დანიშნულების რამდენიმე დონე არსებობს.
ქვედა - ობიექტური მიზანშეწონილობა; შემდეგი არის ტექნიკური და ორგანიზაციული სტრუქტურების მიზანმიმართულობა, რომლებიც უკვე ორიენტირებულია უმაღლესი სოციალური მიზნების მიღწევაზე.
წყაროების მიხედვით, მიზნები შეიძლება დაიყოს გარედან დასახულ და ორგანიზაციის შიგნით ჩამოყალიბებულ მიზნებად. პირველები, რომლებიც წამოყენებულია მისი ოფიციალური ხელმძღვანელობის მიერ, ჩვეულებრივ ითვალისწინებს უფრო ფართო საჭიროებებს სოციალური საზოგადოებარომლის ფარგლებშიც ორგანიზაცია ფუნქციონირებს. შიდა მიზნები არის თავად გუნდის მიზნები, რომლებიც ორიენტირებულია მისი საჭიროებების დაკმაყოფილებაზე. ისინი არაფორმალური ხასიათისაა და ყალიბდება მისი მონაწილეთა ინდივიდუალური მიზნების შედეგად ან დამთხვევად. ეს უკანასკნელი უფრო მოსახერხებელია მენეჯმენტისთვის, რადგან ის ასახავს ადამიანების ზოგად მისწრაფებებს და ხელს უწყობს მათზე ზემოქმედებას.
სირთულის თვალსაზრისით შეიძლება ვისაუბროთ მარტივ და რთულ მიზნებზე; ეს უკანასკნელნი, თავის მხრივ, იყოფა ქვემიზნებად.
მნიშვნელობის მიხედვით მიზნები იყოფა სტრატეგიულ და ტაქტიკურად.
სტრატეგიული ორიენტირებულია გრძელვადიანი ფართომასშტაბიანი პრობლემების გადაჭრაზე, რომლებიც ხარისხობრივად ცვლის ორგანიზაციის სახეს, მაგალითად, უპირატესობის მიღწევას თავიანთი საქმიანობის სფეროში, საერთაშორისო ბაზრებზე შესვლაზე, მატერიალურ-საწარმოო ბაზის, პერსონალის რადიკალურად განახლებაზე და ა.შ.
ტაქტიკური მიზნები ასახავს სტრატეგიული მიზნების მიღწევის ცალკეულ ეტაპებს, მაგალითად, განხორციელებას კაპიტალური რემონტი. ისინი არის ოპერატიული (წლიური გეგმის მიზნები) და ოპერატიული (მიმდინარე ამოცანები).
ორგანიზაციის მიზნები მრავალფეროვანია და მათი კლასიფიკაციის მრავალი მიზეზი არსებობს. მნიშვნელოვანია ყველა მიზნის მიღწევა კონკრეტული ორგანიზაციაიყვნენ ურთიერთდაკავშირებული, არ ეწინააღმდეგებოდნენ ერთმანეთს და შეესაბამებოდნენ მათზე დაწესებულ მოთხოვნებს.
მიზნების მართვა.
მიზნების მიხედვით მართვის მეთოდი მსოფლიო მენეჯმენტის პრაქტიკაში ფართოდ გავრცელდა მე-20 საუკუნის მეორე ნახევარში. მართვის ეს მეთოდი შესაძლებელს ხდის მნიშვნელოვნად გაზარდოს პერსონალის შეფასების ობიექტურობა, გაათავისუფლოს იგი სუბიექტური ფაქტორებისგან. MBO-ს პოზიციიდან, ეს არის პერსონალის შეფასება, რომელიც დაფუძნებულია არა კონკრეტული კონტრაქტორის პიროვნულ თვისებებზე, არამედ მისი საქმიანობის შედეგებზე: წინასწარ დაყენებული პარამეტრების მიხედვით და რაოდენობრივი მეთოდების გამოყენებით, რაც საშუალებას გაძლევთ ნათლად და ზუსტად გამოთვალოთ მატერიალური ანაზღაურების ოდენობა.
კონკრეტული მიზნების განსაზღვრა გვეხმარება ზოგადი მისიის განცხადებიდან გადასვლაზე გარკვეული ტიპებისაქმიანობა, რომელიც ფირმას წარმატების მიღწევის საშუალებას აძლევს. მიზნების განსაზღვრას წინ უძღვის არა მხოლოდ მისიის არჩევანი, არამედ, როგორც წესი, კომპანიის საქმიანობის პრინციპების ფორმულირება.
მენეჯმენტის უპირატესობები მიზნების მიხედვით:
აშენდა მიზნების იერარქია (კომპანიის სტრატეგიული მიზნებიდან დაწყებული თანამშრომლების ოპერატიულ მიზნებამდე);
მიზნების თანმიმდევრულობა მენეჯმენტის ყველა დონეზე;
შრომის შეფასების კრიტერიუმების ობიექტურობა;
გასაგები და მიღებულია თანამშრომლების მიერმათი მუშაობის შეფასების კრიტერიუმები;
მუდმივი კავშირიდა თანამშრომლების, დეპარტამენტების, კომპანიების საქმიანობის სწრაფი შეფასების და კორექტირების შესაძლებლობა.
"სუსტი" მხარეები, როგორც წესი, მოიცავს UOC-ის განვითარების ხარჯებს.
მიზნების გასწორება მენეჯმენტში მეორე ყველაზე რთული ამოცანაა ღირებულებებზე შეთანხმების შემდეგ. თუმცა, ამ პროცესის დამატებითი სარგებელი არის განყოფილებებს შორის კომუნიკაციის დამყარება და ურთიერთგავლენის გაცნობიერება, რის შედეგადაც იზრდება ინფორმაციის გაცვლის სიჩქარე და ხარისხი, იზრდება გადაწყვეტილების მიღება, იზრდება პასუხისმგებლობა და გუნდის ერთიანობა.
მიზნების შემუშავება ხდება კლებადობით, იერარქიის გასწვრივ უმაღლესი მენეჯმენტიდან მენეჯმენტის შემდგომ საფეხურებამდე. დაქვემდებარებული მენეჯერის მიზნებმა უნდა უზრუნველყოს მისი უფროსის მიზნების მიღწევა. მიზნების შემუშავების ამ ეტაპზე სავალდებულოა უკუკავშირი, ანუ ინფორმაციის ორმხრივი გაცვლა, რაც აუცილებელია მათი კოორდინაციისა და თანმიმდევრულობის უზრუნველსაყოფად.
მიზანი გაგებულია, როგორც საკონტროლო ობიექტის, ამ შემთხვევაში, ორგანიზაციის იდეალური ან სასურველი მდგომარეობა. სწორედ მის მიღწევაზეა ორიენტირებული, პირველ რიგში, მენეჯერული საქმიანობა.
მიზნის არსებობა ორგანიზაციას აძლევს სტაბილურობას, ბალანსს, მონაწილეთა მოქმედებების ერთიანობას. დიდ ორგანიზაციებს აქვთ მრავალი მიზანი სხვადასხვა დონეზე, როგორც წესი, ავსებენ და მხარს უჭერენ ერთმანეთს. ისინი ან ღიად არის გამოცხადებული, როგორც ბიზნეს სახელმძღვანელოები, პერიოდული განცხადებები უფროსი მენეჯმენტის მიერ, ოფიციალური პოლიტიკის მიზნები, ან იგულისხმება ქცევის სტანდარტების, ფილოსოფიის მეშვეობით.
მიზნების მიღწევა სასარგებლო უნდა იყოს როგორც ორგანიზაციისთვის, ისე მისი თითოეული წევრის ინდივიდუალურად, ასევე მათთვის, ვინც მასთან თანამშრომლობს - ბიზნეს პარტნიორებს, ხელისუფლებას და მთლიანად საზოგადოებას.
ამავდროულად, ადამიანის საქმიანობის რეალური შედეგი, როგორც წესი, არ ემთხვევა დასახულ მიზანს, რადგან მისკენ გადაადგილების პროცესში ყოველთვის შეიძლება მოხდეს სხვადასხვა გადახრები.
ორგანიზაციის მიზნები იცვლება მისი საქმიანობის გარე პირობების, აღჭურვილობისა და ტექნოლოგიების გავლენის ქვეშ, მენეჯმენტის შეხედულებების ცვლილებები. ასეთი გადახედვა დიდწილად უზრუნველყოფს მის გადარჩენას.
ორგანიზაციული მიზნები ყალიბდება მათ მიერ, ვინც მართავს ძირითად რესურსებს. ამავე დროს, მათი ფორმულირება არ არის თვითნებური, გამომდინარეობს არა მხოლოდ მენეჯმენტის პირადი შეხედულებებიდან, არამედ იმ როლიდან, რომელსაც ორგანიზაცია ასრულებს საზოგადოებაში, მისი წარმოების ბუნებიდან და პერსონალის პოტენციალით. ნათელია, მაგალითად, რომ ფეხსაცმლის ქარხანას არ შეიძლება დაისახო მიზნად კომპიუტერების წარმოება, ხოლო სანოტარო ბიუროს - მანქანების შეკეთება. ამისთვის არ აქვთ საჭირო აღჭურვილობადა შესაბამისი ცოდნისა და გამოცდილების მქონე თანამშრომლები. თუ ორგანიზაცია პატარაა, მას არ შეუძლია გახდეს ეროვნული, მით უმეტეს, მსოფლიო ლიდერი თავის სფეროში - მას უბრალოდ არ აქვს საკმარისი რესურსი ამისათვის. და ბოლოს, ორგანიზაციას არ შეუძლია დასახოს საკუთარი თავის მიზანი, გააკეთოს ის, რაც არავის სჭირდება.
მიზნების ჩამოყალიბებაზე ასევე მნიშვნელოვან გავლენას ახდენს ორგანიზაციის საქმიანობასთან დაკავშირებული სუბიექტების ინტერესები. მათში, მისი მფლობელების ან მენეჯერების გარდა, მოიცავს თანამშრომლებს, რომლებსაც ორგანიზაცია უზრუნველყოფს საარსებო წყაროს; ბიზნეს პარტნიორები, რომელთა კეთილდღეობაც დიდწილად მასზეა დამოკიდებული; ადგილობრივ ხელისუფლებას, რომელსაც ორგანიზაცია ეხმარება გადაჭრაში ბევრი სოციალური პრობლემები; საზოგადოება მთლიანად.
რა თქმა უნდა, ზოგჯერ ორგანიზაციის საქმიანობის პირობები არ აღიქმება საკმაოდ ადეკვატურად მისი მენეჯმენტის მიერ და, შესაბამისად, არის შეცდომები მიზნების დასახვისა და მათი მიღწევის გზების განსაზღვრაში, რაც იწვევს არაეფექტურ გადაწყვეტილებებს, რესურსების დაკარგვას.
ორგანიზაციის მართვის სისტემაში მიზნები ასრულებენ უამრავ მნიშვნელოვან ფუნქციას:
1) მიზნები ასახავს ორგანიზაციის ფილოსოფიას, მისი საქმიანობის და განვითარების კონცეფციას. და რაკი საქმიანობა და მისი ცალკეული მიმართულებები საფუძვლად უდევს ზოგად და მენეჯერულ სტრუქტურას, სწორედ მიზნები განსაზღვრავს საბოლოო ჯამში ამ უკანასკნელის ბუნებას და მახასიათებლებს;
2) მიზნები ამცირებს მიმდინარე საქმიანობის გაურკვევლობას, როგორც ორგანიზაციის, ისე ინდივიდის, ხდება მათთვის სახელმძღვანელო სამყაროში; დაეხმარეთ მას ადაპტირებაში, კონცენტრირება მოახდინოს სასურველი შედეგების მიღწევაზე; შეზღუდეთ საკუთარი თავი, შეეწინააღმდეგეთ წამიერ იმპულსებს და სურვილებს, დაარეგულირეთ საკუთარი ქცევა. ეს საშუალებას გაძლევთ იმოქმედოთ უფრო სწრაფად, უფრო დიდი ეფექტით, მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს მინიმალური ღირებულება, მიიღეთ დამატებითი მოგება;
3) მიზნები საფუძვლად უდევს კრიტერიუმებს პრობლემების იდენტიფიცირების, გადაწყვეტილების მიღების, მათი განხორციელებისკენ მიმართული აქტივობების მონიტორინგისა და შედეგების შეფასების, აგრეთვე მატერიალური და მორალური წახალისებაორგანიზაციის თანამშრომლები, რომლებიც ამავდროულად ყველაზე მეტად გამოირჩეოდნენ;
4) მიზნები, განსაკუთრებით დიდი, განურჩევლად იმისა, რეალურია თუ წარმოსახვითი, აწყობენ ენთუზიასტებს საკუთარ გარშემო, ხელს უწყობენ მათ ნებაყოფლობით აიღონ რთული მოვალეობები და გამოიყენონ ყველა შესაძლო ძალისხმევა მათ შესასრულებლად. უფრო მეტიც, რთული და რთული მიზნები იწვევს უფრო მაღალ შესრულებას მცირე მიზნებთან შედარებით, ან საერთოდ არ არის, მათი დასახვა ზოგადი ხედი. ამიტომ, მიზნები უნდა შეიცავდეს გამოწვევას.
ამის მაგალითები საკმარისია, მათ შორის ეროვნულ ისტორიაშიც. პირველი ხუთწლიანი გეგმების ახალი შენობები, ხელუხლებელი მიწების განვითარება, BAM-ის მშენებლობა იყო არა მხოლოდ პატიმრების, არამედ იმ წლების კომკავშირის წევრების მუშაობის შედეგი, რომლებიც შთაგონებულია ნათელი მომავლის ოცნებებით და სულაც არ არის დამნაშავე იმაში, რომ ეს სიზმრები ტყუილი აღმოჩნდა;
5) ოფიციალურად გამოცხადებული მიზნები ემსახურება საზოგადოების თვალში ამ ორგანიზაციის არსებობის აუცილებლობისა და ლეგიტიმურობის გამართლებას, განსაკუთრებით იმ შემთხვევაში, თუ მისი საქმიანობა იწვევს მავნე შედეგებს, როგორიცაა დაბინძურება. გარემო. ამრიგად, ატომური ელექტროსადგურის მშენებლობა დაკავშირებულია ნახშირბადის საწვავის დეფიციტით გამოწვეული ენერგეტიკული კრიზისის პრევენციის შესაძლებლობასთან, რამაც შეიძლება საფრთხე შეუქმნას ცივილიზაციის არსებობას.
ამ და სხვა ფუნქციების წარმატებით განხორციელება შესაძლებელია იმ პირობით, რომ ორგანიზაციის მიზნები აკმაყოფილებს გარკვეულ მოთხოვნებს.
მიზნებისთვის შეიძლება განვასხვავოთ შემდეგი მოთხოვნები:
პირველ რიგში, მიზნები მიღწევადი უნდა იყოს. რა თქმა უნდა, მიზნები უნდა შეიცავდეს გარკვეულ გამოწვევას ორგანიზაციის თანამშრომლებისთვის. მათი მიღწევა არც ისე ადვილი უნდა იყოს, მაგრამ არ უნდა იყოს არარეალური, შემსრულებლების მაქსიმალური დასაშვები შესაძლებლობების მიღმა. არარეალური მიზანი იწვევს თანამშრომლების დემოტივაციას, მიმართულების დაკარგვას, რაც უარყოფითად აისახება ორგანიზაციის საქმიანობაზე;
მეორეც, მიზნები უნდა იყოს მოქნილი. მიზნები ისე უნდა დაისახოს, რომ მათ გარემოში არსებული ცვლილებების შესაბამისად დატოვონ კორექტირების ადგილი. მენეჯერებმა უნდა გაითვალისწინონ ეს და მზად იყვნენ შეცვალონ დადგენილ მიზნებში, ორგანიზაციის წინაშე წამოყენებული ახალი მოთხოვნების, ან ორგანიზაციაში გაჩენილი ახალი შესაძლებლობების გათვალისწინებით;
მესამე, მიზნები უნდა იყოს გაზომვადი. ეს ნიშნავს, რომ მიზნები ისე უნდა იყოს ჩამოყალიბებული, რომ მათი რაოდენობრივი დადგენა შესაძლებელი იყოს, ან სხვა ობიექტური გზით შეფასდეს, მიღწეულია თუ არა მიზანი. თუ მიზნები განუზომელია, მაშინ ისინი წარმოშობენ უთანხმოებას, ართულებენ შედეგების შეფასების პროცესს და იწვევს კონფლიქტებს;
მეოთხე, მიზნები უნდა იყოს სპეციფიკური, ჰქონდეს საჭირო სპეციფიკა, რაც ეხმარება ცალსახად განისაზღვროს, თუ რა მიმართულებით უნდა მოქმედებდეს ორგანიზაცია. მიზანში მკაფიოდ უნდა იყოს დაფიქსირებული, რა უნდა მივიღოთ აქტივობის შედეგად, რა ვადაში უნდა მივაღწიოთ და ვინ უნდა მიაღწიოს მიზანს. რაც უფრო კონკრეტულია მიზანი, მით უფრო ადვილია მისი მიღწევის სტრატეგიის გამოხატვა. თუ მიზანი ჩამოყალიბებულია კონკრეტულად, მაშინ ეს შესაძლებელს ხდის უზრუნველყოს, რომ ორგანიზაციის თანამშრომლების ყველა ან დიდი უმრავლესობა ადვილად გაიგებს მას და, შესაბამისად, იცოდნენ, რა ელის მათ წინ;
მეხუთე, მიზნები უნდა გაიზიაროთ. თანმიმდევრულობა ვარაუდობს, რომ გრძელვადიანი მიზნები შეესაბამება მისიას, ხოლო მოკლევადიანი მიზნები გრძელვადიანია. მაგრამ დროებითი თავსებადობა არ არის მიზნების თავსებადობის დადგენის ერთადერთი გზა. მნიშვნელოვანია, რომ არ არსებობდეს ურთიერთგამომრიცხავი მიზნები, რომლებიც დაკავშირებულია მომგებიანობასთან და კონკურენტული პოზიციის დამყარებასთან, ან არსებულ ბაზარზე პოზიციის განმტკიცების მიზანი და ახალ ბაზრებზე შეღწევის მიზანი, მომგებიანობისა და ფილანტროპიის მიზნები. ასევე მნიშვნელოვანია ყოველთვის გვახსოვდეს, რომ საერთოობა მოითხოვს ზრდის მიზანს და სტაბილურობის შენარჩუნების მიზანს;
მეექვსე, მიზნები მისაღები უნდა იყოს გავლენის ძირითადი აქტორებისთვის, რომლებიც განსაზღვრავენ ორგანიზაციის საქმიანობას და პირველ რიგში მათთვის, ვისაც მოუწევს მათი მიღწევა. მიზნების ჩამოყალიბებისას ძალიან მნიშვნელოვანია გავითვალისწინოთ რა სურვილები და საჭიროებები აქვთ თანამშრომლებს. მფლობელების ინტერესებიდან გამომდინარე, რომლებიც წამყვან როლს იკავებენ ორგანიზაციაზე გავლენის სუბიექტებს შორის და დაინტერესებულნი არიან მოგებით, მენეჯერი მაინც უნდა შეეცადოს თავიდან აიცილოს ფოკუსირება დიდი მოკლევადიანი მოგების მიღებაზე მიზნების შემუშავებისას. ის უნდა ცდილობდეს დასახოს მიზნები, რომლებიც უზრუნველყოფენ დიდ მოგებას, მაგრამ სასურველია გრძელვადიან პერსპექტივაში. ასევე, მიზნების დასახვისას აუცილებელია საზოგადოების ინტერესების გათვალისწინება, როგორიცაა, მაგალითად, ადგილობრივი ცხოვრების პირობების განვითარება და ა.შ.
ამრიგად, ორგანიზაციის მენეჯმენტის სისტემაში მიზნები ასრულებენ უამრავ მნიშვნელოვან ფუნქციას, რომელთა წარმატებით განხორციელება შესაძლებელია იმ პირობით, რომ ორგანიზაციის მიზნები აკმაყოფილებს გარკვეულ მოთხოვნებს.
დასკვნა
მნიშვნელოვანი როლი თანამედროვე მენეჯმენტიორგანიზაცია იმართება მიზნებით.
მიზნების მენეჯმენტი არის ეფექტური მართვის ინსტრუმენტი, რომელიც მოითხოვს სიზუსტეს, შეუპოვრობას და მოთმინებას. საჭიროა დიდი დროის დახარჯვა UOC-ის სრულფასოვანი სისტემის შესაქმნელად. მთავარია სისტემის განვითარება ლოგიკურ დასასრულამდე მიიყვანოთ, სისტემა დანერგოთ მუშაობაში და აკონტროლოთ მისი გამოყენების სისწორე. მნიშვნელოვანია UOC სისტემის დანერგვა მაშინ, როდესაც ეს ნამდვილად აუცილებელია კომპანიისთვის და არის ყველა საჭირო პირობა. UOC-ის ნაწილობრივი გამოყენება ან დაუმთავრებელი სისტემის დანერგვა მხოლოდ მის დისკრედიტაციას ახდენს კომპანიის მენეჯერებისა და თანამშრომლების თვალში. ხელახალი დანერგვის მცდელობა (როდესაც სისტემა ნამდვილად საჭიროა კომპანიისთვის) გამოიწვევს ბუნებრივ წინააღმდეგობას.
მიზნის ღირებულება მართვის პროცესში ძალიან მაღალია. მიზნის განსაზღვრა მისი პირველი და ყველაზე მნიშვნელოვანი ეტაპია, თავად პროცესი დამოკიდებულია მიზნის არჩევანზე: მართვაზე. დიდი მნიშვნელობა აქვს ორგანიზაციაში მენეჯმენტის დანიშნულებას და პრაქტიკული განხორციელებამიღებულია მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები. მენეჯერის მოვალეობები მოიცავს მკაფიო და ზუსტ კომუნიკაციას მიზნის არსის შემსრულებლებთან, რათა ის სწორად იყოს გაგებული და იყოს სტიმული მაღალპროდუქტიული სამუშაოსთვის.
მიზნები აუცილებელია ორგანიზაციის წარმატებული მუშაობისა და გრძელვადიანი გადარჩენისთვის. თუმცა, თუ მიზნები ცუდად ან არასწორად არის განსაზღვრული, ამან შეიძლება გამოიწვიოს ძალიან სერიოზული უარყოფითი შედეგები ორგანიზაციისთვის. კაცობრიობის დიდი გამოცდილება მიზნების დასახვაში საშუალებას გვაძლევს გამოვავლინოთ რამდენიმე ძირითადი მოთხოვნა, რომლებიც სწორად ჩამოყალიბებული მიზნები უნდა აკმაყოფილებდეს. ამ მოთხოვნებთან შესაბამისობა ადგენს ორგანიზაციის მიზნებს სისტემურს.
ორგანიზაციის მიზნების მისაღწევად საჭიროა ორგანიზაციის თანამშრომელთა გარკვეული საწარმოო და მართვის საქმიანობა, ე.ი. მოქმედებების ერთობლიობა, აქტიური ქცევა. თუ აქტივობა მთლიანად ან ნაწილობრივ იწვევს დასახული მიზნების მიღწევას, მენეჯმენტის თვალსაზრისით, იგი ეფექტურია.
საწარმოო და მენეჯმენტის საქმიანობის ეფექტურობის მნიშვნელოვანი მატება, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციის მიზნების მიღწევას, შესაძლებელია, როდესაც მისი წევრები იდენტიფიცირებენ ამ მიზნებს საკუთარ მიზნებთან. ეს შესაძლებელს ხდის ე.წ. მენეჯმენტის მიზნების მიხედვით გამოყენებას.
ბიბლიოგრაფია
1. აკიმოვა თ.ა. ორგანიზაციის თეორია. - M.: UNITY DANA, 2013. - 367გვ.
2. გაპონენკო ა.ლ. კონტროლის თეორია. - M.: გამომცემლობა RAGS, 2013. - 558გვ.
3. კორენჩენკო რ.ა. ზოგადი თეორიაორგანიზაციები. - M.: UNITY DANA, 2013. - 286გვ.
4. მუხინ ვ.ი. კონტროლის თეორიის საფუძვლები. - მ.: გამოცდა, 2012. - 256გვ.
5. Tarelkina T. მენეჯმენტი მიზნების მიხედვით // მენეჯმენტი დღეს. - 2014. - No1. გვ 23 - 28.
პერსონალის ინდივიდუალური დაგეგმვა მოიცავს ცხოვრებისეული მიზნების დასახვას, მათი მიღწევის კრიტერიუმების შემუშავებას და შედგენას ინდივიდუალური გეგმებიმუშაობა.
მიზნების დასახვა არის მიზნების, საშუალებებისა და შედეგების ერთობლიობა.
სამიზნე -ეს არის ადამიანის საქმიანობის შედეგის იდეალური, გონებრივი მოლოდინი. მიზანი არის პირდაპირი მოტივი, რომელიც წარმართავს და არეგულირებს ადამიანის საქმიანობას. მიზნის შინაარსი დამოკიდებულია რეალობის ობიექტურ კანონებზე, ადამიანის განსხვავებულ შესაძლებლობებზე და მიზნის მისაღწევად გამოყენებულ საშუალებებზე.
არსებობს სტრატეგიული (გლობალური) და ტაქტიკური (ლოკალური) მიზნები.
სტრატეგიული (გლობალური) მიზანი განსაზღვრავს სისტემის მომავალ თვისობრივ მდგომარეობას გრძელვადიან პერსპექტივაში, რომლის მიღწევასაც ადამიანი ცდილობს. მაგალითად, მიიღეთ უმაღლესი ეკონომიკური განათლება, შექმენით ოჯახი და აღზარდეთ ბავშვები, მოაწყეთ ახალი საწარმო პროდუქციის წარმოებისთვის და ა.შ.
ტაქტიკური (ლოკალური) მიზნები განსაზღვრავს ცალკეული ქვესისტემების მომავალ მდგომარეობას, აქვს თვისებრივი განზომილება, მაგრამ მათი მიღწევის დრო შეზღუდულია მიმდინარე პერიოდით, ჩვეულებრივ 1 წლამდე.
მაგალითად, წადით კოლეჯში, დაქორწინდით, შეადგინეთ ბიზნეს გეგმა ახალი საწარმოსთვის, იყიდეთ მანქანა. ა.პ. ჩეხოვმა თქვა: „საქმეები განისაზღვრება მათი მიზნებით. იმ საქმეს ჰქვია დიდი, რომელსაც დიდი მიზანი აქვს.
მიზანს აქვს ხარისხობრივი მრიცხველი და განუსაზღვრელი სივრცითი და დროითი მდგომარეობა - ერთგვარი "მირაჟი" გზის ბოლოს - თუმცა, ცხოვრებისეული მიზნების დასაგეგმად ადამიანს სჭირდება დარწმუნება, ამიტომ მიზანი რეალურ ამოცანებად უნდა დაკონკრეტდეს. მისი მიღწევის ეფექტურობის კრიტერიუმების გამოყენებით.
მიზნის მიღწევის კრიტერიუმები- რაოდენობრივი მაჩვენებელი, რომელიც განსაზღვრავს მიზნის მიღწევის ზომას ან შეფასების ხარისხს სხვებთან შედარებით შესაძლო ვარიანტები(ალტერნატივები).
კრიტერიუმს ყოველთვის აქვს რაოდენობრივი შეფასება და მიზნად ისახავს, ინდიკატორიდან გამომდინარე, სისტემის მდგომარეობის მინიმიზაციას ან მაქსიმიზაციას. მაგალითად, წარმოების მინიმალური დანახარჯები, მაქსიმალური მთლიანი მოგება, თანამშრომლების მინიმალური ბრუნვა, მაქსიმალური გამომუშავება და ა.შ.
კრიტერიუმის დახმარებით მიზნის მიღწევის პროცესი იყოფა ლოკალური მატერიალური თუ სულიერი ამოცანების ერთობლიობად, რომელთა გადაწყვეტაც ხელს უწყობს მიზნის მიღწევას. თუ ამოცანების ნაკრები არ მოგვარდა, მაშინ შეიძლება ვისაუბროთ მიზნის ნაწილობრივ ან არასრულად მიღწევაზე. მაგალითად, სტუდენტმა მე-4 კურსის შემდეგ დატოვა ინსტიტუტი და არ დაიცვა დიპლომი, ამიტომ არ მიიღო. უმაღლესი განათლება. მეცნიერმა მოამზადა, მაგრამ არ დაიცვა სადოქტორო დისერტაცია. ბინა ჯერ არ არის დასრულებული, თუმცა მისი ღირებულება სამშენებლო კომპანიამ გადაიხადა.
საზოგადოების გლობალური მიზანი კ.მარქსმა განსაზღვრა როგორც „სრული მატერიალური კეთილდღეობისა და თავისუფალის უზრუნველყოფა
პიროვნების ყოვლისმომცველი განვითარება.
სამიზნე მენეჯმენტის ეტაპები:
მენეჯმენტის მიზნების კლასიფიკაცია.
მენეჯმენტის მიზანი სოციალური მენეჯმენტის თეორიის ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი კატეგორიაა.
სამიზნე მენეჯმენტის ეტაპები:
1. შეიმუშავეთ მიზნის მკაფიო და ლაკონური განცხადება
2. მათი განხორციელების რეალისტური გეგმების შემუშავება
3. მუშაობის ხარისხისა და შედეგების სისტემატური კონტროლი და ცვლილება
4. მაკორექტირებელი მოქმედების განხორციელება
შეიძლება კვალიფიკაცია დამოკიდებულია:
მასშტაბი (სახელმწიფო, რეგიონალური, მრეწველობა და ა.შ.),
საქმიანობის სფეროები (ეკ-კიე, მენეჯერული და ა.შ.),
მატერიალური მოთხოვნილებები, სულიერი მოთხოვნილებები (განათლება, კულტურა და ა.შ.),
· დროის მონაკვეთი.
ადამიანის ცხოვრების მიზნები.
ცხოვრებისეული მიზნების ჩამოყალიბებისა და განხორციელების რამდენიმე წესი.
· "გამოწვევა!" მიზანი უნდა იყოს გამოწვევა და განსაზღვროს თქვენი განვითარების რეალური პერსპექტივები.
"დაწერეთ ქაღალდზე!" მიზანი მკაფიოდ უნდა იყოს ჩამოყალიბებული წერილობით, ხაზგასმული იყოს მისი მიღწევის კრიტერიუმი.
"შეზღუდეთ დრო!" მიზანი უნდა იყოს გარკვეული დროის ლიმიტებში (ხანგრძლივობა, დაწყების და დასრულების თარიღები).
"დაყავით ის ეტაპებად!" მიზანი უნდა შედგებოდეს ცალკეული ლოკალური მიზნებისგან და განისაზღვროს მათი მიღწევის რაოდენობრივი მაჩვენებლებით (კრიტერიუმებით).
"გაამაგრეთ კვანძი!" მიზნის არსებობა მუდმივად უნდა შეგახსენებთ მის მისაღწევად დროისა და რესურსების დაზოგვის აუცილებლობას.
"დაგეგმე ნებისმიერ ფასად!" მიზანი უნდა განხორციელდეს ინდივიდუალური გეგმების ნაკრებით 5 წლის, წლის, კვარტლის, თვის, კვირის ან დღის განმავლობაში.
· „ნუ შეგეშინდებათ შეცდომის“ თუ მიზნის მიღწევის პროცესში შეცდომებს უშვებთ, ნეგატიურ შედეგამდე მიხვალთ, არ ინერვიულოთ – შეასწორეთ მიზანი ან დაისახეთ ახალი.
მიზნების დაგეგმვის ყველაზე მოწინავე მექანიზმი შეიცავს დანიურ მეთოდს "Time Manager International"
დროის მენეჯერი გახდა მესამე თაობის ინსტრუმენტი და მიღწევის ფლაგმანი საბოლოო შედეგებიკალენდარში მოვლენების განხორციელების რუტინული ჩაწერისგან განსხვავებით. ეს საშუალებას აძლევს მენეჯერს ნათლად გააკონტროლოს და მართოს თავისი დრო დასახული მიზნებიდან გამომდინარე, დააკავშიროს „რა“ და „როდის“ გსურთ გააკეთოთ.
დროის მენეჯერი ქმნის ერთიან ტექნოლოგიურ ბაზას გადაწყვეტილების მიღებისა და შესრულებისთვის (მიზნები, ფუნქციები, ამოცანები, ოპერაციები) მოქნილი კალენდრის საფუძველზე (გეგმები წლის, თვის, კვირის, დღისთვის).
TM-ის უპირატესობები:
საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ თქვენს მიზნებს „სპილო ამოცანების“ ყოველდღიური გადაწყვეტის საფუძველზე;
გაძლევთ შესაძლებლობას დაალაგოთ პრიორიტეტები, გქონდეთ საქმეების მიმოხილვა და რაციონალურად გამოიყენოთ თქვენი დრო;
საშუალებას გაძლევთ გაზარდოთ თქვენი კრეატიულობა, იცხოვროთ სრულფასოვანი ცხოვრებით და უკეთ დაუკავშირდეთ სხვებს;
ხელს უწყობს ცვლილებებისადმი უფრო მოქნილი და მოდუნებული დამოკიდებულების ჩამოყალიბებას ცვლილებების სწრაფი დანერგვით და ფორმების ურთიერთშემცვლელი ბლოკების გამოყენებით;
იზრდება შრომის პროდუქტიულობა მენეჯმენტის პერსონალიროდესაც TM ხდება ძირითადი ინსტრუმენტი მთელი საწარმოსთვის.
თუმცა, TM-ს აქვს თავისი ნაკლოვანებები:
განაცხადის შეუძლებლობა, როდესაც ყველა სპეციალისტი არ ფლობს ამ ტექნიკას;
სპეციალური ტრენინგის საჭიროება (მინიმუმ 2-დღიანი სემინარი) და დამატებითი დრო დახარჯული ინფორმაციის TM-ში შეყვანაზე (მინიმუმ 30 წუთი დღეში);
ინსტრუმენტებისა და ტრენინგის მაღალი ღირებულება, რომელიც მხოლოდ წარმატებულ ორგანიზაციებს შეუძლიათ (400-დან 900 დოლარამდე ერთ ადამიანზე).
არ არის შესაფერისი მოუწესრიგებელი ადამიანებისთვის.
TM-მ შეიმუშავა მიღწევის მარტივი და პრაქტიკული მეთოდოლოგია
შედეგები ყველა მენეჯმენტის მოდელისთვის, რომელიც მოიცავს ოთხ თანმიმდევრულ ეტაპს:
1. ძირითადი მიზნების ფორმულირება. თქვენ შეძლებთ თქვენი მიზნების მიღწევას მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ ისინი თქვენთვის სრულიად ნათელია.
2. პრიორიტეტების დადგენა პრობლემების გადაჭრაში, ე.ი. გადაწყვიტეთ: რა მიზნებია ყველაზე მნიშვნელოვანი, რა ამოცანები შეიძლება გადაიდოს, რა ამოცანები უნდა იყოს მიმართული მათი შეზღუდული რესურსებისკენ;
3. გადაწყვეტილებების საიმედო ბაზის შექმნა. გადაწყვეტილების ბაზა უნდა შეიცავდეს:
თქვენი მთავარი ცხოვრებისეული მიზნები სახლში და სამსახურში;
თქვენი ძირითადი სფეროები - აუცილებელი ფუნქციებირომელშიც თქვენ უნდა მიაღწიოთ შედეგებს;
გადასაჭრელი დიდი ამოცანები თითოეულ ძირითად სფეროში (ფუნქციაში);
აქტივობები (დავალებები), რომლებიც შედის ამოცანების თითოეულ ძირითად კომპლექტში;
იდეები, რომლებიც დროდადრო მოგდის თავში;
თქვენ გჭირდებათ მრავალფეროვანი ინფორმაცია (მონაცემები, ინფორმაცია, რომელიც დაგეხმარებათ გაიგოთ თქვენს წინაშე არსებული ამოცანების მნიშვნელობა, უფრო ზუსტად განსაზღვროთ მათი ხარისხობრივი და რაოდენობრივი პარამეტრები, გადაწყვეტის მეთოდები, ფინანსური შესაძლებლობები, განხორციელების ვადები, შემსრულებელთა რაოდენობა და ა.შ. ).
გადაწყვეტილებების საფუძველი უნდა იყოს: მკაფიო და ზუსტი, სრული, მარტივი სამუშაო, რეალისტური.
4. კავშირის დამყარება გადაწყვეტილების ბაზასა და დროის დაგეგმვას შორის.
"სპილოს ამოცანები"მაშინ:
დიდი ამოცანები, რომელთა გადაწყვეტა მოითხოვს მნიშვნელოვან სამუშაოს და დიდ დროს;
ამოცანები, რომელთა შუალედური ეტაპები არ მოიტანს თვალსაჩინო შედეგებს,რაც ასუსტებს მათი წაყვანის სურვილს;
ამოცანები, რომლებიც, მოკლევადიანი დაგეგმვისას, ყველაზე ხშირია გადაიდო "მოგვიანებით"ან ნაკლებად მნიშვნელოვანი და გადაუდებელი ჩანსსხვა ოპერაციებთან შედარებით.
22. მიზნებისა და გეგმების ურთიერთობა. დაგეგმვის მეთოდები.
მართვის მიზნების ოპტიმიზაციის მოდელი მოიცავს ისეთ ელემენტებს, როგორიცაა
როგორც ორგანიზაციის მიზნები, ორგანიზაციის რესურსები, ცხოვრებისეული მიზნები
თანამშრომლები და მენეჯმენტის კრიტერიუმები. ყველაზე მიზანშეწონილი
მიზნების დაგეგმვა ორგანიზაციის მიზნებიდან და რესურსებიდან „ზემოდან ქვემოთ“ ასაშენებლად და თანამშრომლების ცხოვრებისეულ მიზნებთან და ჩამოყალიბებულ მენეჯმენტის კრიტერიუმებთან კონსენსუსის პოვნა.
ცხოვრებისეული მიზნების დაგეგმვა პირდაპირ გავლენას ახდენს ორგანიზაციის დაგეგმვაზე დაგეგმვის ყველა დროის ჰორიზონტზე (5 წელი, წელი, კვარტალი, თვე, კვირა, დღე). მიზნებსა და გეგმებს შორის ურთიერთობა ნაჩვენებია ნახ. 3.4. ინდივიდუალური გეგმების ფაქტობრივი განხორციელების ანალიზი აჩვენებს, რომ მათ იშვიათად ახორციელებენ ორ მესამედზე მეტი. ეს იწვევს გეგმებისა და ცხოვრებისეული მიზნების მუდმივი კორექტირების აუცილებლობას დროის ზეწოლისა და გარე გარემოს ზემოქმედების პირობებში. დაგეგმვა შრომითი საქმიანობაპერსონალის მართვის ელემენტია. დაგეგმვა, ერთი მხრივ, მნიშვნელოვანი ინსტრუმენტია საწარმოს მენეჯმენტზე პერსონალზე ზემოქმედებისთვის, ხოლო მეორე მხრივ, ეს არის პიროვნული და ჯგუფური მიზნების ერთობლიობაზე დაფუძნებული პიროვნების თვითდამკვიდრების შესაძლებლობა.
დაგეგმვის საწყისი მონაცემებია:ორგანიზაციის ფილოსოფია; ორგანიზაციის ბიზნეს გეგმა; ეკონომიკური და სოციალური განვითარება; საწარმოს ნაშთი საანგარიშო პერიოდისთვის;
მიზნებისა და მართვის კრიტერიუმების კლასიფიკაციის სქემა; პროტოკოლები საერთო კრებებიდამფუძნებლები (აქციონერები); კოლექტიური ხელშეკრულება; კარიერული გეგმები თანამშრომლებისთვის; შრომითი ხელშეკრულებებითანამშრომლები; გუნდში სოციოლოგიური გამოკითხვის შედეგები;
ორგანიზაციის სტატისტიკური და ოპერატიული ანგარიშგება; მარკეტინგული კვლევაორგანიზაციის ბაზარი; თანამშრომლების განვითარების გეგმები.
არსებობს დაგეგმვის (სამი ძირითადი მეთოდი).
1. დირექტივის დაგეგმვა(„ზემოდან“), როდესაც ორგანიზაციის ადმინისტრაცია განსაზღვრავს ტაქტიკურ მიზნებს, მიღწევის კრიტერიუმებს და ორგანიზაციის კონკრეტულ ამოცანებს მიმდინარე პერიოდისთვის და ანაწილებს გეგმას. სტრუქტურული დანაყოფები. თითოეული განყოფილების ხელმძღვანელი დეტალურად აღწერს წლიურ (კვარტალურ, ყოველთვიურ) გეგმას ოპერაციულ შეხვედრებზე განყოფილებებთან, განყოფილებებთან და სამსახურებთან და უზრუნველყოფს გეგმის კომუნიკაციას თითოეულ შემსრულებელს. დაგეგმვის ამ მეთოდით უზრუნველყოფილია მთლიანად საწარმოს ეკონომიკური და სოციალური განვითარების მიზნებისა და ინდიკატორების განხორციელება. პიროვნების ცხოვრებისეული მიზნები მხედველობაში მიიღება ზოგადად, ნაწილობრივ და ზოგჯერ საერთოდ არ ითვალისწინებს.
2. ინდივიდუალური დაგეგმვა("ქვედა"), როდესაც საწყისი არის ცალკეული მუშაკების ცხოვრებისეული მიზნების ინდივიდუალური დაგეგმვა. ეს გეგმები შეჯამებულია სექციების და განყოფილებების მიხედვით, აგრეგირებული სტრუქტურული დანაყოფების მიხედვით და შემდეგ ფორმდება საწარმოს მიმდინარე გეგმა მასტერ-გეგმის მეთოდით. ამ შემთხვევაში მაქსიმალურად არის გათვალისწინებული ადამიანების ცხოვრებისეული მიზნები და ჯგუფური ინტერესები. თუმცა, ყოველთვის არ არის შესაძლებელი, რომ რესურსები შეესაბამებოდეს საწარმოს მიზნებსა და თანამშრომლების ცხოვრებისეულ მიზნებს. Ამიტომაც ამ მეთოდითდაგეგმვამ იპოვა გამოყენება ორგანიზაციებში, რომლებსაც აქვთ შემოქმედებითი მუშაობის მაღალი წილი, მაგალითად, უნივერსიტეტებში, კვლევით ინსტიტუტებში, თეატრებში, მუზეუმებში და ა.შ.
3. კომბინირებული დაგეგმვა(„ზემოდან-ქვემოდან“), როდესაც, ერთის მხრივ, ორგანიზაციის სტრატეგიული მიზნების საფუძველზე ყალიბდება ორგანიზაციისა და სტრუქტურული დანაყოფების საკონტროლო ამოცანები და სტანდარტები, ხოლო მეორეს მხრივ, თანამშრომლების ცხოვრებისეული მიზნები. მიღებულზე დაყრდნობით საკონტროლო ამოცანები. დირექტივისა და ინდივიდუალური დაგეგმვის კოორდინაციას ახორციელებენ ეკონომიკური სამსახურები ინტერპოლაციის გზით „ორგანიზაცია - ქვედანაყოფის“ დონეზე. ეს მეთოდი გაცილებით რთულია განხორციელების პროცესში, თუმცა საშუალებას გაძლევთ მიაღწიოთ ორგანიზაციისა და ინდივიდის მიზნების მაქსიმალურ დაახლოებას.
პირადი დროის დაგეგმვა.
საწარმოს ფინანსების ეფექტურად მართვის მიზნით, სპეციალისტს უნდა ჰქონდეს ღრმა ცოდნა და პრაქტიკული უნარები, რადგან მხოლოდ ყველა ინსტრუმენტისა და მეთოდის ეფექტური გამოყენება საშუალებას გვაძლევს ხარისხობრივად გადავჭრათ დასახული ამოცანები საწარმოს სტრატეგიული მიზნების მისაღწევად:
- ფინანსური მდგომარეობის გაუმჯობესება, გაკოტრებისა და ფინანსური წარუმატებლობის თავიდან აცილება;
- წარმოებისა და გაყიდვების მოცულობის ზრდა;
- ლიდერობა კონკურენტებთან ბრძოლაში (ფინანსისტის თვალსაზრისით, კონკურენტუნარიანობა გამოიხატება კაპიტალის დაბრუნების ინდიკატორით, ანუ მოგება კაპიტალის ერთეულზე);
- კომპანიის ღირებულების მაქსიმიზაცია.
ყველა ეს მიზანი ურთიერთდაკავშირებულია და ავსებს ერთმანეთს, მაგრამ ეფექტური საქმიანობის განსახორციელებლად საწარმო ყოველთვის უნდა ცდილობდეს მიაღწიოს მთელ კომპლექსს.
თუმცა, გასათვალისწინებელია, რომ ფინანსური მენეჯმენტის მიზანი - კომპანიის ფასის მაქსიმიზაცია, როგორც ფინანსური მართვის ყველაზე გონივრული კრიტერიუმი, გამოიყენება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ არ არსებობს შეზღუდვები კაპიტალის ბაზარზე და რაიმე დისკრიმინაცია ფასების დადგენისას. ფასიანი ქაღალდები.
საწარმოს განვითარების სტრატეგიის ფორმირების შედეგია გრძელვადიანი ინვესტიციების ოდენობის განსაზღვრა გრძელვადიან აქტივებში და მათი დაფინანსების წყაროები. გრძელვადიანი დაფინანსების წყაროებია გრძელვადიანი კრედიტები (სესხები), გრძელვადიანი სავალო ვალდებულებები, ასევე კაპიტალი (საკუთარი) კაპიტალი.
დაფინანსების ეს წყაროები, მინიმუმ, უნდა ფარავდეს გრძელვადიანი ინვესტიციების საჭიროებას.
ფინანსურ მენეჯერს ყოველთვის აწყდება საკითხი დაფინანსების წყაროების სტრუქტურისა და კაპიტალის საშუალო ღირებულების შესახებ. ეს საკითხი სტრატეგიულია და კაპიტალის სტრუქტურის თეორია, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, მთავარია ფინანსურ მენეჯმენტში.
ტაქტიკური მიზნები, რომელთა მიღწევამ უნდა უზრუნველყოს ფინანსური მართვა, არის:
- თანხების ბალანსი და შემოსულობებისა და ხარჯების ვადები ფული;
- ფულადი ქვითრების საკმარისობა;
- გაყიდვებზე დაბრუნება (კონკურენტუნარიანობა საოპერაციო დონეზე).
ამიტომ საწარმოს ფინანსების ოპერატიული მართვის უპირველესი ამოცანა მისი ლიკვიდურობის უზრუნველყოფაა. მისი შენარჩუნების სერიოზული საფუძველია გადახდისუუნარობის ისეთი საშიში შედეგები, როგორიცაა გაკოტრების გამოცხადება და საწარმოს არსებობის შეწყვეტა. ყველა სტრატეგიული და ოპერატიული გადაწყვეტილება უნდა შემოწმდეს, რათა დაინახოს, ხელს უწყობს თუ არა ბალანსის შენარჩუნებას თუ არღვევს მას.
საწარმოს გადახდისუნარიანობის შესანარჩუნებლად აუცილებელია მისი ფულადი ნაკადების ეფექტურად მართვა. ნაღდი ფული არის ყველაზე შეზღუდული რესურსი საბაზრო ეკონომიკურ მექანიზმებზე გადასვლისას და საწარმოს წარმატება დიდწილად განისაზღვრება მათი გამოყენების ეფექტურობით. აქედან გამომდინარე, საწარმოს ფულადი სახსრების ნაკადის (მოძრაობის) დაგეგმვისა და კონტროლის ამოცანები უმნიშვნელოვანესია.
საწარმოს ფულადი ბრუნვა შედგება ფულადი ნაკადებისგან სხვადასხვა ბიზნეს ოპერაციებთან დაკავშირებით, რომლებიც, როგორც უკვე აღვნიშნეთ, შეიძლება დაიყოს ეკონომიკური შინაარსიიყოფა სამ ძირითად კატეგორიად: მიმდინარე, საინვესტიციო და ფინანსური. ეს დაჯგუფება საშუალებას გაძლევთ განსაზღვროთ ფინანსური შედეგი საწარმოს სამივე საქმიანობიდან. ამ შედეგების ჯამი განსაზღვრავს ფულადი სახსრების წმინდა ცვლილებას პერიოდისთვის და შეჯერებულია ბალანსის გახსნისა და დახურვის ფულადი სახსრების ნაშთებთან.
პრიორიტეტი ენიჭება მიმდინარე საქმიანობასთან დაკავშირებულ ფულად ნაკადებს. პოზიტიური მიმდინარე ანგარიშის ფულადი ნაკადები წლიდან წლამდე უმნიშვნელოვანესია წარმატებული სამუშაოსაწარმო და მისი ფინანსური სტაბილურობის მტკიცებულება. ეს ნიშნავს, რომ მიმდინარე საქმიანობიდან მიღებული შემოსავალი საკმარისია არა მხოლოდ მარტივი, არამედ გაფართოებული რეპროდუქციისთვის. მიმდინარე საქმიანობის მდგრადი ნეგატიური შედეგები იწვევს გადახდისუუნარობას და საბოლოოდ გაკოტრებას.
ტაქტიკური (მიმდინარე) პრობლემები მოიცავს მიმდინარე აქტივებში ინვესტიციის ოდენობის და მათი დაფინანსების წყაროების განსაზღვრას. მიმდინარე აქტივების ზომა დამოკიდებულია მიმდინარე საქმიანობის მასშტაბზე (წარმოების მოცულობა და (ან) გაყიდვები) და საწარმოს მართვის ტაქტიკაზე. ვინაიდან მიმდინარე ინვესტიციები საჭიროებს შესაბამის წყაროს, ფინანსური მენეჯერი განსაზღვრავს მათ სტრუქტურას საწარმოს მართვის ტაქტიკის პოზიციიდან, რომელიც მან აირჩია. მოკლევადიანი დაფინანსება უზრუნველყოფილია მოკლევადიანი საბანკო სესხებითა და კრედიტებით, ასევე ყველა სახის გადასახდელი ანგარიშებით. ეს წყაროები აფინანსებს მიმდინარე საქმიანობას.
ამრიგად, საწარმოს ფინანსური მენეჯმენტი გულისხმობს ბალანსის ძირითადი მახასიათებლების კონტროლს: გრძელვადიანი და მოკლევადიანი ინვესტიციები, გრძელვადიანი და მოკლევადიანი დაფინანსების წყაროები მათ მიმდინარე საქმიანობასთან და განვითარების პერსპექტივასთან დაკავშირებით. საწარმოს.
კოორდინაციისა და კონტროლის ფუნქცია მოითხოვს ფინანსურ მენეჯერს შეეძლოს სხვა მენეჯერებთან ურთიერთობა. ყველა ბიზნეს გადაწყვეტილება აქვს ფინანსური ასპექტი. მაგალითად, გაყიდვების გაზრდის გადაწყვეტილების მიღებისას აუცილებელია შეფასდეს, თუ როგორ იმოქმედებს ეს სახსრებზე, მარაგებზე, საწარმოო შესაძლებლობების გამოყენებაზე და, პირიქით, როგორ იმოქმედებს კომპანიის რესურსების მდგომარეობა გაყიდვების მოცულობაზე.
წარმატებულ ფირმას აქვს გაყიდვების ზრდის მაღალი ტემპი, რაც ხდის აქტუალური საკითხიობიექტებში, აღჭურვილობასა და მარაგებში ინვესტიციებზე. ფინანსური გადაწყვეტილებების გათვალისწინებით, მენეჯერმა უნდა განსაზღვროს გაყიდვების ზრდის ოპტიმალური ტემპი, აირჩიოს საუკეთესო გზააქტივების შეძენის დაფინანსებით, განსაზღვრეთ რა არის უფრო მომგებიანი: გამოიყენეთ საკუთარი სახსრები ან ნასესხები სახსრები და თუ იღებთ სესხს, მაშინ რამდენ ხანს.
ფინანსურ ბაზარზე ტრანზაქციების განხორციელება, უპირველეს ყოვლისა, საფონდო ბირჟებზე და საფონდო ბრუნვაში ოპერაციების განხორციელების შესაძლებლობას გულისხმობს. ყოველი ფირმა, რომელიც შემოდის ბაზარზე, ათავსებს მასზე უფასო ნაღდ ფულს ან მის ფასიან ქაღალდებს. ამრიგად, ის გავლენას ახდენს საფონდო ბირჟაზე და თავადაც ექვემდებარება მის გავლენას. ფინანსური მენეჯერი წყვეტს აქტივების დაფინანსებას, ირჩევს საუკეთესო ვარიანტს. თუ ეს შეიძლება წარმატებით განხორციელდეს, მაშინ კომპანიის ღირებულება იზრდება და, ამავე დროს, იზრდება აქციონერების კეთილდღეობა.
თანამედროვე ეკონომიკური განვითარების ლოგიკა მივყავართ იმ ფაქტს, რომ ფინანსური ასპექტი იწყებს სულ უფრო მნიშვნელოვანი როლის შესრულებას დიდი საწარმოს (კორპორაციის) მართვაში. პრაქტიკულად ყველაში განვითარებული ქვეყნებიფინანსური ინსტიტუტები დიდი ხანია ფლობენ წილებს სამრეწველო კომპანიებში. ამრიგად, საფონდო ბირჟისა და ფინანსური შუამავლების როლი ეკონომიკის მართვაში აგრძელებს ზრდას ბოლო წლებში. ასევე იზრდება უმსხვილესი ინდუსტრიული კომპანიების გავლენა. ამრიგად, აშშ-ში 6000 ემიტენტი ასახელებს თავის აქციებს ბირჟაზე, იაპონიაში - 3000, გერმანიაში - 650, რუსეთში - 200 - 300.
სპეციფიკა კორპორატიული განვითარებამოწინავე ქვეყნებმა კვალი დატოვეს მეცნიერებაზე. ფინანსური მენეჯმენტიმე-20 საუკუნის მეორე ნახევარში. განვითარებული როგორც მეცნიერება ფინანსური მართვის საშუალო და მსხვილი კორპორაციები. თანამედროვე რუსეთისთვის დამახასიათებელია შემდეგი:
- პრივატიზებული საწარმოების საწესდებო კაპიტალის დაბალი დონე;
- ფინანსური რესურსების მაღალი ფასი;
- სახელმწიფო ფინანსების სისტემის განუვითარებლობა;
- საფონდო ბირჟისა და ფინანსური ინფრასტრუქტურის განუვითარებლობა;
- საწარმოების დაბალი საინვესტიციო მიმზიდველობა.
საშინაო მეცნიერებისა და პრაქტიკის ამოცანაა გამოიყენოს დასავლური მიღწევები ფართო განვითარებაზე გადასვლის მიზნით. არ არის საკმარისი კონკრეტული უცხოური მეთოდის ან მოდელის ათვისება. აუცილებელია მისი ადაპტირება კონკრეტულ სიტუაციასთან და ამისთვის ძალიან მნიშვნელოვანია ამის გაგება თეორიული საფუძველისაწარმოს ფინანსური მენეჯმენტი.
მისია - საწარმოს მიმდინარე და პერსპექტიული საქმიანობის ჩამონათვალის განსაზღვრა, სტრატეგიაში პრიორიტეტების განაწილება, ი.е. ბიზნესის კეთების ის ფუნდამენტური პრინციპები და ნორმები, რომლებიც განსაზღვრავს ორგანიზაციის იმიჯს მომავალში. მისიის გამორჩეული თვისება ის არის, რომ ის უნდა დასრულდეს გარკვეული პერიოდის შემდეგ.
მისიის ხანგრძლივობა უნდა იყოს პროგნოზირებადი და საკმაოდ მოკლე. როგორც პრაქტიკა გვიჩვენებს, ყველაზე ხშირად ეს პერიოდი ხუთი წელია. ეს კეთდება იმისთვის, რომ მისიის განაცხადის მიღებაზე დამსწრე მუშაკთა თაობამ დაინახოს თავისი მუშაობის შედეგები.
უნდა განვასხვავოთ მისიის ფართო და ვიწრო გაგება.
ფართო გაგებით, მისია განიხილება როგორც ფილოსოფიის და მიზნის განცხადება, საწარმოს არსებობის მნიშვნელობა. საწარმოს ფილოსოფია განსაზღვრავს ღირებულებებს, რწმენას, პრინციპებს, რომელთა მიხედვითაც საწარმო აპირებს განახორციელოს თავისი საქმიანობა. ეს არის მიზანი, რომელიც განსაზღვრავს იმ საქმიანობას, რომლის განხორციელებასაც აპირებს საწარმო და რა ტიპის საწარმოს აპირებს იყოს, საწარმოს ფილოსოფია ჩვეულებრივ იშვიათად იცვლება. მიუხედავად იმისა, რომ ის შეიძლება შეიცვალოს, მაგალითად, საკუთრების შეცვლით. რაც შეეხება მისიის მეორე ნაწილს, ის შეიძლება განსხვავდებოდეს ცვლილებების სიღრმის მიხედვით, რომელიც შეიძლება მოხდეს საწარმოში და მისი მოქმედების გარემოში.
ვიწრო გაგებით, მისია არის ჩამოყალიბებული განცხადება იმის შესახებ, თუ რატომ ან რა მიზეზით არსებობს საწარმო, ე.ი. მისია გაგებულია, როგორც განცხადება, რომელიც ავლენს საწარმოს არსებობის მნიშვნელობას, რომელშიც ვლინდება განსხვავება ამ საწარმოსა და მსგავს საწარმოებს შორის,
საწარმოს მისიის განცხადება არის "პირველი ნაბიჯი ბიზნესის გადახედვისას. მისიის განცხადება არის თქვენი ბიზნესის, თქვენი კომპანიის ხედვის გამოხატულება. მისია ხელს უწყობს კომპანიის მიზნების სიცხადის მიღწევას, ემსახურება როგორც საფუძველს. ყველა მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილება, შემოაქვს ვალდებულების ელემენტს საწარმოს მიზნების მისაღწევად, იწვევს გაგებას და კომპანიის მხარდაჭერას გარე გარემომისი მიზნების მიღწევაში.
მთელი დაგეგმვის პროცესის ყველაზე რთული ნაწილი არის მისიის განცხადება, რომელიც არის პირველი ნაბიჯი ბიზნესის აშენების ან გაუმჯობესებისკენ. ეს უნდა გაკეთდეს დაგეგმვის პროცესის მთლიანად დასრულებამდე. ხშირად, მისიის განცხადება ხელახლა იწერება, რადგან იცვლება ცოდნა კონკურენტების და გარე გარემოს სხვა ელემენტების შესახებ. მისიის განცხადება ფუნქციონირებს როგორც საკომუნიკაციო ინსტრუმენტი, რომელიც ეხმარება საწარმოს მიაღწიოს კონკურენტულ უპირატესობას. რეგულაცია კომპანიის განზრახვებს, მიზნებსა და მითითებებს აწვდის ჩართულ ადამიანებს ეს ბიზნესი. ის მოქმედებს, როგორც კატალიზატორი ყველა ადამიანის საქმიანობისთვის, რომელიც მონაწილეობს კონკრეტულ ბიზნესში:
საწარმოს მე მფლობელი;
საკვანძო მენეჯმენტი (ბიზნესში საკვანძო პოზიციების მქონე ადამიანები);
პერსონალი. ჩვენ უნდა დავეხმაროთ მათ გააცნობიერონ საწარმოს მიზნები და ამოცანები და მათი როლი ამ მიზნების მიღწევაში;
მომწოდებლები. მათ უნდა დაეხმარონ, გააცნობიერონ საწარმოს მიზნები და მათი გავლენის შესაძლებლობები;
მომხმარებლები. მათ უნდა დაეხმარონ გაიგონ, რაზე აკეთებს აქცენტს კონკრეტული საწარმო და კონკრეტულად რაზე აკეთებენ აქცენტს.
თუ მისიის განცხადება ხელს უწყობს ყველა ზემოთ ჩამოთვლილი ადამიანის მხარდაჭერის მიღებას, მაშინ ის თავის ფუნქციას წარმატებით ასრულებს. ამ მხარდაჭერით, მისიის განცხადება გეხმარებათ მოიპოვოთ კონკურენტული უპირატესობა. შეიძლება ითქვას, რომ იქმნება გარკვეული ძალის მქონე გუნდი.
მისიის განსაკუთრებული მნიშვნელობა საწარმოს საქმიანობისთვის მდგომარეობს იმაში, რომ მისია არის საფუძველი, საყრდენი საწარმოს ყველა დაგეგმილი გადაწყვეტილება, მისი მიზნებისა და ამოცანების შემდგომი განსაზღვრა. მისია ქმნის ნდობას, რომ საწარმო ატარებს თანმიმდევრულ, მკაფიო, შესადარებელ მიზნებს; ეხმარება თანამშრომლების ყველა ძალისხმევის ფოკუსირებას არჩეულ მიმართულებით, აერთიანებს მათ ქმედებებს; ქმნის ურთიერთგაგებასა და მხარდაჭერას საწარმოს გარე მონაწილეებს შორის (აქციონერები, სახელმწიფო, ფინანსური ფირმები და ა.შ.) და ყველა, ვინც დაინტერესებულია მისი წარმატებით.
მიზანი არის საფუძველი, ღერძი, ბირთვი, რომლის ირგვლივ ყალიბდება მართვის ყველა აქტივობა. მიზნის მრავალი განმარტება არსებობს. ჩვენ მხოლოდ ერთით შემოვიფარგლებით.
სამიზნე - ეს არის ორგანიზაციის ინდივიდუალური მახასიათებლების სპეციფიკური მდგომარეობა, რომლის მიღწევაც მისთვის სასურველია და რის მიღწევაზეც არის მიმართული მისი საქმიანობა.
მიზნების რამდენიმე ტიპი არსებობს.
გამოარჩევენ გრძელვადიანიდა მოკლე ვადამიზნები. ეს დაყოფა ეფუძნება დროის პერიოდს, რომელიც დაკავშირებულია წარმოების ციკლის ხანგრძლივობასთან. გრძელვადიანი - მიზნები, რომელთა მიღწევაც მოსალოდნელია წარმოების ციკლის ბოლომდე. მოკლევადიან და გრძელვადიან მიზნებად დაყოფას ფუნდამენტური მნიშვნელობა აქვს, რადგან ეს მიზნები განსხვავდება შინაარსით. ეს განსხვავება მდგომარეობს იმაში, რომ მოკლევადიან მიზნებს ახასიათებს გაცილებით დიდი დაზუსტება და დეტალები ისეთ საკითხებში, როგორიცაა ვინ, რა და როდის უნდა შესრულდეს, ვიდრე გრძელვადიანი. არის სიტუაციები, როდესაც საჭირო ხდება საშუალოვადიანი მიზნების დადგენა გრძელვადიან და მოკლევადიან მიზნებს შორის.
საწარმოს მიზნები იყოფა ეკონომიკურ და არაეკონომიკურად. არაეკონომიკური მიზნებია, მაგალითად, სამუშაო პირობების გაუმჯობესება, საწარმოს იმიჯის ჩამოყალიბება და ა.შ. ეკონომიკური მიზნები გამოიხატება კუთხით. ეკონომიკური აქტივობადა იყოფა რაოდენობრივად (მაგალითად, შემოსავლის ზრდა) და ხარისხობრივად (მაგალითად, ტექნოლოგიური უპირატესობის მიღწევა).
საწარმოს წარმატებული ფუნქციონირებისა და განვითარებისთვის მიზნები შეიძლება დაიყოს ყველაზე მნიშვნელოვან ჯგუფებად.
მატერიალური მიზნები (გარკვეული მატერიალური შედეგების მიღწევის მიზნები). მათ შორისაა საწარმოს მომავალი პროდუქტისა და ბაზრის პროგრამა, რომელსაც ხშირად უბრალოდ „პროდუქტის პროგრამას“ უწოდებენ. მატერიალურ მიზნებს ასევე შეიძლება ჰქონდეთ ხარჯების გამოხატულება.
მატერიალური მიზნები მიიღწევა გარკვეული აქტივობების განხორციელებით, რომელსაც სამოქმედო მიზნები ეწოდება. (მიზნები-მოქმედებები არის სპეციალური ღონისძიებები, რომელთა დახმარებითაც მიიღწევა საწარმოს წარმატებული ფუნქციონირებისა და განვითარებისთვის აუცილებელი მიზნები რესურსების მოზიდვის გარეშე.)
ხარჯების (ფულადი) მიზნები. მათ შორისაა მოსალოდნელი სამომავლო ფინანსური შედეგები. ეს შეიძლება იყოს, მაგალითად, კაპიტალის ღირებულება, სავარაუდო და სააღრიცხვო მოგება, ან ამ ფინანსური შედეგების ცალკეული კომპონენტები, როგორიცაა შემოსავალი და გადახდები, გაყიდვების შემოსავალი, ხარჯები, შემოსავალი და ხარჯები. ეს მიზნები მოიცავს საწარმოს არსებობისთვის აუცილებელ ლიკვიდურობის დონეს და ლიკვიდურობის კომპონენტებს (საბრუნავი კაპიტალის ხელმისაწვდომობა, ფულადი სახსრების შემოღება და გადახდები). ხარჯების მიზნები შეიძლება დახასიათდეს აბსოლუტური და ფარდობითი მაჩვენებლებით, როგორიცაა წლიური მოგება და მომგებიანობა.
ხარჯების მიზნები რეალიზდება მხოლოდ მატერიალური მიზნებისა და სამოქმედო მიზნების მიღწევით.
სოციალური მიზნები. ეს არის ეგრეთ წოდებული ჰუმანიტარული მიზნები - სასურველი სამომავლო ურთიერთობები ადამიანებს შორის როგორც თავად საწარმოში, ასევე საწარმოს გარეთ საზოგადოებასთან. სოციალური მიზნები განსაზღვრავს ქცევის მოდელს პერსონალთან, ინდივიდებთან და სოციალურ ჯგუფებთან მიმართებაში თავად საწარმოს ქვესისტემებში და გარე გარემოში. ამ ქცევის ნაწილი კანონით არის დაფიქსირებული. სოციალური მიზნები შეიძლება იყოს როგორც ფულადი, ასევე არაფულადი. მაგალითად, პერსონალის შემოსავლის დონე, საინტერესო სამუშაო, საწარმოს კულტურა, თანამშრომლების იდენტიფიცირება საწარმოსთან და მის მიზნებთან, საწარმოს იმიჯი, გარემოს დაცვა და ა.შ.
სოციალური მიზნები მიიღწევა მატერიალური, ხარჯების მიზნებისა და სხვა მიზნები-მოქმედებების განხორციელებით.
საწარმოები ამჟამად მუშაობენ გარე და შიდა გარემოში მუდმივი ცვლილებების პირობებში. აქედან გამომდინარე, მათთვის საწარმოს ისეთი თვისებები, როგორიცაა მოქნილობა და ადაპტირება, ძალიან მნიშვნელოვანი ხდება, რაც განიხილება, როგორც განსაკუთრებული მიზნები, რომლებიც დევს განხილვის სხვა პლანზე.
საწარმომ აუცილებლად უნდა გაარკვიოს, შესაძლებელია თუ არა ყველა ჩამოთვლილი მიზნის მიღწევა უშუალოდ, როგორც მიზნობრივი ქმედებები და ეს მოითხოვს სპეციალური მიზნობრივი აქტივობების წინასწარ განხორციელებას რესურსების გამოყენებით.
მასშტაბის თვალსაზრისით შეიძლება გამოიყოს უკიდურესი მიზნები.
დროის ჰორიზონტის თვალსაზრისით, არსებობს მიზნები, რომლებიც მიღწევადია გარკვეულ მომენტში (წერტილი მიზნები) და მიზნები, რომლებიც მოქმედებს გარკვეული პერიოდის განმავლობაში (ტრაექტორიის მიზნები). კონკურენტულ ეკონომიკაში ყველა მიზანი შეიძლება დახასიათდეს კონკურენტი საწარმოების მიზნებთან შედარებით, როგორც მიზნები, რომლებიც უზრუნველყოფენ კონკურენტულ უპირატესობას.
უმაღლესი დონის მიზნების შინაარსი, მასშტაბი და დროის ჰორიზონტი განისაზღვრება ძირითადად საწარმოს უმაღლესი მენეჯმენტის ინტერესებით. განსაკუთრებული მნიშვნელობა აქვს მომავლის მათ ხედვას, რომელიც ზემოთ იყო განხილული. ეს არის სამომავლოდ საწარმოს სასურველი მდგომარეობის კონცენტრირებული გამოხატულება, ე.ი. მისი არსებობის მნიშვნელობა, უმაღლესი მიზნები და პრეტენზიების დონე. ხედვა უფრო დეტალურად არის აღწერილი საწარმოს ე.წ. სამიზნე სურათში, ასევე საწარმოს პრინციპებსა და მისი მართვის პრინციპებში. უმაღლესი მიზნები, ხედვა, მიზნობრივი სურათი, საწარმოს პრინციპები და მენეჯმენტის პრინციპები ქმნიან საწარმოს პოლიტიკის საგანს. სტრატეგიული ორგანიზაციული სტრუქტურა იერარქიული
გარდა ზემოაღნიშნული მიზნებისა, რომლებიც უშუალოდ მნიშვნელოვანია საწარმოს წარმატებისთვის, მას ასევე უნდა ჰქონდეს უმაღლესი მიზნები.
საწარმოს უმაღლეს მიზნებში შედის კანონმდებლობითა და საზოგადოებრივი აზრით განსაზღვრული სასიცოცხლო, კარდინალური შეზღუდვები (პირობები), მაგალითად, გარემოს დაცვა და გაუმჯობესება;
პროგრესული (ინოვაციური), მაგრამ ეკოლოგიურად სუფთა ტექნოლოგიების გამოყენება;
კონკურენტუნარიანი ეკონომიკისთვის სოციალურ-საბაზრო ეკონომიკური სისტემის შენარჩუნება;
თავისუფალი დემოკრატიული სოციალური წესრიგის უზრუნველყოფა. ნებისმიერი საწარმოს მთავარი მიზანი წარმატებული ფუნქციონირება და განვითარებაა. ეს მოითხოვს ყველა ან უმეტესი გარე პირობების დაცვას, რაც პრაქტიკაში გარკვეულ ნებაყოფლობით შეზღუდვას ნიშნავს.
საწარმოს მენეჯერებმა და მფლობელებმა უნდა იცოდნენ, რომ საზოგადოება მოითხოვს მათ პასუხისმგებლობის აღებას დაგეგმილ და რეალურად განხორციელებულ ქმედებებზე, რათა თავის მხრივ ენდონ და ხელი შეუწყონ საწარმოებს.
კავშირები მიზნებს შორის. საწარმოში მიზნები შეიძლება ურთიერთდაკავშირებული იყოს სხვადასხვა გზით. მიზნებს შორის არსებობს ვერტიკალური და ჰორიზონტალური კავშირები. მიზნებს შორის ვერტიკალური კავშირები წარმოდგენილია სხვადასხვა დონის მიზნების ობიექტური დაქვემდებარების სახით (კორელაცია მიზნებსა და საშუალებებს შორის). ქვედა დონის მიზანი არის საშუალება უფრო მაღალი დონის მიზნისკენ. ვერტიკალური ბმულები საშუალებას გაძლევთ შექმნათ მიზნების იერარქია მიზნების ხის სახით.
მიზნების ჰორიზონტალური დაყოფა მთავარ და დამატებით მიზნებად ეფუძნება გადაწყვეტილების მიმღებთა სუბიექტურ შეფასებებს. როგორც ჰორიზონტალურად, ისე ვერტიკალურად, შესაძლოა არსებობდეს დამატებითი კავშირები მიზნებს შორის, შესაბამისი გადაწყვეტილებების მიღების არეალის გამო. მიზნები შეიძლება იყოს ერთმანეთთან მიმართებაში კომპლემენტარობის, იდენტურობის, ნეიტრალიტეტის, კონკურენციისა და წინააღმდეგობის მდგომარეობაში. მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მენეჯერმა იცის კონკრეტული გადაწყვეტილების სიტუაცია, მას შეუძლია დაადგინოს მიზნებს შორის კავშირების ბუნება.
მენეჯერებს უნდა შეეძლოთ საწარმოს უმაღლესი მიზნების გარდაქმნა ოპერატიულ ქვემიზნებად-დავალებად შემსრულებლებისთვის, რის საფუძველზეც იქმნება პროგრამები (მიზნები-მოქმედებები, ამოცანების კომპლექსები). მიზნების დაშლა ყველა დონეზე მიმდინარეობის შესაბამისად უნდა განხორციელდეს ორგანიზაციული სტრუქტურასაწარმოები. საწარმოს მიზნების მთლიანობა და მათი ურთიერთობები აყალიბებს საწარმოს მიზნების სტრუქტურას, რომელიც შეიძლება წარმოდგენილი იყოს მიზნების ხის სახით.
დაიჭირეს ახალი რუსული ოქროს თევზი.
გამიშვი, სამ სურვილს აგისრულებ, - ამბობს თევზი.
პირველი სურვილი: მინდა ჩვენი გუნდი მსოფლიო ჩემპიონატის ჩემპიონი გახდეს. მეორე სურვილი: მინდა დიდმა პელემ თქვას, რომ ჩვენი გუნდი ყველა დროისა და ხალხის უდიდესი გუნდია. და მესამე სურვილი: მთელი ქვეყანა მინდა გაიხაროს.
Bang-bang - და ყველაფერი დაბნელდა. გაიღვიძა, შეხედა - თვითონაც შავია, შავკანიანები ირგვლივ ცეკვავენ და ყვირიან: "ბრაზილია! ბრაზილია !!!"
დედააზრი: რა გვინდა? Ეს უნდა იყოს? რისკენ ვისწრაფვით?
ყველაფერი მიზნით იწყება. მიზანი ნებისმიერი სტრატეგიის მეგზური ვარსკვლავია, მის გარეშე ის კარგავს თავის მნიშვნელობას. როგორც წესი, საუბარია არა ერთ მიზანზე, არამედ მათ კომპლექსზე. ამავდროულად, ჩვენ შეგვიძლია მივაღწიოთ მიზნებს ცხოვრების სხვადასხვა სფეროდან: კარიერული მიზნები, ურთიერთობის მიზნები, ჯანმრთელობის მიზნები და ა.შ. შეცდომა იქნება ზოგიერთი მიზნის უგულებელყოფა სხვის სასარგებლოდ, თუ ყველა მათგანი ჩვენთვის მნიშვნელოვანია.
ამ განყოფილების მიზანია მიზნების დასახვა ან მათი გარკვევა, რომლის არსი არის უპასუხოს მარტივ კითხვას: რა მინდა?როგორც უკვე აღვნიშნეთ, ამ კითხვაზე პასუხი არის მიზნების ნაკრები. ისინი, თავის მხრივ, შეიძლება შედგებოდეს მიზნების მისაღწევად აუცილებელი ქვემიზნებისგან. ამრიგად, კითხვას "რა მინდა" ემატება კითხვას: რა მჭირდებარა მინდა?
მთავარი მიზანი და ქვემიზნები
ნება მომეცით მოგიყვეთ ისტორია გაყიდვებში ჩემი გამოცდილებიდან. შემდეგ ვმუშაობდი კომპანიაში, რომელიც ეწევა იურიდიული დახმარების სისტემების გაყიდვებსა და მომსახურებას „გარანტი“. უკვე, ალბათ, მთავრდებოდა ამ სისტემის გაყიდვის ჩემი წარუმატებელი მცდელობების მეორე თვე. გასაგებია, რომ ეს დიდად არ მახარებდა. თუნდაც გავითვალისწინოთ, რომ ეს იყო ჩემი პირველი ორი თვე გაყიდვებში და, რა თქმა უნდა, გამოცდილება არ მქონდა, მაინც, ეს ორი თვე შეიძლება იყოს გაყიდვებში მუშაობის ბოლო თვე. რადგან ხელფასი უმეტესად გაყიდვების პროცენტიდან ყალიბდებოდა. არა გაყიდვები - არა პროცენტი, არც პროცენტი - არც ხელფასი და არც ხელფასი - არაფერი საცხოვრებლად. დროა ვეძიო სხვა სამუშაოს?
და ასეთი უბედური ფიქრებით, პოტენციურ კლიენტთან მომავალ მოგზაურობამდე, ჩემი გაყიდვების განყოფილების უფროსი მაჩერებს. უფროსის სახელია სტასი, ჩემზე 6 წლით უფროსი, გაყიდვების გამოცდილება (და ძალიან წარმატებული გამოცდილება) დაახლოებით 12 წელია. მისი ხელფასი დიდწილად ეფუძნება ჩვენი განყოფილების მიერ გაყიდვების გეგმის შესრულების პირობას და, ნაკლებად, ფიქსირებული ხელფასის ნაწილს. ბუნებრივია, მასაც აინტერესებს თითოეული ცალკეული მენეჯერის წარმატება (ჩვენ გვეძახდნენ გაყიდვების მენეჯერები).
ასე რომ, ბოსი მაჩერებს და მეკითხება:
ვალერა სად მიდიხარ ახლა?
მე ვპასუხობ: "იქ, იქ, იქ."
რატომ მიდიხარ იქ?
ჰმ, უცნაური კითხვა. Ვამბობ:
ჩაატარეთ პრეზენტაცია, აჩვენეთ პროგრამა, ყველაფერი ისეა როგორც ასწავლეს (აქ უნდა აღინიშნოს, რომ ასეთი გაყიდვები ეფუძნება კარგ პრეზენტაციას და ეს გვასწავლეს).
დიახ, - ამბობს ის, - ყველაფერი სწორია, მხოლოდ შენ ამისთვის არ მიდიხარ.
Რისთვის? ვეკითხები დაბნეული.
თქვენ მიდიხართ იქ გასაყიდად! თქვენი მიზანია გაყიდვა და არა პრეზენტაციის გაკეთება. გესმის?
ამ მარტივი, მაგრამ ღრმა აზრის მონელება.
დიახ, ვფიქრობ, მესმის.
კარგად გააკეთე. ასე რომ წადი და გაყიდე.
კარგი :).
იმ დღეს მქონდა ჩემი პირველი გაყიდვა. გაყიდვა, რამაც საშუალება მომცა შემდგომ მემუშავა, მძიმე მეცნიერების დაუფლება აქტიური გაყიდვები. მე გამიმართლა, რომ გავერკვიე სწორი მიზნის დასახვა, მაგრამ ზოგიერთს არ ესმის. ახალი მენეჯერების დაახლოებით ნახევარმა სამსახური დატოვა მეორე თვის ბოლოს გაყიდვების ნაკლებობის გამო.
თუმცა, მიზნების დასახვა ყოველთვის ადვილი არ არის. კითხვაზე "რა მინდა" დაუყოვნებლივ უპასუხოს მხოლოდ მარტივ შემთხვევებში. რთულ და არა ტრივიალურ ამოცანებში, დიდი ალბათობით, მოხდება ეტაპობრივი დახვეწა და პასუხების დამატება, ე.ი. პასუხის პროცესი შეიძლება იყოს განმეორებადი, სადაც ყოველი შემდეგი გამეორება (ნაბიჯი) უფრო ახლოს მიგიყვანთ მიზნების რეალურად ღრმა და მნიშვნელოვანი გაგებასთან. ამიტომ, თუ თქვენ დაუყოვნებლივ არ გესმით მიზნები და ქვემიზნები, მაშინ ეს არ არის იმედგაცრუების მიზეზი, ეს არის მიზეზი შემდგომი განმარტებებისა და პასუხების დამატებების.
სტრატეგიული და ტაქტიკური მიზნები
წინა მაგალითს რომ დავუბრუნდეთ, შეგვიძლია ვთქვათ, რომ გაყიდვა არის სტრატეგიული მიზანი და დახარჯვა კარგი პრეზენტაციაარის ტაქტიკური მიზანი. შეგიძლიათ უფრო ღრმად შეხვიდეთ და გამოყოთ სხვა ტაქტიკური ქვემიზნები. იდეა მარტივია: ტაქტიკური მიზნები ემსახურება სტრატეგიული მიზნის მიღწევას, როგორიც არ უნდა იყოს ისინი, მნიშვნელოვანია რამდენად ეხმარებიან ან ხელს უშლიან სტრატეგიული მიზნის მიღწევას.
თუ რამეს ვაკეთებთ ტაქტიკურად არასწორად, მაგალითად, ვაკეთებთ ცრუ პრეზენტაციას, ვიქცევით უხეში კლიენტის მიმართ, მაშინ ბუნებრივია, ვამცირებთ სტრატეგიული მიზნის მიღწევის შანსებს: გარიგების დახურვა, გაყიდვა. თუმცა, მაშინაც კი, თუ ყველაფერს სწორად ვაკეთებთ: ვაკეთებთ კომპეტენტურ პრეზენტაციას, ვიქცევით თავაზიანად და თავაზიანად, მაგრამ გვავიწყდება. მთავარი მიზანი- გაყიდვა, მაშინ ჩვენც ამის მიღწევის მცირე შანსი გვაქვს. ასე გამოიყურებოდა ჩემთვის. კმაყოფილი კლიენტი დამემშვიდობა და მითხრა: „რა კარგი და გარკვევით მომიყევი ყველაფერი, ახლა ვიცი, როგორი სისტემაა. იქნებ ოდესმე მივიღო." ესე იგი, ფარდა, დავალება ვერ მოვახერხე. მხოლოდ იმიტომ, რომ მან სათანადო ყურადღება არ მიაქცია თავის მთავარ მიზანს.
მთავარია - სტრატეგიული მიზანი უნდა იყოს მხედველობაში, რომ მასზე იყოს ყურადღების ნაწილი, სიტყვასიტყვით გაიმეორე, შეახსენე, რატომ კეთდება ეს ყველაფერი, რისთვის. ჩემს შემთხვევაში საჭირო იყო კარგი პრეზენტაციის გაკეთება, კლიენტთან დიალოგის დამყარება, მთავარი მიზნის გათვალისწინებით. და შემდეგ მოხდა გაყიდვა. შემდეგ, დროთა განმავლობაში, მთავარი მიზნის დაცვა გახდა ჩვეული, არ მოითხოვდა ყურადღების მნიშვნელოვან ხარჯვას. მე კი მეტ-ნაკლებად ვისწავლე გაყიდვა. ეს ყოველთვის ხდება რთული სამუშაოს განვითარებით - ადრე თუ გვიან შენდება ყურადღების განაწილების ოპტიმალური სქემა.
ვალერი ჩუგრეევი, 14.04.2012წ
ვალერი ჩუგრეევი
07.02.2012 17:48
[პასუხი] [პასუხის გაუქმება]
