Კომუნიკაცია- სხვა ადამიანებთან, როგორც საზოგადოების წევრებთან ადამიანური ურთიერთობის სპეციფიკური ფორმა; კომუნიკაციაში რეალიზდება ადამიანების სოციალური ურთიერთობები.

კომუნიკაციაში არსებობს სამი ურთიერთდაკავშირებული მხარე: კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე მოიცავს ადამიანებს შორის ინფორმაციის გაცვლას; ინტერაქტიული მხარე - ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების ორგანიზებაში: მაგალითად, თქვენ გჭირდებათ მოქმედებების კოორდინაცია, ფუნქციების განაწილება ან გავლენა მოახდინოთ თანამოსაუბრის განწყობაზე, ქცევაზე, რწმენაზე; კომუნიკაციის აღქმის მხარე არის კომუნიკაციის პარტნიორების მიერ ერთმანეთის აღქმის პროცესი და ამის საფუძველზე ურთიერთგაგების დამყარება.

კომუნიკაციის საშუალებები:

1. Ენა- სიტყვების, გამონათქვამებისა და წესების სისტემა მათი შერწყმის მნიშვნელოვან განცხადებებში, რომლებიც გამოიყენება კომუნიკაციისთვის. სიტყვები და მათი გამოყენების წესები ერთი და იგივეა მოცემული ენის ყველა მოსაუბრესთვის და ეს შესაძლებელს ხდის კომუნიკაციას ენის გამოყენებით. თუ ვიტყვი „მაგიდა“, დარწმუნებული ვარ, რომ რომელიმე ჩემი თანამოსაუბრე ამ სიტყვას იმავე ცნებას უკავშირებს, რასაც მე – სიტყვის ამ ობიექტურ სოციალურ მნიშვნელობას შეიძლება ეწოდოს ენის ნიშანი. მაგრამ სიტყვის ობიექტური მნიშვნელობა ირღვევა ადამიანისთვის საკუთარი საქმიანობის პრიზმაში და უკვე აყალიბებს მის პიროვნულ, „სუბიექტურ“ მნიშვნელობას, ამიტომ ყოველთვის არ გვესმის ერთმანეთის სწორად.

2. ინტონაციაემოციური ექსპრესიულობა, რომელსაც შეუძლია ერთსა და იმავე ფრაზას განსხვავებული მნიშვნელობა მისცეს.

3. სახის გამონათქვამებითანამოსაუბრის პოზას, მზერას შეუძლია გააძლიეროს, შეავსოს ან უარყოს ფრაზის მნიშვნელობა.

4. ჟესტებიროგორ შეიძლება იყოს კომუნიკაციის საშუალებები ზოგადად მიღებული, ე.ი. აქვთ მათთვის მინიჭებული მნიშვნელობები, ან გამომხატველი, ე.ი. ემსახურება მეტყველების გამომსახველობის გაზრდას.

5. მანძილი, რომელზედაც ურთიერთობენ თანამოსაუბრეები, დამოკიდებულია კულტურულ, ეროვნულ ტრადიციებზე, თანამოსაუბრისადმი ნდობის ხარისხზე.

კომუნიკაციის ეტაპები:

1. კომუნიკაციის მოთხოვნილება (აუცილებელია კომუნიკაცია ან ინფორმაციის გარკვევა, თანამოსაუბრეზე ზემოქმედება და ა.შ.) ხელს უწყობს ადამიანს კონტაქტის დამყარებაში სხვა ადამიანებთან.

2. ორიენტაცია კომუნიკაციის მიზნებისთვის, კომუნიკაციის სიტუაციაში.

3. ორიენტაცია თანამოსაუბრის პიროვნებაში.

4. მისი კომუნიკაციის შინაარსის დაგეგმვა: ადამიანი წარმოიდგენს (ჩვეულებრივ არაცნობიერად) რას იტყვის.

5. არაცნობიერად (ზოგჯერ შეგნებულად) ადამიანი ირჩევს კონკრეტულ საშუალებებს, სამეტყველო ფრაზებს, რომლებსაც გამოიყენებს, წყვეტს როგორ ილაპარაკოს, როგორ მოიქცეს.

6. თანამოსაუბრის პასუხის აღქმა და შეფასება, დამყარების საფუძველზე კომუნიკაციის ეფექტიანობის კონტროლი. უკუკავშირი.

7. მიმართულების, სტილის, კომუნიკაციის მეთოდების კორექტირება.

თუ კომუნიკაციის აქტის რომელიმე ბმული გატეხილია, მაშინ მომხსენებელი ვერ აღწევს კომუნიკაციის მოსალოდნელ შედეგებს - ეს არაეფექტური იქნება. ამ უნარებს ჰქვია „სოციალური ინტელექტი“, „პრაქტიკულ-ფსიქოლოგიური გონება“, „კომუნიკაციური კომპეტენცია“, „კომუნიკაბელურობა“.

რუდაია ო.იუ., ფსიქოლოგიური მხარდაჭერის განყოფილების უფროსი
ბავშვთა და მოზარდთა განვითარება და კარიერული ხელმძღვანელობა
საგანმანათლებლო საქმიანობის ფსიქოლოგიური მხარდაჭერის ცენტრი
GAOU DPO "KGIRO"

კომუნიკაცია არის ადამიანური ურთიერთობის სპეციფიკური ფორმა სხვა ადამიანებთან, როგორც საზოგადოების წევრებთან; სოციალური ურთიერთობები რეალიზდება კომუნიკაციაში

კომუნიკაცია სპეციფიკური ფორმაა
ადამიანის ურთიერთქმედებასთან
სხვა ადამიანები, როგორც წევრები
საზოგადოება; კომუნიკაციაში ხორციელდება
ადამიანების სოციალური ურთიერთობები.

კომუნიკაციაში სამი ურთიერთდაკავშირებული ასპექტია:

- საკომუნიკაციო ნაწილი შედგება
ადამიანებს შორის ინფორმაციის გაცვლა;
- ინტერაქტიული მხარეა
ადამიანებს შორის ურთიერთობის ორგანიზება;
- აღქმის მხარე მოიცავს პროცესს
პარტნიორების მიერ ერთმანეთის აღქმა
კომუნიკაცია და ამ საფუძველზე დამყარება
ურთიერთგაგების.

კომუნიკაციის საშუალებები

ენა არის სიტყვების, გამონათქვამებისა და მათი დაკავშირების წესების სისტემა
კომუნიკაციისთვის გამოყენებული მნიშვნელოვანი გამონათქვამები.
ინტონაცია, ემოციური ექსპრესიულობა, რაც
შეუძლია ერთსა და იმავე ფრაზას სხვადასხვა მნიშვნელობის მინიჭება.
სახის გამონათქვამები, პოზა, თანამოსაუბრის მზერა შეიძლება გააძლიეროს,
შეავსოს ან უარყოს ფრაზის მნიშვნელობა.
ჟესტები, როგორც კომუნიკაციის საშუალება შეიძლება იყოს
ზოგადად მიღებული, ანუ მათთვის მინიჭებული
მნიშვნელობა, ანუ გამომხატველი, ანუ ემსახურება
მეტყველების მეტი ექსპრესიულობა.
მანძილი, რომელზეც თანამოსაუბრეები ურთიერთობენ, დამოკიდებულია
კულტურული, ეროვნული ტრადიციებიდან, ხარისხიდან
ნდობა თანამოსაუბრის მიმართ.

კომუნიკაციის პროცესი მოიცავს შემდეგ ნაბიჯებს:

კომუნიკაციის მოთხოვნილება - ხელს უწყობს ადამიანს შევიდეს
კონტაქტი სხვა ადამიანებთან.
ორიენტაცია კომუნიკაციის მიზნით, კომუნიკაციის სიტუაციაში.
ორიენტაცია თანამოსაუბრის პიროვნებაში.
თქვენი შეტყობინების შინაარსის დაგეგმვა.
არაცნობიერად (ზოგჯერ შეგნებულად) ადამიანი ირჩევს
კონკრეტული საშუალებები, ფრაზები, რომლებიც იქნება
გამოიყენებს, წყვეტს როგორ ილაპარაკოს, როგორ მოიქცეს.
თანამოსაუბრის პასუხის აღქმა და შეფასება,
დამყარების საფუძველზე კომუნიკაციის ეფექტიანობის მონიტორინგი
უკუკავშირი.
მიმართულების, სტილის, კომუნიკაციის მეთოდების კორექტირება.

კომუნიკაცია არის ინფორმაციის ორმხრივი გაცვლის პროცესი, რომელიც იწვევს ურთიერთგაგებას. თარგმნა ლათ. ეს ტერმინი ნიშნავს "ზოგადს, ჯერ

კომუნიკაცია არის პროცესი
ორმხრივი გაცვლა
ინფორმაცია მიმავალი
ურთიერთგაგების. თარგმანში
ლათ. ეს ტერმინი ნიშნავს
"საერთო, ყველასთვის გაზიარებული."
თუ არ იქნა მიღწეული
გაგება, მაშინ
კომუნიკაცია
არ შედგა.

ცუდი კომუნიკაციის მიზეზები:

სტერეოტიპები არის გამარტივებული მოსაზრებები ინდივიდებზე
ან სიტუაციები.
„წინასწარ წარმოდგენები“ – მიდრეკილება უარი თქვას ყველაფერს, რაც
ეწინააღმდეგება საკუთარ შეხედულებებს, რაც არის ახალი, უჩვეულო.
ცუდი ურთიერთობა ადამიანებს შორის, რადგან თუ ურთიერთობა
მტრულად განწყობილი ადამიანი, ძნელია მისი დარწმუნება სამართლიანობაში
შენი მზერა.
თანამოსაუბრის ყურადღებისა და ინტერესის ნაკლებობა და ინტერესი
ხდება მაშინ, როდესაც ადამიანი აცნობიერებს ინფორმაციის მნიშვნელობას
თავს.
ფაქტების უგულებელყოფა, ანუ დასკვნების გამოტანის ჩვევა საკმარისი რაოდენობის ფაქტების არარსებობის შემთხვევაში.
შეცდომები განცხადებების აგებაში: სიტყვების არასწორი არჩევანი,
შეტყობინების სირთულე, სუსტი დამაჯერებლობა, ალოგიკურობა და ა.შ.
სტრატეგიისა და კომუნიკაციის ტაქტიკის არასწორი არჩევანი.

კომუნიკაციის სახეები

"ნიღაბი კონტაქტი"
პრიმიტიული კომუნიკაცია
ფორმალური როლური კომუნიკაცია
საქმიანი საუბარი
სულიერი. ინტერპერსონალური კომუნიკაცია
მანიპულაციური კომუნიკაცია
საერო ამხანაგობა

დისტანციური ზონები ადამიანებთან კონტაქტში

ინტიმური ზონა (15-45 სმ) - მხოლოდ
ახლობელი, ცნობილი ადამიანები; ამ ზონისთვის
დამახასიათებელი - ნდობა, მშვიდი ხმა
კომუნიკაცია, ტაქტილური კონტაქტი, შეხება.
პერსონალური, ან პერსონალური ზონა (45-120 სმ) ყოველდღიური
მეგობრებთან და კოლეგებთან საუბარი მოიცავს მხოლოდ
თვალის კონტაქტი.
სოციალური ზონა (120-400 სმ) ჩვეულებრივ დაცულია დროს
ოფიციალური შეხვედრების დრო, როგორც წესი, მათთან, ვინც არ არის
იცის ძალიან.
საზოგადოებრივი ფართობი (400 სმ-ზე მეტი) გულისხმობს კომუნიკაციას
ადამიანთა დიდი ჯგუფი - მაგალითად, სალექციო დარბაზში
აუდიტორია.

10. ჟესტების ყველაზე მდიდარი „ანბანი“ შეიძლება დაიყოს ექვს ჯგუფად:

ილუსტრატორის ჟესტები
ჟესტები-რეგულატორები
ემბლემის ჟესტები
ჟესტების გადამყვანები
ჟესტები-აფექტორები
მიკრო ჟესტები

11. ფაქტორები, რომლებიც ხელს უშლის სხვა ადამიანების სწორ აღქმასა და შეფასებას

წინასწარ განსაზღვრული დამოკიდებულებების, შეფასებების, რწმენის არსებობა
უკვე ჩამოყალიბებული სტერეოტიპების არსებობა
ნაადრევი დასკვნის გამოტანის სურვილი
შეფასებული პირის პიროვნება
ჰალო ეფექტი
პროექციის ეფექტი
"პრიმატის" ეფექტი
მოსმენის სურვილისა და ჩვევის ნაკლებობა
სხვა ადამიანების აზრი
"უახლესი ინფორმაციის" ეფექტი

12. უკუკავშირი კომუნიკაციაში არის მესიჯი, რომელიც მიმართულია სხვა ადამიანისადმი იმის შესახებ, თუ როგორ აღვიქვამ მას, რას ვგრძნობ ჩვენს ურთიერთობასთან დაკავშირებით.

კომუნიკაციის გამოხმაურება არის
მესიჯი მეორეს მისამართით
კაცო, იმის შესახებ, თუ როგორ მე
მე აღვიქვამ, რასაც ვგრძნობ კავშირში
ჩვენს ურთიერთობასთან
ეს მაგრძნობინებს
მოქმედება.

13. უკუკავშირის წესები

ისაუბრეთ ზუსტად იმაზე, თუ რას აკეთებს ადამიანი.
როცა მისი ქმედებები გარკვეულ გრძნობებს გიქმნის.
თუ იმაზე საუბრობთ, რაც არ მოგწონთ ამაში
ადამიანი, ეცადე, ძირითადად აღნიშნო ის, რაც შეეძლო
თუ გსურთ შეცვალოთ საკუთარი თავი.
არ შეაფასო. გახსოვდეთ: გამოხმაურება არ არის
ინფორმაცია იმის შესახებ, თუ რას წარმოადგენს ა
პირი, ეს არის მეტი ინფორმაცია თქვენს შესახებ
ეს ადამიანი, როგორ აღიქვამთ ამას
ადამიანი, რა მოგწონს და რა არ მოგწონს.

14.

ურთიერთქმედების გზები
დამახასიათებელი
არაძალადობრივი კომუნიკაცია
- თხოვნა,
- განმარტება,
- თანამშრომლობის მოწოდება,
- დიდება, კარგი სიტყვა,
- დაწინაურება,
- დამტკიცება,
- პირადი მაგალითი,
- შეთანხმება
- სიტყვიერი ხელშეკრულების შედგენა,
- ურთიერთპატივისცემა
- კომუნიკაცია თანაბარ პირობებში,
- შემოქმედებითი ატმოსფეროს შექმნა,
- იუმორი (არა ირონია!),
- გუნდური მუშაობა,
- არაფორმალური ატმოსფერო,
- ფინანსური წახალისება
- არჩევანის თავისუფლების უზრუნველყოფა,
- წარმატების სიტუაციის შექმნა,
- ნაზი შეხება
- დადებითის ჩვენება
ბავშვი
ურთიერთქმედების გზები
დამახასიათებელი
იძულებითი სქესობრივი კავშირი
- ყვირილი, მუქარა,
- შეკვეთა,
- იძულება, ზეწოლა,
- არაკონსტრუქციული კრიტიკა
- ბრალდება
- მარკირება,
- შედარება,
- შანტაჟი,
- ფიზიკური დასჯა
- დამცირება
- ავტორიტარიზმი,
-უნდობლობა
- დაცინვა, ირონია,
- იგნორირება
- Შინა პატიმრობა,
- ფინანსური სასჯელი
- აკრძალვა,
- გადაჭარბებული მოთხოვნები,
- შეურაცხყოფა
- დისკუსია ყველას წინაშე

15. ძალადობის ფსიქიკური ფორმები

უარის თქმა, ბავშვის მუდმივი კრიტიკა,
სიტყვიერი მუქარა,
შეურაცხმყოფელი გამონათქვამები,
მიზანმიმართული ფიზიკური და სოციალური იზოლაცია,
ტყუილი, მოზარდების მიერ დანაპირების შეუსრულებლობა,
ბავშვის საჭიროებების უგულებელყოფა (მოვლის ნაკლებობა და
ბავშვის მოვლა).

16. მასწავლებლების ურთიერთქმედების ძალადობრივი მეთოდების გამოყენების მიზეზები

ემოციური გადაწვა,
ემოციური არასტაბილურობა,
პედაგოგიური გაუნათლებლობა, არაკომპეტენტურობა,
პირადი ზიზღი,
კომუნიკაციის არაძალადობრივი მეთოდების გამოყენების სურვილი,
დროის ნაკლებობა,
გაიზარდა მასწავლებლის პიროვნების კონფლიქტი,
მასწავლებლის ჰიპერაქტიურობა,
კომუნიკაციის ძალადობრივი საშუალებების მიზანმიმართული გამოყენება
საგანმანათლებლო მიზნები,
კომუნიკაციის სტილი,
მასწავლებლის პრობლემები (ფინანსური, პირად ცხოვრებაში),
ბავშვის კონფლიქტის გაზრდა,
ბავშვის ჰიპერაქტიურობა,
ბავშვის პირადი პრობლემები
ბავშვს ესმის მხოლოდ ძალადობრივი მეთოდები,
ექსტრემალური სიტუაციები,
ფსიქიკის დამცავი მექანიზმების მოქმედება.

17. ფსიქიკის თავდაცვის მექანიზმები

ფსიქიკის დამცავი მექანიზმის მოქმედების აღწერა.
პროექტირება
ადამიანი ანიჭებს თავის უარყოფით თვისებებს
პროექტებს (ცვლის) მის პრობლემებს.
სხვას
ხალხმრავლობა
ფსიქიკა ანაცვლებს უკმაყოფილებას, სირცხვილს, დანაშაულს, უარყოფით მომენტებს.
ადამიანს ავიწყდება ის, რაც არ მოსწონს.
რეგრესია
რეგრესიას ახასიათებს რეგრესიულ ქცევაში გაყვანა, მაგ
როგორ იცავს თავს ფსიქიკა გადატვირთვისგან.
ცვლილება
ჩანაცვლება ვითარდება მაშინ, როდესაც ადამიანი აკავებს ემოციას
გაბრაზება იმ ადამიანზე, ვინც უფრო მაღალი სტატუსია. შედეგად, არარსებობა
სტატუსის დამრღვევზე პასუხის გაცემის შესაძლებლობა იწვევს ბრაზის დაშლას
უფრო დაუცველ ადამიანებზე. ამან შეიძლება გამოიწვიოს
ბავშვი, რომელიც განაწყენებულია და რომელიც ამას იტანს, ცვლის მას
რომ იწყებს ცემას და შეურაცხყოფას უმცროსების, ცხოველების და როდის
იზრდება, ის ხდება დამნაშავე.

18.

უარყოფა
კომპენსაცია
გადაჭარბებული კომპენსაცია
რაციონალიზაცია
ფსიქიკა არ აღიქვამს ნეგატიურს, მტკივნეულს
ინფორმაცია, რომელიც იცავს თავს წარუმატებლობისგან.
მაგალითად, ადამიანი უარყოფს, რომ ავად არის; არ აღიქვამს
საყვარელი ადამიანის სიკვდილი.
ის, რაც უარყოფილია, ხელს უშლის ადამიანის ფსიქიკის სტაბილურ მუშაობას.
არ უნდა აგვერიოს მზაკვრობაში!
კომპენსაცია ხასიათდება დანაკარგების ჩანაცვლებით, ნაკლებობით
ერთი სფეროს განვითარება მეორეში სწრაფი განვითარებით, ის, რომ
უფრო შეუძლია შევსება.
მაგალითად, თუ ადამიანი ერთ სფეროში ვერ მიაღწევს
წარმატება (პირად ცხოვრებაში), ის აქტიურად ვითარდება სხვა სფეროში (მდე
მაგალითად, პროფესიულში).
ჰიპერკომპენსაცია ხასიათდება დანაკარგების, ნაკლოვანებების ჩანაცვლებით,
კომპლექსები დარგის სწრაფი განვითარების სწრაფვაში, რაც
მოითხოვს ძალის, ნებისყოფისა და გამბედაობის ძლიერ ძალისხმევას. კაცი
მუშაობს წარმატების მისაღწევად და აღწევს ამ სფეროებში
რაც მისთვის რთულია.
ჰიპერკომპენსაციის მექანიზმის მოქმედება მიზნად ისახავს
თვითშეფასების განვითარების მიღწევა, თვითშეფასების ზრდა.
მაგალითად, ფეხის გარეშე შეზღუდული შესაძლებლობის მქონე პირი ოსტატურად ასრულებს რთულ ხრიკებს,
რაც რთულია ჯანმრთელი ადამიანისთვის.
რაციონალიზაცია ხასიათდება ლოგიკურად მკაფიო გასწორებით
წარსულის წარუმატებლობის, აჯანყებების ახსნა. ეს ფსიქიკა
თავს იცავს წარუმატებლობისგან.
მაგალითად, ადამიანი ქვეცნობიერად პოულობს თავის საბაბს
წარუმატებლობებს, რაციონალიზაციას უკეთებს მომხდარს.მხარდაჭერა არის თავდაჯერებულობის ჩამოყალიბების საფუძველი
შენი მოსწავლეები.
მხარდაჭერა გაგებულია, როგორც ყურადღების მიქცევის ნიშანი
ადამიანი იმ სიტუაციაში, როდესაც ის ობიექტურად წარუმატებელია,
პირდაპირი საუბრის განცხადების სახით გაკეთებული და
რაც შეეხება იმ ტერიტორიას, რომელშიც ამჟამად იმყოფება
სირთულეები. მხარდაჭერა გამორიცხავს ვინმესთან შედარებას,
თავის გარდა.
უზრუნველყოს მხარდაჭერა, რითაც განისაზღვროს
სხვისი უპირობო მიღება ხდება და უმნიშვნელო
გახდეს მისი შედეგები, ქულები სკოლაში, გარეგნული სილამაზე
და კიდევ რაღაც, რისთვისაც ჩვეულებრივ ვაქებთ სხვა ადამიანებს.

20. მოსმენა არ არის დუმილი, არამედ უფრო რთული, აქტიური პროცესი, რომლის დროსაც ადამიანებს შორის რაღაცნაირად მყარდება უხილავი კავშირები.

მოსმენა არ არის დუმილი, არამედ
პროცესი უფრო რთულია
აქტიური, რომლის დროსაც
როგორმე
უხილავი
ადამიანებს შორის კავშირები
რომ გაგების გრძნობა
რაც ეფექტურს ხდის
ნებისმიერი კომუნიკაცია.

21. მოსმენის სახეს, რომლის დროსაც ინფორმაციის ასახვა გამოდის წინა პლანზე, აქტიური მოსმენა ეწოდება. აქტიური მოსმენა მოიცავს: - ზეინ

მოსმენის ტიპი, რომელშიც წინა პლანზეა
ინფორმაციის ასახვა ეწოდება
აქტიური მოსმენა.
აქტიური მოსმენა მოიცავს:
- დაინტერესებული დამოკიდებულება თანამოსაუბრის მიმართ.
- დამაზუსტებელი კითხვები.
- ტიპის პარაფრაზი: "სწორად გავიგე რომ...?"
(ფრაზის ბოლოს კითხვის ნიშნით).
- მიიღეთ პასუხი თქვენს კითხვაზე (ეს შეიძლება იყოს:
"დიახ", "არა, არასწორია", "ნამდვილად არა, მე ვგულისხმობ
გონება…”).

22. ემპათიური მოსმენის წესები

მოსასმენად საჭიროა ჩართვა
თქვენი რეაქციით პარტნიორის სიტყვებზე, თქვენ ზუსტად უნდა
ასახავს გამოცდილებას, გრძნობას, ემოციას მის უკან
ამბობდა
საჭიროა პაუზა
გახსოვდეთ, რომ ემპათიური მოსმენა არ არის
თანამოსაუბრისგან დაფარული საიდუმლო მოტივების ინტერპრეტაცია
მოქმედება
იმ შემთხვევებში, როდესაც მოზარდი აღფრთოვანებულია, ეს საკმაოდ მარტივია
მხარი დაუჭირეთ მოზარდს ინტერექციებით, მოკლე ფრაზებით
მაგალითად, "დიახ, დიახ", "უჰ-ჰჰ", დაუქნია თავი ან გაიმეორეთ
ბოლო სიტყვები ("ექო რეაქცია")
ემპათიური მოსმენის ტექნიკის გამოყენება აზრი აქვს
მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მოზარდს თავად სურს გაზიარება
რაიმე სახის გამოცდილება

23. დაძაბულ სიტუაციაში, როცა განიცდი ძლიერ გრძნობებს, მაგრამ არ მოგწონს და გიჭირს მათი გამოხატვა, ყველაზე მეტად

სტრესულ სიტუაციაში, როდესაც თქვენ
აქვთ ძლიერი გრძნობები, მაგრამ ისინი
არ მოგწონს და გაქვს
მათი გამოხატვის სირთულე
ამის გადაჭრის უმარტივესი გზა
პრობლემა ის არის, რომ იცოდე შენი გრძნობები და
დაუძახეთ მათ თქვენს პარტნიორს. ეს არის ეს
თვითგამოხატვის ხერხს უწოდებენ
მე ვარ განცხადება.

24. I- განცხადება არის:

გრძნობების გამოხატვის სიტყვიერი ხერხი
ხდება სტრესულ სიტუაციებში.
You-განცხადების კონსტრუქციული ალტერნატივა,
რომელიც ტრადიციულად გამოიყენება კონფლიქტებში
მისამართისადმი უარყოფითი შეფასების გამოხატვის გზით
მეორეს, როცა პასუხისმგებელია სიტუაციაზე
გადაეცა ამ სხვას.
პრობლემის დასახელების გზა თქვენთვის და ამავე დროს
საკუთარი პასუხისმგებლობის გაცნობიერება
გადაწყვეტილება.

25. I-განცხადების სქემა

1. დაძაბულობის გამომწვევი სიტუაციის აღწერა:
როცა ვხედავ, რომ შენ...
როცა ეს მოხდება...
როცა წინაშე ვდგავარ...
2. თქვენი გრძნობის ზუსტი დასახელება ამ სიტუაციაში:
ვგრძნობ... (გაღიზიანება, უმწეობა, სიმწარე, ტკივილი,
დაბნეულობა და ა.შ.).
არ ვიცი როგორ მოვიქცე...
პრობლემა მაქვს...
3. დაასახელეთ მიზეზები:
იმიტომ რომ…
Იმის გამო, რომ…

კომუნიკაციის პრობლემაეხება ფსიქოლოგიური მეცნიერების ძირითად კატეგორიებს, აგრეთვე „რეფლექსიისა“ და „აქტივობის“ კატეგორიებს. ეს კატეგორიები ურთიერთდაკავშირებულია და ურთიერთდამოკიდებულია. მათ შუამავლობენ გონებრივი, ანუ შემეცნებითი პროცესები (გრძნობა, აღქმა, წარმოდგენა, წარმოსახვა, მეხსიერება, მეტყველება, ყურადღება, აზროვნება). კომუნიკაციის პროცესში ხდება აქტივობების ურთიერთგაცვლა, მათი მეთოდები და შედეგები, იდეები, იდეები, დამოკიდებულებები, ინტერესები, გრძნობები და ა.შ.კომუნიკაციის შედეგია სხვა ადამიანებთან ურთიერთობის განვითარება. ამრიგად, კომუნიკაცია მოქმედებს როგორც სხვა ადამიანებთან ადამიანური ურთიერთობის სპეციფიკური ფორმა, როგორც სუბიექტების ურთიერთქმედება. არა მხოლოდ მოქმედება, არა მხოლოდ ერთი სუბიექტის გავლენა მეორეზე, არამედ ზუსტად ურთიერთქმედება.

კომუნიკაციისთვის საჭიროა მინიმუმ ორი ადამიანი, რომელთაგან თითოეული მოქმედებს ზუსტად როგორც სუბიექტი. დიალოგის კომუნიკაციაში ორი ცნება იყრის თავს, ორი თვალსაზრისი, ორი თანაბარი ხმა. ვასილი ალექსანდროვიჩ სუხომლინსკის დიდი დამსახურება, როგორც ლ. დიალოგის კომუნიკაცია,ვ.ა. სუხომლინსკის გაგებით, გულისხმობს მოსწავლისა და პედაგოგის (მოსწავლის და მასწავლებლის) პოზიციების თანასწორობას. ამ პოზიციების თანასწორობა გამოიხატება სტუდენტის, მოსწავლის აქტიური როლის აღიარებაში საგანმანათლებლო პროცესში, რომელშიც მოსწავლისა და მასწავლებლის საქმიანობა თანაბარი, ექვივალენტურია და სამყაროს ცოდნა ხდება თვითშეგნების გზით. მოსწავლის პიროვნება, მისი თვითშემეცნების, თვითგამოხატვის, თვითგანათლების გზით.

ყველაზე მნიშვნელოვანი კონცეფცია, რომელიც გამოიყენება აღწერისას ინდივიდუალური აქტივობებიდა დიალოგის კომუნიკაცია არის მოტივი(უფრო ზუსტად „მოტივი-მიზანი“). როდესაც განიხილება ორ ინდივიდს შორის კომუნიკაციის მარტივი ვარიანტიც კი, აუცილებლად აღმოჩნდება, რომ თითოეულ მათგანს, კომუნიკაციაში შესვლისას, აქვს თავისი მოტივი.

როგორც წესი, ურთიერთობის მოტივები არ ემთხვევა ერთმანეთს. ანალოგიურად, მათი მიზნები არ ემთხვევა. კომუნიკაციის მოტივები და მიზნები შეიძლება ერთმანეთს ან მნიშვნელოვნად განსხვავდებოდეს.

მაგალითი.მასწავლებელი და მოსწავლის მშობლები ერთმანეთს ხვდებიან. მასწავლებლის მოტივია მშობლებს აცნობოს მოსწავლის სწავლებისას დაუდევრობის შესახებ, რათა მშობლების დახმარებით მოახდინოს მასზე ზემოქმედება. მაგრამ ეს მოტივი და მიზანი შეიძლება მშობლებმა არასწორად გაიგონ ან სრულიად გაუგებარი იყოს. ასე რომ, ზოგიერთ შემთხვევაში მშობლებმა შეიძლება აღიქვან მასწავლებლის ინფორმაცია, როგორც მიკერძოებული დამოკიდებულება მათი შვილის მიმართ, დევნა უმნიშვნელო გადაცდომისთვის, დაბალი შეფასება და ა.შ. ამის ადეკვატური იქნება მშობლების ქცევა მასწავლებლისა და მათი შვილის მიმართ.

სხვათა შორის, დამოკიდებულების შესახებ შეფასების პრობლემა.ცოდნის შეფასება, ვ.ა. სუხომლინსკის აზრით, აუცილებელი და ამავე დროს ძალიან დახვეწილი და საშიში იარაღია. შეფასების გამოყენების უნარი გამოხატავს მასწავლებლის პედაგოგიურ უნარს. ცოდნის, უნარებისა და შესაძლებლობების შემოწმების ამოცანაა გააძლიეროს ოპტიმისტური დამოკიდებულება ცხოვრებისადმი, სტუდენტური მუშაობის მიმართ. მოგეხსენებათ, პავლიშევის სკოლაში, რომლის დირექტორი იყო ვ.ა. სუხომლინსკი, უმცროსი სკოლის მოსწავლეებს არ აძლევდნენ ორს. ისინი უბრალოდ გამორიცხეს არსენალიდან გოლის გატანასკოლის მოსწავლე. ”დიუსი”, - თქვა ვ. ჩვენი პრინციპი, რომ არ მივცეთ ორი ნიშანი და არ დავიჭიროთ ბავშვი უცოდინარობაში, მიზნად ისახავს მოსწავლის ცოდნისადმი ინტერესის გაღვივებას. თუ შეფასება შეწყვეტს საგანმანათლებლო როლის შესრულებას, რომელშიც ბავშვი შეეცდება იცოდეს, მაშინ სკოლა წყვეტს იყოს ცოდნის შუქურა, სწავლება გადაიქცევა ბავშვისთვის ტვირთად და მძიმე შრომად, მასწავლებელი ბოროტ ზედამხედველად. დღიური – სტიგმაში, მამა და დედა – ჯალათები, რომლებიც სჯიან სიზარმაცისთვის და დაუდევრობისთვის.

ბოლო დროს დეილ კარნეგიმ დიდი პოპულარობა მოიპოვა კომუნიკაციის პროცესში ადამიანზე ზემოქმედების კუთხით. საყოველთაოდ ცნობილია მისი წიგნები „როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და გავლენა მოვახდინოთ ადამიანებზე“, „როგორ განვავითაროთ თავდაჯერებულობა საჯარო გამოსვლით“ და სხვ. მისი წიგნები არაერთხელ დაიბეჭდა მსოფლიოს მრავალ ქვეყანაში. დ. კარნეგის პოპულარობა იმდენად გაიზარდა, რომ გამოჩნდა პუბლიკაციები ავტორთა ვარიაციით ასეთ თემებზე: "როგორ ავირჩიოთ გოგონა", "როგორ ლასოს ბიჭი", "როგორ მართოთ თქვენი უფროსი" და ა.შ. თუმცა, დ.კარნეგი არ სრიალებს გართობაში, არამედ თავის წიგნებში აყენებს პრობლემურ საკითხებს, აძლევს რეკომენდაციებს კომუნიკაციისა და ადამიანებზე ეფექტური გავლენის საკითხებზე. ქვემოთ მოცემულია სასაუბრო კომუნიკაციის ერთი მაგალითი მისი წიგნიდან, როგორ მოვიპოვოთ მეგობრები და მოვახდინოთ გავლენა ადამიანებზე.

მინდა მოგითხროთ... ამბავი იმის შესახებ, თუ როგორ გამოიყენეს ბიზნესმენებმა, რომლებმაც გაიარეს ჩემი კურსები, განსაკუთრებული შედეგებით მიიღეს მათთვის ნასწავლი პრინციპები. დასაწყისისთვის, ავიღოთ კონექტიკუტის ადვოკატის საქმე, რომელიც ახლობლების გრძნობების დაზოგვის მიზნით, ურჩევნია არ დასახელდეს. მოდით დავარქვათ მას მისტერ რ. კურსზე შესვლიდან მალევე, ის მეუღლესთან ერთად მანქანით წავიდა ლონგ აილენდში, რათა ეწვია მისი ნათესავები. მან დატოვა იგი ძველ მამიდასთან სასაუბროდ, თავად კი გაიქცა რამდენიმე ახალგაზრდა ნათესავთან. როდესაც კლასში უნდა წაეკითხა ლექცია სხვისი ღირებულების აღიარების პრინციპის პრაქტიკული გამოყენების შესახებ, მან გადაწყვიტა დაეწყო ამ მოხუცი ქალით და მიმოიხედა სახლიდან და ცდილობდა დაენახა ის, რაც გულწრფელად აღფრთოვანებული იქნებოდა. "ეს სახლი აშენდა დაახლოებით 1890 წელს, არა?" - ჰკითხა მან. ”დიახ,” უპასუხა მან, ”სწორედ მაშინ აშენდა”. ”ეს მახსენებს სახლს, სადაც დავიბადე”, - თქვა მან. - დიდი სახლი. კარგი პროპორციები. ფართო. ახლა ასეთი სახლები აღარ შენდება. "მართალი ხარ," დაეთანხმა მას მოხუცი ქალბატონი. „ჩვენს დროში ახალგაზრდები არ აფასებენ ლამაზ სახლებს. ყველაფერი რაც მათ სჭირდებათ არის პატარა ბინა მაცივრით, შემდეგ კი სადღაც თავიანთი მანქანებით გადიან.

შემდეგ მან სტუმარი სახლში მიიყვანა და მან გულწრფელი აღფრთოვანება გამოხატა ყველა ლამაზი საგანძურით, რომელიც მან მოგზაურობის დროს შეიძინა და მთელი ცხოვრება ძვირფასი იყო: შალები ქალაქ პეისლიდან, ძველი ინგლისური ჩაის ნაკრები, Wedgwood ჩინგი, ფრანგული საწოლი და სკამები, იტალიური ნახატები და აბრეშუმის ფარდები, რომლებიც ოდესღაც ფრანგულ ციხესიმაგრეში ეკიდა. „მას შემდეგ, რაც მან სახლი მაჩვენა, - ამბობს რ., - ავტოფარეხში წამიყვანა. ბლოკებზე პაკარდის მანქანა იყო ჩამოკიდებული - თითქმის ახალი.

”ჩემმა ქმარმა ეს მანქანა სიკვდილამდე ცოტა ხნით ადრე იყიდა”, - თქვა მან ჩუმად. ”მისი სიკვდილის შემდეგ მე არასოდეს ვმართავდი მას... თქვენ ბევრი რამ იცით კარგის შესახებ და მინდა ეს მანქანა მოგცეთ.” - რა ხარ, დეიდა, - გავაპროტესტე მე. „ზედმეტად კეთილი ხარ. მე ვაფასებ, რა თქმა უნდა, თქვენს გულუხვობას, მაგრამ ძლივს ვისარგებლებ ამით. ბოლოს და ბოლოს, მე შენთან ნათესავიც კი არ ვარ. მე მყავს ახალი მანქანა და თქვენ გყავთ ბევრი ნათესავი, ვისაც სურს ჰქონდეს ეს პაკარდი.

„მშობლიური! - წამოიძახა მან. – დიახ, მე მყავს ნათესავები, რომლებიც მხოლოდ სიკვდილს მელოდებიან ამ მანქანის ასაღებად. მაგრამ ისინი ამას ვერ მიიღებენ."

”თუ არ გინდათ მისცეთ ისინი, შეგიძლიათ ძალიან მარტივად მიყიდოთ მეორადი მანქანების დილერს”, - ვუთხარი მე. "გაყიდე იგი!" მან იტირა. როგორ ფიქრობთ, ოდესმე გავყიდი ამ მანქანას? როგორ ფიქრობთ, შემიძლია გავუმკლავდე ქუჩაში უცნობებს, რომლებიც ჩემმა ქმარმა იყიდა ჩემთვის? აზრადაც არ მომივიდოდა გაყიდვა. მე მოგცემ. შენ მშვენიერი რამ გესმის."

ის ცდილობდა თავი აერიდებინა მოულოდნელი საჩუქრისგან, მაგრამ არ შეეძლო ეს მოხუცი ქალბატონის შეურაცხყოფის გარეშე.

დიდ სახლში, თავისი პეისლის შარვლებით, ფრანგული ანტიკვარებითა და მოგონებებით დარჩენილ ამ მოხუც ქალბატონს ცოტაოდენი ყურადღების მიქცევა სწყურია. ერთ დროს ის ახალგაზრდა, ლამაზი და სასურველი იყო. ერთხელ მან ააშენა სიყვარულით გახურებული სახლი და შეაგროვა ნივთები მთელი ევროპიდან მის გასაფორმებლად. ახლა, მარტოხელა სიბერეში, მას სურდა ცოტაოდენი ადამიანური სითბო, ცოტა გულწრფელი ყურადღება, მაგრამ არავინ აქცევდა მას. და როდესაც მან აღმოაჩინა ეს სითბო და ყურადღება, როგორც წყარო უდაბნოში, მან ვერაფრით გამოხატა თავისი მადლიერება Packard-ის მანქანისთვის.

განხილვამდე სტრუქტურული ელემენტებიკომუნიკაცია, მნიშვნელოვანია იმის გარკვევა, თუ რა ადგილი უჭირავს „კომუნიკაციის“ კატეგორიას ინდივიდის სოციალიზაციის პროცესში.

პიროვნების სოციალიზაცია- ეს არის ინდივიდის მიერ სოციალური გამოცდილების ათვისების და აქტიური რეპროდუცირების პროცესი, რის შედეგადაც ის ხდება პიროვნება და იძენს ადამიანებს შორის ცხოვრებისათვის აუცილებელ ცოდნას, უნარებს, უნარებს და ჩვევებს.

ამ ზოგადი განმარტებიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ პიროვნების სოციალიზაცია არის ადამიანის მიერ სოციალური გამოცდილების ათვისებისა და აქტიური რეპროდუქციის პროცესი და მოიცავს ადამიანის ინდივიდის მიერ ადამიანური ურთიერთობების განვითარებას. სოციალური ნორმასხვა ადამიანებთან პროდუქტიული ურთიერთობისთვის აუცილებელი ქცევები.

პიროვნების სოციალიზაციის ძირითადი სფეროებია აქტივობა, კომუნიკაცია და თვითშეგნება (სურ. 1).

აქტივობასუბიექტსა და სამყაროს შორის ურთიერთქმედების დინამიური სისტემაა. ადამიანი, რომელმაც გამოავლინა თავისი ფსიქოლოგიური თვისებები თავის საქმიანობაში, მოქმედებს როგორც სუბიექტი საგნებთან და საგნებთან მიმართებაში და როგორც პიროვნება ადამიანებთან მიმართებაში. საგნები, საგნები მის წინაშე ჩნდებიან როგორც საგნები, ხოლო ადამიანები, როგორც ინდივიდები.

აქტივობის თითოეულ შედარებით დასრულებულ ელემენტს, რომელიც მიზნად ისახავს ერთი მარტივი დავალების შესრულებას, ეწოდება მოქმედება (ობიექტური ან გონებრივი).თითოეული ობიექტური მოქმედება შედგება გარკვეულისაგან მოძრაობები.

მთავარი საქმიანობის(დაწყებული ბავშვობასიცოცხლის ციკლის დასრულებამდე) ითვლება თამაში, სწავლადა მუშაობა.შრომა არის საქმიანობა, რომელიც მიმართულია გარკვეული სოციალურად სასარგებლო მატერიალური ან სულიერი საქონლის წარმოებაზე.

არამოტივირებული, ისევე როგორც არამიზნობრივი აქტივობა უბრალოდ არ არსებობს. ლომოვმა ყურადღება გაამახვილა ამაზე: ”მოტივები და მიზანი ქმნიან საქმიანობის ერთგვარ ვექტორს, რომელიც განსაზღვრავს მის მიმართულებას, ისევე როგორც სუბიექტის მიერ განხორციელებული ძალისხმევის რაოდენობას. ეს ვექტორი მოქმედებს როგორც სისტემის ფორმირების ფაქტორი, რომელიც ორგანიზებას უწევს ფსიქიკური პროცესებისა და მდგომარეობების მთელ სისტემას, რომლებიც წარმოიქმნება საქმიანობის პროცესში. ამავდროულად, „განმავითარებელ“ აქტივობებად გამოიყოფა შემდეგი ელემენტები: მოტივი, მიზანი, აქტივობის დაგეგმვა, მიმდინარე ინფორმაციის დამუშავება, ოპერატიული სურათი, კონცეპტუალური მოდელი, გადაწყვეტილების მიღება, მოქმედებები, მიღებული შედეგების გადამოწმება, ქმედებების კორექტირება.

მოტივი -ეს არის გარკვეული საჭიროებების დაკმაყოფილებასთან დაკავშირებული საქმიანობის სტიმული. მიზანი, მეორე მხრივ, აყალიბებს კონკრეტულ საქმიანობას, განსაზღვრავს მის მახასიათებლებსა და დინამიკას. ამრიგად, მოტივი ეხება საჭიროებას, რომელიც ხელს უწყობს აქტივობას, ხოლო მიზანი ეხება ობიექტს, რომლისკენაც არის მიმართული აქტივობა და რომელიც მისი განხორციელების პროცესში უნდა გარდაიქმნას პროდუქტად. ავხსნათ ეს შემდეგი მაგალითით.

მეწარმემ საკუთარ თავს დაავალა შეექმნა სოფლის მეურნეობის პროდუქტების გადამამუშავებელი ახალი საწარმო. დარწმუნებული იყავით, რომ მისი მთელი საქმიანობა ამ მიზნის მისაღწევად იქნება მიმართული. ამ საქმიანობაში წამყვანი მოტივები შეიძლება იყოს, მაგალითად, შემეცნებითი ინტერესები სოფლის მეურნეობის გარკვეული სახეობების მიმართ და მიდრეკილება მეწარმეობისკენ. ბიზნესმენისთვის „მოტივი-მიზნის“ ვექტორი არის მისი საქმიანობის წამყვანი მარეგულირებელი, რომელიც განსაზღვრავს ამ საქმიანობის ყველა კომპონენტის სტრუქტურასა და დინამიკას. საქმიანობის კომპონენტების ამ მოძრაობაში ვითარდება ბიზნესმენის შესაძლებლობები, მისი ინტერესები, მორალური და ნებაყოფლობითი თვისებები. საქმიანობის ამ ეტაპზე მეწარმე ეძებს და ირჩევს ბიზნეს იდეას.

ამრიგად, შესაძლებელია მივცეთ საქმიანობის შემდეგი განმარტება, როგორც ინდივიდის სოციალიზაციის ერთ-ერთი სფერო:

აქტივობა- ეს არის ადამიანის შინაგანი (გონებრივი) და გარეგანი (ფიზიკური) აქტივობა, რომელიც რეგულირდება შეგნებული მიზნით.

წამყვანი მოტივები სასწავლო აქტივობებიმაგალითად, პროფესიული სტუდენტებისთვის საგანმანათლებო ინსტიტუტები, და სკოლის მოსწავლეების უმრავლესობა, არის სწავლის მოტივები, შრომის მოტივები, ანუ სტუდენტების ორიენტაცია საგანმანათლებლო საქმიანობის სხვადასხვა ასპექტზე. თუ სკოლის მოსწავლის ან პროფესიული საგანმანათლებლო დაწესებულების სტუდენტის საქმიანობა მიზნად ისახავს ობიექტთან მუშაობას (მათემატიკური, ბიოლოგიური, ლინგვისტური და ა. , დაეუფლოს ცოდნის მიღების მეთოდებს, ინტერესი საგანმანათლებლო მუშაობის თვითრეგულირების მეთოდებისადმი, თვითგანათლების მოტივები და ა.შ.). თუ სტუდენტების აქტივობა მიმართულია სხვა ადამიანებთან ურთიერთობაზე, მაშინ საუბარია სხვადასხვა სოციალურ მოტივებზე (ცოდნის მიღების სურვილი ქვეყნის, საზოგადოებისთვის სასარგებლოდ; მოვალეობის შესრულების სურვილი; კარგად მომზადების სურვილი. არჩეული პროფესიისთვის; გარკვეული პოზიციის დაკავების, სხვებთან ურთიერთობაში ადგილის, მოწონების, მათგან ავტორიტეტის მოპოვების სურვილი და ა.შ.). ცხადია, სკოლის მოსწავლეებისა და პროფესიული საგანმანათლებლო დაწესებულებების სტუდენტების პიროვნების ჩამოყალიბების სოციალურ ასპექტებთან დაკავშირებული საკითხების განხილვისას სწორედ სოციალური მოტივები უნდა იყოს გათვალისწინებული.

პიროვნების სოციალიზაციის კიდევ ერთი სფეროა თვითშეგნება.

თვითშეგნებაანუ, სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, „მე-კონცეფცია“ არის ინდივიდის საკუთარი თავის შესახებ იდეების შედარებით სტაბილური ცნობიერი სისტემა, რომლის საფუძველზეც იგი აშენებს თავის ურთიერთობას სხვა ადამიანებთან და, შესაბამისად, უკავშირდება საკუთარ თავს. ამრიგად, თვითშეგნება არის საკუთარი თავის გამოსახულება და საკუთარი თავის მიმართ დამოკიდებულება.

საკუთარი თავის იმიჯი მოიცავს სამი ძირითადი კომპონენტი:

1) შემეცნებითი (შემეცნებითი) -თვითშემეცნება (საკუთარი ფსიქოლოგიური თვისებები, შესაძლებლობები, გარეგნობა, სოციალური მნიშვნელობა და ა.შ.);

2) ემოციური -თვითშეფასება, თვითშეფასება (თვითშეფასება, სიამაყე, ეგოიზმი, თავის დამცირება და სხვ.);

3) ქცევითი (შეფასება-ნებაყოფლობითი) -საკუთარი თავის მიმართ დამოკიდებულება (თვითშეფასების ამაღლების სურვილი, პატივისცემის მოპოვება და ა.შ.).

ეს სამივე კომპონენტი ერთდროულად და ურთიერთდაკავშირებულად მოქმედებს, რაც იწვევს "მე-გამოსახულების" ჰოლისტურ იდეას. როგორც "I-image" კომპონენტებიარიან:

¦ ნამდვილი "მე"- ინდივიდის წარმოდგენა საკუთარ თავზე ამჟამად;

¦ იდეალური "მე"როგორი უნდა გახდეს ინდივიდი, მისი აზრით, მორალურ სტანდარტებზე ორიენტირებული;

¦ დინამიური "მე"- რას აპირებს ინდივიდი გახდეს;

¦ ფანტასტიკური "მე"- რა სურს გახდეს ინდივიდი, რომ ეს შესაძლებელი იყოს და ა.შ.

თვითშეგნება წარმოუდგენელია საქმიანობის გარეთ. მხოლოდ აქტივობაში ხდება საკუთარი თავის შესახებ იდეების კორექტირება სხვების თვალში ჩამოყალიბებულ იდეასთან შედარებით. თვითშეგნება, რომელიც არ არის დაფუძნებული რეალურ აქტივობაზე, I.S. Kohn-ის სიტყვებით, ჩერდება, ხდება „ცარიელი კონცეფცია“.

ა.ნ. ლეონტიევი წიგნში „აქტიურობა, ცნობიერება, პიროვნება“ აღნიშნავს, რომ ადამიანის „მე“-ს პრობლემა ერთ-ერთია იმათგან, რომელიც გაურბის მეცნიერულ და ფსიქოლოგიურ ანალიზს. აიღეთ თუნდაც, მაგალითად, „მე“-ს მანიფესტაციის ერთი მხარე. თქვენ შეგიძლიათ განიხილოთ "მე" რამდენიმე განზომილებაში. Პირველი- „მე“, როგორც პიროვნების რეალური არსი, როგორც ინდივიდის რეალური მოცემულობა თავისი აგებულებით, პიროვნების ფსიქოლოგიური და ფიზიოლოგიური ორგანიზებით. მეორე განზომილება„მე“ არის ის, რასაც თავად ადამიანი ფიქრობს საკუთარ თავზე, ანუ თავად „მე“-ს არსი კონკრეტული ინდივიდის წარმოდგენაში. ბოლოს და ბოლოს, მესამე განზომილება„მე“ არის ის, რასაც მოცემული ადამიანი თვლის საკუთარ თავს პიროვნებად.

პიროვნების ერთ-ერთი დამახასიათებელი ასპექტია მისი უნიკალური ინდივიდუალობა, რომელიც გაგებულია, როგორც მხოლოდ მისთვის დამახასიათებელი ფსიქოლოგიური მახასიათებლების ერთობლიობა (ტემპერამენტი, ხასიათი, შესაძლებლობები, მოტივაცია), გაბატონებული გრძნობებისა და საქმიანობის მოტივების ერთობლიობა. არ არსებობს ორი ინდივიდი ამ ფსიქოლოგიური თვისებების ერთნაირი კომბინაციით - ადამიანის პიროვნება უნიკალურია თავისი ინდივიდუალობით.

Როგორც მაგალითი დინამიური„მე“-მ შეიძლება გამოიწვიოს ერთი და იგივე ინდივიდუალური განსხვავებული როლების შესრულების პროცესი, გარკვეული გარემოებებიდან გამომდინარე. ასე რომ, საწარმოს ან ფირმის მენეჯმენტის სტრუქტურებში შესვლისას, ბიზნესმენი ხშირად ასრულებს მათში არათანაბარ ფუნქციებს, ხშირად თამაშობს განსხვავებულ როლებს. მშობლების ფავორიტი, ახალგაზრდა მამაკაცი - კარგი ბიჭი, კაპრიზული და დესპოტი, რომელიც პირველად მოხვდა კომპანიაში, შეუძლია სულ სხვაგვარად მოიქცეს, გამოიჩინოს მოკრძალება, უდავო მორჩილება უფროსების მიმართ. ან სხვა მაგალითი. ძალიან სერიოზული, არაკომუნიკაბელური ბიზნესმენი ოფისში, შვებულებაში, ლაშქრობაში, ის ხშირად გარდაიქმნება, ხდება ჯოკერი და ჯოკერი, კომპანიის სული. ეს მაგალითები აჩვენებს, რომ სხვადასხვა პირობებში მყოფ ადამიანს შეუძლია შეასრულოს საპირისპირო როლები შინაარსით.

პიროვნების სოციალიზაციის ბოლო კომპონენტი კომუნიკაციაა.

Კომუნიკაციაეს არის საჭიროებებიდან გამომდინარე ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების რთული მრავალმხრივი პროცესი ერთობლივი საქმიანობადა მოიცავს ინფორმაციის გაცვლას, ურთიერთქმედების ერთიანი სტრატეგიის შემუშავებას, სხვა ადამიანის აღქმასა და გაგებას.

ამ განმარტებიდან შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ კომუნიკაციას აქვს მისი გამოვლინების სამი ასპექტი: კომუნიკაბელური, ინტერაქტიულიდა აღქმადი(ნახ. 2).

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარევლინდება ინდივიდის ქმედებებით, შეგნებულად ორიენტირებული სხვა ადამიანების მიერ მათ სემანტიკურ აღქმაზე.

კომუნიკაციის ინტერაქტიული მხარე(ინტერაქცია ნიშნავს ურთიერთქმედებას) არის ადამიანების ურთიერთქმედება (და გავლენა) ერთმანეთთან ინტერპერსონალური ურთიერთობების პროცესში.

კომუნიკაციის აღქმის მხარე(აღქმა - აღქმა) ვლინდება ადამიანების მიერ სოციალური ობიექტების (სხვა ადამიანები, საკუთარი თავი, ჯგუფები, სხვა სოციალური თემების) აღქმითა და შეფასებით.

ინდივიდის სოციალიზაციის სფეროების მოკლე აღწერა და კომუნიკაციის სხვადასხვა ასპექტები მიგვიყვანს დასკვნამდე, რომ არსებობს განუყოფელი კავშირი აქტივობასა და კომუნიკაციას შორის. გ.მ. ანდრიევა აღნიშნავს, რომ „აქტიური ადამიანი ყოველთვის ურთიერთობს: მისი საქმიანობა აუცილებლად იკვეთება სხვა ადამიანების საქმიანობასთან“. ამრიგად, კომუნიკაციის გზით აქტივობა არა მხოლოდ ორგანიზებული, არამედ გამდიდრებულია, რის შედეგადაც ყალიბდება ახალი კავშირები და ურთიერთობები ადამიანებს შორის.

შინაურ ფსიქოლოგიაში მიღებულია ერთიანობისა და აქტივობის იდეა. ეს აისახება საქმიანობასთან კავშირის და ორგანული ერთიანობის პრინციპის შემუშავებაში (გ. მ. ანდრიევა, ბ. გ. ანანიევი, ა. ა. ბოდალევი, ა. ნ. ლეონტიევი, ბ. ფ. ლომოვი, ვ. ნ. მიასიშჩევი და სხვები .). განვიხილოთ კომუნიკაციის კატეგორიის თითოეული მხარე, იმის გათვალისწინებით, რომ ისინი ყველა მოქმედებენ ურთიერთდაკავშირებულად, ერთდროულად, ურთიერთგანპირობებული. და ამავდროულად, კომუნიკაციის სამივე ასპექტი შედის ინდივიდის სოციალიზაციის პროცესში.

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარის მახასიათებლები

როდესაც ისინი საუბრობენ კომუნიკაციაზე, როგორც ინფორმაციის გაცვლაზე, გულისხმობენ კომუნიკაციის კომუნიკაციურ მხარეს. ნებისმიერი ინფორმაციის გადაცემა ხდება ნიშანთა სისტემებით, ანუ ნიშნებით. კომუნიკატორი (ინფორმაციის გადამცემი) შეგნებულად ამახვილებს თავის მოქმედებებს სხვა ადამიანების (მიმღებების) მიერ დაშიფრული ინფორმაციის სემანტიკურ აღქმაზე. ინფორმაციის გადაცემა ხდება კომუნიკატორის მიერ სიტყვიერი ან არავერბალური ინფორმაციის საშუალებით. მიმღები (ინფორმაციის მიმღები) შიფრავს მას ინფორმაციის მნიშვნელოვანი აღქმისთვის.

იმისათვის, რომ მოლაპარაკების პარტნიორებს ერთმანეთის გაგება მივცეთ, უნდა შემუშავდეს ნიშანთა სისტემების მნიშვნელობების ერთიანი სისტემა, შემუშავდეს ცნებების თეზაურუსი, რომელიც საშუალებას აძლევს ინდივიდებს სწორად დაუკავშირდნენ ცოდნის გარკვეულ სფეროში. კომუნიკაციის პროცესში კომუნიკატორი და მიმღები მონაცვლეობით იცვლიან ადგილებს: კომუნიკატორი ხდება მიმღები, მიმღები ხდება კომუნიკატორი. ასე ეწყობა დიალოგი. როგორც ჩანს, მაცდური იქნებოდა ადამიანთა კომუნიკაციის მთელი პროცესის აღწერა ინფორმაციის თეორიის თვალსაზრისით. თუმცა, როგორც გ.მ. ანდრიევა აღნიშნავს, ამ მიდგომას არ შეიძლება ეწოდოს სწორი, რადგან ის გამოტოვებს ადამიანის კომუნიკაციის ზოგიერთ მნიშვნელოვან მახასიათებელს. ეს მახასიათებლები ქვემოთ ჩამოთვლილია.

1. კომუნიკაციურ პროცესში ხდება არა მხოლოდ ინფორმაციის მოძრაობა, არამედ მისი აქტიური გაცვლა, რომელშიც განსაკუთრებული როლი აქვს კონკრეტული გზავნილის მნიშვნელობას. და ეს შესაძლებელია, როდესაც ინფორმაცია არა მხოლოდ მიღებულია, არამედ გაგებული და გააზრებული. ორი პიროვნების ურთიერთინფორმირება, რომელთაგან თითოეული მოქმედებს როგორც აქტიური სუბიექტი დიალოგური კომუნიკაციის დროს, გულისხმობს ერთობლივი აქტივობების ჩამოყალიბებას.

2. ინფორმაციის გაცვლა აუცილებლად გულისხმობს ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებას პარტნიორზე მისი ქცევის შესაცვლელად. კომუნიკაციის ეფექტურობა იზომება ზუსტად იმით, თუ რამდენად წარმატებული იყო ეს გავლენა. წმინდა ინფორმაციული მიზნებისთვის, რომელიც დაფუძნებულია ინფორმაციის თეორიაზე, არცერთი ეს არ ხდება.

3. ინფორმაციის გაცვლის შედეგად კომუნიკაციური გავლენა შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როცა კომუნიკაციის ორივე მონაწილეს აქვს კოდირებისა და გაშიფვრის ერთი ან მსგავსი სისტემა. ყოველდღიურ მეტყველებაში „ყველა ერთსა და იმავე ენაზე უნდა ლაპარაკობდეს“. მაგრამ ერთი და იგივე სიტყვების მნიშვნელობის ცოდნითაც კი, ადამიანებს ყოველთვის არ ესმით ისინი ერთნაირად. ამის მიზეზი არის განსხვავებები სოციალურ, პოლიტიკურ, ასაკობრივ და პროფესიულ მახასიათებლებში, ვინც ურთიერთობს.

4. ადამიანთა ურთიერთობის პირობებში პერიოდულად წარმოიქმნება ე.წ. საკომუნიკაციო ბარიერები, რომლებიც სოციალური და ფსიქოლოგიური ხასიათისაა. ამის მიზეზებია კომუნიკატორთა მსოფლმხედველობის, დამოკიდებულებისა და მსოფლმხედველობის განსხვავებები, მათი ფსიქოლოგიური მახასიათებლები (მაგალითად, ზოგიერთის გადაჭარბებული მორცხვი, სხვის საიდუმლოება, სხვების შეურიგებლობა და ა.შ.).

მანამდე ითქვა, რომ ნებისმიერი ინფორმაცია ნიშანთა სისტემებით გადაიცემა. ჩვეულებრივ, განასხვავებენ ვერბალურ და არავერბალურ ინფორმაციას. ეს უკანასკნელი კიდევ რამდენიმე ფორმად იყოფა: კინესთეტიკა, პარალინგვისტიკა, პროქსემიკა, ვიზუალური კომუნიკაცია. თითოეული მათგანი აყალიბებს თავის ნიშანთა სისტემას.

კიდევ ერთხელ უნდა აღინიშნოს, რომ მეტყველება ხდება კომუნიკაციის უნივერსალური საშუალება, იმ პირობით, რომ იგი შედის აქტივობის სისტემაში, რაც, თავის მხრივ, გულისხმობს ერთდროულად სხვა, არამეტყველების ნიშნების სისტემების გამოყენებას.

Ვერბალური კომუნიკაცია

ადამიანის მეტყველება, ანუ ბუნებრივი ბგერის ენა, მოქმედებს როგორც ნიშანთა სისტემა ვერბალურ კომუნიკაციაში.

ენის ფონეტიკური ნიშნების სისტემა აგებულია ლექსიკისა და სინტაქსის საფუძველზე. ლექსიკა არის სიტყვების ნაკრები, რომლებიც ქმნიან ენას. სინტაქსი არის ენის სპეციფიკური საშუალება და წესები მეტყველების ერთეულების შესაქმნელად. მეტყველება კომუნიკაციის ყველაზე უნივერსალური საშუალებაა, ვინაიდან ინფორმაციის გადაცემისას მესიჯის მნიშვნელობა ყველაზე ნაკლებად იკარგება ინფორმაციის გადაცემის სხვა საშუალებებთან შედარებით. მაშასადამე, მეტყველება არის ენა მოქმედებაში, რეალობის განზოგადებული ასახვის ფორმა, აზროვნების არსებობის ფორმა. მართლაც, აზროვნებაში მეტყველება ვლინდება საკუთარი თავის სიტყვების შინაგანი გამოთქმის სახით. აზროვნება და მეტყველება განუყოფელია ერთმანეთისგან. ინფორმაციის გადაცემა მეტყველების გამოყენებით ხდება შემდეგი სქემის მიხედვით: კომუნიკატორი (მოსაუბრე) ირჩევს აზრის გამოსახატავად აუცილებელ სიტყვებს; აკავშირებს მათ გრამატიკის წესების მიხედვით, ლექსიკისა და სინტაქსის პრინციპების გამოყენებით; წარმოთქვამს ამ სიტყვებს მეტყველების ორგანოების არტიკულაციის გამო. მიმღები (მსმენელი) აღიქვამს მეტყველებას, დეკოდირებს სამეტყველო ერთეულებს მასში გამოხატული აზრის სწორი გაგებისთვის. მაგრამ ეს ხდება მაშინ, როდესაც კომუნიკაბელურები იყენებენ ორივესთვის გასაგებ ეროვნულ ენას, რომელიც განვითარებულია ხალხის მრავალი თაობის სიტყვიერი კომუნიკაციის პროცესში.

მეტყველება ასრულებს ორ ძირითად ფუნქციას - საგრძნობი და კომუნიკაციური.

მადლობა მნიშვნელოვანი ფუნქციაადამიანისთვის (ცხოველისგან განსხვავებით) შესაძლებელი ხდება საგნების გამოსახულებების თვითნებურად გამოწვევა, მეტყველების სემანტიკური შინაარსის აღქმა. კომუნიკაციური ფუნქციის წყალობით მეტყველება ხდება კომუნიკაციის საშუალება, ინფორმაციის გადაცემის საშუალება.

სიტყვა შესაძლებელს ხდის საგნების, საგნების გაანალიზებას, მათი არსებითი და მეორეხარისხოვანი ნიშნების გამოკვეთას. სიტყვის დაუფლებით, ადამიანი ავტომატურად ეუფლება ობიექტური სამყაროს ობიექტებსა და ფენომენებს შორის კავშირებისა და ურთიერთობების რთულ სისტემებს. ობიექტური სამყაროს ობიექტებისა და ფენომენების ანალიზის უნარი, მათში არსებითი, მთავარი და მეორეხარისხოვანი გამოყოფა, ამ საგნებისა და ფენომენების გარკვეულ კატეგორიებს მიაკუთვნება (ანუ მათი კლასიფიკაცია) შეუცვლელი პირობაა მნიშვნელობის დასადგენად. სიტყვა. ამის საფუძველზე შედგენილი ლექსიკონი, რომელიც მოიცავს საქმიანობის რაიმე განსაკუთრებული დარგის ტერმინ-ცნებებს, ე.წ თეზაურუსი.

მეტყველების კომუნიკაციური ფუნქციაიჩენს თავს გამოხატვის საშუალებადა გავლენის საშუალება.მეტყველება არ შემოიფარგლება მხოლოდ გადაცემული შეტყობინებების მთლიანობით, იგი ერთდროულად გამოხატავს ადამიანის დამოკიდებულებას იმის მიმართ, რაზეც საუბრობს, და დამოკიდებულებას იმის მიმართ, ვისთანაც იგი ურთიერთობს. ამრიგად, ემოციური და ექსპრესიული კომპონენტები (რიტმი, პაუზა, ინტონაცია, ხმის მოდულაცია და სხვ.) ამა თუ იმ ხარისხით ვლინდება თითოეული ინდივიდის მეტყველებაში. ასევე არის გამომსახველობითი კომპონენტები წერილობით მეტყველებაში (წერილის ტექსტში ეს გამოიხატება ხელნაწერის ფართო ხასიათში და ზეწოლის ძალაში, მისი დახრილობის კუთხეში, ხაზების მიმართულებაში, დიდი ასოების ფორმაში. და ა.შ.). სიტყვა, როგორც გავლენის საშუალება და მისი ემოციური და ექსპრესიული კომპონენტები განუყოფელია, ისინი მოქმედებენ ერთდროულად, გარკვეულწილად გავლენას ახდენენ მიმღების ქცევაზე.

ვერბალური კომუნიკაციის სახეები.გამოარჩევენ გარედა შინაგანი მეტყველება. გარე მეტყველებაიყოფა ზეპირიდა დაწერილი. ზეპირი მეტყველება,თავის მხრივ, ჩართულია დიალოგურიდა მონოლოგი.ზეპირი საუბრისა და განსაკუთრებით წერისთვის მომზადებისას ინდივიდი საკუთარ თავს „გამოთქვამს“ საუბარს. სწორედ ეს არის შინაგანი მეტყველება.წერილობით მეტყველებაში კომუნიკაციის პირობები ტექსტის შუამავლობით ხდება. წერილობითი მეტყველებაშესაძლოა პირდაპირი(მაგალითად, შენიშვნების გაცვლა შეხვედრაზე, ლექციაზე) ან გადაიდო(წერილების გაცვლა).

ვერბალური კომუნიკაციის ფორმაა დაქტილური მეტყველება.ეს არის სახელმძღვანელო ანბანი, რომელიც ემსახურება ზეპირი მეტყველების ჩანაცვლებას, როდესაც ყრუ და ბრმა ადამიანები ურთიერთობენ ერთმანეთთან და თითის ანაბეჭდის გაცნობის მქონე პირებთან. დაქტილური ნიშნები ცვლის ასოებს (ასოების მსგავსი ბლოკის ტიპში).

მსმენელის მიერ მოსაუბრეს სიტყვის მნიშვნელობის გაგების სიზუსტე დამოკიდებულია უკუკავშირზე. ასეთი გამოხმაურება იქმნება მაშინ, როდესაც კომუნიკატორი და მიმღები მონაცვლეობით იცვლიან ადგილებს. მიმღები თავისი განცხადებით ცხადყოფს, თუ როგორ ესმოდა მიღებული ინფორმაციის მნიშვნელობას. ამრიგად, დიალოგის გამოსვლაწარმოადგენს ერთგვარ თანმიმდევრულ ცვლილებას კომუნიკაბელურთა კომუნიკაციურ როლებში, რომლის დროსაც ვლინდება სამეტყველო გზავნილის მნიშვნელობა. მონოლოგიიგივე მეტყველებაგრძელდება საკმარისად დიდხანს, არ წყდება სხვების შენიშვნებით. ამას წინასწარ მომზადება სჭირდება. როგორც წესი, ეს არის დეტალური, მოსამზადებელი გამოსვლა (მაგალითად, მოხსენება, ლექცია და ა.შ.).

ინფორმაციის მუდმივი და ეფექტური გაცვლა არის ნებისმიერი ორგანიზაციის ან ფირმის მიზნების მიღწევის გასაღები. კომუნიკაციის მნიშვნელობა, მაგალითად მენეჯმენტში, არ შეიძლება გადაჭარბებული იყოს. თუმცა, აქ, როგორც ზემოთ აღინიშნა, ასევე აუცილებელია გადაცემული ინფორმაციისა თუ სემანტიკური გზავნილების სწორი გაგების უზრუნველსაყოფად მიზნის გატარება. აზრების ზუსტად გამოხატვის უნარი, მოსმენის უნარი კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარის კომპონენტებია. აზრების არაოსტატურად გამოხატვა იწვევს ნათქვამის არასწორ ინტერპრეტაციას. ცუდი მოსმენა ამახინჯებს გადაცემული ინფორმაციის მნიშვნელობას. ქვემოთ მოცემულია მოსმენის ორი ძირითადი ხერხის მეთოდოლოგია: არარეფლექტორული და ამრეკლავი.

არარეფლექსიური მოსმენაგულისხმობს მინიმალურ ჩარევას თანამოსაუბრის მეტყველებაში მასზე მაქსიმალური კონცენტრაციით. ამიტომ, იმისათვის, რომ დაეუფლოთ არარეფლექტორულ მოსმენას, უნდა ისწავლოთ ყურადღებით დუმილი, გამოხატოთ გაგება, კეთილგანწყობა და მხარდაჭერა. ეს ტექნიკა ხელს უწყობს მოსაუბრეს თვითგამოხატვის პროცესს და ეხმარება მსმენელებს უკეთ გაიაზრონ განცხადებების მნიშვნელობა, დაიჭირონ ის, რაც დგას სიტყვების მიღმა.

1. თანამოსაუბრეს სურს გამოხატოს თავისი დამოკიდებულება რაღაცის მიმართ, სურს გამოხატოს თავისი აზრი.

2. თანამოსაუბრეს სურს განიხილოს აქტუალური საკითხები. თუ ადამიანი აწუხებს, რაღაცით განაწყენებულია ან განიცდის სხვა ნეგატიურ ემოციებს, ღირს მას მიეცეს საშუალება გამოთქვას და გამოხატოს თავისი გრძნობები, თითქმის მეტყველებაში ჩარევის გარეშე. ეს ხსნის დაძაბულობას და ხელს უწყობს ნორმალურ ორმხრივ კონტაქტს. დაგროვილის გამოხატვის მარტივი შესაძლებლობა მოსაუბრეს ემოციურ შვებას მოაქვს და მსმენელს ეხმარება გაიგოს მისი ქმედებებისა და გამოცდილების მიზეზები.

3. თანამოსაუბრეს უჭირს გამოხატოს, სიტყვებით გადმოსცეს ის, რაც აწუხებს, რაზე სურს საუბარი. საუბარში მინიმალური ჩარევა ხელს უწყობს მოსაუბრეს თვითგამოხატვას. თანამოსაუბრის მეტყველებაში ზედმეტი ჩარევა და სუბიექტური შენიშვნები ხშირად ხელს უშლის ურთიერთგაგების დამყარებას.

4. არარეფლექტორული მოსმენის ტექნიკა სასარგებლოა მორცხვ, არასაიმედო ადამიანებთან საუბრისას, რომლებსაც უადვილდებათ „საქმეებთან ურთიერთობა, ვიდრე საკუთარ მსგავსებთან“.

5. ეფექტური არარეფლექსიური მოსმენა სამუშაო გასაუბრების დროს, როდესაც მათ სურთ რაც შეიძლება მეტი იცოდნენ განმცხადებლის შესახებ. თქვენ შეგიძლიათ დასვათ კითხვა: "რა გიზიდავთ ყველაზე მეტად ამ სამუშაოში?" ან "რატომ გინდა ჩვენთან მუშაობა?" და მიეცით საშუალება ადამიანს თავისუფლად გამოხატოს საკუთარი აზრი, კითხვებითა და კომენტარებით აზრების წარმართვის გარეშე. ის ასევე სასარგებლოა საქმიან და კომერციულ მოლაპარაკებებში, სადაც მოკლე დიალოგი უნდა უზრუნველყოფდეს ზუსტ ურთიერთობას. მინიმალური ჩარევა თანამოსაუბრის მეტყველებაში ეხმარება გამოცდილ მსმენელს უკეთ გაიგოს მოსაუბრე - მისი ნამდვილი გრძნობები, მიზნები და განზრახვები. თანამოსაუბრეს კი ეს ტექნიკა აჩვენებს, რომ ისინი ნამდვილად დაინტერესებულნი არიან.

ამრეკლავი მოსმენაგულისხმობს აქტიური უკუკავშირის დამყარებას მომხსენებელთან. ეს საშუალებას გაძლევთ აღმოფხვრათ ბარიერები, ინფორმაციის დამახინჯება კომუნიკაციის პროცესში, უფრო ზუსტად გაიგოთ განცხადებების მნიშვნელობა, შინაარსი. გასათვალისწინებელია, რომ ბევრ სიტყვას აქვს მრავალი მნიშვნელობა და სხვადასხვა ადამიანმა შეიძლება განსხვავებულად გაიგოს. სიტყვის მნიშვნელობა დამოკიდებულია სიტუაციაზე, კონტექსტზე, რომელშიც ის გამოიყენება. ზოგჯერ მოსაუბრე აყენებს ერთ მნიშვნელობას განცხადებაში, ხოლო მსმენელი მას განსხვავებულად განმარტავს. ადამიანებს ხშირად უჭირთ საკუთარი აზრის პირდაპირ და ღიად გამოხატვა. არასწორად გაგების, სულელური ან სასაცილოდ გამოჩენის, უკმაყოფილების, დაგმობის შიში აიძულებს ადამიანს შემოვლითი გზა აიღოს, დააგროვოს სიტყვები, დამალოს ნამდვილი მოტივები. ზემოაღნიშნულში სასწავლო სახელმძღვანელომოცემულია ამრეკლავი მოსმენის ოთხი ძირითადი მეთოდი. ეს ტექნიკა ჩვეულებრივ გამოიყენება კომბინაციაში.

¦ გარკვევა.ეს არის პირდაპირი მიმართვა მომხსენებლისადმი დაზუსტებისთვის. დამატებითი ინფორმაციის მისაღებად ან ცალკეული განცხადებების მნიშვნელობის გასარკვევად, შეგიძლიათ იკითხოთ, მაგალითად: „გთხოვთ განმარტოთ ეს“. თუ გსურთ გაიგოთ არსი, რაზეც საუბრობს თანამოსაუბრე, შეგიძლიათ იკითხოთ: "ეს არის პრობლემა, როგორც თქვენ გესმით?" ასეთი კითხვები დაგეხმარებათ უკეთ გაიგოთ.

¦ გრძნობების ანარეკლი.აქ მთავარი ყურადღება ეთმობა არა მესიჯების შინაარსს, არამედ მოსაუბრეს მიერ გამოხატულ გრძნობებს, მისი განცხადებების ემოციურ კომპონენტს. რა თქმა უნდა, როგორც წესი, გრძნობები შეესაბამება შინაარსს, მაგრამ ზოგჯერ ისინი არ შეესაბამება მას. ამის გაგება მნიშვნელოვანია. მოსაუბრეს გრძნობების ასახვა ეხმარება მას უფრო ზუსტად გააცნობიეროს თავისი ემოციური მდგომარეობა.

პასუხი ან ემოციური რეაქცია სხვების გრძნობებზე ძალზე მნიშვნელოვანია ურთიერთგაგებისთვის. კომუნიკაციის ეფექტურობა დამოკიდებულია არა მხოლოდ მის შინაარსზე, არამედ ემოციურ მხარეზეც. ემოციების გაჩენა და გამოვლინება ყოველთვის დაკავშირებულია იმასთან, რაც განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია ადამიანისთვის. თანამოსაუბრის გრძნობების ასახვით, ჩვენ ვაჩვენებთ მას, რომ გვესმის მისი მდგომარეობა. თანამოსაუბრის გრძნობების უკეთ გასაგებად, თქვენ უნდა მიჰყვეთ მისი სახის გამომეტყველებას, პოზას, ჟესტიკულაციას, ინტონაციას, რომელიც მითითებულია კომუნიკაციის პარტნიორთან მანძილით, ანუ აუცილებელია კომუნიკაციის არავერბალური საშუალებების გამოყენება. აუცილებელია სცადოთ წარმოიდგინოთ საკუთარი თავი მოსაუბრეს ადგილას, ანუ გამოიყენოთ ინტერპერსონალური აღქმის ისეთი მექანიზმი, როგორიცაა თანაგრძნობა.

¦ Შემაჯამებელიგამოთქმა აჯამებს მოსაუბრეს აზრებსა და გრძნობებს. ეს ტექნიკა სასარგებლოა ხანგრძლივი საუბრებისთვის. ფრაზების შეჯამება მსმენელს აძლევს ნდობას გზავნილის ზუსტ აღქმაში და ამავდროულად ეხმარება მოსაუბრეს იმის გაგებაში, თუ რამდენად კარგად ახერხებდა თავისი იდეის გადმოცემას. რეზიუმე უნდა ჩამოაყალიბოთ თქვენივე სიტყვებით, შესავალი ფრაზების გამოყენებით, როგორიცაა: „თქვენი მთავარი იდეები, როგორც მე მესმის, არის ... შეაჯამოთ ნათქვამი, შემდეგ... ასე რომ, თქვენ ფიქრობთ, რომ ... ”

შეჯამება განსაკუთრებით სასარგებლოა იმ სიტუაციებში, როდესაც გადაწყვეტილებების მიღებაა საჭირო (კონფლიქტების მოგვარების, უთანხმოების განხილვისას, საჩივრების განხილვისას და ა.შ., ასევე ჯგუფურ საუბრებში).

¦ პარაფრაზი -ნიშნავს ერთი და იგივე აზრის განსხვავებულად ჩამოყალიბებას. პერიფრაზირების მიზანია მომხსენებლის მიერ შეტყობინების ფორმულირება გაგების სიზუსტის შესამოწმებლად.

პერიფრაზირება სასარგებლოა ზუსტად მაშინ, როცა თანამოსაუბრის მეტყველება ცხადად გვეჩვენება. პერიფრაზირება შეიძლება დაიწყოს სიტყვებით: "თუ სწორად მესმის...", "სხვა სიტყვებით, შენ ფიქრობ...", "შენ ფიქრობ..." მიზანშეწონილია მხოლოდ არსებითი, მთავარი იდეების პერიფრაზირება. შეტყობინება. პერიფრაზირებისას ჩვენ გვაინტერესებს მნიშვნელობა და იდეები და არა თანამოსაუბრის დამოკიდებულებები და გრძნობები. მსმენელმა აუცილებლად უნდა გამოხატოს სხვისი აზრი საკუთარი სიტყვებით. თანამოსაუბრის სიტყვების პირდაპირი მნიშვნელობით გამეორებამ შეიძლება დააბნიოს იგი. პერიფრაზირება აჩვენებს მოსაუბრეს, რომ ის უსმენს და ესმის, ხოლო თუ არასწორად გაიგეს, ეხმარება მის დროულად გამოსწორებაში.

ქვემოთ მოცემულია მოსმენის უნარის თვითშემოწმება.

ინსტრუქცია

მონიშნეთ ჯვრებით იმ განცხადებების რიცხვები, რომლებიც აღწერს სიტუაციებს, რომლებიც იწვევს თქვენ უკმაყოფილებას, გაღიზიანებას ან გაღიზიანებას ნებისმიერ ადამიანთან საუბრისას.

1. თანამოსაუბრე არ მაძლევს საუბრის საშუალებას, სათქმელი მაქვს, მაგრამ სიტყვის ჩასმა არ არის.

2. საუბრის დროს თანამოსაუბრე გამუდმებით მაწყვეტინებს.

3. საუბრის დროს თანამოსაუბრე არასოდეს იყურება სახეში და არ ვარ დარწმუნებული, რომ მომისმენენ.

4. პარტნიორთან საუბარი, რომელიც საუბრის დროს სახეში არ იყურება, ხშირად იწვევს დროის კარგვის შეგრძნებას, როგორც ჩანს, ის არ უსმენს.

5. თანამოსაუბრე გამუდმებით ფუსფუსებს: ფანქარი და ქაღალდი მას უფრო იკავებს, ვიდრე ჩემი სიტყვები.

6. თანამოსაუბრე არასოდეს იღიმება. თავს უხერხულად და შეშფოთებულად ვგრძნობ.

7. თანამოსაუბრე მუდმივად მიფანტავს ყურადღებას თავისი კითხვებითა და კომენტარებით.

8. რაც არ უნდა ვთქვა, თანამოსაუბრე ყოველთვის გამიგრილებს ჩემს სურნელს.

9. თანამოსაუბრე მუდმივად ცდილობს ჩემს უარყოფას.

10. თანამოსაუბრე ჩემი სიტყვების მნიშვნელობას „ამახინჯებს“ და მათში სხვა შინაარსს აყენებს.

11. როცა კითხვას ვსვამ, თანამოსაუბრე თავდაცვით მაქცევს.

12. ხანდახან ისევ მეკითხება თანამოსაუბრე, თითქოს არ გაუგია.

13. თანამოსაუბრე ბოლომდე მოსმენის გარეშე მაწყვეტინებს მხოლოდ დათანხმების მიზნით.

14. საუბრის დროს თანამოსაუბრე კონცენტრირებულია ზედმეტ საკითხებზე: თამაშობს კალმით, იწმენდს სათვალის ლინზებს და ა.შ. და მტკიცედ ვარ დარწმუნებული, რომ ის ამავე დროს უყურადღებოა.

15. დასკვნებს ჩემთვის აკეთებს თანამოსაუბრე.

16. თანამოსაუბრე ყოველთვის ცდილობს ჩემს ამბავში სიტყვის ჩასმას.

17. თანამოსაუბრე ძალიან ფრთხილად, თვალისმომჭრელად მიყურებს.

18. თანამოსაუბრე ისე მიყურებს, თითქოს აფასებს. ეს აწუხებს.

19. როცა ახალს ვთავაზობ, თანამოსაუბრე ამბობს, რომ ასე ფიქრობს.

20. თანამოსაუბრე ზედმეტად აფერხებს, აჩვენებს, რომ საუბრით არის დაინტერესებული, ზედმეტად ხშირად აქნევს თავს, სუნთქავს და თანხმდება.

21. როცა რაიმე სერიოზულზე ვსაუბრობ, თანამოსაუბრე ჩასვამს სხვადასხვა ამბებს, ხუმრობებსა და ანეკდოტებს.

22. საუბრის დროს თანამოსაუბრე ხშირად უყურებს საათს.

23. როცა შეხვედრაზე მისკენ მივბრუნდები, ის ყველაფერს მიტოვებს და ყურადღებით მიყურებს.

24. თანამოსაუბრე ისე იქცევა, თითქოს რაღაც ძალიან მნიშვნელოვანის გაკეთებაში ხელს ვუშლი.

25. თანამოსაუბრე მოითხოვს, რომ ყველა დაეთანხმოს მას. მისი ნებისმიერი განცხადება მთავრდება კითხვით: "თქვენც ასე ფიქრობთ?" ან "არ მეთანხმები?"

ტესტის შედეგების დამუშავება

დათვალეთ მონიშნული სიტუაციების წილიმთლიანი პროცენტის სახით.

თუ ის მერყეობს 70%-დან 100%-მდე(18 ან მეტი განცხადება) - ცუდი მოსაუბრე ხარ. თქვენ უნდა იმუშაოთ საკუთარ თავზე და ისწავლოთ მოსმენა.

თუ ის მერყეობს 40-70% შორის(10-17 განცხადება) - თქვენ გაქვთ გარკვეული ხარვეზები. კრიტიკულად უყურებთ თანამოსაუბრის გამონათქვამებს და ჯერ კიდევ გაკლიათ კარგი მსმენელის ზოგიერთი ღირსება: მოერიდეთ ნაჩქარევ დასკვნებს, ნუ გაამახვილებთ ყურადღებას საუბრის მანერაზე, არ იჩხუბოთ, ეძებოთ ნათქვამის ფარული მნიშვნელობა, არ გააკეთოთ. საუბრის მონოპოლიზება.

თუ აღნიშნული სიტუაციები მერყეობს 10-40% შორის(49 განცხადება) - შეიძლება ჩაითვალოთ კარგ მოსაუბრედ, მაგრამ ხანდახან უარყოფთ პარტნიორის სრულ გაგებას. ეცადეთ, თავაზიანად გაიმეოროთ მისი გამონათქვამები, მიეცით საშუალება, სრულად გაამჟღავნოს თავისი აზრი, თქვენი აზროვნების ტემპი მოერგოს მის საუბარს და დარწმუნებული იყოთ, რომ თქვენთან ურთიერთობა კიდევ უფრო სასიამოვნო იქნება.

თუ ქულა 0-10%(სამ განცხადებამდე) - თქვენ შესანიშნავი მოსაუბრე ხართ. თქვენ იცით, როგორ მოუსმინოთ. თქვენი კომუნიკაციის სტილი შეიძლება იყოს მაგალითი სხვებისთვის.

Არავერბალური კომუნიკაცია

ინფორმაციის წარმოდგენის საშუალებების საფუძველზე არავერბალური კომუნიკაცია შეიძლება დაიყოს კინესთეტიკად, პარა- და ექსტრალინგვისტიკად, პროქსემიკად და თვალის კონტაქტად (ვიზუალური კომუნიკაცია).

კინესთეტიკაერთ-ერთი სახეობაა არავერბალური კომუნიკაცია, ადამიანის სხეულის სხვადასხვა ნაწილების ზოგადი მოტორული უნარების აღქმაზე დაყრდნობით. თუ ძირითადად ხელებს ვგულისხმობთ, მაშინ ეს არის - ჟესტიკულაცია(ჟესტების ენა). თუ ვგულისხმობთ სახის კუნთებს, მაშინ ეს არის - სახის გამონათქვამები.თუ ადამიანის პოზები, მაშინ ეს არის - პანტომიმა(სხეულის ენა).

ზოგიერთი ავტორი ამ ტიპის არავერბალურ ინფორმაციას უწოდებს ნიშანთა ოპტიკურ-კინეტიკური სისტემა(V. A. Labunskaya, 1986; G. M. Andreeva, 1996 და სხვ.). ჩვენი აზრით, არავერბალური კომუნიკაციის ერთ-ერთი ძირითადი ტიპის ასეთი სახელწოდება სწორი არ არის. ყოველივე ამის შემდეგ, სიტყვა "კინეტიკა" ეხება მექანიკის და ფიზიკის განყოფილებებს. კინეტიკური საშუალებები, რომლებიც ეხება მექანიკური ნაწილების მოძრაობას (მექანიკა), მექანიკური მოძრაობის ენერგიას (ფიზიკა). ჩვენ მიგვაჩნია, რომ ამ ტიპის არავერბალურ კომუნიკაციას უფრო სწორად უნდა ვუწოდოთ კინესთეტიკა, რადგან ეს სიტყვა ეფუძნება "კინესთეტიკური შეგრძნების" კონცეფციას - მოძრაობების გრძნობას, ინდივიდის საკუთარი სხეულის ნაწილების პოზიციებს და კუნთების ძალისხმევის გამოყენებას. კინესთეტიკური მგრძნობელობა ადვილად შედის კავშირში სხვა სახის მგრძნობელობასთან - კანის, ვესტიბულური, სმენის და ვიზუალური.

სხეულის სხვადასხვა ნაწილების ზოგადი მოძრაობა (ჟესტები, მიმიკა, პანტომიმა) ასახავს ადამიანის ემოციურ რეაქციებს. თუმცა, გასათვალისწინებელია, რომ სხვადასხვა ხალხურ კულტურაში ერთი და იგივე კინესთეტიკური ტექნიკის (ჟესტები, პოზები, მიმიკები და ა.შ.) გამოყენებას შეიძლება ჰქონდეს განსხვავებული ინტერპრეტაცია. მაგალითად, V-ის ფორმის თითის ნიშანი ბევრ ქვეყანაში ნიშნავს რიცხვს 2. ევროპის უმეტეს ქვეყნებში ეს ნიშანი ნიშნავს "გამარჯვებას!" - არ აქვს მნიშვნელობა, ხელისგული თავისკენ არის მიბრუნებული თუ მნახველისკენ. მაგრამ ინგლისსა და ავსტრალიაში ეს ნიშანი განსხვავებულ ინტერპრეტაციას იძენს იმისდა მიხედვით, თუ რომელი მხარეა მომხსენებლის ხელისკენ მიმართული. თუ ხელი (პალმა) ზურგით არის მობრუნებული მთქმელისკენ, მაშინ ეს ნიშნავს "გამარჯვებას!", მაგრამ თუ ხელი ხელისგულით არის მობრუნებული მთქმელისკენ (ხელის ზურგით მაყურებლისკენ), მაშინ ეს ჟესტია. იღებს შეურაცხმყოფელ გამოთქმას „გაჩუმდი“. სხვადასხვა ეროვნულ კულტურაში გარკვეული ჟესტების განსხვავებული ინტერპრეტაციის მრავალი ასეთი მაგალითი არსებობს. რუსული ანდაზა მართალია: "შენი წესდებით სხვის მონასტერში არ მიდიხარ".

პარალინგვისტიკა- ეს არის ვოკალიზაციის სისტემა (ხმის ტემბრი, მისი დიაპაზონი, ტონალობა და ა.შ.).

ექსტრალინგვისტიკა- ეს არის სისტემა, რომელიც განსაზღვრავს მეტყველების სიჩქარეს და მოიცავს სიტყვიერ ინფორმაციას „დანამატებს“ (მეტყველების სიხშირე, პაუზები, ხველა, ტირილი, სიცილი და ა.შ.).

პროქსემიკაარის კომუნიკაციის სივრცითი და დროითი ორგანიზაციის არეალი. პროქსემიკის დამფუძნებელმა ე.ჰოლმა შემოგვთავაზა კომუნიკაციის სიახლოვის შეფასების მეთოდი მისი სივრცის ორგანიზების შესწავლის საფუძველზე. ასე რომ, ადამიანის პირადი სივრცითი ტერიტორიის ზომები (იგულისხმება ამერიკული კულტურისთვის დამახასიათებელი პიროვნების კომუნიკაციის პარტნიორთან მიახლოების ნორმები) არის: ინტიმური ზონა - 15–46 სმ; პერსონალური ზონა - 46-120 სმ; სოციალური ზონა - 1,2–3,6 მ; საზოგადოებრივი ფართი - 3,6 მ-ზე მეტი.

ვიზუალური კომუნიკაცია(თვალის კონტაქტი) არის არავერბალური ინფორმაციის სისტემა, რომელიც დაფუძნებულია თვალის მოძრაობაზე. შესწავლილია მზერათა გაცვლის სიხშირე, მათი ხანგრძლივობა, მზერის სტატიკისა და დინამიკის ცვლილება, მისი აცილება და ა.შ.. კომუნიკაციის ეს ტიპი არის ვერბალური კომუნიკაციის დამატება (აცნობებს კომუნიკაციის შენარჩუნების მზაობას ან საჭიროებას. შეაჩეროს იგი, წაახალისებს პარტნიორს დიალოგის გასაგრძელებლად და ა.შ.). ამ ტიპის კომუნიკაციის შესწავლა უდავო ინტერესს იწვევს სამედიცინო პერსონალისთვის, პედაგოგებისთვის, პრაქტიკული ფსიქოლოგებისთვის და ლიდერობის პრობლემებთან დაკავშირებული მეწარმეებისთვის.

არავერბალური კომუნიკაციის სისტემების მოკლე გაცნობაც კი გვიჩვენებს, რომ ამ სისტემებს აქვთ უნარი არა მხოლოდ გააძლიერონ ან შეასუსტონ ვერბალური გავლენა, არამედ დაადგინონ კომუნიკაციური პროცესის ისეთი მნიშვნელოვანი პარამეტრი, როგორიც არის მისი მონაწილეთა განზრახვები.

არავერბალური კომუნიკაციის განსაკუთრებული სახეა mi-mico-ჟესტების ენა.ეს არის ყრუ ადამიანებისთვის კომუნიკაციის ფორმა. ეს არის ბუნებრივი და ჩვეულებრივი ჟესტებისა და სახის გამომეტყველების ერთობლიობა. თუმცა, ამ ტიპის კომუნიკაციის კლასიფიკაცია, როგორც არავერბალური, არის წმინდა თვითნებური. ის ასევე შეიძლება მივაწეროთ ვერბალურ კომუნიკაციას. სინამდვილეში, ეს არის მეტყველება. მიმიკურ-ჟესტიკულური მეტყველება ემყარება ჟესტების სისტემას, რომელთაგან თითოეულს აქვს თავისი მნიშვნელობა და თავისებურ სინტაქსზე (წინადადებებში ჯერ სუბიექტი არის მითითებული, შემდეგ მისი თვისებები; მოქმედება მითითებულია იმ ობიექტის შემდეგ, რომელსაც ის ეხება. მიმართული; უარყოფა მოსდევს ზმნას და ა.შ.).

ზემოთ აღწერილი ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის ტექნიკა და მეთოდები უზრუნველყოფს ინფორმაციის გაცვლას, რომელიც აუცილებელია ადამიანებისთვის ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზებისთვის.

ურთიერთქმედება ერთობლივ საქმიანობაში

კომუნიკაციის განხილვისას ადამიანური ურთიერთქმედების თვალსაზრისით, ყოველთვის აუცილებელია მხედველობაში მივიღოთ კომუნიკაციის მიზანი. ეს მიზანი არის ხალხის ერთობლივი საქმიანობის საჭიროების დაკმაყოფილება. ასეთი კომუნიკაციის შედეგია სხვა ადამიანების ქცევისა და საქმიანობის ცვლილება. აქ კომუნიკაცია მოქმედებს როგორც ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება, ანუ ადამიანთა კავშირებისა და ურთიერთგავლენის ერთობლიობა, რომელიც ვითარდება მათ ერთობლივ საქმიანობაში. ასეთი ერთობლივი საქმიანობა ხდება სოციალური კონტროლის პირობებში, საზოგადოებაში მიღებული სოციალური ნორმებისა და ქცევის ნიმუშების საფუძველზე. ამის საფუძველზე რეგულირდება ადამიანთა ურთიერთქმედება და ურთიერთობები ერთობლივ საქმიანობაში.

ამრიგად, კომუნიკაციის ინტერაქტიული მხარე ვლინდება არა მხოლოდ ინფორმაციის გაცვლის გზით, არამედ ადამიანების ძალისხმევით, მოაწყონ ერთობლივი ქმედებები, რაც საშუალებას აძლევს პარტნიორებს განახორციელონ გარკვეული საერთო საქმიანობა მათთვის (გ.მ. ანდრიევა).

კომუნიკაციის წარმატების საწყისი პირობა, როგორც E.I. Rogov აღნიშნავს, არის ურთიერთქმედება ადამიანების ქცევის შესაბამისობა ერთმანეთის მოლოდინებთან. შეუძლებელია წარმოიდგინო კომუნიკაცია ყოველთვის და ყველა ვითარებაში შეუფერხებლად მიედინება და შინაგანი წინააღმდეგობების გარეშე. ზოგიერთ სიტუაციაში ვლინდება პოზიციების ანტაგონიზმი, რომელიც ასახავს ურთიერთგამომრიცხავ ღირებულებებს, ამოცანებს და მიზნებს. ეს ზოგჯერ გადადის ურთიერთ მტრობაში, წარმოიქმნება ინტერპერსონალური კონფლიქტები. კონფლიქტის მიზეზები შეიძლება ძალიან განსხვავებული იყოს. მაგალითად, ურთიერთგამომრიცხავი ინტერესები, ვინც ურთიერთობს ან გადაულახავი სემანტიკური ბარიერები პარტნიორებს შორის ურთიერთქმედების პროცესში. ასე რომ, ზოგჯერ განცხადების, მოთხოვნის, წესრიგის მნიშვნელობას შორის შეუსაბამობა ხელს უშლის პარტნიორების ეფექტურ ურთიერთქმედებას და ურთიერთგაგებას.

სემანტიკური ბარიერები, როგორც ე.ი. როგოვი აღნიშნავს, განსაკუთრებულ როლს იძენს პედაგოგიურ კომუნიკაციაში, რაც აიხსნება ზოგიერთის ასაკობრივი სხვაობითა და ცხოვრებისეული გამოცდილებით და სხვებისთვის ასეთი გამოცდილების ნაკლებობით, აგრეთვე ინტერესებისა და მიჯაჭვულობის შეუსაბამობით. კომუნიკაციის პარტნიორები და შეცდომები მასწავლებელზე საგანმანათლებლო გავლენის არჩევისას [იქვე, გვ. 175].

სოციალურ ფსიქოლოგიაში პრობლემის გადაჭრის რამდენიმე მიდგომა არსებობს. სოციალური ინტერაქცია. მოდით ვისაუბროთ ზოგიერთ მათგანზე.

მოტივაციური მიდგომებიასოცირდება ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედების მოტივებთან. მოტივაციური მიდგომა ეფუძნება ზ.ფროიდის დოქტრინას არაცნობიერი მიზიდულობის შესახებ. ბრბოში, როგორც სოციალურ საზოგადოებაში, ზ.ფროიდის აზრით, ვლინდება არაცნობიერი მიდრეკილებები, იშლება ცივილიზებული ქცევის თხელი ფენა, ინდივიდები აჩვენებენ თავიანთ ნამდვილ, ბარბაროსულ და პრიმიტიულ საწყისს. ამ პოსტულატზე დაყრდნობით განიხილება ჯგუფთაშორისი აგრესიის მიზეზები, ინდივიდუალური აგრესიის კოლექტიური აგრესიით ჩანაცვლების მექანიზმები. ამის გამო მეზობელი და მრავალი თვალსაზრისით ერთმანეთთან დაახლოებული გუნდები მტრობენ ერთმანეთს და დასცინიან ერთმანეთს. მაგალითად, ესპანელებმა და პორტუგალიელებმა, ჩრდილოეთ და სამხრეთ გერმანელებმა, ბრიტანელებმა და შოტლანდიელებმა და ა.შ. გაერთიანებულ სამეფოსა და აშშ-ში სოციალური ურთიერთქმედების პრობლემებისადმი მოტივაციური მიდგომის მომხრეებმა ცოტა ხნის წინ მიაღწიეს გარკვეულ წარმატებას. ამგვარად, მათი მოთხოვნების შედეგად, საბავშვო გადაცემებიდან და ტელეარხებიდან ამოიღეს ძალადობისა და სისასტიკის სცენები.

ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედებისთვის ძალზე მნიშვნელოვანია აგრესიული ქცევის ფსიქოლოგიური მექანიზმების, სხვადასხვა სოციალურ პირობებში ჩახშობისა და შეკავების მექანიზმების გაგება. აგრესიული ქცევის ერთ-ერთი მექანიზმი ავტორიტარული პიროვნებაა. ტ. ადორნომ 1950-იან წლებში გამოიკვლია ავტორიტარული პიროვნების პრობლემა. მათ მიენიჭათ ავტორიტარული პიროვნების მახასიათებელი (სტერეოტიპული აზროვნება; საშუალო კლასის ღირებულებების დაცვა; საკუთარი რასის მორალური სიწმინდის რწმენა; ძალაუფლების, ძალის, ძალადობის პრობლემებისადმი გადაჭარბებული ინტერესი; შიში. ცუდი გავლენა; ცინიზმი და ა.შ.). ავტორიტარული ძალაუფლება, ტ.ადორნოს აზრით, რეალურ საფრთხეს უქმნის დემოკრატიულ სოციალურ ინსტიტუტებს. გერმანიაში ფაშიზმის გამარჯვება მოხდა, მისი აზრით, სწორედ იმიტომ, რომ ავტორიტარული რეჟიმი იქ დამახასიათებელი გახდა პირველი მსოფლიო ომის შემდეგ, ნაცისტურმა პროპაგანდამ უაღრესად ხელსაყრელი საფუძველი გამონახა თავისთვის.

სიტუაციური მიდგომები.მ. შერიფი არის სიტუაციური მიდგომების თვალსაჩინო წარმომადგენელი ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედების შესწავლაში. მას სჯეროდა, რომ საკმარისი არ იყო ჯგუფთაშორისი კონფლიქტების ახსნა მხოლოდ მოტივაციური თეორიების მოქმედებით. ჯგუფთაშორისი კონფლიქტების მიზეზი მდგომარეობს, მისი აზრით, ჯგუფებს შორის უშუალო ურთიერთქმედების ფაქტორებში. მისი კრედო: როდესაც ორი ჯგუფი ერთი და იგივე მიზნისკენ ისწრაფვის, მაშინ მათ შორის კონფლიქტი ვითარდება. ერთი ჯგუფის წევრებს შეუძლიათ მხოლოდ მტრული კონტაქტი დაამყარონ მეორე ჯგუფის წევრებთან. თითოეულ ჯგუფში ერთიანობა იზრდება. ჯგუფებს შორის მტრობის შესამცირებლად აუცილებელია მათ წინაშე დავაყენოთ უმაღლესი მიზნების მიღწევის ამოცანები. მ.შერიფის კვლევა ჩატარდა მცირე ჯგუფებში. თუმცა, ის თავის მომხრეებთან ერთად ცდილობდა თავისი კვლევის შედეგები დიდ ჯგუფებზე გაევრცელებინა. და ეს უკანონოა. ამის მიუხედავად, მ. შერიფის ნამუშევრების მნიშვნელობა საკმაოდ დიდია.

შემეცნებითი მიდგომები.კოგნიტური მიდგომის წარმომადგენლები არ იყვნენ კმაყოფილი არც პირველი და არც მეორე მიდგომის შედეგებით ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედების შესწავლისას. ისინი ამტკიცებდნენ, რომ კოგნიტური პროცესები მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედების რეგულირებაში (ანუ ის, რაც დაკავშირებულია შემეცნებასთან მხოლოდ აზროვნების საფუძველზე). კოგნიტივისტები თვლიდნენ, რომ მიზნების შეუთავსებლობა აუცილებელი და საკმარისი პირობაა ჯგუფებს შორის მტრობისა და კონფლიქტის წარმოშობისთვის. შემეცნებითი მიდგომის მომხრეთა შორის გამორჩეული ადგილი უკავია სოციალური სამართლიანობის პრობლემას ადამიანთა სხვადასხვა თემებში. ჯგუფთაშორისი შეჯიბრის პირობებში, როცა ჯილდოები ენიჭებათ „ჩვენებს“ და „მათ“, მათი აზრით, ყოველგვარი სამართლიანობა ირღვევა (გ. თეჯფელი).

სტრუქტურირებული (ტრანზაქციის) მიდგომა.ამ მიდგომის თვალსაჩინო წარმომადგენელია ამერიკელი ფსიქოთერაპევტი ე.ბერნი. ე.ბერნის კონცეფციის მიხედვით, ინტერაქციის თითოეულ მონაწილეს შეუძლია დაიკავოს სამი პოზიციიდან ერთ-ერთი, რომელსაც პირობითად უწოდებენ მშობელს, ზრდასრულს, ბავშვს. ბავშვის პოზიცია შეიძლება განისაზღვროს, როგორც პოზიცია "მე მინდა!", მშობლის პოზიცია - როგორც პოზიცია "მე უნდა!", ხოლო ზრდასრულის პოზიცია - როგორც კომბინირებული პოზიცია "მე მინდა!" და "ჩვენ უნდა!".

კომუნიკაციის ერთეული არის ე.წ. ნორმალურად ადამიანური ურთიერთობებისტიმული იწვევს შესაბამის, მოსალოდნელ, ბუნებრივ პასუხს. ასეთ ტრანზაქციებს დამატებით უწოდებენ, ისინი არ ქმნიან კონფლიქტურ სიტუაციებს, კომუნიკაციის პროცესი შეიძლება გაგრძელდეს განუსაზღვრელი ვადით (ნახ. 3).

მაგალითი.ქირურგი, რომელიც აფასებს სკალპელის აუცილებლობას მის ხელთ არსებული მონაცემების საფუძველზე, ხელს უწვდის მედდას. ამ ჟესტის სწორად ინტერპრეტაციით, მანძილისა და კუნთოვანი ძალისხმევის შეფასებით, ის სკალპელს ქირურგს ხელში აყენებს ისეთი მოძრაობით, რომელიც მას მოსალოდნელია. მაგალითი აღებულია ე.ბერნის წიგნიდან „თამაშები, რომლებსაც ხალხი თამაშობს. ადამიანთა ურთიერთობის ფსიქოლოგია“. სტიმული და პასუხი განისაზღვრება, როგორც პირველი ტიპის დამატებითი ტრანზაქციები (იხ. ნახ. 3). ტრანზაქციები "ბავშვი - მშობელი" გარკვეულწილად გართულდება. მაგალითად, ავადმყოფობის დროს ბავშვი წყალს ითხოვს, დედას, რომელიც მასზე ზრუნავს, მოაქვს ჭიქა წყალი. ფიგურაში ეს მითითებულია, როგორც მეორე ტიპის დამატებითი ტრანზაქცია.

სანამ ტრანზაქციები ერთმანეთს ავსებენ, კომუნიკაციის პროცესი არ ირღვევა, იქნება ეს მონაწილეები ჩართული, მაგალითად, რაღაც ჭორში (მშობელი-მშობელი), რეალური პრობლემის გადაჭრა (ზრდასრული-ზრდასრული), თუ უბრალოდ ერთად თამაში (ბავშვი-ბავშვი). ან მშობელი). - ბავშვი). ჯვარედინი ტრანზაქციების ჩამოყალიბების შემთხვევაში კომუნიკაციის პროცესი წყდება (ნახ. 4).

მაგალითი.სტიმული განკუთვნილია ურთიერთობისთვის „ზრდასრული – ზრდასრული“: „ვცადოთ გავიგოთ, რატომ სვამთ ამ ბოლო დროს ბევრს“ (სტიმული). რეაქცია: „მამაჩემივით სულ მაკრიტიკებ“. არის პირველი ტიპის ურთიერთგადამკვეთი ტრანზაქცია (ნახაზზე მითითებულია „a“ პოზიციით). მეორე ტიპის ურთიერთგადამკვეთი ტრანზაქცია შეიძლება მიენიჭოს, მაგალითად, ასეთი პოზიციით: კითხვაზე "იცით სად არის ჩემი მანჟეტები?" პასუხი შემდეგია: „რატომ არასოდეს იცი სად არის შენი ნივთები? ბავშვს არ ჰგავხარ, არა?"

სოციალური ურთიერთქმედების პრობლემების გადაჭრის ტრანზაქციული მიდგომით, კომუნიკაციის მონაწილეთა მოქმედებების არჩევანი ხდება გარიგებებში მათი პოზიციების რეგულირებისა და თითოეული მათგანის მიერ დაკავებული პოზიციების ბუნების საფუძველზე.

ამრიგად, ტრანსაქციული ანალიზი არის ჯგუფური ფსიქოთერაპიის მეთოდი, რომელიც დაფუძნებულია ადამიანის ფსიქიკის სტრუქტურის თავისებურ იდეაზე, რომელიც შედგება სამი ძირითადი ელემენტისგან: 1) ბავშვების გრძნობები და სურვილები (ბავშვი); ქცევის ნორმები, მშობლების ტრადიციები (მშობელი); სუბიექტის მიერ სამყაროს დამოუკიდებელი აღქმა (ზრდასრული). ე. ბერნი აქ ფაქტობრივად ეყრდნობა ტრადიციულ ფსიქოანალიზს და მისი კონცეფციის მიკუთვნება სოციალური ურთიერთქმედების პრობლემების გადაჭრის სტრუქტურირებულ მიდგომას მხოლოდ პირობითია. ტრანზაქციების ანალიზის ღირებულება მდგომარეობს იმაში, რომ ის საშუალებას გაძლევთ იპოვოთ ინტერპერსონალური გავლენის ფარული მნიშვნელობა, ამოიცნოთ საკუთარი ქმედებების მოტივები, თქვენი საყვარელი ადამიანების ქმედებები და კომუნიკაციის პარტნიორები. შიდა ფსიქოლოგიურ მეცნიერებაში ამ პრობლემას დიდი ხნის განმავლობაში არ განიხილავდნენ. ბოლო დროს ცნობილია მხოლოდ Yu. S. Krizhanskaya, G. P. Tretyakov, P. N. Ershov და სხვების ნამუშევრები.

აქტივობის მიდგომა.ამ მიდგომით ჯგუფთაშორისი ურთიერთქმედების შესწავლის პრიორიტეტი ეკუთვნის ადგილობრივ მკვლევარებს (ლ. ს. ვიგოტსკი, ა. ნ. ლეონტიევი, ს. ლ. რუბინშტეინი და მათი მიმდევრები გ. ეს მიდგომა ემყარება იდეას, რომ ნებისმიერ რეალურ განვითარებულ ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობები შუამავალია ამ ჯგუფის სოციალურად მნიშვნელოვანი საქმიანობის შინაარსით, მიზნებითა და ამოცანებით.

* * *

ადამიანები ეწევიან უსასრულო მრავალფეროვან საქმიანობას. თუმცა, ყველა ეს ტიპი შეიძლება დაიყოს ორ ტიპად: თანამშრომლობა და კონკურენცია.

თანამშრომლობა,ან კოოპერატიული ურთიერთქმედება არის კოორდინაცია, შეკვეთა, კომბინაცია, თითოეული მონაწილის ძალისხმევის შეჯამება ერთობლივ საქმიანობაში. თანამშრომლობის სფეროში ექსპერიმენტული კვლევა მცირდება ძირითადად მონაწილეთა წვლილის ანალიზზე და ამ ურთიერთქმედებაში მათი ჩართულობის ხარისხზე.

კონკურსი- ეს არის მეტოქეობა, ბრძოლა საუკეთესო შედეგების მისაღწევად ნებისმიერ სფეროში (მაგალითად, ბრძოლა საქონლის წარმოებისა და გაყიდვის უფრო ხელსაყრელი პირობებისთვის, უმაღლესი მოგებისთვის და ა.შ.). აქ ხშირად ჩნდება კონფლიქტები. აქ ძირითადი კვლევა ორიენტირებულია კონფლიქტების პრევენციისა და პრევენციის პრობლემებზე.

კონკურენცია არის კონკურენციის განსაკუთრებული სახე. ეს არის აქტივობის ფორმა, რომლის დროსაც მონაწილეები ცდილობენ გამოიჩინონ ერთმანეთი გარკვეულ სფეროში (სპორტული, საგანმანათლებლო და ა.შ.).

ერთობლივ საქმიანობაში წარმატება დიდწილად დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორ ყალიბდება საკომუნიკაციო პარტნიორის იმიჯი, როგორია მათი ურთიერთგაგება. კითხვის ასეთი ფორმულირება მოითხოვს გადასვლას სოციალური აღქმის პრობლემის განხილვაზე.

ინტერპერსონალური აღქმა (ადამიანთა აღქმა ერთმანეთის შესახებ)

კომუნიკაციის აღქმის მხარე

კომუნიკაციის აღქმის მხარესთან დაკავშირებული პრობლემების შესწავლისას ზოგჯერ საუბრობენ სოციალურ აღქმაზე. ქვეშ სოციალური აღქმაუნდა გვესმოდეს სოციალური ობიექტების ადამიანების (სხვა ადამიანები, საკუთარი თავი, ჯგუფები, სხვა სოციალური თემები) აღქმა, გაგება და შეფასება. ეს უფრო ფართო ცნებაა, ვიდრე „ინტერპერსონალური აღქმის“ ცნება. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში ტერმინ-ცნება „სოციალური აღქმა“ ვიწროვდება, იდენტიფიცირებულია ინტერპერსონალურ აღქმასთან. ამ ნაშრომში საფუძვლად არის აღებული კომუნიკაციის აღქმის მხარის კონცეფციის ეს ვიწრო მნიშვნელობა.

გამოჩენილმა საშინაო ფსიქოლოგებმა ბ.გ.ანანიევმა და ვ.ნ.მია-სიშჩევმა ადამიანების მიერ ერთმანეთის ცოდნისადმი მიძღვნილ ნაშრომებში ნათლად გამოავლინეს სამი კომპონენტი, რომელიც ყველა მკვლევარმა უნდა გაითვალისწინოს კომუნიკაციის პრობლემების განვითარებისას:

1) ადამიანების მიერ ერთმანეთის ცოდნა;

2) მათი ემოციური დამოკიდებულება ერთმანეთის მიმართ;

3) საკომუნიკაციო პარტნიორების ურთიერთგაგება.

კომუნიკაციის პრობლემებზე ამ თეორიული პოზიციების შემუშავება გააგრძელეს მათმა სტუდენტებმა და მიმდევრებმა (ა. ა. ბოდალევი, გ. მ. ანდრიევა, ა. ვ. პეტროვსკი და სხვები).

ამრიგად, ერთობლივ საქმიანობაში ურთიერთობისას მნიშვნელოვანია ურთიერთგაგება, ანუ პიროვნების მიერ პიროვნების აღქმა და ინტერპერსონალური აღქმის თავისებურებების შესწავლა. შთაბეჭდილება, რომელიც წარმოიქმნება ადამიანის აღქმის დროს, მნიშვნელოვან მარეგულირებელ როლს ასრულებს კომუნიკაციაში. ადამიანის მიერ პიროვნების აღქმის საფუძველზე ყალიბდება წარმოდგენა საკომუნიკაციო პარტნიორის ზრახვებზე, აზრებზე, შესაძლებლობებზე, ემოციებზე, დამოკიდებულებებზე. ინტერპერსონალური აღქმის ეს პროცესი ხორციელდება ორი მხრიდან: კომუნიკაციის თითოეული პარტნიორი საკუთარ თავს ადარებს მეორეს. შესაბამისად, როდესაც ადამიანები ურთიერთობენ ერთობლივ საქმიანობაში, მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული არა მხოლოდ ერთი ადამიანის საჭიროებები, მოტივები და დამოკიდებულებები, არამედ კომუნიკაციაში მონაწილე ყველა ადამიანი. გარდა ამისა, გასათვალისწინებელია „მე“-ს მესამე განზომილება (მე ++), ანუ როგორ გიყურებს საკომუნიკაციო პარტნიორი (იხ. გვ. „კომუნიკაციის ფსიქოლოგიური სტრუქტურა“).

ხაზგასმით უნდა აღინიშნოს არსებითი განსხვავება სამყაროს, ბუნების ცოდნასა და ადამიანის მიერ ადამიანის შეცნობას შორის. თუ ბუნების ცოდნა ხდება ობიექტური სამყაროს სენსორული ასახვისა და პიროვნების რაციონალური აზროვნების (ანუ ცოდნის სუბიექტის) საფუძველზე, მაშინ ადამიანების მიერ ერთმანეთის ცოდნა და გაგება ხდება ურთიერთგაგების საფუძველზე. , გულისხმობს ურთიერთობისას პარტნიორების მიზნების, მოტივების, დამოკიდებულების გაგებას. უფრო მეტიც, ეს ურთიერთგაგება შეიძლება ხარისხობრივად შეიცვალოს. თქვით, თუ ურთიერთგაგების პარტნიორის მიზნები, მოტივები, დამოკიდებულებები გასაგებია, მაგრამ არ არის აღქმული, რომ იმოქმედოს ამ მიზნების, მოტივების, დამოკიდებულებების შესაბამისად (ურთიერთგაგების საგანს აქვს, მაგალითად, სხვა დამოკიდებულებები, სხვა მიზნები, სხვა მოტივები). , მაშინ ეს ერთია. და სულ სხვა საქმეა, როცა ურთიერთქმედების პარტნიორის მიზნები, მოტივები, დამოკიდებულებები არა მხოლოდ გასაგებია, არამედ საკუთარი თავისთვის აღქმა და მიღებული. ამ შემთხვევაში, მოქმედებები კოორდინირებულია, ვლინდება სიმპათია, ჩნდება სიყვარული ...

ყოველდღიურ ცხოვრებაში ადამიანებმა ხშირად არ იციან კომუნიკაციის პარტნიორების ქცევის რეალური მიზეზები და იწყებენ ერთმანეთს მიაწერენ ქცევის მიზეზებს, აღქმული ადამიანის ქცევის მსგავსებიდან გამომდინარე სხვა ინდივიდის ქცევასთან, ან ქცევის საკუთარი მოტივების საფუძველი, რომელიც შეიძლება წარმოიშვას ან წარმოიშვა წარსულში მსგავს სიტუაციებში. .

პიროვნების მიერ პიროვნების აღქმის მექანიზმები და ურთიერთგაგება კომუნიკაციის პროცესში

სხვა ადამიანის იდეა მჭიდრო კავშირშია საკუთარი თვითშეგნების დონესთან. სხვა ადამიანის მეშვეობით თვითშემეცნების ანალიზი ხორციელდება ორი ცნების გამოყენებით: იდენტიფიკაცია და რეფლექსია.

იდენტიფიკაცია- ეს არის სხვა ადამიანის შემეცნებისა და გაგების ერთ-ერთი მექანიზმი, რომელიც ყველაზე ხშირად მდგომარეობს საკუთარი თავის არაცნობიერ ასიმილაციაში. მეორე ნახევარი.Აქ მეორე ნახევარი -ეს არის ადამიანი, რომელიც არის ავტორიტეტი კომუნიკაციისა და საქმიანობის მოცემული სუბიექტისთვის. ეს ჩვეულებრივ ხდება მაშინ, როდესაც, ურთიერთქმედების რეალურ სიტუაციებში, ინდივიდი ცდილობს თავი დააყენოს საკომუნიკაციო პარტნიორის ადგილას. იდენტიფიკაციის დროს მყარდება გარკვეული ემოციური კავშირი ობიექტთან, რომელსაც შუამავლობს მასთან იდენტურობის გამოცდილება.

აუცილებელია განვასხვავოთ ცნებები „იდენტიფიკაცია“ და „მინიშნება“.თუ პირველი კონცეფციისთვის საფუძველია სუბიექტის ასიმილაციის პროცესი საკომუნიკაციო პარტნიორთან, ანუ ასიმილაცია მნიშვნელოვან სხვასთან, მაშინ მეორე კონცეფციისთვის („მინიშნება“) მთავარია სუბიექტის დამოკიდებულება სხვა ადამიანებზე. , მოქმედებს როგორც შერჩევითი დამოკიდებულება მათ მიმართ. რეფერენციალური ურთიერთობების ობიექტი შეიძლება იყოს ჯგუფი, რომლის წევრიც სუბიექტია, ან სხვა ჯგუფი, რომელთანაც ის უკავშირდება საკუთარ თავს, მისი რეალური მონაწილე არ არის. რეფერენციალური ობიექტის ფუნქცია შეიძლება შეასრულოს ინდივიდმაც, მათ შორის, რეალურად არარსებულმა ადამიანმა (ლიტერატურული გმირი, გამოგონილი იდეალი, რომელიც უნდა გაჰყვეს და ა.შ.). სხვა შემთხვევაში, სუბიექტი თავისთვის ისესხებს მიმართვის ობიექტის (ჯგუფი, ინდივიდუალური) მიზნებს, ღირებულებებს, იდეებს, ნორმებსა და ქცევის წესებს.

„იდენტიფიკაციის“ ცნება თავისი შინაარსით ახლოსაა „ემპათიის“ ცნებასთან.

თანაგრძნობა- ეს არის სხვა ადამიანის ემოციური მდგომარეობის გააზრება თანაგრძნობის სახით. თანაგრძნობის მექანიზმი გარკვეულწილად მსგავსია იდენტიფიკაციის მექანიზმთან. ეს მსგავსება მდგომარეობს იმაში, რომ საკუთარი თავი სხვის ადგილას დადგეს, საგნებს მისი გადმოსახედიდან შეხედო. თუმცა, ეს სულაც არ ნიშნავს იდენტიფიცირებას ამ სხვა ადამიანთან (როგორც ეს ხდება იდენტიფიკაციისას). უბრალოდ, თანაგრძნობით მხედველობაში მიიღება პარტნიორის ქცევის ხაზი, სუბიექტი მას თანაგრძნობით ეპყრობა, მაგრამ მასთან ინტერპერსონალური ურთიერთობები აგებულია მისი ქცევის ხაზის სტრატეგიიდან გამომდინარე.

ანარეკლი- ეს არის ინდივიდის ცნობიერება, თუ როგორ აღიქვამს მას საკომუნიკაციო პარტნიორი, ანუ როგორ გამიგებს კომუნიკაციის პარტნიორი. ურთიერთობისას ერთმანეთის გარკვეული მახასიათებლები ურთიერთშეფასებულია და იცვლება.

ინტერპერსონალური აღქმის ეფექტი

მიზეზობრივი მიკუთვნება.ადამიანები ერთმანეთის გაცნობით არ შემოიფარგლებიან მხოლოდ დაკვირვების გზით ინფორმაციის მოპოვებით. ისინი ცდილობენ გაარკვიონ საკომუნიკაციო პარტნიორების ქცევის მიზეზები და გაარკვიონ მათი პიროვნული თვისებები. მაგრამ იმის გამო, რომ დაკვირვების შედეგად მიღებული ინფორმაცია პიროვნების შესახებ ყველაზე ხშირად არასაკმარისია სანდო დასკვნებისთვის, დამკვირვებელი იწყებს ქცევის სავარაუდო მიზეზების და საკომუნიკაციო პარტნიორის პიროვნების ხასიათის მახასიათებლებს. დაკვირვებული ინდივიდის ქცევის ეს მიზეზობრივი ინტერპრეტაცია შეიძლება მნიშვნელოვნად იმოქმედოს თავად დამკვირვებელზე.

ამრიგად, მიზეზობრივი მიკუთვნება -ეს არის ინტერპერსონალური აღქმის სუბიექტის მიერ სხვა ადამიანების ქცევის მიზეზებისა და მოტივების ინტერპრეტაცია. სიტყვა "მიზეზი" ნიშნავს "მიზეზს". მიკუთვნება -ეს არის ისეთი მახასიათებლების სოციალური ობიექტებისადმი მიკუთვნება, რომლებიც არ არის წარმოდგენილი აღქმის სფეროში.

მიზეზობრივი ატრიბუციასთან დაკავშირებული პრობლემების შესწავლის საფუძველზე, გ.მ. ანდრეევამ დაასკვნა, რომ ატრიბუტული პროცესები წარმოადგენს ინტერპერსონალური აღქმის მთავარ შინაარსს. საჩვენებელია, რომ ზოგიერთი ადამიანი უფრო მეტად არის მიდრეკილი ფიზიკური თვისებების დაფიქსირებისკენ ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში (ამ შემთხვევაში მნიშვნელოვნად შემცირებულია „ატრიბუციის“ ფარგლები), ზოგი კი უპირატესად აღიქვამს გარშემომყოფთა ხასიათის ფსიქოლოგიურ მახასიათებლებს. ამ უკანასკნელ შემთხვევაში იხსნება ატრიბუციის ფართო სპექტრი.

„ატრიბუციის“ გარკვეული დამოკიდებულება დანადგარებიპიროვნების მიერ პიროვნების აღქმის პროცესში. ატრიბუციის ეს როლი განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია, როგორც G.M. Andreeva აღნიშნავს, ფორმირებაში პირველი შთაბეჭდილებაუცხო ადამიანის შესახებ. ეს გამოვლინდა A.A. Bodalev-ის ექსპერიმენტებში. ამრიგად, სტუდენტთა ორ ჯგუფს აჩვენეს ერთი და იგივე ადამიანის ფოტო. მაგრამ მანამდე, პირველ ჯგუფს უთხრეს, რომ ფოტოზე გამოსახული ადამიანი იყო მძიმე კრიმინალი, ხოლო მეორე ჯგუფს უთხრეს იმავე ადამიანზე, რომ ის იყო დიდი მეცნიერი. ამის შემდეგ თითოეულ ჯგუფს სთხოვეს გაეკეთებინათ ამ ადამიანის სიტყვიერი პორტრეტი. პირველ შემთხვევაში მიღებული იყო შესაბამისი მახასიათებლები: ღრმად ჩასმული თვალები ფარულ ბოროტებას მოწმობდა, გამოჩენილი ნიკაპი - „დანაშაულში ბოლომდე წასვლის“ გადაწყვეტილებას და ა.შ. შესაბამისად, მეორე ჯგუფში იგივე ღრმა. -ჩამოყრილი თვალები ღრმა ფიქრზე საუბრობდა, გამოჩენილი ნიკაპი კი - ნებისყოფაზე ცოდნის გზაზე სირთულეების გადალახვაში და ა.შ.

ასეთმა კვლევებმა უნდა უპასუხოს კითხვას, თუ რა როლს აძლევენ კომუნიკაციის პარტნიორებს ინტერპერსონალური აღქმის პროცესში და როგორია დამოკიდებულების გავლენის ხარისხი ამ მახასიათებლებზე.

ჰალო ეფექტი (ჰალო ეფექტი) -ეს არის ადამიანზე შეფასებითი შთაბეჭდილების ფორმირება მისი ქმედებებისა და პიროვნული თვისებების აღქმის დროის დეფიციტის პირობებში. ჰალო ეფექტი ვლინდება დადებითი შეფასების მიკერძოების სახით (პოზიტიური ჰალო) ან უარყოფითი შეფასების (უარყოფითი ჰალო) სახით.

ასე რომ, თუ მთლიანობაში ადამიანის პირველი შთაბეჭდილება ხელსაყრელია, მაშინ მომავალში მისი ყველა ქცევა, თვისება და საქციელი გადაფასებას იწყებს. დადებითი მხარე. მათში მხოლოდ დადებითი ასპექტებია ხაზგასმული და გაზვიადებული, ნეგატიური კი არ არის შეფასებული ან არ შეინიშნება. თუმცა, თუ პიროვნების ზოგადი პირველი შთაბეჭდილება, გარემოებების გამო, უარყოფითი აღმოჩნდა, მაშინ მისი დადებითი თვისებები და ქმედებებიც კი მომავალში ან საერთოდ არ შეიმჩნევა, ან არ არის შეფასებული ჰიპერტროფიული ყურადღების ფონზე. ნაკლოვანებები.

სიახლის და პირველობის ეფექტები.სიახლის და პირველობის ეფექტი მჭიდროდ არის დაკავშირებული ჰალო ეფექტთან. ეს ეფექტები (სიახლე და პირველობა) ვლინდება ადამიანზე ინფორმაციის წარმოდგენის გარკვეული რიგის მნიშვნელობით მის შესახებ წარმოდგენის შესაქმნელად.

სიახლის ეფექტიჩნდება მაშინ, როდესაც ნაცნობ ადამიანთან მიმართებაში ყველაზე მნიშვნელოვანი არის უახლესი, ანუ უფრო ახალი ინფორმაცია მის შესახებ.

პირველობის ეფექტიიგივე ხდება, როდესაც უცხო ადამიანთან მიმართებაში პირველი ინფორმაცია უფრო მნიშვნელოვანია.

ყველა ზემოთ აღწერილი ეფექტი შეიძლება ჩაითვალოს განსაკუთრებულ შემთხვევად ან სპეციალური პროცესის გამოვლინებად, რომელიც თან ახლავს პიროვნების მიერ ადამიანის აღქმას, ე.წ. სტერეოტიპები.

სტერეოტიპები- ეს არის სოციალური ობიექტების აღქმა და შეფასება გარკვეული იდეების (სტერეოტიპების) საფუძველზე. სტერეოტიპები ვლინდება სოციალური ჯგუფის ყველა წევრისთვის მსგავსი მახასიათებლების მინიჭებაში მათ შორის შესაძლო განსხვავებების საკმარისად გაცნობიერების გარეშე.

Სტერეოტიპი -ეს გამარტივებული, ხშირად დამახინჯებული, დამახასიათებელია ნებისმიერის ყოველდღიური ცნობიერების სფეროსთვის სოციალური ჯგუფიან ინდივიდი, რომელიც მიეკუთვნება კონკრეტულ სოციალურ საზოგადოებას. სტერეოტიპი წარმოიქმნება შეზღუდული წარსული გამოცდილების საფუძველზე, არასაკმარისი ინფორმაციის საფუძველზე დასკვნების გამოტანის სურვილის შედეგად. ყველაზე ხშირად ჩნდება სტერეოტიპები პიროვნების ჯგუფურ კუთვნილებასთან დაკავშირებით.

სტერეოტიპებიჯგუფთაშორისი და ინტერპერსონალური აღქმის ერთ-ერთი უმნიშვნელოვანესი მახასიათებელია და თან ახლავს გამოვლინებები სოციალური დამოკიდებულებები, ჰალო ეფექტები, პირველობადა სიახლე.ინტერპერსონალურ აღქმაში სტერეოტიპები მოქმედებს ორი ძირითადი ფუნქცია:

1) იდენტიფიკაციის შენარჩუნება;

2) სხვა ჯგუფების მიმართ შესაძლო ნეგატიური დამოკიდებულების დასაბუთება.

Ე. წ ეთნიკური სტერეოტიპები,როდესაც გარკვეული ეთნიკური ჯგუფის ცალკეული წარმომადგენლის შესახებ შეზღუდული ინფორმაციის საფუძველზე კეთდება მიკერძოებული დასკვნები მთელი ჯგუფის მიმართ. სტერეოტიპმა ადამიანების ერთმანეთის გაცნობის პროცესში, როგორც გ.მ. ანდრეევა აღნიშნავს, შეიძლება გამოიწვიოს ორი განსხვავებული შედეგი. ერთის მხრივ, სხვა ადამიანის შეცნობის პროცესის გარკვეულ გამარტივებამდე და შემდეგ ამ გამარტივებამდე მივყავართ პიროვნების იმიჯის შეცვლას კლიშეთ, მაგალითად, „ყველა ბუღალტერი პედანტია“, „ყველა მასწავლებელი აღმზრდელია. “. მეორეს მხრივ, ეს იწვევს ცრურწმენას, თუ სოციალური ობიექტის შესახებ განსჯა აგებულია წარსული შეზღუდული გამოცდილების საფუძველზე, რაც ყველაზე ხშირად შეიძლება უარყოფითი აღმოჩნდეს.

ატრაქციონი.როდესაც ადამიანები ერთმანეთს აღიქვამენ, გარკვეული ურთიერთობები ყალიბდება ემოციური რეგულატორების ჩართვით - კონკრეტული ადამიანის უარყოფიდან სიმპათიამდე, მეგობრობამდე, სიყვარულამდე.

სოციალური მიზიდულობა -ეს განსაკუთრებული სახისსოციალური დამოკიდებულება სხვა ადამიანის მიმართ, რომელშიც ჭარბობს დადებითი ემოციური კომპონენტები. მიზიდულობის სამი ძირითადი დონეა: სიმპათია, მეგობრობა, სიყვარული. მიზიდულობა გამოიხატება ემოციურ მიმზიდველობაში, ერთი ადამიანის მიზიდულობაში მეორეზე.

* * *

საკომუნიკაციო პარტნიორების ურთიერთგაგება გულისხმობს თითოეული მათგანის ცოდნას სხვა ადამიანის ფსიქოლოგიის შესახებ: მისი ღირებულებითი ორიენტაციები, მოტივები და საქმიანობის მიზნები, პრეტენზიებისა და დამოკიდებულების დონე, ხასიათის თვისებები და ა.შ. პირველ თავში ნაჩვენები იყო, რომ ადამიანები აქვთ სხვადასხვა ხარისხის კომუნიკაციის უნარი, ინტერპერსონალური მგრძნობელობის განვითარება. ეს უნარები შეიძლება განვითარდეს და გაუმჯობესდეს ინტერპერსონალური მგრძნობელობის შესახებ სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგების ჩატარების პროცესში. ამჟამად უცხოური ფსიქოლოგიის პრაქტიკაში ორგანიზებულია ეგრეთ წოდებული T-ჯგუფები (T არის სიტყვის „ტრეინინგი“ საწყისი ასო), რომლებშიც ტარდება ინტერპერსონალური მგრძნობელობის ტრენინგი. მსგავსი ტრენინგები ჩვენს ქვეყანაში დაიწყო: სოციალურ-ფსიქოლოგიური ტრენინგები ეწყობა მგრძნობიარე ტექნიკით. მგრძნობიარე მეთოდიგანეკუთვნება ინტერპერსონალური მგრძნობელობის მეთოდების კატეგორიას. მთავარი მიზანი მგრძნობიარე ვარჯიშიარის ადამიანთა ერთმანეთის გაგების უნარის განვითარება და გაუმჯობესება. სენსიტიური მეთოდის თავისებურება მდგომარეობს იმაში, რომ სენსიტიური ტრენინგი ტარდება არა ოჯახში და სამსახურში, არამედ სპეციალურ სასწავლო ცენტრებში ან სოფლად.

მონაწილეები მანამდე არ უნდა იცნობდნენ ერთმანეთს. არავითარი მცდელობა არ არის გათვალისწინებული ჯგუფის ფორმირებისას განათლების, დაკავებული თანამდებობის, კვალიფიკაციის ან პროფესიის საფუძველზე. ასეთი ტრენინგის დროს მონაწილეები შედიან მათთვის სოციალური გამოცდილების სრულიად ახალ არეალში, რისი წყალობითაც ისინი სწავლობენ, თუ როგორ აღიქვამენ მათ ჯგუფის სხვა წევრები და იღებენ შესაძლებლობას, შეადარონ ეს აღქმა თვითაღქმას.

კომუნიკაცია არის განსაკუთრებული სახის ურთიერთქმედება ადამიანებს შორის. ურთიერთქმედების სხვადასხვა მახასიათებლის ჭრელ კალეიდოსკოპში (ინფორმაციული, კომუნიკაციური, ვერბალური, პროდუქტიული, საქმიანი და სხვა), რომლებიც განსხვავდება შინაარსით ან ურთიერთქმედების საშუალებებით, კომუნიკაცია გამოირჩევა ორ პარტნიორს შორის კავშირის ბუნებიდან გამომდინარე:

პირველი, ეს პარტნიორები შეიძლება იყვნენ მხოლოდ სუბიექტები. კომუნიკაცია არის ორი საგნის ურთიერთქმედება. ამის მიუხედავად, ჩვენ არ შეგვიძლია ვისაუბროთ კომუნიკაციაზე, როგორც „სუბიექტ-სუბიექტურ ურთიერთობაზე“. ფაქტია, რომ თითოეული სუბიექტი მოქმედებს როგორც ობიექტი მეორე პარტნიორისთვის, იმის გამო, რომ თითოეულ მათგანს აქვს სხეული, სხეულის მოძრაობების გარეგანი მახასიათებლები, რომლებიც ატარებენ ფარული შინაგანი სამყაროს მოძრაობის მახასიათებლებს. კომუნიკაციაში კომუნიკაცია ჯერ კიდევ "სუბიექტი - ობიექტი - სუბიექტურია", რადგან თითოეული პარტნიორი მეორე პარტნიორს აღიქვამს საკმაოდ ხელშესახები გარეგანი გამოვლინებებით. თუ ის ამას არ აკეთებს, კავშირი გატეხილია.

მეორეც, ამ სუბიექტების დაკავშირება ხდება მათი პირადი „მე“-ს სხვა სუბიექტზე გადაცემით. კომუნიკაცია არის საგნების „მე“-ს ურთიერთგადაცემა. ასეთი გადაცემის არხები არის ვიზუალური, ვერბალური, ტაქტილური, სუბიექტური. ერთ-ერთი ასეთი არხი დომინირებს ასაკის, ინდივიდუალობის, სიტუაციის თავისებურებიდან გამომდინარე. მაგალითად, ბავშვები აყალიბებენ კომუნიკაციას, უპირველეს ყოვლისა, სუბიექტური არხის მეშვეობით. ტაქტილურ არხს მოყვარულები ირჩევენ. ვიზუალური არხი დომინირებს იმ მეუღლეებს შორის, რომლებსაც მშვენივრად ესმით ერთმანეთი. ვერბალურ არხს უფრო მეტი გოგო იყენებს, ვიდრე ბიჭი.

მესამე, საუბარია ამ ორი საგნის შინაგანი სულიერი შინაარსის გადაცემაზე. კომუნიკაცია არის მათი სულიერი სამყაროს სუბიექტების ურთიერთ გამჟღავნება. თქვენი ავტონომიური სამყაროს სხვისთვის გახსნა ადვილი არ არის, ის მოითხოვს ძალისხმევას და უნარს: რაღაც ყოველთვის იმალება და არ შეიძლება სხვა ადამიანისთვის ამოღება.

ზოგჯერ ორ საგანს შორის ნებისმიერ ურთიერთქმედებას კომუნიკაციას უწოდებენ. თუმცა, ერთის ნაცვლად ორი ცნების არსებობის ფაქტი მეტყველებს იმაზე, რომ არსებობს ფუნდამენტური განსხვავება სხვადასხვა სიტყვებით აღნიშნულ მოვლენებში.

Კომუნიკაცია- ეს არის ორი სუბიექტის ურთიერთქმედება, რომლის პროცესში ხდება საგნების ურთიერთქმედებაში მონაწილე „მე“-ს ურთიერთ თარგმანი.

სწორედ ასეთი გეგმის მაუწყებლობა ქმნის საგნებს შორის რაღაც „საერთო“, რაც საშუალებას გვაძლევს ვუწოდოთ ურთიერთქმედება „კომუნიკაცია“. კომუნიკაცია ნიშნავს შენი პირადი „მე“-ს სხვა ადამიანს გაუმჟღავნოს, რაც ექვემდებარება პარტნიორის იგივე მოქმედებას, ურთიერთშეძენას, რაც გახდა „ჩვეულებრივი“ სუბიექტებისთვის.

მრევლი, რომელიც აღსარებაში თავის სულს ამხელს, კომუნიკაციის პროცესში არ მონაწილეობს. ცხოველთა სამყაროს ინდივიდები არ ქმნიან კომუნიკაციის პროცესს, თუმცა ურთიერთქმედების დახვეწილი ფორმები მათ სამყაროში ფიქსირდება. ფსიქიურად დაავადებულ ადამიანს, რომელმაც გონება დაკარგა, არ შეუძლია კომუნიკაცია. ბავშვი მაშინვე და არც მალე იძენს ასეთ უნარს. მაგრამ უნდა ვაღიაროთ, რომ მოზარდთა სამყაროში ხშირად ვხვდებით ადამიანებს, რომლებსაც არ ჰქონდათ დრო, რომ განუვითარდეთ კომუნიკაციის უნარი.

ბუნებამ დარწმუნდა, რომ ადამიანს შეეძლო ურთიერთქმედება გარე სამყაროსთან, ანიჭებდა მას სენსორული და რეფლექსური სისტემით. კომუნიკაცია იბადება პირობებში სოციალური ცხოვრება. ისწავლება, მას ამუშავებს ადამიანი დედამიწაზე კაცობრიობის არსებობის სოციალურ-ისტორიულ პროცესში.

კიდევ ერთხელ ვიწვევთ მკითხველს, განიხილონ გოგონას, სახელად მაშასა და ძაღლის ურთიერთობა (იხ. ფოტო No1). ერთი მინდა ვთქვა, რომ ჩვენ გვაქვს ორი ძალიან საყვარელი კომუნიკაციის სურათი ... - მაგრამ ძაღლს არ შეიძლება უწოდო საგანი, ასე რომ, რასაც ჩვენ ვხედავთ, აქვს მხოლოდ ურთიერთქმედების კვალიფიკაცია - მეტი არაფერი.

რა თქმა უნდა, მაშა, ალბათ, რაღაცას ამბობს, მაშა კი, ალბათ, ფიქრობს, რომ ძაღლი პასუხობს. მაგრამ მაშა - თუ ის ურთიერთობს - ურთიერთობს საკუთარ ანარეკლთან, ანიჭებს ძაღლს თავისი გრძნობებით.

მასწავლებლისთვის საკითხის სირთულეს სამი მხარე აქვს. პირველი: კომუნიკაციის ნებისმიერი ხელმისაწვდომობა დაკავშირებულია ფსიქოლოგიურ სირთულეებთან, რადგან შინაგანი სამყარო ავტონომიურია, დახურულია სხვებისგან და მისი გახსნა ხდება ფიზიკური და გონებრივი ძალისხმევის შედეგად. ფსიქოლოგიის არასრულყოფილებაზე საუბრისას ცნობილი ამერიკელი მკვლევარი კურტ ლევინი ხაზს უსვამს: „მასწავლებელი ვერასოდეს შეძლებს ბავშვის სწორად წარმართვას, თუ ის არ ისწავლის ფსიქოლოგიური სამყაროს გაგებას, რომელშიც ეს ინდივიდუალური ბავშვი ცხოვრობს“. ( სქოლიო: კურტ ლევინი. დარგის თეორია სოციალური მეცნიერებები. SPb., 2000. S. 83.)

მეორე: ბავშვებში კომუნიკაციის გამოცდილება ჯერ კიდევ მცირეა და შემოიფარგლება ნაცნობი სიტუაციებით. Ყოველდღიური ცხოვრებისსკოლაში კი ბავშვი შემოდის საზოგადოებრივ გარემოში და საზოგადოების წინაშე ოსტატურად უნდა გამოხატოს თავისი პირადი სამყარო. მესამე: დეზინტეგრაციის პერიოდში საზოგადოებაში თანდაყოლილი კომუნიკაციის დაბალი კულტურა ან ბავშვის მიკროგარემოში კომუნიკაციის ნაკლებობა არ ანიჭებს ბავშვს კომუნიკაციის გამოცდილებას.

ამ სირთულეების დაძლევას მთელი აღზრდა სჭირდება.

პედაგოგიური კომუნიკაცია- ეს არის მასწავლებლის კომუნიკაცია ბავშვებთან, რომლის დროსაც მასწავლებელი ხელს უწყობს ბავშვების ამაღლებას კომუნიკაციური კულტურის დონეზე "კაცი - კაცი", ასწავლის ბავშვებს სხვის აღქმას და სხვის წინაშე მათი შინაგანი სამყაროს გახსნას.

პედაგოგიური კომუნიკაციის უპირველესი ფუნქციაა „გახსნა კომუნიკაციისთვის“. აცნობიერებს ერთი სუბიექტის „მე“-ს შინაგანი სამყაროს სიახლოვის დაძლევის მომენტს მეორე „მე“-ს წინაშე.

ეს ფუნქცია ოპერაციულად გათვალისწინებულია შემდეგნაირად:

§ მასწავლებელი ატარებს „კეთილგანწყობის სამოსს“, გულისხმობს ბავშვებს ან ერთ ბავშვს, რომელთანაც უნდა იყოს კომუნიკაცია;

§ მასწავლებელი იკავებს ღია პოზიციას ხელებისა და ფეხების „ჩაკეტვის“ გარეშე, ანუ არ იჯვარედინებს მკლავებს მკერდზე, არ იჯვარედინებს ფეხებს და არ უჭირავს ხელში რაიმე ნივთს, თითქოს მის უკან იმალება; მისი ხელისგულები ღიაა და ბავშვებისკენ არის მიმართული;

§ მასწავლებელი არ უშვებს მუქარის პოზას, როგორიცაა "ლომი ნახტომამდე" (ორივე ხელით საყრდენი მაგიდაზე, წინ დახრილი), "მებრძოლი მამალი" (ხელები უკან), "პოლიციელი" (ხელები ჯიბეებში შარვალი, პარტნიორისკენ მიმართული თითები) და არ უჭირავს ხელში ბავშვებისკენ მიმართულ ბასრ საგანს, როგორიცაა პისტოლეტი (კალამი, საჩვენებელი, ფანქარი, სახაზავი);

მასწავლებელი მიმართავს ბავშვებს მიმართვის გარკვეულ ფორმას, ყურადღებით განიხილავს ამგვარი მიმართვის ხასიათს მოცემული გარემოებების შესაბამისად („ბიჭები“ - სპორტულ მოედანზე, ცეცხლთან, კლასის დასუფთავებისას, ჩაის სმის ან მომზადების დროს. ვახშამი; "ქალბატონებო და ბატონებო", "ბატონებო და ქალბატონო", "ახალგაზრდა მოაზროვნეები" - აკადემიური სწავლის დროს; " ძვირფასო მეგობრებო» - საუბარში ან დისკურსში ცხოვრებისეულ პრობლემებზე და ა.შ.);

§ მასწავლებელი აწარმოებს „დადებით განმტკიცებას“ ბავშვებისთვის სიტყვიერად ან მიმიკაში, ახდენს მნიშვნელოვან ფსიქოლოგიურ ზემოქმედებას „საკომუნიკაციო პარტნიორის კვარცხლბეკზე ასამაღლებლად“;

§ და კომუნიკაციის პირველ მომენტში მასწავლებელი აუცილებლად წარმოთქვამს „მე-მესიჯს“, რაც სხვა არაფერია თუ არა საკომუნიკაციო პარტნიორისთვის საკუთარი შინაგანი სამყაროს აღმოჩენა.

აქ არის ილუსტრაცია იმისა, რაც ითქვა სასკოლო საგანმანათლებლო პრაქტიკიდან:

ძვირფასო მოაზროვნეებო, გამარჯობა! მიხარია შენი ჭკვიანი და კეთილი სახეების დანახვა. გთხოვ დაჯექი. წინ საინტერესო სამუშაო გველის. ცოტას ვღელავ კიდეც: იქნება თუ არა ყველაფრის კარგად გაკეთება, რომ სული გაახაროს ჩვენი შრომის შედეგით... - მიმართავს გეოგრაფიის მასწავლებელი მოსწავლეებს გაკვეთილის დასაწყისში.

აქ გამოითქმის მიმართვა, წარმოიქმნება „პოზიტიური განმტკიცება“, მასწავლებელი ხსნის თავის „მე“-ს, გადადის „მე-გზავნის“ ოპერაციაზე.

მოდით, ბოლო ოპერაციაზე ვისაუბროთ, ის განსაკუთრებულ როლს ასრულებს, ის უნივერსალურია, ემსახურება კომუნიკაციის ყველა ფუნქციას და წარმოადგენს ერთგვარ საფუძველს პირადი „მე“-ს ჭეშმარიტი თარგმნისთვის.

"მე მესიჯი ვარ" ( სქოლიო: იდენტიფიცირებული, დასაბუთებული და შემუშავებული ფსიქოლოგის J. Gippenreiter-ის მიერ) - კეთილდღეობის გამოცხადება, მდგომარეობა ან ფიქრი მიმდინარე ან მომხდარ ფაქტზე, როგორც ცხოვრების გარკვეულ მოვლენაზე. მასწავლებელი მაღლა დგას კონკრეტულ რეალურ შემთხვევაზე, ხედავს მასში ადამიანის ცხოვრების ზოგად ფენომენს და პარტნიორს აცნობებს მის დამოკიდებულებას ფენომენისადმი (არა ფაქტი!). ასეთი ამაღლება ხელს უწყობს ბავშვის სოციალიზაციას, რომელიც გზადაგზა სწავლობს, თუ როგორ გრძნობენ ადამიანები იმ საზოგადოებაში, სადაც ის ცხოვრობს, რაც გააკეთა. მასწავლებელი ხაზს უსვამს განზოგადებას სიტყვებით "მე ყოველთვის ...", "მე ყოველთვის ...", "მე ყოველთვის მაქვს ...". მაგალითად: ”ყოველთვის მტკივა, როცა ვხედავ, როგორ განაწყენებულია ადამიანი…” ან ”ჩემს სულში ყოველთვის კარგად ვგრძნობ თავს, როცა ჭკვიან ადამიანებს ვხვდები”.

აი, როგორ გამოიყურება ეს ოპერაცია ყოველდღიურ რუტინაში, პარტნიორის მიმართვასთან ერთად. ახალგაზრდა მასწავლებელი ამბობს:

ბავშვები ხმამაღლა უყვიროდნენ ერთმანეთს და გამოთქვეს პრეტენზია, აღშფოთება და აღშფოთება რაღაც შემთხვევის გამო, რომლის არსს ვერ მივხვდი. შემდეგ მე ვთქვი: „ძვირფასო ბატონებო და ქალბატონებო! გევედრები, ნუ ატეხავ ხმას. ყოველთვის ძალიან უხერხულად ვგრძნობ თავს, როდესაც ადამიანებს არ სურთ ერთმანეთის პატივისცემა და ყვირილი, რომ გაიგონ.” სიჩუმე ჩამოვარდა. თვალები მომაჩერდა. დასერიოზულდით. ზოგიერთმა დაიწყო ნაზად ხელების აწევა, სიტყვების თხოვნა ... ”( სქოლიო: იულია ოლეინიკოვა, მოსკოვის სახელმწიფო პედაგოგიური უნივერსიტეტის ფსიქოლოგიური და პედაგოგიური ფაკულტეტის სტუდენტი im. ლენინი).

შემდეგი ფუნქციაპედაგოგიური კომუნიკაცია - „თანამონაწილეობა საკომუნიკაციო პარტნიორთან“. მისი განხორციელება ნიშნავს პარტნიორის მნიშვნელოვან შეუმჩნეველ დახმარებას კომუნიკაციაში. როდესაც საქმე ეხება ბავშვებს ან ცალკეულ ბავშვს, ამ ფუნქციას დიდი მნიშვნელობა აქვს, რადგან ბავშვები მხოლოდ კომუნიკაციის ხელოვნებას ეუფლებიან და კომუნიკაციის არარსებობის გამო, ხშირად იძენენ ნეგატიურ გამოცდილებას. თუ გავითვალისწინებთ, რომ მოზარდები, როგორც წესი, პატიობენ პატარა ბავშვს, ზოგჯერ კი მოზარდს, მის კომუნიკაციის მცდარ გზებს, მაშინ ნეგატიური გამოცდილების ასეთი შეძენა, უფრო მეტიც, გრძელდება საკმაოდ დიდი ხნის განმავლობაში, უფრო და უფრო ღრმად იღებს ფესვებს. "მონაწილეობის" ფუნქციის ცენტრალური ადგილი უდავოდ არის სწორედ მისი გავლენის გამო ბავშვის პრაქტიკულ გამოცდილებაზე.

წარმოვიდგინოთ მთელი რიგი ოპერაციები, რომლებიც ფარულად ეხმარება ბავშვებს ასწავლონ კომუნიკაცია "თანამონაწილეობით": მასწავლებელი ქმნის პირობებს "მე"-ს აქტიური გამოხატვისთვის, იწყებს აქტივობას, შეუმჩნევლად ასწორებს ასეთი გამოხატვის ფორმებს. აქ არის აღნიშნული ფუნქციის ოპერატიული მხარდაჭერა:

§ „კითხვა გარემოებებთან დაკავშირებით“, რომლის დასმა ძალიან ადვილია, თუ ირგვლივ ყველაფერს დააკვირდებით, ან თუ გაითვალისწინებთ იმ ერთობლივი აქტივობის შინაარსს, რომელსაც მასწავლებელი და ბავშვები აწყდებიან; ოპერაციის პარადიგმა - "მაინტერესებს ვინ არის აქ ...", "საინტერესოა, როგორ არის ...", "მინდა ვიცოდე, რატომ არის ასე აქ ..."; გარდა ამისა, აღვნიშნავთ, რომ ეს ოპერაცია ასევე ძალიან კარგად ეხმარება მოზარდებს, რომლებიც შეიკრიბნენ თავისუფალი კომუნიკაციისთვის, მაგრამ ვერანაირად ვერ ახერხებენ მეგობრული საუბრის დამყარებას;

§ „კითხვა აქტივობის შესახებ“ - იდება „კითხვის გარემოებების შესახებ“ შემდეგ, მისი შინაარსი დგინდება იმის მიხედვით, თუ რა ხდება ზუსტად „აქ და ახლა“ და რა მოქმედებებს ასრულებს საკომუნიკაციო პარტნიორი; პარადიგმაა: „ხშირად მოდიხარ აქ?“, „მოგწონს ამის კეთება?“, „ალბათ ამას ადვილად აკეთებ?“; არცერთ ადამიანს არ უჭირს ლაპარაკი იმაზე, რასაც ახლა აკეთებს, ამიტომ მას ჩვეულებრივ ახარებს ასეთი შეკითხვა, რომელიც საშუალებას აძლევს მას შევიდეს თანამეგობრობაში;

§ „ინტერესების საკითხი“ კარგად უჭერს მხარს ბავშვის აქტივობას, რადგან მას სიამოვნებით საუბრობს იმაზე, რაც კარგად იცის და სად შეუძლია ადეკვატურად დაამტკიცოს თავი; ოპერაციის პარადიგმა მარტივია - "შენ გიყვარს ... პლუს ზმნა (თამაში ..., წაკითხული ..., ითამაშე სპორტი, საშინაო დავალება ...)"; ეს კითხვა არ უნდა აჩქარდეს, უმჯობესია დაისვათ ის წინა ორის შემდეგ;

§ „დანართი“ ლამაზი და პედაგოგიურად ელეგანტური ოპერაციაა; იგი წარმოიქმნება საკმაოდ მარტივად პარადიგმის მეშვეობით "მეც..." ან "მეც..." ან "მეც..."; მასწავლებელი თითქოს დგას ბავშვის გვერდით სულიერ სივრცეში და აცნობებს მას, რომ ის მარტო არ არის თავის გამოვლინებაში, რომ მისი გამოვლინება სამყაროში ხდება და, შესაბამისად, ადამიანების მიერ არის მიღებული, როგორც ღირსეული ადამიანისთვის, რაც ნიშნავს, რომ ბავშვს აქვს მხარდაჭერა; ვთქვათ, მასწავლებელი ამბობს: "მეც მეშინია, როდესაც ..." ან "მე გეთანხმები, ასევე ვფიქრობ, რომ ..."

§ „დახმარების შეთავაზება“ კულტურის მიერ შექმნილ ყველა ვარიანტში; მისი პარადიგმებია: ა) "მოდით დავეხმაროთ!" ბ) "ნება მომეცით დაგეხმაროთ!" გ) „მინდა დაგეხმაროთ...“ დ) „სიამოვნებით გავაკეთებდი ამას“; თუ მიჰყვებით „მიწოდების ზომას“, მაშინ ის მცირდება პირველიდან მეოთხე პარადიგმამდე - ეს არის მათი არსებობის ფარული მნიშვნელობა: დახმარების გაწევა მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანს სურს ეს დახმარება და არავითარ შემთხვევაში არ გააკეთოს ეს მისი ცოდნის გარეშე. და სურვილი;

§ „მოწვევა აზრის გამოთქმაზე“ - ოპერაცია, რომელიც მოითხოვს განსაკუთრებულ ფრთხილად ინტონაციურ ინსტრუმენტაციას, რათა ბავშვებს არ შეეშინდეს მინიჭებული თავისუფლების; პარადიგმა „უთხარი (ისინი) რასაც ფიქრობ ამის შესახებ“ უნდა იყოს წარმოთქმული რბილად, მოწვევით, განწყობილად და ყოველგვარი „მასწავლებლის“ ზეწოლის გარეშე“; არ არის საჭირო პაუზის შიში, ბავშვებმა უნდა ისწავლონ შიშის დაძლევა, აუცილებლად გამოთქვამენ აზრს, თუ დარწმუნდებიან, რომ მათ არავინ დასცინის;

§ „პიროვნული მიდრეკილებების ან სისუსტეების ამოცნობა“ - აუცილებელი ოპერაცია ბავშვის სულიერი სიძლიერის გასაძლიერებლად, რომელიც შედგება გარკვეული უუნარობის, ნებისმიერი შეცდომის ან სისუსტის ღიად აღიარებაში, რომელიც მასწავლებელმა დაუშვა ან უშვებს ცხოვრებაში; პარადიგმა "მაგრამ მე ..." ხაზს უსვამს, რომ ამ საკითხში ბავშვი ოდნავ უფრო მაღალია ვიდრე მასწავლებელი ("მაგრამ მე, სამწუხაროდ, მეშინია კომპიუტერის ...");

§ „იდეოლოგიური გეგმის საკითხი“ ჩნდება კომუნიკაციის განვითარების დროს, როდესაც მასწავლებელი აფიქსირებს, რომ ბავშვები გახსნილები არიან და მზად არიან გამოხატონ თავიანთი „მე“; პარადიგმა "ჩემთვის მთავარია ცხოვრებაში ..." აღნიშნავს კომუნიკაციის მაღალ დონეს და ორივე პარტნიორის პიროვნების მაღალ სულიერ დაძაბულობას.

ჩამოთვლილ სერიაში ასევე შედის ოპერაციები ზოგადი შეკვეთა, როგორიცაა „პოზიტიური განმტკიცება“ და „მე-მესიჯი“: პირველი ამხნევებს ბავშვს, აძლევს მას თავდაჯერებულობას, რითაც უადვილებს მას კომუნიკაციას; მეორე ასახავს კომუნიკაციის შესაძლო შინაარსს მასწავლებლის მიერ გამოხატულთან დაკავშირებით და ამით მიუთითებს კომუნიკაციის გაგრძელების ღირსეულ გზაზე.

მოდით ვნახოთ პრაქტიკაში აღწერილი ოპერაციების სამაგალითო განსახიერება კონკრეტულ ცხოვრებისეულ სიტუაციაში. წარმოიდგინეთ, მასწავლებელი მიმართავს ბავშვს, რათა ჩართოს იგი თავისუფალ კომუნიკაციაში:

ცივა დღეს? სკოლაში რომ მიხვედი არ გაცივდი?.. ხატვის გაკვეთილი გაქვს?.. გიყვარს ხატვა?.. მეც ძალიან მიყვარს ხატვა. სკოლაში კი გემები ვხატავდი... ხომალდებს ვერ ვხატავ?.. შემიძლია გაჩვენო ეს როგორ კეთდება?.. საღებავები არასდროს მიცდია სამწუხაროდ... შენს ნახატებს აჩვენებ?.. მე მიყვარს გულუხვი ადამიანები... როგორ გრძნობთ სიხარბეს?.. როგორ ფიქრობთ, რთულია იყო ყველას მიმართ კეთილი? "… Რატომ ფიქრობ ასე…?"

აქ ორ ადამიანს შორის ჩვეულებრივი საუბარია ჩაწერილი: კითხვიდან კითხვამდე თანამოსაუბრეები იღრმავებენ ერთმანეთის ცოდნას და მათი შინაგანი სამყაროს ურთიერთგადაცემას სხვა ადამიანზე. მხოლოდ დაკვირვებითა და მოსმენით შეიძლება გამოვყოთ კომუნიკაციური ოპერაციები, რომლებიც ხელს უწყობს აქტიურ კომუნიკაციას. უფრო მეტიც, ჩვენ, პროფესიონალები, მათ ვუწოდებთ ოპერაციებს, როდესაც საკუთარ თავს ვაძლევთ ამოცანას ვისწავლოთ კომუნიკაცია თავისუფლად, მარტივად და ნაყოფიერად.

მესამე ფუნქციაა „საკომუნიკაციო პარტნიორის ამაღლება“. მისი მიზანია ბავშვის თვითშეფასების ამაღლება, ღირსების, როგორც თანამედროვე ადამიანის სოციალურ-ფსიქოლოგიური განათლების განვითარებაში. ხოლო ფუნქციის შინაარსი დადებით პედაგოგიურ შეფასებასა და პედაგოგიურ მხარდაჭერაშია. ფიგურალურად რომ ვთქვათ, კომუნიკაციის მომენტი მოსწავლეს ყოველთვის "კვარცხლბეკზე" აყენებს და ასეთი სოციალურ-ფსიქოლოგიური კვარცხლბეკიდან, როგორც ამბობენ, "არის სად უნდა დაეცეს". აუცილებელია დავრწმუნდეთ, რომ ადამიანს „სადღაც უნდა დაეცეს“. (შენიშვნა ფრჩხილებში: კრიმინალთა მრავალი ბედი დაიწყო იმით, რომ მათ "არსად ჰქონდათ დაცემა", მათ არასოდეს განუცდიათ საკუთარი პიროვნების ღირსების გრძნობა, არ ჰქონდათ "კვარცხლბეკი", საიდანაც ეშინოდათ. შემოდგომა.)

რა თქმა უნდა, მასწავლებლის მთელი პროფესიული შრომა ხელს უწყობს ამ პრობლემის გადაჭრას. ღირსების ჩამოყალიბების ამოცანა საგანმანათლებლო მიზნის განუყოფელი ნაწილია. თავის მხრივ, მის გადაწყვეტას უზრუნველყოფს მასწავლებლის ტექნოლოგიური უნარი, კერძოდ, დასახელებული ფუნქციის განხორციელება ბავშვზე ზემოქმედებისა და კომუნიკაციის პროცესში.

ეს ფუნქცია ხორციელდება შემდეგი ოპერაციების გამოყენებით:

§ „წინასწარი გადახდა“ - დამსახურების გამოცხადება, რისი ჩვენებაც მოსწავლეს ჯერ არ ჰქონია, მაგრამ რაშიც მასწავლებელს ეჭვი არ ეპარება; წახალისების ასეთი წინასწარი გადახდის პარადიგმა - "შენ ისეთი ხარ..." შთააგონებს, ავსებს ენერგიით, შთააგონებს ნდობას და - ეხმარება ყველა ძალის დაძაბვას, რომ დაადასტუროს ნათქვამი; ბავშვი ძალისხმევასა და კომუნიკაციას უმაღლეს დონეზე აკეთებს თავისთვის და მასწავლებლის მიერ შემოთავაზებული მეთოდების შესაბამისად;

§ „ქცევის გამართლება“ – ერთ-ერთი დამზოგავი ოპერაცია, რომელიც მდგომარეობს იმაში, რომ დაეხმაროს ბავშვს გაუმკლავდეს საკუთარ თავს უღირსი ქმედებების ჩადენისას; პარადიგმა "ალბათ (რა თქმა უნდა) გქონდა ამის მიზეზები ..." და უფრო რბილი ვერსია "ალბათ რაღაც შეგეშალათ (შეგიშალათ) .., მაშასადამე თქვენ..." გადამწყვეტად ხსნის უღირს სუბიექტის მავნე განზრახვის ეჭვს. მოქმედებს და ადასტურებს თავის ღირსებას, მიუხედავად იმისა, რაც გააკეთა;

§ „კომპენსაცია“ - მოსწავლის პიროვნების სისუსტეების გამოვლენისას გამოაცხადეთ მისი ზოგიერთი ღირსება, რომელიც მოქმედებს, პირველ რიგში, პიროვნების სუსტი მხარის კომპენსაციად და მეორეც, ხსნის და ნაწილობრივ ამართლებს ამ სუსტ მხარეს; ამ ოპერაციის პარადიგმაა "მაგრამ ის ..." ან "მაგრამ მას აქვს ...", და ამავე დროს პიროვნების ძლიერ მხარეს უწოდებენ მის ღირსებას, რაც, სავარაუდოდ, წარმოშობს სუსტს. მხარე; თქვით, როცა გაიგეთ, რომ ვიღაცას უსაყვედურებენ, თქვით: „მაგრამ ის მშვენივრად მუშაობს ბაღში და ეხმარება დედას ოჯახის გამოკვებაში“;

§ „დახმარების მოთხოვნა“ მსგავსია „დახმარების შეთავაზებას“ კულტურის მიერ შექმნილ იმავე ანალოგიურ ვარიანტებში; მისი პარადიგმებია: ა) "დახმარება!" და "მიეცით!", ბ) "გთხოვთ დაეხმაროთ!" და „გთხოვთ მიეცით!“, გ) „შეგიძლიათ ... პლუს სასურველი მოქმედება“, დ) „მოხარული ვიქნები, თუ ... პლუს სასურველი“; დახმარების თხოვნის ოთხი ვარიანტის მნიშვნელობა არის „არ ითხოვო“, არ დაამძიმო ადამიანი, თუ მას არ შეუძლია თხოვნის შესრულება; ბოლო ორი პარადიგმა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია მასწავლებლისთვის, რომელიც იწყებს ბავშვის აქტივობას და დამოუკიდებლობას; მოდი, პირობითად დავნიშნოთ ეს ოპერაციები, როგორც "დახმარების მოთხოვნა -1", "დახმარების მოთხოვნა - 2", "დახმარების მოთხოვნა - 3", "დახმარების მოთხოვნა - 4".

მასწავლებელი უბრუნდება შემოთავაზებული ოპერაციებიდან ბოლო, უპირველეს ყოვლისა, როდესაც აუცილებელია ბავშვების ღირსების დაცვა, თვითშეფასების ამაღლება, „კვარცხლბეკზე ამაღლება“, საიდანაც, როგორც წესი, ადამიანს არ სურს. დაეცემა, რადგან ახლა "რაღაც არის დასაკარგი" .

და მეორე ფუნქციის განსახორციელებლად ოპერაციების ამ სერიაში, ორი ზოგადი ოპერაცია თანაბრად მნიშვნელოვანია - "პოზიტიური გაძლიერება" და "მე-მესიჯი". მათი ვერსია - „მესამე პირის მეშვეობით“ - განსაკუთრებით ეფექტურია პარტნიორის თვითშეფასების ასამაღლებლად: კეთდება იგივე ოპერაციები, მაგრამ მხოლოდ ახლა მიმართავენ აქ დამსწრე ვიღაცას, რომელსაც ეუბნებიან პარტნიორის დამსახურებაზე ან იმაზე. რა გრძნობას იწვევს, რა გააკეთა პარტნიორმა.

მაგალითად: "რა ჭკვიანურად თქვა - არ გგონია?!" - ეუბნებიან ბავშვის თანდასწრებით, მაგრამ მხოლოდ სხვას, თითქოს ბავშვი იქ არ იყოს.

მაგალითად: "ძალიან ჭკვიანი და კეთილი ბავშვები!" - ეუბნება მასწავლებელი სკოლის დირექტორს თავის მოსწავლეებზე, როცა დირექტორი კლასში გამოჩნდა. და ბავშვებს ესმით ასეთი მახასიათებელი.

ნათქვამის შეჯამებით, უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს იდენტიფიცირებული ფუნქციების ერთიანობა, რომელიც ერთდროულად ხორციელდება კომუნიკაციის ერთ აქტში, კომუნიკაციის დროის თითოეულ ერთეულში. ფუნქციები გამოიყოფა მხოლოდ თეორიულად და ში თეორიული ანალიზიოპერაციები პირდაპირ კავშირშია ფუნქციასთან. პრაქტიკაში, თითქმის ყველა ოპერაცია ასრულებს ყველა ფუნქციას გავლენის სხვადასხვა ხარისხით. ეს შესაძლებელს ხდის წარმოებას პროფესიული შეფასებამასწავლებლის ბავშვებთან კომუნიკაციის თავისებურებები მათთან ერთობლივი აქტივობის რამდენიმე წუთში - თითქოს ავიღეთ წვეთი ზღვის წყალი და გავაანალიზეთ წვეთი წვეთი მთელი წყალსაცავის ხარისხი.

თქვენი კარგი სამუშაოს გაგზავნა ცოდნის ბაზაში მარტივია. გამოიყენეთ ქვემოთ მოცემული ფორმა

სტუდენტები, კურსდამთავრებულები, ახალგაზრდა მეცნიერები, რომლებიც იყენებენ ცოდნის ბაზას სწავლასა და მუშაობაში, ძალიან მადლობლები იქნებიან თქვენი.

ზაპოროჟიეს ეროვნული უნივერსიტეტი

უკრაინის მეცნიერებისა და განათლების სამინისტრო

ესეიგი

თემაზე:

« ოკომუნიკაცია, როგორც ადამიანის საქმიანობის ფორმადა»

ზაპოროჟიე 2008 წ

• ᲒᲔᲒᲛᲐ
• • შესავალი
  • 1 საკომუნიკაციო შინაარსი
  • 2 კომუნიკაციის მიზანი
  • 3 საკომუნიკაციო ფუნქციები
  • 4 კომუნიკაციის ფორმები და სახეები
  • 5 კომუნიკაციის სტრუქტურა
  • დასკვნა

შესავალი

ადამიანის ურთიერთქმედება მის გარშემო არსებულ სამყაროსთან ხორციელდება ობიექტური ურთიერთობების სისტემაში, რომელიც ვითარდება ადამიანებს შორის მათ სოციალურ ცხოვრებაში.

როდესაც ჩვენ ვურთიერთობთ, ჩვენ ვცდილობთ გავუგოთ ერთმანეთს; რაც უფრო ღრმაა ურთიერთობა, მით უფრო ძლიერია სიტყვის არა მხოლოდ მნიშვნელობის, არამედ მნიშვნელობის გაგების სურვილიც. ჩვენ ვსაუბრობთ იმისათვის, რომ გავიგოთ ჩვენი ინდივიდუალური აზრი, მაგრამ სწორედ ამაში ვრჩებით ხშირად გაუგებარი.

პ.ა. ფლორენსკი წერდა: ”ჩვენ გვჯერა და ვაღიარებთ, რომ ერთმანეთის გვესმის არა საუბრიდან, არამედ შინაგანი კომუნიკაციის ძალით, და რომ სიტყვები ხელს უწყობს ცნობიერების სიმკვეთრეს, სულიერი გაცვლის ცნობიერებას, რომელიც უკვე მოხდა, მაგრამ არა. ჩვენ ვაღიარებთ ურთიერთგაგებას და მნიშვნელობის ყველაზე დახვეწილ, ხშირად საკმაოდ მოულოდნელ სტიმულს: მაგრამ ეს გაგება დამყარებულია უკვე არსებული სულიერი კონტაქტის ზოგად ფონზე.

ჯგუფში ინტერპერსონალური ურთიერთობისა და ურთიერთობების შესწავლის მთავარი გზა? ეს არის სხვადასხვა სოციალური ფაქტების სიღრმისეული შესწავლა, ისევე როგორც ამ ჯგუფის ნაწილი ადამიანთა ურთიერთქმედება.

ნებისმიერი წარმოება გულისხმობს ხალხის გაერთიანებას. მაგრამ ვერც ერთი ადამიანური საზოგადოება ვერ განახორციელებს სრულფასოვან ერთობლივ საქმიანობას, თუ? მასში შემავალ ადამიანებს შორის კონტაქტი არ დამყარდება და მათ შორის სათანადო ურთიერთგაგება ვერ მიიღწევა. ასე, მაგალითად, იმისათვის, რომ მასწავლებელმა რაღაც ასწავლოს მოსწავლეებს, უნდა შევიდეს მათთან კომუნიკაციაში.

ობიექტი - კომუნიკაცია

საგანი არის კომუნიკაცია, როგორც ადამიანის საქმიანობის ფორმა.

Დავალებები:

- განსაზღვროს კომუნიკაციის შინაარსი;

- შეისწავლეთ კომუნიკაციის მიზნები;

- გააანალიზეთ კომუნიკაციის ფუნქციები;

- შეისწავლოს კომუნიკაციის სახეები და ფორმები;

- განსაზღვრეთ კომუნიკაციის სტრუქტურა.

მიზანი კომუნიკაციის არსის გაანალიზებაა.

კომუნიკაცია არის ადამიანებს შორის ურთიერთქმედების რთული პროცესი, რომელიც მოიცავს როგორც ინფორმაციის გაცვლას, ასევე პარტნიორების მიერ ერთმანეთის აღქმასა და გაგებას. კომუნიკაციის საგნები არიან ცოცხალი არსებები, ადამიანები. პრინციპში, კომუნიკაცია დამახასიათებელია ნებისმიერი ცოცხალი არსებისთვის, მაგრამ მხოლოდ ადამიანის დონეზე ხდება კომუნიკაციის პროცესი ცნობიერი, დაკავშირებული ვერბალური და არავერბალური აქტებით. პირს, რომელიც გადასცემს ინფორმაციას, ეწოდება კომუნიკატორი, ხოლო მას, ვინც მას იღებს, ეწოდება მიმღები.

კომუნიკაციის შინაარსი არის ინფორმაცია, რომელიც გადაეცემა ერთი ცოცხალი არსებიდან მეორეს ინდივიდუალურ კონტაქტებში. ეს შეიძლება იყოს ინფორმაცია სუბიექტის შინაგანი (ემოციური და ა.შ.) მდგომარეობის შესახებ, გარე გარემოში არსებული სიტუაციის შესახებ. ინფორმაციის შინაარსი ყველაზე მრავალფეროვანია იმ შემთხვევაში, თუ კომუნიკაციის სუბიექტები არიან ადამიანები. ადამიანებში კომუნიკაციის შინაარსი ბევრად უფრო ფართოა, ვიდრე ცხოველებში. ადამიანები ერთმანეთს უცვლიან ინფორმაციას, რომელიც წარმოადგენს ცოდნას სამყაროს შესახებ: მდიდარი, სიცოცხლის მანძილზე შეძენილი გამოცდილება, ცოდნა, შესაძლებლობები, უნარები და შესაძლებლობები. ადამიანური კომუნიკაცია მრავალსუბიექტურია, ის ყველაზე მრავალფეროვანია თავისი შინაგანი შინაარსით. კომუნიკაციის შინაარსი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგნაირად:

მასალა - პროდუქტებისა და საქმიანობის ობიექტების გაცვლა, რაც თავის მხრივ ემსახურება სუბიექტების რეალური საჭიროებების დაკმაყოფილების საშუალებას.

შემეცნებითი - ცოდნის გაზიარება.

აქტიური - მოქმედებების, ოპერაციების, უნარების, უნარების გაცვლა. შემეცნებითი და აქტიური კომუნიკაციის ილუსტრაცია შეიძლება იყოს კომუნიკაცია, რომელიც დაკავშირებულია სხვადასხვა სახის შემეცნებით ან საგანმანათლებლო აქტივობებთან. აქ ინფორმაციის გადაცემა ხდება საგნიდან საგანზე, აფართოებს ჰორიზონტს, იხვეწება და ავითარებს უნარებს.

კონდიცირება - ფსიქიკური ან ფიზიოლოგიური მდგომარეობის გაცვლა. პირობითი კომუნიკაციის დროს ადამიანები ახდენენ ერთმანეთზე გავლენის მოხდენას, გათვლილი იმისათვის, რომ ერთმანეთი გარკვეულ ფიზიკურ ან ფსიქიკურ მდგომარეობაში მოიყვანონ, მაგალითად, გაახალისონ ან გააფუჭონ იგი; ამაღელვებენ ან ამშვიდებენ ერთმანეთს და საბოლოოდ - გარკვეულ გავლენას ახდენენ ერთმანეთის კეთილდღეობაზე.

მოტივაციური - მოტივების, მიზნების, ინტერესების, მოტივების, საჭიროებების გაცვლა. სამოტივაციო კომუნიკაციას თავისი შინაარსი აქვს გარკვეული მოტივების, დამოკიდებულების ან გარკვეული მიმართულებით მოქმედებისთვის მზადყოფნის ერთმანეთთან გადაცემა. მაგალითად, ერთ ადამიანს სურს უზრუნველყოს, რომ გარკვეული სურვილი გაჩნდეს ან გაქრეს მეორეში, რათა განვითარდეს გარკვეული დამოკიდებულება მოქმედების მიმართ, გარკვეული მოთხოვნილება და ა.შ.

2 კომუნიკაციის მიზანი

კომუნიკაციის მიზანი არის ის, რისთვისაც ადამიანს აქვს ამ ტიპის საქმიანობა. ცხოველებში კომუნიკაციის მიზანი შეიძლება იყოს სხვა ცოცხალი არსების გარკვეული ქმედებებისკენ წაქეზება, გაფრთხილება, რომ აუცილებელია თავი შეიკავოს ნებისმიერი მოქმედებისგან. ადამიანს მიზნების მზარდი რაოდენობა აქვს. თუ ცხოველებში კომუნიკაციის მიზნები ჩვეულებრივ არ სცილდება მათი ბიოლოგიური მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებას, მაშინ ადამიანებში ისინი მრავალი განსხვავებული მოთხოვნილების დაკმაყოფილების საშუალებაა: სოციალური, კულტურული, შემეცნებითი, შემოქმედებითი, ესთეტიკური, ინტელექტუალური ზრდის მოთხოვნილებები, მორალური განვითარება. და რიგი სხვა.

მიზნების მიხედვით კომუნიკაცია იყოფა ბიოლოგიურ და სოციალურად.

ბიოლოგიური - ეს არის კომუნიკაცია, რომელიც აუცილებელია სხეულის შენარჩუნების, შენარჩუნებისა და განვითარებისთვის. იგი დაკავშირებულია ძირითადი ორგანული მოთხოვნილებების დაკმაყოფილებასთან.

სოციალური კომუნიკაცია მიზნად ისახავს ინტერპერსონალური კონტაქტების გაფართოებას და განმტკიცებას, ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამყარებასა და განვითარებას და პიროვნების პიროვნულ ზრდას. კომუნიკაციის იმდენივე კერძო სახეობაა, რამდენიც არის ბიოლოგიური და სოციალური საჭიროებების ქვესახეობა. დავასახელოთ ძირითადი.

საქმიანი კომუნიკაცია, როგორც წესი, შედის, როგორც პირადი მომენტი ადამიანების ნებისმიერ ერთობლივ პროდუქტულ საქმიანობაში და ემსახურება როგორც ამ საქმიანობის ხარისხის გაუმჯობესების საშუალებას. მისი შინაარსი არის ის, რასაც ადამიანები აკეთებენ და არა ის პრობლემები, რომლებიც გავლენას ახდენს მათ შინაგან სამყაროზე.

პირიქით, პირადი კომუნიკაცია კონცენტრირებულია ძირითადად შინაგანი ხასიათის ფსიქოლოგიურ პრობლემებზე, იმ ინტერესებსა და მოთხოვნილებებზე, რომლებიც ღრმად და მჭიდროდ მოქმედებს პიროვნების პიროვნებაზე; ცხოვრების მნიშვნელობის ძიება, მნიშვნელოვანი პიროვნებისადმი დამოკიდებულების განსაზღვრა, ირგვლივ რა ხდება, ნებისმიერი შინაგანი კონფლიქტის მოგვარება.

ინსტრუმენტული - კომუნიკაცია, რომელიც თავისთავად არ არის მიზანი, არ არის სტიმულირებული დამოუკიდებელი მოთხოვნილებით, მაგრამ მისდევს სხვა მიზანს, გარდა კომუნიკაციის საქმიდან კმაყოფილების მიღებისა.

სამიზნე - ეს არის კომუნიკაცია, რომელიც თავისთავად ემსახურება როგორც კონკრეტული მოთხოვნილების, ამ შემთხვევაში, კომუნიკაციის მოთხოვნილების დაკმაყოფილების საშუალებას.

3 საკომუნიკაციო ფუნქციები

საკომუნიკაციო ფუნქციები ნაწილდება კომუნიკაციის შინაარსის შესაბამისად. კომუნიკაციის ოთხი ძირითადი ფუნქციაა. გაერთიანებით, ისინი აძლევენ კომუნიკაციის პროცესებს სპეციფიკურ სპეციფიკას კონკრეტული ფორმებით.

ინსტრუმენტული ფუნქცია ახასიათებს კომუნიკაციას, როგორც მოქმედების შესასრულებლად საჭირო ინფორმაციის მართვისა და გადაცემის სოციალურ მექანიზმს.

ინტეგრაციული ფუნქცია ავლენს კომუნიკაციას, როგორც ხალხის გაერთიანების საშუალებას.

თვითგამოხატვის ფუნქცია განსაზღვრავს კომუნიკაციას, როგორც ფსიქოლოგიური კონტექსტის ურთიერთგაგების ფორმას.

თარგმანის ფუნქცია მოქმედებს როგორც აქტივობის კონკრეტული მეთოდების გადაცემის ფუნქცია, შეფასებები და ა.შ.

რა თქმა უნდა, ეს ოთხი ფუნქცია არ ამოწურავს კომუნიკაციის მნიშვნელობას და მახასიათებლებს. კომუნიკაციის სხვა ფუნქციებია: ექსპრესიული (გამოცდილების და ემოციური მდგომარეობის ურთიერთგაგების ფუნქცია), სოციალური კონტროლი (ქცევისა და საქმიანობის რეგულირება), სოციალიზაცია (საზოგადოებაში ურთიერთქმედების უნარების ჩამოყალიბება მიღებული ნორმებისა და წესების შესაბამისად) და ა.შ.

4 კომუნიკაციის ფორმები და სახეები

კომუნიკაცია ძალზე მრავალფეროვანია თავისი ფორმებით. ჩვენ შეგვიძლია ვისაუბროთ პირდაპირ და არაპირდაპირ კომუნიკაციაზე, პირდაპირ და ირიბზე, მასობრივზე და ინტერპერსონალზე.

ამავდროულად, პირდაპირი კომუნიკაცია გაგებულია, როგორც ბუნებრივი პირისპირ კონტაქტი ვერბალური (მეტყველება) და არავერბალური საშუალებების გამოყენებით (ჟესტები, სახის გამონათქვამები, პანტომიმა), როდესაც ინფორმაცია პირადად გადაეცემა მისი ერთ-ერთი მონაწილე მეორეს.

არაპირდაპირი კომუნიკაცია ხასიათდება კომუნიკაციის პროცესში „დამატებითი“ მონაწილის ჩართვით, როგორც შუამავალი, რომლის მეშვეობითაც ხდება ინფორმაციის გადაცემა.

პირდაპირი კომუნიკაცია ხორციელდება ცოცხალ არსებას ბუნებით მინიჭებული ბუნებრივი ორგანოების დახმარებით: ხელები, თავი, ტანი, ვოკალური იოგები და ა.შ. პირდაპირი კომუნიკაცია ისტორიულად ადამიანთა ერთმანეთთან ურთიერთობის პირველი ფორმაა, მის საფუძველზე, სხვადასხვა. შუამავლობითი კომუნიკაციის სახეები.

შუამავლობითი (ანუ რაღაცის საშუალებით) კომუნიკაცია შეიძლება ჩაითვალოს არასრულ ფსიქოლოგიურ კონტაქტად წერილობითი ან ტექნიკური მოწყობილობების დახმარებით, რაც ართულებს ან შრომატევადია კომუნიკაციის მონაწილეებს შორის უკუკავშირის მიღებას. შუამავლობითი კომუნიკაცია დაკავშირებულია კომუნიკაციისა და ინფორმაციის გაცვლის ორგანიზების სპეციალური საშუალებებისა და ინსტრუმენტების გამოყენებასთან. ეს არის ან ბუნებრივი საგნები (ჯოხი, ნასროლი ქვა, ნაკვალევი მიწაზე და ა.შ.), ან კულტურული (ნიშანთა სისტემები, სიმბოლოების ჩანაწერები სხვადასხვა მედიაზე, ბეჭდურ, რადიოში, ტელევიზიაზე და ა.შ.).

მასობრივი კომუნიკაცია არის მრავალჯერადი, უცხო ადამიანების პირდაპირი კონტაქტები, ასევე კომუნიკაცია, რომელსაც შუამავლობს სხვადასხვა სახის მასობრივი ინფორმაციის საშუალებები.

ინტერპერსონალური ასოცირდება ადამიანთა უშუალო კონტაქტებთან ჯგუფებში ან წყვილებში, მონაწილეთა შემადგენლობით მუდმივი. ეს გულისხმობს პარტნიორების გარკვეულ ფსიქოლოგიურ სიახლოვეს: ერთმანეთის ინდივიდუალური მახასიათებლების ცოდნას, თანაგრძნობის არსებობას, გაგებას და აქტივობის ერთობლივ გამოცდილებას.

დამკვიდრებული ტრადიციის შესაბამისად, შინაურ სოციალურ ფსიქოლოგიაში არსებობს სამი სახის ინტერპერსონალური კომუნიკაცია, რომლებიც განსხვავდება ორიენტაციის მიხედვით: იმპერატივი, მანიპულირება და დიალოგი.

იმპერატიული კომუნიკაცია არის ავტორიტარული, დირექტიული გავლენის ფორმა საკომუნიკაციო პარტნიორზე, რათა მიაღწიოს მის ქცევასა და შინაგან დამოკიდებულებებს, იძულებას გარკვეული ქმედებებისა თუ გადაწყვეტილებების მიმართ. ამ შემთხვევაში საკომუნიკაციო პარტნიორი განიხილება, როგორც გავლენის ობიექტი, მოქმედებს როგორც პასიური, „პასიური“ მხარე. იმპერატივის თავისებურება ის არის, რომ კომუნიკაციის საბოლოო მიზანი - პარტნიორის იძულება - არ არის დაფარული. გავლენის აღწერის საშუალებად გამოიყენება ბრძანებები, ინსტრუქციები, რეცეპტები და მოთხოვნები.

მანიპულაცია არის ინტერპერსონალური კომუნიკაციის გავრცელებული ფორმა, რომელიც გულისხმობს კომუნიკაციის პარტნიორზე ზემოქმედებას ფარული მიზნების მისაღწევად. იმპერატივის მსგავსად, მანიპულაციური კომუნიკაცია მოიცავს საკომუნიკაციო პარტნიორის ობიექტურ აღქმას, რომელსაც იყენებს მანიპულატორი თავისი მიზნების მისაღწევად. მათ ასევე უკავშირდება ის ფაქტი, რომ მანიპულაციური კომუნიკაციის დროს მიზანი ასევე არის სხვა ადამიანის ქცევაზე და აზრებზე კონტროლის მიღწევა. ფუნდამენტური განსხვავება ისაა, რომ პარტნიორი არ არის ინფორმირებული კომუნიკაციის ჭეშმარიტი მიზნების შესახებ; ისინი ან უბრალოდ ემალებიან მას, ან ინაცვლებენ სხვებით.

მანიპულაციურ პროცესში საკომუნიკაციო პარტნიორი აღიქმება არა როგორც განუყოფელი უნიკალური პიროვნება, არამედ მანიპულატორისთვის „აუცილებელი“ გარკვეული თვისებებისა და თვისებების მატარებლად. სხვის მიმართ მანიპულაციური დამოკიდებულება იწვევს ადამიანებს შორის მჭიდრო, სანდო კავშირების განადგურებას.

ადამიანებს შორის ამ ტიპის ურთიერთობის რეალურ ალტერნატივად შეიძლება ჩაითვალოს დიალოგური კომუნიკაცია, რომელიც საშუალებას აძლევს ადამიანს გადავიდეს ეგოცენტრული, თვითდამკვიდრებული დამოკიდებულებიდან თანამოსაუბრის, ნამდვილი საკომუნიკაციო პარტნიორის მიმართ დამოკიდებულებაზე. დიალოგი შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ დაცულია ურთიერთობის შემდეგი უცვლელი წესები:

5 კომუნიკაციის სტრუქტურა

კომუნიკაციის სტრუქტურას შეიძლება მივუდგეთ სხვადასხვა გზით, ამ შემთხვევაში სტრუქტურას ახასიათებს კომუნიკაციაში სამი ურთიერთდაკავშირებული ასპექტის გამოკვეთა: კომუნიკაციური, ინტერაქტიული და აღქმითი. ამასთან, უნდა გვახსოვდეს, რომ რეალურად საქმე გვაქვს მთლიანობაში კომუნიკაციის პროცესთან.

კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე (ანუ კომუნიკაცია ამ სიტყვის ვიწრო გაგებით) შედგება კომუნიკაციის პარტნიორებს შორის ინფორმაციის ურთიერთგაცვლაში, ცოდნის, იდეების, მოსაზრებების, გრძნობების გადაცემასა და მიღებაში. კომუნიკაციისა და კომუნიკაციის უნივერსალური საშუალებაა მეტყველება, რომლის დახმარებით ხდება არა მხოლოდ ინფორმაციის გადაცემა, არამედ ერთობლივი საქმიანობის მონაწილეთა ერთმანეთზე ზემოქმედება. არსებობს ორი სახის ინფორმაცია - წამახალისებელი და დამადასტურებელი.

კომუნიკაციის ინტერაქტიული მხარე (სიტყვიდან "ურთიერთქმედება" - ურთიერთქმედება) შედგება მოქმედებების გაცვლაში, ანუ ინტერპერსონალური ურთიერთქმედების ორგანიზებაში, რაც საშუალებას აძლევს კომუნიკაციებს გააცნობიერონ მათთვის რაიმე საერთო საქმიანობა.

კომუნიკაციის აღქმითი (სოციალურ-აღქმადი) მხარე არის ადამიანების მიერ ერთმანეთის განათლების, ცოდნისა და გაგების პროცესი, რასაც მოჰყვება ამ საფუძველზე გარკვეული ინტერპერსონალური ურთიერთობების დამკვიდრება და ამით ნიშნავს „სოციალური ობიექტების“ აღქმის პროცესს. რეალურ კომუნიკაციაში ადამიანებს შეუძლიათ გაიცნონ ერთმანეთი შემდგომი ერთობლივი მოქმედების მიზნით, ან შესაძლოა, პირიქით, ერთობლივ საქმიანობაში ჩართული ადამიანები გაიცნონ ერთმანეთი.

დასკვნა

კომუნიკაცია არის ადამიანთა შორის კონტაქტების განვითარების მრავალმხრივი პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებებით. კომუნიკაცია მოიცავს მის მონაწილეებს შორის ინფორმაციის გაცვლას, რაც შეიძლება დახასიათდეს, როგორც კომუნიკაციის კომუნიკაციური მხარე. კომუნიკაციის მეორე მხარე? კომუნიკაციების ურთიერთქმედება არის მეტყველების პროცესში არა მხოლოდ სიტყვების, არამედ მოქმედებების, საქმეების გაცვლა. და ბოლოს, კომუნიკაციის მესამე მხარე გულისხმობს ერთმანეთის კომუნიკაციის აღქმას.

კომუნიკაცია დამახასიათებელია ყველა უმაღლესი ცოცხალი არსებისთვის, მაგრამ ადამიანის დონეზე ის იძენს ყველაზე სრულყოფილ ფორმებს, ხდება ცნობიერი და შუამავლობით მეტყველება. ადამიანის ცხოვრებაში არ არის უმოკლესი პერიოდიც კი, როცა ის იქნებოდა კომუნიკაციის გარეშე, სხვა სუბიექტებთან ურთიერთობისგან.

არსებობს განსხვავებები კომუნიკაციასა და საქმიანობას შორის, როგორც ადამიანის საქმიანობის ტიპებს შორის. საქმიანობის შედეგი, როგორც წესი, არის რაიმე მატერიალური ან იდეალური ობიექტის, პროდუქტის შექმნა (მაგალითად, აზრის, იდეის, განცხადების ფორმულირება). კომუნიკაციის შედეგი არის ადამიანების ურთიერთგავლენა ერთმანეთზე. აქტივობაც და კომუნიკაციაც უნდა განიხილებოდეს როგორც სოციალური აქტივობის ურთიერთდაკავშირებულ ასპექტებად, რომლებიც ავითარებს ადამიანს.

ვ.ა. სუხომლინსკი წერდა: „ადამიანი საკუთარ თავს უპირველესად ადამიანში ტოვებს. ეს არის ჩვენი უკვდავება. ეს არის უმაღლესი ბედნიერება და ცხოვრების აზრი... ადამიანის სული განსხვავდება ცხოველის არსებობისგან იმით, რომ განაგრძობს ჩვენს გვარს, ჩვენ ადამიანში ვტოვებთ ჩვენს სილამაზეს, იდეალებს, ერთგულებას. მაღალს და ამაღლებულს. რაც უფრო ღრმად ახერხებთ ასახვას, აღბეჭდოთ ადამიანში, მით უფრო მდიდარი ხართ როგორც მოქალაქე და მით უფრო ბედნიერი ხართ თქვენი პირადი ცხოვრება."

პიროვნების რეალურ ცხოვრებაში კომუნიკაცია და აქტივობა, როგორც სოციალური აქტივობის სპეციფიკური ფორმები, მოქმედებს ერთიანობაში, მაგრამ გარკვეულ სიტუაციაში ისინი შეიძლება განხორციელდეს ერთმანეთისგან დამოუკიდებლად. კომუნიკაციის კატეგორიის შინაარსი მრავალფეროვანია: ის არა მხოლოდ ადამიანის საქმიანობის სახეობაა, არამედ იგივე აქტივობის პირობა და შედეგი; ინფორმაციის გაცვლა, სოციალური გამოცდილება, გრძნობები, განწყობა.

უპირველეს ყოვლისა, უნდა აღინიშნოს, რომ კომუნიკაციაში ინფორმაცია უბრალოდ არ გადადის ერთი პარტნიორიდან მეორეზე (ინფორმაციის გადამცემს ჩვეულებრივ უწოდებენ კომუნიკატორს, ხოლო ამ ინფორმაციის მიმღებს - მიმღებს), არამედ ხდება მისი გაცვლა. უკუკავშირი არის ინფორმაცია, რომელიც შეიცავს მიმღების რეაქციას კომუნიკატორის ქცევაზე. უკუკავშირის მიზანია დაეხმაროს საკომუნიკაციო პარტნიორს გაიგოს, როგორ აღიქმება მისი ქმედებები, რა გრძნობებს იწვევს ისინი სხვა ადამიანებში.

ლიტერატურა

1. ანდრეევა გ.მ. Სოციალური ფსიქოლოგია. - მ., ასპექტის პრესა, 1996 წ

2. ზოგადი ფსიქოლოგია: ლექციების კურსი პედაგოგიური განათლების პირველი საფეხურისთვის / კომპ. ე.ი. როგოვი. - M.: VLADOS, 1995 წ.

3. პეტროვსკი ა.ვ. შესავალი ფსიქოლოგიაში. მ.: საგამომცემლო ცენტრი "აკადემია", 1995 წ.

4. http://www.i-u.ru/

5. ერთობლივი საქმიანობის კომუნიკაცია და ოპტიმიზაცია. რედ. ანდრეევა გ.მ. და იანოშეკ ია.მ., მოსკოვის სახელმწიფო უნივერსიტეტი, 1987 წ

მსგავსი დოკუმენტები

კომუნიკაცია, როგორც სხვა ადამიანებთან ადამიანური ურთიერთობის სპეციფიკური ფორმა. ადამიანთა სოციალური ურთიერთობების რეალიზაცია. კომუნიკაციის სახეები და კლასიფიკაციები. კომუნიკაციის ძირითადი ფუნქციები. მეტყველება, როგორც კომუნიკაციის საშუალება და წყარო. მეტყველების კომუნიკაციის სტრუქტურა, ზონები და მანძილი.

ტესტი, დამატებულია 10/27/2010


კომუნიკაცია, როგორც ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარების რთული, მრავალმხრივი პროცესი. საქმიანი კომუნიკაციის ფსიქოლოგია და ეთიკა. კონცეფცია, კრიტერიუმები, დონეები, წარმატებული კომუნიკაციის საშუალებები. დეფიციტური კომუნიკაცია: რთული სირთულეები კომუნიკაციაში. კომუნიკაციის შესწავლის მეთოდები.

რეზიუმე, დამატებულია 04/08/2011


C. დარვინი "ადამიანებში და ცხოველებში ემოციების გამოხატვის შესახებ". კომუნიკაციისა და აქტივობის ერთიანობა. კომუნიკაცია, როგორც ინფორმაციის გაცვლა, ინტერპერსონალური ურთიერთქმედება. ემოციები და გრძნობები. მეტყველების ფუნქციები და ტიპები. პედაგოგიური კომუნიკაციის ფაქტორები. ტემპერამენტი, შესაძლებლობები, ხასიათი.

ტესტი, დამატებულია 09/17/2013


კომუნიკაცია, როგორც ადამიანთა შორის კონტაქტების განვითარების მრავალმხრივი პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებებით. კომუნიკაციის ფუნქციები და მათი მახასიათებლები. ბარიერები, როგორც კომუნიკაციის შემაფერხებელი ფაქტორები. საკომუნიკაციო ბარიერების დაძლევის შესაძლო გზები და მეთოდები.

საკონტროლო სამუშაოები, დამატებულია 20/10/2010


რეზიუმე, დამატებულია 05/17/2010


კომუნიკაციის კონცეფციის, სტრუქტურისა და ტიპების ანალიზი - სოციალური ურთიერთქმედება ადამიანებს შორის ნიშანთა სისტემების საშუალებით სოციალური გამოცდილების თარგმნისა და ერთობლივი აქტივობების ორგანიზების მიზნით. გამომძიებელთა კომუნიკაციური და პროფესიული კომუნიკაციის ფსიქოლოგია.

რეზიუმე, დამატებულია 04/20/2010


კომუნიკაცია, როგორც ადამიანებს შორის ურთიერთგაგების სოციალურ-ფსიქოლოგიური პროცესი, რომელიც ხორციელდება სამეტყველო და არასამეტყველო არხებით. არავერბალური კომუნიკაციის ფუნქციები: მეტყველების დამატება, კომუნიკაციის პროცესში პარტნიორების ემოციური მდგომარეობის წარმოდგენა.

საკონტროლო სამუშაოები, დამატებულია 01/08/2011


კომუნიკაცია, როგორც ადამიანთა შორის კონტაქტების დამყარებისა და განვითარების რთული მრავალმხრივი პროცესი. საქმიანი კომუნიკაციის ფუნქციები და კოდი. საქმიანი საუბრის სტრუქტურა. ქცევის თავისებურებები საქმიანი მოლაპარაკებები, კონფლიქტურ სიტუაციაში. სატელეფონო კულტურა.

რეზიუმე, დამატებულია 21/12/2011


კომუნიკაცია, როგორც ადამიანთა შორის კონტაქტების განვითარების მრავალმხრივი პროცესი, რომელიც წარმოიქმნება ერთობლივი საქმიანობის საჭიროებებით. მისი სახეობების მახასიათებლები. არსებული თვალსაზრისი შემოქმედების არსზე. კომუნიკაციის შემოქმედებითი ბუნება და ფსიქოლოგიური მნიშვნელობა.

რეზიუმე, დამატებულია 03/29/2012


კომუნიკაცია არის ადამიანური ურთიერთობის სპეციფიკური ფორმა სხვა ადამიანებთან, როგორც საზოგადოების წევრებთან. კომუნიკაციის კომპეტენცია, ტაქტიკა, კომუნიკაციის სახეები. სოციალურ-ფსიქოლოგიური მომზადება, ვერბალური და არავერბალური კომუნიკაციის საშუალებები, კომუნიკაბელურობის შეფასება.