ნებისმიერი სფეროს თანამშრომელი ადრე თუ გვიან აწყდება საქმიანი წერილის დაწერის პრობლემას. მთავარი კითხვაა როგორ დავიწყოთ და როგორ დავასრულოთ? ბევრი საიტი გვთავაზობს ძირითად წესებს და მაგალითებს, დოკუმენტების ბოლო ნაწილზე მცირე ყურადღებას.

წერილი ყველანაირად სრულყოფილი უნდა იყოს. წესების ოდნავი შეუსრულებლობაც კი შეიძლება ზიანი მიაყენოს თქვენს სანდოობას ან კომპანიის პრესტიჟს.

მოკლედ, გირჩევთ გაეცნოთ საქმიანი წერილების ძირითად წესებს და უფრო დეტალურად ისაუბროთ ოფიციალური წერილის ბოლო ნაწილზე.

დაგჭირდებათ:

საქმიანი წერილების ზოგადი წესები

1. წერილის წერისას გახსოვდეთ, რომ თქვენ არ გამოხატავთ საკუთარ აზრს, არამედ საუბრობთ მისი სახელით იურიდიული პირი(დაწესებულებები, ორგანიზაციები ან საწარმოები).
2. თქვენი პასუხისმგებლობაა ნათლად წარმოადგინოთ ის შედეგები, რისი მიღწევაც გსურთ ამ წერილით და ეფექტურად გამოიყენოთ ტექსტის ყველა შესაძლებლობა.
3. მკაფიოდ განსაზღვრეთ პრეზენტაციის გეგმა, ხაზს უსვამს ინფორმაციას შესავალის, ძირითადი ნაწილის ან დასასრულისთვის.
4. შესავალში, მიმართვის შემდეგ ვამზადებთ ადრესატს აღქმისთვის. Ეს შეიძლება იყოს შემაჯამებელიმოვლენები, რამაც გამოიწვია დოკუმენტის შექმნა. ძირითადი ნაწილი შეიცავს პრობლემის არსის განცხადებას საჭირო არგუმენტებით (ახსნა, რიცხვითი გამოთვლები, მითითებები საკანონმდებლო აქტებზე).

უფრო ეფექტური და ადვილად წასაკითხი ტექსტი, რომელშიც ჯერ შემოთავაზებულია წინადადება, მოთხოვნა ან მოთხოვნა, შემდეგ არგუმენტი და შესავალი ნაწილისაერთოდ არ არის.

დასასრულის ნაწილი - აპლიკაციები

ზოგიერთ დოკუმენტს აქვს დანართები, რომლებიც ავსებენ, აზუსტებენ ან დეტალურად აღწერენ კონკრეტულ საკითხებს. ისინი აუცილებლად აღინიშნება წერილის ბოლოს, ბოლო აბზაციდან რამდენიმე სტრიქონიდან უკან დახევა.

აპლიკაციის დიზაინის მეთოდები:

1) აპლიკაციები, რომლებიც ნახსენებია ტექსტში, ამის შემდეგ ნიშანი დგება შემდეგნაირად:

დანართი: 5 გვერდზე, 3 ეგზემპლარად.

2) აპლიკაციები, რომლებიც არ არის მითითებული ტექსტში, უნდა იყოს ჩამოთვლილი, აუცილებლად მიუთითეთ სათაური, გვერდების რაოდენობა თითოეულ აპლიკაციაში და ასლების რაოდენობა.

დანართი: „მიმდინარე მშენებლობის ღირებულების შეფასების აქტი“, 2 გვერდზე, 3 ეგზემპლარად.

3) ზოგჯერ არის რამდენიმე აპლიკაცია. შემდეგ ისინი ჩამოთვლილია სახელით და დანომრილია. აპლიკაციების დიდი რაოდენობით, მათი სია შედგენილია ცალკე, ხოლო ტექსტის შემდეგ წერილში ისინი აღნიშნავენ:

დანართი: როგორც ჩამოთვლილია … გვ.

მიამაგრეთ დოკუმენტების ასლები წერილს თანმიმდევრობით, რომლითაც ისინი დანომრილია დანართში.

განცხადებას, როგორც წესი, ხელს აწერენ მენეჯერები სტრუქტურული დანაყოფები. იმ შემთხვევაში, როდესაც დანართები იკვრება, არ არის საჭირო გვერდების რაოდენობის მითითება.

ზრდილობა და კორექტულობა დასასრულის საფუძველია

დასასრულის აგების სხვადასხვა ვარიანტი არსებობს. ეს დამოკიდებულია იმაზე, თუ რა იყო ნათქვამი წერილში.

ყველაზე ხშირად გამოყენებული დასრულების მაგალითები:

1) გაიმეორეთ დასაწყისში მოცემული მადლობა ან უბრალოდ მადლობა გადაუხადეთ დახმარებისთვის:

Მადლობა კიდევ ერთხელ...

ნება მომეცით კიდევ ერთხელ გადაგიხადოთ მადლობა...

გვინდა კიდევ ერთხელ გამოვხატოთ ჩვენი გულწრფელი მადლობა...

Გმადლობთ დახმარებისათვის …

2) გამოხატეთ იმედი:

ვიმედოვნებთ, რომ შეთანხმება ორმხრივად მომგებიანი იქნება...

ვიმედოვნებთ, რომ ჩვენი შეთავაზება დაგაინტერესებთ…

ჩვენ მოუთმენლად ველით მჭიდრო და ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობას...

ვიმედოვნებ, რომ მალე შევძლებ პირადად თქვენთან შეხვედრას...

იმედია მალე მიიღებთ თქვენს პასუხს...

3) ადრესატის დამშვიდება (ჩვეულებრივ, ეს ფსიქოლოგიურად დადებითად მოქმედებს ადრესატზე):

გარწმუნებთ, რომ შეგიძლიათ ჩვენი მხარდაჭერის იმედი...

ჩვენ მოუთმენლად ველით თქვენთან მუშაობას...

სიამოვნებით ვითანამშრომლებ და ველოდები თქვენს პასუხს...

4) მოთხოვნა:

გთხოვთ ყურადღებით წაიკითხოთ და მიპასუხოთ...

გთხოვთ სასწრაფოდ შეგვატყობინოთ...

გთხოვთ დაუყოვნებლივ მიიღოთ ზომები მდგომარეობის გასაუმჯობესებლად...

გთხოვთ დამირეკოთ თქვენთვის მოსახერხებელ ნებისმიერ დროს...

5) უკვე გამოხატული ბოდიშის გამეორება შექმნილი უხერხულობისთვის:

კიდევ ერთხელ ბოდიშს გიხდით შექმნილი უხერხულობისთვის...

ჩვენ გულწრფელ ბოდიშს ვიხდით გადახდის ამ უნებლიე დაგვიანებისთვის...

განშორება

1) ოფიციალურ მიმოწერაში შეგიძლიათ დაემშვიდობოთ სხვადასხვა გზით:

პატივისცემით…

პატივისცემით და საუკეთესო სურვილებით…

Კეთილი სურვილებით თქვენი…

წარმატებებს გისურვებთ.

2) თუ კარგად იცნობთ ადრესატს ან წარმატებით თანამშრომლობთ მასთან, მაშინ შეგიძლიათ წერილი დაასრულოთ მეგობრული ფრაზებით (არა კრონიზმით):

Პატივისცემით…

Საუკეთესო სურვილებით…

მადლიერებით და საუკეთესო სურვილებით.

თქვენ შეგიძლიათ დაასრულოთ დოკუმენტი ამ კონსტრუქციების გამოყენების გარეშე!

ინგლისური ასოების შევსების მახასიათებლები

1. ჩვეულებრივ დაასრულეთ ოფიციალური წერილიასე: გულწრფელად შენი (პატივისცემით შენი) ან უბრალოდ Შენია(თქვენი) და ხელმოწერა, მის ქვეშ თქვენი სახელისა და თანამდებობის მითითებით.
2. იმისთვის, რომ პარტნიორი რთულ მდგომარეობაში არ დაგაყენოთ და სქესის შესახებ ვარაუდები არ გაგიკეთოთ, ეცადეთ დაწეროთ თქვენი სახელი სრულად, ანუ არა P.R.Dovzhenko, არამედ პაველ დოვჟენკო.

ხელმოწერა

ოფიციალური პირები ხელს აწერენ დოკუმენტებს მათი კომპეტენციის ფარგლებში.

აუცილებელი „ხელმოწერა“ შედგება თანამდებობის დასახელებისგან, ინიციალებისაგან და დოკუმენტზე ხელმომწერის გვარისგან.

მრამორის ქარხნის დირექტორი (ხელმოწერა) A.B. Koval

მეთაურობის ერთიანობის პრინციპით მოქმედ დაწესებულებებში გაფორმებულ დოკუმენტებს ხელს აწერს ერთი თანამდებობის პირი (ხელმძღვანელი, მოადგილე ან თანამშრომელი, რომელსაც ევალება ეს).

კოლეგიური ორგანოების დოკუმენტებს (ოქმებს, გადაწყვეტილებებს) ხელს აწერს ორი ხელმოწერით (ხელმძღვანელი და მდივანი). ბრძანებას ხელს აწერს ლიდერი.

ორი ან მეტი ხელმოწერა ედება დოკუმენტებს, რომელთა შინაარსზე პასუხისმგებელია რამდენიმე ადამიანი:

• ფულად და ფინანსურ დოკუმენტაციას ხელს აწერენ დაწესებულების ხელმძღვანელი და მთავარი ბუღალტერი;
• ხელშეკრულებებს ხელს აწერენ ხელშემკვრელი მხარეების წარმომადგენლები.

დოკუმენტებზე რამდენიმე პირის ხელმოწერა მოთავსებულია ერთმანეთის ქვემოთ სამსახურის იერარქიის შესაბამისი თანმიმდევრობით.

დირექტორი (ხელმოწერა) S.P.Antonyuk

მთავარი ბუღალტერი (ხელმოწერა) ვ.ტ.დუდკო

თუ დოკუმენტს ხელს აწერს ერთი და იგივე თანამდებობის მქონე რამდენიმე პირი, მათი ხელმოწერა უნდა განთავსდეს იმავე დონეზე.

ქარხანა "ლუჩის" დირექტორი ქარხანა "სვეტის" დირექტორი

(ხელმოწერა) ვ.რ.სახნო (ხელმოწერა) ლ.პ.კოტოვ

ხელმოწერა იწყება ინიციალებით (მოთავსებულია გვარის წინ), შემდეგ გვარით. ფრჩხილებში ხელმოწერის გაშიფვრა საჭირო არ არის!

ბეჭედი

ზოგიერთ დოკუმენტზე, იურიდიული ძალის გასამყარებლად, ათავსებენ ბეჭდის ანაბეჭდს: კონტრაქტებს, განკარგულებებს, დასკვნებს და ა.შ. ანაბეჭდი უნდა ასახავდეს თანამდებობის დასახელების ნაწილს და პირად ხელმოწერას.

თარიღი

თარიღი მოთავსებულია ხელმოწერის ქვემოთ მარცხნივ.

ოფიციალური წერილი დათარიღებულია დაწესებულების ხელმძღვანელის მიერ ხელმოწერის ან დამტკიცების დღეს.

არსებობს ზოგადად მიღებული გაცნობის წესი:

1. თარიღის ელემენტები იწერება ერთ სტრიქონში სამი წყვილი არაბული რიცხვით თანმიმდევრობით: დღე, თვე, წელი;
2. თუ დღის ან თვის რიგითი რიცხვი არის პირველი ათეულის რიცხვი (1-დან 9-მდე), მაშინ მის წინ არის ნული: 03.01.15 .
3. სიტყვა წელი,შემცირება გ. არ დააყენო.

• დასასრულს, გადაამოწმეთ ასო გრამატიკული შეცდომებისთვის და ნახეთ, არის თუ არა რაიმე ზედმეტი.
• სთხოვეთ კოლეგას ან, თუ შესაძლებელია, ხელმძღვანელს წაიკითხოს წერილი. გარედან შეხედვა დაგეხმარებათ იმ ხარვეზების იდენტიფიცირებაში, რომლებიც შეიძლება არ შეინიშნოს.
• არ დაგავიწყდეთ მიუთითოთ თქვენი ტელეფონის/ელფოსტის მისამართი. ეს ხშირად საჭიროა წერილში გამოვლენილი პრობლემის სწრაფად მოსაგვარებლად.
• რეგისტრაციის ზოგადი უნივერსალური მოთხოვნებისა და წესების გარდა, უნდა გავითვალისწინოთ, რომ თითოეულ ტიპის დოკუმენტს აქვს საკუთარი დიზაინის მახასიათებლები.

გახსოვდეთ, რომ ყველა დოკუმენტს არ აქვს ზემოთ ჩამოთვლილი დეტალების სრული სია, არამედ მხოლოდ გარკვეული ნაკრები, რომელიც უზრუნველყოფს ამ კონკრეტული ტიპის დოკუმენტის იურიდიულ ძალას და სისრულეს.

წარმატებებს გისურვებთ თქვენს ტრანზაქციებში და სასურველ პასუხებში!

ხშირად დასმული შეკითხვები

რისი დაწერა კარგია საქმიანი წინადადების ბოლოს?

არ გამოიყენოთ სიტყვები და ფრაზები საბოლოო ეტაპზე, რომლებიც შეიძლება ჩაითვალოს მანიპულირებად („ჩვენ იმედი გვაქვს ურთიერთსასარგებლო თანამშრომლობისა“, „წინასწარ გმადლობთ პასუხისთვის“, „დაველოდებით თქვენს საპასუხო წერილს“ და ა.შ.).

რა უნდა დაწეროთ წერილის ბოლოს "საუკეთესო სურვილებით" ან "პატივისცემით"?

აუცილებლად, „პატივისცემით“ უნდა დაიცვან ბიზნეს სტილიკომუნიკაცია.

რას წერენ ისინი ჩვეულებრივ წერილის ბოლოს, თუ ითხოვენ სწრაფ პასუხს?

საქმიან წერილში მსგავსი არაფერი წერია.

ელექტრონული ფოსტის ხელმოწერაში უნდა დავწერო: „პატივისცემით“ თუ „პატივისცემით“?

"პატივისცემით".

როგორ შევცვალოთ ხელმოწერა "პატივისცემით"?

"მთელი პატივისცემით", "პატივისცემით".

როგორ დავასრულოთ საპრეზენტაციო წერილი?

Გმადლობთ ყურადღებისთვის.

რა არის კიდევ ერთი გზა, რომ დაწეროთ „მინდა გაცნობო“?

„მინდა ვაცნობო“, „შეატყობინოს“, „შეატყობინოს“, „განაცხადოს“, „შეატყობინოს“.

ფრაზა: „ჩემს მოხსენებას სიტყვებით დავასრულებ“, მართალია?

გაიხსენეთ ცნობილი პუშკინის "მე გწერ..." რა შეიძლება იყოს უფრო სასიამოვნო, ვიდრე წერილების მიღება და საყვარელი ადამიანისგან მათი მიღება ორმაგად სასიამოვნოა. სასიყვარულო წერილი... ახლა ცოტა ძველმოდურად ჟღერს, მაგრამ რა რომანტიულად! დარწმუნებული ვარ, თითქმის ყველა ქალი ოცნებობს ცხოვრებაში ერთხელ მაინც დაწეროს ასეთი წერილი. და სულაც არ არის საჭირო 8 მარტამდე ან ვალენტინობამდე ლოდინი, თუ გიყვარს, შეგიძლია სასიამოვნო სიურპრიზის გაკეთება სწორედ ასე, უმიზეზოდ. თუმცა, რას ვამბობ, რადგან სიყვარული უკვე მიზეზია, ყველაზე დიდი და მთავარი.

წერილი მონოლოგია, შეწყვეტის გარეშე ლაპარაკობ. ეს არის ერთ-ერთი უკეთესი გზებიისაუბრეთ თქვენს გრძნობებზე. და ამისთვის არ არის აუცილებელი იყო პუშკინი ან ბლოკი. მთავარია გამოხატო შენი გრძნობების გულწრფელობა და სიღრმე. წერილის დაწერას ყოველთვის განსაკუთრებული განწყობა, განსაკუთრებული გონების მდგომარეობა სჭირდება. ყოველივე ამის შემდეგ, ძალიან რთულია სიტყვებით გამოხატო სიყვარული და სინაზე, სევდა ან მარტოობა. დაწერეთ რასაც ფიქრობთ. ნუ დამალავ შენს გრძნობებს. ნუ შეგეშინდებათ სულის გახსნის, აცნობეთ საყვარელ ადამიანს რამდენს ნიშნავს თქვენთვის. თუ არ არის განთავსებული სწორი სიტყვები, შეგიძლიათ გამოიყენოთ რამდენიმე პოეტური სტრიქონი სიყვარულის შესახებ.

ვინმე იტყვის, რომ 21-ე საუკუნის ეზოში - ტექნოლოგიებისა და ადამიანის სიზარმაცის ეპოქაში - ბევრად უფრო ადვილია დარეკვა ან უბრალოდ სმს-ის დაწერა. რა თქმა უნდა, ეს უფრო ადვილია, მაგრამ SMS-ში ბევრი რამის დაწერა არ შეგიძლია, მაგრამ ტელეფონზე "შეგიძლია თქვა შენი სული?" და, მაშინ, სიტყვა არის ბგერა (ის გაფრინდა - თქვენ არ დაიჭერთ) და ქაღალდზე დაწერილი სიტყვა უკვე რაღაც მატერიალურია. შეგიძლია დაინახო, ჩაახოცო, თავისი სუნიც კი აქვს. ეს არის ის, რაც მხოლოდ შენ გეკუთვნის. ეს არის "მე მიყვარს", რომელსაც ყოველდღე შეგიძლია უყურო, კოცნაც კი და ღამით ბალიშის ქვეშ ჩაიცვი. ეს „სიყვარული“ ყველასთვის განსხვავებულია: ზოგისთვის თანაბარი და მოხდენილი, ზოგისთვის – მოცეკვავე და უწესრიგო, ზოგისთვის – გაუგებარი და ტალღოვანი. ოღონდ ის მხოლოდ თქვენზეა მიმართული, რის გამოც ასე ძვირია. ეს არის სულის ნაჭერი, კონვერტში ჩასმული, ქაღალდის ნაჭერი სავსე მნიშვნელობით მხოლოდ ორისთვის.

დიდი ხანია ცნობილია, რომ მხოლოდ წერილების დახმარებით შეგიძლია ჩამოაყალიბო აზრი ადამიანზე, გააჩინო საკუთარი თავის პატივისცემა და შეგიყვარდეს კიდეც. გაიხსენეთ P.I.-ს საოცარი ურთიერთობა. ჩაიკოვსკი ნადეჟდა ფონ მეკთან ერთად, დატყვევებული მათ მიმოწერაში, რომელიც გაგრძელდა ცამეტი წლის განმავლობაში. ისინი არასოდეს შეხვედრიან, მაგრამ როგორი სიყვარული და სინაზეა ერთმანეთის მიმართ მათ წერილებში.

საუკუნეების მანძილზე კაცები და ქალები ეძებენ განსხვავებულ გზებს თავიანთი გრძნობების გამოხატვისა და ახლობლებისთვის გადაცემისათვის. ლამაზი წერილის დაწერა რთულად ითვლებოდა. იმდენად რთულია, რომ ბევრმა შეძლებულმა ადამიანმა ამისთვის სპეციალური მდივანიც კი დაიქირავა. ჩვენი თანამედროვე ცხოვრების რიტმი სულ უფრო ნაკლებ დროს გვიტოვებს რომანტიკულობისთვის. ეპისტოლარული ჟანრი ახლა არ არის მოდაში, უმეტეს ჩვენგანს უკვე დაავიწყდა როგორ გამოვხატოთ ჩვენი აზრები და გრძნობები ქაღალდზე. მაგრამ თუ გიყვარს - ნუ გრცხვენია ამის შესახებ წერის. დაჯექი ახლავე და დაწერე წერილი შენს საყვარელ ადამიანებს. და არ აქვს მნიშვნელობა ქაღალდზე დაწერ თუ მეილზე გამოგიგზავნი, მთავარია გულწრფელი იყოს.

თუ ფიქრობთ, რომ ეპისტოლარული ჟანრი დავიწყებას მიეცა, ღრმად ცდებით. ყოველდღიურ ცხოვრებაში კამათი არ შეიძლება, ჩვეული გახდა სატელეფონო ზარების განხორციელება ან მყისიერი შეტყობინებების გაცვლა ICQ - მარტივად და სწრაფად. თუმცა, წერილები კვლავ მნიშვნელოვან როლს თამაშობენ საქმიან ურთიერთობებში: სატელეფონო საუბარი, მიმოწერა ICQ-ის მეშვეობით საქმეს ვერ უკავშირდება: აქ უფრო სერიოზული დოკუმენტებია საჭირო.

აუცილებელია საქმიანი წერილების წერას სკრუპულოზურად და პასუხისმგებლობით მოეპყროთ. ნებისმიერი საქმიანი წერილისთვის, მათ შორის ელექტრონული ფოსტით გაგზავნილი, რეკომენდებულია მისი გამოყენება ბლანკი, სადაც მითითებულია ორგანიზაციის დეტალები. ეს ხაზს უსვამს იმას, რომ წერილის უკან დგას რეპუტაციის მქონე კომპანია და მასთან გამკლავება შესაძლებელია. აუცილებლად მიუთითეთ წერილის დაწერის თარიღი. სასურველია თვე დაიწეროს ასოებით, აბრევიატურები, როგორიცაა 01/20/02, მიღებულია მხოლოდ რუსეთში და არ გამოიყენება საერთაშორისო პრაქტიკაში.

Საქმიანი წერილიუნდა შეიცავდეს სათაური, ტექსტის შინაარსის გამოვლენა. ეს მნიშვნელოვნად უწყობს ხელს მიმღების მიერ ასოების დამუშავებას და დახარისხებას. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა უზრუნველყოთ, რომ თქვენი წერილი გამოირჩეოდეს მსგავსთა მასიდან და გაიგზავნოს სწორ თანამშრომელს. წერილის თემა ხაზგასმულია ან იწერება დიდი ასოებით.

მიმღების მისამართიორჯერ წერია: კონვერტზე ქვედა მარჯვენა მხარეს და ასოს ზედა მარცხენა კუთხეში. თუ წერილი ჩასმულია გამჭვირვალე ფანჯრის მქონე კონვერტში, მაშინ მისამართი იწერება ერთხელ - წერილში და იკეცება ისე, რომ მიმღების მისამართი იყოს ფანჯარაში. მისამართი იწერება შემდეგი თანმიმდევრობით: სახლის ნომერი, ქუჩა, ქალაქის დასახელება, რეგიონი, რესპუბლიკა (შტატი, ოლქი, კანტონი და ა.შ.), საფოსტო ინდექსი, ქვეყანა.

მისამართის შემდეგ – ადრესატის ინიციალები და გვარი. ინიციალებს წინ უძღვის აბრევიატურები "Mr.", "Ms." ან "Mrs.". თუ ადრესატს აქვს წოდება ან წოდება, ჯობია მიუთითოთ ის, ვიდრე მიმართოთ „ბატონს. დასავლეთ ევროპის ყველა ქვეყანაში და შეერთებულ შტატებში ტიტულის გამოტოვება არაკეთილსინდისიერად ითვლება. თუმცა „ბატონი + წოდება + გვარი“ დაწერა და თქმა მხოლოდ გერმანიაშია მიღებული. საფრანგეთსა და ინგლისში ადრესატის კეთილშობილების წოდება ყოველთვის მითითებულია მისამართში, მაგრამ არ არის მიღებული წერილის ტექსტში მისი აღნიშვნა.

სიტყვები „ბატონი“ და „ქალბატონი“ ჩვეულებრივ გვარის გარეშე არ გამოიყენება და ისინი ყოველთვის შემოკლებით „ბატონს“ ან „ქალბატონს“ ასახელებენ, მაშინ როცა სასურველია ტიტულები და სათაურები სრულად დაიწეროს. ინგლისში ადრესატის სახელის შემდეგ ზრდილობიან მოპყრობას "Esquire" (Esquire - Esq.) ხშირად წერენ და არასოდეს გამოიყენება სიტყვა "მრ"-თან ერთად. თუ გსურთ პირადად გაგზავნოთ წერილი, მაშინ გვარის შემდეგ მიუთითეთ: "პირადად" (პირადი - ინგლისისთვის, პირადი - აშშ-სთვის).

თუ წერილი მიმართულია ფირმის მისამართით და უნდა წაიკითხოს კონკრეტულმა პირმა, გამოიყენება გამოთქმა "ყურადღება ...". შეგიძლიათ კომპანიის მისამართით წერილი გაუგზავნოთ პირს, რომლის მისამართი უცნობია და კომპანია, რომელშიც ის მუშაობს, ინარჩუნებს საქმიან ურთიერთობას მასთან, მითითებით "Through" (Care of or C/O).

გახსნის მისამართიტრადიციულად შედგება სიტყვებისგან "ძვირფასო ბატონო (ქალბატონო) + გვარი" ან "ძვირფასო ბატონო (ქალბატონო) + გვარი". ოფიციალურ წერილებში არ არის ჩვეულებრივი "შენ" მიმართვა, თუნდაც ცხოვრებაში მოკლე ხარ. კორესპონდენტთან სიახლოვის ხარისხიდან გამომდინარე, მიმართვა შეიძლება დაიწყოს სიტყვებით "ძვირფასო + სახელი" ან "ძვირფასო + გვარი".

გასაჩივრებაში არ არის აუცილებელი დაწეროთ: „Uv. ბატონო დირექტორო! ამ შემთხვევაში, აბრევიატურები შეუსაბამოა. სიტყვები „პატივცემულო“, „ბატონო“, „ქალბატონო“, „დირექტორის მოადგილე“, „განყოფილების უფროსი“ და მსგავსი სიტყვები სრულად უნდა დაიწეროს. წინააღმდეგ შემთხვევაში, მიმღებს უფლება აქვს იფიქროს, რომ თქვენ მას დიდ პატივს არ სცემთ.

კარგ შთაბეჭდილებას ტოვებს საქმიანი წერილები, რომლებშიც, მისალმების შემდეგ, შეიცავს რამდენიმე კომპლიმენტის შესავალი. ჩვეულებრივ ამბობენ, რომ სიამოვნებით მიესალმებიან ასეთ ცნობილ კომპანიას, რომ თქვენთვის დიდი პატივი იქნება ასეთი სოლიდური პარტნიორისთვის მომსახურების გაწევა და ა.შ. ჩვენ შეგვიძლია გამოვხატოთ იმედი გრძელვადიანი და ორმხრივად მომგებიანი თანამშრომლობის შესახებ.

ცუდ შთაბეჭდილებას ტოვებს საქმიანი წერილები, რომლებიც შეიცავს სიტყვიერი ნაგავი („რა თქმა უნდა, დარწმუნებულები ვართ, რომ ჩვენთან თანამშრომლობა აუცილებლად სასარგებლო იქნება თქვენთვის.", გადაჭარბებული ზრდილობა (" გთხოვთ, წაიკითხოთ ეს წერილი""), ცარიელი ზედსართავი სახელები ( გამორჩეული, საოცარი, მშვენიერი), დამატებითი ნაცვალსახელები (" ჩვენ ყველა მოხარული ვართ, რომ ვითანამშრომლებთ თქვენთან და თქვენს კომპანიასთან »).

საქმიანი წერილების წერისას არ გამოიყენოთ დირექტივები. ინსტრუქციის ფრაზები (« ტელეფონით უნდა დაგვიკავშირდეთ..."). ასეთი ფრაზით თქვენ ფსიქოლოგიურად აყენებთ ადამიანებს თქვენს წინააღმდეგ. ქედმაღლურად ნუ ეტყვით პარტნიორებს, როგორ უნდა მოიქცნენ. ჯობია დაწერო: ჩვენი შეთავაზების დეტალების განსახილველად შეგიძლიათ დაგვიკავშირდეთ ტელეფონით.". მნიშვნელობა იგივეა, მაგრამ წერილის ტონი აყალიბებს შენს მიმართ უფრო მეგობრულ დამოკიდებულებას.

თქვენი ფირმის საქმიანობის შესახებ წერისას, კონკრეტული მიღწევების შთაბეჭდილების შესაქმნელად, ყურადღება მიაქციეთ ზმნების არჩევანი. სრულყოფილი ზმნები საუბრობენ რეალურ შედეგებზე: დასრულებული, განვითარებული, გაზრდილი, შექმნილი, გაკეთებული და ა.შ.. Ზმნები არასრულყოფილი ფორმაშექმენით მეტი გაურკვევლობა აქტივობის შედეგთან მიმართებაში: წარმოება, მუშაობა, შესრულება, მონაწილეობა. ისინი აძლევენ წარმოდგენას შესრულებულ ფუნქციებზე და არა მიღწეულ შედეგებზე. სრულყოფილი ზმნების გამოყენება შექმნის კონკრეტული წარმატების შთაბეჭდილებას, რაც იმას ნიშნავს, რომ ეს შექმნის თქვენი კომპანიის სიმყარისა და პატივისცემის შთაბეჭდილებას.

IN მოთხოვნის წერილი, თუ შესაძლებელია, მოკლედ მიუთითეთ მიზეზი, ნათლად ჩამოაყალიბეთ მოთხოვნა, წინასწარ გმადლობთ შესრულებისთვის. პასუხისთვის მადლობის ნიშნად, თანამშრომლობისთვის მზადყოფნის გამოხატვისა თუ საინფორმაციო შეტყობინების სახით დაწერეთ შეტყობინების წერილები. ასეთი წერილის ქვეშ საკმარისია რეფერენტის ხელმოწერა.

შეხსენების წერილიიგზავნება იმ შემთხვევებში, როდესაც სატელეფონო საუბრები ან პირადი კონტაქტი ვერ აღწევს სასურველ შედეგს. ასეთი წერილის მიზანია ტაქტიანად შეგახსენოთ თქვენი ვალდებულებების შესრულების აუცილებლობა.

Დადასტურების წერილიარის წინასწარ მიცემული დაპირებების ან უკვე შეთანხმებული პირობების გარანტია. ასეთი წერილი პარტნიორის მიმართ თავაზიანობისა და პატივისცემის გამოხატულებაა. IN საჩივრის წერილითავად პრეტენზია, მისი წარდგენის საფუძველი და კონკრეტული მოთხოვნები უნდა შეიცავდეს.

საჩივრის საპასუხოდ დაწერეთ უარის წერილები. უმჯობესია ასეთი წერილი დაიწყოს და დასრულდეს დადებითი ინფორმაციით: მაგალითად, ჩამოთვალოთ რას ეთანხმებით, შემდეგ ახსნათ უარის მიზეზი. წერილი დაგეხმარებათ, უარის მიუხედავად, ნორმალური ურთიერთობის შენარჩუნებაში კლიენტთან ან პარტნიორთან.

ბოდიშის წერილიჩვეულებრივ შეიცავს განცხადებას იმ მიზეზების შესახებ, რის გამოც წინასწარი შეთანხმება მოულოდნელად დაირღვა. ზოგიერთ შემთხვევაში, ასეთი წერილი იგზავნება ტელეფონით შეტყობინების შემდეგ. Გარანტიის წერილი გაგზავნილი რაღაცის გადახდის ვალდებულებად, ჩასატარებელი ოპერაციის ტიპის მითითებით. წერილი მთავრდება ფრაზით „ჩვენ გარანტიას ვაძლევთ გადახდას“ და თქვენი საბანკო მონაცემების მითითებით და აქვს ორი ხელმოწერა - ხელმძღვანელი და მთავარი ბუღალტერი.

გილოცავთ, მადლობა, სამძიმარისჯობს ხელით დაწეროთ გულწრფელობის ხაზგასასმელად და ინდივიდუალური დამოკიდებულებაპარტნიორს.

საქმიანი წერილი უნდა შეიცავდეს თავაზიანობის საბოლოო ფორმულა: "პატივისცემით", "პატივისცემით". საზღვარგარეთ ოფიციალურ წერილში, როგორც წესი, გამოიყენება Very Truly Yours („პატივისცემით თქვენი“). უფრო მეტიც, საპასუხო წერილში სასურველია გამოიყენოთ იგივე თავაზიანობის ფორმულა, როგორც მიღებულში.

როგორც ხედავთ, ყველაფერი ძალიან მარტივია, თუმცა საკმარისზე მეტი კონვენციაა. Წერილების დაწერა!