პროხოროვა ნ.გ., ეკონომიკის მეცნიერებათა კანდიდატი, MESI-ს ასოცირებული პროფესორი
განხილულია მცირე ბიზნესის კონკურენტუნარიანობის ასპექტები სოციალურ-კულტურულ პრინციპებზე დაფუძნებული.
საკვანძო სიტყვები: ბიზნესი, პასუხისმგებლობა, კონკურენცია.
რას გულისხმობს კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა?
საკმაოდ საინტერესოა თავად ფრაზა „სოციალური პასუხისმგებლობა“. რუსეთის კანონმდებლობა (სხვა სახის პასუხისმგებლობისგან განსხვავებით) არ არეგულირებს ამ ტერმინს. მაგალითად, სამართლებრივი პასუხისმგებლობა გაგებულია, როგორც სახელმწიფო იძულება კანონის მოთხოვნების შესრულებაზე, რის გამოც იგი გამოხატულია სამართლებრივი ნორმების სანქციებში. სამოქალაქო (სამოქალაქო) პასუხისმგებლობა სამართლებრივი პასუხისმგებლობის ერთ-ერთი სახეობაა. იგი გულისხმობს დამნაშავის მიმართ კანონით ან ხელშეკრულებით დადგენილი ზემოქმედების ზომების გამოყენებას, რაც მისთვის იწვევს ქონებრივი ხასიათის ეკონომიკურად არახელსაყრელ შედეგებს: ზარალის ანაზღაურება, ჯარიმის გადახდა (ჯარიმა, ჯარიმა), ზიანის ანაზღაურება.
მათგან განსხვავებით, სოციალური პასუხისმგებლობა არ გულისხმობს მკაცრ ნორმებს. ეს არის ბიზნესმენების ნებაყოფლობითი ვალდებულება, გაატარონ ბიზნეს პოლიტიკა საზოგადოების საჭიროებების და ბიზნეს სუბიექტების სურვილის შესაბამისად, გაუზიარონ სახელმწიფოს სრული პასუხისმგებლობა რუსეთის სოციალურ-ეკონომიკურ მდგომარეობაზე.
ძალიან ხშირად „ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა“ ქველმოქმედებას გულისხმობს. ეს ცნებები იდენტურია? ნამდვილად არა. ქველმოქმედება გაჭირვებულთათვის მატერიალური დახმარების გაწევაა. ის ასევე შეიძლება მიმართული იყოს ნებისმიერი სოციალურად მნიშვნელოვანი აქტივობის წახალისებისა და განვითარებისკენ (მაგალითად, დაცვა გარემოკულტურული ძეგლების დაცვა). ჩვენი აზრით, ეს არის ერთ-ერთი კრიტერიუმი, რომელიც შედის ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობის შეფასებაში.
რუსეთში ბიზნეს სუბიექტების სოციალური პასუხისმგებლობის შეფასების ერთიანი კრიტერიუმები ჯერ არ არსებობს, ისინი შეიძლება განსხვავდებოდეს მრავალი ფაქტორიდან გამომდინარე: კომპანიის ზომა, განხორციელებული საქმიანობის ტიპი, გეოგრაფიული სეგმენტები და ა.შ.
ცხადია, რაც უფრო მაღალია საზოგადოების განვითარების დონე, მით უფრო მკაცრია ეს კრიტერიუმები.
2006 წლის 17 ოქტომბერს, USAID-ის კორპორაციული პასუხისმგებლობის კომიტეტის ღია სხდომის ფარგლებში გაიმართა მენეჯერთა ასოციაციის მემორანდუმის „კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობის პრინციპების შესახებ“ (CSR) პრეზენტაცია. დოკუმენტის ერთ-ერთი მთავარი უპირატესობა იყო კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობის, როგორც ქცევის ფილოსოფიის მკაფიო განმარტება და ბიზნეს საზოგადოების, კომპანიების და მათი საქმიანობის ცალკეული ბიზნესის წარმომადგენლების შექმნის კონცეფცია. მდგრადი განვითარებისდა რესურსების კონსერვაცია მომავალი თაობებისთვის. ეს დოკუმენტი შეიქმნა ტოპ მენეჯერთა საზოგადოების პროფესიული პოზიციის ჩამოყალიბების მიზნით CSR-ის დღევანდელ მდგომარეობაზე. ის განსაზღვრავს CSR-ის ძირითად პრინციპებს, როგორიცაა: მომხმარებლისთვის ხარისხიანი პროდუქციისა და მომსახურების წარმოება, კანონის მოთხოვნების მკაცრი დაცვა, საზოგადოების მოლოდინების გათვალისწინება და ზოგადად მიღებული ეთიკური სტანდარტები ბიზნესის კეთების პრაქტიკაში. CSR-ის პრიორიტეტული მიმართულებებია ინვესტიციები პერსონალის განვითარებაში, უსაფრთხო სამუშაო პირობების შექმნა და ჯანმრთელობის დაცვა, ქველმოქმედების წახალისება, გარემოს დაცვა და რესურსების კონსერვაცია.
ჩვენი აზრით, ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა უნდა დაიწყოს ორგანიზაციის პერსონალისადმი პასუხისმგებელი დამოკიდებულებით (ახალი სამუშაო ადგილების შექმნა; თანამედროვე სტანდარტებისა და წარმოების ტექნოლოგიების ხელშეწყობა; სოციალური პარტნიორობის, სამართლიანობის, შრომით ურთიერთობებში გამჭვირვალობის პრინციპების დამტკიცება; ხელფასების ზრდა, შრომის პროდუქტიულობის ზრდა, საკუთარი პერსონალის განვითარება, შრომის დაცვის პირობების გაუმჯობესება და ა.შ.). ეს შეესაბამება თავმჯდომარეს სახელმწიფო დუმარუსეთის ფედერაცია შრომისთვის და სოციალური პოლიტიკაანდრეი ისაევის კომიტეტმა განაცხადა, რომ „რუსეთის შემდეგი პრიორიტეტული ეროვნული პროექტები უნდა იყოს „ღირსეული სამუშაო“. ჩვენ ვერ მოვაგვარებთ მთლიანი პროდუქტის გაორმაგების პრობლემას, უზრუნველვყოფთ ჩვენი საზოგადოების დინამიურ განვითარებას, სანამ მშრომელი ადამიანი სახელმწიფოსა და საზოგადოების საფუძველში არ დადგება.
რა თქმა უნდა, ბიზნესს არ შეუძლია (და არ უნდა) შეცვალოს სახელმწიფო გარკვეული საკითხების გადაჭრაში, მაგრამ სახელმწიფოსთან და საზოგადოებასთან პარტნიორობა უბრალოდ აუცილებელია, რადგან ბიზნესი მოქმედებს გარკვეულ სოციალურ, პოლიტიკურ და კულტურულ გარემოში და არ შეუძლია უარყოს ან/და უგულებელყოს ინტერესები. საზოგადოების, რომლის სტაბილურობა ბიზნესის ეფექტური ფუნქციონირების პირობაა. ასე, მაგალითად, რუსული ბიზნესის სოციალურ ქარტიაში აღნიშნულია, რომ „მაღალი გრძელვადიანი ეკონომიკური და სოციალური შედეგებიშესაძლებელია მხოლოდ აქციონერების, სახელმწიფოს, თანამშრომლების, მომწოდებლებისა და მომხმარებლების, საჯარო დაწესებულებების და ჩვენი საქმიანობით დაზარალებული სხვა მხარეების ინტერესების გონივრული დაბალანსების საფუძველზე“. ამის გამო, სოციალური გარემოს გაუმჯობესება ბიზნეს სუბიექტების გრძელვადიან ინტერესებში უნდა შედიოდეს. გარდა ამისა, ვინაიდან კანონები ვერ მოიცავს ყველა შემთხვევას, ბიზნესი პასუხისმგებლობით უნდა იმოქმედოს კანონის უზენაესობაზე დაფუძნებული საზოგადოების შესანარჩუნებლად და მორალური სტანდარტები უნდა ხელმძღვანელობდეს მათ ქცევას. "წარმატებები ეკონომიკური განვითარებაქვეყნები დიდწილად დამოკიდებულნი არიან საჯარო სტრუქტურების ეფექტურ გავლენას ბიზნესზე, მაგრამ ეს არ არის ცალმხრივი ძალაუფლების ქმედებები. მხოლოდ ურთიერთქმედების ფორმების ძიება საშუალებას მისცემს მათი წინააღმდეგობის დაძლევას და რესურსების უფრო სრულყოფილ გამოყენებას.
გაითვალისწინეთ, რომ გავლენის ქვეშ ჩვენ იძულებულნი ვართ გავხდეთ ინფორმაციულად გამჭვირვალე, მაგრამ ეს, ჩვენი აზრით, ბიზნესს მნიშვნელოვან უპირატესობას ანიჭებს. კონკრეტული ეკონომიკური სარგებელი აქ შეიძლება იყოს შემდეგი:
გაყიდვების ზრდა და ბაზრის პოზიციის გაუმჯობესება;
შრომის პროდუქტიულობის ზრდა;
კომპანიის ღირებულების გაზრდა მისი რეპუტაციის შეფასების გაზრდით;
ინვესტიციებზე ხელმისაწვდომობის ხელშეწყობა;
კომპანიის განვითარების სტაბილურობა და მდგრადობა გრძელვადიან პერსპექტივაში;
კონტროლის შესუსტება სამთავრობო სააგენტოებიდა ა.შ.
რა თქმა უნდა, თითოეული ბიზნეს სუბიექტი თავად წყვეტს რაში დახარჯოს ფული და რამდენის გაცემა შეიძლება საკუთარი განვითარებისთვის კომპრომისის გარეშე. ერთი რამ ცხადია, რომ კომპანიების დაბალანსებული და ეფექტური სოციალური პასუხისმგებლობა ამცირებს სამეწარმეო რისკებს, აძლიერებს კონკურენტუნარიანობას, ზრდის პერსონალის ეფექტურობას და მომხმარებელთა ლოიალობას, აუმჯობესებს კომპანიის მეწარმეების და მთლიანად ბიზნეს საზოგადოების რეპუტაციას.
ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობის გაზრდის მიზნით 2003 წელს, რუსეთის ფედერაციის სავაჭრო-სამრეწველო პალატის სხდომის მონაწილეებმა მიიღეს მიმართვა რუსეთის ბიზნეს საზოგადოებისადმი, რათა უკეთ გაიაზრონ მათი მაღალი პასუხისმგებლობა ჩვენი საზოგადოების წინაშე. ეფექტური საწარმოო და ეკონომიკური საქმიანობა, რომელიც ქმნის სამუშაო ადგილებს, კონკურენტულ პროდუქტებს, საგადასახადო შემოსავლებს და სოციალური პროგრამების განხორციელების შესაძლებლობას.
რუსულმა ბიზნესმა უკვე დააგროვა გარკვეული დადებითი გამოცდილებაბიზნეს CSR. კერძოდ, 2006 წელს, პირველად, ყოველწლიური გლობალური კორპორაციული პასუხისმგებლობის რეიტინგის ფარგლებში, რომელიც შედგენილია სოციალური და ეთიკური ანგარიშვალდებულების ინსტიტუტის (AccountAbility, დიდი ბრიტანეთი) და ბრიტანული საკონსულტაციო ჯგუფის Csrnetwork-ის მიერ, წარმოდგენილი იქნა რუსული კომპანიების რეიტინგი ( ქვეყნების რეიტინგი პირველად გამოქვეყნდა). ცალკე შეფასება მიიღო რუსეთის ბიზნესმა. შიდა რეიტინგს MMC Norilsk Nickel ხელმძღვანელობს. ათეულში მოხვდნენ: LUKOIL, RAO EES რუსეთის, Severstal, Novolipetsk Iron and Steel Works, Tatneft, EuroChem, RUSAL, Russian რკინიგზადა TNK-BP Holding.
50 უმსხვილესი რუსული კომპანიის კვლევა Account Ability Institute-მა რუს პარტნიორთან International-თან ერთად ჩაატარა დიზაინის ოფისი„ბიზნეს კულტურა“ საერთაშორისო აუდიტორული კომპანია PricewaterhouseCoopers-ის მხარდაჭერით. კვლევამ აჩვენა, რომ მიუხედავად იმისა, რომ რუსული CSR რეიტინგის საშუალო ქულა ჯერ კიდევ ბევრად ჩამორჩება გლობალურს, შიდა ლიდერებმა აჩვენეს შედეგები, რომლებიც ახლოსაა მსოფლიოს საუკეთესო კომპანიებთან. ეს იმაზე მეტყველებს რუსული კომპანიებიუფრო და უფრო თვალსაჩინო ხდება საერთაშორისო ბაზრებზე, გამოჩნდება მსოფლიოს უმსხვილესი კომპანიების სიებში, მონაწილეობს დიდ საერთაშორისო პროექტებში და განიხილავს გეგმებს ალიანსების შესახებ წამყვან გლობალურ მოთამაშეებთან.
სამწუხაროდ, ბევრი (თუნდაც ყველაზე მოწინავე) რუსული კომპანიის საქმიანობა უფრო სოციალური მოვალეობის კრიტერიუმით შეიძლება შეფასდეს, ვიდრე სოციალური პასუხისმგებლობის კრიტერიუმით. ამის მრავალი მიზეზი არსებობს, მათ შორის:
არასაკმარისად დაბალანსებული პარტნიორობის სახელმწიფო პოლიტიკა ბიზნესთან მიმართებაში;
სახელმწიფოს მხრიდან ბიზნესის გამჭვირვალობისა და სოციალური პასუხისმგებლობისთვის რეალური სტიმულის არარსებობა;
ბიზნესის წინაშე არსებული გამოწვევების ვიწრო გაგება;
საზოგადოების დაბალი ინფორმირებულობა ორგანიზაციების უმეტესობის მიზნებისა და შედეგების შესახებ;
ბიზნეს სუბიექტების საქმიანობის შესახებ ინფორმაციის ხარისხისადმი კრიტიკული დამოკიდებულება;
ფართოდ გავრცელებული არაფორმალური ჩრდილოვანი ეკონომიკური ურთიერთობები;
სამოქალაქო საზოგადოების და სოციალური პარტნიორობის სისუსტე და ა.შ.
გაითვალისწინეთ, რომ ეკონომიკური განვითარებული ქვეყნებიბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობა სასიცოცხლოდ მნიშვნელოვანი და საყოველთაოდ აღიარებული კონკურენტული ფაქტორია.
ცხადია, ამ სფეროში უცხოური გამოცდილების შესწავლა ძალიან სასარგებლო იქნება, მაგრამ გამოყენებისას ის უნდა იყოს დაკავშირებული რუსულ რეალობასთან. რუსეთში ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობის ისტორია აქტიურად უნდა განვითარდეს.
ლიტერატურა:
1. http://www.regnum.ru/news
2. რუსეთის ფედერაციის ფედერალური ასამბლეის ფედერაციის საბჭოს 2006 წლის 8 თებერვლის N 36-SF დადგენილება.
„ფედერაციული ასამბლეის ფედერაციის საბჭოს ანგარიშის შესახებ რუსეთის ფედერაცია 2005 წელი „რუსეთის ფედერაციაში კანონმდებლობის მდგომარეობის შესახებ“
3. რუსეთის ფედერაციის სავაჭრო-სამრეწველო პალატის საბჭოს 2003 წლის 23 დეკემბრის N 71-7 ბრძანებულება „თანამედროვე რუსეთში ბიზნესის სოციალური პასუხისმგებლობის შესახებ“.
4. http://www.dkipb.com
რუსეთში საბაზრო ურთიერთობების განვითარება იწვევს ეროვნულ ეკონომიკაში ეკონომიკური ძალების ბალანსის ცვლილებას. ეკონომიკის გლობალიზაციამ დაიწყო ძალაუფლების გადაცემა მწარმოებლებისგან, რომლებიც აწარმოებენ საქონელს იმ მომხმარებლებზე, რომლებიც ყიდულობენ და იყენებენ საქონელს. ეს ნიშნავს, რომ შევხედოთ ნივთებს მომხმარებლის თვალსაზრისით ყველა საქმიანობაში, მათ შორის კვლევაში, ინჟინერიაში, წარმოებაში, ფინანსებში, გაყიდვებში და მარკეტინგის სფეროში. გამოცდილება გვიჩვენებს, რომ კომპანიები, რომლებიც ხარჯავენ დროსა და ფულს იმის დასადგენად, თუ რა სურთ მომხმარებელს, ასევე უზრუნველყონ პროდუქციის ხარისხი, სანდოობა და გაყიდვების შემდგომი მომსახურება, მოქმედებენ მნიშვნელოვნად მაღალი მოგებით. კომპანიებს, რომლებსაც აქვთ წარმატებული ხარისხის უზრუნველყოფის პროგრამები, აქვთ 10%-იანი უპირატესობა კონკურენტებთან შედარებით. ნაკლები დეფექტი ნიშნავს ნაკლებ გადამუშავებას და ფუჭად დახარჯულ დროს, დაბალ ხარჯებს და განმეორებით მომხმარებელთა მეტ რაოდენობას. კომპანიებს, რომლებიც ლიდერები არიან კარგ მმართველობაში, ასევე აქვთ ზრდის უფრო მაღალი ტემპი, ვიდრე კომპანიებს, რომლებიც ნაკლებ მნიშვნელობას ანიჭებენ თავიანთი ბიზნესის ამ ასპექტს. პროდუქციის უფრო მაღალი ხარისხი (საქონელი, სამუშაოები, მომსახურება) მჭიდრო კავშირშია კომპანიის წილთან ბაზარზე, ასევე ინვესტიციების ანაზღაურებასთან. ეს ასევე გულისხმობს მაღალი ხარისხის კლიენტებთან ურთიერთობას.
ახლა ფართოდ არის მიღებული მთელ მსოფლიოში, რომ ნებისმიერი დიდი კომპანიაპასუხისმგებელია საზოგადოების წინაშე, რომელშიც ის მუშაობს. ამიტომ, მისი უპირველესი მოვალეობა და კონკურენტული უპირატესობაა დარჩეს ძლიერი, ეფექტური და კულტურული თანამშრომლების, აქციონერებისა და მომხმარებლების საკეთილდღეოდ, ხოლო ხელშესახები წვლილი შეიტანოს ქვეყნის ეკონომიკასა და კეთილდღეობაში. განუყოფელი ნაწილი კორპორატიული კულტურაარის „კომპანია-მოქალაქის“ იმიჯის ფორმირება, რომელიც ასრულებს დადგენილს სოციალური ვალდებულებებიდა ზრუნვა მთელი საზოგადოებისთვის მაქსიმალური სარგებლის მოტანაზე (კორპორატიული მოქალაქეობა - „კორპორატიული მოქალაქეობა“). კორპორატიული მოქალაქეობა განსაზღვრავს კომპანიის არსებობის ზოგადი ეკონომიკური პრინციპების უწყვეტობას და მის სოციალურ პასუხისმგებლობას გარემომცველი სოციალური გარემოს მიმართ.
2003 წლიდან, ეროვნული საექსპერტო სააგენტოების მიერ კორპორატიული მართვის ხარისხის შეფასებისას და კომპანიებს შესაბამისი რეიტინგების მინიჭებისას, მხედველობაში მიიღება CSR ინდიკატორები, რამაც აიძულა რუსული კორპორაციები დაეცვა შესაბამისი საერთაშორისო მოთხოვნები და სტანდარტები (GRI, AA1000, SA8000, Sunshine. სტანდარტები, ISO 14000). ამ სტანდარტების დაცვა განპირობებულია იმით, რომ გლობალურ ბაზარზე, რომელშიც რუსული კომპანიები ხდებიან მონაწილეები, სოციალურად პასუხისმგებელი ბიზნესის წარმართვა ნორმად ითვლება. CSR ფაქტორი უაღრესად მნიშვნელოვანია უცხოელი ინვესტორებისთვის, ვისთვისაც ეს კომპანიის ფინანსური სტაბილურობისა და კონკურენტუნარიანობის მტკიცებულებაა.
XIV ყრილობა რუსეთის კავშირიმრეწველებმა და მეწარმეებმა (დამსაქმებლებმა), რომელიც გაიმართა მოსკოვში 2004 წლის ნოემბერში, დაამტკიცა რუსული ბიზნესის სოციალური ქარტია, როგორც მისი გაზრდის ერთ-ერთი საშუალება. კონკურენტული უპირატესობადა მიიწვია რუსეთის საქმიანი საზოგადოების ყველა წევრი შეუერთდეს მას. სოციალური ქარტია არის:
ნებაყოფლობითი სტრატეგიული ბიზნეს ინიციატივა, რომელიც ეფუძნება ბიზნეს საზოგადოების წარმომადგენლების მიერ ბიზნესის აქტიური როლის გააზრებას და აღიარებას სოციალურ განვითარებაში;
სოციალურ განვითარებაში კომპანიების და მთლიანად ბიზნეს საზოგადოების პოტენციური წვლილის პრინციპების, მიმართულებებისა და საზღვრების სისტემა; პასუხისმგებელი ბიზნეს პრაქტიკის ფუნდამენტური პრინციპების ერთობლიობა, რომელიც გამოიყენება ნებისმიერი ორგანიზაციის ყოველდღიურ საქმიანობაზე, განურჩევლად საქმიანობის პროფილისა და საკუთრების ფორმისა;
წინადადება ბიზნეს საზოგადოების პარტნიორებთან: აქციონერებთან და ინვესტორებთან, სამთავრობო უწყებებთან, მშრომელთა ასოციაციებით, სამოქალაქო საზოგადოების ინსტიტუტებთან სოციალური დიალოგის შინაარსის განახლების შესახებ;
ბიზნესისა და მისი პარტნიორების ერთობლივი წვლილის შეფასების ახალი ფორმატი ქვეყნის მდგრად განვითარებაში, ეკონომიკურ კეთილდღეობასა და სოციალურ კეთილდღეობაში.
რუსული ბიზნესის სოციალური ქარტია არ არის ნორმატიული დოკუმენტი, არ გულისხმობს იძულებას და ვალდებულებას, არ ითვალისწინებს ქმედებების გარე კონტროლს და შეფასებას.
სოციალური პასუხისმგებლობის ურთიერთობების პრაქტიკაში, როგორც ჩანს, ობიექტურად არის განსაზღვრული მენეჯმენტის იერარქიის სხვადასხვა დონეზე ორგანიზაციების სასრული ნაკრების ურთიერთქმედების აუცილებლობა, რაც იწვევს წინააღმდეგობებს მათი განხორციელების პროცესებში. ამ წინააღმდეგობების გაჩენის დამახასიათებელი მიზეზია ორგანიზაციების მახასიათებლების შეუთავსებლობა მათი ეკონომიკური მდგომარეობის თვალსაზრისით, სოციალური პასუხისმგებლობის ურთიერთობებში ურთიერთქმედების გამოცდილება, ხელისუფლებათა ბიპოლარული ურთიერთქმედების პოლიტიკა სექტორთაშორის სივრცეში "ძალა - ბიზნესი - Საზოგადოება". რუსეთის ეკონომიკის სტრატეგიული განვითარებისა და მისი კონკურენტუნარიანობის მიღწევის ერთ-ერთი მიმართულებაა კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობის ურთიერთობების გაღრმავება. ეს ფენომენები განსაზღვრავს შესაბამისობას და შესაძლებლობას შექმნას შესაბამისი მართვის მექანიზმები, რომლებიც უზრუნველყოფენ ორგანიზაციების ურთიერთქმედებას სოციალური პასუხისმგებლობის ურთიერთობებში. დაძაბულობა სოციალური ურთიერთობებირუსეთში გამოიწვია სოციალური დიალოგისა და სოციალური პარტნიორობის პრინციპების გამოყენება სახელმწიფოსა და არასამთავრობოებს შორის. არაკომერციული ორგანიზაციებიდა ბიზნესი, დანერგილი, როგორც რუსეთში ამ ურთიერთობების ახალი სამეცნიერო და პრაქტიკული მიმართულება - "სექტორთაშორისი სოციალურ-ეკონომიკური პარტნიორობა".
AT თანამედროვე პირობებისოციალური პარტნიორობა გახდა სოციალური და შრომითი ურთიერთობების ჩამოყალიბების ყველაზე გავრცელებული გზა. ამ მიმართულებით მიღწეულია სოციალური და შრომითი ურთიერთობების რეგულირების თვისობრივად ახალი დონეები.
სოციალური პარტნიორობა- სოციალური პასუხისმგებლობის ურთიერთობის სპეციფიკური ტიპი, რომელშიც მიიღწევა გარკვეული ბალანსი საზოგადოების ყველაზე მნიშვნელოვანი სოციალური ჯგუფების ძირითადი ინტერესების განხორციელებაში, უზრუნველყოფილია ისტორიულად განსაზღვრული კომპრომისი ძირითადი სუბიექტების ინტერესების განხორციელებაში. საბაზრო საზოგადოების სოციალურ-ეკონომიკური პროცესები. ამ ურთიერთობების სპეციფიკა გამოიხატება შემდეგში. პირველი, სოციალური პარტნიორობა არის ურთიერთობა სოციალური ჯგუფები(კლასები), რომელთა სოციალურ-ეკონომიკური ინტერესები მნიშვნელოვნად განსხვავდება. თითოეული სოციალური ერთეული ასრულებს თავის სოციალურ ფუნქციებს. მეორეც, ეს არის ურთიერთობები სოციალურ ჯგუფებს შორის, რომელშიც მიზანია არა ინტერესების გაერთიანება, რაც თავისთავად შეუძლებელია, არამედ ოპტიმალური ბალანსის მიღწევა მათ განხორციელებაში. მესამე, სოციალური პარტნიორობა არის ორმხრივად მომგებიანი, ორმხრივად აუცილებელი ურთიერთქმედება სოციალურ ჯგუფებს (კლასებს) შორის, რომლითაც თითოეული მხარე ობიექტურად არის დაინტერესებული. ეს ყველაფერი, რა თქმა უნდა, ასახავს სოციალური პარტნიორობის, როგორც სოციალური ურთიერთობების განსაკუთრებული ტიპის თავისებურებებს.
Ადამიანური კაპიტალიეს არის ჩვენი მთავარი კონკურენტული უპირატესობა დღეს. რუსეთის მენეჯერთა ასოციაციის მიერ ჩატარებული კვლევების მიხედვით, სამუშაო გუნდის შექმნა და განვითარება მთავარი ამოცანაა თანამედროვე მენეჯერი. ასეთი გუნდის შექმნა შესაძლებელია მხოლოდ მაშინ, როდესაც თანამშრომლებს ნათლად ესმით და მიიღებენ კომპანიის მისიას, მიზნებსა და ამოცანებს, რომლის განვითარებაში ისინი უშუალოდ მონაწილეობდნენ. მაგალითად, პროფკავშირებთან კოორდინაციის მიზნით შრომითი კოლექტივების სოციალური განვითარების პრობლემების გადასაჭრელად, RAO Norilsk Nickel დიდ ყურადღებას უთმობს სოციალური პარტნიორობის განვითარებას, მიიღება ერთობლივი გადაწყვეტილებები შრომის ანაზღაურებისა და სოციალური დაცვის საკითხებზე. კოლექტიური ხელშეკრულება გახდა წარმოების მართვაში მუშების მონაწილეობის უზრუნველყოფის ერთ-ერთი მთავარი ფორმა. სოციალური პარტნიორობის პოლიტიკის შედეგი იყო ყველა საკითხის მოლაპარაკებების გზით გადაწყვეტა და გაფიცვის პრაქტიკიდან და კოლექტიური ჩატარების სხვა მსგავსი მეთოდების სრული გამორიცხვა. შრომითი დავები.
სამუშაო ძალის გაახალგაზრდავების საჭიროება აიძულებს კორპორაციებს მჭიდროდ ითანამშრომლონ საგანმანათლებო ინსტიტუტებიროგორც რუსეთში, ასევე მის ფარგლებს გარეთ. ამავე დროს, ორი ტენდენცია შეინიშნება. პირველი არის ინდივიდუალური თანამშრომლების მიმართულება კვალიფიკაციის ასამაღლებლად და პროფესიული გადამზადებისთვის. მეორე არის სისტემატური კორპორატიული ტრენინგი მუდმივი საკონსულტაციო მხარდაჭერით, ჩვენი საკუთარი სასწავლო ცენტრების ორგანიზებით.
კომპანიების სოციალური პოზიციის გამოხატვის ერთ-ერთი ყველაზე გავრცელებული ხერხი გახდა კორპორატიული ქველმოქმედება, რომელიც ხორციელდება კომპანიის მიერ რესურსების ნებაყოფლობითი გამოყოფის სახით სოციალურად მნიშვნელოვანი პროექტების მხარდასაჭერად. კორპორატიული მონაწილეობის მიზანი საქველმოქმედო ღონისძიებები- პოზიტიური საზოგადოებრივი აზრის შექმნა, კომპანიის რეპუტაციის გაუმჯობესება, საინვესტიციო მიმზიდველობის გაზრდა.
კომპანიები სხვადასხვა გზით არიან დაკავშირებული საზოგადოებასთან: ადგილობრივ მოსახლეობასთან, რეგიონის, ქვეყნის მაცხოვრებლებთან, ასევე გლობალურ საზოგადოებასთან. ბიზნესი ხელს უწყობს ცხოვრებას ადგილობრივი მცხოვრებლებიდა საზოგადოებრივი ცხოვრებამისი მთავარი მისიის წყალობით - საქონლისა და მომსახურების ეფექტური და ეთიკური წარმოება, სამუშაო ადგილების პირდაპირი და არაპირდაპირი შექმნა, სამართლიანი ანაზღაურებისა და შეღავათების უზრუნველყოფა, გადასახადების შესაბამის ბიუჯეტში გადახდა.
რუსულ პრაქტიკაში შემუშავებული სოციალური პროგრამების შემუშავების, დამტკიცებისა და განხორციელების პროცედურას აქვს მრავალი მახასიათებელი. შესაბამისი მარეგულირებელი და საკანონმდებლო ბაზის არარსებობა და ამ სამუშაოსადმი არასისტემური მიდგომა მთელ პროცესს ქაოტურ ხასიათს ანიჭებს: არ არის შემუშავებული დამტკიცებული პროგრამების შესრულების მონიტორინგის მექანიზმი; თითქმის არასოდეს არის შესაძლებელი უმაღლესი პრიორიტეტული სოციალური საჭიროებების დადგენა; ძალიან იშვიათად არის შესაძლებელი პროგრამების უზრუნველყოფა საჭირო რესურსებით. დასაქმებულთა სოციალური ინტერესებისა და ორგანიზაციების სოციალური პასუხისმგებლობის დაცვის საშუალებებს შორის ყველაზე ეფექტურია კოლექტიური მოლაპარაკებების მექანიზმები და კოლექტიური შრომითი დავები პროფკავშირების მონაწილეობით და სხვა. საზოგადოებრივი ორგანიზაციები. ამავდროულად, სოციალური პასუხისმგებლობის სუბიექტების მიერ გამოყენებული ნებისმიერი საშუალება ეფუძნება შემდეგ პრინციპებს:
გონივრული პოზიცია (კოლექტიური მოქმედების დაწყება, პროფკავშირებს აქვთ კონკრეტული და გასაგები მიზანი ყველა მონაწილისთვის, მკაფიო გეგმა და მზად არიან დაბრუნდნენ მოლაპარაკების მაგიდასთან და წავიდნენ გონივრული და გამართლებული კომპრომისზე, იმ პირობით, რომ კოლექტიური ქმედებების მონაწილეთა ძირითადი მოთხოვნები შეხვდნენ);
სოლიდარობა (მხოლოდ მშრომელთა უმრავლესობის ერთიანობა, მათი შეგნებული დისციპლინა, პროფკავშირული მოძრაობის სხვა რაზმების დახმარება იძლევა რეალურ შანსს, რომ გაიმარჯვოს დამსაქმებლებთან დაპირისპირებაში);
ლეგიტიმაცია (კოლექტიური მოქმედების დაწყებისას პროფკავშირები ცდილობენ თავიდან აიცილონ პროფკავშირული მოძრაობის დისკრედიტაცია და, როგორც წესი, არ უჭერენ მხარს უკანონო გაფიცვებსა და სპონტანურ ქმედებებს, რომლებიც საბოლოოდ აზიანებენ მთავარ მიზნებს);
გლასნოსტი (პროფკავშირები ცდილობენ მიიზიდონ საზოგადოებრივი აზრი კოლექტიური მოქმედების მონაწილეთა მხარეზე კონფლიქტის მიზეზებისა და მშრომელთა მოთხოვნების შესახებ ინფორმაციის ფართოდ გავრცელებით).
მეცნიერებისა და ტექნოლოგიების გიგანტური მიღწევების შედეგად, რომელიც მოხდა მე-20 საუკუნის ბოლოს, გაიზარდა წარმოების უპრეცედენტო სიმძლავრე. მრავალეროვნული კომპანიები(TNCs), მათი რიცხვი გაიზარდა დაახლოებით 9-ჯერ და მიაღწია 60 ათასზე მეტს. TNC და მათი 500 ათასი შვილობილი კომპანია განლაგებულია მსოფლიოს თითქმის ყველა ქვეყანაში და აკონტროლებს მსოფლიოს ნახევარს. სამრეწველო წარმოებაახალი აღჭურვილობის, ტექნოლოგიებისა და ნოუ-ჰაუს პატენტებისა და ლიცენზიების მსოფლიო ბანკის 80%, იმპორტის 40% და მსოფლიოს ექსპორტის 60%.
უმაღლესი კაპიტალის მფლობელობით, მოწინავე ტექნოლოგიებით და უზარმაზარი ბაზრით, TNC-ები აკონტროლებენ მსოფლიო პირდაპირი უცხოური ინვესტიციების 90%-ს, შეუძლიათ გაზარდონ დასაქმება, დანერგონ ახალი ტექნოლოგიები და უზრუნველყონ წვდომა ახალ ბაზრებზე, გააუმჯობესონ მუშაკთა კვალიფიკაცია და უზრუნველყონ მათთვის მაღალი ხელფასი. .
ამრიგად, რამდენიმე ათწლეულის განმავლობაში მოხდა ევოლუცია სასაქონლო ფორმებიდა სოციალური პასუხისმგებლობის ურთიერთობების ფორმები (ცხრილი 7.2), თანამედროვე პირობებში წარმოდგენილი როგორც „ ახალი ეკონომიკა". ამ მიმართულებით ვლინდება ინდუსტრიული საზოგადოების თვისებრივი ტრანსფორმაციის ტენდენციები მისი უწყვეტი ტექნოლოგიური მოდერნიზაციის პროცესში, რაც იწვევს ეკონომიკური განვითარების საფუძვლის გადანაცვლებას არამატერიალური წარმოების სექტორზე, გადასვლას რესურსების ინტენსიური პროდუქციიდან. „ინტელექტით ინტენსიური“ ეკონომიკა. ამის შედეგია ახალი საზოგადოების ფორმირება, რომელიც დაფუძნებულია უპირატესად გონებრივ შრომაზე მომსახურების წარმოების სფეროში. ყველაფერი, რაც ბოლო დრომდე მარადიულად და ურყევად ჩანდა, რაც ქვეყნის ეროვნული სიმდიდრის კრიტერიუმს წარმოადგენდა, მნიშვნელობას კარგავს ინტელექტუალური და ინფორმაციული პოტენციალის ეფექტურად გამოყენებაზე დაფუძნებული ახალი ეკონომიკური ფორმირების შემოტევის ფონზე. მსოფლიოს წამყვან ქვეყნებში (იაპონია, აშშ, გერმანია, ინგლისი) ინტელექტუალური პოტენციალი უკვე გახდა სოციალურ-ეკონომიკური განვითარების ფუნდამენტური წყარო, მკვეთრად გაიზარდა მოთხოვნა მეცნიერების ინტენსიურ პროდუქტზე და გაიზარდა მისი წილი მშპ-ში. .
ორგანიზაციების გაერთიანება დიდ ინტეგრირებულ კორპორატიულ სტრუქტურებში სახელმწიფოს საშუალებას აძლევს მართოს მაკროეკონომიკური პროცესები დარგების, რეგიონების და მთლიანად ქვეყნის დონეზე. ეს გამოწვეულია შემდეგი მიზეზების გამო:
მართვის ობიექტების კონსოლიდაცია ქვეყნის ეკონომიკაში ( მსხვილი კორპორაციები, ლეღვი და სხვ.) ხელს უწყობს ინფლაციური ფასების ზრდის შემცირებას, ზრდის ფასების დინამიკის პროგნოზირებადობას;
კორპორაციებში კაპიტალის კონცენტრაცია ზრდის საბაზრო ეკონომიკის საბიუჯეტო და ფინანსური რეგულირების ეფექტურობას;
შემცირებული საჭიროება სახელმწიფო საწარმოებისოციალურად ორიენტირებული საწარმოო პროგრამა;
ინოვაციური აქტივობა ეკონომიკაში იზრდება, რადგან ის კორპორაციების მუშაობის პრიორიტეტულ სფეროებს განეკუთვნება;
კორპორაციულ სტრუქტურებში გაერთიანებული შიდა მწარმოებლების საბაზრო პოზიციების გაძლიერება, მათ შორის, საბაზრო რისკების დივერსიფიკაციის შესაძლებლობების განვითარების გზით;
ფართოვდება შიდა მეწარმეების მსოფლიო ეკონომიკაში ინტეგრაციის შესაძლებლობები;
იქმნება პირობები საზოგადოებრივი კონტროლისთვის კორპორაციის საქმიანობაზე, მათ შორის სოციალური პასუხისმგებლობის სფეროებში.
ამის მაგალითია ფინანსურ-ინდუსტრიული ჯგუფები (FIGs), როგორც სამეწარმეო ტიპის კორპორაციები, ანუ მათი ქმედებები განისაზღვრება მოგების მიღების სურვილით, რაც წარმოიქმნება კაპიტალის კორპორატიზაციის პირობებში.
ამჟამად, ყველა კორპორაცია შეიძლება დაიყოს სამ ჯგუფად, რომლებიც ახორციელებენ სოციალურ პასუხისმგებლობას:
როგორც მისი ძირითადი ბიზნესის ნაწილი;
თქვენი ბიზნესის უშუალო გარემოში ან თქვენს დაინტერესებულ მხარეებთან;
მთელ საზოგადოებაში.
კორპორაციები თავიანთ სოციალურ პასუხისმგებლობას ახორციელებენ შემდეგ ძირითად მიმართულებებში: მეცნიერება; განათლება; ცხოვრების ხარისხი; ჯანმრთელობის დაცვა; სექტორული რესტრუქტურიზაცია; რეგიონული განვითარება (ნახ. 7.1). სოციალური პასუხისმგებლობის საკითხის ირგვლივ ფართო და აქტიურმა საჯარო დისკუსიებმა ბოლო დროს გამოიწვია ბიზნესსა და სახელმწიფოს შორის სოციალურად პასუხისმგებელი ურთიერთობების შინაარსის, სტრუქტურისა და პროცესის უფრო ზუსტი განსაზღვრის აუცილებლობა. უკვე მრავალი წელია რუსული ბიზნესიყოველწლიურად 1 მილიარდ დოლარზე მეტს ხარჯავს ქველმოქმედებაში.
სოციალური ინვესტიციის სახეობაა თანაინვესტიცია- ეს არის კორპორაციის საქმიანობის განვითარებაში დროულად დაშორებული სახსრების ერთობლივი ინვესტიციის საინვესტიციო პროცესი:
თავად კომპანიის მხრიდან (როდესაც ის ინვესტიციას ახორციელებს არა მხოლოდ წარმოების განვითარებასა და ეკონომიკური შემოსავლის მიღებაში, არამედ გარემოს დაცვაში, საცხოვრებლის ტერიტორიაზე ადგილობრივი საზოგადოების განვითარებაში, შიდა კორპორატიული სოციალურად მნიშვნელოვანი ამოცანების გადაჭრაში) ;
გარე ინვესტორის მხრივ (ყველაზე ხშირად დროის გარკვეული შეფერხებით და კომპანიის ზემოაღნიშნული ქმედებების შედეგების დამოუკიდებელი ან შუამავალი ანალიზის საფუძველზე).
მიუხედავად შედარებით მცირე წვლილისა რუსული კორპორაციები in სოციალური განვითარებასაზოგადოებაში, მნიშვნელოვანია, რომ ეს ხარჯები აღიარებული იყოს საწარმოების უაღრესად მომგებიან სოციალურ ინვესტიციებად. ბიზნესი ( კომერციული საქმიანობაამრიგად, წარმოდგენილია, როგორც სოციალური ურთიერთქმედების ფორმა, რომელიც მიზნად ისახავს სოციალური სისტემის ორგანიზებას, რომელიც უზრუნველყოფს მოცემული რესურსების ნაკადის გენერირებას, რომელიც უზრუნველყოფილია და იწყება რესურსების ნაკრების (მატერიალური, ინფორმაციული, ადამიანური, მეთოდოლოგიური, ინტელექტუალური) ფორმირებით. ტექნოლოგიური).
მოდით უფრო დეტალურად განვიხილოთ სარგებელი, რომლის ფორმირების ფაქტორი CSR-ია.
მოზიდვა და შეკავება პროფესიონალი პერსონალი . მრავალი კვლევისა და პრაქტიკული გამოცდილების შედეგები აჩვენებს, რომ არსებობს პირდაპირი ეფექტი პერსონალის ლოიალობის გაზრდის სახით სხვადასხვა არასტანდარტული დანამატებიდან ოფიციალურ, კანონიერად ჩამოყალიბებულ სოციალურზე. პაკეტი, სხვადასხვა მოხალისეობრივი პროგრამების გამოყენება, ასევე კომპანიის რეპუტაციის გაზრდა თანამშრომლების თვალში.
უპირველეს ყოვლისა, ეს ეხება კომპანიებს, რომლებიც დარგის სპეციფიკიდან გამომდინარე, იძულებულნი არიან დაიქირაონ მაღალკვალიფიციური, მაღალი ინტელექტუალური და კრეატიული თანამშრომლები. სოციალური პასუხისმგებლობის პროგრამები ამ შემთხვევაში ხდება "ომი ნიჭისთვის", კონკურსი ყველაზე საინტერესო, ნათელი პიროვნებების მოსაზიდად. სწორედ ასეთი პერსონალის მენეჯმენტისთვის არის განსაკუთრებით ეფექტური არამატერიალური წახალისება. თუ კომპანიის თანამშრომლები ძირითადად ფულით არიან მოტივირებული, პროგრამა ნაკლებად სავარაუდოა, რომ დიდ სარგებელს მოუტანს.
მკვლევართა უმეტესობა თანხმდება CSR-ის როლის ინტერპრეტაციის ძირითად დებულებებზე, CSR-ის კონცეფციის განხორციელებასა და ორგანიზაციის გრძელვადიან წარმატებულ განვითარებას შორის პირდაპირი კავშირის გათვალისწინებით. ასეთი მოსაზრებები ეფუძნება რწმენას, რომ CSR-ის კონცეფციის დაცვა საბოლოოდ ამცირებს კომპანიის მუშაობის საერთო რისკებს ხელსაყრელი ბიზნეს გარემოს შექმნით და უზრუნველყოფს კონკურენტუნარიანობის ზრდას.
CSR-ით გამოწვეული სარგებელი:
პროფესიონალი კადრების მოზიდვა და შენარჩუნება,
ახალი მომხმარებლების მოზიდვა და მათი ლოიალობის გაზრდა,
სტრატეგიული თანამშრომლობა ბიზნეს პარტნიორებთან,
საოპერაციო ხარჯების შემცირება,
დაამყარეთ ძლიერი ურთიერთობები ხელისუფლებასთან
მდგრადი ურთიერთობების დამყარება ადგილობრივ საზოგადოებასთან,
არაფინანსური და ფინანსური რისკების შემცირება,
· ორგანიზაციის რეპუტაციის განმტკიცება, ინვესტორების დადებითი აზრის ჩამოყალიბება.
კომპანიის მდგრადობაეს არის არა მხოლოდ ანგარიშგება, არამედ მენეჯმენტის ახალი ფილოსოფია, როდესაც არსებობს მენეჯერული გადაწყვეტილებამხედველობაში მიიღება და ეკონომიკური, ეკოლოგიური და სოციალური ეფექტი.
კონკურენტული უპირატესობების სახეები:
· R&D, ნოუჰაუ, უნიკალური ტექნოლოგიები, კონკურენტუნარიანი პროდუქტების შექმნის უნარი;
ინოვაციურობა, ასორტიმენტის სწრაფი ცვლილება მომხმარებლის პრეფერენციების ცვლილების საპასუხოდ;
კვალიფიცირებულის ხელმისაწვდომობა ერთგული კომპანიადა პერსონალის ბრენდი;
კარგად ჩამოყალიბებული, ეფექტური ბიზნეს პროცესები;
ძლიერი ბრენდი
· მომწოდებლებთან კომუნიკაცია;
· კომპანიის ან დარგის ინტერესების ლობირების შესაძლებლობა (ურთიერთობა სახელმწიფო უწყებებთან);
· დაფინანსების უზრუნველყოფის შესაძლებლობა (კომუნიკაცია ფინანსურ ინსტიტუტებთან და ინვესტორებთან).
გრძელვადიან პერსპექტივაში ორგანიზაციის წარმატებული განვითარება შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ იგი აყალიბებს მის კონკურენტულ უპირატესობას.
კონკურენტული უპირატესობები - ფაქტორები, რომლებიც განსაზღვრავენ უპირატესობას კონკურენტებზე, რომლებიც იზომება ეკონომიკური მაჩვენებლებით.
კონკურენტული უპირატესობების სახეები:
R&D, ნოუ-ჰაუ, უნიკალური ტექნოლოგიები, კონკურენტუნარიანი პროდუქტების შექმნის შესაძლებლობა;
ინოვაცია, ასორტიმენტის სწრაფი ცვლილება მომხმარებლის პრეფერენციების ცვლილების საპასუხოდ;
კომპანიისა და ბრენდის კვალიფიციური, ლოიალური პერსონალის არსებობა;
კარგად ჩამოყალიბებული, ეფექტური ბიზნეს პროცესები;
ძლიერი ბრენდი;
კონტაქტები მომწოდებლებთან;
კომპანიის ან დარგის ინტერესების ლობირების შესაძლებლობები (ურთიერთობები სამთავრობო უწყებებთან);
დაფინანსების უზრუნველყოფის უნარი (საფინანსო ინსტიტუტებთან და ინვესტორებთან ურთიერთობა).
ამრიგად, ბაზარზე კონკურენტული უპირატესობების განხორციელება დიდწილად განსაზღვრავს ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობას, რომლის ბუნება განისაზღვრება, პირველ რიგში, მრავალი შიდა და გარე ფაქტორების არსებობით, რომლებიც განსაზღვრავენ მას.
ორგანიზაციის კონკურენტული უპირატესობების წყაროები - ორგანიზაციის შიდა გარემოსა და მისი გარე გარემოს ფენომენები და პროცესები, რომლებიც იწვევენ ორგანიზაციის კონკურენტუნარიანობის დონის ცვლილებას. ორგანიზაციის კონკურენტული უპირატესობების უზრუნველსაყოფად მთავარ ფაქტორებს შორისაა ინოვაცია, პროდუქტიულობა, ადამიანური რესურსებისდა CSR .
ბოლო დრომდე დომინირებდა იდეა, რომ მენეჯმენტის მთავარი ამოცანა იყო კომპანიის აქციონერებისთვის მაქსიმალური მოგების მოპოვება. ეს თვალსაზრისი ახლა თანდათან იცვლება იმის გაცნობიერებით, რომ კომპანიის სტრატეგიულად მდგრადი კეთილდღეობის გასაღები არის სოციალურად პასუხისმგებელი ქცევა.
მიუხედავად იმისა, რომ CSR პოლიტიკა არ არის მიმართული უშუალოდ მოგების მიღებაზე, მისი თანმიმდევრული განხორციელება ყველაზე ხშირად არის გარკვეული კონკურენტული უპირატესობების ფორმირების საფუძველი. CSR-ის მხარდასაჭერი არგუმენტები დღეს არ არის იმდენად ეთიკური, რამდენადაც პრაგმატული, აღიქმება CSR როგორც კომერციული წარმატების ფაქტორი და ზოგჯერ სუბიექტის საქმიანობის ფუნდამენტური პრინციპი, რომლის დაცვაც გაზრდის კონკურენტუნარიანობის ხარისხს. ამგვარად, CSR-ის ცნობილი მკვლევარი M. Porter, კონკურენტული უპირატესობების თეორიის ავტორი, თვლის, რომ ბიზნესმა სოციალური პასუხისმგებლობა უნდა განიხილოს გრძელვადიანი სტრატეგიის ნაწილად, რაც გააძლიერებს მის კონკურენტულ პოზიციას და უარყოფს. ასეთი ქცევა გამოიწვევს კონკურენტული უპირატესობების დაკარგვას.
ამრიგად, CSR არის კომპანიის კონკურენტული უპირატესობის საფუძველი.
3. მკვლევართა უმეტესობა თანხმდება CSR-ის როლის ინტერპრეტაციის ძირითად დებულებებზე, CSR-ის კონცეფციის განხორციელებასა და ორგანიზაციის გრძელვადიან წარმატებულ განვითარებას შორის პირდაპირი კავშირის გათვალისწინებით. ასეთი მოსაზრებები ეფუძნება რწმენას, რომ CSR-ის კონცეფციის დაცვა საბოლოოდ ამცირებს კომპანიის მუშაობის საერთო რისკებს ხელსაყრელი ბიზნეს გარემოს შექმნით და უზრუნველყოფს კონკურენტუნარიანობის ზრდას.
4. სარგებელი, რომლის ფორმირების ფაქტორია CSR: პროფესიონალი კადრების მოზიდვა და შენარჩუნება, ახალი მომხმარებლების მოზიდვა და მათი ლოიალობის გაზრდა, სტრატეგიული თანამშრომლობა ბიზნეს პარტნიორებთან, საოპერაციო ხარჯების შემცირება, ხელისუფლებასთან მდგრადი ურთიერთობების შექმნა, ადგილობრივ საზოგადოებასთან მდგრადი ურთიერთობების შექმნა. არაფინანსური და ფინანსური რისკების შემცირება, ორგანიზაციის რეპუტაციის განმტკიცება, ინვესტორების დადებითი აზრის ჩამოყალიბება.
5. კომპანიის მდგრადი განვითარება არის არა მხოლოდ ანგარიშგება, არამედ მენეჯმენტის ახალი ფილოსოფია, როდესაც მენეჯმენტის ნებისმიერი გადაწყვეტილება მიიღება ეკონომიკური, ეკოლოგიური და სოციალური ეფექტების გათვალისწინებით.
25. CSR ეფექტურობის კონცეფცია.
კატეგორიების ეფექტი. ნებისმიერი ორგანიზაციის არსებობის ობიექტური პირობაა. მენეჯმენტის პრაქტიკა აჩვენებს, რომ ორგანიზაციის მდგრადი განვითარების წინაპირობების შექმნა, ქცევის სოციალური პასუხები გრძელვადიან პერსპექტივაში იძლევა ხელშესახებ ეკონომიკურ დასკვნებს კორპორაციისა და მთლიანად ეკონომიკის შესახებ. CSR-ის ეფექტურობის შეფასება შეუძლებელია მენეჯმენტის სისტემის გარეთ იდენტიფიცირება, რაც აუცილებელს ხდის CSR მართვის სტრუქტურის ჩამოყალიბებას.
26. CSR ეფექტურობის ფაქტორები.
შიდა ფაქტორები: შრომის უსაფრთხოება, ხელფასის სტაბილურობა, სამედიცინო იმიჯი. თანამშრომლები, პერსონალის გადამზადება, მონას დახმარება. კრიტიკულ სიტუაციებში. გარე: სპონსორობა და ქველმოქმედება, გარემოს დაცვის ხელშეწყობა, ადგილობრივ საზოგადოებასთან ურთიერთქმედება, მონაწილეობა კრიზისში, პასუხისმგებლობა კონკრეტულ პროდუქტზე.
27. CSR-ის ეფექტურობის შეფასების მეთოდები.
ეფექტის შეფასება. CSR საშუალებას გაძლევთ შეადაროთ ეფექტური სოციალური. იატაკი. სხვადასხვა კომპანიები ინდუსტრიის განვითარებაში. დაინტერესებულია ამით: დიდი ბიზნესი, რომელსაც სჭირდება ინვესტიციების მოზიდვა და მსოფლიო ბაზარზე გასვლა. საშუალო და მცირე ბიზნესი - რომელსაც სჭირდება მდგრადობა. ხელისუფლებასთან და საზოგადოებასთან. რეგიონული ხელისუფლება - ინვესტიციების მოზიდვა.
28.
კარგი ეთიკის ეფექტურობა.
ბიზნეს ეთიკა - წესები და რეგულაციები ოფიციალური ქცევა. ბიზნეს ეთიკა მოიცავს პატიოსნებას თანამშრომლებთან, მომხმარებლებთან (მომხმარებლებთან), მომწოდებლებთან და კონკურენტებთან ურთიერთობაში და ასევე მოიცავს ფირმების გავლენას ადამიანის ჯანმრთელობაზე, გარემოსა და ველურ ბუნებაზე.
თუ კარგი რეპუტაცია ხელს უწყობს ბიზნესის წარმატებულ წარმოებას და მოაქვს დამატებითი სარგებელი, მაშინ ეთიკური ქცევა ზოგიერთ შემთხვევაში იწვევს დაბალ მოგებას, თუმცა არა ყოველთვის. წესების ცოდნა და გამოყენება ბიზნეს ეთიკასაშუალებას აძლევს ბიზნეს პარტნიორებს იპოვონ გზები ურთიერთგაგებისა და ბიზნესის უფრო ეფექტური წარმართვისთვის.
29.
მარკეტინგის კონცეფცია და კონცეფცია.
მარკეტინგი არის ორგანიზაციული ფუნქციადა პროცესების მთლიანობა შექმნის, პოპულარიზაციისთვის, პროდუქტის ან სერვისის მომხმარებლებისთვის მიწოდებისა და მომხმარებელთან ურთიერთობის მართვისთვის ორგანიზაციის სასარგებლოდ.
მარკეტინგის კონცეფციები:
1. წარმოების გაუმჯობესების კონცეფცია ემყარება იმ ფაქტს, რომ მომხმარებლები კეთილგანწყობილნი იქნებიან ფართოდ ხელმისაწვდომი და ხელმისაწვდომი საქონლის მიმართ და, შესაბამისად, მენეჯმენტი უნდა იყოს ორიენტირებული წარმოების გაუმჯობესებაზე და განაწილების სისტემის ეფექტურობის გაზრდაზე.
2. პროდუქტის გაუმჯობესების კონცეფცია ემყარება იმ ფაქტს, რომ მომხმარებლები დაინტერესდებიან პროდუქტებით, რომლებიც გვთავაზობენ უმაღლესი ხარისხი, საუკეთესო შესრულება და თვისებები და, შესაბამისად, ორგანიზაციამ თავისი ენერგია უნდა მიმართოს პროდუქტის მუდმივ გაუმჯობესებას.
3. კომერციული ძალისხმევის (გაყიდვების) ინტენსიფიკაციის კონცეფცია გამომდინარეობს იქიდან, რომ მომხმარებლები არ შეიძენენ კომპანიის საქონელს საკმარისი რაოდენობით, თუ იგი არ გამოიყენებს საკმარის ძალისხმევას მარკეტინგისა და პოპულარიზაციის სფეროში.
4. მარკეტინგის კონცეფცია გამომდინარეობს იქიდან, რომ ორგანიზაციის მიზნების მიღწევის გასაღები არის პირობითი ბაზრების საჭიროებებისა და მოთხოვნების განსაზღვრა და სასურველი კმაყოფილების უზრუნველყოფა კონკურენტებთან შედარებით უფრო ეფექტური და პროდუქტიული გზით. მარკეტინგის კონცეფციაში ყურადღების ობიექტია არა პროდუქტი, არამედ კომპანიის მომხმარებლები თავიანთი საჭიროებებითა და მოთხოვნებით. ამავდროულად, კომპანია იღებს მოგებას მომხმარებლის კმაყოფილების შექმნით და შენარჩუნებით.
5. სოციალურად ეთიკური მარკეტინგის კონცეფცია გამომდინარეობს იქიდან, რომ კომპანიის ამოცანაა დაადგინოს მიზნობრივი ბაზრების საჭიროებები, საჭიროებები და ინტერესები და უზრუნველყოს სასურველი კმაყოფილება უფრო ეფექტური და პროდუქტიული (ვიდრე კონკურენტები) გზებით, შენარჩუნების და მომხმარებლისა და მთლიანად საზოგადოების კეთილდღეობის გაძლიერება.
30.
მენეჯმენტის კონცეფციების ევოლუცია
საზოგადოების პროდუქტიული ძალების განვითარებასთან ერთად სხვადასხვა სოციალურ-ეკონომიკური წარმონაქმნების ფარგლებში, მენეჯმენტმა გაიარა მრავალსაუკუნოვანი ევოლუცია ჯერ ემპირიულ, შემდეგ მეცნიერულ საფუძველზე.
მენეჯმენტის ელემენტარული საფუძვლები, ფორმები და მეთოდები გაჩნდა ძველ დროში ემპირიულ საფუძველზე. ამის მაგალითია უძველესი ცივილიზაციები (შუმერია, ეგვიპტე, რომი). მეცნიერების საფუძველზემენეჯმენტის განვითარება დაკავშირებულია მე-18 საუკუნის ინდუსტრიულ რევოლუციასთან. ინგლისში.
მენეჯმენტის სამეცნიერო კონცეფციის ფორმირების ძირითადი ეტაპები:
1. სამეცნიერო მენეჯმენტი - 1885 - 1920 წწ
წარმომადგენლები- უჰ. Taylor, G. Gantt, F. and L. Gilbreth, G. Emerson, G. Ford, A.A. ბოგდანოვი, ა.კ. გასტევი და სხვები.
Ძირითადი ცნებები -შრომის დანაწილება, პროდუქტიულობის მატება, „ეკონომიური“ ადამიანი, მენეჯმენტის მეცნიერული მიდგომები.
ტაურიდის სამეცნიერო მიმომხილველი www.tavr.science
შახნაზარიანი ბ.ა., ტელნიხ ვ.ს.
ყირიმის ფედერალური უნივერსიტეტის უმაღლესი განათლების ფედერალური სახელმწიფო ავტონომიური დაწესებულების ჰუმანიტარული და პედაგოგიური აკადემიის ტრენინგ „მენეჯმენტის“ მიმართულების მე-4 კურსის სტუდენტები. და. ვერნადსკი, იალტა
სამეცნიერო მრჩეველი: ოდარენკო ტ.ე.
ყირიმის ფედერალური უნივერსიტეტის უმაღლესი განათლების ფედერალური სახელმწიფო ავტონომიური დაწესებულების ჰუმანიტარული პედაგოგიური აკადემიის მენეჯმენტისა და ტურისტული ბიზნესის დეპარტამენტის ეკონომიკის კანდიდატი, ასოცირებული პროფესორი. და. ვერნადსკი, იალტა
კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა, როგორც საწარმოს კონკურენტული უპირატესობის ფაქტორი
სტატიაში განხილულია ბიზნესის კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობის კონცეფციის გავლენა საწარმოს კონკურენტუნარიანობის ამაღლებაზე.
საკვანძო სიტყვები: კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა (CSR), კონკურენტუნარიანობა, უპირატესობები, საწარმო, სტრატეგია, CSR პრინციპები, დაგეგმვა, შესრულების ეფექტურობა.
ამ საკითხის შესწავლა ჩატარდა ისეთი მეცნიერების მიერ, როგორებიცაა: Belyaeva I.Yu., Dynkin A.A. და სხვა.. დიდი წვლილი მიუძღვით უცხოელ მეცნიერებსაც - ბაკან ჯ., ბაფეტ ვ., გელერმან ს. და სხვ.
ყველაზე დიდი კონკურენტული უპირატესობის მისაღწევად შეზღუდული რესურსების, მოქნილი რეგულირების დანერგვის პრობლემების და ცვლილებებზე დროული ზემოქმედების პირობებში. გარე გარემო, საწარმომ უნდა განსაზღვროს მისი განვითარების ძირითადი მიმართულება, რაც, თავის მხრივ, განსაზღვრავს ფორმირებას სტრატეგიული დაგეგმვაკომპანიები.
საერთო სტრატეგიის აგება განპირობებულია მრავალი ფაქტორით, მათ შორის:
1. ეკონომიკური არასტაბილურობა სოციალურ სფეროში;
2. კონკურენტუნარიანობის მაღალი დონე, როგორც შიდა, ისე საერთაშორისო ბაზარზე;
3.ეფექტური და რაციონალური გამოყენებარესურსები;
4. სამეწარმეო საქმიანობა;
5. საწარმოს ფინანსური სტაბილურობა.
კომპანიის სტრატეგია ორიენტირებულია მაქსიმუმის მიღებაზე ფინანსური შედეგიხანგრძლივად.
უაღრესად კონკურენტუნარიან გარემოში გაჯერებული ბაზრებით, სადაც, გარდა ეკონომიკური და მენეჯერული ეფექტურობისა, მნიშვნელოვანი ხდება კომპანიისთვის საკუთარი ინტერესების რეალიზება საზოგადოებისა და სახელმწიფოს ინტერესებთან ერთად, საწარმოსთვის, კორპორატიული სოციალური კონცეფციის შესაბამისად. ბიზნესის პასუხისმგებლობა არის ყველაზე სწორი გზა მისი კონკურენტული უპირატესობის შესანარჩუნებლად.
ბიზნესის კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა არის კომპანიის გრძელვადიანი ქმედებების მოდელი, რომელიც მიზნად ისახავს საწარმოს, სახელმწიფოს სტაბილური განვითარების უზრუნველყოფას და გარანტიას სოციალურ, ეკონომიკურ და გარემოსდაცვით სფეროებში.
სხვადასხვა დროს, სოციალური პასუხისმგებლობის მრავალი მნიშვნელობა იქნა შემოთავაზებული, თუმცა, 2010 წელს, ISO 26000 საერთაშორისო სტანდარტის "საერთაშორისო პასუხისმგებლობის სახელმძღვანელო" გამოქვეყნების შემდეგ, ექსპერტების უმეტესობა შეთანხმდა, რომ ამ სტანდარტში მოცემული განმარტება ყველაზე სრულყოფილი და ზუსტია. : „სოციალური პასუხისმგებლობა არის ორგანიზაციის პასუხისმგებლობა მისი გადაწყვეტილებების გავლენის შესახებ და
ტაურიდე მეცნიერი დამკვირვებელი შშშლაუგ.ზაეფსე
აქტივობები საზოგადოებასა და გარემოზე გამჭვირვალე და ეთიკური ქცევით, რომელიც:
1. ხელს უწყობს მდგრად განვითარებას, მათ შორის საზოგადოების ჯანმრთელობასა და კეთილდღეობას;
2. ითვალისწინებს დაინტერესებული მხარეების მოლოდინებს;
3. შეესაბამება მოქმედ კანონმდებლობას და შეესაბამება საერთაშორისო
ქცევის ნორმები;
4. დაინერგა მთელ ორგანიზაციაში“.
ბიზნესის სოციალურ პასუხისმგებლობას მრავალდონიანი ხასიათი აქვს.
შიდა სოციალური პასუხისმგებლობა მოიცავს:
1. უსაფრთხო სამუშაო პირობები;
2. სტაბილური ხელფასი და მისი სოციალურად მნიშვნელოვანი დონის შენარჩუნება;
3. დასაქმებულთა სამედიცინო დაზღვევა;
4. თანამშრომლების განვითარება კვალიფიკაციის ამაღლების კურსების მეშვეობით;
5. კრიტიკულ სიტუაციებში პერსონალის დახმარება.
გარე სოციალური პასუხისმგებლობა მოიცავს:
სპონსორობა და ქველმოქმედება;
გარემოს დაცვის ხელშეწყობა;
ადგილობრივ ხელისუფლებასთან კომუნიკაცია;
პასუხისმგებლობა მომხმარებლების წინაშე.
კომპანიის სხვადასხვა სფეროში ფინანსური რესურსების ინვესტირებაში აქტიური მონაწილეობის პრაქტიკული მნიშვნელობა გამოიხატება რიგი უპირატესობებით: რეპუტაციის გაძლიერება, როგორც ინვესტიციის მიმზიდველობის გაზრდა, ზოგადად სოციალური სტაბილურობის გაზრდა და მომგებიანობის გაზრდა.
გასული ათწლეულის განმავლობაში ჩატარდა კვლევების დიდი რაოდენობა, რათა გაეცეს პასუხი კითხვას: სარგებლობს თუ არა საწარმო სოციალური აქტივობით?
ჰარვარდის ბიზნეს სკოლის მეცნიერებმა ჩაატარეს ფართომასშტაბიანი კვლევა, რომლის დროსაც გაირკვა, რომ საწარმოები, რომლებიც იყენებენ სოციალურ პროგრამებს თავიანთ საქმიანობაში, ყველა მნიშვნელოვანი მაჩვენებლით აღემატება საწარმოებს, რომლებიც არ იყენებენ ამ პროგრამებს.
აქტივებზე დაბრუნების კოეფიციენტის მიხედვით, 1993 წელს ინვესტიცია განხორციელდა $1 სოციალური აქტივობა 2010 წლისთვის 7 დოლარი მოიტანა. მიუხედავად იმისა, რომ $1 ინვესტიციაა კომპანიაში გარეშე სოციალური პროგრამამოიტანა მხოლოდ $4.
შესაბამისად, CSR არის ფაქტორი, რომელიც დიდ გავლენას ახდენს საწარმოს მდგრადი ფუნქციონირებისა და განვითარების სტრატეგიის განხორციელებაზე.
CSR-ის რუსული მოდელი საწყის ეტაპზეა. ასევე, სახელმწიფო არ იძლევა ადეკვატურ წახალისებას სოციალური სფეროდა ეკონომიკა. ბიზნეს სოციალური პასუხისმგებლობის მოდელის შემუშავება მოითხოვს სახელმწიფოს კოორდინირებულ დახმარებას.
CSR-ის პრინციპების ინტეგრაციისა და საერთაშორისო სტანდარტებთან შესაბამისობის პრობლემის გადასაჭრელად აუცილებელია მათი გადაწყვეტის პოვნა. და ერთ-ერთ ყველაზე მნიშვნელოვან პრობლემად შეიძლება ჩაითვალოს ბიზნესის გამჭვირვალობის ნაკლებობა. ამ პრობლემის გადასაჭრელად აუცილებელია სოციალური და გარემოსდაცვითი პასუხისმგებლობისა და სტრატეგიული დაგეგმვის მდგრადი განვითარების მოდელის დანერგვა, ასევე ეფექტური ურთიერთობების დამყარება სხვადასხვა დონეზე ხელისუფლებასთან და მთლიანად საზოგადოებასთან. ამრიგად, თავიდანვე, CSR რუსეთის ფედერაციაში იქნება ერთ-ერთი კონკურენტული უპირატესობა, რომელიც შესაძლებელს გახდის მოიპოვოს დიდი საბაზრო წილის მოპოვება, შემდეგ კი ის გახდება ნორმა, რომლის შეუსრულებლობამ შეიძლება მოიტანოს მეტი ზარალი. მისი მიყოლის ხარჯები.
1) CSR უნდა განიხილებოდეს, როგორც თავად სისტემა, რომელიც არა მხოლოდ საშუალებას გაძლევთ ეფექტურად გადაჭრათ სოციალური პრობლემები, არამედ უზრუნველყოფს დამატებით
ტაურიდის სამეცნიერო მიმომხილველი www.tavr.science
კონკურენტული უპირატესობა;
2) გარე დაინტერესებულ მხარეებთან ურთიერთობამ შეიძლება უზრუნველყოს კომპანიის მდგრადი განვითარება;
3) აუცილებელია სოციალური პრაქტიკის პოპულარიზაცია, რაც თავის მხრივ შექმნის დადებით იმიჯს კომპანიისთვის;
4) კომპანიას სჭირდება პოზიციონირება, როგორც სერიოზული მოთამაშე, რომელსაც აქვს გრძელვადიანი პერსპექტივები;
5) CSR პრაქტიკაში გამოცდილების საერთაშორისო გაცვლა უნდა მოხდეს სხვადასხვა კომპანიების დახმარებით;
6) შეინარჩუნოს წონასწორობა მომგებიანობის სურვილსა და საზოგადოების მორალურ მოთხოვნებს შორის;
7) განახორციელოს ინოვაციური პროექტები, რომლებიც მიმართული იქნება გლობალურ პრობლემებზე რუსეთის ფედერაციაში და მთლიანად მსოფლიოში;
8) სხვა კომპანიებთან და ექსპერტებთან ერთად, საერთაშორისო გამოცდილების საფუძველზე, დანერგოს სახელმწიფო დონეზე ზოგადად მიღებული CSR-ის შეფასების მეთოდი.
კორპორაციული სოციალური პასუხისმგებლობა ერთ-ერთი აუცილებელი ფაქტორია გრძელვადიან ფუნქციონირებაზე ორიენტირებული კომპანიების მდგრადი განვითარებისათვის. რისკის შემცირება, ხარჯების დაზოგვა, დამატებითი ინვესტიციების მოზიდვა, კომპანიის იმიჯის გაუმჯობესება და დაინტერესებულ მხარეებთან ურთიერთობის გაუმჯობესება ხელს უწყობს შემდგომ განვითარებას.
იმისათვის, რომ საწარმოებმა გააცნობიერონ სოციალური აქტივობის სარგებელი, საჭიროა სახელმწიფოს მხრიდან ხელსაყრელი პირობები, შესაბამისი ინფრასტრუქტურის შესაქმნელად ზომების მიღება და განხორციელება, ქველმოქმედების თანმიმდევრულობა საწარმოების სტრატეგიებთან და კოორდინაცია. ბიზნესისა და საზოგადოების ეკონომიკური ინტერესები.
ლიტერატურა
1. საერთაშორისო სტანდარტი ISO 26000 "Guidelines for Social პასუხისმგებლობა" / [ელექტრონული რესურსი] http://www.iso.org
2. ბელიაევა, ი.იუ. კორპორატიული სოციალური პასუხისმგებლობა: მენეჯერული ასპექტი: მონოგრაფია / I.Yu. ბელიაევა, მ.ა. ესკინდაროვი - მ.: KNORUS, 2013. - 245გვ.
3. Dynkin A., Sokolov A. ინტეგრირებული ბიზნეს ჯგუფები - გარღვევა ქვეყნის მოდერნიზაციაში. - მ.: მეცნიერების კვლევისა და სტატისტიკის ცენტრი, 2001. - 172გვ.
4. Odarenko T. E. პერსონალის მუშაობის ხარისხის დაქვეითებაზე გავლენის ფაქტორების განსაზღვრა და მისი შესრულების შენარჩუნების გზები Tauride Scientific Reviewer. - 2015. - No2. - ნაწილი 1. - S. 39-41. - წვდომის რეჟიმი: http://tavr.science/stat/2015/09/TNO-2-ch-1.pdf#page=41
