შესავალი

ამ თემის შესწავლის აქტუალობა, ჩვენი აზრით, პირდაპირ კავშირშია იმ ფაქტთან, რომ მენეჯმენტის პროცესი, მიუხედავად იმისა, რომ იგი ძალიან სპეციფიკურ როლს თამაშობს ორგანიზაციაში, მაინც, როგორც იყო, მთელ ორგანიზაციაშია, ეხება და გავლენას ახდენს თითქმის ყველა სფეროზე. მისი საქმიანობის.

ამასთან, უნდა აღინიშნოს, რომ მენეჯმენტსა და ორგანიზაციას შორის ურთიერთქმედების მრავალფეროვნებით, შესაძლებელია საკმარისი სიცხადით დადგინდეს საქმიანობის საზღვრები, რომლებიც წარმოადგენს მართვის პროცესის შინაარსს.

მენეჯმენტის პროცესს და თავად ორგანიზაციის შიგნით აქვს გარკვეული სპეციფიკა. ო.ს.ვიხანსკი და ა.ი.ნაუმოვი თავიანთ მსჯელობაში ხაზს უსვამენ, რომ მენეჯმენტის პოზიციები თავად ორგანიზაციაში ძირითადად განისაზღვრება იმ მიზნით და როლით, რომლის შესასრულებლადაც არის მოწოდებული ესა თუ ის ორგანიზაცია. ინტრაორგანიზაციულ ცხოვრებაში მენეჯმენტი ასრულებს კოორდინაციის პრინციპის როლს, რომელიც აყალიბებს და ამოქმედებს ორგანიზაციის რესურსებს გარკვეული მიზნების მისაღწევად.

აკონტროლეთ, როგორ ყალიბდება პროცესი და როგორ იცვლება საჭიროების შემთხვევაში შიდა გარემოორგანიზაცია, რომელიც წარმოადგენს ისეთი კომპონენტების ორგანულ კომბინაციას, როგორიცაა სტრუქტურა, შიდა ორგანიზაციული პროცესები, ტექნოლოგია, პერსონალი, ორგანიზაციული კულტურა, და მართავს ორგანიზაციაში მიმდინარე ფუნქციურ პროცესებს.

კვლევის საგანია მართვის პროცესი.

კვლევის ობიექტს წარმოადგენს მართვის პროცესის შინაარსი.

ზემოაღნიშნულიდან გამომდინარე, ამ სამუშაოს მიზანია მართვის პროცესის შინაარსობრივი კომპონენტის დახასიათების აუცილებლობა.

ამ მიზნის მიღწევა, ჩვენი აზრით, მოიცავს შემდეგი ამოცანების გადაჭრას:

1. გამოკვეთოს მართვის პროცესის შინაარსი.

2. მართვის პროცესის ძირითადი ეტაპების იდენტიფიცირება და დახასიათება.

3. მართვის პროცესის კლასიფიკაცია.

ამ ნაწარმოების დაწერის პროცესში გამოვიყენეთ შემდეგი მეთოდები:

1. წყაროებისა და გამოყენებული ლიტერატურის ანალიზი.

2. შედარებითი მეთოდი.

ეს ნაშრომი დაიწერა ნორმატიული წყაროებისა და საგანმანათლებლო ლიტერატურის გამოყენებით.

ორგანიზაციის მენეჯმენტი გვევლინება, როგორც გარკვეული ტიპის ურთიერთდაკავშირებული მოქმედებების განხორციელების პროცესი, რათა ჩამოყალიბდეს და გამოიყენოს ორგანიზაციის რესურსები მისი კონკრეტული მიზნების მისაღწევად.

ვ. რ. ვესნინი ხაზს უსვამს, რომ მენეჯმენტი, როგორც აქტივობა, ხორციელდება მენეჯმენტის პროცესების ერთობლიობაში, ანუ მიზნობრივი გადაწყვეტილებები და მოქმედებები, რომლებსაც ახორციელებენ მენეჯერები გარკვეული თანმიმდევრობით და კომბინაციით.

ის ხაზს უსვამს იმ ფაქტს, რომ მენეჯმენტის ეს პროცესები თავად ორგანიზაციის განვითარებასთან ერთად იხვეწება.

ის ასევე ამახვილებს ყურადღებას იმ ფაქტზე, რომ მართვის პროცესები შეიცავს როგორც მძიმე, ფორმალურ ელემენტებს, როგორიცაა წესები, პროცედურები, ოფიციალური უფლებამოსილებები და საკმაოდ რბილი, როგორიცაა ლიდერობის სტილი და ორგანიზაციული ღირებულებები. მენეჯმენტის კონკრეტული პროცესის მიზანი, როგორც ავტორი ხაზს უსვამს, არის შეცვალოს ან პირიქით შეინარჩუნოს არსებული მენეჯმენტის მდგომარეობა, ანუ იმ გარემოებათა მთლიანობა, რომლებიც გავლენას ახდენენ ან მომავალში შეიძლება იქონიონ ზეგავლენა განვითარების შესახებ. თავად ორგანიზაცია.

ო.ს.ვიხანსკი და ა.ი.ნაუმოვი თავიანთ მსჯელობაში ხაზს უსვამენ, რომ ორგანიზაციის მენეჯმენტი ჩნდება, როგორც კონკრეტული ურთიერთდაკავშირებული მოქმედებების გარკვეული ნაკრების განხორციელების პროცესი.

ისინი მიუთითებენ მენეჯმენტის პროცესის თავისებურებაზე, რომ მისი შინაარსიანი ინტერპრეტაციით, ეს არ არის ორგანიზაციის ყველა აქტივობის ექვივალენტი გარკვეული ურთიერთდაკავშირებული მიზნების მისაღწევად, არამედ მოიცავს მხოლოდ იმ ფუნქციებს და მოქმედებებს, რომლებიც დაკავშირებულია კოორდინაციასთან და ურთიერთქმედების დამყარებასთან. ორგანიზაცია, საწარმოო და სხვა აქტივობების განხორციელების სტიმულით (იხ. სურ. 1).

მენეჯმენტის პროცესში განხორციელებული ქმედებებისა და ფუნქციების შინაარსი და ნაკრები, ო. ასევე მისი საქმიანობის სფეროდან (საქონლის წარმოება ან მომსახურების მიწოდება), მენეჯმენტის იერარქიის დონიდან (უმაღლესი მენეჯმენტი, საშუალო დონის მენეჯმენტი, მენეჯმენტის ქვედა დონე), ორგანიზაციის ფუნქციიდან (წარმოება). , მარკეტინგი, პერსონალი, ფინანსები) და მრავალი სხვა ფაქტორი.

თუმცა, მიუხედავად ყველა მრავალფეროვნებისა, როგორც ა. ფაიოლმა ყურადღება გაამახვილა ამაზე ჯერ კიდევ 1916 წელს, ორგანიზაციის შიგნით მართვის პროცესი ხასიათდება, ზოგადად, ერთგვაროვანი ტიპის აქტივობების არსებობით.

ამრიგად, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ ო.ს.ვიხანსკის და ა.ი.ნაუმოვის აზრით, ფუნქციური შინაარსი დამახასიათებელია მართვის პროცესისთვის. ანუ, ავტორებს მიაჩნიათ, რომ შესაძლებელია ყველა სახის მენეჯმენტის აქტივობების დაჯგუფება ოთხ ძირითად მენეჯმენტის ფუნქციად:

1) დაგეგმვა, რომელიც მოიცავს მიზნების არჩევას და მათ მიღწევის სამოქმედო გეგმას;

2) ორგანიზაციის ფუნქცია, რომლის მეშვეობითაც ხდება ამოცანების განაწილება ცალკეულ ერთეულებსა თუ თანამშრომლებს შორის, აგრეთვე მათ შორის ურთიერთქმედების დამყარება;

3) ლიდერობა, რომელიც შედგება შემსრულებლების მოტივირებაში დაგეგმილი მოქმედებების განსახორციელებლად და მიზნების მისაღწევად;

4) კონტროლი, რომელიც შედგება მიღწეული ფაქტობრივი შედეგების დაგეგმილთან შესაბამისობაში.

ლ.ე.ბასოვსკი ასევე ამახვილებს ყურადღებას ფუნქციური კომპონენტის არსებობაზე, როგორც მენეჯმენტის პროცესის შინაარსობრივ მხარეზე. ის განსაზღვრავს მენეჯმენტის პროცესს, როგორც ურთიერთდაკავშირებულ მოქმედებების უწყვეტ თანმიმდევრობას დაგეგმვის, ორგანიზაციის, მოტივაციისა და კონტროლის ფუნქციების განსახორციელებლად.

არსებობს მართვის პროცესის შინაარსის კომპონენტის სხვა განმარტებები.

ა.ი.ორლოვისა და ვ.ნ.ფედოსევის აზრით, ტერმინი „მართვის პროცესი“ აღნიშნავს კოორდინირებული აქტივობების ერთობლიობას, რომელიც მიმართულია მიზნების მისაღწევად.

W. Siegert იძლევა შემდეგ განმარტებას: „მენეჯმენტი არის ადამიანების ისეთი მართვა და სახსრების ისეთი გამოყენება, რომელიც საშუალებას გაძლევთ დაასრულოთ ამოცანები ჰუმანურად, ეკონომიურად და რაციონალურად“. ამას უნდა დავუმატოთ, რომ მიზნების დასახვა, ე.ი. მიზნების არჩევა და ამოცანების ფორმულირება ასევე ეხება მენეჯმენტს.

უფრო მეტიც, მიზნების დასახვა მენეჯერების, განსაკუთრებით ტოპ აღმასრულებლების ერთ-ერთი მთავარი მოვალეობაა.

ამრიგად, შეგვიძლია დავასკვნათ, რომ მენეჯმენტის სფეროს ავტორებს - თეორეტიკოსებს შორის არ არსებობს ერთიანი თვალსაზრისი მართვის პროცესის შინაარსობრივი მხარის ინტერპრეტაციაზე.

მიუხედავად ამისა, ზემოაღნიშნული ინტერპრეტაციების ანალიზი აჩვენებს ფუნქციურ ორიენტაციას მართვის პროცესის შინაარსის გათვალისწინებით.

კონტროლი- ეს არის კონტროლის ქვესისტემის ფუნქციონირების უწყვეტი პროცესი, რომელიც ხორციელდება დაწესებული და პერიოდულად განმეორებადი მენეჯერული ზემოქმედების გავლენის ქვეშ. კონტროლის ქვესისტემა თავად ქმნის მუდმივ ეფექტებს, რომლებიც მოქმედებს როგორც საკონტროლო სტრუქტურა, განაწილება ფუნქციური მოვალეობები, რეგულაციები, ინსტრუქციები. ზემოქმედების ამ ნაწილს მუდმივ თვლით, არ უნდა დაგვავიწყდეს, რომ წარმოება დინამიური სისტემაა. წარმოების ცვლილებები იწვევს მუდმივი გავლენის ცვლილებებს (სტრუქტურა, ფუნქციონალური პასუხისმგებლობა და ა.შ.).

პროცესი(ლათ. processus - დაწინაურება) ნიშნავს:

მოვლენათა თანმიმდევრული ცვლილება, მდგომარეობა რაღაცის განვითარებაში;

თანმიმდევრული მოქმედებების ერთობლიობა გარკვეული შედეგის მისაღწევად (წარმოება, გადაწყვეტილებების მომზადება).

მართვის პროცესი არის ხელმძღვანელისა და მენეჯმენტის აპარატის ურთიერთდაკავშირებული, მიზანმიმართული მოქმედებების ერთობლიობა შეთანხმების მიხედვით ერთობლივი საქმიანობაადამიანებს, ჩამოაყალიბონ და გამოიყენონ ორგანიზაციის რესურსები მისი მიზნების მისაღწევად.

პროცესის პარამეტრების კონტროლი.საწარმოში მიმდინარე ყველა პროცესი (წარმოების და მენეჯმენტის სფეროში) უპირველეს ყოვლისა შრომითი პროცესია, რადგან წარმოებაც და მენეჯმენტიც არის ადამიანების ერთობლივი სამუშაო, რომლებიც ასრულებენ მიზანმიმართულ მოქმედებებს კონკრეტული პროგრამის მიხედვით. მენეჯმენტის პროცესის პარამეტრებში (მახასიათებლებში) შედის:

შრომის საგანი; - შრომის საშუალება; - შრომის პროდუქტი; - შემსრულებელი შრომის პროცესი

როგორც მეცნიერული კონცეფცია, მართვის პროცესი ვლინდება მისი სამი მხარის ერთიანობაში:

მეთოდოლოგიური შინაარსი,

ფუნქციური შინაარსი,

ეკონომიკური შინაარსი,

ორგანიზაციული შინაარსი,

სოციალური შინაარსი

მეთოდოლოგიური შინაარსიმენეჯმენტის პროცესი გულისხმობს გარკვეული ეტაპების განაწილებას, რომელიც ასახავს ორივე საერთო მახასიათებელს შრომითი საქმიანობაპიროვნება და მენეჯერული საქმიანობის სპეციფიკური მახასიათებლები.

მართვის პროცესის ფუნქციური შინაარსი.იგი ვლინდება ფართომასშტაბიანი თანმიმდევრობით და მთავარი მენეჯმენტის ფუნქციების განხორციელების უპირატესობით. აქ შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი ნაბიჯები:

დაგეგმვა; - ორგანიზაცია; - მოტივაცია; - კონტროლი.

ეკონომიკური შინაარსიმართვის პროცესი- მართვის პროცესში წარმოების რესურსების გამოყენება თავის გამოხატულებას პოულობს - მათი ხელმისაწვდომობის შეფასებიდან პროდუქტად გადაქცევამდე.

მართვის პროცესის ორგანიზაციული შინაარსი- ვლინდება ორგანიზაციული გავლენის ბერკეტების გამოყენების თანმიმდევრობით ეტაპობრივად:

რეგულირება;

რაციონირება;

ინსტრუქცია;

პასუხისმგებლობა.

მართვის პროცესის სოციალური შინაარსიავლენს ადამიანის როლს მის განხორციელებაში. მართვის პროცესის ყოველი ეტაპი გულისხმობს პიროვნების შეუცვლელ მონაწილეობას.

მართვის პროცესი შედგება შემდეგი ნაბიჯებისგან:

მიზნების დასახვა, - სიტუაციის შეფასება, - პრობლემის განსაზღვრა, - დამუშავება მენეჯმენტის გადაწყვეტილება.

კონტროლის პროცესის თვისებები -ცვალებადობა, სტაბილურობა, უწყვეტობა, დისკრეტულობა, თანმიმდევრობა, ციკლურობა

მართვის პროცესი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგი ნაბიჯების თანმიმდევრობით:

მიზნის დასახვა (მიზნის დასახვა),

სიტუაციის შეფასება

პრობლემის განსაზღვრება,

მენეჯმენტის გადაწყვეტილების შემუშავება.

ფართო გაგებით მენეჯმენტი ნიშნავს რაღაცის ან ვინმეს ხელმძღვანელობას. ეს არის ნებისმიერი ბუნებისა და სირთულის ორგანიზებული სისტემების ფუნქცია და თანდაყოლილი ასოცირდება საკონტროლო სუბიექტის (კონტროლის სუბიექტის) გარკვეულ გავლენას კონტროლირებად ობიექტზე (კონტროლის ობიექტზე) სისტემის წინაშე არსებული პრობლემების გადაჭრის მიზნით. ეს არის ელემენტები, რათა უზრუნველყოს მისი სათანადო ორგანიზაცია და საჭირო მუშაობის რეჟიმი. მართვა ხორციელდება მექანიკურ, სხვა ტექნიკურ, ბიოლოგიურ, სოციალურ სისტემებში. უფრო მეტიც, მიუხედავად მათი მრავალი ფუნდამენტური განსხვავებისა, კანონები, რომლებიც არეგულირებენ ასეთი სისტემების მართვას, საერთოა. კიბერნეტიკის ფუნდამენტური დებულებების შესაბამისად, ნებისმიერი სისტემის მართვისას ხდება ინფორმაციის მოპოვების, ტრანსფორმაციისა და გადაცემის იგივე პროცესები. პირველი, მმართველი სუბიექტი ყოველთვის იღებს ინფორმაციას მართული ობიექტის ქცევისა და მთელი სისტემის ფუნქციონირების შესახებ, ასევე ინფორმაციას სისტემის გარედან. მეორეც, ის აფასებს ამ ინფორმაციას, აანალიზებს და ამის საფუძველზე, სისტემის წინაშე არსებული ამოცანებიდან გამომდინარე, იღებს მენეჯმენტის გადაწყვეტილებას.

მესამე, ის გადასცემს ინფორმაციას, რომელიც დაკავშირებულია მიღებულ გადაწყვეტილებასთან მართულ ობიექტზე, ახორციელებს მასზე აუცილებელ მენეჯერულ გავლენას. ამრიგად, მენეჯმენტი უნდა იქნას გაგებული, როგორც მმართველი სუბიექტის ისეთი გავლენა მართულ ობიექტზე, რომელიც დაკავშირებულია ინფორმაციის მოპოვების, ტრანსფორმაციისა და გადაცემის პროცესებთან მათი ურთიერთქმედების გამო და მიზნად ისახავს სისტემის წინაშე არსებული პრობლემების გადაჭრას, მისი ორგანიზაციის უზრუნველყოფას. და ამ ამოცანების შესაბამისი ფუნქციონირება.

დაგეგმვის ფუნქციამენეჯმენტში ნომერ პირველია. მისი განხორციელება, მეწარმე ან მენეჯერი, სიტუაციის ღრმა და ყოვლისმომცველი ანალიზის საფუძველზე, რომელშიც ამ მომენტშიკომპანია მდებარეობს, აყალიბებს თავის მიზნებსა და ამოცანებს, შეიმუშავებს მოქმედების სტრატეგიას, ადგენს საჭირო გეგმებსა და პროგრამებს. თავად დაგეგმვის პროცესი შესაძლებელს ხდის უფრო მკაფიოდ ჩამოაყალიბოს ორგანიზაციის მიზნები და გამოიყენოს შესრულების ინდიკატორების სისტემა, რომელიც აუცილებელია შედეგების შემდგომი მონიტორინგისთვის. გარდა ამისა, დაგეგმვა უზრუნველყოფს ძალისხმევის უკეთ კოორდინაციას სტრუქტურული დანაყოფებიდა ამით აძლიერებს ორგანიზაციის სხვადასხვა დეპარტამენტის ხელმძღვანელების ურთიერთქმედებას. და ეს ნიშნავს, რომ დაგეგმვა არის ახალი გზებისა და მეთოდების შესწავლის უწყვეტი პროცესი ორგანიზაციის საქმიანობის გასაუმჯობესებლად გამოვლენილი შესაძლებლობების, პირობებისა და ფაქტორების გამო. აქედან გამომდინარე, გეგმები არ უნდა იყოს წინასწარ განსაზღვრული, არამედ უნდა შეიცვალოს კონკრეტული სიტუაციის მიხედვით.

თავის არსში, დაგეგმვის ფუნქცია პასუხობს სამ მთავარ კითხვას:

სად ვართ ამ დროს? მენეჯერებმა უნდა შეაფასონ ძლიერი მხარეები და სუსტი მხარეებიორგანიზაციები მნიშვნელოვან ინდუსტრიებში, როგორიცაა ფინანსები, მარკეტინგი, წარმოება, კვლევა და განვითარება, შრომითი რესურსები. ეს ყველაფერი კეთდება იმისთვის, რომ განისაზღვროს, რისი მიღწევა შეუძლია ორგანიზაციას რეალურად.

სად გვინდა წასვლა? შესაძლებლობებისა და საფრთხეების შეფასება გარემოისეთი ფაქტორები, როგორიცაა კონკურენცია, მომხმარებლები, კანონები, პოლიტიკური ფაქტორები, ეკონომიკური პირობები, ტექნოლოგია, მიწოდების ჯაჭვი, სოციალური და კულტურული ცვლილება, მენეჯმენტი განსაზღვრავს, თუ რა შეიძლება შეუშლის ორგანიზაციას ამ მიზნების მიღწევაში.

როგორ ვაპირებთ ამის გაკეთებას? ლიდერებმა უნდა გადაწყვიტონ, როგორც ფართოდ, ისე კონკრეტულად, რა უნდა გააკეთონ ორგანიზაციის წევრებმა ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად.

დაგეგმვა არის ერთ-ერთი საშუალება, რომლითაც მენეჯმენტი უზრუნველყოფს ორგანიზაციის ყველა წევრის ძალისხმევის ერთადერთ მიმართულებას საერთო მიზნის მისაღწევად.

ორგანიზაციის ფუნქცია- ეს არის ორგანიზაციის სტრუქტურის ფორმირება, ისევე როგორც მისი მუშაობისთვის საჭირო ყველაფრის უზრუნველყოფა - პერსონალი, მასალები, აღჭურვილობა, შენობები, სახსრები. ორგანიზაციაში შედგენილ ნებისმიერ გეგმაში არის რეალური პირობების შექმნა დაგეგმილი მიზნების მისაღწევად, ხშირად ეს მოითხოვს წარმოების და მენეჯმენტის რესტრუქტურიზაციას, რათა გაიზარდოს მათი მოქნილობა და ადაპტირება საბაზრო ეკონომიკის მოთხოვნებთან. სამუშაოს დაგეგმვისა და ორგანიზებისას მენეჯერი განსაზღვრავს კონკრეტულად რა უნდა გააკეთოს ამ ორგანიზაციამ, როდის და ვინ, მისი აზრით, უნდა გააკეთოს. თუ ამ გადაწყვეტილებების არჩევანი ეფექტურია, მენეჯერს ეძლევა შესაძლებლობა გადაიტანოს თავისი გადაწყვეტილებები რეალობად, გამოყენებით მნიშვნელოვანი ფუნქციამენეჯმენტი, როგორც მოტივაცია.

მოტივაციის ფუნქცია- ეს არის აქტივობა, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციაში მომუშავე ადამიანების გააქტიურებას და მათ წახალისებას, რომ ეფექტურად იმუშაონ გეგმებში დასახული მიზნების მისაღწევად. ამისათვის მათ ეძლევათ ეკონომიკური და მორალური სტიმულირება, მდიდრდება შრომის შინაარსი და იქმნება პირობები მშრომელთა შემოქმედებითი პოტენციალის გამოვლენისა და თვითგანვითარებისთვის. მე-18 საუკუნის ბოლოდან მე-20 საუკუნემდე გავრცელებული იყო მოსაზრება, რომ ადამიანები ყოველთვის უკეთესად იმუშავებდნენ, თუ მეტი შემოსავლის მიღების შესაძლებლობა ექნებათ. ამრიგად, მოტივაცია უბრალო საკითხად ითვლებოდა, რომელიც ემყარება ძალისხმევის სანაცვლოდ შესაბამისი ფულადი ჯილდოს შეთავაზებას. მენეჯერებმა გაიგეს, რომ მოტივაცია არის საჭიროებათა რთული ნაკრების შედეგი, რომელიც მუდმივად იცვლება.

კონტროლის ფუნქციაარის პროცესი, რომელიც უზრუნველყოფს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევას. მენეჯერული კონტროლის სამი ასპექტი არსებობს. პირველი ასპექტი - სტანდარტების დადგენა - არის მიზნის ზუსტი განსაზღვრა, რომელიც უნდა მიღწეული იყოს გარკვეულ დროს. იგი ეფუძნება დაგეგმვის პროცესში შემუშავებულ გეგმებს. მეორე ასპექტი არის იმის გაზომვა, რაც რეალურად იქნა მიღწეული გარკვეული პერიოდი, და მიღწეულის შედარება მოსალოდნელ შედეგებთან. თუ ეს ორი ფაზა სწორად გაკეთდა, მაშინ ორგანიზაციის ხელმძღვანელობამ არამარტო იცის, რომ ორგანიზაციაში არის პრობლემა, მან ასევე იცის ამ პრობლემის წყარო. მესამე ასპექტი არის ის ეტაპი, როდესაც საჭიროების შემთხვევაში მიიღება ქმედებები თავდაპირველი გეგმიდან სერიოზული გადახრების გამოსასწორებლად. ერთ-ერთი შესაძლო ქმედება არის მიზნების გადახედვა, რათა ისინი გახდნენ უფრო რეალისტური და შეესაბამებოდეს სიტუაციას. კონტროლი არის კრიტიკული და რთული მართვის ფუნქცია. კონტროლის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი მახასიათებელი, რომელიც პირველ რიგში გასათვალისწინებელია, არის ის, რომ კონტროლი უნდა იყოს ყოვლისმომცველი.

კოორდინაციის ფუნქციამენეჯმენტის ცენტრალური ფუნქციაა. ის უზრუნველყოფს ორგანიზაციის ყველა ნაწილის მუშაობაში თანმიმდევრულობის მიღწევას მათ შორის რაციონალური კავშირების (კომუნიკაციების) დამყარებით. ყველაზე ხშირად გამოყენებული რეპორტები, ინტერვიუები, შეხვედრები, კომპიუტერული კომუნიკაციები, რადიო და ტელემაუწყებლობა, დოკუმენტები. კავშირების ამ და სხვა ფორმების დახმარებით მყარდება ურთიერთქმედება ორგანიზაციის ქვესისტემებს შორის, ტარდება რესურსების მანევრირება, მართვის პროცესის ყველა ეტაპის ერთიანობა და კოორდინაცია (დაგეგმვა, ორგანიზაცია, მოტივაცია და კონტროლი), ასევე. უზრუნველყოფილია მენეჯერების მოქმედება.

თემა 8

მართვის პროცესი

მენეჯმენტის სტუდენტებისთვის ეს თემა მოიცავს შემდეგ საკითხებს sy-ს შესახებ:

მენეჯმენტის პროცესის კონცეფცია;

კონტროლის პროცესის თვისებები;

მართვის პროცესის ეტაპები;

მართვის პროცესის ეტაპები;

საკონტროლო მოქმედების როლი მართვის პროცესში;

მუდმივი ზემოქმედება;

პერიოდული ზემოქმედება;

ცნებები: „მოქმედება“, „ზემოქმედება“, „ურთიერთქმედება“;

ზემოქმედების მიმართულებები და სახეები;

გავლენის წყაროები მართვის პროცესში.

წინა თემაში ვაჩვენეთ, რომ თითოეულ საწარმოს სისტემას (როგორც საკონტროლო სისტემას) - მართული და მაკონტროლებელი აქვსთქვენი ორგანიზაცია ნაციონალური სტრუქტურა, რომელიც ემსახურება პროცესის არსებობის ფორმას. slე შესაბამისად, თითოეულ ამ სისტემას აქვს თავისი პროცესი.ჩვენ უკვე განვიხილეთ პროცესიპ კონტროლირებადი (წარმოების) სისტემა, რომელსაც უწოდებენ წარმოებას, მიუხედავად იმისა, მატერიალურია თუ სულიერი (nე მატერიალური) წარმოება, სადაც ხდება.

მენეჯმენტის პროცესი, რომელიც მიმდინარეობს მენეჯმენტის სისტემაში, ჰგავს წარმოების პროცესს და აქვს საკუთარი მახასიათებლები, რაც აიხსნება მენეჯერული მუშაობის ბუნებით. წარმოების პროცესი მიზნად ისახავსშესახებ საქონლისა და მომსახურების წარმოება, ხოლო მენეჯმენტის პროცესის შედეგია საკონტროლო ქმედებებისა და გადაწყვეტილებების მომზადება. ეს არის მთავარი განსხვავება მათ შორისპროცესების შესახებ.

8.1. მენეჯმენტის პროცესის კონცეფცია

პროცესი (ლათინურიდან processus ხელშეწყობა) ნიშნავს:

მოვლენათა თანმიმდევრული ცვლილება, მდგომარეობა რაღაცის განვითარებაში;

თანმიმდევრული მოქმედებების ერთობლიობა გარკვეული შედეგის მისაღწევად (წარმოება, გადაწყვეტილებების მომზადება).

მართვის პროცესიარის ხელმძღვანელისა და მართვის აპარატის მიზანმიმართული მოქმედებების ერთობლიობა ერთობლივი საქმიანობის კოორდინაციის მიზნითშესახებ ადამიანები ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად.

ცხრილი 8.1.1.

Პარამეტრები	პროცესები
		მართვის პროცესი	Საწარმოო პროცესი
შრომის საგანი	ინფორმაცია	მასალა, ბლანკები, ნაწილი და ა.შ.
შრომის საშუალება	ხელსაწყოები, საოფისე ტექნიკა, Კომპიუტერული ინჟინერიადა ა.შ.	აღჭურვილობა, ხელსაწყოები, მოწყობილობები და ა.შ.
შრომის პროდუქტი	ინფორმაცია ტრანსფორმირებული ფორმით (გადაწყვეტილება, გეგმა, ანგარიში)	დეტალი, ერთეული, ერთეული, პროდუქტი
სამუშაო პროცესის შემსრულებელი	მენეჯერი, სპეციალისტი, ტექნიკური შემსრულებელი	წარმოების მუშაკი
პროცესის ნაბიჯები	მიზნების დასახვა, საინფორმაციო მუშაობა, ანალიტიკური სამუშაო, მოქმედების ვარიანტის არჩევანი (გადაწყვეტილების მიღება), ორგანიზაციული და პრაქტიკული მუშაობა.	შესყიდვა, დამუშავება, აწყობა, ტესტირება
პროცესის კომპონენტები	ოპერაციები, პროცედურები	Ოპერაციები
სამუშაო ადგილიშრომითი პროცესის შემსრულებელი	ფართო საზღვრებით	ვიწრო საზღვრებით

პროცესის პარამეტრების კონტროლი.საწარმოში მიმდინარე ყველა პროცესი (წარმოების და მენეჯმენტის სფეროში) უპირველეს ყოვლისაშესახებ შრომითი პროცესები, ვინაიდან წარმოებაც და მენეჯმენტიც არის ადამიანების ერთობლივი მუშაობა, რომლებიც ასრულებენ მიზანმიმართულ მოქმედებებს კონკრეტული პროგრამის მიხედვით. მენეჯმენტის პროცესის პარამეტრებში (მახასიათებლებში) შედის:

შრომის საგანი;

შრომის საშუალებები;

შრომის პროდუქტი;

შრომითი პროცესის შემსრულებელი (სურ. 8.1.1.).

ბრინჯი. 8.1.1.

ზოგადი ფუნქციები სრულდება ყველა, გამონაკლისის გარეშე, მატერიალური და სულიერი წარმოების ორგანიზაციაში. კონკრეტული ფუნქციების ფორმირება დამოკიდებულია, მოგეხსენებათ, წარმოების სისტემის სპეციფიკაზე, საწარმოს საქმიანობის სფეროებზე. აქედან გამომდინარე, კონკრეტული ფუნქციების სია შეიძლება იყოს თვითნებურად მცირე და თვითნებურად დიდი, ეს დამოკიდებულიათ ორგანიზაციის ზომა და მისი წარმოების მასშტაბები.

თითოეულ კონკრეტულ საწარმოში ჩართულობის მართვის პროცესშიდა ჩვენ ყველანი საჰაერო მენეჯერის მომზადების ზოგადი და კონკრეტული ფუნქციებიე გადაწყვეტილებების მოქმედება, მომზადება, მიღება და განხორციელება.

8.2. ზოგადი მახასიათებლებიმართვის პროცესი

მართვის პროცესი – არის მართვის სუბიექტის საქმიანობათანამშრომლების ერთობლივი მუშაობის კოორდინაცია ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევადდა ციი.

როგორც სამეცნიერო კონცეფცია, მართვის პროცესი ჩნდება სამის ერთიანობაშიმათი მხარეების შესახებ:

2) ორგანიზაციები;

3) განხორციელების პროცედურა (მართვის ტექნოლოგიები).

1. შინაარსის მხრივ შეიძლება დახასიათდეს მართვის პროცესიე აღიქმება, როგორც მიზანმიმართული ზემოქმედება ელემენტების მდგომარეობაზე, არრა კონტროლის სისტემის ფუნქციონირება. ეს პროცესი გამოხატავს კონტროლის აპარატის მიერ განხორციელებული სხვადასხვა ნაწილობრივი პროცესების (ტექნიკური, ეკონომიკური, სოციალური და ა.შ.) ერთიანობას გარკვეულ სივრცულ და დროულ საზღვრებში კონკრეტულ ობიექტებთან და კონტროლის დონეებთან მიმართებაში.სიზარმაცეში.

2. მართვის პროცესის ორგანიზაციული მახასიათებელი გამოხატავს მისი მსვლელობის სივრცით და დროებით თანმიმდევრობას, განმსაზღვრელიე მუიუ კონტროლის ციკლი. ეს უკანასკნელი მოიცავს 1) მიზნების განსაზღვრას და 2) მენეჯმენტის ფუნქციების განხორციელებას. ამ ასპექტში მნიშვნელოვანი როლი ეკუთვნისე ცხოვრობს კონტროლის პროცესის დაყოფით სისტემის კომპონენტების კუთვნილებითე ჩვენ ვაკონტროლებთ და მის დონეებს.

საწარმოს დონეზე გამოირჩევა შემდეგი ტიპიური სისტემის კომპონენტებითან მენეჯმენტის თემები, როგორც მართვის პროცესის განაცხადის ობიექტები:

1) ხაზოვანი მართვის ქვესისტემა;

2) სამიზნე ქვესისტემები;

3) ფუნქციური ქვესისტემები;

4) კონტროლის უზრუნველყოფის ქვესისტემა.

ხაზის მართვის ქვესისტემა მოიცავს ყველა ხაზის მენეჯერსე ლეი - ბატონიდან საწარმოს დირექტორამდე. სამიზნე დაფარვის ქვესისტემებიდა შენ:

პროდუქციის წარმოებისა და მიწოდების გეგმის განხორციელების მართვა;

პროდუქტის ხარისხის მართვა;

Რესურსების მართვა;

წარმოების განვითარების მენეჯმენტი;

კონტროლი სოციალური განვითარებაშრომითი კოლექტივი;

გარემოს დაცვის მენეჯმენტი.

ფუნქციური ქვესისტემებიახასიათებდამენეჯმენტის სპეციალობა in lencheskoe საქმიანობის შესასრულებლად შესაბამისი 1) კონკრეტული და 2) სპეციალური მართვის ფუნქციები.

საკონტროლო მხარდაჭერის ქვესისტემამოიცავს:

1) იურიდიული მხარდაჭერა;

2) ინფორმაციის მხარდაჭერა;

3) ნორმატიული მეურნეობის ორგანიზება და განხორციელება;

4) საოფისე მუშაობა;

5) საწარმოს აღჭურვილობა ტექნიკური საშუალებებიმენეჯერული მუშაობა.

3. (ტექნოლოგიური) მხარის პროცედურასთან საკონტროლო პროცესი არის მისი გარკვეული ეტაპებისა და ფაზების კავშირი, რომლებიც იღებენ საკუთარს გამოხატვა და კონსოლიდაცია მათი შემდგომი დაყოფის სამუშაოების ტიპებად, ოპერაციებად და ქმედებებადტ viya, ასევე პროცედურები, ალგორითმები და ა.შ.

მენეჯმენტის პროცესის კონცეფცია მჭიდროდ არის დაკავშირებული კატეგორიასთანმართვის პოტენციალი, რომელიც გაგებულია, როგორც ინფორმაციის მართვის შესაძლებლობებისა და რესურსების ერთობლიობა, რომელიც ხელმისაწვდომია მართვის სისტემისთვის, მასალებიდა ალ, შრომითი, ფინანსური, პერსონალის გამოცდილება და კვალიფიკაცია, მართვის ტრადიციები.

8.3. მართვის პროცესის შინაარსი

შინაარსის მართვის პროცესი შეიძლება ასე გამოიყურებოდეს (ნახ. 8.3.1.):

ბრინჯი. 8.3.1.

მეთოდოლოგიური შინაარსი,

ფუნქციური შინაარსი,

ეკონომიკური შინაარსი,

ორგანიზაციული შინაარსი,

სოციალური შინაარსი

მართვის პროცესის მეთოდოლოგიური შინაარსიგულისხმობს გარკვეული ეტაპების განაწილებას, რომელიც ასახავს როგორც პირის შრომითი საქმიანობის ზოგად მახასიათებლებს, ასევე მენეჯერული საქმიანობის სპეციფიკურ მახასიათებლებს.შესახებ sti ეტაპები ახასიათებს თვისებრივი ცვლილების თანმიმდევრობას გვა ბოტი მენეჯმენტის პროცესში, არის შიდა განვითარების საფეხურებიგავლენა მისი განხორციელების ყოველ აქტში

სცენა - არის ხარისხით დამახასიათებელი ოპერაციების (მოქმედებების) ერთობლიობაე თანდაყოლილი სიზუსტე და ერთგვაროვნება და მათი არსებობის აუცილებელი თანმიმდევრობის ასახვა.

მართვის პროცესი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს შემდეგი თანმიმდევრობითეტაპები:

მიზნის დასახვა (მიზნის დასახვა)

სიტუაციის შეფასებები

პრობლემის განმარტებები,

მენეჯმენტის გადაწყვეტილების შემუშავება.

ნათლად გამოვავლინოთ მართვის პროცესის ნაბიჯ-ნაბიჯ თანმიმდევრობა (ნახ. 8.3.2).

ბრინჯი. 8.3.2.

მიზანი - ეს არის ლიდერის იდეა, რა უნდა იყოს კონტროლი in სისტემა მათ აქვთ. სამეცნიერო განმარტებით, ის შეიძლება ჩამოყალიბდეს, როგორც სისტემის სასურველი, შესაძლო და აუცილებელი მდგომარეობის იდეალური სურათი.ე ჩვენ. მართვის პროცესი იწყება ზემოქმედების მიზნის დასახვით. თუ ეს არის შეგნებულად განხორციელებული პროცესი, მიზანმიმართული დაე ტყის მსგავსი, ის შეიძლება დაიწყოს მხოლოდ განმარტებით, განმარტებით და პოსტითა ახალი ზემოქმედების მიზნები.

სიტუაცია არის კონტროლირებადი სისტემის მდგომარეობა, რომელიც შეფასებულია მიმართებითდა დანიშნულება. სიტუაციაში არასწორი იქნებოდა მხოლოდ გადახრის გაგებაე პროგრამიდან ან სამუშაო კონფლიქტის შემთხვევებიდან. განხორციელების მენეჯმენტი in lyatsya მიუხედავად იმისა, არის თუ არა გადახრა, კონფლიქტი ან რაღაცნ კონფლიქტური სიტუაცია. სისტემის მდგომარეობა არასოდეს შეიძლება იყოს იდენტურინ მაგრამ მიზნები, შესაბამისად, ყოველთვის არის სიტუაცია.

სიტუაციასა და მიზანს შორის განსხვავება, როგორც წესი, ბევრ წინააღმდეგობას მოიცავს.ე რომლის. გავლენის აქტი აუცილებელია ამ წინააღმდეგობების მოსაგვარებლად,სისტემის მდგომარეობის მიზანთან მიახლოება. მაგრამ ეს შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ აღმოვაჩენთ წამყვან წინააღმდეგობას, რომლის მოგვარებაც გამოიწვევსშესახებ ყველას გადაწყვეტილების შესახებ.

პრობლემა - ეს არის სიტუაციისა და მიზნის წამყვანი წინააღმდეგობა, რომლის გადაწყვეტისკენაც უნდა იყოს მიმართული გავლენა. პრობლემის განსაზღვრის გარეშე მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღება შეუძლებელია.

მენეჯმენტის გადაწყვეტილება- ეს არის პრობლემის გადაჭრის გზების მოძიება და ორგანიზაციული მუშაობა მართულ სისტემაში გადაწყვეტის დასანერგად. არის დასკვნითი ეტაპიკონტროლის პროცესი, მისი კავშირი წარმოების პროცესთან, კონტროლის სისტემის გავლენის იმპულსი კონტროლირებადზე.

მართვის პროცესის ფუნქციური შინაარსი.ის ვლინდება მასშტაბის თანმიმდევრობით და მთავარის განხორციელების უპირატესობაში in კონტროლის ფუნქციები. აქ შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი ნაბიჯები:

დაგეგმვა;

ორგანიზაცია;

Მოტივაცია;

Კონტროლი.

ლიდერობის ფუნქცია ამ ეტაპებზე ხორციელდება.

მართვის პროცესის ეკონომიკური შინაარსი. ეს განპირობებულია იმით, რომ მენეჯმენტის პროცესში იგი თავის გამოხატულებას პოულობსსაწარმოო რესურსების გამოყენება - მათი ხელმისაწვდომობის შეფასებიდან პროდუქტად გადაქცევამდე. აქედან გამომდინარე, მართვის პროცესის ეკონომიკური შინაარსი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს რესურსების გამოყენების, სახსრების მოძრაობის ეტაპად, რომელიც ხორციელდება.ტ მუშაობს კონტროლირებად სისტემაში, მაგრამ განსაზღვრულიასაქმიანობის in დაგების სისტემა. მენეჯმენტის პროცესის ეკონომიკური შინაარსი შეიძლება გამოიხატოს კუთხით შემდეგი ნაბიჯები:

ეკონომიკური საჭიროებების დადგენა;

რესურსების ხელმისაწვდომობის შეფასება;

რესურსების განაწილება;

Რესურსების გამოყენება.

მართვის პროცესის ორგანიზაციული შინაარსი.იგი ვლინდება ორგანიზაციული გავლენის ბერკეტების გამოყენების თანმიმდევრობით ეტაპობრივად:

რეგულირება;

რაციონირება;

ინსტრუქციები;

პასუხისმგებლობა.

გავლენის ყოველი აქტი გულისხმობს, რომ ლიდერმა მკაფიოდ უნდა ჩამოაყალიბოს დავალება (რა უნდა გაკეთდეს). ეს არის რეგულაცია, რომელიც შეიძლება განსხვავდებოდეს ხანგრძლივობით. შემდეგი, თქვენ უნდა დააყენოთ მათი დასაშვები გადახრები. ეს არის სტანდარტები. შემდეგ განისაზღვრება, თუ როგორ უნდა შეასრულოს დავალება საუკეთესოდ, რა გამოვიყენოთ, როგორ ვიხელმძღვანელოთ და ა.შ.ტ ხახუნი. ყოველი დავალება უნდა მოიცავდეს პასუხის ღონისძიების მითითებასტ პასუხისმგებლობა შეუსრულებლობის ან არასათანადო შესრულებისთვის.

მრავალდონიანი მართვის სისტემაში, ორგანიზაციული შინაარსიშესახებ კონტროლის პროცესი ასევე ვლინდება მოცემული კონტროლის სისტემის სხვადასხვა რგოლებსა და დონეებს შორის ურთიერთქმედების წესრიგში. ურთიერთქმედების თანმიმდევრობა შესახებპ განსაზღვრულია კონკრეტული მიზნის ბუნებით, სიტუაციის თავისებურებებით, რაც არ იძლევა აშენების საშუალებასორგანიზაციული ურთიერთქმედების ბმულის ზოგადი სქემაბ ev და სისტემის ნაბიჯები. ეს განსხვავებულია ჰაერის თითოეული კონკრეტული მოქმედებისთვის.და მოქმედება.

მართვის პროცესის სოციალური შინაარსი ვლინდება ადამიანების როლითშესახებ საუკუნეში მისი განხორციელება. მართვის პროცესის ყოველი ეტაპი გულისხმობს პიროვნების შეუცვლელ მონაწილეობას. ამავე დროს, კონტროლის პროცესი მოითხოვსა მისი ოპერაციების ნიზაცია და ავტომატიზაცია. თანამედროვე ტექნოლოგიების გამოყენებისთვის ყველაზე მიზანშეწონილია სიტუაციის შეფასების, პრობლემის ძიების და გადაწყვეტილებების შემუშავების ეტაპები, ე.ი. ეს ეტაპები, კატის სიკვდილით დასჯაშესახებ ryh დიდწილად დამოკიდებულია ინფორმაციის დამუშავებაზე.

შესაბამისად, მენეჯმენტის პროცესის სოციალური შინაარსი შეიძლება იყოს წარმოდგენილი, როგორც წმინდა ადამიანური და ადამიანი-მანქანის ოპერაციების თანმიმდევრობა. მენეჯერული მექანიზაციის ნებისმიერი ხარისხითზე დიახ, მართვის პროცესი იწყება და მთავრდება წმინდა ადამიანური დეორსულად ვარ.

8.4. პროცესის თვისებების კონტროლი

მართვის პროცესს აქვს სპეციფიკური თვისებები, რომლებიც დაახლოებითტ ასახავს მის მახასიათებლებს. ეს თვისებები შემდეგია (ნახ. 8.4.1.):

ბრინჯი. 8.4.1.

1. ცვალებადობის თვისება (დინამიკა), დაკვირვებული მუდმივშიმართვის პროცესის შეცვლა მისი მიმართულებით, ხასიათის საკითხებირომ განხორციელების პერიოდი. ეს თვისება ვლინდება ურთიერთქმედების დინამიზმშიტ მისი სხვადასხვა ეტაპებისა და ოპერაციების ხედვა. მართვის პროცესი e მიდის o-დან კონტროლის სისტემის პირველი ეტაპი მეორეზე, ხორციელდება კონტროლის ბმულების (სხეულების) სხვადასხვა ურთიერთქმედებით.

ცვალებადობის თვისებას ზოგჯერ უწოდებენ მართვის პროცესის მოქნილობის თვისებას, რაც ნიშნავს მის უნარს გადავიდეს ახალ პრობლემებზე, მართვის ახალ მეთოდებზე.

რა თქმა უნდა, ასეთ ცვალებადობას მუდმივი საზღვრები აქვს. ეს ასახავს მართვის პროცესის სხვა თვისებას, რომელიც პირველთან დიალექტიკურ კავშირშია.

2. მდგრადობის თვისება. იგი გამოიხატება მენეჯმენტის პროცესში გაჩენაში და გარკვეულის შესაბამის კონსოლიდაციაშიარხები მისი oc u არსებობა. ისინი ქმნიან მენეჯმენტის სისტემის ბუნებრივ სტრუქტურულ საფუძველს, რომელიც ფიქსირდება მისი სტაბილიზაციის ორგანიზაციულ აქტებში და ემსახურება როგორც სისტემატიზაციურ ფაქტორს მართვის პროცესში. ამ თვისების წყალობით, იქმნება კონტროლის სისტემა, რომელიც არის კონტროლის პროცესის დამკვიდრებული კავშირების ერთობლიობა ბმულებს შორის, რომლებიც ახორციელებენ მას.

3. უწყვეტობის თვისება. მენეჯმენტის პროცესსაც აქვს ქონებატ ასახავს მისი განხორციელების მნიშვნელოვან მახასიათებელს - უწყვეტობასშესახებ საკონტროლო პროცესი, სანამ წარმოების პროცესი მიმდინარეობს. ეს შეიძლება გამოიხატოს სხვადასხვა გზით, რაც დამოკიდებულია მენეჯმენტის დონეზე, მახასიათებლებზე წარმოების პროცესი(ერთად, სერიულ, მასობრივ წარმოებაშით ხელმძღვანელობა და ა.შ.). მაგრამ თვით არსია გამოძახებული თვისება ამისგან არ იცვლება.

4. დისკრეტულობის თვისება ავსებს და, გარკვეული გაგებით, ეწინააღმდეგებაშესახებ ნიშნავს უწყვეტობის თვისებას. ეს გამოიხატება იმაში, რომ მის შიდა მახასიათებლებში მენეჯმენტის პროცესი არათანაბრად მიმდინარეობს, თავიდან, თითქოსდა, აგროვებს ზემოქმედების პოტენციალს მიზნის დასახვისას, შეფასებისას.და სწავლა, პრობლემის განსაზღვრა და შემდეგ აქტიური კომუნიკაციის იმპულსად გადაქცევარ ორგანიზაციული მუშაობა გადაწყვეტილების ეტაპზე. ამ ქონებას არაფერი აქვს საერთო თავდასხმასთან. იგი ასახავს მენეჯმენტის საქმიანობის სპეციფიკას.ბ და არ უარყოფს მუშაობის ერთიანი რიტმის საჭიროებას. პირიქით, ის მოითხოვს ადმინისტრაციული აპარატის რიტმულ აქტივობას.

5. მიმდევრობის თვისება. სავალდებულოს ახასიათებსე მართვის პროცესის ეტაპების თანმიმდევრულობა. ეს უკანასკნელი არ შეიძლება აშენდეს თავისი ეტაპების მიხედვით, თუ არა როგორც მიზანი, სიტუაცია, პრობლემა, გადაწყვეტა. თითოეული ეს ეტაპი სავალდებულოა და მნიშვნელოვან როლს ასრულებს მენეჯმენტის ეფექტურობაში.

ხშირად გადაწყვეტილება მიიღება მხოლოდ მენეჯმენტის მიზნის საფუძველზე.ე ნია, არსებული მდგომარეობის საკმარისად ფრთხილად განხილვის გარეშე, გვე ყველა სამუშაო პირობები, არსებული გარემოებები. ასეთი პროცესი in გამოსავალი არ შეიძლება იყოს ეფექტური, რადგან ამ შემთხვევაში გადაწყვეტილებები წესრიგშიაა უწოდებენ ან მცდარს, ან ნაადრევს, ან უბრალოდ ნებასნ ტარისტი. ასევე შესაძლებელია კიდევ ერთი უკიდურესობა, როდესაც მართვის პროცესში არასაკმარისი ყურადღება ექცევა მიზნების დასახვას. გადაწყვეტილებები შემუშავებულია სიტუაციურ საფუძველზე, იმ მიზნების საკმარისად გააზრების გარეშე, რომლებსაც ისინი ემსახურებიან.ე დარტყმა. და აქ გადაწყვეტილებები არ არის საკმარისად ეფექტური, ხშირად წინააღმდეგიშესახებ სიტყვიერი, პერსპექტივისა და გრძელვადიანი ორიენტაციის გარეშე.

მიზანი სისტემატიზებს გადაწყვეტილებებს, აძლევს ზოგად მიმართულებას და პერსპექტივას; სიტუაცია განსაზღვრავს რეალობას და პრაქტიკული მნიშვნელობაგადაწყვეტილებები; პრობლემა არის მისი სპეციფიკა და ეფექტურობა. თითოეული ეტაპიშესახებ მართვის პროცესი სავალდებულოა, ისევე როგორც მათი განხორციელების თანმიმდევრობა.

6. საკუთრება ციკლურობა. გავლენის ყოველი აქტი მთავრდება გარდამავალი გზითშესახებ სახლის მართვადი სისტემა ახალ მდგომარეობამდე. ეს მოითხოვს ან ახალი მენეჯმენტის მიზნის დასახვას (დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორი ახალი მდგომარეობაა), ან წინა მიზნის კორექტირება და დამატება.თან რომლის შემცირება მოითხოვს ზემოქმედების ახალ აქტს. კონტროლის პროცესი ხელახლა მეორდება, ტარდება მისი ახალი ციკლი.

სავსებით შესაძლებელია, რომ არ იყოს საჭიროშესახებ მენეჯმენტის მიზნის შეცვლის შესაძლებლობა. მაგრამ ეს ასევე უნდა იყოს ანალიზის საგანი მენეჯმენტის პროცესში და, შესაბამისად, მიზნების დასახვის ეტაპი კვლავ რჩება მართვის პროცესში აუცილებელ ეტაპად.

კონტროლის პროცესის თვისებების გააზრებას დიდი მნიშვნელობა აქვსთან ყველა პრობლემის ფეხით გადაწყვეტა ეგ გაუმჯობესების შესახებ.

8.5. ოპერაციების განაწილება მართვის პროცესში

მართვის პროცესი თავისი შინაარსით, მახასიათებლებით და თვისებებით მოითხოვს გარკვეულ თანმიმდევრობასოპერაციები და მათი კომბინაციები. ეს ოპერაციები განსხვავდება კონტროლის პროცესის ეტაპებზე (სუფთა დაზვერვისგანრომ პრაქტიკული ორგანიზაციული მუშაობის ოპერაციებს).

ეტაპი ასახავს ოპერაციების გარკვეულ ჯგუფებზე გადასვლას მათი ხარისხობრივი ჰომოგენურობის ან განსხვავების გათვალისწინების გარეშე. დავარქვათ ეს ეტაპები (ნახ. 8.5.1.):

ბრინჯი. 8.5.1.

საკონტროლო ოპერაციების საერთო თანმიმდევრობა შეესაბამება ბოლოსშესახებ მათი ჯგუფების ეტაპების მიხედვით გამოყოფის მნიშვნელობა, მაგრამ იძლევა გარკვეულპარალელიზმი მათი განხორციელება ოპერაციების გარკვეული ჯგუფების მნიშვნელობის გაზრდით ან შემცირებით. ვაჩვენოთ ოპერაციების შემადგენლობა მართვის პროცესის ეტაპებისა და ეტაპების მიხედვით (ნახ. 8.5.2.).

ბრინჯი. 8.5.2.

მართვის პროცესი იწყება განვითარებითზემოქმედების მიზნები, სამიზნე სფეროა განია, რომელიც განსაზღვრავს მის საწყის ოპერაციებს, რომლის სირთულეც არისდა zhaetsya გავლენის მიზნის განცხადების დაზუსტების პროცესში. მიზნების დასახვის პარალელურად, საინფორმაციო სამუშაოები ტარდება, რადგან საკმარისად სრულყოფილი ინფორმაციის გარეშე ძნელია ზემოქმედების მიზნის სწორად ჩამოყალიბება.

საინფორმაციო ოპერაციები, დაწყებული სამიზნე ეტაპიდან, გრძელდება მართვის მთელი პროცესის განმავლობაში. ინფორმაციის როლი მართვის პროცესში დიდია. მაგრამ მართვის პროცესის მხოლოდ დამუშავებამდე დაყვანა შეუძლებელიატ ki ინფორმაცია და მენეჯმენტის ყველა ოპერაცია უნდა განიხილებოდეს მხოლოდ როგორც ინფორმაციადა on. მართვის პროცესი წარმოადგენს სოციალურ-ფსიქოლოგიური და ორგანიზაციულ-ეკონომიკური ხასიათის კომპლექსურ ფენომენს. ეს განსაზღვრავსე მისი მოქმედების სპეციფიკა. იგივე ინფორმაცია საკონტროლო ობიექტის შესახებ in მენტაცია იწვევს სხვადასხვა გადაწყვეტილებებს, თუ ისინი შემუშავებულია სხვადასხვა ხელითმძღოლების შესახებ.

ზემოქმედების მიზნის ფორმირებისას საჭირო ხდება მისი კორექტირება და მის ხელმისაწვდომ საშუალებებთან და მართვის შესაძლო მეთოდებთან დაკავშირება. ეს ეფუძნება სახელების შეფასების ოპერაციების განხორციელებას.იუ გავლენის საშუალებების და მართვის მეთოდების არჩევა, რომელთა დახმარებითაც შესაძლებელია დასახული მიზნების მიღწევა. ეს სამუშაო მოიცავს მართვის პროცესის რამდენიმე ეტაპს და მიმდინარეობს ერთმანეთის პარალელურად.და ჩემი ოპერაციები.

მოქმედების ვარიანტის არჩევანი განისაზღვრება არა მხოლოდ მიზნით, არამედ გარკვეული სფეროების შესახებ ინფორმაციის ხელმისაწვდომობით.ე აქტივობები, ანალიზის შედეგები, რომელიც აჩვენებს ნამუშევრის სუსტი მხარეებს. არჩევის მნიშვნელობა და სირთულე მე კონტროლის მეთოდები იზრდება საკონტროლო პროცესის ეტაპებზე და საბოლოო სიზუსტეს აღწევს გადაწყვეტის შემუშავების ეტაპზე.

მართვის პროცესის ციკლი სრულდება ორგანიზაციის ოპერაციებით პრაქტიკული სამუშაომართულ სისტემაში. ამ ოპერაციებს ხშირად უწოდებენა ლიზისი გადაწყვეტილება. ამ ეტაპზე შეიძლება შესრულდეს ოპერაციები მენეჯმენტის მიზნის კორექტირებისთვის, ასევე საინფორმაციო სამუშაოები, რომლებიც დაკავშირებულია შემსრულებლებისთვის დამატებითი ინფორმაციის მიწოდებასთან, გაშიფვრასთან.ს გამოსავალი.

8.6. გავლენა და მართვის პროცესი

წარმოების მენეჯმენტი არის მიზნებზე ორიენტირებული ორგანიზაციაა გუნდებზე ზემოქმედების ნიიზაცია-ტექნიკური და სოციალურ-ეკონომიკური პროცესი. ამიტომ, IMPACT არის მენეჯმენტის პროცესის არსებითი და აუცილებელი ელემენტი.

გავლენა მენეჯმენტის პროცესში- ეს არის მართვის სუბიექტის მართულ ობიექტზე გავლენის სხვადასხვა ფორმები, რათა შეცვალოს მისი ფუნქციონირების გზები მართული სისტემის ელემენტების შემადგენლობის ან ურთიერთქმედების შეცვლით.

მენეჯმენტი, როგორც მიზანმიმართული გავლენა ადამიანთა ჯგუფებზეშესახებ წარმოების პროცესი შეიძლება განხორციელდეს სხვადასხვა გზით:

დირექტიულად ზეგავლენა ბრძანებებისა და ბრძანებების დახმარებით, წინასწარდ სისტემაში მკაცრად განსაზღვრული ცვლილებების დაწერა, რომლებიც სავალდებულოა შესასრულებლად;

Შექმნა ახალი სისტემადაგეგმვა, თვითდახმარების ურთიერთობები, სტიმზე და გავლენის სხვა ფორმები, რომლებიც, როგორც იქნა, ავტომატურად ახდენდა გავლენას გუნდის საქმიანობაზე ცვალებად გარე და შიდა გარემოებებში.მე საქმიანობა, რომელიც ხელს უწყობს ეფექტური წარმოების ძიებას.

გავლენა ასახავს მენეჯმენტის პროცესის არსს: მართვის პროცესი შეუძლებელია ზემოქმედების გარეშე.

„მოქმედების“, „ზემოქმედების“ და „ურთიერთქმედების“ ცნება.განხილვისას ზემოქმედების არსის დასადგენად საჭიროა ერთმანეთისგან განასხვავოთ სამი ურთიერთდაკავშირებული ცნება, კერძოდ: „მოქმედება“, „ზემოქმედება“ და „ურთიერთქმედება“. ყველა ეს კონცეფცია გამოიყენება მართვის პროცესში და განსხვავდება მათი საერთო მახასიათებლის მიუხედავად, რაც არის ის, რომ ისინი ყველა წარმოადგენენსისტემის ერთი ელემენტის მეორეზე გავლენის ფორმა. წარმოვადგინოთ ამ სამი ცნების განსხვავებები და არსი გრაფიკული სახით (სურ. 8.6.1).

მოქმედება

Გავლენა

ურთიერთქმედება

ბრინჯი. 8.6.1.

ეს ცნებები მჭიდრო კავშირშია წარმოების ძირითად ფაქტორებთან:

ადამიანი (პასუხობს კითხვაზე „ვინ?“);

რეალური (უპასუხა კითხვაზე "რა?"). წარმოების ფაქტორებიტ wa განიხილება, როგორც სოციალურ-ეკონომიკური სისტემის ელემენტები (დარომ აქტიური და პასიური).

სისტემის ელემენტები, რომლებიც პასუხობენ კითხვას "ვინ?" ან რა?», შეიძლება იყოს (ნახ. 8.6.2):

ბრინჯი. 8.6.2.

მოქმედება - აქტიური ელემენტის გავლენა პასიურზე (სამუშაო შესრულებამე ვარ ოპერაცია).

Გავლენა - ერთი აქტიური ელემენტის გავლენა მეორე აქტიურ ელემენტზე (ოსტატს ავალებს მუშაკს კონკრეტულის შესრულებაარ მუშაობს).

ურთიერთქმედება - ორი ან მეტი აქტიური ელემენტის კოორდინირებული ზემოქმედება პასიურ ან აქტიურ ელემენტებზე (ოსტატი მოაქვს სამუშაო ზონაში ზეტ კონკრეტული სამუშაოსთვის დირექტორის მიერ დამტკიცებული შრომის სტანდარტები).

ეს ცნებები შემდეგ კავშირშია (ნახ. 8.6.3):

ბრინჯი. 8.6.3.

ამ სამი კონცეფციის განსხვავებების გაგება საშუალებას გაძლევთ უფრო სწორად გაიგოთ მართვის პროცესი, განსაზღვროთ ჰაერის ძირითადი მიმართულებები და ტიპები.და მოქმედება.

ზემოქმედების მსგავსი გავლენის ფორმა წარმოების სისტემამიმართულიე მაგრამ ორი ურთიერთსაწინააღმდეგო ტენდენციის განვითარებაზე:

1) სისტემის სტაბილურობისა და მუდმივობის უზრუნველყოფა;

2) მოქნილობის, დინამიზმის, უწყვეტი განვითარების უზრუნველყოფა.

ზემოქმედების მიმართულებით განსხვავებული იწვევს სხვადასხვას გაჩენასთ სხვადასხვა სახის ზემოქმედება, რომელთაგან ზოგიერთი ორიენტირებულია მის შენარჩუნებაზეე სტაბილურობა, სხვები - სისტემის მობილურობაზე.

ზემოქმედების ძირითადი მიმართულებები და ტიპები.არსებობს გავლენის შემდეგი მიმართულებები და ტიპები:

1) ორგანიზაციული;

2) ეკონომიკური;

3) სოციალური.

მიზნობრივი ზემოქმედების ფორმირება წარმოებაზე კოლ ლექციები და ცალკეული თანამშრომლები პირდაპირ კავშირშია მოტივაციასთან, ე.ი.ე) ფაქტორების შესწავლა, რომლებიც განსაზღვრავენ გუნდში პიროვნების ქცევას პრშესახებ წარმოების პროცესი. ადამიანის ქცევის განმსაზღვრელი ფაქტორების სისტემაში მნიშვნელოვან როლს ასრულებს მისი საჭიროებები და ინტერესები. შეგნებული მოთხოვნილება განსახიერებულია მიზანში, ხელს უწყობს მის მიღწევას, განსაზღვრავს ადამიანის ქცევას.საუკუნის შესახებ.

გავლენის ტიპები კლასიფიცირებულიაგ კლასიფიცირებულია კლასიფიკაციის ხასიათის მიხედვითდა ჩხირები, რომლებიც ემყარება ზემოქმედების მიმართულებას.

1. ორგანიზაციული ტიპიგავლენა. ამ ტიპის გავლენა მიმართულია ორგანიზაციაზე, ე.ი.ე) ელემენტების სტაბილურობის, თანმიმდევრულობის, შესაბამისობის და მათი ურთიერთქმედების ჩამოყალიბება, ყველა ელემენტის ერთი მიზნისკენ მიმავალი გზების დადგენა. ეს ყველაფერი ახასიათებს ჰაერის ორგანიზაციულ მიმართულებასდა მოქმედება.

გავლენის ორგანიზაციული ტიპი საშუალებას იძლევა გამოიყენოს მენეჯმენტის პროცესში პირის სურვილი მოწესრიგებული ორგანიზაციული საქმიანობისთვის.ბ რაც იწვევს პრესტიჟის ძირითადი ელემენტების გარკვეულ ურთიერთმიმართებასდ აქცეპტი - შრომის საშუალება, შრომის საგნები და თავად მუშები. ამ ტიპის გავლენა არისპირდაპირი ხასიათი, რადგან ის ცალსახად განსაზღვრავს მომავალსზე სისტემის ამჟამინდელი მდგომარეობის მიღწევა. ორგანიზაციული ზემოქმედება იღებს ორგანიზაციული და ორგანიზაციულ-საწარმოო სტრუქტურების და სხვადასხვა მარეგულირებელი და ნორმატიული სახესიუ ზოგადი აქტები, რომლებიც განსაზღვრავენ სისტემის ელემენტების შემადგენლობას და ურთიერთქმედებასწარმოების შესახებ.

2. ეკონომიკური ტიპის ზემოქმედება. ეს მიმართულება მოიცავს მატერიალურ ინტერესებზე ზემოქმედებას, მატერიალური მოტივის გამოყენებასა tions. ეს უკანასკნელი გამოიყენება როგორც მატერიალური ანაზღაურების სახით შრომის რაოდენობისა და ხარისხისთვის, ასევე მატერიალური სანქციების სახით შეუსრულებლობისთვის.ტ მისი შესაბამისი ხარისხი და არასაკმარისი რაოდენობა. ამავე დროს გამოიყენეთზე არსებობს როგორც ინდივიდუალური მატერიალური ინტერესი, ასევე კოლექტიურინაიაში.

გავლენის ეკონომიკურ მიმართულებას აქვს თავისი სპეციფიკური მახასიათებლები და, პირველ რიგში, განსხვავდებაარაპირდაპირი ზემოქმედების ბუნებატ ვია: ასეთი ზემოქმედების ეფექტურობის შეფასება საჩვენებელია,ე მღელვარე ხასიათი. ე.წ. in ვალიდობა ითვლება მატერიალური ჯილდოს მინიმალური ოდენობითე ნია, რაც იწვევს შრომითი აქტივობის გაზრდას).

მგრძნობელობის ბარიერი, თუნდაც ერთსა და იმავე ადამიანში, მნიშვნელოვნად განსხვავდება მრავალი ფაქტორის გავლენის ქვეშ (უფრო მეტის შესაძლებლობალ საჭიროებების კარგი დაკმაყოფილება, საჭიროებების ბუნება, შრომისა და სამუშაო დროის ღირებულება, გადასაჭრელი ამოცანების მნიშვნელობა და ბუნება და ა.შ.დ.). მით უფრო რთულია მატერიალურ ინტერესებზე გავლენის გავლენის დადგენა მეტ-ნაკლებად დიდ კოლექტივში. გასათვალისწინებელია ისიც, რომ დაუსაბუთებელი მატერიალური ჯილდოები, როგორც წესი, იწვევს უარყოფითსშესახებ შედეგები და ხშირად გამორიცხავს არსენალიდან გავლენის ძალიან ეფექტურინ არ არსებობს სტიმული წარმოების ეფექტურობის გასაუმჯობესებლად.

ზემოქმედების ეკონომიკური ტიპი ორიენტირებულია ეკონომიკური ბერკეტების იდენტიფიცირებაზე, განვითარებასა და გამოყენებაზე მობილურობისა და ეფექტურობის გაზრდის მიზნით. in წარმოების სიძლიერე.

ზემოქმედების ეკონომიკური ტიპი ორიენტირებულია ეკონომიკური ბერკეტების იდენტიფიცირებაზე, განვითარებასა და გამოყენებაზე სისტემის აქტივობის გასაზრდელად, გაზრდის მიზნით.ე მისი მობილურობისა და ეფექტურობის შესახებ.

3. სოციალური ტიპის ზემოქმედება. ეხება არაპირდაპირ გავლენას სოციალურ ინტერესებზე. სოციალური მოტივაცია გულისხმობს პროფესიულ, კულტურულ, ფსიქოლოგიურ, მორალურ ეროვნულზე ორიენტაციასბ არა, ოჯახური და სხვა სოციალური ინტერესები. სოციალურზე ზემოქმედების მეთოდებიბ სხვა ინტერესებში შედის როგორც წახალისება, ასევე სხვადასხვა სახის სანქციები. სოციალური მოტივაციის გამოყენება განსაკუთრებით რთულიას კოლეჯში არსებული სოციალური საჭიროებების მრავალფეროვნებას უწოდებენტივასკენ.

თუ მუშათა ეკონომიკურ (მატერიალურ) ინტერესებზე ზემოქმედებისასტ ნიკა, ყველასთვის შესაძლებელი ხდება ერთი არხის გამოყენებაე ამ მოთხოვნილებების ქმნილებები – ფული, მაშინ როცა ექვემდებარება სოციალურ დან ტერიტორიები, რომლებიც საჭიროა მათი დასაკმაყოფილებლად სხვადასხვა, სპეციფიკური და კონკრეტულიდა კალკულარული ფორმები. ეს იწვევს შესაძლებლობის დეტალური შესწავლის აუცილებლობასკარგად მითითებულ სოციალურ მოტივებსა და ინტერესებზე ზემოქმედების ნებისმიერი საშუალება.

გარდა იმისა აბაზანის ზემოქმედების ტიპები, განასხვავებენ "ჰორიზონტალურ" და "ვერტიკალურს".და კალიუმის ეფექტი.

გავლენის "ჰორიზონტალური" ტიპი გამოიხატება იმაში, რომ კონტროლის სისტემის ერთი განყოფილება გავლენას ახდენს მენეჯმენტის იმავე დონეზე მდებარე მეორეზე.

გავლენის „ვერტიკალური“ ტიპი ხორციელდება წრფივი ან ფუნქციური დაქვემდებარების ხაზების გასწვრივ მენეჯმენტის სხვადასხვა დონეზე.

შევაჯამოთ განსხვავება ზემოქმედების ტიპებს შორის (ნახ. 8.6.4):

ბრინჯი. 8.6.4.

გავლენის წყაროები მართვის პროცესში.განსაზღვრა ზოგადი ხედიმართვის პროცესში გავლენის წყაროები, შეიძლება ითქვას, რომ მართულ სისტემაზე გავლენის ძირითადი წყარო მენეჯმენტია in დაგების სისტემა. თუმცა, ეს განმარტება, მართალია, მართალია, მაგრამ მაინც არ იძლევა მკაფიო წარმოდგენას მართვის პროცესში გავლენის რთული სისტემის შესახებ.

კონტროლის სისტემა მუდმივად უნდა ცვლის მენეჯმენტის ფორმებს, მეთოდებს, მეთოდებს და ამავე დროს სტაბილური უნდა იყოს განხორციელებასთან მიმართებაში. in მართვის პროცესი. თავად ეს სისტემა გავლენას ახდენს გარე გარემოზე, ანუ ამ საწარმოსთან ურთიერთდაკავშირებულ საწარმოებსა და ორგანიზაციებზე და, ბოლოს და ბოლოს, კონტროლირებადი სისტემით. უპრა in საკონტროლო სისტემა, თავის მხრივ, გავლენას ახდენს კონტროლირებად სისტემაზეთემატური გზით ცვლილებები მისი ქვესისტემების ელემენტების შემადგენლობაში ან მათი გართობის პირობებშიკატიონიზაციამდე.

კონტროლის სისტემის მხრივ გავლენის წყაროა მისი ინდივიდუალური რგოლები და კონტროლის ეტაპები. მართვის პროცესზე დიდ გავლენას ახდენს პერსონალის კვალიფიკაცია, მათი მოვალეობების შესრულების მეთოდები. წყარო ასევე არის ინდივიდი და მისი აგენტი.ბ სიძლიერე მართვის პროცესში.

მუდმივი და პერიოდული ზემოქმედება.საკონტროლო მოქმედებები, გუნდებზე გავლენის ხანგრძლივობიდან გამომდინარე, იყოფატ ორ ჯგუფად:

1) მუდმივი;

2) პერიოდული.

მუდმივი გავლენა მოქმედებს როგორც:

მენეჯმენტის ოპერატიული ფუნქციები;

მენეჯმენტის ორგანიზაციული სტრუქტურა;

უფლებამოსილების განაწილება;

საწარმოს წესდება;

დებულებები გაყოფის შესახებ;

Სამსახურის აღწერათანამშრომელი;

შრომის შინაგანაწესი;

საწარმოს მუშაობის რეჟიმი;

პერსონალის სტანდარტები;

Უსაფრთხოების ინსტრუქცია;

ნორმატიულ-სამართლებრივი აქტები და სხვ.

მუდმივი ექსპოზიციები გამოიყენება დიდი ხნის განმავლობაში ნიშნულამდეე ny მათ ან ჩანაცვლება ახალი მუდმივებით.

პერიოდული ზემოქმედება მოკლევადიანი აქტების ხასიათს ატარებს. Ესენი მოიცავს:

დაქვემდებარებულთათვის დავალებების გაცემა;

მუშაობის სტიმულირების ჩამოყალიბება;

შემსრულებლებისთვის შრომის სტანდარტების მიტანა;

Გადაწყვეტილებების მიღება;

ბრძანებების, ინსტრუქციების გაცემა;

უფლებამოსილების დელეგირება ქვეშევრდომებზე;

საწარმოს შიდა და გარე გარემოს შესახებ ინფორმაციის გადაცემა;

შემსრულებლებისთვის მიზნების, ამოცანების დასახვა;

აღჭურვილობის გაუმჯობესება, წარმოების ტექნოლოგია, სამუშაო პირობები და ა.შ.

საკონტროლო მოქმედებები ასახავს კატეგორიის „მენეჯმენტის“ სპეციფიკას და მასში ცენტრალურ ადგილს იკავებსმართვის პროცესი. ამიტომ, ოსტატიიუ ახალმა მენეჯმენტმა და ახალბედა მენეჯერებმა მყარად უნდა გაითავისონ კონტროლის კონცეფცია და ყოვლისმომცველი შეისწავლონ მისი ყველა ასპექტი. აქ ასევე მნიშვნელოვანია, რომ შევეცადოთ განვსაზღვროთ საკონტროლო მოქმედებების არსენალი თანამშრომელზე, ხაზის და ფუნქციონალური მენეჯერების გუნდებზე დონის თვალსაზრისით. in იუმ მენეჯმენტი, სპეციალისტები და ტექნიკური შემსრულებლები.

პროცესი (წინასწარი) ახასიათებს მდგომარეობების (ფენომენების) თანმიმდევრულ ცვლილებას გარკვეული სიტუაციის განვითარებაში. პროცესი ასევე არის თანმიმდევრული მოქმედებებიმიღწევისთანავე გარკვეული შედეგი(მაგალითად, პროდუქციის წარმოებაში, მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების მომზადებაში).

მენეჯმენტის პროცესის კონცეფცია

განმარტება

მართვის პროცესიწარმოადგენს ორგანიზაციის მიზნის მიღწევის მიზნით პერსონალის ერთობლივი საქმიანობის კოორდინაციის სფეროში მენეჯმენტის (მართვის აპარატის) მიზანმიმართულ ქმედებებს.

წარმოებისა და მენეჯმენტის სფეროში არსებული ყველა პროცესი, რომელიც არსებობს ორგანიზაციაში, შეიძლება ჩაითვალოს შრომით პროცესებად, რადგან წარმოება და მართვა არის ერთობლივი ადამიანის შრომა, მიზანმიმართული ქმედებები შესაბამისი პროგრამის მიხედვით. მართვის პროცესის კონცეფცია მოიცავს მახასიათებლებს (პარამეტრებს), რომლებიც მოიცავს: შრომის საგანს და საშუალებას, შრომის პროცესის პროდუქტსა და შემსრულებელს.

მენეჯმენტის პროცესის კონცეფცია მჭიდრო კავშირშია მენეჯმენტის პოტენციალის კონცეფციასთან, რომელიც არის ხელმისაწვდომი მართვის სისტემარესურსები და შესაძლებლობები (ინფორმაცია, მატერიალური, შრომითი, ფინანსური რესურსები, პერსონალის გამოცდილება და კვალიფიკაცია, მართვის ტრადიციები).

მართვის პროცესის შემადგენლობა

მენეჯმენტის პროცესის კონცეფცია შედგება ზოგადი მენეჯმენტის ფუნქციებისაგან, რომლებიც სრულდება მატერიალური და სულიერი წარმოების ყველა კომპანიაში.

კონკრეტული ფუნქციების ფორმირება ხდება წარმოების სისტემის სპეციფიკიდან გამომდინარე, ასევე ორგანიზაციის ფარგლებიდან. ამ მიზეზით, კონკრეტული ფუნქციების ჩამონათვალი შეიძლება იყოს განსხვავებული (მცირე ან დიდი) საწარმოს ზომისა და მისი წარმოების მასშტაბის შესაბამისად.

თითოეული კონკრეტული ორგანიზაციამართვის პროცესში ის იყენებს ყველა ზოგად და ზოგიერთ სპეციფიკურ ფუნქციას, რათა მოამზადოს საკონტროლო მოქმედება, მოამზადოს, მიიღოს და განახორციელოს გადაწყვეტილებები.

კონტროლის პროცესის მახასიათებლები

მართვის პროცესის კონცეფცია მოიცავს მენეჯმენტის სუბიექტის საქმიანობას საწარმოს მიზნების მისაღწევად თანამშრომელთა ერთობლივი მუშაობის კოორდინაციის სფეროში. როგორც სამეცნიერო კონცეფცია, მართვის პროცესის კონცეფცია შეიძლება მოიცავდეს 3 კომპონენტის ერთიანობას: შინაარსი, ორგანიზაცია, განხორციელების პროცედურა (მართვის ტექნოლოგია).

არსებითი თვალსაზრისით, მენეჯმენტის პროცესის კონცეფცია ხასიათდება, როგორც მიზნობრივი ზემოქმედება იმ ნაწილების მდგომარეობაზე, რომლებიც ქმნიან მართვის სისტემას. ეს პროცესი ასახავს რამდენიმე ინდივიდუალური პროცესის (ტექნიკური, ეკონომიკური, სოციალური და ა.შ.) ერთიანობას, რომლებსაც კონტროლის აპარატი ახორციელებს შესაბამის სივრცით და დროებით საზღვრებში.

მართვის პროცესის კონცეფციის ორგანიზაციული მახასიათებლები გამოხატავს მისი არსებობის სივრცით და დროებით თანმიმდევრობას, რომელიც განისაზღვრება მენეჯმენტის ციკლით.

მართვის პროცესის ელემენტები

ორგანიზაციის დონეზე შეიძლება გამოიყოს მართვის სისტემის რამდენიმე ტიპიური კომპონენტი, როგორც მართვის პროცესის გამოყენების ობიექტები: ხაზოვანი მართვის ქვესისტემა, სამიზნე ქვესისტემა, ფუნქციონალური ქვესისტემა, მართვის დამხმარე ქვესისტემა.

ხაზის მართვის ქვესისტემაშედგება ხაზის მენეჯერების ნაკრებისგან. სამიზნე ქვესისტემამოიცავს საწარმოო გეგმების განხორციელებისა და საქონლის მიწოდების მართვას, პროდუქციის ხარისხს, რესურსებს, წარმოების განვითარებას, პერსონალის სოციალურ განვითარებას, გარემოს დაცვის მენეჯმენტს.

ფუნქციური ქვესისტემებიშეიძლება დამახასიათებელი იყოს მენეჯმენტის საქმიანობის სპეციალიზაცია კონკრეტული და სპეციალური მართვის ფუნქციების შესრულების სფეროში.

საკონტროლო მხარდაჭერის ქვესისტემამოიცავს საოფისე მუშაობას, იურიდიულ და საინფორმაციო მხარდაჭერას, მარეგულირებელი ეკონომიკის ორგანიზებას და განხორციელებას, ორგანიზაციის მენეჯერული მუშაობის ტექნიკური საშუალებებით აღჭურვას.

პრობლემის გადაჭრის მაგალითები

მაგალითი 1

ვარჯიში

განსაზღვრეთ მართვის პროცესის რომელ ქვესისტემას ეკუთვნის ეს კომპონენტი: 1. იურიდიული და საინფორმაციო მხარდაჭერა,

მართვის პროცესი არის მენეჯმენტის ორგანოებისა და პერსონალის საქმიანობა, რათა გავლენა მოახდინონ მართვის ობიექტზე შერჩეული მეთოდების გამოყენებით დასახული მიზნების მისაღწევად. მენეჯმენტის პროცესს აქვს საერთო მახასიათებლები იმ პროცესებთან, რომლებიც მიმდინარეობს სოციალური სისტემა. იგი განისაზღვრება ამ სისტემის ფუნქციონირებისა და განვითარების ობიექტური კანონებით და ამავდროულად, გარკვეულწილად დამოკიდებულია სუბიექტურ ფაქტორებზე.

განასხვავებენ:

მეთოდოლოგიური შინაარსიმენეჯმენტის პროცესი, რომელიც გულისხმობს შემდეგი ეტაპების განაწილებას, რომლებიც ასახავს როგორც პირის შრომითი საქმიანობის ზოგად მახასიათებლებს, ასევე მენეჯერული საქმიანობის სპეციფიკურ მახასიათებლებს. ამის საფუძველზე მართვის პროცესი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს ოთხი ძირითადი ეტაპის თანმიმდევრობით: მიზნის დასახვა, სიტუაციის შეფასება, პრობლემის განსაზღვრა, მენეჯმენტის გადაწყვეტილება;

მენეჯმენტის მეთოდოლოგიური შინაარსი გულისხმობს მენეჯმენტის პროცესის წარმოდგენას მისი ოთხი ეტაპის თანმიმდევრობით: მიზნის განსაზღვრა, სიტუაციის შეფასება, პრობლემის განსაზღვრა და მენეჯმენტის გადაწყვეტილების გადაწყვეტის პოვნა (ნახ. 13).

^ მიზანი არის მენეჯერის წარმოდგენა იმის შესახებ, თუ როგორი უნდა იყოს სისტემა, რომელსაც მართავს, ანუ ეს არის სასურველი, შესაძლებელი და აუცილებელი მდგომარეობის იდეალური სურათი. მართვის პროცესი იწყება გავლენის გააზრებით, განსაზღვრით და მიზნის დასახვით. კატეგორია „მიზანი“ ნიშნავს დაგეგმილ შედეგს, რომელიც მოქმედებს როგორც სასურველისა და შესაძლებელის ერთიანობა.

^ სიტუაცია არის კონტროლირებადი სისტემის მდგომარეობა, შეფასებული მიზანთან შედარებით. სიტუაციას ახასიათებს გათვალისწინებულ ფაქტორთა ერთობლიობა, გაზომილი ინდიკატორები (ცვლადები) და მათი შეფასება. სისტემის მდგომარეობა არასოდეს შეიძლება იყოს მიზნის იდენტური. ამიტომ, ყოველთვის არის სიტუაციები, რომლებიც უნდა შეფასდეს.

^ პრობლემა არის წინააღმდეგობა სასურველ (მიზანს) და რეალობას (სიტუაციას) შორის. მის მოსაგვარებლად, სისტემის მიზანთან მიახლოებისთვის აუცილებელია გავლენის აქტი. წინააღმდეგობა, რომლის გადაწყვეტაზეც უნდა იყოს მიმართული გავლენა, არის პრობლემა. პრობლემის განსაზღვრის გარეშე, მენეჯერული გადაწყვეტილება შეუძლებელია.

^ მენეჯმენტის გადაწყვეტილება, როგორც მენეჯმენტის პროცესის საბოლოო ეტაპი, არის პრობლემის გადაჭრის გზების მოძიება და ორგანიზაციული მუშაობა მის პრაქტიკულ გადაწყვეტაზე მართულ სისტემაში. გადაწყვეტილება არის მართვის პროცესის დასკვნითი ეტაპი, მისი კავშირი წარმოების პროცესთან, კონტროლის სისტემის გავლენის იმპულსი კონტროლირებადზე.

· პროცესის ფუნქციური შინაარსიმენეჯმენტი, რომელიც ვლინდება ფართომასშტაბიანი თანმიმდევრობით და მთავარი მენეჯმენტის ფუნქციების განხორციელების უპირატესობით. არსებობს ეტაპები: დაგეგმვა, ორგანიზაცია, კონტროლი და რეგულირება. სტიმულირებისა და ტრენინგის ფუნქციები ხორციელდება მართვის ეტაპებით;

· მენეჯმენტის პროცესის ფუნქციური შინაარსი გამოიხატება ფართომასშტაბიანი თანმიმდევრობით და მთავარი მენეჯმენტის ფუნქციების განხორციელების უპირატესობით. აქ შეგვიძლია გამოვყოთ ადამიანთა ჯგუფებზე მიზანმიმართული ზემოქმედების გამოვლენის შემდეგი ფორმები (ნახ. 16):

დაგეგმვა, პროგნოზირება - წარმოების მართვის სფეროში მიზნებისა და ამოცანების შემუშავება და დასახვა, აგრეთვე მიზნების მისაღწევად გეგმების განხორციელების გზებისა და საშუალებების განსაზღვრა;

^ ორგანიზაცია - ახლის შექმნა და ფუნქციონირების გამარტივება ორგანიზაციული სტრუქტურებიმენეჯმენტი, როგორც გეგმების განხორციელების პროცესის ელემენტები;

· ^ კოორდინაცია, რეგულირება - ხალხის ქმედებების აუცილებელი კოორდინაციის უზრუნველყოფა, როგორც გეგმების განხორციელების პროცესის ელემენტი;

· ^ სტიმულირება, გააქტიურება - ადამიანების მოქმედების წახალისება, მართვის სისტემის, როგორც გეგმების განხორციელების პროცესის ელემენტის, ეფექტიანობის ამაღლების უზრუნველყოფა;

· ^ კონტროლი, ანალიზი, აღრიცხვა - ადამიანების საქმიანობის სისტემატური მონიტორინგი გეგმების განხორციელების პროცესში დადგენილი ნორმებიდან, წესებიდან და მოთხოვნებიდან გადახრების გამოსავლენად.

პროცესის ეკონომიკური შინაარსიმენეჯმენტი, რომელიც მოიცავს შემდეგ ეტაპებს: ეკონომიკური საჭიროებების დადგენა, რესურსების ხელმისაწვდომობის შეფასება, რესურსების განაწილება, რესურსების გამოყენება;

მართვის პროცესს ეკონომიკური შინაარსიც აქვს. ის

გამომდინარე იქიდან, რომ საწარმოო რესურსების გამოყენება თავის გამოხატულებას პოულობს მართვის პროცესში - მათი ხელმისაწვდომობის შეფასებიდან პროდუქტად გადაქცევამდე. აქედან გამომდინარე, მართვის პროცესის ეკონომიკური შინაარსი შეიძლება წარმოდგენილი იყოს რესურსების გამოყენების, სახსრების გადაადგილების ეტაპებად, რომლებიც ხორციელდება შრომით კონტროლირებად სისტემაში.

მართვის პროცესის ეკონომიკური შინაარსი ვლინდება შემდეგ ეტაპებზე (ნახ. 14):

^ ეკონომიკური საჭიროებების დადგენა;

^ რესურსების ხელმისაწვდომობის შეფასება;

რესურსების განაწილება;

Რესურსების გამოყენება.

პროცესის სოციალური შინაარსიმენეჯმენტი, რომელიც ვლინდება პიროვნების როლით მის განხორციელებაში, ვინაიდან სოციალური მართვის სუბიექტი და ობიექტი ყოველთვის ადამიანია;

ამ პროცესის ყოველი ეტაპი (მიზნის დასახვა, სიტუაციის შეფასება, პრობლემის განსაზღვრა, მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღება) მოითხოვს პიროვნების შეუცვლელ მონაწილეობას.

მართვის პროცესის ორგანიზაციული შინაარსი, რაც გამოიხატება ორგანიზაციული გავლენის ბერკეტების გამოყენების თანმიმდევრობით: რეგულირების, რეგულირების, ინსტრუქციის, პასუხისმგებლობის ეტაპები;

მართვის პროცესის ორგანიზაციული შინაარსი გამოიხატება გავლენის ორგანიზაციული ბერკეტების - ეტაპების გამოყენების თანმიმდევრობით (სურ. 15):

^ რეგულაცია (რეგულაცია - წესების, დებულებების ერთობლიობა, რომელიც განსაზღვრავს სამუშაოს შესრულების წესს);

რაციონირება - ინდიკატორი, რომელიც ახასიათებს შრომის ხელსაწყოების და საგნების გამოყენების ფარდობით მნიშვნელობას (ხარისხს), ადამიანის შრომას, ფულიდა ა.შ., მათი ხარჯვა წარმოების ერთეულზე, ფართობზე, წონაზე და სხვ.;

^ ინსტრუქცია - ნებისმიერი სამუშაოს ან მოქმედების შესრულების რიგისა და მეთოდის ახსნის პროცესი;

^ დაკისრებული სამუშაოს შეუსრულებლობის ან არასწორად შესრულების პასუხისმგებლობის ღონისძიების მითითებები.

მართვის პროცესის საინფორმაციო შინაარსი, რომელიც შედგება შესრულების თანმიმდევრობით საინფორმაციო მუშაობს: ინფორმაციის ძიების, ინფორმაციის მოპოვების, ინფორმაციის დამუშავების, ინფორმაციის გადაცემის ეტაპი (91).

მართვის პროცესის საინფორმაციო შინაარსი გამოიხატება მენეჯმენტის პროცესში მუშაობის თანმიმდევრობით შემდეგ ეტაპებზე (ნახ. 17):

ინფორმაციის მოძიება;

ინფორმაციის მოპოვება;

მონაცემთა დამუშავება;

ინფორმაციის გადაცემა.

პროცესის თვისებების კონტროლი.მართვის პროცესს აქვს სპეციფიკური თვისებები, რომლებიც ასახავს მის მახასიათებლებს (ნახ. 18).

ცვალებადობის თვისება (დინამიური) გამოიხატება მენეჯმენტის პროცესის მუდმივ ცვლილებებში მისი მიმართულებით, საკითხებში, განხორციელების ხასიათში, აგრეთვე მისი სხვადასხვა ეტაპებისა და ოპერაციების ურთიერთქმედების დინამიკაში. კონტროლის პროცესი გადადის საკონტროლო სისტემის ერთი ეტაპიდან მეორეზე, რომელიც ხორციელდება საკონტროლო ბმულების სხვადასხვა ურთიერთქმედებაში.

სტაბილურობის თვისებავლინდება მენეჯმენტის პროცესში გაჩენით და მისი განხორციელებისთვის გარკვეული არხების შესაბამისი კონსოლიდირებით. ისინი ქმნიან მართვის სისტემის ბუნებრივ სტრუქტურულ საფუძველს, რომელიც ფიქსირდება მისი სტაბილიზაციის ორგანიზაციულ აქტებში და ემსახურება როგორც სისტემის ფორმირების ფაქტორს მართვის პროცესში. ამ ქონების წყალობით, იქმნება ფაქტობრივი კონტროლის სისტემა, რომელიც წარმოადგენს კონტროლის პროცესის სტაბილური კავშირების ერთობლიობას ბმულებს შორის, რომლებიც ახორციელებენ მას.

^ უწყვეტობის საკუთრებამენეჯმენტის პროცესი შეიძლება გამოიხატოს სხვადასხვა გზით, რაც დამოკიდებულია მენეჯმენტის დონეზე, თავად წარმოების პროცესის მახასიათებლებზე (იქნება ეს ერთიანი, სერიული, მასობრივი და ა.შ.). მაგრამ დასახელებული ქონების არსი აქედან არ იცვლება.

^ დისკრეტული ქონებაავსებს უწყვეტობის თვისებას და გარკვეული გაგებით ეწინააღმდეგება მას. ეს გამოიხატება იმაში, რომ მენეჯმენტის პროცესი მიმდინარეობს არათანაბრად, თავიდან, თითქოსდა, აგროვებს ზემოქმედების პოტენციალს მიზნის დასახვისას, სიტუაციის შეფასებისას, პრობლემის განსაზღვრისას და შემდეგ იქცევა იმპულსად აქტიური ორგანიზაციული მუშაობისთვის. გადაწყვეტის ეტაპი. ეს თვისება ასახავს მენეჯერული საქმიანობის სპეციფიკას და არ უარყოფს მუშაობის ერთიანი რიტმის საჭიროებას.

^ თანმიმდევრობის თვისება. როგორც ზემოთ აღინიშნა, მართვის პროცესი არ შეიძლება აშენდეს მისი ეტაპების მიხედვით სხვაგვარად, გარდა მიზნის, სიტუაციის, პრობლემის, გადაწყვეტის თანმიმდევრობით და თითოეული ეს ეტაპი სავალდებულოა. მაგალითად, თუ გადაწყვეტილება მიიღება მხოლოდ მენეჯმენტის მიზნის საფუძველზე, არსებული მდგომარეობის, რეალური სამუშაო პირობების, არსებული გარემოებების საკმარისად ფრთხილად განხილვის გარეშე, მაშინ ასეთი მართვის პროცესი არ შეიძლება იყოს ეფექტური, რადგან ამ შემთხვევაში გადაწყვეტილებები აღმოჩნდება ან მცდარი, ან ნაადრევი, ან უბრალოდ ნებაყოფლობითი. ასევე შესაძლებელია კიდევ ერთი უკიდურესობა, როდესაც მართვის პროცესში არასაკმარისი ყურადღება ექცევა მიზნების დასახვას. ამ შემთხვევაში გადაწყვეტილებები მიიღება ძირითადად სიტუაციურ საფუძველზე, მათ მიერ მიღწეული მიზნების საკმარისად გააზრების გარეშე, ამიტომ ისინი არ არიან საკმარისად ეფექტური, ხშირად ურთიერთგამომრიცხავი, მოკლებულია პერსპექტივას და გრძელვადიან ორიენტაციას. მიზანი სისტემატიზებს გადაწყვეტილებებს, აძლევს მათ საერთო მიმართულებას და პერსპექტივას; სიტუაცია განსაზღვრავს გადაწყვეტილების რეალობას და პრაქტიკულ მნიშვნელობას; პრობლემის მკაფიო განცხადება უზრუნველყოფს მის კონკრეტულობას და ეფექტურობას. მართვის პროცესის თითოეული ეტაპი სავალდებულოა, ასევე მათი განხორციელების თანმიმდევრობა.

^ ციკლური თვისება. გავლენის ყოველი აქტი მთავრდება კონტროლირებადი სისტემის ახალ მდგომარეობაზე გადასვლით. ეს მოითხოვს (დამოკიდებულია იმაზე, თუ როგორი მდგომარეობაა) ან ახალი მენეჯმენტის მიზნის დასახვა, ან მიზნის კორექტირება, დამატება და გარკვევა, რომლის მიღწევასაც ახალი გავლენის აქტი სჭირდება. კონტროლის პროცესი ხელახლა მეორდება, ტარდება მისი ახალი ციკლი.

მენეჯმენტის პროცესის თვისებების გააზრებას დიდი მნიშვნელობა აქვს მისი გაუმჯობესების ყველა პრობლემის წარმატებით გადაჭრაში, საწარმოს მენეჯმენტის ეფექტურობის ამაღლებაში.