosti si čoraz viac ľudí zvyká riešiť problémy pomocou internetu: hľadať lacné letenky, platiť za energie a nákupy, sledovať správy o meste a samozrejme kupovať lístky na zaujímavé podujatia bez opustenia domova.

Rozvíja sa aj zvyk na pohodlie, teda na online platbu len niekoľkými kliknutiami.

Čo sa stane, ak sa namiesto tlačidla „kúpiť vstupenku“ navrhne objednať si vstupenku telefonicky alebo poslať požiadavku emailom? 30 až 50 % potenciálnych účastníkov sa jednoducho nebude chcieť obťažovať a bude hľadať niečo iné. Alebo odložením nepohodlného procesu neuskutočnia nákup z rôznych dôvodov: zmenili názor, ochoreli, zabudli, mali iné plány atď.

Predaj vstupeniek online zároveň umožňuje „uchmatnúť“ používateľa v momente jeho najvyššej pripravenosti na uskutočnenie transakcie a výrazne zvyšuje konverziu.

Otázka „predať alebo nepredávať lístky cez internet“ teda nestojí za to - určite to predajte. Ako však efektívne predávať vstupenky na koncert či iné podujatie online? K dnešnému dňu už existuje niekoľko spôsobov a my sa vám pokúsime pomôcť ich zistiť.

Aký by mal byť kvalitný online ticketingový systém?

Systém, ktorý si vyberiete, by mal umožňovať rôzne spôsoby platby: každý z nás má stanovené preferencie. Zároveň je potrebné, aby bolo možné platiť bankovou kartou (najpopulárnejší spôsob), ako aj faktúrou od spoločnosti (na obchodné a vzdelávacie akcie).

Ak sa snažíte zvýšiť konverziu, používateľov by ste nemali obmedzovať na jednu možnosť platby: napríklad účastníkom obchodných akcií by ste mali poskytnúť možnosť platiť nielen faktúrou, ale aj kartou. Proces odsúhlasovania účtov v spoločnostiach často nie je rýchly, a preto je pre účastníka jednoduchšie zaplatiť si letenku sám a následne kompenzovať tieto prostriedky z rozpočtu spoločnosti.

Okrem rôznych spôsobov platby by mal mať systém kvality tieto možnosti:

• možnosť prispôsobiť si registračný formulár pre seba a mať prístup k údajom svojich účastníkov,
• nastavenie programu vstupeniek (zľavy, promo kódy, rôzne kategórie vstupeniek, skorá registrácia atď.),
• nastavenie podmienok pre rezerváciu letenky a systém upozorňovania používateľov na potrebu platby v tejto lehote,
• e-ticket priamo ako výsledok nákupu.

Ako organizovať online predaj? Základné metódy

Nižšie je uvedený prehľad obľúbených integračných nástrojov, ktoré vám umožnia predávať vstupenky najpohodlnejším a najefektívnejším spôsobom v závislosti od typu vašich podujatí a formátu ich umiestnenia na internete.

1. Univerzálny

Ako začať s predajom lístkov, ak ešte nemáte vlastnú webovú stránku? Môžete si vytvoriť vstupnú stránku na registráciu a predaj vstupeniek a použiť odkaz na ňu kdekoľvek, kde ohlásite udalosť.

výhody:

• jednoduché, rýchle, nie sú potrebné žiadne IT znalosti
• vhodné pre akýkoľvek zdroj

Ak máte webovú stránku alebo samostatnú vstupnú stránku udalosti, potom je miniaplikácia registrácie tým najlepším riešením. Kód widgetu zvyčajne bezplatne poskytujú rôzne online služby predaja vstupeniek. Stačí ho umiestniť na správne miesto na vašej stránke.

výhody:

• maximálny predaj vďaka možnosti zakúpenia lístka „tu a teraz“ (bez opustenia vašej stránky)
• pekný vzhľad

Organizujete viacero podujatí a všetky ich oznamujete na hlavnej stránke webu/blogu alebo v špeciálnej sekcii? Potom je vašou možnosťou umiestniť do každého oznámenia tlačidlo „Kúpiť lístok“, kliknutím na ktoré sa v novom okne otvorí miniaplikácia registrácie.

výhody:

• umožňuje rýchly prechod od záujmu o podujatie k cieľovej akcii, teda kúpe vstupenky
• nezaberie veľa miesta

Ak nechcete tráviť veľa času zverejňovaním udalostí, stačí umiestniť plagátový modul na vašu stránku, prispôsobiť jej vzhľad a všetky vaše oznámenia spolu s registračnými widgetmi sa automaticky načítajú.

výhody:

• účastníci si budú môcť zakúpiť vstupenku nie na jedno podujatie, ale na viacero naraz
• nie je potrebné vytvárať špeciálny dizajn pre váš plagát a kopírovať oznámenie o každej udalosti

5. Nástroje pre sociálne médiá

Ako predávať lístky na koncert alebo do kina na sociálnych sieťach? Ak prevádzkujete verejnú stránku na Vkontakte alebo Facebooku, nezabudnite si nainštalovať aplikáciu na nákup vstupeniek: obe tieto sociálne siete nedávno vydali rozhranie na inštaláciu tlačidla na predaj vstupeniek (fyzicky bude predaj prebiehať cez špecializovanú službu vstupeniek tvoja voľba).

Usporiadanie akéhokoľvek plateného podujatia – či už je to rockový koncert alebo workshop plstenia vlny – je pre organizátora vždy rizikom. Investíciou do prenájmu haly a techniky nemá plnú dôveru, že získa dostatočný príjem, aby pri zohľadnení všetkých nákladov dosiahol zisk. Ako predať všetky vstupenky, zabezpečiť stabilný tok príjmov a získať peniaze na prevádzkové náklady vopred, a nie v predvečer akcie? A hlavne, ako správne predpovedať cash flow, na základe nákladov, ktoré organizátor vynaložil pred začiatkom akcie? Na tieto a ďalšie otázky odpovedá Stanislav Birov, generálny riaditeľ TicketForEvent, online služby pre organizátorov podujatí.

Veľmi často sa väčšina vstupeniek na koncerty predáva niekoľko dní pred podujatím a v deň vystúpenia umelca. Výnosy preto často závisia od podmienok, ktoré sú mimo vôle bežného človeka. Napríklad v búrlivý upršaný deň vôbec nepríde 10 % tých, ktorí sa chystali zaplatiť lístok pred koncertom a organizátorom tento príjem bude chýbať. Aby ste dosiahli zaručený výsledok a predali čo najviac lístkov, je dôležité dodržiavať nasledujúce pravidlá.

Začnite s predajom čo najskôr

Je v záujme organizátora, aby predaj vstupeniek začal aspoň tri mesiace pred podujatím. To vám umožní vopred získať časť plánovaného príjmu a nasmerovať ho na pokrytie organizačných nákladov, ako aj poskytnúť istotu, že sa udalosť uskutoční a vytvorí príjem. Najistejším spôsobom, ako presvedčiť ľudí, aby si kúpili lístok na taký dlhý čas, je urobiť jeho nákup výhodnejším. Môžete znižovať ceny počas predpredaja (Early Bird Tickets), robiť hromadné zľavy a distribuovať propagačné kódy v skupinách na sociálnych sieťach.

Tu sú dva príklady z našich skúseností, ktoré ukazujú, ako tento prístup funguje. V prvom prípade jeden z kyjevských hudobných festivalov spustil predaj lístkov na mesiac. Toto je bežná prax. Neexistovali žiadne špeciálne akcie ani zľavy. Predaj bol dosť pomalý a vrchol nastal až v posledných dvoch dňoch. A ďalším príkladom je koncert zahraničnej skupiny, ktorý sa konal v polovici mája. Lístky naň sa začali predávať oveľa skôr – tri a pol mesiaca. Počas celého marca boli zľavy. Ľudia si lístky kupovali veľmi ochotne a v posledných dňoch mesiaca sa spustil poriadny humbuk. Organizátori ešte v marci poriadne zarobili a od začiatku si boli istí, že sála nezíde prázdnotou. Na posledný koncert sa v porovnaní s kyjevským festivalom predalo oveľa viac lístkov. Navyše, pomocou predpredaja boli organizátori schopní správne alokovať finančné príjmy na základe svojich plánov výdavkov. Zvýšenie predaja prostredníctvom zliav a špeciálnych ponúk práve vtedy, keď je potrebný prevádzkový kapitál na pokrytie prevádzkových nákladov na organizáciu podujatia.

Zahrejte záujem a pripomínajte

Event marketing nie je oblasťou, na ktorej by sa malo šetriť. Niektorí organizátori sa príliš spoliehajú na e-mailový marketing od dodávateľov priameho marketingu. Takáto túžba ušetriť peniaze veľmi často končí poloprázdnymi halami. Musíte pochopiť, že zo stotisíc adresátov listov s pozvánkou na vašu konferenciu či výstavu sa zaregistruje prinajlepšom desať ľudí.

Je potrebné, aby sa o udalosti vedelo a začalo sa o nej hovoriť. E-mailový mailing treba považovať za pomocný nástroj, pričom dôraz treba klásť na cielenú prácu s podnikateľskou komunitou a propagáciu podujatia v médiách a sociálnych sieťach. Aby ste to dosiahli, musíte organizovať publikácie v partnerských špecializovaných médiách, získať podporu v sociálnych komunitách a fórach.

Počas obdobia propagácie by vaše potenciálne publikum malo dostávať témy na diskusiu. Dobrý impulz k virálnemu šíreniu informácií o pripravovanej akcii môžu dať mienkotvorní lídri – známi ľudia s obľúbenými účtami na sociálnych sieťach.

Zároveň je veľmi dôležité, aby ľudia, ktorí majú záujem o majstrovskú triedu alebo výstavu, mohli okamžite ísť do akcie, to znamená kúpiť si lístok. Takýto predajný proces je možné prispôsobiť pomocou špeciálnych widgetov. Môžete si ich nainštalovať v komunite venovanej udalosti, na svojej webovej stránke alebo na akomkoľvek inom priateľskom zdroji. Oznamovanie udalosti by sa malo začať 3-4 mesiace pred udalosťou. Je dôležité pochopiť, že pri rozhodovaní na internete sa používatelia často riadia emocionálnou zložkou. Potenciálni návštevníci by preto mali mať možnosť kúpiť si vstupenku na podujatie, o ktoré majú záujem, hneď a urobiť tak v doslovnom zmysle slova na dva-tri kliknutia myšou bez toho, aby si nákup odložili „na neskôr“. Neskôr existuje veľa racionálnych dôvodov, prečo sa „neoplatí“ míňať peniaze.

Zapojte všetky kanály predaja vstupeniek

Pre širšie pokrytie publika je dôležité využívať nielen tradičné, ale aj online kanály predaja vstupeniek. Rusi si čoraz častejšie kupujú vstupenky online, nechcú strácať čas a námahu hľadaním pokladne alebo chodením do banky zaplatiť účet, ktorý vystavil organizátor konferencie. Podľa prieskumu spoločnosti Nielsen (pridať odkaz na prieskum) sú lístky na podujatia zďaleka najobľúbenejšou položkou na internete. Získava ich 39 % Rusov. Na druhom a treťom mieste z hľadiska dopytu sú letenky a oblečenie, za ktoré online platí 38 % účastníkov prieskumu. Toto číslo každým rokom rýchlo rastie. Ešte v roku 2013 nebolo percento online nákupov vstupeniek na podujatia vyššie ako 10 %, no už v roku 2014 sa toto číslo takmer štvornásobne zvýšilo.

Existujú tri hlavné nástroje, ktoré vám umožňujú distribuovať vstupenky na internete: online plagáty ako Kassir.ru, vaše vlastné webové stránky a online služby na organizovanie registrácie návštevníkov a predaja. Každá má svoje pre a proti. Online plagáty umožňujú prístup širokému publiku, ale berú určité percento z každého predaného lístka. Váš potenciálny klient, ktorý prišiel na takúto stránku, si môže ľahko vybrať vstupenku na úplne iné podujatie, pričom zabudne na pôvodný cieľ. Navyše, online plagáty nie sú práve vhodné na firemné akcie. Proprietárne riešenia sú drahé a môžu si ich dovoliť len veľké spoločnosti.

Internetové služby sú vhodné na predaj vstupeniek na podujatia zábavného aj obchodného charakteru. Uľahčujú vytváranie miniaplikácií na predaj na stránke podujatia, partnerských stránkach a skupinách v sociálnych sieťach. V zahraničí ich pohodlie ocenili o niečo skôr ako v Rusku. Služby Eventbrite a TicketScript si získali obrovskú popularitu v Európe a USA. Používajú ich ako gazdinky, ktoré si chcú privyrobiť na vyšívacích dielňach, tak aj promotéri koncertov popových hviezd prvej veľkosti. Navyše, takéto služby môžu byť pre organizátorov čiastočne alebo úplne bezplatné.

Aby ste nezostali na náhodu, dôkladne si naplánujte kampaň na predaj vstupeniek na podujatie. Využite integrovaný prístup a využite všetky možné nástroje a technológie. To všetko ovplyvní zvýšenie predaja a poskytne stabilnejší a zaručenejší výsledok.

Predajte sneh Eskimákom - takto by sme reagovali na ponuku predaja lístkov na drahý vianočný stromček pre veľmi vybrané deti mesiac pred Novým rokom. Ale potom sme našuchorení Tulene, máme vlastný záujem o vianočné stromčeky. ALE agentúra MORS vzal - a robil všetko ako hodinky. Oplatí sa učiť. A zároveň – pozrite sa na segmentáciu publika (Nový rok nebol posledný, však?).

Máte podujatie, na ktoré sú lístky drahé. Okrem toho existujú súťažné podujatia, ktoré stoja menej. Času je málo, všetko treba predať. Teraz vám povieme, ako takýto problém vyriešiť v praxi a ukážeme si príklady.

Mesiac pred Novým rokom Svetlana z Petrohradu kontaktovala našu reklamnú agentúru a zorganizovala pre deti „Snehovú guľu“ v jednom z najdrahších hotelov v krajine – v Astorii. Lístok na takéto podujatie je samozrejme málo a sú drahšie ako na bežné vianočné stromčeky. Priemerná cena návštevy "Snehovej gule" je 7000 rubľov pre dieťa s dvoma sprevádzajúcimi osobami.

Spoiler: nestrácajte čas a okamžite nalejte reklamu na formuláre potenciálnych zákazníkov.

Teraz krok za krokom.

Prvý krok: Pripravte sa

Začíname vývojom segmentov publika, plánom obsahu a dizajnom skupiny. Zvážte ďalšie segmenty publika, ktoré pridáte neskôr. Okrem toho je lepšie stanoviť ciele a zámery projektu - pochopenie pomáha pri práci.

Na zber a spracovanie žiadostí sa oplatí vytvoriť tabuľku, kde budú zaznamenané prijaté údaje a stav ich spracovania.

Mapa segmentov publika vyzerá asi takto:

(Kliknutím otvoríte celú mapu)

Obsahový plán pre projekt, ktorý má málo času na propagáciu, zahŕňa imidžové a reputačné príspevky. Povedzte nám o programe podujatia, špeciálnych hosťoch, darčekoch, prekvapeniach, dostupnosti fotografa, welcome drinku atď. V našom prípade – pridali sme vyjadrenia detských psychológov o výhodách účasti na hromadných akciách, zamyslite sa nad tým, aké dôkazy by sa mohli hodiť pre vašu akciu.

Urobme si stôl práve teraz. Po začatí práce to vyzeralo takto:

Tabuľka výsledkov hovorov

Naša tabuľka obsahovala len základné informácie – meno, telefónne číslo, výsledok prvého hovoru a výsledok druhého hovoru. Kontakty tých, ktorí si zakúpili vstupenku, boli farebne zvýraznené – pomôže to zhromaždiť databázu existujúcich zákazníkov a neskôr im ponúknuť ďalšie akcie.

Do tabuľky môžete pridať všetky tie stĺpce, ktoré potrebujete a ktoré odrážajú proces uzatvárania potenciálneho zákazníka.

Krok dva: navrhnite a vyplňte

Keď sú všetky tabuľky a plány pripravené, ideme na cvičenie. Začíname s prípravou grafiky - potrebujete návrh skupiny a šablóny. Pracovali sme na Facebooku a Instagrame, takže sme potrebovali šablóny príspevkov a obal. V každej sociálnej sieti treba využiť jej prednosti, a to aj v dizajne, preto sme na stránku spravili obal videa, v ktorom sa plynule menili snímky s názvom firmy organizátora a plagát samotnej akcie.

Na dizajn príspevkov sme si rovno spravili štvorcovú šablónu, keďže je vhodná pre Instagram aj Facebook. Akcia je prémiový segment, preto sme sa rozhodli pre prevedenie v tmavých farbách. Žiadne pastelové „detské“ odtiene. Všetko je vážne a drahé.

Vytvorenie atmosféry na stránke

Všetok obsah je reputačný

Jeden z prvých príspevkov na stránke

Ako obrazové materiály v príspevkoch sme použili iba materiály chránené autorskými právami. Lepšie fotografie z minulých podujatí a diapozitívy z propagačných prezentácií ako bežné obrázky detí.

V rovnakej fáze venujeme čas vytvoreniu jasného popisu stránky. Uveďte základné informácie, napíšte telefónne čísla a adresy.

Začnite napĺňať umiestnením prvých 5-10 publikácií, ktoré odrážajú všetky základné informácie o projekte, a pokračujte ďalším krokom.

Tretí krok: nastavte a spustite premávku

Formuláre pre potenciálnych zákazníkov predstavujú najjednoduchší a najrýchlejší spôsob zhromažďovania kontaktných informácií. Vytvorili sme nasledujúce formuláre pre potenciálnych zákazníkov:

Prvá strana formulára pre potenciálnych zákazníkov:

Pokračovanie:

Druhá strana formulára pre potenciálnych zákazníkov:

Aby ste sa dostali k formuláru pre potenciálnych zákazníkov, museli ste kliknúť na jednu z reklám. Takto vyzerali niektoré z nich:

Príklad reklamy na Facebooku:

Príklad reklamy na Instagrame:

• rodičia detí vo veku od 1 do 2 rokov,
• rodičia s deťmi v predškolskom veku (3-5 rokov),
• rodičia detí vo veku základnej školy (od 6 do 8 rokov)
• alebo ľudí s predtínedžerskými deťmi (8–12 rokov).

Štvrtý krok: Spracovanie a optimalizácia

Po niekoľkých týždňoch analyzujte výsledky. S najväčšou pravdepodobnosťou narazíte na rovnaké problémy ako my: zvýšená návštevnosť a nižšia miera konverzie.

Nebojíme sa a problémy riešime tak, ako vznikajú. Hneď na začiatku sme si povedali, že pri mapovaní segmentov publika je potrebné poskytnúť možnosti na jeho rozšírenie.

Rozširujúce sa

V našom prípade sme zvýšili geo (+50 km od centra Petrohradu) a pridali ďalšie kategórie záujmov.

Zlepšovanie

Pozri, zrazu jeden zo segmentov reaguje horšie ako ostatné? Vypnite ho, nezožerie vám peniaze navyše.

V našom prípade boli týmito segmentmi používatelia vo veku 18-24 rokov a vo veku 45-54 rokov. Je to spôsobené tým, že tí prví ešte nemajú deti staršie ako šesť rokov a deti druhých sú na takéto udalosti príliš staré.

Zmeniť

Vykonajte zmeny vo svojich reklamných kreatívach. S najväčšou pravdepodobnosťou v tomto bode už môžete pridať úprimné naliehavé ponuky: zostáva málo času alebo málo lístkov.

Výsledok

V prvom rade sú vypredané všetky vstupenky na podujatie. Percento cielených aplikácií pre reklamy bolo asi 90% a priemerná cena aplikácie bola 64,22 rubľov.

Svetlana bola s prácou úplne spokojná.

Úspech projektu tvorili viaceré zložky – kvalitné grafické podklady, transparentná cieľovka, kvalitný obsah a kompetentná cielená reklama.

Okrem toho manažéri Svetlanovej firmy šikovne spracovali nároky potenciálnych zákazníkov a uzavreli ich, aby si kúpili lístok.

závery

• Predať drahú akciu za mesiac na sociálnych sieťach je skutočné.
• Vopred si určte propagačné úlohy, napíšte svoje ciele, portrét cieľového publika. To všetko pomôže lepšie definovať segmenty a zostaviť obsah, ktorý bude zaujímavý.
• Nájdite si čas na vytvorenie mapy segmentov a plánu obsahu. Trvá to len jeden deň, no pomôže vám to pracovať bez rušivých vplyvov.
• Buďte odvážnejší v dizajne, zamerajte ho na cieľové publikum, vzdiaľte sa od šablón a pracujte len s materiálmi chránenými autorskými právami.
• Monitorujte výsledky reklám a optimalizujte proces: buďte pripravení rozšíriť svoje publikum podľa geografickej polohy a záujmov a pridať ponuku do svojich reklám.
• Použite formuláre pre potenciálnych zákazníkov na zhromažďovanie kontaktov a potom zatvorte zákazníkov na nákup prostredníctvom hovoru. Hlavnou vecou je správne viesť rokovania.

Takto môžete rýchlo a jednoducho predať podujatie prémiovej triedy s obmedzeným počtom vstupeniek!

* Vo výpočtoch sa používajú priemerné údaje pre Rusko

Predaj vstupeniek na koncerty a do divadiel bol vždy pomerne výhodný biznis, ktorý sa zakladal na doplatku k už zakúpenej vstupenke. Už od čias Sovietskeho zväzu špekulanti zarábali obrovské množstvo peňazí len tým, že predávali lístky kúpené vo všetkých pokladniach v meste za premrštené ceny. To viedlo k tomu, že bežný človek bol nútený buď si kúpiť lístok za cenu veľmi ďaleko od nominálnej hodnoty (a tým preplatiť veľa peňazí), alebo si dokonca odoprieť potešenie z účasti na podujatí. Navyše s každým dňom, ktorý sa blíži k akcii, ceny predajcov exponenciálne rástli a táto situácia samozrejme nebola pre nikoho nerentabilná. Až na samotných špekulantov, ktorí nedokázali predať ani polovicu tiketov, no vyhrať na už predaný obrovský cheat. Nečudo, že sa to skôr či neskôr muselo skončiť.

Aj dnes však pred premiérou či jednorazovou akciou (voliteľne koncertom turné obľúbeného interpreta) nájdete pri vchode predajcov, ktorí dávajú poslednú šancu tým, ktorí si nestihli kúpiť ani najjednoduchší lístok. Úprimne povedané, ich prácu trochu komplikuje zavádzanie moderných technológií predaja lístkov, keď si človek môže samostatne kúpiť lístok priamo z domu. Zákazníkmi predajcov sa dnes stávajú väčšinou len tí, ktorí si prídu na svoje, až keď už bolo neskoro kúpiť si lístok, napríklad v predvečer akcie. To všetko je spôsobené rozšírením internetu medzi obyvateľstvom, zásadne zmenil princíp obchodovania s lístkami a v súčasnosti to musí podnikateľ, ktorý chce svoj biznis postaviť na opätovnom predaji, robiť bez barbarských metód a dokonca odolávať špekulantom. Okrem toho musí sám zaviesť systém predaja lístkov nielen vo svojej pokladni, ale aj na svojej vlastnej webovej stránke. Princíp fungovania pokladní sa radikálne zmenil.

Momentálne sa situácia na trhu nevyvíja pre nových hráčov práve najpriaznivejšie. Priestor na predaj vstupeniek je skutočne obsadený, spoločnosti sa tohto trhu zmocnili pred niekoľkými rokmi a dokonca založili veľmi produktívnu prácu. Navyše im nie je cudzie zlepšovanie a relatívne nová myšlienka, napríklad s elektronickými lístkami, bola dobre implementovaná, implementovaná a rozšírená. K tomuto typu predaja lístkov je zatiaľ veľké množstvo ľudí skeptických, no percento tých, ktorí ho využili, neustále rastie. Čiže veľkí hráči určite nedovolia nováčikovi úspešne pôsobiť a do reklamy a svojej propagácie bude musieť investovať nemalé peniaze. Stále však existuje možnosť, pretože obyvateľstvo, najmä v nie príliš veľkých mestách, sa až tak nespolieha na obľúbenosť siete predajní lístkov a vyberá si kiosk, kde sú lacnejšie. A cena vstupenky je často rozhodujúcim faktorom pri jej kúpe, pokiaľ, samozrejme, nie je posledný deň pred akciou. Preto nastavením provízie nižšej ako u konkurencie môžete počítať s tým, že prilákate svojho klienta.

Zarobte až
200 000 rubľov. mesiac, bavte sa!

trend roku 2020. Inteligentný zábavný biznis. Minimálna investícia. Žiadne ďalšie zrážky alebo platby. Školenie na kľúč.

Pre prácu je potrebné sa zaregistrovať ako podnikateľský subjekt, pričom neexistujú žiadne obmedzenia týkajúce sa formy podnikania. To znamená, že sa môžete zaregistrovať ako právnická osoba (najlepšie spoločnosť s ručením obmedzeným) alebo ako fyzická osoba podnikateľ (ktorá zostáva fyzickou osobou bez založenia právnickej osoby), pričom je lepšie vybrať si z týchto dvoch foriem, pretože majú možnosť využívať zjednodušený daňový systém. To umožní odviesť štátu 6 % (z príjmu) alebo 15 % (z prevádzkového zisku), čo je oveľa nižšie ako daň z príjmu právnických osôb. Dnes je povinné uvádzať kód (OKPD 2) 47,91 Maloobchodné služby poštou alebo cez internetovú informačnú a komunikačnú sieť, čo umožní obchodovanie s tými istými „elektronickými lístkami“, ako aj (OKPD 2) 47,78 Ostatné maloobchodné obchodné služby v špecializovaných predajniach.

Niektorí podnikatelia, ktorí s predajom lístkov ešte len začínali, začali podnikať z domu bez kancelárie. To sa však stalo možným až s rozšírením internetu, bez neho musíte organizovať obchodné kancelárie. Podnikateľ dnes stojí pred úlohou zorganizovať celú sieť predaja vstupeniek po celom meste, pretože s jednou centrálou to nebude možné zvládnuť, pokiaľ sa práce nebudú vykonávať celkom v malom meste. Preto musíte okamžite nájsť niekoľko predajných miest, ktoré budú následne predávať vstupenky. Úlohu zjednodušuje skutočnosť, že predajné miesta môžu byť pomerne malé, predstavujú pavilóny, kiosky a stánky s veľkosťou 4 m2. Musia byť umiestnené na najdostupnejších miestach, kupovať miesta v nákupných centrách, inštalovať ich aj pri vchode do veľkých obchodov, jednoducho ich umiestniť na ulice, najmä tam, kde ľudia chodia a relaxujú. Zároveň je však stále žiaduce mať centrálu, v ktorej bude hlavná dávka vstupeniek distribuovaná do predajní. Zároveň môže človek požiadať o kúpu aj centrálu a v prípade akýchkoľvek reklamácií bude môcť kontaktovať priamo manažéra. Ak uvažujeme o organizácii plnohodnotnej služby, mala by sa stanoviť spätná väzba vrátane nárokov od spotrebiteľa. Samozrejme, treba sa snažiť, aby k takýmto situáciám ani nedochádzalo, no problém nie vždy vzniká vinou podnikateľa. Môže byť napríklad zrušený koncert. A ak pokladňa samostatne vymení lístky alebo za ne vráti peniaze bez toho, aby ich poslala organizátorovi podujatia, môže počítať s vernosťou zákazníkov a následným rastom obľúbenosti.

Náklady na pavilón okrem veľkosti určuje aj jeho vybavenie. Tie umiestnené na ulici budú podnikateľa stáť oveľa viac ako tie, ktoré budú umiestnené v obchodoch a nákupných centrách, už len preto, že musia byť zateplené. Pavilóny je možné postaviť na objednávku, kúpiť už hotový, použitý, alebo si ho prenajať. Poslednú možnosť možno zvážiť, ak je rozpočet veľmi obmedzený a je možné prenajať si lacné pavilóny. V opačnom prípade je lepšie ich kúpiť do vlastníctva, pretože aj v prípade zlyhania je možné ich predať a ich mobilita vám umožňuje nezávisieť od miesta. V prípade, že musíte pracovať v priestoroch niekoho iného, ​​je úloha výrazne zjednodušená, pretože musíte uzavrieť nájomnú zmluvu s majiteľom obchodného komplexu alebo obchodu a on sám pridelí priestor pre pavilón. Ak sa kiosk nachádza na ulici, budete musieť požiadať správu o povolenie na inštaláciu pavilónu, a tu bude veľa závisieť od situácie v obci. Možno neexistujú žiadne miesta, byrokrati môžu odmietnuť z jedného alebo druhého dôvodu a budete musieť zbierať veľa informácií o svojich aktivitách. Ak je mesto malé, môžete sa obmedziť na dva alebo tri body v komplexoch iných ľudí, ale aj vo veľkých metropolách podnikatelia postupne presúvajú svoje predajné miesta do teplej a vybavenej miestnosti. Tu je komfort pre predajcu a nižšie náklady na výstavbu pavilónu (v prípade úspechu už môže mať vybavené aj samotné obchodné centrum) a väčšia návštevnosť ľudí. Náklady na prenájom však budú spravidla oveľa drahšie ako kdekoľvek inde.

Náklady na výstavbu pavilónu sa môžu výrazne líšiť v závislosti od použitých materiálov a začínajú od 15 000 rubľov za meter štvorcový. To znamená, že výška počiatočného kapitálu sa bude značne líšiť v závislosti od mesta a miest získaných na prenájom. V malom meste stačí jedna kancelária, v obyčajnej - len niekoľko bodov za každý štvrťrok, ale v megacities budete musieť zorganizovať plnohodnotnú sieť svojich pokladní. Na každom predajnom mieste je potrebné zakúpiť nábytok pre zamestnanca, počítač (ten musí byť pripojený na internet) a pokladňu. Je tiež možné nainštalovať špeciálnu tlačiareň, ktorá dokáže vytlačiť hotový lístok. Pavilón si môžete vyzdobiť reklamou, ktorú organizátori určite zabezpečia. Pri vybavení každej pokladne treba rátať ešte s cca 40-50 tisíc naviac. Vedenie internetu, najmä v pavilónoch na ulici, sa môže stať osobitným problémom. Vaša kancelária je vybavená oveľa serióznejšie, pretože v nej bude pracovať niekoľko ľudí súčasne, takže každý potrebuje vybaviť pracovisko nie horšie ako pokladník v pavilóne.

Ďalšia práca sa môže vyvíjať rôznymi spôsobmi. Prvým spôsobom je priamy predaj vstupeniek. V tomto prípade musíte kúpiť veľké množstvo vstupeniek, aby ste ich mohli ďalej predať za cenu, ktorú ste si už sami stanovili. V skutočnosti ide stále o tú istú špekuláciu, len legalizovanú. Hlavná výhoda tejto metódy spočíva práve v možnosti presadzovať cenovú politiku, ktorá sa podnikateľovi javí ako najziskovejšia, a to aj v prípade, že ceny sú kvôli tomu príliš vysoké. Ale táto metóda má aj svoje nevýhody. Nie všetky divadlá teda súhlasia s takouto dohodou a nepredajú veľkú dávku lístkov jednej osobe. Podnikateľ na seba berie všetky riziká predaja vstupeniek a v prípade nezáujmu verejnosti o blížiacu sa akciu vyhrá iba organizátor (sála je prázdna s plným domom), ale predajca príde len o peniaze. Tvrdá konkurencia zároveň nedovolí príliš nafúknuť ceny a nákup sa uskutoční len bezprostredne pred podujatím. Vo všeobecnosti sa práca podľa tejto schémy už stáva včerajšou.

Dnes väčšina pokladní spolupracuje priamo s organizátormi podujatí. Začínajúci podnikateľ by teda mal obehnúť všetky divadlá a uzavrieť zmluvy na predaj vstupeniek. Keďže nie všetky divadlá, cirkusy a podobné prevádzky majú rozsiahlu sieť predajní vstupeniek (a často je len jedna – priamo v ich budove), stáva sa to pre nich spôsob, ako predať ešte viac vstupeniek. V tomto prípade podnikateľ získava províziu z predaja vstupenky, ktorá je stanovená v určitých medziach. To znamená, že nebude fungovať umelo nafúknuť ceny. Samotný podnikateľ si ale lístky nekupuje, stáva sa agentom a v prípade nevydarenej akcie prakticky nič neriskuje. Samozrejme, príde o zisk, no svoje peniaze investovať nemusí. Dostáva tiež všetky informácie o zostávajúcich vstupenkách, svojim zákazníkom môže poskytnúť pôdorys (alebo len počet voľných miest) a poskytnúť tak už rozšírenú službu.

V tejto fáze je už dôležité mať vlastný dobre fungujúci web, ako aj prepojenie s databázou vašich partnerov pre promptný príjem informácií. Predajné miesta vybavené počítačmi klientovi okamžite ukážu rozloženie haly a dávajú mu možnosť vybrať si vhodné miesto. Akonáhle sa niekde kúpi lístok, dozvie sa to samotný podnikateľ, organizačný partner a ďalší agenti, to znamená, že pravdepodobnosť predaja toho istého lístka sa zníži na nulu.

Za zmienku stojí oveľa jednoduchšia možnosť organizácie vlastného podnikania. Ide o franšízovú prácu, ktorá vám umožňuje získať informácie o všetkých partneroch naraz, povolenie na spoluprácu s nimi od materskej spoločnosti, ktorá tiež poskytne všetky zavedené schémy a hovorí o vlastnostiach podnikania. To znamená, že poskytne plnú podporu v podniku a príležitosť pracovať pod jeho menom známym masovému kupujúcemu. Nevýhody tejto cesty rozvoja zahŕňajú potrebu platiť paušálny poplatok, robiť licenčné poplatky a tiež vybaviť svoje predajné miesta v súlade s požiadavkami spoločnosti. V súčasnosti však nájdete aj lacné franšízy a samotní franchisori svoje požiadavky nepreceňujú. Choďte vlastnou cestou (čo je stále možné) alebo sa pripojte k existujúcej firme – podnikateľ sa sám rozhodne v závislosti od situácie v jeho meste.

Predaj prebieha dobre aj cez internet, kedy kupujúci dostane možnosť vytlačiť si lístok sám. Kúpi si ho cez internet, potom si ho vytlačí na tlačiarni, alebo môže požiadať o lístok v pre neho vhodnom čase na najbližšom mieste, ktoré určí (hoci už ide o predplatenú rezerváciu). Vytlačené na tlačiarni a nazýva sa elektronická vstupenka, niektoré spoločnosti však na tento účel vyžadujú, aby kupujúci z bezpečnostných dôvodov poskytol svoje osobné údaje. Toto bolo vytvorené s cieľom vytvoriť jedinečný lístok, ktorý nemožno niekomu predať alebo sfalšovať. A ešte viac falšovať a potom predávať. Väčšinou už veľkí organizátori majú systémy na generovanie elektronických vstupeniek a podnikateľovi ostáva už len zaviesť tento softvér do svojej siete.

Spolupráca s mnohými partnermi vedie k potrebe zaviesť univerzálne rozhranie a riadiaci systém a tu bude určite potrebné najať ďalších programátorov, ktorí budú podporovať multištrukturálny systém. Veľká rozvíjajúca sa pokladňa neustále zlepšuje proces predaja lístkov cez internet, pretože dnes veľa ľudí chodí na akcie do iných miest a cestovať špeciálne na lístok môže byť veľmi nepohodlné.

Hotové nápady pre vaše podnikanie

Osobitnú zmienku si zaslúžia organizátori koncertov zájazdových umelcov. Niekedy sú takíto organizátori už spolupracujúcimi partnermi, ktorí napríklad poskytujú platformu bez vlastných vystúpení. Potom tiež prenesú informácie o udalosti, vydajú dávku vstupeniek a práca bude prebiehať podľa rovnakého princípu. V opačnom prípade, ak je koncert alebo show organizovaná treťou stranou a dokonca aj nerezidentskou spoločnosťou. Možno aj na neštandardnom mieste, ktoré sa prenajíma len raz (príkladom toho je prenájom námestia, parkovisko veľkého hypermarketu, nočného klubu). V tomto prípade podnikateľ uzavrie s organizátorom zmluvu o predaji vstupeniek, ktoré nie je možné zakúpiť nikde inde (pokiaľ organizátor nezačal spolupracovať s viacerými pokladňami naraz). Cena vstupenky na takéto podujatie sa zvyčajne zvyšuje postupne s blížiacou sa udalosťou, najmä ak dochádza k aktívnemu vyplácaniu vstupeniek. Podnikateľ tak neustále zvyšuje svoje príjmy, pretože mierne postupné zvyšovanie ceny vedie ku konečným nákladom, ktoré sú oveľa vyššie ako pôvodné, ale kupujúcich to nezastaví.

Možno budete musieť riešiť nielen predaj vstupeniek, ale aj reklamu podujatia. S každým partnerom sa o tom diskutuje individuálne, ale organizátor zvyčajne dáva svojim partnerom niekoľko reklamných plagátov a brožúr pre každú predajňu. Na úspešnej reklamnej kampani má záujem aj samotný predajca vstupeniek a spoločná práca v tejto oblasti môže výrazne zvýšiť efektivitu. Áno, a samotní kupujúci majú priamy záujem o udalosti, ktoré sa budú konať v blízkej budúcnosti. Organizátori zájazdov môžu dokonca ponúknuť spoluprácu, ktorej jednou z podmienok bude reklama v meste. To všetko samozrejme prepláca organizátor, ale aj tak sa oplatí mať vo svojom štábe skúseného marketéra-inzerenta, pretože vám to umožní venovať sa takmer súvisiacemu biznisu a zarábať si navyše.

Predaj vstupeniek je ziskový, keď veľa partnerov organizuje najrôznejšie podujatia – od detského bábkového divadla až po rockové koncerty. Okrem nich by ste sa mali okamžite pokúsiť kontaktovať organizátorov zájazdov, simultánnych predstavení a akýchkoľvek predstavení. Ak je to možné, získajte exkluzivitu na predaj vstupeniek. Dobrým distribučným kanálom sa stanú aj divadelné agentúry, ktoré prinášajú umenie do provincií. Tieto spoločnosti sa zaoberajú tým, že kupujú veľkú dávku vstupeniek, aby zorganizovali turné z akéhokoľvek provinčného mesta do veľkého mesta, kde sa plánuje premiéra alebo veľká udalosť. Tu sa môžete dohodnúť na malej zľave, pretože agentúra nakupuje značnú dávku vstupeniek (ale nemôžete ich nazvať špekulantmi, pretože si nestavajú príliš vysokú províziu a zameriavajú sa na zákazníkov, ktorí sa už prihlásili) .

Tento odbor dnes študuje 2195 ľudí.

Za 30 dní mala táto firma záujem o 342 375 krát.

Kalkulačka ziskovosti pre túto firmu

Krysa, ako si získal moje číslo?! - kričí rozhorčený mužský hlas do slúchadla tak, že z neho padajú iskry.

Vaši priatelia áno. Povedali, že veľa pracuješ a málo odpočívaš, - Klamem.

Tak začnem volať „studenú“ základňu: náhodne vytáčam čísla hotelov, bánk, škôl, nemocníc. Sám si hľadám klientov. Alebo skôr na ne narážam.

Aké kúzlo - voláte a neviete, na koho narazíte, - moja šéfka Elizaveta Gennadievna, teta s obrovským tetovaním masiek commedia dell’arte na ľavom ramene, je sarkastická. Pretriedi hromadu objednaných lístkov, vloží ich do obálok, navrch opatrne napíše adresy „kurierov“.

Zavolajte! - Prikáže Gennadievna a vytočím číslo istej Galiny Yuryevny Starodubovej. Päťdesiaty siedmy rok narodenia, účtovníčka – nič viac o tejto žene neviem. Pokúsim sa ju pozvať na "Satyricon" na hudobnú komédiu "No vtipkovanie s láskou."

Výkon je skvelý! Kostýmy a rekvizity! Piesne a tance! Jasné, fraškovité, komediálne, legendárne... Povedz to! Elizabeth nahlas zašepká, keď čakám na odpoveď.

Čakám chvíľu a - hurá! - Volám.

Hej, salaam-alaikum, dievča, práve som na stavbe, zaneprázdnený, nič nepočujem, zavolám ti neskôr, poď? - mužský hlas s výrazným prízvukom dáva jasne najavo, že vytočené číslo, hoci existuje, už nepatrí Galine Jurijevnej. Trochu zmätene zavesím.

Zložil si telefón? - Alžbeta hneď zovrie. Z rozhorčenia začne mávať umelými nechtami. Prvý deň musím pracovať pod jej dohľadom.

Pamätajte! Ak to prejdete a neviete, kto to je, začnite aj tak hovoriť!

Elizabeth je rodená račňa s tromi mobilnými telefónmi. Zdá sa, že táto žena je priam stvorená na telefonovanie a tretie ucho jej naozaj chýba. Meno španielskeho dramatika Pedra Calderóna de la Barca vyhláskuje rýchlejšie ako ktorýkoľvek jazykolam a chváli sa, že denne uskutoční viac ako dvesto telefonátov a uzavrie obchod za menej ako dve minúty. Elizabeth ma uisťuje, že ide o skúsenosť a časom sa zo mňa stane špičkový divadelný agent.

Raz ste o predstavení rozprávali, druhýkrát rozprávali a na desiaty raz už budete mať pocit, že ste ho sami navštívili! - Alžbeta sa bez obmedzenia svojej rozkoše otáča v koženom kresle zo strany na stranu, akoby chcela vzlietnuť. Steny jej kancelárie pompézne zdobia divadelné masky s pierkami a flitrami.

Reč v divadelnom call centre má päť krokov. Prvé dva kroky sú uvítaním a stručnou históriou. Potrebujete pozdraviť, predstaviť sa a vysvetliť účel hovoru.

Smutný človek nie je človek, ale malý izbový šmejd! Chcete s takýmto človekom komunikovať? Nechcem! Takže klient nechce, takže vaše „ahoj, dobré popoludnie“ by malo znieť hyperrealisticky pozitívne, - Elizabeth sa ma snaží rozosmiať.

Spolu so mnou sa učia triky po telefóne dve dievčatá, ktoré práve skončili školu.

Prečo ste nešli študovať vyššie? Pýtam sa oboch.

Nezostali žiadne peniaze! - rozplýva sa svetlovlasá Sveťa, ktorá sa z nejakého dôvodu všetkým v telefóne predstavuje ako Renata. - Aj keď by som chcel ísť do Gnesinky, na jazz.

Chcel by si, ale ja nechcem. Vôbec sa nenechám odradiť! - odpovedá brunetka Lera. Herca Oskara Kucheru nazýva "Kočí" a zle zdôrazňuje jeho meno. Ale neodlomí sa - to je isté.

Akékoľvek slovo, potom Cicero

Prezentácia predstavenia je tretím krokom, hlavnou časťou prejavu. Ako hovoriť o nadchádzajúcej divadelnej udalosti, dobrovoľne som mi vysvetlil asistenta Elizabeth Gennadievnej - Igor Gennadievich, chlapík so šikmým okom, na ktorý je strašidelný pohľad. Raz Igor predával lístky na ulici, no potom si uvedomil, že po telefóne to ide lepšie.

Teraz nielen predávam, ale prinášam kultúru masám! A prinesiete kultúru masám! - takmer vo všetkom, čo Igor hovorí, je niečo sektárske.

Igora a Alžbetu som hneď podozrieval, že sú spriaznení - majú veľa spoločného, ​​okrem podobného patronymie a horlivej túžby neustále niekomu telefonovať. Hladní po ponukách si každý deň nosia domov pracovné telefóny. Smiešne kričali jeden na druhého, sedeli v susedných kanceláriách. Obaja sú si istí, že ich divadelné a produkčné centrum súvisí s umením. Obaja sú fanúšikmi Sergeja Bezrukova.

Teraz zavoláme mojej obeti, – vytočí Igor číslo istej Márie Iljiničnej a prikáže pozorne počúvať rozhovor. Na žiadosť o zapnutie hlasitého odposluchu nijako nereaguje.

Ahoj, ahoj, ahoj, moja bohyňa! - Igor hovorí hnusne vďačným tónom. - Pozývam ťa, aby som sa pochválil! Čoskoro budeme mať najúžasnejšie a najelegantnejšie predstavenie „No Joking With Love“. Ale tam žartujú tak, že obočie bude poskakovať! Áno, áno, áno, je to komédia! Hrá tam Saša Nosík, páči sa ti? A Lenka Biryuková! Áno, áno, áno, zo série "Sasha a Masha"! Španielsko, 17. storočie! Seniori a krásne dámy! Tak súrne zásobte sa divadelnými plienkami, moja Madonna! Poďte dole - relaxujte, relaxujte! Stretni sa o prestávke a pobozkaj ma! Chcete vidieť miesto na začiatku alebo v strede? - a bez hlasitého telefónu môžete počuť, ako Maria Ilyinichna šťastne súhlasí s Igorom vo všetkom.

Keď Igorov monológ dospeje k myšlienke na pálenku s čokoládou a romantickú prechádzku po večernej Moskve, pochopím, že Maria Iljinična sa už úplne preniesla do stredovekého sveta. Žena pokorne súhlasí s kúpou lístkov – pre seba a svojho manžela. Na jej mieste by som nebol bezradný, zavesil.

Hra zadarmo

Áno, je mi úplne jedno, čo odpovedajú! - vychvaľuje sa Igor. - Musí byť veľa dávať a brať. Čím viac darčekov, tým väčšia šanca na úspešnú transakciu! Myslia si - ísť do divadla alebo neísť, ale o čom premýšľať?! Už som za nich všetko rozhodol!

Nákup dvoch lístkov od Márie Ilyinichnaja sa nazýva rehesh. V divadelnom call centre je vždy možnosť navýšiť obchod na úkor priateľov a príbuzných klienta. Len málokto predsa chodí sám do divadla.

Lera a Sveta, vediac o tom, používajú „neznáme“ čísla a volajú svojim nápadníkom v nádeji, že si prídu kúpiť lístky do divadla. Pripomína mi to náhodné žartíky, že sme všetci v detstve zhrešili.

Volal môjmu bývalému a hádaj čo, spoznal ma! Musel som zavesiť, - Lera sa chytá za brucho od smiechu.

A ten môj ma, naopak, nespoznal! Tu sú kozy! - urazí sa Sveta.

Štvrtým krokom je takzvaný „cenový vidličku“, pripomenutie ľuďom o darčekoch, ktoré sa nachádzajú v divadle. Ak nie sú zľavy na lístky, treba ich vymyslieť. V hlave Elizabeth Gennadievny je napísaný win-win schéma, ako to urobiť.

No viete, v Sportmasteri je to ako provokácia: tepláková súprava, ktorá stála päť kosačiek, teraz stojí osemnásť stoviek. A vy si pomyslíte: sakra, musíte to vziať! Tu je to presne to isté. Poviete človeku, že lístok ho nebude stáť päť alebo sedem tisíc rubľov, ako to bolo pred dvoma rokmi v deň premiéry, ale iba tisíc alebo trochu viac, a tiež si začne myslieť: sakra, ty treba to zobrať! - pri pohľade na Elizabeth chápem, že táto žena môže ľahko predať čokoľvek komukoľvek.

A teraz si, dievčatá, pripomeňme, čo je to slovník obchodníkov – Alžbeta nás ďalej školí. - "Kúpiť", "predať", "hodnota", "cena" - zabudnite na tieto slová, pre nás neexistujú. Náš klient by si nemal myslieť, že sa bude musieť so svojimi peniazmi rozlúčiť. Čo povieme namiesto „tisíc rubľov“?

Kosačka! - vyhŕkne Sveta.

Nie "kosačka", Sveta, ale "desaťsto bodov"! No, alebo aspoň „kosačku“! - opraví ju Igor s krikom z vedľajšej kancelárie.

Ak má človek pochybnosti, čo treba urobiť? Musíme mu povedať: „Z tisícovej sály zostalo len dvadsať miest,“ prikazuje Elizabeth. - A aj keď je predstavenie o dva mesiace, musíme povedať „čoskoro“. Viete ako to u nich funguje? Vstupenky sa minú práve teraz!

Ide o posledný, piaty, krok komunikácie s klientom – uzavretie obchodu.

V prvý pracovný deň som volal výlučne Gazprom a Bank of Moscow a neuzavrel som ani jeden obchod. Neposlali ma - jednoducho ma zdvorilo odmietli.

čo mi ponúkaš? Lístky do divadla? O niečom takom počujem prvýkrát, aby sa lístky predávali telefonicky! - čudoval sa basák. Sotva som sa zdržal odpovede „ja tiež“.

Na druhý deň som na call centrum neprišiel. Na stránkach o hľadaní práce stále visí voľné miesto divadelného agenta. Až teraz sa jej hovorí „umelecká manažérka“. Označené ako urgentné.