სატელეფონო ზარი სამსახურში. როგორ ვიკითხოთ სამუშაოს შესახებ ტელეფონით. საუბარი დამსაქმებელთან - მოკლე "სცენარი"

"სამსახურზე ვრეკავ..." ნაცნობი ჟღერს? სწორედ მისი ან მისი მსგავსი ფრაზა უნდა თქვას ყველა სამუშაოს მაძიებელს, რომელიც ეძებს სამუშაოს რეკლამის საშუალებით.

დამსაქმებელთან პირველი სატელეფონო საუბარი ძალიან მნიშვნელოვანია. თქვენი შთაბეჭდილება განსაზღვრავს, მიწვეული ხართ თუ არა გასაუბრებაზე.

თუ დაბნეული ხართ პასუხებში, ისაუბრეთ უადგილოდ და ა.შ.

როგორ ესაუბროთ პოტენციურ დამსაქმებელს ტელეფონით

ეს არის საუბრის "გაფუჭების" უტყუარი გზა.

იმისათვის, რომ ეს არ მოხდეს, აუცილებელია გავითვალისწინოთ რვა მნიშვნელოვანი რამ, რაც უნდა გახსოვდეთ დამსაქმებელთან პირველად საუბრისას:

1. თქვენ უნდა მიესალმოთ თანამოსაუბრეს და გააცნოთ საკუთარი თავი.

   ამავდროულად მიუთითეთ ვაკანსია, რომელზეც განაცხადებთ და ინფორმაციის წყარო, საიდანაც შეიტყვეთ ვაკანსიის შესახებ. აუცილებლად შეიტანეთ განაცხადი სამუშაოზე! გაითვალისწინეთ, რომ დამსაქმებელმა შეიძლება გამოაქვეყნოს მრავალი განცხადება, სადაც ჩამოთვლილია მრავალი ვაკანსია.

2. შესაძლო კითხვაზე: "რა გააკეთე?"არავითარ შემთხვევაში არ უპასუხოთ: „ვინ, მე?

   მუშაობდა." დამეთანხმებით, საკმაოდ სასაცილოა!? პასუხის ეს ვარიანტი, როგორც წესი, დამახასიათებელია საწყისი პოზიციებისთვის (გამყიდველები, მუშები), 18-დან 25 წლამდე აპლიკანტებისთვის. მაგრამ შესაშური კანონზომიერებით მეორდება.

3. მისალმების შემდეგ, თქვენ არ გჭირდებათ კითხვა: "რა მოთხოვნები გაქვთ?" უფრო სწორი იქნებოდა: Რა სამსახურია?რა პასუხისმგებლობები იქნება საჭირო? ამრიგად, თქვენ დაუყოვნებლივ აჩვენებთ თქვენს პროფესიონალიზმს.

   თუ დამსაქმებელს სურს იცოდეს, აკმაყოფილებთ თუ არა საჭირო მოთხოვნებს, ის გკითხავთ ამის შესახებ.

4. ზემოაღნიშნულის შემდეგ საწყისი კითხვები, შესაბამისი განმარტავს რამდენიმე მნიშვნელოვან დამატებით პუნქტს მომავალ სამუშაოებთან დაკავშირებით(სამუშაო განრიგი, ხელფასი და ა.შ.).

   უბრალოდ ძალიან ბევრ კითხვას ნუ დასვამ! იკითხეთ მხოლოდ ის, რაც ნამდვილად მნიშვნელოვანია. არაერთი და უმნიშვნელო კითხვები უარყოფით შთაბეჭდილებას ტოვებს.
   გახსოვდეთ, რომ თქვენი კითხვები თქვენი იმიჯის ნაწილია და ამაში მნიშვნელოვანი. საუბრის მთავარი მიზანი გასაუბრებაზე მოწვევის მიღებაა.

   ბევრი აღიქვამს ამას, როგორც სამუშაოს დაუყოვნებლივ შოვნის შესაძლებლობას. ეს ხდება ძალიან იშვიათად! ისევ და ისევ, თქვენი მიზანია მიიღოთ გასაუბრება ან, სულ მცირე, თქვენი რეზიუმეს მოთხოვნა.

5. არ შეაწყვეტინოთ თანამოსაუბრე.

   ეს უზნეოა და დამთრგუნველ შთაბეჭდილებას ახდენს. ამ შემთხვევაში, ჩნდება სურვილი სწრაფად დაასრულოთ საუბარი და არ გაარკვიოთ თქვენი შთამბეჭდავი სამუშაო გამოცდილების დეტალები.

6. ხელთ გქონდეთ კალამი და ბლოკნოტი.

   საუბრისას თითქმის ყოველთვის საჭირო ხდება შენიშვნების აღება საუბრის წინსვლისას. ხოლო თუ გასაუბრებაზე მიგიწვიეს, მოგიწევთ ყველა საკონტაქტო ინფორმაციის ჩაწერა. ხელახლა კითხვით და მიღებული ინფორმაციის დამახსოვრების პათეტიკური მცდელობებით, უკიდურესად არასახარბიელო შთაბეჭდილებას ტოვებთ.

   და თუ დარეკვისას გადამისამართდებით სხვა სპეციალისტთან, მიუთითეთ ტელეფონის ნომერი და მისი გვარი, სახელი და პატრონიმი, მაშინ თითქმის შეუძლებელი იქნება ამ მონაცემების წინასწარ გახსენება. და გამოძახება და გარკვევა არის ძლიერი დარტყმა თქვენს იმიჯზე.

   და თუ დარეკავთ დასახელებულ ტელეფონს და დაამახინჯებთ თანამოსაუბრის სახელს ...

7. მოემზადეთ დამსაქმებლის კითხვებზე პასუხის გასაცემად. თქვენი საუბრის ეფექტურობას ბოლო მოჰყავს ფრაზები: „რა აქვს მნიშვნელობა?“, „არ მინდა ამ თემაზე საუბარი“.
   ასევე, ყველაფერი ხელთ გქონდეთ. Საჭირო საბუთები(რეზიუმე, დიპლომები, სერთიფიკატები და ა.შ.).

   რაც უფრო მკაფიოდ და უყოყმანოდ უპასუხებთ კითხვებს, მით უკეთესი შთაბეჭდილება დარჩება დამსაქმებელზე. და, შესაბამისად, გაცილებით მეტი შანსი გექნებათ გასაუბრებაზე.

8. გახსოვდეთ, რომ დამსაქმებელთან პირველი სატელეფონო საუბრისთვის უნდა მოემზადოთ. ფირმის შესახებ ინფორმაციის ქონით და ფირმის ისტორიის ან ამჟამინდელი პოზიციის ზოგიერთი კარგი პუნქტის ხსენებით, თქვენ დადებითად დამკვიდრდებით ხელსაყრელი შთაბეჭდილების დატოვებით.

   და, ზოგჯერ, და მიიღეს ბევრი მეტი ინფორმაციადამსაქმებლის ან თქვენთვის საინტერესო ვაკანსიის შესახებ, რომელიც შეგიძლიათ წარმატებით გამოიყენოთ შემდგომი გასაუბრების დროს.

   სწორ დროსა და ადგილას ნახსენებმა სწორმა ფაქტებმა შეიძლება ბევრი კარი გააღოს. Გამოიყენე!

9. ასევე, არ დაგავიწყდეთ, რომ სატელეფონო კონტაქტს, მიუხედავად იმისა, რომ ინფორმაციის მოპოვებისა და მიწოდების სწრაფი მეთოდია, აქვს თავისი ნაკლი.

   პირისპირ კომუნიკაციის შესაძლებლობის გარეშე სატელეფონო კომუნიკაციის დროს შესაძლებელია მხოლოდ სიტყვების, ხმის და ინტონაციის შეფასება.

და ეს ასევე გასათვალისწინებელია დამსაქმებელთან ტელეფონით კომუნიკაციისას!

• ტელეფონზე საუბრისას ეცადეთ ილაპარაკოთ მოზომილი, რიტმის დაკარგვისა და არ ლაპარაკობს.

  იმის გამო, რომ თქვენი თანამოსაუბრე, სწრაფი მეტყველების მოსმენისას, უბრალოდ არ ესმის და არ აცნობიერებს ბევრს.

• როცა სამუშაოს საძებნელად ტელეფონზე ურეკავთ, შეიძლება ეს არ იყოს თქვენი პირველი ზარი და სადღაც უკვე უარი გითხარით. გრძნობთ წყენას, ან შესაძლოა დაღლილობას, ბრაზს ან იმედგაცრუებას.

  და შემდეგ ჯერზე დარეკვისას ეს ემოციები თქვენს ხმაში აისახება. ცოტა უნდა დაისვენო, გადართე. და როდესაც განწყობა სტაბილურ მდგომარეობაშია, შეგიძლიათ განახორციელოთ შემდეგი ზარი.

• სატელეფონო კომუნიკაციის შემდეგი პრობლემა არის ზედმეტად ოფიციალური ხმა. ხანდახან, მღელვარების დამალვით, მნიშვნელოვანი სატელეფონო ზარით, ჩვენ თვითონაც არ შეუმჩნევია, გადავდივართ მშრალ, დაძაბულ ტონზე.

  ეს არ შეიძლება, რადგან ადამიანი, რომელიც ასე ლაპარაკობს, იშვიათად იწვევს სიმპათიას. რჩევა იგივეა, რაც წინა აბზაცში - გადაიტანეთ ყურადღება, დაიმუხტეთ დადებითი ენერგიით და მხოლოდ ამის შემდეგ განახორციელეთ შემდეგი ზარი.

  სხვათა შორის, ზოგიერთს გულში ცოტა ეშინია ტელეფონის, ამიტომ ხმაში დაძაბულობა, არათანმიმდევრული მეტყველება თან ახლავს, რაც არ უნდა ეცადონ. ამ შემთხვევაში მხოლოდ პრაქტიკა დაგეხმარებათ - უფრო ხშირად დარეკეთ, დაუკავშირდით, დაძლიეთ თქვენი შიში.

სატელეფონო ზარის უპირატესობები:

v ტელეფონი საშუალებას გაძლევთ მოკლე დროში დაურეკოთ ბევრ საწარმოს და გაეცნოთ ვაკანსიებს;

ტელეფონის ოსტატურად გამოყენებით, თუნდაც ის უკვე დაკავებულია, შეგიძლიათ მიიღოთ სხვა სასარგებლო ინფორმაცია;

სატელეფონო საუბრისას კანდიდატი იღებს შესაძლებლობას წარმოაჩინოს თავისი დადებითი მხარეები და შექმნას კარგი შთაბეჭდილება საკუთარ თავზე.

ტელეფონზე საუბარი გარკვეულ წესებს მოითხოვს:

სასურველია, საუბრის დაწყებამდე გულდასმით განიხილონ ინფორმაცია, რომელსაც ტელეფონით აწვდით.

2. უპირველეს ყოვლისა, თქვენ უნდა წარმოადგინოთ საკუთარი თავი, ნათლად მიუთითოთ თქვენი ზარის მიზეზი და მოითხოვოთ ბმული კომპანიის წარმომადგენელთან, რომელიც უფლებამოსილია დასაქმებაზე მოლაპარაკებაზე.

პირველი სატელეფონო ზარი დამსაქმებელთან?

თუ ტელეფონზე საუბრობთ, უნდა გახსოვდეთ, რომ საკონტაქტო პირი ვერ გხედავთ, ამიტომ თქვენი საუბრის სისწორე და თავაზიანობა განსაკუთრებით მნიშვნელოვანია თქვენი იმიჯის შესაქმნელად.

მეოთხე

ტელეფონზე სწრაფად ნუ ისაუბრებთ. მოკლედ აღწერეთ თქვენი განათლება, კვალიფიკაცია, გამოცდილება, უნარები, პიროვნული თვისებები და ინტერესები.

დამსაქმებლის ინტერესების მოპოვების შემდეგ, სთხოვეთ მას შეხვედრა, გეპატიჟებით, რომ გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე.

6. როდესაც საუბარს ამთავრებთ, ნათლად უნდა გესმოდეთ, როგორ დასრულდა მოლაპარაკებები, შეიკრიბებიან თუ არა ისინი მომავალში, თუ გჭირდებათ სატელეფონო ზარი.

7. გაითვალისწინეთ, რომ ყოველი სატელეფონო ზარის დროს, თავაზიანი საქმე დაგეხმარებათ თქვენზე კარგი შთაბეჭდილების გამყარებაში. გმადლობთ, რომ ისაუბრეთ იმ ადამიანთან, რომელიც თავის დროზე გეჭირათ.

წესების კომპონენტები.

შემაჯამებელიარის პირველი შთაბეჭდილება შენზე.

კარგად შემუშავებული და გაფორმებული რეზიუმე ადასტურებს თქვენს პროფესიულ კომპეტენციას და საკუთარ შესაძლებლობებში ნდობას.

რეზიუმეს მთავარი მიზანი- დარწმუნდით, რომ თქვენს დამსაქმებელს სურს თქვენთან შეხვედრა. ნებისმიერი კარგი ცხოვრების სათავეში ეს უნდა იყოს საკუთარი წარმატებებისა და მიღწევების პრეზენტაცია.

⇐ წინა6789101112131415შემდეგი ⇒

| | პირადი ინფორმაციის დაცვა

ვერ იპოვეთ რასაც ეძებდით? გამოიყენეთ ძებნა:

ასევე წაიკითხეთ:

როგორ გამოვიძახოთ სამუშაო განცხადება?

თქვენ დაინტერესებული ხართ ვაკანსიაზე განთავსებული სამუშაოთი.

• დაუყოვნებლივ გაგზავნეთ რეზიუმე და დარეკეთ 15–20 წუთში;
• დამატებითი ინფორმაციისთვის დაუყოვნებლივ დარეკეთ კომპანიაში.

ასეა თუ ისე, დამსაქმებლის წარმომადგენელთან ზარი გარდაუვალია, თუ ნამდვილად გსურთ ამ სამუშაოს მიღება.

აქტიურ სამუშაოს მაძიებელს ყოველთვის აქვს უპირატესობა პასიური სამუშაოს მაძიებელთან შედარებით.

ასე რომ, ვაკანსიის გამოძახება სავალდებულო ნაბიჯია სამუშაო ადგილისკენ მიმავალ გზაზე.

როგორ გადავდგათ ეს ნაბიჯი სწორად? განვიხილოთ ორივე ვარიანტი.

ვარიანტი 1. დარეკეთ რეზიუმეს გაგზავნის შემდეგ.

ეს ვარიანტი მისაღებია, თუ ვაკანსიის რეკლამაში მოცემულია სრული ინფორმაცია კომპანიის, ვაკანსიის, სამუშაო პირობებისა და ანაზღაურების შესახებ.

განმცხადებელს არ სჭირდება დამატებითი ინფორმაციის მოპოვება, ის მზადაა აქტიურად მოიძიოს მითითებული პოზიცია.

ზარის მიზნები:

• განმარტეთ, მიიღეთ თუ არა რეზიუმე;
• გაარკვიეთ ვაკანსიის აქტუალობა. ეს ხდება, რომ რეკრუტერები ქმნიან კანდიდატთა მონაცემთა ბაზას პერსპექტიულად დანერგილ თანამდებობაზე, ამ შემთხვევაში ტარდება პასიური აუჩქარებელი ძებნა.

  თუ ვაკანსია ცხელია, მაშინ დამსაქმებელი დაუყოვნებლივ მოიწვევს შესაფერის და აქტიურ განმცხადებელს გასაუბრებაზე;

• მიიპყროთ დამატებითი ყურადღება რეკრუტერის მხრიდან თავად რეზიუმეზე (რეკრუტერი ვერ შეძლებს დაუდევრად განიხილოს რეზიუმე, რადგან განმცხადებელი ელოდება მასზე რეაგირებას სატელეფონო საუბრის დროს);
• მიიღეთ მოწვევა პირისპირ გასაუბრებაზე.

ვარიანტი 2. დარეკეთ რეზიუმეს გაგზავნამდე.

ვაკანსიის შესახებ ინფორმაცია პრინციპულად აინტერესებდა აპლიკანტს, მაგრამ საჭიროა გარკვეული ინფორმაციის დაზუსტება მანამ, სანამ პირი გამოაგზავნის რეზიუმეს.

• დააზუსტეთ ვაკანსიის აქტუალობა (ცხელი ან პოტენციური);
• დასვით დამაზუსტებელი კითხვები, რათა გაარკვიოთ: საწარმოს დასახელება (თუ არ არის მითითებული), სამუშაო ადგილის ადგილმდებარეობა, ანაზღაურების დონე და სისტემა (ოფიციალური ხელფასი, პრემიები, პრემიები), კომპენსაციის პაკეტის ხელმისაწვდომობა და მოცულობა და ა.შ.

სამუშაოს მაძიებლის სატელეფონო ზარის მაგალითი

პირობითად, მთელი სატელეფონო საუბარი შეიძლება დაიყოს 6 ეტაპად:

1. მისალმება: "დილა მშვიდობისა / გამარჯობა".

ამავდროულად, აპლიკანტის სახეზე ოდნავი ღიმილი იყოს, ეს ხმას სასურველ ტემბრს მისცემს.

2. შეტყობინება ზარის მიზნის შესახებ: „მე მქვია ივანოვი ივანე.

გირეკავ გაყიდვების მენეჯერის პოზიციაზე. შეგიძლიათ მომეცი 10 წუთი ამ კითხვაზე?”

ყოველთვის ღირს იმის დადგენა, შეუძლია თუ არა თანამოსაუბრეს ახლა თქვენთან საუბარი. თუ დაკავებულია, ჰკითხე, როდის შეგიძლია დაურეკო და აუცილებლად გაუძლო ზუსტი დროშეთანხმებები.

3. თქვენს კითხვებზე პასუხების მიღება.

1-ლი ვარიანტით: „მინდა განვმარტო, მიიღეთ თუ არა ჩემი რეზიუმე?

მე გავუგზავნე ელფოსტის მისამართზე ... (დაასახელეთ გამგზავნის მისამართი) 20 წუთის წინ ... ".

არის სამუშაო სიტუაციები, როდესაც საიტიდან რეზიუმეს მიმღების მისამართს მიუთითებს ერთი ადამიანი, ხოლო მეორე ვაკანსიის დახურვაზე პასუხისმგებელი პირის ტელეფონის ნომერი. ამ შემთხვევაში, შეჯამება შეიძლება უბრალოდ ტექნიკურად დაიკარგოს. ამისათვის მიუთითეთ რეზიუმეს გაგზავნის მისამართი.

მე-2 ვარიანტით: ”მაინტერესებდა გაყიდვების მენეჯერის ვაკანსია, მაგრამ სანამ ჩემს რეზიუმეს გამოგიგზავნით, მსურს გარკვეული დეტალების გარკვევა…”

4. პასუხები დამსაქმებლის წარმომადგენლის კითხვებზე: „თუ გაინტერესებთ რაიმე ინფორმაცია გასაუბრებაზე ჩვენს შეხვედრამდე, ახლა მზად ვარ მოგაწოდოთ იგი...“

5. პირადი შეხვედრის განხილვა (ინტერვიუ): „მზად ვარ ხვალ 16:00 საათზე მოვიდე გასაუბრებაზე. როგორ ვიპოვო?"

6. დამშვიდობება: „გმადლობთ დროისთვის.

გააკეთე და არ უნდა სამსახურში დარეკვისას

Გნახავ!"

მე-3, მე-4, მე-5 ეტაპები შეიძლება შეიცვალოს და ჩაერთოს ერთმანეთში. თქვენ უნდა მოემზადოთ მოვლენების ამ შემობრუნებისთვის. სატელეფონო საუბრების დინამიკა და მათი შედეგები ასევე დამოკიდებულია თანამოსაუბრეზე.

აქტიური თანამოსაუბრე.ის, ვინც ზარის მიზეზს გაიგებს, მაშინვე იღებს ინიციატივას საუბარში, იჩენს გულწრფელ ინტერესს დიალოგის მიმართ. ის აქტიურად მუშაობს მოლაპარაკებების მე-4 ეტაპზე და დაუყოვნებლივ მზად არის გადავიდეს პირად შეხვედრაზე მოწვევაზე.

განმცხადებელი არ უნდა იყოს დაბნეული და მიმართოს დიალოგს მათი კითხვების განხილვისა და მათზე პასუხის მიღებისკენ. ყოველივე ამის შემდეგ, შეიძლება მოხდეს, რომ ზოგიერთი პირობა არ მოერგოს განმცხადებელს.

ამ შემთხვევაში სჯობს მათ ტელეფონით განმარტოთ და დრო და ენერგია არ დაკარგოთ წარუმატებელ პირად შეხვედრაზე.

პასიური თანამოსაუბრე.თანამშრომელი, რომელიც გაიგებს განმცხადებლის გამოძახების მიზანს, არ იჩენს ინტერესს.

ის დუნე და უხალისოდ პასუხობს კითხვებს, ნეგატიური ინტონაციები (გაღიზიანება, უკმაყოფილება) შეიძლება ჩაუვარდეს ხმაში. ამ შემთხვევაში განმცხადებელმა უნდა გამოიჩინოს ინიციატივა. კარგია, რომ გქონდეთ კითხვების სია, რომელთა დასმა სურდა ზარისთვის მომზადებისას. ღირს თამამად და თავდაჯერებულად გადავიდეთ მე -3 სცენაზე და მონაცვლეობით დაუსვათ ყველა ძირითადი კითხვა, აუცილებლობის შემთხვევაში გარკვევა, მათზე სრული პასუხის მოლოდინში.

არის შემთხვევები, როდესაც დამსაქმებლის წარმომადგენელი იმდენად პასიურია, რომ განმცხადებელს რჩება მხოლოდ დაემშვიდობოს მას და წაშალოს ეს დამსაქმებელი პოტენციურად საინტერესო სამუშაოების სიიდან.

როგორ გთხოვ ტელეფონზე

ძალიან ხშირად დამსაქმებელთან გაცნობა იწყება სატელეფონო საუბრით, რომელიც შეიძლება დასრულდეს მოწვევით და. რეკრუტერის რეაქცია ამ შემთხვევაში დამოკიდებულია არა იმდენად იმაზე, თუ რას ამბობს კანდიდატი, არამედ იმაზე, თუ როგორ აკეთებს ამას. ტელეფონზე კარგი შთაბეჭდილების მოხდენის უნარი მხოლოდ პირველი საუბრისთვის არ არის საჭირო: ის ხშირად აუცილებელია. როგორ გჭირდებათ ტელეფონზე კომუნიკაცია, რომ საუბარი გაგრძელდეს?

პრინციპი 1. გახსოვდეთ პირველი შთაბეჭდილების ეფექტი

პირველი შთაბეჭდილება შეიძლება მხოლოდ ერთხელ. გაითვალისწინეთ ეს და ნუ ჩქარობთ ტელეფონს, როგორც კი დაინახავთ. კონცენტრირდით და იმუშავეთ თქვენს ემოციებზე. უკიდურესობამდე არ უნდა წახვიდე, მაგალითად, გამოიჩინო დიდი სიხარული – „ბოლოს ჩვენ ვიპოვეთ ერთმანეთი“. ან პირიქით, იყავით ზედმეტად პესიმისტური – „ახლა“. როდესაც ორი ადამიანი საუბრობს ტელეფონზე, თითოეული მათგანი თანამოსაუბრის პორტრეტს ხატავს და სურათი ჩნდება პირველი ოცდაათი წამის განმავლობაში. იმუშავეთ საკუთარ თავზე, ჰკითხეთ საკუთარ თავს, როგორ გსურთ გამოჩნდეთ დამსაქმებლის თვალში. ფსიქოლოგები ამბობენ, რომ საუბრის ორი კომპონენტიდან - სემანტიკური და ემოციური - სატელეფონო საუბრისას ემოციები განსაზღვრავს შედეგის დაახლოებით 90%-ს.

რა როლი შეუძლია მას ?

პრინციპი 2. სიმშვიდე, მხოლოდ სიმშვიდე!

საუბრის დროს ძალიან მნიშვნელოვანია სიმშვიდე. პროფესიონალი თქვენს შიშებსა და დაუცველობას თქვენს წინაშე იგრძნობს. მღელვარების დასამშვიდებლად, ფსიქოლოგები გვირჩევენ შემდეგი ტექნიკის გამოყენებას. წარმოიდგინეთ, რომ თქვენ უკვე გიპასუხეს ყველაზე მეტად და დაფიქრდით, რა შედეგები მოჰყვება თქვენ. მას შემდეგ რაც გონებრივად შეეგუებით ამ მცირე წარუმატებლობას, გაგიადვილდებათ საუბრის გაგრძელება. ფსიქოლოგები ტელეფონზე დგომის დროს საუბარსაც გირჩევენ – ეს მარტივი ხრიკი გეხმარებათ თავი გაცილებით თავდაჯერებულად იგრძნოთ.

სიმშვიდე გამოგადგებათ, თუ წამოხვალთ .

პრინციპი 3. ტემბრის ძალა

თქვენი ხმა უნდა იყოს მკაფიო და მტკიცე. ყურადღება მიაქციეთ ტემბრს - ის შეიძლება და უნდა გამოსწორდეს. ფაქტია, რომ დაბალი ხმის ტემბრი აძლიერებს თავდაჯერებულობის შთაბეჭდილებას, გაზრდილი კი ხშირად თან ახლავს გაღიზიანებას და შფოთვას. უფრო მეტიც, დაბალი ტემბრი უფრო მიმზიდველად ითვლება და შეუძლია დადებითი როლი შეასრულოს, თუ მავთულის მეორე ბოლოზე არის საპირისპირო სქესის ადამიანი. ასევე ღირს ყურადღება მიაქციოთ თქვენი მეტყველების დიქციას, ტემპსა და არტიკულაციას: ისინი საშუალებას მოგცემთ შექმნათ წინასწარი შთაბეჭდილება თქვენს წარმომავლობაზე და. მკაფიო გამოთქმა და მეტყველების მშვიდი ტემპი მიუთითებს შინაგან დისციპლინასა და თვითკონტროლზე.

საუბრის მანერა თქვენის ერთ-ერთი კომპონენტია .

პრინციპი 4. გაქვთ თუ არა გეგმა?

დაგეგმეთ საუბარი დარეკვამდე. არ არის საჭირო იმის მოლოდინი, რომ მხოლოდ კითხვებზე პასუხობთ - გააანალიზეთ ის, რაც გაინტერესებთ და მზად იყავით. ყურადღება მიაქციეთ იმ ფაქტს, რომ კითხვები არც ისე მარტივია და არც ძალიან რთული, წინააღმდეგ შემთხვევაში შეიძლება არც თუ ისე ჭკვიანად მოგეჩვენოთ ან თანამოსაუბრე დააბნიოთ და ყველა ხელსაყრელი შთაბეჭდილება დაბინდოთ.

„პირველი საუბრის წინ მნიშვნელოვანია მოემზადოთ ვაკანსიის განხილვისთვის“, - ამბობს კონსულტანტი ჰოლდინგ "იმპერიის პერსონალის" პერსონალის ძებნისა და შერჩევისთვის ბორის ჟგუჩევი. - რა უნდა გაკეთდეს:

• გაანალიზეთ ვაკანსია ღია წყაროებში: გაიგეთ აპლიკანტების შერჩევის ძირითადი კრიტერიუმები (მაგალითად, ამისთვის შეიძლება იყოს ბაზრის ცოდნა, რომელშიც კომპანია მუშაობს და "ცივი გაყიდვების" გამოცდილება, ხოლო პროექტის მენეჯერისთვის - რაოდენობა. განხორციელებული პროექტები და მათი სირთულე).
• გაიგეთ კომპანიის პოზიცია ბაზარზე და ჩამოაყალიბეთ თქვენი დაინტერესების მიზეზები ამ კომპანიას(მაგალითად, "დიდი ხანია ვიყენებ თქვენს პროდუქტებს, ამიტომ დარწმუნებული ვარ თქვენს ხარისხში" ან "დიდი ხანია ვადევნებ თვალს თქვენს კომპანიას და ვთვლი მას ამ ბაზრის ერთ-ერთ ლიდერად", ”მსურს ვიმუშაო ინდუსტრიის ლიდერ კომპანიაში” ან ”ღია წყაროების ინფორმაციისგან გავარკვიე, რომ თქვენ გაქვთ თანამშრომლების შესანიშნავი სისტემა - ძალიან მომეწონა და ა.შ.).
• შექმენით თქვენი სტრუქტურირება და დააკავშირეთ ისინი შერჩევის მთავარ კრიტერიუმებთან. მაგალითად, "მე მაქვს ორწლიანი გამოცდილება აღჭურვილობის გაყიდვაში შესაბამის ბაზარზე" ან "ჩემი მუშაობის განმავლობაში, მე წარმატებით დავასრულე დაახლოებით 7 ძირითადი სამშენებლო პროექტი ამ ინდუსტრიაში."
  „თუ ეს უკვე გინახავთ ერთ-ერთ სამუშაო ადგილზე, სანამ დამსაქმებელს დაურეკავთ, დრო გაქვთ წინასწარ მოემზადოთ სატელეფონო გასაუბრებისთვის“, - ნათქვამია კომენტარებში. ნადეჟდა ლიახოვსკაია, AVANTA პერსონალის PR-ის ხელმძღვანელი. - Კოსმეტიკა საჩვენებელი სიაკითხვები ამ ვაკანსიის შესახებ, რათა არ დაგავიწყდეს სატელეფონო ინტერვიუს დროს თანამოსაუბრის დასმა.

თუ დამსაქმებელმა თავად დაგირეკათ, მაშინ, როგორც წესი, თქვენთან რამდენიმე დამაზუსტებელი კითხვის შემდეგ, ის თავად საუბრობს ვაკანსიაზე, შემდეგ კი გიწვევთ კითხვების დასმაზე. თუ თქვენ გაქვთ ასეთი შესაძლებლობა, შეეცადეთ ჩამოწეროთ მთავარი, რასაც თანამოსაუბრე ამბობს. ეს გაგიადვილებთ დაიმახსოვროთ რა საკითხებზე გაქვთ შეკითხვები.

სასარგებლოა თქვენს დღიურში წინასწარ შედგენილი სია ე.წ. იგი გამოიყენება ნებისმიერ ინტერვიუზე და ხელს უწყობს საუბრისას ყველა ხარვეზის შევსებას.

”დარწმუნდით, რომ ნათლად ჩამოაყალიბეთ წასვლის მიზეზები ან სურვილი, რომელშიც განმცხადებელი მუშაობს, და არ უპასუხოთ ამ კითხვას ზოგადი ფრაზებით, როგორიცაა:” ეს ძალიან გრძელი ამბავია - მოდი ვიმსჯელოთ პირადად, როდესაც შევხვდებით. ჩამოაყალიბეთ თქვენი მთავარი სურვილები მომავალი დამსაქმებლის მიმართ და არ უნდა დაიწყოთ ხელფასები. თქვენ უნდა ჩამოთვალოთ მხოლოდ თქვენთვის ყველაზე მნიშვნელოვანი ფაქტორები, რომლებიც გადამწყვეტი იქნება სამუშაოს არჩევისას. არ უნდა ააწყოთ საუბარი სტილში: „ჯერ მითხარი რა ვაკანსია გაქვს და მერე ვიფიქრებ, გიპასუხო თუ არა შენს კითხვებზე“. თქვენ ნამდვილად არ დატოვებთ კარგ შთაბეჭდილებას ამ გზით, ”- ამბობს ანა სუსი, საკონტაქტო სააგენტოს უფროსი კონსულტანტი.

ამავდროულად შეადგინეთ კითხვების სიადა !

პრინციპი 5. პროფესიული ვარგისიანობა

ნოტა ბენე!

• თუ პირველს დაურეკავთ, აუცილებლად მიესალმეთ, გაეცანით საკუთარ თავს და ჰკითხეთ, კომფორტულია თუ არა დამსაქმებელს საუბარი.
• დაიმახსოვრე, რომ ახლა შენი გამოსვლა შთაბეჭდილების მოპოვების მთავარი საშუალებაა. ზუსტად მოახდინე ხაზგასმა სიტყვებში და სწორად შექმენი წინადადებები.
• თქვენი პასუხები დამსაქმებლის კითხვებზე უნდა იყოს ლაკონური და ლაკონური: თქვენ არ გჭირდებათ ვრცლად საუბარი, მაგრამ ასევე არ უნდა უპასუხოთ ერთმარცვლით.
• ნუ დაივიწყებთ სატელეფონო ეტიკეტის წესებს: ვინც დარეკა, პირველი დაემშვიდობა.
• იმისათვის, რომ სატელეფონო საუბრის დროს გაიგოთ ვაკანსია შეგეფერებათ თუ არა, თავად განსაზღვრეთ გადამწყვეტი ფაქტორები. მათ შესახებ უპირველეს ყოვლისა ეკითხებით დამსაქმებელს.

ზოია ლოპატინა, ქსენია გერასიმოვა

სამუშაოს ძიებისას ბევრი იყენებს ონლაინ რესურსებს. ისინი აქვეყნებენ ინფორმაციას ვაკანსიების, ხელფასების, სამუშაო განრიგის და დასაქმებულის მოთხოვნების შესახებ. მაგრამ ზოგიერთი დამსაქმებელი თავდაპირველად ითხოვს არა რეზიუმეს ფოსტით გაგზავნას, არამედ დარეკვას. და ბევრი პრეტენდენტი სამუშაო ადგილიარ ვიცი როგორ აწარმოო დიალოგი ამ შემთხვევაში.

ზოგჯერ ზარი წინ უსწრებს სამუშაო კანდიდატთან შეხვედრას

სატელეფონო საუბრის წარმართვის შესახებ ცოდნის ნაკლებობის გამო შესაძლოა არ მოხვდეთ სასურველ კომპანიაში. განმცხადებელს შეიძლება ჰქონდეს სასურველ ინდუსტრიაში მდიდარი გამოცდილება და იყოს მაღალკვალიფიციური მუშაკი, მაგრამ ვერ შეძლოს მოლაპარაკება. შესაბამისად, მასზე პირველი შთაბეჭდილება გაფუჭდება. და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ მას ინტერვიუზე მიიწვიონ.

როგორ მოვემზადოთ ზარისთვის

სასურველი ვაკანსიის დანახვისას დაუყოვნებლივ არ დარეკოთ. წინასწარ მოამზადეთ:

• რვეული;
• სახელური;
• ფურცელი კომპანიის შესახებ ინფორმაციით;
• დიპლომები, რეზიუმეები, სერთიფიკატები და ა.შ.

არ დაგავიწყდეთ დაფიქრდეთ იმ კითხვებზე, რომლებსაც დაუსვამთ დამსაქმებელს. შეგიძლიათ ჩაწეროთ ისინი ფურცელზე. რვეული და კალამი აუცილებელია, რადგან ხშირად გიწევთ რაიმეს ჩაწერა: საკონტაქტო ინფორმაცია, მოწყობილობის დოკუმენტების სია და ა.შ. მობილურობა შესანიშნავი და მნიშვნელოვანი ხარისხია.

კომპანიის შესახებ ინფორმაციის მოძიებისა და შესწავლის შემდეგ განმცხადებელს შეუძლია მონიშნოს იგი საუბრის დროს ძლიერი მხარეებიკარგი პოზიცია ბაზარზე, დადებითი გამოხმაურება. ეს შეიძლება მის სასარგებლოდ იყოს.

ნუ დაივიწყებთ ემოციებს. დამსაქმებლები აღნიშნავენ, რომ სიტუაციების 80-90%-ში წარმატებული საუბარი დამოკიდებულია ემოციურ კომპონენტზე. ნუ გადახვალთ უკიდურესობებში და გამოიჩინეთ თავი ზედმეტად ბედნიერ ან პესიმისტურ ადამიანად.

Შეინარჩუნე სიმშვიდე. აკანკალებული ხმა, გაურკვეველი პასუხები, მაღალი ტემბრი დამსაქმებელზე უარყოფით შთაბეჭდილებას ახდენს, თანამოსაუბრეს სუსტ და ყბადაღებულ პიროვნებად აჩენს. და არავის სჭირდება ასეთი თანამშრომლები. დაიმახსოვრე, სურათი მნიშვნელოვანი მაჩვენებელია შერჩევისას.

რა უნდა ითქვას დარეკვისას

ასეთი საუბრის დაწყებისას მიესალმეთ. ეს არის კარგი ფორმის სავალდებულო წესი, ეს მიუთითებს განმცხადებლის აღზრდაზე. თუ იცით თანამოსაუბრის სახელი, არ დაგავიწყდეთ მისი გახმოვანება. შეამოწმეთ, დაკავებულია თუ არა დამსაქმებელი, შეუძლია თუ არა ახლა თქვენთან საუბარი.

წარმოგიდგინეთ პირადად და აუხსენით, რომ იძახით ვაკანსიაზე. მიუთითეთ სასურველი ვაკანსია, რადგან დამსაქმებელს შეიძლება ჰქონდეს რამდენიმე მათგანი. მიზანშეწონილია დაასახელოთ წყარო, სადაც ნახეთ რეკლამა.

შემდეგი ნაბიჯი არის დამსაქმებლის კითხვებზე პასუხის გაცემა. თუ არ გაქვთ სამუშაო გამოცდილება, გთხოვთ მიუთითოთ შემდეგი თვისებები:

• ადვილად მომზადებული;
• დაინტერესებული განვითარება და მუშაობა ინდუსტრიაში;
• დიდია სურვილი დაეუფლოს მითითებულ პროფესიას;
• შემოქმედებითი პრობლემების გადაჭრაში;
• მაქვს დიდი პროდუქტიულობა და ა.შ.

თუ თქვენ გაქვთ სამუშაო გამოცდილება, თქვენ მაინც უნდა აჩვენოთ, რომ განმცხადებელი დაჯილდოვებულია ენერგიით და შრომისმოყვარეობის სურვილით. არ დაგავიწყდეთ ისაუბროთ თქვენს მთავარ პროფესიულ უნარებზე.

განცხადებები არაინფორმაციულია. მათში თითქმის არაფერი წერია მომავალი თანამშრომლის მოთხოვნების, ხელფასის დონის, სამუშაო განრიგის შესახებ. აუცილებლად იკითხეთ ამის შესახებ.

მაგრამ გახსოვდეთ, საუბრის დასაწყისში, გადახდის დონის შესახებ კითხვა ცუდი ფორმაა. დასვით ეს შეკითხვა საუბრის შუაში ან ბოლოს.

კითხვების ჩამონათვალის ნიმუში:

• რა სამსახურია;
• არის რაიმე ასაკობრივი შეზღუდვა?
• რა მოვალეობების შესრულება იქნება საჭირო;
• როგორ გამოითვლება ხელფასი (ბონუსები, პრემიები, განაკვეთი და ა.შ.);
• სად მდებარეობს სამუშაო ადგილი და ა.შ.

შეგიძლიათ იკითხოთ, გჭირდებათ თუ არა სამუშაოს მოსაპოვებლად გამოსაცდელი პერიოდის გავლა, სტაჟირება, ტრენინგი, დასაქმება. მიუთითეთ მათი ხანგრძლივობა და გადახდის ხელმისაწვდომობა.

საუბრის წარმატება დამოკიდებულია განწყობაზე, სიმშვიდეზე, აზრების გამოხატვის უნარზე. პრაქტიკა დაგეხმარებათ სატელეფონო ზარების შიშის დაძლევაში. უფრო ხშირად დაუკავშირდით ოჯახს ტელეფონით.

ხელფასის საკითხი საუბრის ბოლოს უნდა დაისვას

რას უნდა მოერიდოთ დარეკვისას

არ შეიძლება მოტყუება. თუ სამუშაო გამოცდილება არ არის, მაშინ საპირისპიროში არ უნდა დარწმუნდეთ. ნუ დაასახელებთ პიროვნულ თვისებებს, რომლებიც არ არსებობს.

არ იკითხოთ ოფიციალური დასაქმების შესახებ. უმეტეს შემთხვევაში, დამსაქმებლები ან იტყუებიან ან თავს არიდებენ პასუხს. ამის გარკვევა უკვე გასაუბრებაზეა შესაძლებელი.

არ შეაწყვეტინოთ დამსაქმებელს. საუბრის ხშირი შესვენების გამო მან შეიძლება გადაწყვიტოს, რომ თქვენ უზნეო ადამიანი ხართ.

მოემზადეთ კითხვებზე პასუხის გასაცემად. შემდეგი კომენტარები გამორიცხულია:

• „არ მინდა ამ კითხვაზე პასუხის გაცემა“;
• "ეს არის პირადი";
• "მნიშვნელობა აქვს";
• „რატომ გჭირდებათ ასეთი ინფორმაცია“;
• ”მე ვერ ვხედავ აზრს ამ სულელურ კითხვაზე პასუხის გაცემაში”;
• „რატომ იკითხე ასეთი რამ“ და ა.შ.

თუ განმცხადებელი დარწმუნებულია, რომ შეკითხვა არასწორია, მაშინ ჯერ ბოდიში უნდა მოიხადოთ. შემდეგ კი შეატყობინეთ, რომ მოთხოვნილი ინფორმაცია არ ვრცელდება ვაკანსიაზე.

მოერიდეთ გადაჭარბებულ ოფიციალურობას. დაძაბული ტონი და უცნაური მეტყველების მქონე ადამიანი არ არის სიმპატიური. დასვით კითხვები თავდაჯერებული ხმით, მოკლედ და მოკლედ.

თქვენ უნდა ისაუბროთ მხოლოდ "ცარიელი პირით": საუბრის დროს არ შეგიძლიათ ჭამა, მოწევა, დალევა.

შეეცადეთ ისაუბროთ სუფთა ენაზე. დაივიწყეთ სურჟიკი, ჟარგონი. უმჯობესია არ გამოიყენოთ ტერმინები და უცხო, უცხო სიტყვები. ამან შეიძლება შექმნას უხერხული სიტუაცია.

"ძებნის" ზარების მახასიათებლები

ასეთი ზარები ხდება იმ შემთხვევაში, თუ ადამიანს არ აქვს საკმარისი ინფორმაცია ვაკანსიების შესახებ და მას სურს რაღაცის გარკვევა. მათი მიზანია დამსაქმებლის დაინტერესება. ეს აუცილებელია, თუ გსურთ მიიღოთ მოწვევა გასაუბრებაზე ან სამუშაოზე.

წინასწარ შეადგინეთ გეგმა, რომ ისაუბროთ პოტენციურ დამსაქმებელთან ტელეფონით. იფიქრეთ იმაზე, თუ რა და რა თანმიმდევრობით გსურთ გკითხოთ. ნიმუშის გეგმაასე გამოიყურება:

1. სალამი.
2. ზარის მიზანი.
3. საკუთარი კითხვები.
4. პასუხისმგებელი დამსაქმებლის შეკითხვებზე.
5. შეხვედრის დანიშვნა.
6. განშორება.

ნაბიჯების თანმიმდევრობა შეიძლება შეიცვალოს. მთავარია, თავდაჯერებულად მოიქცეთ.

თავდაპირველად გაარკვიეთ ვინ არის პასუხისმგებელი რეზიუმეების დამუშავებაზე და პერსონალის დაქირავებაზე. ყველაზე ხშირად ეს არის HR-მენეჯერები. შეიტყვეთ მისი სრული სახელი თუ ადამიანს სახელით უწოდებთ, შეგიძლიათ შეამციროთ ფსიქოლოგიური მანძილი თანამოსაუბრეებს შორის. განმცხადებელი არ დაკარგავს დროს სხვა კანდიდატის მოსაძებნად და დაუყოვნებლივ შეეძლება იკითხოს სასურველი თანამშრომლის დასაქმების შესაძლებლობის შესახებ.

დარწმუნდით, რომ მიიპყროთ თქვენი უფროსის ყურადღება. არ დაეთანხმოთ სხვა თანამშრომელთან საუბარს, ეს ზრდის უარის თქმის ალბათობას.

როდესაც ეს ეტაპი წარმატებით დასრულდება, მიაწოდეთ მოკლე ინფორმაცია თქვენს შესახებ. შეიყვანეთ სახელი, ასაკი. უთხარი შესახებ პიროვნული თვისებები, პროფესიული უნარები, სამუშაო გამოცდილება. მონიშნეთ თქვენი ძლიერი მხარეები. ნუ გაახანგრძლივებთ სიუჟეტს, რათა არ მოიწყინოთ დამსაქმებელი.

აუცილებლად აუხსენით თქვენი ინტერესი ვაკანსიის მიმართ და ამ კონკრეტულ ორგანიზაციაში მუშაობის სურვილი. მთავარია არ გადააჭარბოთ.

ჰკითხეთ, არის თუ არა ვაკანსიები ახლა, იქნება თუ არა ისინი მომავალში. მიიღეთ თანხმობა რეზიუმეების მოტანის ან გაგზავნის შესახებ, თუ ისინი გამოჩნდება.

დაუყოვნებლივ დათანხმდით, რომ დარეკეთ ხელახლა, რათა გაარკვიოთ, მიაღწია თუ არა რეზიუმეს და დოკუმენტების ასლებს. გაარკვიეთ, როდის არის საუკეთესო დრო ამის გასაკეთებლად.

გარდა ამისა, შეგიძლიათ იკითხოთ, იცის თუ არა დამსაქმებელმა მსგავსი კომპანიები, სადაც შეგიძლიათ მიიღოთ სამუშაო. არიან რეკრუტერები, რომლებიც აკვირდებიან შრომის ბაზარს და შეუძლიათ მიმართონ სხვა ორგანიზაციებს.

რეკრუტერ-თანამოსაუბრეთა სახეები

რა ტიპის თანამოსაუბრე დგას განმცხადებლის წინაშე პირველი ფრაზებიდანვე გაიგებთ. არსებობენ ასეთი დამსაქმებლები:

1. აქტიური. ის მაშინვე იღებს ინიციატივას საკუთარ ხელში. ცოცხალი ურთიერთობს, აქვს პოზიტიური დამოკიდებულება. თავაზიანად იქცევა, რის გამოც საუბარი ხელსაყრელია. ის მაშინვე სვამს საინტერესო კითხვებს. შეუძლია კომპანიის წარმომადგენლობა. მოკლედ ისაუბრეთ სამუშაო პირობებზე. მიუთითებს სავარაუდო ხელფასი, სამუშაო გრაფიკი, კომპანიის ადგილმდებარეობა და ა.შ. აღნიშნავს შესაძლებლობას კარიერული განვითარება. განმცხადებლისგან მას სჭირდება მხოლოდ მკაფიო პასუხები დასმულ კითხვებზე. ყველაზე ხშირად სწრაფად გიწვევთ გასაუბრებაზე. მასთან საუბარში მნიშვნელოვანია, არ გამოტოვოთ მომენტი და ჰკითხოთ დამსაქმებელს ინტერესის პუნქტების შესახებ.
2. Პასიური. როდესაც განმცხადებელი მიესალმება და ახმოვანებს ზარის მიზანს, იგი არ იჩენს ინტერესს ამით. ხმაში არის გარკვეული ზიზღი და ამპარტავნება. ასეთ ადამიანთან საუბრისას წინასწარ მომზადებული კითხვები ძალიან გამოგადგებათ. ვაკანსიის შესახებ კითხვას, პასუხად მოისმენთ: „რეკლამაში ყველაფერია მითითებული“. მაშინ უნდა გკითხო კონკრეტული კითხვებისაჭირო ინფორმაციის გასარკვევად.

დაიმახსოვრეთ, თუ საუბარი ცუდად მიდის, უმჯობესია დაასრულოთ იგი. თუ კომპანია ნამდვილად დაინტერესებულია მოძიებით კვალიფიციური პერსონალი, მაშინ თანამოსაუბრის მიმართ დამოკიდებულება შესაბამისი იქნება. თუ დამქირავებელი დიდ ინტერესს არ იჩენს, დაფიქრდით, საჭიროა თუ არა ასეთი სამუშაო და რა პოზიცია აქვს ამ კომპანიას. შეიძლება უკეთესი იყოს სხვა ვარიანტის პოვნა.

რეკრუტერს შეუძლია აქტიური ან პასიური პოზიცია დაიკავოს

დასკვნა

სამუშაოზე პირველად დარეკვა შეიძლება საშინელი იყოს. მაგრამ თქვენ არ შეგიძლიათ შიშის გამოხატვა. თქვენ უნდა იყოთ თავდაჯერებული და პოზიტიური. მომზადება წარმატების გასაღებია. შექმენით სია წინასწარ სწორი კითხვებიდაფიქრდით პასუხებზე, მოათავსეთ კალამი და ფურცელი.

გამოდის, რომ დამსაქმებელთან „გამყიდველ-მყიდველის“ თამაში არ იწყება გასაუბრების დროს, არამედ თქვენი სატელეფონო საუბრის პირველივე სიტყვებზეც კი. მაშ, როგორ „გაყიდოთ“ თქვენი გამოცდილება, ცოდნა და უნარები უფრო მაღალ ფასად?

არის თუ არა ვინმე, ვინც მთელს აგდებს
დღე დარტ, ერთ დღეს არ მოხვდება მიზანში?
ციცერონი მარკ ტულიუსი

ჩვენ ბევრს ვსწავლობთ იმაზე, თუ როგორ უნდა ვესაუბროთ დამსაქმებელს, როგორ წარმოვიდგინოთ საკუთარი თავი, როგორ ვუპასუხოთ კითხვებს. და ნაკლებად ხშირად ვსაუბრობთ იმაზე, თუ რას ვყიდით რეალურად საკუთარ თავს, ჩვენს გამოცდილებას თუ მუშაობის სურვილს. და ჩვენ არ შეგვიძლია უბრალოდ ვიპოვოთ სამუშაო, არამედ ვიპოვოთ სამუშაო უფრო მაღალ ფასად, ანუ მომგებიანია საკუთარი თავის გაყიდვა.

ჩვენ ყოველდღე გვიწევს საკუთარი თავის გაყიდვა, მათ შორის გასაუბრებაზეც. დამქირავებელი გვიყურებს, როგორც „ღორს ყელში“. და განმცხადებლის უპირველესი ამოცანაა, აჩვენოს დამსაქმებელს, გაყიდვების ენაზე, "სარგებელი", რომელსაც იგი კანდიდატთან ერთად იძენს.

ამ სტატიაში მე გიწვევთ, განიხილოთ დამსაქმებლის გამოძახება, როგორც ნაბიჯი თქვენი კლიენტის მოსაძებნად, ანუ " ცივი საუბარი". რამდენ ზარს აკეთებთ დამსაქმებლის მოსაძებნად? საშუალოდ - დღეში ორიდან ხუთამდე, კვირაში ორიდან სამ დღემდე. გაყიდვების სამყაროს კანონის თანახმად, კლიენტის მოსაპოვებლად საჭიროა რაც შეიძლება მეტი შეხვედრის ჩატარება, რაც მოითხოვს რაც შეიძლება მეტი ზარის დაყენებას.

ამასთან დაკავშირებით ჩნდება ახალი გადამწყვეტი ფაქტორი - მოვუწოდებთ არა მხოლოდ მათ, ვინც ვაკანსიებს ათავსებს, არამედ ყველა ორგანიზაციას, რომელიც ჩვენთვის საინტერესოა. ზემოაღნიშნულის შეჯამებით ხაზს ვუსვამ: იმისათვის რაც შეიძლება მალესასურველი შედეგის მისაღებად (კარგი ადგილი და კარგი ფული) საჭიროა იმპულსი მოიმატოთ და დარეკოთ, დარეკოთ, დარეკოთ!

იმისათვის, რომ საკუთარ თავს მეტი ზარის განხორციელების და თავად სატელეფონო საუბრის ეფექტურად წარმართვის საშუალება მისცენ, „გამყიდველებს“ აქვთ საუბრის კონკრეტული სკრიპტები (სკრიპტები), რომელთა მიზანია მავთულის მეორე ბოლოში მყოფ ადამიანთან შეხვედრის მოწყობა. და ამისთვის ყველაზე ხშირად ისინი სთავაზობენ სამ ნაბიჯს სატელეფონო საუბრის შესაქმნელად:

1. მიესალმები. სთხოვეთ საუბრის ნებართვა. მიიპყრო ყურადღება

ცივი ზარი უნდა დაიწყოთ ფრაზით, რომელიც ყურადღებას მიიპყრობს და საუბრის დაწყებაში დაგეხმარებათ. დავუშვათ, რომ ურეკავთ პოტენციურ დამსაქმებელს. მისი პასუხი დამოკიდებულია იმაზე, თუ რას ამბობთ. და რაც უფრო კომპეტენტურად დაიწყებთ საუბარს, მით უფრო სავარაუდოა, რომ დადებითი პასუხი!

დასვით სულელური შეკითხვა და მიიღეთ სულელური პასუხი. მაგრამ თუ დასვამთ ჭკვიან კითხვას ან დაიწყებთ გონივრული განცხადებით, პასუხი საკმაოდ გონივრული იქნება.

- ვაკანსია თუ გაქვთ? - ამ კითხვაზე შეიძლება უპასუხო "არა" და საუბარი დასრულდება.

- სამსახური გაქვს? - ანალოგიურად.

ან ასე: „თქვენ გაინტერესებთ კვალიფიციური გამოცდილი პერსონალი? – ამ კითხვაზე მხოლოდ „დიახ“ და თანამოსაუბრის ღიმილი შეგიძლიათ მიიღოთ.

2. ახსენით გამოძახების მიზეზი

მეორე მნიშვნელოვანი ნაბიჯი არის თქვენი ზარის დასაბუთება. როდესაც დაურეკავთ პირს, რომელიც აპირებს დამსაქმებელთან შეხვედრის დანიშვნას, თქვით მსგავსი რამ: „მე გირეკავ, რომ დანიშნოთ შეხვედრა“. წინააღმდეგ შემთხვევაში, არაფერი მოხდება, თქვენ უბრალოდ არ მისცემთ დამსაქმებელს შესაძლებლობას დაეთანხმოს თქვენს წინადადებას. თქვენ უნდა მისცეთ სწორი სიგნალი, აცნობეთ რა გჭირდებათ მისგან.

თქვენ შეგიძლიათ გააუმჯობესოთ ეს ელემენტი. იმის ნაცვლად, რომ უბრალოდ „ვირეკავ შეხვედრის დასანიშნად“, შეგიძლიათ თქვათ რაღაც უფრო მიმზიდველი, მაგალითად, „გირეკავ თქვენთან შეხვედრის დასაწყებად, რომლის დროსაც შემეძლო გითხრათ ჩემი წინადადების შესახებ თქვენსთან თანამშრომლობის შესახებ. კომპანია, რომელიც, ვფიქრობ, დაგაინტერესებთ“.

ახლა გასაგებია შენი თანამოსაუბრე. თქვენ არ დარეკავთ საკუთარი თავის გასაცნობად ან სამსახურის სათხოვნელად. და არა იმისთვის, რომ ხელახლა დარეკვის ნებართვა მიიღოთ. არ დაუსვათ დამსაქმებელს კითხვები. თქვენ გირეკავთ საქმიანი შეხვედრის მოსაწყობად. და თქვენ გაქვთ კონკრეტული მიზანი.

3. დანიშნეთ შეხვედრა

უმჯობესია ამის გაკეთება ფრაზით: „კარგი, მარია ივანოვნა, მაშინ უნდა შევხვდეთ. მოგეწონებათ სამშაბათი სამ საათზე?”

ფრაზა უნდა იყოს პირდაპირი, მოკლე და კონკრეტული. ნუ ეცდებით მასში არაფრის შეცვლას!

ასე რომ, შედეგად, ჩვენ ვიღებთ საუბრის სავარაუდო სცენარს. სცადე.

ბევრი აპლიკანტი სვამს კითხვას: „რატომ, როცა რომელიმე ორგანიზაციას ვაცხადებ რეკლამისთვის, მე არათუ არ მივიღებ მოსალოდნელ შედეგს, არამედ ვერც კი ვაგროვებ საჭირო მინიმალურ ინფორმაციას?“. დიახ, უბრალოდ იმიტომ, რომ თქვენ არ შეგიძლიათ სატელეფონო საუბრები იმ კომპანიის თანამშრომელთან განიხილოთ, როგორც ზარი სახლის მენეჯმენტთან ზეინკალის გაგზავნის მოთხოვნით. მოდით ვისაუბროთ ყველაზე გავრცელებულ შეცდომებზე და ინციდენტებზე, რომლებსაც აპლიკანტები უშვებენ ტელეფონის მიმღების ტარებისას.

იოლი არ არის სპეციალიზებულ, „მუშა“ მასმედიასთან მუშაობა (კერძოდ, მუშაობა, რადგან დასაქმება რეალურად სამუშაოა და არც ისე მარტივი). სიტუაციას ართულებს ადამიანის ფსიქოლოგიური მდგომარეობა, რომელიც ამ შემთხვევაში გარკვეულ იმედებს ამყარებს არა საკუთარ ძალებზე, არამედ, უცნაურად, შემთხვევით, პასუხის მეორე ბოლოზე. თუმცა, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ ბედნიერი უბედური შემთხვევა, რა თქმა უნდა, კარგია, მაგრამ ეს მხოლოდ შანსია. და თუ უფრო სერიოზული ხართ, მაშინ უნდა შეიმუშაოთ ყველაზე ოპტიმალური ტაქტიკა და სტრატეგია მზეზე კარგი ადგილის მოსაძებნად.

განვიხილოთ ეს დიალოგი:
— გამარჯობა, რეკლამას ვურეკავ.
- რომელი რეკლამა?
- სამუშაოზე.
- რა თანამდებობისთვის?
მენეჯერს ჰგავს. შეგიძლიათ ამიხსნათ რა არის და რამდენს იხდიან?

ან ასე:
- ვაკანსიაზე ვსაუბრობ.
- გთხოვთ, გამოაგზავნოთ თქვენი რეზიუმე ფაქსით.
-რა დავწერო?
-სად?
- Ჯამში.

ზედმეტია იმის თქმა, რომ ასეთი მიდგომა პირველივე (და ძალიან მნიშვნელოვანი!) ეტაპისადმი - სატელეფონო საუბრისადმი, თავდაპირველად სამუშაოს მიღების შანსებს ნახევარზე მეტად ამცირებს. და ნაკლებად სავარაუდოა, რომ ასეთი განმცხადებელი გამოიძახონ გასაუბრებაზე ...

სანამ ტელეფონს აიღებთ და დარეკავთ თქვენთვის საინტერესო რეკლამებს, ყურადღებით შეისწავლეთ ისინი. და ამის საფუძველზე ნათლად მიუთითეთ თქვენი ზარის მიზანი.

უმჯობესია დაუყოვნებლივ განვმარტოთ, რომ თქვენ იძახით ვაკანსიაზე ამა თუ იმ გაზეთში, განაცხადებთ ამა თუ იმ პოზიციაზე და გსურთ ისაუბროთ რეკრუტერთან.

ნებისმიერი სატელეფონო საუბრის ძირითადი წესი:

• მკაფიოდ მიუთითეთ თქვენი ზარის მიზანი;
• შეეცადეთ ისაუბროთ იმ პირთან, რომელიც კონკრეტულად არის პასუხისმგებელი თქვენი პრობლემის გადაჭრაზე.

თუ მდივანმა გიპასუხა, მაშინ კითხვები, როგორიცაა: „რა იქნება ჩემი ფუნქციური პასუხისმგებლობები?“, - ჯობია არ ჰკითხოთ. მათი სამსახურებრივი მოვალეობებითქვენ უნდა იცოდეთ ნაგულისხმევად. იმიტომ, რომ თქვენ განაცხადებთ თანამდებობაზე "არა ჭერიდან" და თქვენ ხართ პროფესიონალი თქვენს სფეროში. და მდივანი ვერ შეძლებს ნათლად (გარდა ზოგადი პუნქტებისა) ახსნას თქვენი საქმიანობის არსი.

თუ თავად რეკლამაში ხელფასი არ არის მითითებული, დიდი ალბათობით მოლაპარაკება მოხდება თქვენი პროფესიული უნარებიდან გამომდინარე. და არ არის საჭირო მდივნის „მოპოვება“: „იქნებ მაინც მითხრათ რამდენს მივიღებ“. საუკეთესო შემთხვევაში, თქვენ გეცოდინებათ მხოლოდ ხელფასის „ქვედა ზღურბლი“, მან შეიძლება შეგაშინოთ მანამ, სანამ წარმოდგენას გააკეთებთ საქმის რეალურ მდგომარეობაზე.

ხელთ უნდა გქონდეთ რეზიუმე (თქვენთვის დაინტერესებული ვაკანსიისთვის!), რათა საჭიროების შემთხვევაში დაუყოვნებლივ გამოაგზავნოთ იგი ან უპასუხოთ პერსონალის კითხვებს პროფესიული გამოცდილების შესახებ.

პირველ საუბარში ჯობია მაშინვე წარმოგიდგინოთ საკუთარი თავი და რაიმე დასამახსოვრებელ დეტალზე გაამახვილოთ ყურადღება (მე ვმუშაობდი ამა თუ იმ კომპანიაში დიზაინერად, ან რაღაც ამდაგვარი). ეს საშუალებას მისცემს დამსაქმებელს, შემდგომი კომუნიკაციის დროს, სწრაფად დაიმახსოვროს და გამოგირჩეთ ვაკანსიაზე სხვა აპლიკანტებისგან.

არავითარ შემთხვევაში არ უნდა გააცნოთ თანამოსაუბრე თქვენი ყველა "სახლის" პრობლემის მსვლელობაში. სამწუხაროდ, საუბრის მეორე-მესამე წუთზე თითქმის ყველა მსგავს თემებს ეხება: „და იცით, მე არ მაქვს მოსკოვში მუდმივი ბინადრობის ნებართვა“, „მე ორი შვილის დედა ვარ, ხანდახან მიწევს კითხვა. შვებულებისთვის“, „ვერ ვიპოვე Კარგი ნამუშევარია, მაგრამ მე უნდა გადავიხადო ჩემი შვილის სწავლის საფასური და ა.შ.

თქვენი ბიოგრაფიის ნებისმიერი ნიუანსი და გარკვეული პუნქტები, რომლებსაც განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიაქციოთ დამსაქმებელს, უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ პირად საუბარში. მაშინ უფრო სავარაუდოა, რომ შუა გზაზე შეხვდებით და უფრო მეტად შეძლებთ „არასასიამოვნო გარემოებების“ კომპენსირებას პროფესიული უნარებით.

სამსახურზე განაცხადის დროს, ტელეფონზე საუბრისას გულმოდგინედ უნდა შეინარჩუნოთ საკუთარი იმიჯი. და არა რომ დამსაქმებელს უბრალოდ დაუდგეს მისი პიროვნების სრული ორიგინალური ბრწყინვალებით არსებობის ფაქტი. მართლაც, ინტონაციების, საუბრის წესის, დაბნეულობისა და გაურკვევლობის მიხედვით ყალიბდება პირველი (და ყველაზე ხშირად უკანასკნელი) შთაბეჭდილება. სავარაუდოა, რომ თქვენ ხართ შესანიშნავი თანამშრომელი, კარგი საბაზისო უნარებით და ამ კონკრეტულ კომპანიაში მუშაობის ძლიერი სურვილით. მაგრამ ორი-სამი ყოყმანის შენიშვნა ან აშკარა დაბნეულობა შუა საუბრისას - და თქვენ შეიძლება დაუმსახურებლად "უარი გქონდეთ" ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი პლიუსის დანახვის გარეშე.

ამიტომ უპირველეს ყოვლისა, უპასუხეთ საკუთარ თავს, შეძლებთ თუ არა ადეკვატურად და მშვიდად გაუძლოთ თქვენთვის მნიშვნელოვან საუბარს. იმუშავეთ „რთულ“ მომენტებში სახლში, თქვენს საყვარელ ადამიანებთან ერთად.

ბაზრური ტონი და პირველივე თავხედური კითხვები („იხდით თუ არა თქვენს თანამშრომლებს სწავლის საფასურს?“ და ა.შ.) არ გამოიწვევს დამსაქმებელს თქვენი ოფისში ნახვის სურვილი.

არ დაგავიწყდეთ, რომ შრომის ბაზარზე არსებული კრიზისი დიდი ხანია ჩამორჩება და კომპანიები მხოლოდ თანამშრომლებს კი არ იღებენ, არამედ ეძებენ მაღალკვალიფიციურ კადრებს, რომლებიც დაინტერესებულნი არიან მუშაობისადმი შემოქმედებითი მიდგომით. საბედნიეროდ, დედაქალაქში შექმნილი ვითარება შრომითი მანევრების მრავალ შესაძლებლობას იძლევა. Წარმატებას გისურვებ.