ჯარიმები ეთიკის პუნქტის შეუსრულებლობისთვის. უფროსის პროფესიული ეთიკის ნორმები. როგორ გავასაჩივროთ საყვედური სამედიცინო ეთიკის დარღვევისთვის

სამართლებრივი ნორმების დარღვევა იწვევს გარკვეული სახელმწიფოს სამართლებრივი აქტებით დადგენილ სასჯელს და პასუხისმგებლობას, ხოლო კანონის ნებისმიერი დარღვევა არაეთიკური ქმედებაა. თუმცა, არა ყველა დარღვევა ეთიკური სტანდარტებიისინი იდევნებიან კანონით, ამიტომ მათი რეგულირება და ფუნქციონირება საზოგადოებაში არის ექსკლუზიურად სპონტანური ადამიანის საქმიანობის სფერო. ეთიკური სტანდარტების დაცვა არეგულირებს საზოგადოებრივ აზრს, მათ მხარს უჭერს სულიერი გავლენა (რელიგიური, იდეოლოგიური, პროპაგანდისტული თუ ეთიკური), ხოლო მათი დარღვევისთვის სასჯელია სოციალური ოსტრაციზმი, ნორმის დამრღვევის იძულებითი მარგინალიზაცია, გუნდიდან გარიცხვა.

ზოგჯერ ეს სასჯელი უფრო მკაცრია, ვიდრე კრიმინალური, რადგან ამ უკანასკნელ შემთხვევაში ადამიანი კვლავ აღმოჩნდება ახალ სოციალურ გარემოში, თუმცა ძალიან სპეციფიკური ადგილობრივი ეთიკური ნორმებით და პირველ შემთხვევაში ის კარგავს სტატუსს საზოგადოებაში (პროფესიონალი, სოციალური) და ბოიკოტი გამოუცხადეს. ეთიკური და არაეთიკური მოქმედების დადგენის კრიტერიუმებია ცნებები „მორალური / ამორალური“, „კარგი / ცუდი“, „პატიოსანი / არაკეთილსინდისიერი“, „საქაქებადი / სამარცხვინო“, „კეთილსინდისიერი / არაკეთილსინდისიერი“, „დამტკიცების / დაგმობის ღირსი“ ცნებები. .

ყოვლისმომცველი და ჰარმონიულად განვითარებული პიროვნებისთვის მორალური ნორმების დარღვევა მისი ინდივიდუალურობის საფუძვლის, პიროვნების მთლიანობის დარღვევაა, „დანაშაული თავის წინააღმდეგ“. ამასთან, ამ თანამდებობის სიმწიფე და მისი დამორჩილების უნარი არ არის თანდაყოლილი ეთიკური ურთიერთობების ყველა სუბიექტში და არა ყველა სიტუაციაში. მაგალითად, მოზარდებში ეთიკური სტანდარტების დარღვევა არის უაზრო ან არასასურველი რეცეპტების წინააღმდეგ პროტესტის შედეგი, სოციალური ცენზურის იგნორირება. ეფექტური გზაჯარიმები ანტისოციალური საქმიანობისთვის.

საკუთარი „დაუსჯელობის“ განცდა და ნორმების უმნიშვნელოობა, რომლებიც არა კოდიფიცირებული, მაგრამ ჩუმად აღსრულებულია საზოგადოებაში, იწვევს ეგოისტური, კრიტიკული განწყობის განვითარებას. პროფესიული ეთიკის სტანდარტების დარღვევა, უმეტეს შემთხვევაში, ხდება „დამწვრობის სინდრომის“ შედეგი, რომელიც ყველაზე ხშირად გვხვდება იმ ადამიანებში, რომლებიც ვარჯიშის დროს შრომითი საქმიანობამჭიდრო ურთიერთობა სხვა ადამიანებთან. "პროფესიული დამწვრობა" ასოცირდება მორალური და ფსიქოლოგიური ასპექტების დაკარგვასთან, რომლებიც უნდა ემყარებოდეს პიროვნების ეთიკურ ქცევას: სხვა ადამიანებთან ემოციური ჩართულობის დაკარგვასთან და მისი საქმიანობის სფეროსთან, ადამიანების დეჰუმანიზაციასთან, მათ აღქმასთან, როგორც ერთეულებად. სისტემა, და არა მონაწილეები ეთიკურ ურთიერთობებში, რომლებსაც აქვთ ღირებულება და მნიშვნელობა, ადეკვატური თვითრეფლექსიის დაკარგვა, ეთიკური სისტემიდან საკუთარი თავის ამოღების სურვილი. ამრიგად, ეთიკური სტანდარტების დარღვევის კონტროლის ცენტრში დგას შურისძიების იდეა, რომელიც აუცილებლად მოჰყვება პირის მიერ რაიმე ქმედების ჩადენას. „შურისძიება არის ადამიანის არსებობის სტრუქტურის ონტოლოგიური პრინციპი, რომელიც გამოხატავს ზნეობრივი საქმეების შესაბამისობას და მიღებულ სარგებელს, სიკეთის დაბრუნებას სიკეთით, ბოროტების ბოროტებით. ანგარიშსწორების პრინციპი არის კანონის საფუძველი, სხვადასხვა დებულებები ხელფასის, კეთილსინდისიერი შრომის სტიმულირების ჯილდოების, შეღავათების და ა.შ.“.

ეთიკური ნორმების დარღვევა განსხვავდება სიმძიმით და მათი დარღვევისთვის შემდგომი სასჯელის ზომებით: უნივერსალური ნორმები ხშირად შეესაბამება სამართლებრივ ნორმებს („არ მოკლა!“) და აქვს. საკანონმდებლო ჩარჩო, რელიგიური ნორმების დათრგუნვა იწვევს კონკრეტული საზოგადოებისგან გარიყვას, რაიმე შემაკავებელი ღონისძიების დაწესებას, პრეცედენტული ტექსტებში მოცემული ინსტრუქციებიდან გამომდინარე; ეროვნული ეთიკური სტანდარტების დარღვევა იწვევს სოციალურ ოსტრაციზმს, ეროვნული კულტურიდან გარიყვას, ისტორიულ ნარატივს (მაგალითად, ქმედებები ბ. ლ. პასტერნაკის წინააღმდეგ, რომელმაც მიიღო ნობელის პრემია); რეგიონული ნორმების დარღვევისთვის დასჯას ადგენენ ადგილობრივი ეთიკის გამტარები; პროფესიული ეთიკის დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს გუნდიდან გარიცხვა, პროფესიული წოდების ჩამორთმევა. ეთიკური ნორმების შეუსრულებლობა ნებისმიერი ერთობლივად მოქმედი გუნდის ფარგლებში იწვევს დისჰარმონიას, გაუგებრობას, კომუნიკაციის უკმარისობის სიმრავლეს, რაც ართულებს კომუნიკაციას და ერთობლივ წარმოებას.

წარმატებული კონსულტაცია დიდწილად დამოკიდებულია მორალურ და ეთიკურ მოთხოვნებზე, რომლებიც ეხება ფსიქოლოგს. თუ ქცევის ეს ნორმები არ არის დაცული, კონსულტაცია კლიენტს არასოდეს მოუტანს სარგებელს. პროფესიონალიზმი და თვითგანვითარების სურვილი - ეს არის ყველა ფსიქოლოგის მთავარი კრედო, ვისთვისაც შრომა მისი ცხოვრების აზრია!

და რა ემუქრება მათ დარღვევას?ბევრი არც კი ფიქრობს ამაზე.

ამ თემის გახსნა მინდა.

ჩამოვთვლი ძირითადი ეთიკური პრინციპები

1. ნუ დააშავებ! ან სუბიექტს ზიანის არ მიყენების პრინციპი.

2. არ განსაჯო! ნუ ამბობთ უარყოფით შეფასებებს ხმამაღლა!

3. ფსიქოლოგის მიუკერძოებლობის პრინციპი. მიუღებელი ცრურწმენა

კლიენტზე, არ აქვს მნიშვნელობა რა სუბიექტურ შთაბეჭდილებას ტოვებს იგი თავის გარეგნობაზე,

იურიდიული და სოციალური მდგომარეობა.

4. ინფორმირებული თანხმობის პრინციპი. კლიენტს უნდა ეცნობოს

ფსიქოლოგიური საქმიანობის ეთიკური პრინციპები და წესები.

5. კონფიდენციალურობის პრინციპი, ანუ პროფესიული საიდუმლოების დაცვა.

(მასალა, რომელიც მოიპოვა ფსიქოლოგმა კლიენტთან მუშაობის პროცესში, საფუძველზე

ნდობის ურთიერთობა, არ ექვემდებარება შეგნებულად ან შემთხვევით გამჟღავნებას

და უნდა იყოს წარმოდგენილი ისე, რომ მას არ შეუძლია რაიმე კომპრომისზე წასვლა

კლიენტი, მომხმარებელი, ფსიქოლოგი ან ფსიქოლოგიური მეცნიერება).

6. პატივი ეცით თქვენს კოლეგებს სამსახურში, მათ უფლებას პროფესიული შემოქმედებითობისა და

(მიუღებელია ურთიერთობის გარკვევა

კოლეგები და თანამშრომლები კლიენტების თანდასწრებით).

7. პროფესიული კომპეტენციის პრინციპი.

ფსიქოლოგს უფლება აქვს იმოქმედოს მხოლოდ იმ საკითხებზე, რომლებზეც პროფესიონალურად იცის და დაჯილდოვებულია შესაბამისი უფლებებითა და უფლებამოსილებებით, განახორციელოს ფსიქომასწორებელი ან სხვა ზემოქმედება.

1. ფსიქოლოგის მუშაობის მთავარი პრინციპი - "არ დააზიანო",ზუსტად ისე ჟღერს, როგორც "არ მოკლა". სპეციალისტის ფსიქოლოგიური გავლენა კლიენტზე არ უნდა იყოს უარყოფითი. პროფესიონალთან საუბარი მარტივია, დაძაბულობის გარეშე, თავისუფალი ფორმით. არ მოქმედებს ინდივიდის თვითშეფასების გაუარესებაზე. უყურადღებო სიტყვას შეუძლია გაუწონასწორებელი ადამიანი რთულ მორალურ მდგომარეობაში მიიყვანოს. დახმარების თხოვნით, კლიენტი ელის რთული სიტუაციიდან გამოსავლის პოვნას. ნებისმიერმა არასწორმა სიტყვამ შეიძლება ის ჩიხში მიიყვანოს.

როგორ მივიღოთ კლიენტის მდებარეობა? ყოველთვის ვცდილობ ვიყო გულწრფელი. ამჩნევდა დადებითი მხარეებიაუცილებლად აღვნიშნავ მათ. მე მივმართავ კლიენტს მისთვის უფრო კომფორტულად.

2. ფსიქოლოგის მუშაობის პრინციპი - კონფიდენციალური ინფორმაციის არ გამჟღავნებაშევადარებდი მცნებას „ნუ მოიპარო“.

ეს მხოლოდ იმას ნიშნავს, რომ ინფორმაცია შეიძლება გადაეცეს მესამე პირებს, თუნდაც მენეჯმენტს, ზუსტად იმ ფარგლებში, რაზეც კლიენტი თანახმაა. უცნობმა პირებმა არ უნდა იცოდნენ ვიზიტის დეტალები და თვით ასეთი ვიზიტის ფაქტიც კი არ უნდა გამჟღავნდეს. ნებისმიერი ინფორმაცია არის იგივე საკუთრება, როგორც ნებისმიერი ნივთი ან ინტელექტუალური სამუშაო. ამ პრინციპის დარღვევამ შეიძლება გამოიწვიოს ძალიან სერიოზული შედეგები. სპეციალისტმა შეიძლება დაკარგოს ნდობა, დაკარგოს სტატუსი და აკრედიტაცია. კლიენტი მიიღებს სერიოზულ მორალურ დაზიანებას. უცნობია, როგორი რეაქცია ექნებათ მის გარშემო მყოფებს ფსიქოლოგთან მისი ვიზიტის შესახებ ინფორმაციას.

ინფორმაციის არ გამჟღავნება საკმარისია. ის ასევე უნდა იყოს დაცული, მიუწვდომელი სხვა ადამიანებისთვის. მაგალითად, მე ვინახავ ყველა ინფორმაციას რთული პაროლების ქვეშ. მე ვმუშაობ ექსკლუზიურად ჩემს პერსონალურ კომპიუტერზე, ვუზღუდავ წვდომას ჩემი ოჯახის წევრებსაც კი. ვიყენებ პროგრამებს - ინფორმაციის მფარველებს.

მაგალითად, განვიხილოთ ფსიქოლოგის მიერ პროფესიული ეთიკის დარღვევის ერთი უკიდურესად საშინელი შემთხვევა. შეერთებულ შტატებში, ერთი ძალიან ცნობილი კინომსახიობი და პროდიუსერი, ფსიქოთერაპევტთან მისვლის შემდეგ, იძულებული გახდა გაყრილიყო ცოლი და დაეკარგა უზარმაზარი ქონების ნაწილი. ფაქტია, რომ მისი ღალატის შესახებ მისმა მეუღლემ ინტერნეტიდან შეიტყო, სადაც სხდომებზე მოპოვებული კონფიდენციალური ინფორმაცია იყო განთავსებული. ფსიქოთერაპევტმა, ვარსკვლავთან პირველი კომუნიკაციის შემდეგ, ყველა მიღებული ინფორმაცია მიყიდა მედიას. ხანგრძლივი პროცესის შემდეგ გაირკვა, რომ ასეთი სამსახურებრივი დანაშაულის ჩადენის მოტივი სწორედ ქალის ფსიქოთერაპევტად განქორწინება იყო ქმრის მუდმივი ღალატის გამო. ბუნებრივია, ასეთი მოვლენების შემდეგ მან ვერ შეძლო ერთმანეთისგან გარჩევა პირადი და პროფესიული ცხოვრებისგან. ძლიერ ზიზღს გრძნობდა მამრობითი სქესის თაღლითების მიმართ, მან გადაწყვიტა შურისძიება ყველა მათგანზე ამ უბედური მსახიობისა და პროდიუსერის გამოვლენით.

3. ფსიქოლოგის ეთიკის პრინციპი დაკავშირებულია კომუნიკაციის მეთოდებთან და სტილთან მთელი საუბრის დროს. მტრობა, დაცინვა, სწავლება, ამპარტავნება მიუღებელია. პროფესიონალი არასოდეს დასვამს ზედმეტ კითხვებს, რომლებიც არ არის დაკავშირებული თემასთან. ცნობისმოყვარეობის გამო არ „იკვეცავს“ ინფორმაციას და სვამს კითხვებს. ფსიქოლოგის უნარით, ყურადღებით მოუსმინოს და ჩაუღრმავდეს, კლიენტი თავად ეტყვის ყველაფერს, რაც მას აწუხებს. რეკომენდაციების გაცემისას, თქვენ უნდა გაამჟღავნოთ პრობლემის გადაჭრის რამდენიმე ვარიანტი. კლიენტი თავად აირჩევს იმას, რაც მისთვის უფრო ახლოს და გასაგებია.

რა არის ამ პრინციპის დარღვევის რისკი? როგორც კი კლიენტი იეჭვებს, რომ საუბარი მისთვის არასაჭირო მიმართულებით მიდის, ფსიქოლოგიური დაცვა იმუშავებს ქვეცნობიერის დონეზე. ის „დახურავს“ და საჭირო მხარდაჭერასა და დახმარებას ვერ მიიღებს.

ერთ დღეს მოზარდი მოვიდა ჩემთან. ეს ჩვეულებრივ კლასიფიცირდება როგორც "რთული". ის იყო დაძაბული, გაყვანილი. მივხვდი, რომ ის მალავდა რაღაცას, შესაძლოა რაღაც მნიშვნელოვანს და არა სასიამოვნოს. მხოლოდ იმის თქმა იყო, რომ მე არ ვარ ექიმი, მოსამართლე და მასწავლებელი და საერთოდ არ ვაპირებ რაიმეს კითხვას მის საქმეებზე, რომ აღარაფერი ვთქვათ დაგმობას ან სწავლებას, რადგან ის მაშინვე დაუკავშირდა.

4. ბოლო და ყველაზე მნიშვნელოვანი პრინციპია უწყვეტი თვითგანვითარება. - ეს ის გზაა, რომელიც ფსიქოლოგს პროფესიონალიზმის მწვერვალამდე მიიყვანს. საკუთარი ქცევის კონტროლი, შეცდომების აღიარების უნარი, საუბრების საფუძვლიანი მუდმივი ანალიზი ნამდვილი სპეციალისტის აუცილებელი ნაკრებია. საკუთარი კომპეტენციის საზღვრების განსაზღვრის უნარი დამწყებ ფსიქოლოგებს მრავალი არასწორი ქმედებისა და იმედგაცრუებისგან დაიცავს. თქვენ არ შეგიძლიათ გადააფასოთ თქვენი შესაძლებლობები. თუ სპეციალისტს არ აქვს საკმარისი ცოდნა, უნარები და გამოცდილება ამ კლიენტის ხელმძღვანელობისთვის, მან უნდა გადამისამართოს იგი უფრო კომპეტენტურ კოლეგასთან.

საქმიანობის ნებისმიერ სფეროს, გამონაკლისის გარეშე, აქვს მთელი რიგი პროფესიული წესები, რომელთა დაცვა სავალდებულო და უდაოა. ფსიქოლოგებს დიდად ეხმარება ცოდნა და რაც მთავარია, „მკვლევარი-სუბიექტის“ ურთიერთობის წესების გააზრება. ყოველივე ეს, ჰუმანისტური ფსიქოთერაპიის საუკეთესო ტრადიციებზე დაფუძნებული, შეუძლია დაეხმაროს ფსიქოლოგს თავის საქმეში პროფესიული საქმიანობა. ამ მარტივი წესების დაცვით, სპეციალისტი გახდის თავის პროფესიას ეთიკურს, კეთილშობილს და რაც მთავარია, ეფექტურს.

1. აბსოლუტური ფსიქოლოგის კეთილგანწყობაკლიენტთან მიმართებაში. კომფორტული პირობების შექმნა, რათა თავი კომფორტულად და კომფორტულად იგრძნოს. კეთილგანწყობა სულიდან უნდა მოდიოდეს და არა ქცევის ნორმების დაცვის შედეგი. ფსიქოლოგი, რომელმაც იცის როგორ მოუსმინოს, რომელიც უზრუნველყოფს კვალიფიციურ ფსიქოლოგიურ დახმარებას და მხარდაჭერას და რომელიც თავს აყენებს კლიენტის ადგილზე, ყოველთვის მოთხოვნადი იქნება.

2. ორიენტაცია თქვენი კლიენტის შეხედულებებზედა მისი ცხოვრებისეული ფასეულობები. ხალხის აზრით, გამოცდილი ფსიქოლოგი არ უნდა დაეყრდნოს მხოლოდ ზოგადად მიღებულ ნორმებსა და წესებს. თქვენ უნდა გადახედოთ კლიენტის პრინციპებსა და იდეალებს და არავითარ შემთხვევაში არ გააკრიტიკოთ მისი შეხედულებები, წინააღმდეგ შემთხვევაში ის იზოლირებული იქნება თავის პრობლემებში და არ იქნება გულწრფელი თქვენთან, მაშინ მთელი თქვენი ძალისხმევა უსარგებლო იქნება.

3. გამოცდილი სპეციალისტი ნათლად უნდა გამოყავით პირადი და პროფესიული ურთიერთობები. არ უნდა დაიწყოთ ურთიერთობა მომხმარებლებთან, როგორიცაა მეგობრობა. ასევე არ არის რეკომენდებული ნათესავებისთვის, ნათესავებისა და მეგობრებისთვის ფსიქოლოგიური მომსახურების გაწევა.

ზემოაღნიშნულის შეჯამებით, უნდა აღინიშნოს, რომ პრაქტიკოსი ფსიქოლოგები დიდ სირთულეებს აწყდებიან, რის დასაძლევადაც მუშაობენ. ჩემი სირთულეები ღრმად არის გაცნობიერებული და ხშირად მეხმარება შემდგომ პრაქტიკაში. პროფესიული უნარების გასაუმჯობესებლად რეგულარულად გავდივარ პირად და ჯგუფურ თერაპიას. ბევრ ტრენინგში მონაწილეობა და საგანმანათლებლო პროგრამებიმოწინავე ტრენინგი. მათი მიზანია მიაღწიონ ღიაობას და გულწრფელობას კლიენტთან კომუნიკაციაში. მათ მიაჩნიათ, რომ თითოეულ ჩვენგანში განვითარებისა და თვითგანვითარების სურვილი ბუნებით არის თანდაყოლილი.

ეთიკური ნორმები წარმოდგენილია ეთიკის ღირებულებებითა და წესებით, რომლებიც უნდა დაიცვან ორგანიზაციის თანამშრომლებმა და ლიდერებმა. შეიძლება იყოს სხვადასხვა ვარიანტები. 1. ეთიკური და მარეგულირებელი სტანდარტები შეესაბამება. ეს აადვილებს წესების დაცვას. კერძოდ, კანონების დაცვა, კანონმორჩილების ეთიკური ხასიათის გათვალისწინებით. 2. მენეჯერის ქცევა არაეთიკურია, მაგრამ არ ეწინააღმდეგება კანონებს. როგორც წესი, მენეჯერის ეთიკური ქცევა საკანონმდებლო დონეზე არ რეგულირდება. პრაქტიკაში მორალური ნორმების დარღვევის შესაძლო გამოვლინებებს შორის აღსანიშნავია:

• გაკიცხვა, უხეშობა;
• სხვისი აზრის უპატივცემულობა
• სოციალური ქცევის წესების დარღვევა;
• სხვა ადამიანების ფიზიკური დეფექტების უპატივცემულობა;
• გამოგონებების დამალვა;
• · ჭორაობა;
• ამ სიტყვას არ სცემენ პატივს;
• მენეჯერი უგულებელყოფს ქვეშევრდომების გრძნობებსა და ჯანმრთელობას;
• ამორალური ქცევა ყოველდღიურ ცხოვრებაში;
• ქვეშევრდომების დამცირება;
• პერსონალის შერჩევისას გაცნობის პრინციპი;
• საჩუქრები ხელქვეითების, დაინტერესებული და დამოკიდებული ადამიანებისგან;
• ნაკისრ ვალდებულებებზე უარის თქმა;
• ორგანიზაციის კომერციული და სამსახურებრივი საიდუმლოების გამჟღავნება;
• დავალიანების დროულად არ დაფარვა;
• კონფიდენციალურად გადაცემული ინფორმაციის წყაროს გამჟღავნება.

ქცევის რეგულირების მექანიზმები მუშაობს მაშინ, როდესაც ადამიანების ისეთი თვისებები, როგორიცაა სინდისი, პროფესიული პატივი, მოვალეობა, მორალური პასუხისმგებლობა მათ ქმედებებზე და სხვათა საქმეებზე, საუკეთესოდ ვლინდება. ორგანიზაციის ეთიკური დონე ხასიათდება მისი ლიდერებისა და რიგითი თანამშრომლების ორიენტაციის ხარისხით მათ ქცევაში და ქცევის მორალურ სტანდარტებზე გადაწყვეტილების მიღებაში. ხელმძღვანელის ავტორიტეტზე დიდ გავლენას ახდენს კომუნიკაციის მაღალი კულტურის არსებობა, რაც გამოიხატება პროფესიული ეთიკის ნორმებში. Ესენი მოიცავს:

• - ლიდერსა და ქვეშევრდომებს, კოლეგებს შორის კომუნიკაციის დემოკრატია;
• - მისი ხელმისაწვდომობა, ყურადღება;
• - ნდობის მეგობრული ატმოსფეროს შექმნის უნარი;
• - თავაზიანობა და კორექტულობა მოპყრობაში;
• - სიზუსტე და პასუხისმგებელი დამოკიდებულება მოცემული სიტყვისადმი.

მნიშვნელოვან როლს თამაშობს გონიერება და სიზუსტე, სიცხადე და ორგანიზებულობა ქცევის მანერაში. მაგრამ ქმედებების გარეგანი მხარე უნდა შეესაბამებოდეს ლიდერის შინაგან მორალურ რწმენას.მხოლოდ ამ პირობით, სამსახურებრივი ეტიკეტის ნორმები დაეხმარება ლიდერს ადამიანებთან უფრო ეფექტური კომუნიკაციაში. ლიდერის მუდმივი კომუნიკაცია ქვეშევრდომებთან ამაღლებს მის ავტორიტეტს და მის მიმართ ნდობის დონეს, გავლენას ახდენს გუნდში არსებულ სოციალურ და ფსიქოლოგიურ კლიმატზე. გუნდის მუშაობის ეფექტურობა, დასახული ამოცანების გადაჭრის უნარი დიდწილად დამოკიდებულია მორალურ და ფსიქოლოგიურ კლიმატზე, ასევე ჯგუფში გამეფებულ თანამშრომელთა „განწყობაზე“, რომელიც, სხვა თანაბარი პირობები, განპირობებულია, პირველ რიგში, პერსონალის ხარისხობრივი შემადგენლობით და მეორეც, ლიდერსა და ქვეშევრდომს შორის არაფორმალური ურთიერთობის თავისებურებებით. მოდით ვისაუბროთ ამ პრობლემებზე უფრო დეტალურად. სამეცნიერო კვლევა და გამოცდილების განზოგადება პრაქტიკული სამუშაომიუთითებს, რომ ყველაზე პროდუქტიული სამუშაო ჯგუფებია, რომლებიც შედგება პირებისგან სხვადასხვა ასაკისსქესი და ტემპერამენტი. ახალგაზრდა მუშები ახალს უკეთ აღიქვამენ, უფრო ენერგიულები არიან, მაგრამ ხანდახან ამპარტავნები არიან, არ არიან მიდრეკილნი კომპრომისზე. მოხუცები, პირიქით, საკმაოდ კონსერვატიულები არიან, მაგრამ აქვთ ცხოვრებისეული გამოცდილება, არ არიან მიდრეკილნი თავგადასავლებისკენ, შეუძლიათ უფრო ინფორმირებული გადაწყვეტილებების მიღება და, როგორც წესი, თავს არიდებენ კონფლიქტურ სიტუაციებს.

გარდა ამისა, წმინდა მდედრობითი სქესის და წმინდა მამრობითი ჯგუფებს აქვთ სპეციფიკური ნაკლოვანებები: ქალთა გუნდებიწვრილმანი ჩხუბი უფრო ხშირად ხდება, სამუშაო დროის მეტი დაკარგვა ყოველდღიური პრობლემების სისტემატური განხილვის გამო და ა.შ., მაშინ როცა მამაკაცთა ზოგიერთ ჯგუფში სამუშაო დროუხეში ენა და „ცუდი ჩვევები“ ყვავის. სხვა სიტყვებით რომ ვთქვათ, სხვადასხვა სქესის ადამიანების ერთობლივი მუშაობა, როგორც ეს იყო, იზიდავს თანამშრომლებს, ზრდის თვითდისციპლინას და სიზუსტეს საკუთარი თავის მიმართ. თანაბრად მნიშვნელოვანია ჯგუფში განსხვავებული ტემპერამენტის მქონე ინდივიდების ყოლა, ვინაიდან თითოეულ მათგანს, როგორც უკვე გავარკვიეთ, აქვს თავისი დადებითი და უარყოფითი მხარეები. ლიდერსა და ქვეშევრდომებს შორის არაფორმალური ურთიერთობები ყველაზე სერიოზულ ყურადღებას იმსახურებს. მოცემულ სიტუაციაში ლიდერობის საუკეთესო სტილის არჩევის უნართან ერთად, უპირველეს ყოვლისა, აუცილებელია ვიცოდეთ მისი სტატუსის მქონე ადამიანებისთვის დამახასიათებელი ტიპიური შეცდომები და სწორად დაამყაროთ პერსონალური ურთიერთობები პერსონალთან. ტიპიური შეცდომები მოიცავს შემთხვევებს, როდესაც:

• * ლიდერი არ აძლევს კონკრეტულ დავალებებს, მაგრამ მუდმივად აღიზიანებს ქვეშევრდომებს კითხვების დიდი რაოდენობით გენერალი;
• * „გატაცებული“ ერთ თემაზე თანამშრომლებთან ურთიერთობაში, მაგალითად, შრომის დისციპლინა;
• * ყოველდღიურად აყალიბებს ახალ იდეებს დავალების შესასრულებლად;
• * მუდმივად ქადაგებს თავის გეგმებს;
• * არ ენდობა თავის თანამშრომლებს, ბოროტად იყენებს წვრილმან კონტროლს;
• * სარგებლობს საბუთებით;
• * მიუწვდომელია გეოგრაფიულად და დროში;
• * არ აქვს მზა გადაწყვეტილებებიპერსონალისთვის შეთავაზებული წარმოების ამოცანები.

დაქვემდებარებულებთან არაფორმალური ურთიერთობების წარმატება, რომლის გარეშეც შეუძლებელია თქვენი ლიდერისადმი პატივისცემის გრძნობის ჩამოყალიბება, დამოკიდებულია რიგი პრინციპებისა და წესების დაცვაზე. ბიზნეს კომუნიკაცია. სხვისი ღირსების პატივისცემა ფუნდამენტურია. ამ პრინციპის მორალური და ფსიქოლოგიური საფუძველია აქსიომა სოციალური ფსიქოლოგია, რომლის მიხედვითაც არც ერთი ადამიანი არ გრძნობს თავს საკმარისად კომფორტულად პოზიტიური თვითშეფასების გარეშე.

შესაბამისად, მენეჯერი ვალდებულია თითოეულ დაქვემდებარებულში დაინახოს არა თანამდებობა, არამედ პიროვნება, გამოიჩინოს კეთილგანწყობა და შემწყნარებლობა, პატივი სცეს მის პირად ცხოვრებას, მაგრამ ამავე დროს თავი აარიდოს რჩევებს ამ სფეროში. მიზანშეწონილია ყოველთვის გახსოვდეთ, რომ „ძლიერი მამაკაცი არასოდეს ამცირებს“ და, შესაბამისად, დაუშვებელია თქვენი თანამშრომლისთვის ხმის აწევა, იარლიყების დაკიდება, როგორიცაა „ზარმაცი“, „ლაფერი“, „სულელი“ და ა.შ. თუ ქვეშევრდომმა დაუშვა შეცდომა ან ჩაიდინა გადაცდომა, ის, როგორც წესი, ხვდება თავის დანაშაულს და ადეკვატურად აღიქვამს სასჯელს, მაგრამ თუ უფროსმა სიამაყე შეურაცხყო, ამას არ აპატიებს.

ამიტომ, სიტუაციის გაანალიზებისას აუცილებელია პიროვნებისა და მოქმედების გამიჯვნა: კონკრეტული ქმედებების კრიტიკა და არა დამნაშავის პიროვნების. მნიშვნელოვანია გვახსოვდეს, რომ მხოლოდ იმ ლიდერებს სცემენ პატივს, რომლებიც აქებენ ყველას წინაშე, მაგრამ პირადში საუბრობენ; არასოდეს უჩივიან თანამშრომლებს და, საჭიროების შემთხვევაში, საკუთარ თავზე აიღებენ მათ ბრალს; დაუყონებლივ და ღიად აღიარებენ თავიანთ შეცდომებს. მიუხედავად პირადი მოწონებისა და ზიზღისა, ლიდერი ვალდებულია ყველა ქვეშევრდომს ერთნაირი მოთხოვნები დაუყენოს, ყველას თანაბრად მოექცეს, არავის გამოყოს; უცნობების წინაშე მიმართონ თანამშრომლებს სახელითა და პატრონიმით, განურჩევლად მათი ასაკისა. დაუშვებელია ლექციების კითხვა და პერსონალის სწავლება, თუ თავად ლიდერი არ ასრულებს ამ მოთხოვნას: მხოლოდ ლიდერის პირად მაგალითს აქვს საგანმანათლებლო ღირებულება. საერთო შეცდომაახალგაზრდა ლიდერები - სურვილი, გახდნენ "საკუთარი" ქვეშევრდომებს შორის. მაინც ჯობია დისტანცია დავიცვათ, პიროვნული და ოფიციალური გავმიჯნოთ, გაცნობის საშუალება არ მივცეთ.

წინააღმდეგ შემთხვევაში, ბრძანება, როგორც ინსტრუქციის ფორმა, არაეფექტური იქნება. მენეჯერს არ აქვს მორალური უფლება, დამალოს მნიშვნელოვანი ინფორმაცია თავისი თანამშრომლებისგან. ამავდროულად, ის ვალდებულია აღკვეთოს ჭორები და დენონსაციები. ნებისმიერ უფროსს ემუქრება პრეტენზია თანამშრომლებისგან სამუშაო პირობების, გუნდში ან სხვა განყოფილებებთან ურთიერთობის შესახებ. მაშინაც კი, თუ ლიდერს არ შეუძლია პრობლემის გადაჭრა თავად, მან ყურადღებით უნდა მოუსმინოს ქვეშევრდომებს. მიუღებელია ხელქვეითების მიმართვების იგნორირება, რადგან, როგორც ამერიკელმა სოციოლოგმა დიანა ტრეისიმ სწორად აღნიშნა, მომჩივანები მოღალატეები არ არიან.

შესაძლოა, მომჩივანმა დიდ სამსახურს გაგიწიოთ ისეთი სიტუაციის შეტყობინებით, რომლითაც სხვები განიცდიან, მაგრამ ჩუმად არიან. ამრიგად, ნებისმიერი თანამედროვე კოლექტიური საქმიანობის წარმატების საფუძველი არის თანამშრომლობის ურთიერთობა, ურთიერთდახმარება.

თავის დასაწყისში უკვე აღინიშნა, რომ ეთიკის უნივერსალური განმარტების მიცემის მცდელობები გარკვეულ სირთულეებს აწყდება, მაგრამ კიდევ უფრო რთულია ეთიკის წესების დაცვა სრ-ის სფეროში ყოველდღიური საქმიანობის განხორციელებისას. ამასთან დაკავშირებით, აქ არის ეთიკის კიდევ ერთი განმარტება:

ეთიკა ეხება ღირებულებების სისტემას, რომლითაც ადამიანი განსაზღვრავს რა არის სწორი ან არასწორი, რა არის სამართლიანი ან უსამართლო, რა არის სამართლიანი ან უსამართლო. ეთიკა ვლინდება მორალურ ქცევაში კონკრეტულ სიტუაციაში.

ამრიგად, ეთიკა შეიძლება ჩაითვალოს, როგორც ადამიანების განსჯა იმის შესახებ, არის თუ არა ყველაფერი სწორი ან არასწორი. გარკვეული ქმედებები. სამწუხაროდ, ასეთი განსჯის ფორმულირება რთულია ამა თუ იმ საზოგადოებაში არსებული სოციალური ქცევის ნორმების გამო. ამ მომენტშიდრო. დამატებით სირთულეებს იწვევს პიროვნების განათლების დონე, კულტურული გარემო და კონკრეტული სიტუაციის სპეციფიკა.

საზოგადოებრივ ინტერესებთან შესაბამისობა.უკვე ითქვა, რომ SO სპეციალისტის მიერ წერილობით თუ ზეპირი ფორმით შექმნილი ინფორმაციის უმეტესობა ასე თუ ისე მოქმედებს საზოგადოებაზე, იწვევს საზოგადოების აღშფოთებას. ყველაფერი, რაც კანონით არის განსაზღვრული, როგორც უკანონო, ამავდროულად არაეთიკურია და ამაში კანონი და ეთიკური სტანდარტები სრულიად ემთხვევა ერთმანეთს და ასეთ შემთხვევებში ამბობენ, რომ ეთიკა ადასტურებს კანონს. საზოგადოებასთან ურთიერთობა თავის საქმიანობაში საუკეთესოდ ემსახურება საზოგადოებას დროული, ჭეშმარიტი, პატიოსანი და ობიექტური ინფორმაციის მიწოდებით. ამის მისაღწევად, SA სპეციალისტმა თავიდან უნდა აიცილოს:

წერილობითი მასალების მომზადება, რომელიც ზიანს აყენებს და ძირს უთხრის ნდობას მათი ქვეყნის სახელმწიფო ინსტიტუტების ეფექტიან ფუნქციონირებაში (თუ მუშაობა არ მიმდინარეობს ხელისუფლების ოპოზიციური პარტიის ინტერესებიდან გამომდინარე, აზრი არ აქვს ეკონომიკური და სხვა საფუძვლების შელახვას. ქვეყანა, სადაც ბიზნესი კეთდება);

ანარქიის, კონსტიტუციის გაუქმებისა და ლეგიტიმური ხელისუფლების დამხობის მოწოდებით წერილობითი მასალების მომზადება;

უცხო ქვეყნის მოქალაქეებისთვის სახელმწიფო საიდუმლოების მიყიდვა ან გადაცემა, რომლებიც სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანია ქვეყნის უსაფრთხოებისთვის (ეს განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია იმ შემთხვევებში, როდესაც SO სპეციალისტის დამსაქმებელი არის უცხოური ფირმა ან ფიზიკური პირი - უცხო ქვეყნის მოქალაქე);

რასობრივი და სხვა სახის სიძულვილის, ზიზღის, დაცინვისა და ძალადობის აღმძვრელი წერილობითი მასალების მომზადება;

არაზუსტი და შეცდომაში შემყვანი მასალების შედგენა.

Კარგი გემოვნება.უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა მოერიდოთ უხეში სიტყვების, უხამსი გამონათქვამების, დამამცირებელი და შეურაცხმყოფელი განცხადებების გამოყენებას თქვენს წერილობით მასალებში.

წესიერება.თავიდან აცილება:

მასალების შედგენა, რომელიც ძირს უთხრის საზოგადოებასთან ურთიერთობის სფეროში მომუშავე სხვა პროფესიონალების რეპუტაციას (გამონაკლისი შეიძლება იყოს შემთხვევები, როდესაც ეს სხვა პროფესიონალი „ჩართულია არაეთიკურ, უკანონო, უსამართლო პრაქტიკაში“ - იხილეთ კოდექსის მე-14 და მე-15 მუხლების დანართი. ამერიკის საზოგადოებასთან ურთიერთობის ასოციაცია);

ყოფილი და ამჟამინდელი კლიენტებისგან მიღებული კონფიდენციალური ინფორმაციის პირადი სარგებლობისთვის გამოყენება ან სხვებისთვის გადაცემა;

შეკვეთების მიღება კლიენტებისგან, რომლებიც კონკურენციას უწევენ ამჟამინდელ დამსაქმებელს.

ეფექტები.სპეციალისტები, რომლებიც არღვევენ ეთიკური ქცევის ნორმებს წერილობით კომუნიკაციაში:

ხშირ შემთხვევაში ისინი არღვევენ კანონს, რითაც ზიანს აყენებენ მათ საკუთარი კარიერა;

გაანადგურონ პიროვნული ღირსება, პროფესიული და ადამიანური ნდობა საკუთარ თავთან მიმართებაში;

გაანადგურონ რეპუტაცია და ნდობა მათი მომხმარებლების მიმართ;

მათი ქცევით ისინი ძირს უთხრის ნდობას მთლიანი SO-ების მთელი პროფესიული საქმიანობის მიმართ.

ვინაიდან ეს წიგნი მოიცავს თავს სარეკლამო წერის შესახებ, განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს სარეკლამო საქმიანობის მარეგულირებელ კანონებსა და რეგულაციებს. რუსეთში ფედერალური კანონი „რეკლამის შესახებ“ მიღებულ იქნა 1995 წლის 18 ივლისს. ეს კანონი, უპირველეს ყოვლისა, განსაზღვრავს სოციალური ურთიერთობების წრეს, რომელიც დაკავშირებულია სარეკლამო პროდუქციის განთავსებასთან და გავრცელებასთან, იცავს მომხმარებელს უხარისხო საქონლის რეკლამისგან და რეკლამის განმთავსებლებისგან. თავს არაკეთილსინდისიერი კონკურენციისგან რეკლამის სფეროში.

ხელოვნებაში. 2 ფედერალური კანონი„რეკლამის შესახებ“ განსაზღვრავს „რეკლამის“ ცნებას, რომელიც განმარტავს, რომ რეკლამა გაგებულია, როგორც „ნებისმიერი ფორმით, ნებისმიერი საშუალებით გავრცელებული ინფორმაცია ფიზიკური ან იურიდიული პირის, საქონლის, იდეებისა და ვალდებულებების შესახებ (სარეკლამო ინფორმაცია), რომელიც განკუთვნილია. განუსაზღვრელი წრის პირებისთვის და მიზნად ისახავს ჩამოაყალიბოს ან შეინარჩუნოს ინტერესი ამ ფიზიკური, იურიდიული პირების, საქონლის, იდეებისა და საწარმოების მიმართ და ხელი შეუწყოს საქონლის, იდეებისა და ვალდებულებების განხორციელებას. კანონის დარჩენილი მუხლები დეტალურად აღწერს და აწესებს შეზღუდვებსა და აკრძალვებს, რომლებიც დაწესებულია რეკლამის განმთავსებლებზე, რეკლამის მწარმოებლებზე და რეკლამის განთავსებითა და გავრცელებით დაკავებულ მასმედიაზე.

კანონი ასევე ახასიათებს არასამართლიან რეკლამას (მუხლი 6), რომელიც აღწერილია, როგორც ფარული, განზრახ ყალბი, არასანდო, არაეთიკური.

ვინაიდან საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციალისტის პროფესიაში ეთიკური კომპონენტი შორს არის ბოლო ადგილისგან, ყურადღებას გავამახვილებთ ხელოვნებაზე. „რეკლამის შესახებ“ კანონის 8, რომელიც დეტალურად ეხება არაეთიკური რეკლამის პრობლემას.

შეიცავს ტექსტურ, ვიზუალურ, აუდიო ინფორმაციას, რომელიც არღვევს ჰუმანურობისა და ზნეობის ზოგადად მიღებულ ნორმებს, შეურაცხმყოფელი სიტყვების, შედარებების, გამოსახულებების გამოყენებით რასის, ეროვნების, პროფესიის, სოციალური კატეგორიების, ასაკობრივი ჯგუფის, სქესის, ენის, რელიგიური, ფილოსოფიური, პოლიტიკური და ცალკეული პირების სხვა რწმენა;

ახდენს ეროვნული ან მსოფლიო კულტურული მემკვიდრეობის შემადგენელი ხელოვნების საგნების დისკრედიტაციას;

დისკრედიტაციას უწევს სახელმწიფო სიმბოლოებს (დროშებს, გერბებს, ჰიმნებს), ეროვნულ ვალუტას რუსეთის ფედერაციაან სხვა სახელმწიფო, რელიგიური სიმბოლოები; ახდენს ნებისმიერი ფიზიკური თუ იურიდიული პირის, ნებისმიერი საქმიანობის, პროფესიის, პროდუქტის, პირის დისკრედიტაციას. არაეთიკური რეკლამა დაუშვებელია.

ამ სტატიის ტექსტი და მრავალი სხვა სტატია, რომელიც ეხება ეთიკური სტანდარტებისა და უნივერსალური ღირებულებების აუცილებლობას რეკლამაში, იმეორებს სარეკლამო პრაქტიკის საერთაშორისო კოდექსის დებულებებს. მოდით მივმართოთ ამ დოკუმენტის პოსტულატებს.

პატივი სცეს კანონიერებას, წესიერებას, პატიოსნებას და სანდოობას;

გახსოვდეს პასუხისმგებლობა საზოგადოების წინაშე;

საზოგადოების ღირებულებების პატივისცემა და დაცვა;

იხელმძღვანელეთ სამართლიანი კონკურენციის პრინციპებით. რეკლამა არ უნდა იყოს:

საზოგადოებასთან ურთიერთობის სპეციალისტის საქმიანობაში სამართლებრივი და ეთიკური სტანდარტების დაცვის როლისა და მნიშვნელობის საკითხის განხილვის დასასრულს, კიდევ ერთხელ უნდა ხაზი გავუსვა და დავასახელოთ ასეთი სპეციალისტის ფუნდამენტურ და პრიორიტეტულ მოვალეობად ამ სტანდარტების დაცვა და ქადაგება. მათი დაცვა კოლეგებს შორის პროფესიაში, მის ორგანიზაციაში, საზოგადოებაში.

კითხვები რეფლექსიისთვის

RACO-ს პროფესიონალური და ეთიკური პრინციპების საზოგადოებასთან ურთიერთობის დეკლარაციის, ათენის კოდექსის და ამერიკის საზოგადოებასთან ურთიერთობის ასოციაციის კოდექსის შიგთავსის განხილვის შემდეგ ამ წიგნის უკანა ნაწილში, ჩამოაყალიბეთ თქვენი აზრი და მიიღეთ გადაწყვეტილება. შემდეგი სიტუაციები.

1. იმ სიტუაციის საილუსტრაციოდ, თუ რამდენად რთული და ორაზროვანია პიარის სპეციალისტის საქმიანობა საქმიანობის სხვადასხვა დარგში, თუნდაც ერთსა და იმავე სიტუაციაში, განვიხილოთ ქვემოთ მოცემული შემთხვევა.

შეერთებულ შტატებში, ისევე როგორც ბევრ სხვა ქვეყანაში (მათ შორის რუსეთში), განსაკუთრებით მწვავედ დგას მოწევისა და თამბაქოს წარმოების აკრძალვის საკითხი, რადგან ისტორიულად, შეერთებული შტატები საუკუნეების მანძილზე იყო თამბაქოს ნაწარმის მთავარი მწარმოებელი და ექსპორტიორი. ქვემოთ მოცემულია საზოგადოების ძირითადი ჯგუფები, რომელთა ინტერესებიც ამ ვითარებაში ზარალდება. თამბაქოს პლანტაციების მფლობელები.თამბაქოს მოყვანა კანონით არ არის აკრძალული, პროდუქტი რეგისტრირებულია სასოფლო-სამეურნეო ქვეკომიტეტებში, ზოგჯერ სახელმწიფო სუბსიდირებულია.

თამბაქოს ინდუსტრია.წარმოება ნებადართულია კანონით, მრეწველობა უზრუნველყოფს მოსახლეობის მნიშვნელოვან ნაწილს დასაქმებას. მწეველები.ადამიანის უფლებები არ შეიძლება შეიზღუდოს; თუ პროდუქტი ლეგალურად არის წარმოებული, მისი მოხმარება შესაძლებელია.

არამწეველები.მწეველები ზიანს აყენებენ სხვების ჯანმრთელობას; მაშინ როცა მწეველებს აქვთ მოწევის უფლება, არამწეველებს უფლება აქვთ არ მოწიონ მათი თანდასწრებით.

ექიმთა ასოციაცია.მოწევა ზღუდავს როგორც მწეველთა, ისე არამწეველთა სიცოცხლის ხანგრძლივობას. ფილტვის დაავადებების მკურნალობა ხანგრძლივი და ძვირია; საჭიროა მწეველთა უფლებებისა და თამბაქოს ინდუსტრიის საქმიანობის შეზღუდვის დაწესება.

Საზოგადოებრივი ჯანდაცვის.ვინაიდან პროდუქციის წარმოება კანონით ნებადართულია, მაშინ სამთავრობო ორგანოებირჩება მხოლოდ საზოგადოების ინფორმირება თამბაქოს მოწევის საშიშროების შესახებ.

ამ ორგანიზაციებში საზოგადოების თითოეულ ზემოთ ჩამოთვლილ ჯგუფში არის საზოგადოებასთან ურთიერთობის სერვისები. როგორ უნდა დაიცვას თითოეულმა ამ ჯგუფმა ორგანიზაციის ინტერესები მთლიანად საზოგადოების ან საზოგადოების ცალკეული ჯგუფების ინტერესების გათვალისწინებით?

2. თქვენ ხართ საზოგადოებასთან ურთიერთობის პროფესიონალი და თქვენი კომპანიის პრეზიდენტის მიერ დავალებული ხართ ახალი პროდუქტის გაშვების შესახებ ახალი ამბების გამოქვეყნების შესახებ. ამის შესახებ საინფორმაციო გამოშვებაში უნდა იყოს ნათქვამი ეს პროდუქტითავისებურად ხარისხის მაჩვენებლებისამჯერ აღემატება კონკურენტი ფირმების მიერ წარმოებულ მსგავს პროდუქტებს. თქვენ იცით, რომ თქვენი ფირმის მიერ არ ჩატარებულა კვლევები ამ განცხადების ჭეშმარიტების დასადასტურებლად. როგორია თქვენი, როგორც პიარის სპეციალისტი?

3. თქვენი ორგანიზაცია, რათა უზრუნველყოს თავისი საინფორმაციო გამოშვებების გამოქვეყნების ყველაზე საიმედო გზა, იწვევს ქალაქის ერთ-ერთი გაზეთის რედაქტორს. პოზიციაკონსულტანტი, გაზეთში თანამდებობის შენარჩუნებისას. ხედავთ თუ არა აქ არაეთიკური ქცევის ნიშნებს, როგორც ორგანიზაციის, ასევე რედაქტორის მხრიდან, თუ ეს უკანასკნელი თანახმაა მიიღოს ეს წინადადება? რა არის ეს არაეთიკური ქცევის ნიშნები?

4. პიარის სააგენტო, რომელშიც მუშაობთ, პოტენციური კლიენტისთვის კონკურენციის პირობებში, გარანტიას იძლევა მისი კომპანიის შესახებ მასალების გამოქვეყნებას ყველაზე პრესტიჟულ პროფესიულ ჟურნალებში. რატომ არ არის სააგენტო უფლებამოსილი ასეთი დაპირებების გაცემის?

5. თქვენი პიარ სააგენტოს კლიენტი მოგთხოვთ პროფესიონალურ რჩევებს, თუ როგორ ავიცილოთ თავიდან ფინანსური საფრთხეები, როდესაც მისი კომპანია გაერთიანდება სხვა, უფრო სუსტ კომპანიასთან. თქვენ არ გსურთ პასუხისმგებლობის აღება, რადგან თავს ფინანსურ საკითხებში არასაკმარისად კომპეტენტურად თვლით. თქვენ ურჩევთ თქვენს კლიენტს დაუკავშირდეს სხვა პიარ სააგენტოს სპეციალისტს, თქვენს მეგობარს. თქვენმა მეგობარმა რჩევა მისცა და უხვად მიიღო ჯილდო. ის გთავაზობს გამოგიგზავნოთ ჩეკი 30000 რუბლის ოდენობით. შეგიძლიათ მიიღოთ ეს შემოწმება თქვენი სააგენტოსა და კლიენტის მენეჯმენტის ინფორმირების გარეშე?

6. ლიდერი სამშენებლო კომპანია, სადაც თქვენ ხელმძღვანელობთ საზოგადოებასთან ურთიერთობას, გიწვევთ დაწეროთ ტექსტები მისი გამოსვლების სერიისთვის საზოგადოების შეხვედრებზე, ფირმის გეგმებთან დაკავშირებით ქალაქის გარეუბნის საცხოვრებელ ზონაში შევსების განვითარების გეგმებთან დაკავშირებით. თქვენ იცით, რომ დაპირებები, რომლებსაც მენეჯერი მოითხოვს გამოსვლების ტექსტში შეტანას, არ არის თქვენი სამშენებლო ორგანიზაციის გეგმებში, პრაქტიკულად რთულად განსახორციელებელია და შესაბამისად არ შესრულდება. როგორია თქვენი ქმედებები ამ სიტუაციაში?

7. ცნობილ სპორტსმენს ნარკოტიკების გაყიდვაში ედება ბრალი, მას ასევე ბრალად ედება ახალგაზრდა წყვილის, მისი ნაცნობების მკვლელობის დაგეგმვა. სპორტსმენის ადვოკატი მედიაში პუბლიკაციების განთავსებაში დახმარებისთვის მიმართავს თავის მეგობარს, პიარის სპეციალისტს. სპეციალისტი იღებს ამ შეთავაზებას. თუმცა, სასამართლო პროცესის დაწყებამდეც კერძო წყაროებიდან მაღალი ხარისხისანდოობა, პიარის სპეციალისტი გაიგებს, რომ სპორტსმენი მართლაც მონაწილეობდა ნარკოტიკების გავრცელებაში და მონაწილეობა მიიღო მკვლელობაში. ადვოკატი მეგობარს არწმუნებს, რომ მიღებული ინფორმაცია გასაიდუმლოებულია და სასამართლოში არ გამოცხადდება და მისი დაცვის ქვეშ მყოფის გამამართლებელი განაჩენის მოთხოვნით აპირებს. რა ეთიკური საკითხები ჩნდება ამ სიტუაციაში? რომელი სტატიები პროფესიული კოდიაქ იმოქმედა? რა უნდა გააკეთოს პიარის სპეციალისტმა, რომელსაც ადვოკატი მიმართავს?

დანართი 2

GBUZ SO-ს ორდენით "SOB No2"

07.04-დან. 2014 № 52/1

კოდი

სამედიცინო მუშაკის პროფესიული ეთიკა

სვერდლოვსკის რეგიონი

სამედიცინო მუშაკის პროფესიული ეთიკის კოდექსი (შემდგომში კოდექსი) არის დოკუმენტი, რომელიც განსაზღვრავს სამედიცინო მუშაკის ეთიკური ნორმებისა და ქცევის პრინციპების ერთობლიობას პროფესიული სამედიცინო საქმიანობისას.

სამედიცინო მუშაკის პროფესიული ეთიკის ნორმები დგინდება კულტურული ნორმების, რუსეთის ფედერაციის კონსტიტუციური დებულებებისა და საკანონმდებლო აქტების, საერთაშორისო სამართლის ნორმების საფუძველზე. ეს კოდექსი განსაზღვრავს სამედიცინო მუშაკის მაღალ მორალურ პასუხისმგებლობას საზოგადოებისა და პაციენტის წინაშე მათი საქმიანობისთვის. ყველა ჯანდაცვის პროფესიონალმა უნდა მიიღოს ყველა საჭირო ნაბიჯი კოდექსის დებულებების შესასრულებლად.

თავიმე. ზოგადი დებულებები

მუხლი 1. „სამედიცინო მუშაკის“ ცნება.

ფედერალური კანონის „323-FZ“ „რუსეთის ფედერაციაში მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის საფუძვლების შესახებ“ მე-2 მუხლის მე-13 პუნქტის შესაბამისად, ამ კოდექსის სამედიცინო მუშაკი ნიშნავს. ინდივიდუალურირომელსაც აქვს სამედიცინო ან სხვა განათლება, მუშაობს სამედიცინო ორგანიზაციადა რომლის შრომითი (სამსახურებრივი) მოვალეობები მოიცავს სამედიცინო საქმიანობის განხორციელებას ან პირს, რომელიც არის ინდივიდუალური მეწარმეუშუალოდ ეწევა სამედიცინო საქმიანობას.

მუხლი 2. პროფესიული საქმიანობის მიზანი

სამედიცინო მუშაკის პროფესიული საქმიანობის მიზანია ადამიანის სიცოცხლის გადარჩენა, მედპერსონალის კომპეტენციის ფარგლებში მისი ჯანმრთელობის დაცვის ღონისძიებების შემუშავებასა და განხორციელებაში მონაწილეობა და ყველა სახის დიაგნოსტიკური, თერაპიული, პრევენციული, სარეაბილიტაციო და პალიატიური. სამედიცინო დახმარება.

მუხლი 3. საქმიანობის პრინციპები

ჯანდაცვის მუშაკმა უნდა გამოიყენოს მთელი თავისი ცოდნა და პრაქტიკული უნარები, დონის შესაბამისად პროფესიული განათლებადა მოქალაქეთა ჯანმრთელობის დაცვის კვალიფიკაცია, გაწეული მომსახურების ხარისხის მაღალ დონეზე უზრუნველყოფა.

სამედიცინო მუშაკი ვალდებულია თანაბრად პატივისცემით გაუწიოს სამედიცინო დახმარება ნებისმიერ პირს, განურჩევლად სქესისა, ასაკის, რასისა და ეროვნებისა, საცხოვრებელი ადგილისა, მისი სოციალური მდგომარეობისა, რელიგიური და პოლიტიკური მრწამსისა.

სამედიცინო მუშაკის ქმედებები, მისი რწმენა და ორიენტაცია ადამიანის ორგანოებისა და ქსოვილების გადანერგვაში, ჩარევა ადამიანის გენომში, რეპროდუქციულ ფუნქციაში განისაზღვრება რუსეთის ფედერაციის ეთიკური, სამართლებრივი და საკანონმდებლო აქტებით.

სამედიცინო მუშაკი ვალდებულია მუდმივად გააუმჯობესოს თავისი პროფესიული ცოდნა და უნარები.

სამედიცინო მუშაკი პასუხისმგებელია, მათ შორის მორალურად, უზრუნველყოს მაღალი ხარისხის და უსაფრთხო სამედიცინო მომსახურება მისი კვალიფიკაციის, მიღებული კლინიკური გაიდლაინების შესაბამისად, სამუშაოს აღწერადა სამსახურებრივი მოვალეობები.

საზოგადოებაში ჯანდაცვის მუშაკის როლის გათვალისწინებით, მან მხარი უნდა დაუჭიროს და მონაწილეობა მიიღოს საჯარო ღონისძიებებში, განსაკუთრებით ჯანსაღი ცხოვრების წესის პროპაგანდაში.

მუხლი 4. სამედიცინო მუშაკის დაუშვებელი ქმედება

სამედიცინო მუშაკის ცოდნისა და თანამდებობის ბოროტად გამოყენება შეუთავსებელია მის პროფესიულ საქმიანობასთან.

სამედიცინო მუშაკს არ აქვს უფლება:

გამოიყენონ თავიანთი ცოდნა და შესაძლებლობები არა ადამიანის ჯანმრთელობის დაცვის მიზნით;

მესამე მხარის მოთხოვნით პაციენტზე სამედიცინო ზემოქმედების მეთოდების გამოყენება;

პაციენტს დააკისრონ თავიანთი ფილოსოფიური, რელიგიური და პოლიტიკური შეხედულებები;

გამოიყენოს არარეგისტრირებული სამედიცინო აღჭურვილობა დადგენილი წესით;

დანიშნოს და გამოიყენოს ფარმაკოლოგიური პრეპარატები, რომლებიც არ არის რეგისტრირებული რუსეთის ფედერაციაში;

პაციენტებს დაეკისროს ამა თუ იმ ტიპის მკურნალობა, წამლებიეგოისტური მიზნებისთვის;

მიაყენოს პაციენტს ფიზიკური, მორალური ან მატერიალური ზიანი განზრახ ან გაუფრთხილებლობით, იყოს გულგრილი მესამე მხარის ქმედებების მიმართ, რომლებიც იწვევს ასეთ ზიანს.

სამედიცინო მუშაკის პირადი გაფრთხილებები და სხვა სუბიექტური მოტივები არ უნდა იმოქმედოს დიაგნოსტიკური და მკურნალობის მეთოდების არჩევაზე.

მკურნალობის კურსის დანიშვნისას სამედიცინო მუშაკს არ აქვს უფლება მიაწოდოს პაციენტს არასანდო, არასრული ან დამახინჯებული ინფორმაცია გამოყენებული მედიკამენტების, სამედიცინო მოწყობილობების შესახებ.

შემოთავაზებულ ფასიან სამედიცინო მომსახურებაზე პაციენტის უარი არ შეიძლება იყოს ხარისხისა და ხელმისაწვდომობის გაუარესების, კანონმდებლობით დადგენილი სახელმწიფო გარანტიების პროგრამით მისთვის უსასყიდლოდ გაწეული სამედიცინო მომსახურების სახეობებისა და მოცულობის შემცირების მიზეზი. რუსეთის ფედერაციის.

პაციენტების საჩუქრები პაციენტებისთვის და პაციენტებისგან ძალზედ იმედგაცრუებულია, რადგან ამან შეიძლება შექმნას შთაბეჭდილება პაციენტებზე, რომლებიც არ აძლევენ ან იღებენ საჩუქრებს, რომ მათზე ნაკლებად ზრუნავენ. საჩუქრების მიცემა ან მიღება არ შეიძლება მომსახურების სანაცვლოდ.

სამედიცინო მუშაკს არ აქვს უფლება თავისი პროფესიული პოზიციის, პაციენტის გონებრივი არაკომპეტენტურობის გამოყენებით დადოს მასთან ქონებრივი გარიგებები, გამოიყენოს თავისი შრომა პირადი მიზნებისთვის, ასევე ჩაერთოს გამოძალვაში და მოსყიდვაში.

მედიცინის მუშაკს უფლება არა აქვს პაციენტისთვის დამალოს ინფორმაცია მისი ჯანმრთელობის მდგომარეობის შესახებ. პაციენტის სიცოცხლისთვის არახელსაყრელი პროგნოზის შემთხვევაში მედიცინის მუშაკმა პაციენტს უნდა აცნობოს ძალიან დელიკატურად და ფრთხილად, იმ პირობით, რომ პაციენტმა გამოთქვა სურვილი მიიღოს ასეთი ინფორმაცია.

მედიცინის მუშაკს უფლება არა აქვს, პაციენტს და უშუალო ხელმძღვანელს დაუმალოს ინფორმაცია სამედიცინო და ტექნოგენური პათოლოგიის განვითარების, მკურნალობის მსვლელობისას გაუთვალისწინებელი რეაქციების და გართულებების შესახებ.

მუხლი 5. პროფესიული დამოუკიდებლობა

სამედიცინო მუშაკის მოვალეობაა მისი პროფესიული დამოუკიდებლობის შენარჩუნება. სამედიცინო მომსახურების გაწევისას სამედიცინო მუშაკი იღებს სრულ პასუხისმგებლობას პროფესიული გადაწყვეტილების მიღებაზე და, შესაბამისად, ვალდებულია უარი თქვას ადმინისტრაციის, პაციენტების ან სხვა პირების მხრიდან ზეწოლის მცდელობებზე.

სამედიცინო მუშაკს უფლება აქვს უარი თქვას ნებისმიერ ფიზიკურ პირთან თანამშრომლობაზე ან იურიდიული პირითუ ეს მოითხოვს მისგან კანონის, ეთიკური პრინციპების, პროფესიული მოვალეობის საწინააღმდეგო მოქმედებას.

საბჭოებში, კომისიებში, კონსულტაციებში, გამოკვლევებში და ა.შ. მონაწილეობით მედიცინის მუშაკი ვალდებულია მკაფიოდ და ღიად დააფიქსიროს თავისი პოზიცია, დაიცვას თავისი აზრი, ხოლო მასზე ზეწოლის შემთხვევაში მიმართოს საზოგადოებრივ და სამართლებრივ დაცვას, აგრეთვე. დაცვა პროფესიული სამედიცინო თემებისგან.

თავიII. ურთიერთობები

ჯანდაცვის მუშაკი და პაციენტი

მუხლი 6. პაციენტის პატივისა და ღირსების პატივისცემა

სამედიცინო მუშაკმა პატივი უნდა სცეს პაციენტის პატივსა და ღირსებას, გამოიჩინოს ყურადღებიანი და მომთმენი დამოკიდებულება მის და მისი ახლობლების მიმართ.

დაუშვებელია პაციენტის მიმართ უხეში და არაადამიანური დამოკიდებულება, მისი ადამიანური ღირსების დამცირება, ისევე როგორც უპირატესობის, აგრესიის, მტრობის ან ეგოიზმის ნებისმიერი გამოვლინება, ან რომელიმე პაციენტის მიმართ უპირატესობის გამოხატვა სამედიცინო მუშაკის მიერ.

მუხლი 7. სამედიცინო მომსახურების გაწევის პირობები

სამედიცინო მუშაკმა უნდა უზრუნველყოს სამედიცინო დახმარება არჩევანის თავისუფლებისა და პაციენტის ადამიანური ღირსების პრინციპების დაცვით.

ყველას, ვისაც სასწრაფო სამედიცინო დახმარება ესაჭიროება გადაუდებელი სამედიცინო ჩარევის პირობებში (ავარიების, დაზიანებების, მოწამვლის და სხვა სიცოცხლისათვის საშიში პირობებისა და დაავადებების შემთხვევაში) უნდა იყოს მიღებული და გამოკვლეული სამედიცინო მუშაკების მიერ, მათი სპეციალობის გათვალისწინებით და გადახდისუნარიანობისა და ხელმისაწვდომობის მიუხედავად. სამედიცინო დაზღვევის პოლისი.

მუხლი 8. ინტერესთა კონფლიქტი

ინტერესთა კონფლიქტის შემთხვევაში ჯანდაცვის პროფესიონალმა უპირატესობა უნდა მიანიჭოს პაციენტის ინტერესებს, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც მათი განხორციელება პირდაპირ ზიანს აყენებს პაციენტს ან სხვებს.

მუხლი 9. სამედიცინო საიდუმლოება

პაციენტს უფლება აქვს მოელოდეს, რომ სამედიცინო პროფესიონალი კონფიდენციალურად შეინახავს მისთვის მინდობილ ყველა სამედიცინო და პერსონალურ ინფორმაციას. სამედიცინო მუშაკს არ აქვს უფლება გაამჟღავნოს პაციენტის ან მისი კანონიერი წარმომადგენლის ნებართვის გარეშე გამოკვლევისა და მკურნალობის დროს მიღებული ინფორმაცია, მათ შორის სამედიცინო დახმარების მოთხოვნის ფაქტი. სამედიცინო მუშაკმა უნდა მიიღოს ზომები სამედიცინო კონფიდენციალურობის გამჟღავნების თავიდან ასაცილებლად. პაციენტის გარდაცვალება არ ათავისუფლებს სამედიცინო კონფიდენციალურობის დაცვის ვალდებულებას. სამედიცინო კონფიდენციალურობის შემცველი ინფორმაციის გადაცემა ნებადართულია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობით გათვალისწინებულ შემთხვევებში.

მუხლი 10

მედიცინის მუშაკმა არ უნდა მიმართოს ევთანაზიას, ასევე ჩართოს სხვა პირები მის აღსრულებაში, მაგრამ ვალდებულია შეამსუბუქოს ტერმინალურ მდგომარეობაში მყოფი პაციენტების ტანჯვა ყველა ხელმისაწვდომი, ცნობილი და ნებადართული გზით. სამედიცინო მუშაკი უნდა დაეხმაროს პაციენტს მისი უფლების განხორციელებაში, ისარგებლოს ნებისმიერი რელიგიური დათმობის მინისტრის სულიერი მხარდაჭერით და ვალდებულია, მოქმედი კანონმდებლობის გათვალისწინებით, პატივი სცეს მოქალაქეთა უფლებებს სიკვდილის შემდგომი გამოკვლევის ჩატარებასთან დაკავშირებით. რუსეთის ფედერაციის.

მუხლი 11. სამედიცინო მუშაკის არჩევა

სამედიცინო მუშაკს არ აქვს უფლება ჩაერიოს პაციენტს, რომელიც გადაწყვეტს მისი შემდგომი მკურნალობა სხვა სპეციალისტს მიანდოს. ჯანდაცვის პროფესიონალმა შეიძლება რეკომენდაცია გაუწიოს პაციენტს სხვა სპეციალისტს შემდეგ შემთხვევებში:

თუ ის თავს არასაკმარისად კომპეტენტურად გრძნობს, არ გააჩნია საჭირო ტექნიკური შესაძლებლობები სათანადო ტიპის დახმარების გაწევისთვის;

ამ ტიპის სამედიცინო მომსახურება ეწინააღმდეგება სპეციალისტის მორალურ პრინციპებს;

თუ არსებობს წინააღმდეგობები პაციენტთან ან მის ახლობლებთან მკურნალობისა და გამოკვლევის კუთხით.

თავიIII. ურთიერთობები

სამედიცინო მუშაკები

მუხლი 13. ურთიერთობა სამედიცინო მუშაკებს შორის

ჯანდაცვის პროფესიონალებს შორის ურთიერთობები უნდა იყოს აგებული ურთიერთპატივისცემასა და ნდობაზე.

კოლეგებთან ურთიერთობისას სამედიცინო მუშაკი უნდა იყოს პატიოსანი, სამართლიანი, მეგობრული, წესიერი, პატივს სცემს მათ ცოდნასა და გამოცდილებას, ასევე მზად უნდა იყოს უინტერესოდ გადასცეს მათ გამოცდილება და ცოდნა.

სხვა ჯანდაცვის პროფესიონალების ხელმძღვანელობის მორალური უფლება მოითხოვს პროფესიული კომპეტენციის მაღალ დონეს და მაღალ ზნეობას.

კოლეგის კრიტიკა უნდა იყოს დასაბუთებული და არა შეურაცხმყოფელი. პროფესიული ქმედებები ექვემდებარება კრიტიკას, მაგრამ არა კოლეგების პიროვნებას. მიუღებელია საკუთარი ავტორიტეტის განმტკიცების მცდელობა კოლეგების დისკრედიტაციის გზით. სამედიცინო მუშაკს არ აქვს უფლება დაუშვას ნეგატიური განცხადებები თავის კოლეგებზე და მათ საქმიანობაზე პაციენტებისა და მათი ახლობლების თანდასწრებით.

რთულ კლინიკურ შემთხვევებში გამოცდილმა ჯანდაცვის სპეციალისტებმა სწორად უნდა მისცენ რჩევა და დახმარება გაუწიონ ნაკლებად გამოცდილ კოლეგებს. Შესაბამისად მოქმედი კანონმდებლობამკურნალობის პროცესზე სრული პასუხისმგებლობა ეკისრება მხოლოდ დამსწრე ექიმს, რომელსაც უფლება აქვს მიიღოს კოლეგების რეკომენდაციები ან უარი თქვას მათზე, ხელმძღვანელობს მხოლოდ პაციენტის ინტერესებით.

თავიIV. კოდის ლიმიტები,

პასუხისმგებლობა მის დარღვევაზე,

მისი გადასინჯვის პროცედურა

მუხლი 14. კოდექსის ქმედებები

ეს კოდექსი მოქმედებს მთელს სვერდლოვსკის რეგიონში.

მუხლი 15. სამედიცინო მუშაკის პასუხისმგებლობა

პროფესიული ეთიკის დარღვევისთვის პასუხისმგებლობის ხარისხს განსაზღვრავს სვერდლოვსკის რეგიონის ჯანდაცვის სამინისტროს სამედიცინო ეთიკის კომისია და ჯანდაცვის ორგანიზაციებში ეთიკის კომისიები.

თუ ეთიკური სტანდარტების დარღვევა ერთდროულად მოქმედებს სამართლებრივ ნორმებზე, სამედიცინო მუშაკი პასუხისმგებელია რუსეთის ფედერაციის კანონმდებლობის შესაბამისად.

მუხლი 16. კოდექსის გადასინჯვა და განმარტება

გადახედვა და ინტერპრეტაცია ცალკეული დებულებებიამ კოდექსს ახორციელებს სვერდლოვსკის ოლქის ჯანდაცვის სამინისტრო, რეგიონის ჯანდაცვის მუშაკთა პროფკავშირის, ასოციაციების წინადადებების გათვალისწინებით. სამედიცინო მუშაკებიდა სვერდლოვსკის ოლქის ექიმების სამედიცინო პროფესიული ასოციაცია.