En quels sous-systèmes le système de contrôle est-il divisé. Gestion : type d'activité et système de gestion. Les fonctions de gestion. Changer le paradigme de la gestion au stade actuel. Système de contrôle et ses composants

La gestion en tant que domaine de connaissance et de profession distinct est apparue à la fin du XIXe siècle. et s'est progressivement développée en une discipline indépendante. Avec la formation et le développement de la gestion, la couche sociale des gestionnaires est devenue l'un des principaux groupes sociaux. "Gestion" (gestion) en traduction en russe signifie "gestion", vient de la racine du mot latin "main". L'objet de la gestion sont des systèmes de contrôle de différents niveaux et ordres.

En général, le système de contrôle est divisé en deux sous-systèmes : gérant Et géré. Le sous-système de contrôle envoie en permanence des informations au sous-système contrôlé sous la forme décisions de gestion. La base pour le développement des décisions de gestion est l'information du sous-système contrôlé et l'information provenant de l'environnement externe. Sous l'influence des décisions, l'interaction entre les éléments du système est réalisée.

Pour la mise en œuvre des fonctions de gestion, le sous-système de gestion doit disposer des ressources nécessaires (matérielles, humaines, financières) qui assurent la mise en œuvre des actions de gestion.

Le sous-système contrôlé exécute divers processus de production. Sur une base fonctionnelle, le système contrôlé est divisé en un certain nombre de sous-systèmes : technique, technologique, organisationnel, économique, social.
Le sous-système technique est un complexe interconnecté et interdépendant de machines et d'équipements qui peuvent être utilisés pour résoudre des problèmes spécifiques.

Un sous-système technologique est une série de processus et d'étapes de production se déroulant séquentiellement selon certaines règles et normes. Ses éléments sont des opérations et des processus interdépendants.

La place la plus importante est occupée par le sous-système organisationnel, qui consiste en l'unité des processus techniques et économiques et s'exprime dans leur rationalisation. L'objectif de l'organisation est de fournir l'effet le plus élevé avec les coûts de main-d'œuvre les plus bas.

Le sous-système économique est caractérisé par des relations de production et des intérêts économiques visant à utiliser des ressources naturelles, de travail, matérielles et d'information afin d'obtenir des produits (services).

Le sous-système contrôlé (de production) peut être considéré comme le collectif de travail d'une brigade, d'une section, d'une entreprise. Unité relations sociales constitue un sous-système social. Les sous-systèmes sociaux et économiques reflètent le côté socio-économique de la gestion de l'organisation et déterminent les objectifs de son fonctionnement.

Le système de gestion est holistique. Il crée des conditions pour le transfert, l'accumulation et la transformation des informations de contrôle. Il existe des relations causales entre les éléments des sous-systèmes de contrôle et de contrôle. Ces sous-systèmes répondent aux changements qui se produisent dans l'un d'eux, ce qui n'est possible que s'il y a retour d'information. En son absence, l'efficacité de la gestion est réduite au minimum. Le processus de contrôle nécessite une réponse automatique au retour d'information et la possession constante d'informations sur l'état du système contrôlé.

Il convient de noter que la majorité des spécialistes russophones distinguent généralement les domaines d'utilisation du terme russe "gestion" et le concept de "gestion". Ce dernier implique que nous parlons de la gestion des personnes, de leurs activités, de l'équipe, et non d'un système technique, autre inanimé.

Initialement, le terme "gestion" faisait référence au domaine de la gestion des animaux et signifiait l'art de gérer les chevaux. Plus tard, ce mot a été transféré à la sphère de l'activité humaine et a commencé à désigner le domaine de la science et de la pratique de la gestion des personnes et des organisations.

La gestion peut être définie comme une généralisation de la pratique de la gestion rationnelle d'une organisation dont les activités visent à atteindre les objectifs fixés (en règle générale, la gestion est considérée par rapport à organisations commerciales). Dans la compréhension du public, la gestion est la capacité d'atteindre des objectifs en utilisant le travail, l'intellect, les motifs du comportement d'autres personnes.

La gestion professionnelle est un type d'activité indépendant qui nécessite la présence d'un sujet - un gestionnaire professionnel, dont le travail vise l'objet - le fonctionnement de l'organisation dans son ensemble ou de son domaine spécifique (production, marketing, finance, etc.) .

En économie, la gestion est comprise comme une fonction de gestion, c'est-à-dire voir activité professionnelle pour la gestion des personnes dans tous les secteurs de l'économie (industrie, agriculture, commerce, construction, transport, banque, etc.) et dans tout domaine d'activité (production, commercialisation, finance, etc.), s'il vise à réaliser un profit (revenu d'entreprise) comme résultat final. En même temps, la direction considère l'entreprise comme un sous-système social de l'économie de marché, et non comme un maillon technologique de la production sociale.

La gestion peut également être considérée comme un système de gestion d'entreprise, c'est-à-dire l'établissement de relations permanentes et temporaires entre les divisions de l'entreprise, la définition de la procédure et des conditions de son fonctionnement. Pour la réussite résultats finaux chaque organisation dans ses activités transforme les ressources de production, agissant sous forme de capital, de matières premières, de matériaux, de technologie, d'information, de travail vivant. En conséquence, nous pouvons distinguer la gestion des ressources visant à l'utilisation efficace des ressources pour atteindre les objectifs de l'entreprise. Pour cela, il faut effectuer différentes sortes activités, c'est-à-dire remplir certaines fonctions.

Les fonctions sont attribuées à des divisions spécifiques de l'entreprise qui les exercent (départements, services, bureaux, départements). Les unités sont des groupes organisés de personnes. Leurs activités sont consciemment orientées vers la réalisation but commun entreprises, c'est-à-dire contrôlée. Dans ce cas, on peut parler de gestion au sein de l'entreprise ou de gestion qui assure la production, de gestion comme activité organisationnelle.

La gestion est également considérée comme un processus de prise de décisions managériales. Le maintien de la continuité du processus de production s'accompagne de nombreuses situations, problèmes qui obligent le manager à prendre des décisions. Des situations problématiques surviennent à tous les niveaux de gestion. Ils affectent à la fois l'environnement interne et externe de l'entité gérée. Les entreprises s'adaptent à l'environnement extérieur sur la base du retour d'expérience. Recevant des informations sur les relations du marché, le gestionnaire prend une décision, qui est une réaction à la situation du marché et à d'autres éléments de l'environnement extérieur.

Il existe de nombreuses autres approches de la gestion, notamment en la définissant davantage non comme une science mais comme un art de la gestion.

Système - un ensemble d'éléments interdépendants qui forment un tout unique. Signes: multiplicité des éléments, intégrité et unité entre eux, présence d'une certaine structure. Cependant, le système a des propriétés qui sont différentes des propriétés de ses éléments. Il y a le matériel et l'abstrait, le statique et le dynamique, l'organique et l'inorganique, l'ouvert et le fermé, etc.

Une organisation en gestion est une association de personnes qui atteignent ensemble un certain objectif et agissent sur la base de certaines procédures et règles. L'organisation en tant que système de gestion est l'un des concepts clés de la théorie de l'organisation.

Tout système de contrôle doit avoir quatre éléments principaux : l'entrée du système principal ; sortie du système principal ; canal de rétroaction ; une unité de contrôle qui compare la sortie réelle et définie et, si nécessaire, génère une action de contrôle.

Sous-systèmes : structure de gestion ; technique de contrôle; processus de gestion; méthodologie de gestion. Méthodologie comprend des buts et des objectifs, des lois et des principes, des fonctions, des moyens et des méthodes, des écoles de gestion. Traiter- une partie des activités de gestion, y compris la formation d'un système de communication, l'élaboration et la mise en œuvre de décisions de gestion, la création d'un système d'aide à l'information de gestion. Structure- un ensemble de relations stables d'objets et de sujets de gestion de l'organisation, mis en œuvre dans des formes organisationnelles spécifiques. La structure de gestion comprend des structures fonctionnelles, des schémas de relations organisationnelles, des structures organisationnelles et un système de formation ou de perfectionnement du personnel. Technique et technologie comprennent le matériel informatique et organisationnel, le mobilier de bureau, les réseaux de communication, le système de gestion de documents.

La méthodologie et le processus de gestion caractérisent l'activité de gestion comme un processus, et la structure et la technique de gestion comme un phénomène. Tous les éléments inclus dans le MS doivent également être organisés de manière professionnelle pour le fonctionnement efficace de l'entreprise dans son ensemble.

Les principaux éléments du SU :c épicéa- une image idéale du souhaité, du possible, du nécessaire et historiquement acceptable pour l'entreprise. Processus de gestion- la séquence des étapes de formation et de mise en œuvre de l'impact pour atteindre l'objectif. Méthode- une manière d'influencer l'individu et l'équipe. Il est sélectionné en fonction des priorités des besoins et des intérêts d'une personne ou d'une équipe. Communication- le processus d'interaction ou d'opposition dans le système "homme - homme", "homme - ordinateur" à travers le transfert d'informations. Une tâche- un problème spécifique découlant de l'objectif qui doit être résolu. Droit- une relation nécessaire et stable entre les phénomènes. Principe- la position principale de toute théorie, doctrine, vision du monde. Relations organisationnelles- divers types d'influences sur une personne, y compris administratives, fonctionnelles, clientélistes. Une fonction- un travail, un service ou une fonction confiée à une personne. La technologie- un ensemble de méthodes et de processus pour exécuter des fonctions spécifiées. Solution- le résultat de l'activité mentale d'une personne, conduisant à une conclusion ou à une action. Caractéristiques du support d'information- paramètres de volume, de valeur, de fiabilité, de richesse et d'ouverture de l'information. Structures fonctionnelles- schémas d'interaction des fonctions nécessaires au bon fonctionnement de l'entreprise. Système de gestion documentaire- la procédure adoptée dans l'organisation pour le mouvement des documents entrants, sortants et internes. Structure organisationnelle- un schéma d'interaction des positions, des fonctions et de la subordination.

Processus de gestion- est l'impact sur l'objet afin de changer son état ou sa forme.

Système de contrôle est divisé en deux sous-systèmes : géré et gérant.
Sous-système de contrôle remplit des fonctions de gestion de la production. Il comprend l'appareil de gestion avec tous les employés et moyens techniques. Sous-système géré remplit diverses fonctions de gestion. Il comprend des ateliers, des sections, des brigades.

Sur une base fonctionnelle, le système de contrôle est divisé en sous-systèmes :

• technique (machines et équipements);
• technologique (un certain nombre de processus, d'étapes de production);
• organisationnel;
• social (unité des rapports sociaux) ;
• économique.

Le système de contrôle comprend :

1. sous-système structurel et fonctionnel (met en œuvre le principe d'unité des éléments structurels et fonctionnels du système);
2. sous-système information-comportemental (fournissant aux actions les informations nécessaires);
3. un sous-système d'auto-développement (le principe d'indépendance, l'indépendance du développement des éléments individuels).

Sujet de gestion

Nomination du sujet de la gestion- assurer la contrôlabilité du système dans son ensemble.

Contrôlabilité- la capacité du système à percevoir l'action de contrôle et à y répondre de manière appropriée.

Sujets de gestion centres d'activité, centres de responsabilité.

Sujet de gestion est un dirigeant, un organe collégial ou un comité exerçant une influence managériale. Le leader peut être à la fois le leader formel et informel de l'équipe. À son tour, le sujet de la gestion peut aussi être l'objet de la gestion (pour les cadres supérieurs).

L'objectif principal du fonctionnement du sujet de gestion est de développer une décision de gestion qui assure l'efficacité du fonctionnement du système dans son ensemble.

Les objectifs du sujet de management sont considérés à 2 niveaux :

1. au niveau intégratif - le sujet des fonctions de gestion afin d'amener le système aux objectifs qui lui sont fixés, donc le degré de réalisation des objectifs du système dans son ensemble est un critère d'efficacité du fonctionnement du sujet de le management;
2. au niveau local (au niveau du système lui-même).

Exigences pour le sujet de la gestion:

1. le sujet du management doit mettre en œuvre la loi de la diversité nécessaire (côté quantitatif) ;
2. le système de contrôle doit avoir toutes les propriétés et caractéristiques inhérentes à un système cybernétique (ces exigences caractérisent le côté qualitatif) :
   • unité;
   • intégrité;
   • organisation;
   • émergence.
3. le sujet de la gestion doit être fondamentalement actif, qui connaît les objectifs, connaît les moyens de les atteindre et génère constamment des fonctions. Un système fondamentalement actif est constitué d'éléments actifs ;
4. le système de gestion doit toujours être le centre de responsabilité ;
5. le sujet de la gestion doit être respectueux des lois ;
6. le sujet de la gestion doit être d'un niveau socioculturel supérieur par rapport à l'environnement extérieur afin de pouvoir répondre de manière adéquate à l'impact de l'environnement extérieur et influencer le développement de ce niveau ;
7. le sujet de la gestion doit avoir un potentiel créatif et intellectuel supérieur par rapport à l'objet.

Dans le cadre du sujet de la gestion, lors de l'examen de l'aspect des éléments, il est nécessaire de distinguer les sous-systèmes suivants:

1. système d'objectifs de gestion;
2. modèle fonctionnel du système de contrôle ;
3. modèle structurel;
4. modèle d'information ;
5. modèle de communication (système de relations);
6. modèle d'efficacité ;
7. mécanisme de contrôle;
8. modèle opérationnel (technologique).

Objet de contrôle

L'objet de la gestion est le système socio-économique et les processus qui s'y déroulent.

Objet de contrôle- il s'agit d'un individu ou d'un groupe qui peut être combiné dans n'importe quelle unité structurelle et qui est soumis à une influence managériale. A l'heure actuelle, l'idée de gestion participative se répand de plus en plus, c'est-à-dire une telle gestion des affaires de l'organisation, lorsque tous les membres de l'organisation, y compris les membres ordinaires, participent à l'élaboration et à l'adoption des décisions les plus importantes. Dans ce cas, les objets de contrôle deviennent ses sujets.

Processus de gestion dans une organisation

Processus de gestion- il s'agit d'un certain ensemble d'actions de gestion qui sont logiquement liées les unes aux autres afin d'atteindre les objectifs fixés en transformant les ressources d'entrée en produits ou services à la sortie du système.

Le processus de gestion est un ensemble d'actions liées à l'identification des problèmes, à la recherche et à l'organisation de la mise en œuvre décisions prises.

Tous les processus de gestion sont divisés en deux groupes :

1. processus permanents - représentent les domaines fonctionnels de l'activité humaine pour atteindre les objectifs actuels ;
2. les processus périodiques sont une forme active de gestion provoquée par des situations imprévues et nécessitant l'élaboration de décisions de gestion opérationnelles.

Les principales étapes du processus de gestion sont présentées dans la figure.

La création et les étapes du processus de gestion déterminent ses éléments :

Cible- chaque processus de gestion est mené pour atteindre un résultat, un objectif spécifique. Les objectifs du processus de gestion doivent être de nature opérationnelle et être transformés en tâches spécifiques. Ils constituent une ligne directrice pour préciser l'utilisation des ressources nécessaires.

Situation- représente l'état du sous-système géré.

Problème est une différence entre l'état réel de l'objet géré et l'état souhaité ou spécifié.

Solution- représente le choix de l'impact le plus efficace sur l'existant, le choix des moyens, des méthodes, le développement de procédures de gestion, la mise en œuvre du processus de gestion.

Étapes du processus de gestion :

1. fixer un objectif précis;
2. Assistance informationnelle ;
3. l'activité analytique est un ensemble d'opérations associées à l'évaluation de l'état d'un objet géré, à la recherche de moyens d'améliorer la situation existante ;
4. choix d'options d'action;
5. mise en œuvre de solutions ;
6. feedback - compare le résultat obtenu à partir de la mise en œuvre de la solution avec l'objectif, pour lequel le processus de gestion a été effectué.

Mécanisme de gestion

La gestion dans l'organisation est effectuée à l'aide de mécanismes de gestion. Le mécanisme économique résout des problèmes spécifiques d'interaction dans la mise en œuvre des tâches socio-économiques, technologiques et socio-psychologiques qui surviennent dans le processus de l'activité économique.

mécanisme de contrôle est un sous-système du système de contrôle dont le but est d'assurer la contrôlabilité du système dans son ensemble.

Composants:

• méthodologie (régularités, principes, politiques, règles);
• organes décisionnels;
• organes exécutifs;
• point d'influence sélectionné ;
• méthode d'influence;
• mécanismes de protection intégrés à tout système (autorégulateurs);
• outils d'influence;
• retour d'information;
• centres de responsabilité et centres de contrôle;
• formes de manifestation d'influence.

Le mécanisme économique de gestion comporte trois niveaux :

1. la gestion intra-entreprise ;
2. contrôle de fabrication;
3. gestion du personnel.

Gestion intra-entreprise:

• commercialisation;
• Planification;
• organisation;
• contrôle et comptabilité.

Principes de gestion intra-entreprise :

• centralisation de la gestion;
• décentralisation de la gestion;
• combinaison de centralisation et de décentralisation ;
• se concentrer sur les objectifs de développement à long terme;
• démocratisation du management (participation des salariés à la haute direction le management).

Contrôle de fabrication:

• R&D ;
• assurer le développement de la production;
• soutien aux ventes;
• choix optimal structure organisationnelle le management.

Gestion du personnel:

• principes de sélection et de placement du personnel;
• conditions d'emploi et de licenciement;
• formation et développement professionnel;
• évaluation du personnel et de ses activités;
• formes de rémunération;
• relations dans l'équipe;
• implication des travailleurs dans la gestion à la base ;
• système de motivation au travail des employés;
• culture organisationnelle de l'entreprise.

Modes d'influence dans la gestion

La direction considère méthodes de gestion comme une combinaison de diverses méthodes et techniques utilisées par l'administration des entreprises pour renforcer l'initiative et la créativité des personnes en train de travailler et répondre à leurs besoins naturels.

L'objectif principal des méthodes de gestion est d'assurer l'harmonie, une combinaison organique des intérêts individuels, collectifs et sociaux. Une caractéristique des méthodes en tant qu'outils de gestion pratique est leur interrelation et leur interdépendance.

Les modes de gestion peuvent être :

1. économique;
2. organisationnel et administratif;
3. socio-psychologique.

Méthodes économiques atteinte aux intérêts patrimoniaux des entreprises et de leur personnel. Elles reposent sur les lois économiques de la société, le marché et les principes de rémunération des résultats du travail.

Méthodes organisationnelles et administratives reposent sur les lois objectives de l'organisation des activités conjointes et de sa gestion, les besoins naturels des personnes dans un certain ordre pour interagir les unes avec les autres.

Les méthodes organisationnelles et administratives sont divisées en trois groupes :

• organisationnel et stabilisateur - établir des liens à long terme dans les systèmes de gestion entre les personnes et leurs groupes (structure, personnel, réglementation des artistes interprètes, réglementation des activités, concepts de gestion des entreprises);
• administratif - assurer la gestion opérationnelle activités conjointes personnes et entreprises;
• disciplinaire - conçu pour maintenir la stabilité des liens et des relations organisationnelles, ainsi que la responsabilité de certains travaux.

Méthodes socio-psychologiques sont des moyens d'influencer les intérêts sociaux et psychologiques des entreprises et de leur personnel (rôle et statut d'un individu, des groupes de personnes, des entreprises, climat psychologique, éthique du comportement et de la communication, etc.). Ils sont d'ordre social et psychologique et doivent respecter des règles morales, éthiques et les normes sociales société.

Fonctions de contrôle

Fonction de contrôle- il s'agit d'un type d'activité de travail humain visant à équilibrer l'état de l'organisation avec l'environnement extérieur, tout en entrant dans le système des relations managériales.

Selon ces caractéristiques, deux grands groupes de fonctions de contrôle peuvent être distingués :

1. les fonctions générales de gestion sont des fonctions qui déterminent le type d'activité de gestion, quel que soit le lieu de sa manifestation ;
2. les fonctions spécifiques sont des fonctions qui déterminent la direction du travail humain sur un objet spécifique. Ils dépendent de l'organisation, des orientations de son activité. Des fonctions de gestion spécifiques résultent de la division horizontale du travail.

POUR fonctions de direction générale rapporter:

• Planification;
• organisation;
• coordination;
• motivation;
• contrôler.

Fonction de planification consiste à décider quels devraient être les objectifs de l'organisation et ce que les membres de l'organisation devraient faire pour atteindre ces objectifs. La planification est l'un des moyens par lesquels la direction fournit une direction unifiée aux efforts de tous les membres de l'organisation pour atteindre ses objectifs généraux.

Le but de la planification en tant que fonction de gestion est de prendre en compte à l'avance tous les facteurs internes et externes qui offrent des conditions favorables au fonctionnement normal et au développement des entreprises (divisions) incluses dans l'entreprise. Cette activité est basée sur l'identification et la prévision de la demande des consommateurs, l'analyse et l'évaluation des ressources, les perspectives d'évolution de la situation économique.

Organiser signifie créer une structure. De nombreux éléments doivent être structurés pour qu'une organisation puisse réaliser ses plans et ainsi atteindre son objectif.

Puisque les gens font le travail dans une organisation, un autre aspect important de la fonction de l'organisation est de déterminer qui doit faire chaque tâche spécifique. Le gestionnaire sélectionne des personnes pour un travail spécifique, déléguant des tâches et des pouvoirs ou des droits à des individus pour utiliser les ressources de l'organisation. Ces délégués assument la responsabilité du bon accomplissement de leurs fonctions.

Coordination en tant que fonction de gestion, il s'agit d'un processus visant à assurer le développement proportionnel et harmonieux de divers aspects (techniques, financiers, de production et autres) de l'objet de gestion sous des coûts de main-d'œuvre, monétaires et matériels optimaux pour les conditions données.

Selon le mode de mise en œuvre, la coordination peut être verticale ou horizontale.

Coordination verticale acquiert l'importance de la subordination - la subordination des fonctions de certains composants à d'autres, et dans la gestion - la subordination officielle des juniors aux seniors, qui est basée sur les normes de la discipline officielle. La tâche de la coordination verticale est l'organisation d'une communication efficace et l'équilibrage des unités structurelles et de leurs employés de différents niveaux hiérarchiques.

Coordination horizontale consiste à assurer la coopération des gestionnaires, des spécialistes et des autres employés des services entre lesquels il n'existe aucun lien de subordination. En conséquence, une unité de vues convenue sur les tâches communes est atteinte.

Motivation Le processus de motivation de soi et des autres à agir afin d'atteindre un objectif commun. Le gestionnaire doit toujours se rappeler que même les meilleurs plans et la structure organisationnelle la plus parfaite n'ont aucune valeur si quelqu'un ne fait pas le travail réel de l'organisation. Ainsi, la tâche de cette fonction est de s'assurer que les membres de l'organisation exécutent le travail conformément aux tâches qui leur sont déléguées et selon le plan.

Contrôler est le processus qui permet de s'assurer que l'organisation atteint réellement ses objectifs. Les circonstances peuvent amener l'organisation à s'écarter du cours principal défini par le leader. Et si la direction ne trouve pas et ne corrige pas ces écarts par rapport aux plans initiaux avant que des dommages sérieux ne soient causés à l'organisation, la réalisation des objectifs sera compromise.

La gestion est une fonction des systèmes organisationnels biologiques, sociaux, techniques, qui assure la préservation de leur structure, soutient un certain mode d'activité.

Ainsi, il existe trois classes de contrôle :

dans la nature inanimée (systèmes techniques) ;

dans les organismes (systèmes biologiques);

· en société ( systèmes sociaux).

La gestion dans les systèmes techniques - c'est la gestion des processus de production et techniques, des mécanismes, des systèmes de machines - est étudiée principalement par les sciences techniques. La gestion des processus se produisant dans la faune et associés à l'activité vitale des organismes fait référence à la gestion des systèmes biologiques. Ils sont étudiés par les sciences naturelles.

La gestion dans les systèmes sociaux est la gestion des personnes. Il couvre l'impact sur les activités des personnes réunies en groupes ayant des intérêts différents. C'est le domaine de gestion le plus difficile. C'est l'objet d'étude des sciences sociales.

La gestion sociale affecte la société afin de la rationaliser, de préserver ses spécificités qualitatives, de s'améliorer et de se développer, et est conditionnée par la nature sociale du travail, ainsi que par la nécessité pour les personnes de communiquer dans le processus de travail et de vie. L'émergence de la gestion en tant que type particulier d'activité sociale est principalement due à l'émergence et au développement de la division du travail.

Au sens large du terme, la gestion dans les systèmes sociaux peut être considérée comme la gestion dans toute organisation de personnes, quels que soient les objectifs de leurs activités : gestion de l'État, de l'armée, de l'hôpital, du syndicat d'entreprise, etc. Dans cette masse générale, il y a des organisations dont les fonctions spécifiques visent à faire du profit : organisations industrielles, les banques, les compagnies d'assurance et de transport. La gestion dans ces organisations s'appelle la gestion.

Avec la croissance de l'échelle de production et le développement des liens économiques dans la société, la gestion n'a cessé de se compliquer. Cependant, jusqu'à l'ère du développement des relations marchandes, les fonctions de gestion sont restées plus ou moins universelles. Dans le processus de concentration du capital, de nouvelles formes organisationnelles de production sociale (trusts, entreprises, sociétés) apparaissent. Cela a conduit à l'expansion et à la différenciation de la fonction de gestion dans certains types travail managérial.

Comme objet de contrôle il existe différentes formes d'organisation de la production sociale : industries, associations, entreprises, individus activité de travail. Chaque entreprise et industrie a ses propres caractéristiques de relations économiques internes qui doivent être prises en compte, mais la gestion doit être basée sur des modèles généraux qui reflètent l'essence d'une économie de marché.

Système de contrôle et ses composants

La gestion agit comme une propriété d'un système qui s'efforce constamment de maintenir sa structure, de développer les communications internes et de s'améliorer.

Un système de contrôle est un ensemble d'éléments de nature différente qui forme un tout et est conçu pour mettre en œuvre la fonction de contrôle - la perception de certains problèmes, la formation de l'état futur du système contrôlé, la mise en œuvre d'un ensemble d'actions (processus qui aboutissent à des décisions) qui optimisent le fonctionnement du système contrôlé. Le système de gestion est holistique. Elle a créé les conditions du transfert, de l'accumulation et de la transformation des informations de contrôle.

Le système de contrôle est divisé en deux sous-systèmes : contrôle et géré.

Pour exécuter la fonction de contrôle directeur le sous-système doit disposer des ressources nécessaires (matérielles, humaines, financières) pour assurer la mise en œuvre des actions de gestion. Le sous-système de contrôle remplit les fonctions de contrôle de la production. Il comprend l'appareil de gestion avec tous les employés et moyens techniques. Tout d'abord, ce contrôle linéaire: PDG, ses adjoints, chefs d'ateliers, contremaîtres. Cela inclut également les organisations fonctionnelles : services de gestion de l'usine et ateliers.

DANS directeur Le sous-système est divisé en les éléments suivants :

la planification (détermine les perspectives de développement et l'état futur du système de production) ;

réglementaire (visant à maintenir et à améliorer le mode de fonctionnement établi de l'entreprise);

Contrôler (obtenir des informations sur l'état du sous-système de contrôle).

DANS géré le sous-système comprend des sections faisant partie de certains groupes d'emplois, des ateliers faisant partie des sections de production et auxiliaires, des entreprises faisant partie de la production et des ateliers auxiliaires, des industries faisant partie d'entreprises.

Sur une base fonctionnelle, le système contrôlé est divisé en un certain nombre de sous-systèmes : technique, technologique, organisationnel, économique, social.

Sous-système technique est un complexe interconnecté et interdépendant de machines et d'équipements qui peuvent résoudre des problèmes spécifiques. Directement dans l'entreprise, le sous-système technique est constitué des installations de production.

Sous-système technologique- il s'agit d'une série de processus et d'étapes de production se déroulant séquentiellement selon certaines règles et normes. Ses éléments sont des objets de travail, des opérations et des processus individuels. Comparé au sous-système technologique technique sous l'influence du progrès scientifique et technologique, il évolue plus rapidement, ce qui permet une utilisation plus rationnelle et efficace des équipements, des installations de production et du travail des personnes.

Sous-système organisationnel réside dans l'unité des processus techniques et économiques et s'exprime dans leur rationalisation. L'objectif de l'organisation est de fournir l'effet de production le plus élevé avec les coûts de main-d'œuvre les plus bas.

sous-système économique doit être considéré dans un sens large et étroit. Au sens large, il est présenté comme un sous-système de production sociale, c'est-à-dire ensemble de forces de production et de relations de production. Elle est basée sur le type de relations de production, qui détermine la nature des liens entre les éléments individuels du sous-système. Au sens étroit, le sous-système économique désigne les rapports de production qui correspondent à un mode de production donné.

sous-système social constitue l'unité des rapports sociaux qui naissent dans le collectif de travail de l'entreprise.

Le système de contrôle répond à un certain nombre de conditions:

la présence de relations de cause à effet entre les éléments qui doivent être établies entre les sous-systèmes de contrôle et contrôlés ;

· le système de contrôle est dynamique, c'est-à-dire a la capacité de changer l'état qualitatif;

le contrôle n'est effectué que s'il existe un paramètre dans le système, en influençant lequel il est possible de modifier le cours du processus.

Science et pratique de la gestion

la gestion est un domaine de la science, la connaissance humaine qui permet d'exercer la fonction de gestion, puisqu'elle constitue la base théorique de la pratique de la gestion, fournit activités pratiques gestion des recommandations scientifiques. La science a proposé une méthodologie de gestion en analysant le contenu du travail et en identifiant ses principales composantes. La méthodologie de la gestion scientifique comprend également la nécessité d'utiliser systématiquement des incitations afin d'accroître l'intérêt des travailleurs pour l'augmentation de la productivité du travail.

Organisation de gestion

gestion en tant qu'organisation de gestion d'entreprise, c'est-à-dire l'établissement de relations permanentes et temporaires entre les divisions de l'entreprise, la définition de la procédure et des conditions de son fonctionnement. Pour atteindre les résultats finaux, chaque organisation dans ses activités transforme des ressources (capital, matières premières, matériaux), pour lesquelles il est nécessaire de réaliser différents types d'activités, c'est-à-dire remplir certaines fonctions. Les fonctions sont attribuées à des divisions spécifiques de l'entreprise, dont les activités sont consciemment dirigées pour atteindre l'objectif global de l'entreprise. Dans ce cas, on peut parler de gestion au sein de l'entreprise ou de gestion en tant qu'activité organisationnelle. Une organisation peut être considérée comme un organe de gestion (son sujet), c'est-à-dire celui qui contrôle, et comme objet de contrôle, puisqu'il est contrôlé par une organisation supérieure.

Processus de prise de décision

le maintien de la continuité du processus de production s'accompagne de nombreuses situations, problèmes qui obligent le manager à prendre des décisions. Les situations problématiques surviennent à tous les niveaux de gestion et affectent à la fois l'environnement interne et (principalement) externe de l'objet géré, à savoir les relations de marché. L'analyse des informations sur l'état de l'environnement interne et externe de l'entreprise et l'adoption de décisions de gestion sur sa base représentent une technologie de gestion. La hiérarchie dans le système de gestion vous permet de déléguer l'autorité et, par conséquent, de transférer la responsabilité aux niveaux inférieurs de gestion.

En résumant tout ce qui a été dit, les définitions suivantes de la gestion peuvent être données.

Gérer- des moyens pour prévoir et planifier, organiser, animer une équipe, coordonner et contrôler. (A. Fayol)

La gestion- est l'utilisation efficace et la coordination des ressources telles que le capital, les bâtiments, les matériaux et la main-d'œuvre, pour atteindre des objectifs spécifiés avec une efficacité maximale. (Manuel international de gestion)

Contrôler- il s'agit d'un type particulier d'activité qui transforme une foule organisée en un groupe ciblé efficace. (P. Drucker)

Contrôler n'est rien de plus que de mettre d'autres personnes au travail. (Lee Iacocca)

La gestion- est la réalisation efficace et rationnelle des objectifs de l'organisation par la planification, l'organisation, la direction et le contrôle des ressources organisationnelles visant à réaliser un profit en utilisation rationnelle Ressources. (R. Daft)

Selon G. Mintzberg, les managers eux-mêmes et la société dans son ensemble perçoivent davantage le management comme une science ou comme un métier qui s'apprend dans l'enceinte d'une université. Tandis que le management- c'est l'art le plus fin, qu'il est impossible de maîtriser sans expérience. Ce n'est qu'avec l'expérience que l'on peut comprendre les nuances sans fin du processus de gestion, la capacité d'adapter ses propres connaissances à un contexte donné.

Répartition du travail

Celles. division horizontale de tous les travaux en composants. D'ici "division horizontale du travail"- la création d'unités (départements, services), qui ne sont affectées qu'à leurs tâches inhérentes, et qui n'atteignent que leurs objectifs inhérents. La coordination des activités pour atteindre des objectifs communs est une conséquence division verticale du travail, qui est essentiellement la gestion elle-même.

Contrôler

Pour qu'une organisation atteigne ses objectifs, les tâches doivent être coordonnées par une division verticale du travail. Par conséquent, la gestion est une activité essentielle pour une organisation. Dans les petites organisations, il n'y a pas de ligne de gestion clairement exécutée. Ici, la coordination des activités de l'organisation est effectuée conjointement, en alternance avec des fonctions non managériales. Dans les organisations complexes, le travail de gestion est clairement séparé du travail de non-gestion.

Étapes cycle de la vie organisations et leurs caractéristiques

Croissance (stade collégial)

L'étape de la collégialité est une période de croissance rapide de l'organisation, de prise de conscience de sa mission et de formation d'une stratégie de développement ( communications et structure informelles, engagement élevé). L'entreprise est en croissance : il y a un développement actif du marché, la croissance de l'intégration est particulièrement intense.

Le succès du développement de l'organisation à ce stade dépend de:

De la mesure dans laquelle les membres de l'organisation comprennent les idées du leader ;

De combien les membres de l'organisation enrichissent le leader d'idées ;

De la volonté des membres de l'organisation de mettre en œuvre les décisions du leader ;

De l'efficacité avec laquelle se construit le travail collectif.

Si nous rejetons caractéristiques individuellesà la fois le leader et les membres de l'organisation, alors tous ces facteurs sont déterminés par les perceptions et les valeurs du groupe - ce qui constitue la base culture organisationnelle. Cette étape peut être appelée conditionnellement la période de formation de la base de la culture organisationnelle. Sur celui-ci, le succès et l'échec de l'organisation sont activement traités à tous les niveaux de l'organisation: individuel, grouper, organisationnel.

C'est compliqué par le fait que les fondateurs de l'entreprise d'entrepreneurs doivent se transformer en managers professionnels. Cela signifie un changement majeur dans le style de gestion auquel de nombreux entrepreneurs ne sont pas prêts. Ainsi, à ce stade, il n'est pas rare d'inviter des gestionnaires professionnels de l'extérieur et de leur transférer certaines fonctions de gestion, ainsi que de contacter des consultants pour établir la comptabilité et le contrôle.

En général, le stade de croissance est caractérisé par :

Une augmentation du nombre d'employés;

La division du travail et la croissance de la spécialisation ;

Des communications plus formelles et impersonnelles ;

Mise en place de systèmes incitatifs, budgétisation et standardisation du travail, etc.

Les principales tâches de l'organisation sont les suivantes : créer les conditions d'une croissance économique et assurer Haute qualité biens et services.

L'expérience acquise à l'étape précédente passe par un traitement actif. Les processus de combinaison des connaissances vont au-delà du niveau individuel et s'élèvent au niveau du groupe et de l'organisation : les valeurs des membres individuels de l'équipe sont transformées en valeurs de groupe, les objectifs sont convenus, la vision de l'organisation en tant qu'entité distincte se forme, sa relation avec l'environnement extérieur se réalise, les règles de coexistence mutuelle en tant que membres de l'organisation se forment entre eux et en relation avec les sujets de l'environnement extérieur.

Pour le développement le plus polyvalent et le plus rapide de l'organisation à ce stade, une attention particulière doit être accordée aux processus de combinaison et d'internalisation des connaissances au niveau organisationnel. Cela garantira que les éléments de la culture organisationnelle sont diffusés à tous les membres de l'organisation.

École de gestion scientifique

Au 19ème siècle. dans une société industrielle, il y avait un besoin d'une organisation scientifique de la production, du travail et de la gestion, car les processus de production construits sur la base des principes "grand-père" ne pouvaient plus utiliser pleinement les acquis progrès scientifique et technologique ce temps. Une réponse particulière à ce besoin social a été l'émergence et le développement de l'école de "gestion scientifique", dont le fondateur était Frédérick Winslow Taylor.

Les efforts des scientifiques de la première école de gestion scientifique visaient à atteindre l'objectif principal - l'augmentation maximale de la productivité du travail dans les entreprises, pour laquelle un système strict de principes a été formulé pour rationaliser l'organisation du travail, de la production et de la gestion.

Les fondateurs de l'école pensaient qu'en utilisant des observations, des mesures, la logique et l'analyse, de nombreuses opérations de travail manuel pouvaient être améliorées. La première phase de la méthodologie de l'école scientifique de gestion a été analyse du contenu de l'ouvrage et définition de ses principales composantes. La caractéristique de l'école de gestion scientifique était l'utilisation systématique d'incitations pour intéresser les travailleurs à l'augmentation de la productivité et de la production. La possibilité d'interruptions de la production, y compris pour le repos, a été envisagée. Le temps alloué à certaines tâches était réaliste, ce qui permettait à la direction de fixer des objectifs de production réalisables et de payer un supplément pour ceux qui dépassaient ces objectifs. L'importance de sélectionner des personnes qui correspondent au poste a été reconnue et l'importance de la formation a été soulignée. École de gestion scientifique a prôné la sécession fonctions managériales la réflexion et la planification de l'exécution réelle du travail.

École des sciences du comportement

Parmi les personnalités les plus importantes de la dernière période de la direction comportementale (de 1950 à nos jours) figurent des scientifiques tels que K. Argyris, R. Likert, D. McGregor, F. Herzberg.

L'objectif principal de l'école est d'aider les employés à réaliser leurs capacités, à libérer leur potentiel créatif, à accroître l'efficacité de l'organisation en augmentant l'efficacité de son utilisation. ressources humaines.

Ces chercheurs et d'autres ont étudié divers aspects de l'interaction sociale, de la motivation, de la nature du pouvoir et de l'autorité, du leadership, de la structure organisationnelle, de la communication dans les organisations, des changements dans le contenu du travail et de la qualité. vie professionnelle. La nouvelle approche visait à aider davantage le travailleur à comprendre ses propres capacités par l'application des concepts des sciences du comportement à la construction et à la gestion des organisations. L'objectif principal de l'école était d'améliorer l'efficacité de l'organisation en augmentant l'efficacité de ses ressources humaines. Postulat principalétait que l'application correcte de la science du comportement augmentera toujours l'efficacité de l'employé et de l'organisation. Cependant, dans certaines situations, cette approche s'est avérée intenable.

Modèle américain

Modèle américain perd sa position de leader dans le monde et commence récemment à acquérir certaines caractéristiques du modèle japonais. Dans une large mesure, ce modèle est dû à caractéristiques nationales Américains : la capacité de se battre jusqu'au bout, d'affirmer leur supériorité et leur vitalité. Ils mettent l'accent sur leur exclusivité, «l'élection de Dieu», s'efforcent d'obtenir un succès rapide et grand. Ils accordent une grande attention à leur travail. Ils se caractérisent par une lutte pour le leadership. Jusqu'à récemment, l'Amérique était dominée par un style de gestion d'un seul homme ; les entreprises ont observé une discipline stricte et une obéissance inconditionnelle à une démocratie purement externe.

Modèle japonais

Modèle japonais formé sous l'influence de deux facteurs:

1. Développement créatif de l'expérience étrangère dans le domaine de l'organisation et de la gestion;

2. Préservation cohérente des traditions nationales.

En relation avec ce qui précède, il est intéressant d'analyser les traits du caractère japonais. Le plus important d'entre eux: diligence, retenue et diplomatie, sensibilité à la nouveauté, épargne. Le Japon se caractérise par un attachement aux formes collectives d'organisation du travail (groupisme). La nature collective du travail exige que les managers soient capables de s'entendre avec les gens. L'expérience de vie est également très valorisée, une grande attention est portée au développement spirituel de l'individu. La soi-disant doctrine du paternalisme s'est répandue au Japon. Paternalisme (du latin paternus - paternel, pater - père) - la doctrine de l'attitude "paternelle", "charitable" des entrepreneurs envers travailleurs salariés. Par conséquent, il existe une tendance à des formes démocratiques d'interaction pendant le travail.

Facteurs d'impact direct

L'environnement dans lequel l'organisation opère directement, ou l'environnement des tâches (environnement fonctionnel), affecte la plupart de ses fonctions quotidiennes qui sont directement liées aux activités principales.

Consommateurs

Toute la diversité facteurs externes se reflète dans le consommateur et, à travers lui, affecte l'organisation, ses objectifs et sa stratégie. La nécessité de répondre aux besoins des clients affecte l'interaction de l'organisation avec les fournisseurs de matériaux et de ressources humaines. De nombreuses organisations concentrent leurs structures sur les grands groupes de clients dont elles dépendent le plus. Ils acquièrent de l'importance dans conditions modernes Et diverses associations et les associations de consommateurs qui influencent non seulement la demande, mais aussi l'image des entreprises. Il est également nécessaire de prendre en compte les facteurs influençant le comportement et la demande des consommateurs.

Les consommateurs de l'organisation sont des individus et des organisations qui achètent ses biens ou services, ce qui, en fin de compte, détermine le succès de l'entreprise sur le marché. Les consommateurs de services hospitaliers sont les patients, les services les établissements d'enseignement- écoliers et étudiants, compagnies aériennes - touristes et hommes d'affaires. De nombreuses entreprises cherchent des moyens d'atteindre le marché des adolescents et des jeunes en plaçant des messages marketing dans les communautés en ligne.

Aujourd'hui, les consommateurs ont plus de pouvoir grâce au développement d'Internet, porteur à la fois de menaces et d'opportunités pour les managers. Les clients actuels peuvent influencer directement la réputation et les ventes d'une organisation. Par exemple, cela peut se faire via des sites de réclamation. "Dans le nouvel environnement de l'information, il faut partir du fait qu'absolument tout est connu de tous."

Concurrents

Les organisations opérant dans le même secteur ou secteur d'activité et offrant leurs produits ou services aux mêmes groupes de consommateurs sont des concurrents de l'organisation. La concurrence industrielle se caractérise par certaines spécificités. La concurrence dans l'industrie du disque est fondamentalement différente de la rivalité sur le marché dans les industries métallurgiques ou pharmaceutiques.

La lutte concurrentielle de l'industrie se transforme facilement en véritables guerres de marketing ou de marque. Les marques Juice et Pepsi se battent constamment pour le marché des boissons gazeuses.

L'impact sur l'organisation d'un facteur tel que la concurrence ne saurait être contesté. La direction de chaque organisation comprend clairement que si vous ne répondez pas aux besoins des consommateurs aussi efficacement que vos concurrents, vous ne «tiendrez pas à flot» pendant longtemps. Dans de nombreux cas, ce sont les concurrents plutôt que les consommateurs qui déterminent le type de performance qui peut être vendu et le prix qui peut être demandé.

Harley-Davidson, qui en 1955 possédait près de 70% du marché de la moto, en 1970 n'en conservait que 5% et en 1983 - 3,7%. Les firmes japonaises Honda, Yamaha, Suzuki et Kawasaki ont joué le rôle des premières de cette scène. Ce qui semblait être une industrie mature pour Harley-Davidson, les nouveaux venus se sont transformés en quelque chose de complètement différent, repensant les motos et utilisant un marketing très efficace pour créer de nouvelles images et de nouveaux marchés.

La sous-estimation des concurrents et la surestimation des marchés conduisent même plus grandes entreprisesà des pertes et des crises importantes. Il est important de comprendre que les consommateurs ne sont pas le seul objet de concurrence pour les organisations. Ces derniers peuvent également concourir pour ressources en main-d'œuvre, les matériaux, le capital et le droit d'utiliser certaines innovations techniques. La réaction à la concurrence dépend de facteurs internes tels que les conditions de travail, les salaires et la nature des relations des managers avec leurs subordonnés.

Fournisseurs

Du point de vue approche systémique Une organisation est un mécanisme de conversion de ressources en biens et services. Les principaux types de ressources sont les matériaux, l'équipement, l'énergie, le capital et la main-d'œuvre. La dépendance entre une organisation et un réseau de fournisseurs fournissant l'apport de ces ressources est l'un des exemples les plus frappants de l'impact direct de l'environnement sur les opérations et le succès d'une organisation. Recevoir des ressources d'autres pays peut être plus rentable en termes de prix, de qualité ou de quantité, mais en même temps plus dangereux en augmentant les facteurs environnementaux tels que les fluctuations des taux de change ou l'instabilité politique.

Marché du travail

Le marché du travail est formé de personnes qui peuvent être embauchées pour travailler dans l'organisation. Chaque organisation a besoin d'employés éduqués et qualifiés. L'état du marché du travail est largement déterminé par les activités des syndicats, des associations professionnelles et la présence de certaines catégories de travailleurs.

On distingue les facteurs suivants du marché du travail qui affectent directement l'organisation : 1) le besoin croissant d'employés connaissant bien les technologies de l'information ; 2) la nécessité d'un investissement continu dans l'éducation et la formation du personnel, ce qui nous permet de répondre aux exigences concurrentielles des marchés mondiaux ; 3) l'influence des associations professionnelles internationales, de l'automatisation du travail, de la localisation des installations de production sur la répartition du travail, ce qui crée une pénurie dans certains domaines et un excès dans d'autres.

La planification en fonction de la gestion

Les fonctions de gestion - il s'agit d'un type spécifique d'activité de gestion, qui est réalisée par des techniques et des méthodes spéciales, ainsi que par une organisation appropriée du travail et un contrôle des activités.

Les fonctions sont divisées en générales et spécifiques. Général les fonctions sont :

Planification;

Organisation;

Motivation;

Contrôler.

Spécifique les fonctions sont des fonctions de gestion qui sont déterminées par l'appartenance de la direction aux activités de l'organisation dans son ensemble ou à des étapes spécifiques processus de production. Celles-ci comprennent : les perspectives économiques actuelles et planification sociale; organisation des travaux de normalisation; analyse économique; gestion de la préparation technique de la production; organisation de la production; commercialisation; gestion du personnel; logistique, etc...

Au sens large du terme Planification est l'activité de développement et de prise de décision managériale.

En son coeur La fonction de planification est conçue pour répondre aux questions de base suivantes :

• où en sommes-nous actuellement ? Les gestionnaires doivent évaluer les points forts et côtés faibles l'organisation dans ses domaines clés (finances, marketing, personnel, R&D) afin de déterminer ce que l'organisation peut réaliser de manière réaliste ;
• où voulons-nous aller ? Les responsables doivent, en évaluant les opportunités et les menaces dans l'environnement de l'organisation, déterminer quels devraient être les objectifs de l'organisation et ce qui peut interférer avec la réalisation de ces objectifs ;
• comment allons-nous faire? Les gestionnaires décident de ce que les membres de l'organisation doivent faire pour atteindre leurs objectifs.

PLANIFICATION- la détermination des objectifs et des résultats des activités futures de l'organisation, ainsi que la définition des tâches et l'évaluation des ressources nécessaires pour les résoudre.

Planification comment l'activité de gestion est un processus de développement de nombreuses décisions interdépendantes concernant les activités futures de l'organisation. Cela implique que l'état souhaité de l'organisation ne viendra pas à moins qu'un ensemble de mesures spéciales ne soit développé et mis en œuvre.

fonction de planification est de développer interconnecté missions prévues visant à atteindre un objectif commun et à déterminer la procédure, le calendrier et l'ordre de mise en œuvre du programme de travail ou des activités individuelles dans un avenir proche et futur. La fonction de planification est impliquée dans toute la production et travail de gestion leur offrant des fonctionnalités. En dehors de la mise en œuvre de cette fonction, une production et une activité économique réussies sont impossibles.

Une caractéristique de la planification est la nécessité d'une révision continue des plans, car dans une zone de marché complexe et dynamique, aucun plan ne peut être définitif.

DANS processus de planification un ensemble de mesures est en cours d'élaboration qui détermine la séquence d'atteinte d'objectifs spécifiques, en tenant compte des possibilités d'utilisation la plus efficace des ressources par chaque maillon de production.

La planification établit un lien entre l'individu divisions structurelles en séquence technologique : recherche et développement ; production; Ventes.

La condition préalable à la planification est prévision - identification et anticipation des tendances objectives (réelles), de l'état de développement de l'organisation, des affaires à l'avenir, ainsi que des voies alternatives de ce développement et du calendrier de leur mise en œuvre.

Il y a huit étapes dans le processus de planification.

Étape 1. Établissement d'objectifs (établissement d'objectifs). Qu'est-ce que l'organisation veut exactement réaliser ? C'est l'étape la plus difficile. Il ne peut pas être formalisé. La personnalité du manager se manifeste précisément dans les objectifs qu'il se fixe.

Étape 2. Sélection, analyse et évaluation des moyens d'atteindre les objectifs. Vous pouvez généralement le faire de différentes manières. Laquelle semble être la meilleure ? Lesquels peuvent être immédiatement rejetés comme inappropriés ?

Étape 3. Dresser une liste des actions nécessaires. Que faut-il faire concrètement pour mettre en œuvre l'option choisie à l'étape précédente pour atteindre les objectifs ?

Etape 4. Elaboration d'un programme de travail (plan d'action). Quel est le meilleur ordre pour effectuer les actions décrites à l'étape précédente, étant donné que nombre d'entre elles sont interconnectées ?

Étape 5. Analyse des ressources. Quelles ressources matérielles, financières, informationnelles, humaines seront nécessaires pour mettre en œuvre le plan ? Combien de temps faudra-t-il pour le terminer ?

Étape 6. Analyse de la version développée du plan. Le plan développé résout-il les tâches définies à l'étape 1 ? Les coûts des ressources sont-ils acceptables ? Y a-t-il des considérations pour améliorer le plan lors de l'élaboration du plan lorsque vous passez de l'étape 2 à l'étape 5 ? Il peut être utile de revenir à l'étape 2 ou 3, voire à l'étape 1.

Étape 7. Préparation d'un plan d'action détaillé. Il faut détailler le plan élaboré aux étapes précédentes, choisir les délais convenus œuvres individuelles, calculez les ressources nécessaires. Qui sera responsable des différents domaines de travail ?

Étape 8. Suivre la mise en œuvre du plan, apporter les modifications nécessaires si nécessaire.

Planifier est un ensemble détaillé de décisions à mettre en œuvre, une liste d'activités spécifiques et leurs exécutants. Le plan est le résultat du processus de planification.

Le plan résultant de la planification pour les artistes interprètes ou exécutants est un document politique et doit inclure à la fois des indicateurs obligatoires et des indicateurs de recommandation, et avec une augmentation du temps de planification, le nombre d'indicateurs indicatifs (recommandatifs) augmente. Cela est dû au fait qu'à planification à long terme le résultat ne peut pas être déterminé avec une précision absolue, car il dépend de l'évolution des conditions commerciales et est de nature probabiliste.

L'efficacité de la planification en tant que fonction de gestion dépend des principes qui guident la préparation des plans :

o exhaustivité de la planification(tous les événements et situations qui peuvent être importants pour le développement de l'organisation doivent être pris en compte);

o précision de la planification(lors de la planification, utilisez méthodes modernes et des moyens pour assurer l'exactitude des prévisions) ;

o clarté de la planification(l'objectif et les mesures de planification doivent être des formulations simples et faciles à reproduire) ;

o planification de la continuité;

o économie de la planification(les coûts de planification doivent être proportionnels à l'effet obtenu).

29. Types et méthodes de planification

Le but principal de la planification est de trouver, dans la mesure du possible dans des conditions données, la meilleure solution aux problèmes auxquels l'organisation est confrontée.

Il existe trois façons de planifier :

1. À partir du niveau atteint (le moyen le plus simple, ne vise pas l'équipe à rechercher des réserves pour augmenter l'efficacité de la production ; le conservatisme se manifeste par le fait qu'il ne nécessite pas d'efforts et de connaissances particuliers pour mettre en œuvre les décisions prises ; avec cette méthode, l'attention voulue n'est pas accordée au progrès scientifique et technique).

2. Planification optimale (méthode plus progressive ; elle repose sur un système de normes scientifiquement fondées, EMM, examen conjoint des plans d'objets interconnectés ; une telle planification est souvent associée à des transformations qualitatives du système, à une concentration des ressources ; l'inconvénient est que les opportunités qui se présentent lors de la production sur le terrain ne sont pas toujours prises en compte pour les ajustements d'affectation).

3. Planification adaptative (permet de réagir avec plus de souplesse aux changements de l'environnement extérieur ; l'accent est mis sur les facteurs et les incitations qui assurent la mise en œuvre des décisions prises ; une grande attention est accordée au processus même d'élaboration d'un plan).

Il existe actuellement plusieurs méthodes de planification : budgétaire, bilantaire, réglementaire, mathématique et statistique, graphique, etc.

méthode budgétaire repose sur la préparation de reporting et de planification budgets, celles. des tableaux reflétant l'état ou la répartition des ressources dont dispose l'organisation en fonction des objectifs (ils peuvent ensuite être précisés et ajustés) Plusieurs types de budgets peuvent être élaborés dans une organisation.

Budget de base (général) reflète le mouvement De l'argent, l'état des actifs et passifs, profits et pertes.

Sont également budgets de fonctionnement :

production;

La main d'oeuvre;

inventaires;

produits finis;

Frais généraux, commerciaux, administratifs et autres ;

Répartition des bénéfices (sur investissements, dividendes, impôts) ;

Encaissements, etc.

méthode de l'équilibre la planification repose sur l'articulation mutuelle de deux budgets : les ressources dont disposera l'organisation et les besoins de celles-ci au cours de la période de planification.

S'il n'y a pas assez de ressources par rapport aux besoins, alors on recherche leurs sources supplémentaires pour couvrir le déficit (à la fois en annexe et en rationalisant les processus internes). L'incapacité à résoudre le problème de pénurie oblige l'organisation à réduire la consommation (soit également sur la base de sa rationalisation, soit par réduction mécanique avec une diminution correspondante des résultats finaux). Si les ressources sont disponibles en abondance, le problème inverse est résolu - augmenter la production sur leur base ou se débarrasser des excédents (ce dernier est conseillé même dans des conditions d'inflation, car il est nécessaire de stocker des stocks.

Méthode normative la planification est utilisée à la fois de manière indépendante et comme auxiliaire par rapport au bilan. Il est basé sur des règles et des règlements.

Norma est appelé le coût maximal admissible de diverses ressources (matières premières, matériaux, équipements, temps de travail, argent, etc.) par unité de production ou de travail, périodiquement révisé en tenant compte des réalisations de la révolution scientifique et technologique.

En dessous de la norme sont compris :

La consommation spécifique de l'élément de rationnement (ressource) par unité de résultat, qui fait partie intégrante de la norme ;

Valeur spécifique des déchets et pertes technologiques ;

Montants précis des déductions et des paiements.

POUR graphique doit d'abord être attribuée méthode de planification du réseau. Il a été développé à la fin des années 1950. pour prévoir, gérer la mise en œuvre et le contrôle des projets d'envergure, optimiser leurs coûts.Le point de départ de l'application de cette méthode est de déterminer la durée des actions (œuvres), liés à la réalisation de l'objectif.

Les travaux sont liés développements, représentant le résultat d'une activité. Les événements peuvent être initiale, qui ne sont précédés d'aucun ouvrage ;

La gestion est une influence délibérée sur les gens pour qu'ils atteignent leurs objectifs. Ce concept est synonyme du terme plus compréhensible et familier "".

Le sujet de l'influence de la direction peut être non seulement des employés individuels, mais également des groupes de personnes formés d'une certaine manière ou toute organisation dans son ensemble.

Le contenu et l'ensemble des actions et fonctions exercées dans le processus de gestion dépendent du type d'organisation (commerciale, administrative, militaire, publique, etc.), de sa taille, du domaine d'activité, du niveau de gestion - hiérarchie (encadrement supérieur, intermédiaire, inférieur), des fonctions au sein de l'organisation (achats, comptabilité, personnel...) et de nombreux autres facteurs.

Malgré la diversité les fonctions de gestion réussi à résumer et à formuler les fonctions générales de base de la gestion. Cela a été fait par Henri Fayol, un ingénieur français en 1888 :

• technique;
• un commercial;
• financier;
• légal;
• administratif.

Il a également formulé les 5 éléments de base qui composent chaque fonction de gestion : anticipation, planification, organisation, coordination,.

Actuellement, il y a 3 étapes d'activité dans le processus de gestion :

1. Prendre des décisions managériales. Cette étape consiste à fixer des objectifs - fixer des objectifs et planifier - mettre en évidence les étapes et déterminer les délais.
2. Mise en œuvre des décisions de gestion

Comprend :

• a) Organisation du système qui met en œuvre les décisions. Cela comprend la formation d'une stratégie (détermination des moyens d'atteindre l'objectif, planification du travail - définition des tâches et des délais pour les artistes interprètes, motivation des artistes interprètes ou exécutants.
• b) Coordination et régulation (coordination du comportement des éléments du système). La réglementation est considérée comme l'élimination des écarts par rapport au plan. La régulation se fait avec l'utilisation de la motivation - intervention dans le but d'accélérer.

1. Contrôler. Il comprend le suivi de l'avancement des travaux, la comptabilité et l'analyse des résultats des activités.

Le résultat du processus de gestion ne sera positif que s'il est mis en œuvre. Toutes ces fonctionnalités.

le management est divisé en deux sous-systèmes : contrôle et géré.

Le gestionnaire envoie des informations au sous-système géré sous la forme de décisions de gestion. La base pour l'élaboration des décisions de gestion est un sous-système géré et provenant de l'environnement externe. Sous l'influence des décisions, l'interaction entre les éléments du système est réalisée. Ainsi, le contrôle n'est possible que dans circuit fermé. Une condition nécessaire est la présence d'un retour de l'objet de contrôle.

Paradigme en sciences économiques et de gestion défini comme un système de croyance , découlant des idées fondamentales et des résultats scientifiques, qui détermine l'orientation de la pensée des chercheurs et des praticiens.

A partir du milieu du 20ème siècle en raison d'un développement rapide technologies de l'information, les entreprises et les sociétés évoluent dans un environnement caractérisé par une concurrence totale, des changements rapides, des flux d'information et de communication croissants, une complexité croissante des affaires et la mondialisation. En conséquence, un nouvel environnement commercial s'est formé, dont les principaux facteurs de développement sont:

• connaissance - ce capital est devenu un facteur stratégique
• changement - cause de l'incertitude et réduit la prévisibilité des événements
• mondialisation - la divulgation des économies, la concurrence mondiale.

Répondre aux appels les tendances actuelles faire des affaires est devenu :

• gestion des connaissances - l'acquisition et l'amélioration de l'efficacité de l'utilisation du renseignement. capital social;
• gestion des organisations d'apprentissage - la capacité non seulement d'augmenter la production et les ménages. activités, mais aussi pour augmenter l'intelligence. Capitale.

Et la compétence principale du manager aujourd'hui est devenue la CAPABILITÉ DE CHANGEMENT.

On estime que la dépréciation de l'éducation est aujourd'hui de 10 à 15 % par an. Le terme apprentissage tout au long de la vie est apparu - l'augmentation constante de son potentiel intellectuel.