რა ქვესისტემებად იყოფა საკონტროლო სისტემა. მენეჯმენტი: საქმიანობის სახეობა და მართვის სისტემა. მართვის ფუნქციები. მენეჯმენტის პარადიგმის შეცვლა დღევანდელ ეტაპზე. კონტროლის სისტემა და მისი კომპონენტები

მენეჯმენტი, როგორც ცოდნისა და პროფესიის ცალკეული სფერო, წარმოიშვა XIX საუკუნის ბოლოს. და თანდათან ჩამოყალიბდა დამოუკიდებელ დისციპლინაში. მენეჯმენტის ჩამოყალიბებითა და განვითარებით მენეჯერთა სოციალური ფენა ერთ-ერთი წამყვანი გახდა სოციალური ჯგუფები. რუსულად თარგმნილი "მართვა" (მენეჯმენტი) ნიშნავს "მართვას", მომდინარეობს ლათინური სიტყვის "ხელის" ფუძიდან. მენეჯმენტის ობიექტია სხვადასხვა დონის და რიგის კონტროლის სისტემები.

ზოგადად, კონტროლის სისტემა იყოფა ორ ქვესისტემად: მართვადა მოახერხა. კონტროლის ქვესისტემა მუდმივად აგზავნის ინფორმაციას კონტროლირებად ქვესისტემაში ფორმის სახით მენეჯმენტის გადაწყვეტილებები. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავების საფუძველია კონტროლირებადი ქვესისტემის ინფორმაცია და გარე გარემოდან მომდინარე ინფორმაცია. გადაწყვეტილებების გავლენით ხდება სისტემის ელემენტებს შორის ურთიერთქმედება.

მენეჯმენტის ფუნქციების განსახორციელებლად მართვის ქვესისტემას უნდა გააჩნდეს საჭირო რესურსები (მატერიალური, შრომითი, ფინანსური), რომელიც უზრუნველყოფს მენეჯმენტის ქმედებების განხორციელებას.

კონტროლირებადი ქვესისტემა ახორციელებს სხვადასხვა წარმოების პროცესს. ფუნქციონალურ საფუძველზე კონტროლირებადი სისტემა იყოფა რამდენიმე ქვესისტემად: ტექნიკური, ტექნოლოგიური, ორგანიზაციული, ეკონომიკური, სოციალური.
ტექნიკური ქვესისტემა არის მანქანებისა და აღჭურვილობის ურთიერთდაკავშირებული, ურთიერთდამოკიდებული კომპლექსი, რომლის დახმარებითაც შესაძლებელია კონკრეტული ამოცანების გადაჭრა.

ტექნოლოგიური ქვესისტემა არის წარმოების პროცესებისა და ეტაპების სერია, რომელიც თანმიმდევრულად მიმდინარეობს გარკვეული წესებისა და ნორმების მიხედვით. მისი ელემენტებია ურთიერთდაკავშირებული ოპერაციები და პროცესები.

ყველაზე მნიშვნელოვანი ადგილი უკავია ორგანიზაციულ ქვესისტემას, რომელიც შედგება ტექნიკური და ეკონომიკური პროცესების ერთიანობაში და გამოიხატება მათ გამარტივებაში. ორგანიზაციის მიზანია უზრუნველყოს უმაღლესი ეფექტი ყველაზე დაბალი შრომითი ხარჯებით.

ეკონომიკურ ქვესისტემას ახასიათებს საწარმოო ურთიერთობები და ეკონომიკური ინტერესები, რომლებიც მიმართულია ბუნებრივი, შრომითი, მატერიალური, საინფორმაციო რესურსების გამოყენებაზე პროდუქციის (მომსახურების) მისაღებად.

კონტროლირებადი (წარმოების) ქვესისტემა შეიძლება ჩაითვალოს ბრიგადის, განყოფილების, საწარმოს შრომით კოლექტივად. ერთიანობა სოციალური ურთიერთობებიწარმოადგენს სოციალურ ქვესისტემას. სოციალური და ეკონომიკური ქვესისტემები ასახავს ორგანიზაციის მენეჯმენტის სოციალურ-ეკონომიკურ მხარეს და განსაზღვრავს მისი ფუნქციონირების მიზნებს.

მართვის სისტემა ჰოლისტიკურია. ის ქმნის პირობებს საკონტროლო ინფორმაციის გადაცემის, დაგროვებისა და ტრანსფორმაციისთვის. არსებობს მიზეზობრივი კავშირი საკონტროლო და კონტროლირებადი ქვესისტემების ელემენტებს შორის. ეს ქვესისტემები პასუხობენ ცვლილებებს, რომლებიც ხდება ერთ-ერთ მათგანში, რაც შესაძლებელია მხოლოდ იმ შემთხვევაში უკუკავშირი. მისი არარსებობის შემთხვევაში მენეჯმენტის ეფექტურობა მცირდება მინიმუმამდე. კონტროლის პროცესი მოითხოვს უკუკავშირზე ავტომატურ რეაგირებას და კონტროლირებადი სისტემის მდგომარეობის შესახებ ინფორმაციის მუდმივ ფლობას.

უნდა აღინიშნოს, რომ რუსულენოვანი სპეციალისტების უმრავლესობა, როგორც წესი, განასხვავებს რუსული ტერმინის „მართვის“ გამოყენების სფეროებს და „მენეჯმენტის“ ცნებას. ეს უკანასკნელი გულისხმობს, რომ საუბარია ადამიანების მართვაზე, მათ საქმიანობაზე, გუნდზე და არა რაიმე ტექნიკურ, სხვა უსულო სისტემაზე.

თავდაპირველად ტერმინი „მართვა“ აღნიშნავდა ცხოველთა მართვის სფეროს და ნიშნავდა ცხენების მართვის ხელოვნებას. მოგვიანებით, ეს სიტყვა გადავიდა ადამიანის საქმიანობის სფეროში და დაიწყო მეცნიერებისა და პრაქტიკის აღნიშვნა ადამიანებისა და ორგანიზაციების მართვის სფეროში.

მენეჯმენტი შეიძლება განისაზღვროს, როგორც ორგანიზაციის რაციონალური მართვის პრაქტიკის განზოგადება, რომლის საქმიანობა მიმართულია დასახული მიზნების მისაღწევად (როგორც წესი, მენეჯმენტი განიხილება კომერციული ორგანიზაციები). საზოგადოების გაგებით მენეჯმენტი არის მიზნების მიღწევის უნარი შრომის, ინტელექტის, სხვა ადამიანების ქცევის მოტივების გამოყენებით.

პროფესიული მენეჯმენტი არის საქმიანობის დამოუკიდებელი სახეობა, რომელიც მოითხოვს სუბიექტის არსებობას - პროფესიონალი მენეჯერი, რომლის მუშაობა მიზნად ისახავს ობიექტს - ორგანიზაციის ფუნქციონირებას მთლიანად ან მის კონკრეტულ სფეროზე (წარმოება, მარკეტინგი, ფინანსები და ა.შ.). .

ეკონომიკაში მენეჯმენტი გაგებულია, როგორც მართვის ფუნქცია, ე.ი. ხედი პროფესიული საქმიანობახალხის მართვისთვის ეკონომიკის ნებისმიერ სექტორში (მრეწველობა, სოფლის მეურნეობა, ვაჭრობა, მშენებლობა, ტრანსპორტი, საბანკო საქმე და ა.შ.) და საქმიანობის ნებისმიერ დარგში (წარმოება, მარკეტინგი, ფინანსები და ა.შ.), თუ ის მიზნად ისახავს მოგების მიღებას (სამეწარმეო შემოსავალი) საბოლოო შედეგს. ამავდროულად, მენეჯმენტი საწარმოს განიხილავს, როგორც საბაზრო ეკონომიკის სოციალურ ქვესისტემას და არა როგორც სოციალური წარმოების ტექნოლოგიურ რგოლს.

მენეჯმენტი ასევე შეიძლება ჩაითვალოს საწარმოს მართვის სისტემად, ე.ი. საწარმოს განყოფილებებს შორის მუდმივი და დროებითი ურთიერთობების დამყარება, მისი ფუნქციონირების წესისა და პირობების განსაზღვრა. მიღწევისთვის საბოლოო შედეგებითითოეული ორგანიზაცია თავის საქმიანობაში გარდაქმნის წარმოების რესურსებს, მოქმედებს კაპიტალის, ნედლეულის, მასალების, ტექნოლოგიების, ინფორმაციის, ცოცხალი შრომის სახით. შესაბამისად, შეგვიძლია გამოვყოთ რესურსების მართვა, რომელიც მიმართულია რესურსების ეფექტურად გამოყენებაზე საწარმოს მიზნების მისაღწევად. ამისთვის აუცილებელია განახორციელოს განსხვავებული სახეობებისაქმიანობა, ე.ი. შეასრულოს გარკვეული ფუნქციები.

ფუნქციები ენიჭება საწარმოს კონკრეტულ განყოფილებებს, რომლებიც ახორციელებენ მათ (განყოფილებები, სამსახურები, ბიუროები, განყოფილებები). დანაყოფები არის ადამიანთა ორგანიზებული ჯგუფები. მათი საქმიანობა შეგნებულად არის მიმართული მიღწევისკენ საერთო დანიშნულებასაწარმოები, ე.ი. კონტროლირებადი. ამ შემთხვევაში შეიძლება ვისაუბროთ მენეჯმენტზე საწარმოს შიგნით ან მენეჯმენტზე, რომელიც უზრუნველყოფს წარმოებას, მენეჯმენტზე, როგორც ორგანიზაციულ საქმიანობაზე.

მენეჯმენტი ასევე განიხილება, როგორც მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღების პროცესი. წარმოების პროცესის უწყვეტობის შენარჩუნებას ახლავს მრავალი სიტუაცია, პრობლემა, რომელიც მენეჯერს გადაწყვეტილების მიღებას მოითხოვს. პრობლემური სიტუაციები წარმოიქმნება მენეჯმენტის ყველა დონეზე. ისინი გავლენას ახდენენ მართული ერთეულის შიდა და გარე გარემოზე. საწარმოები გარე გარემოს ადაპტირებენ უკუკავშირის საფუძველზე. საბაზრო ურთიერთობების შესახებ ინფორმაციის მიღებისას მენეჯერი იღებს გადაწყვეტილებას, რომელიც არის რეაქცია საბაზრო ვითარებაზე და გარე გარემოს სხვა ელემენტებზე.

მენეჯმენტისადმი მრავალი სხვა მიდგომა არსებობს, მათ შორის მისი განსაზღვრა უფრო არა როგორც მეცნიერება, არამედ როგორც მენეჯმენტის ხელოვნება.

სისტემა - ურთიერთდაკავშირებული ელემენტების ერთობლიობა, რომლებიც ქმნიან ერთ მთლიანობას. ნიშნები: ელემენტების სიმრავლე, მათ შორის მთლიანობა და ერთიანობა, გარკვეული სტრუქტურის არსებობა. თუმცა, სისტემას აქვს თვისებები, რომლებიც განსხვავდება მისი ელემენტების თვისებებისგან. არსებობს მატერიალური და აბსტრაქტული, სტატიკური და დინამიური, ორგანული და არაორგანული, ღია და დახურული და ა.შ.

ორგანიზაცია მენეჯმენტში არის ადამიანთა გაერთიანება, რომლებიც ერთობლივად აღწევენ გარკვეულ მიზანს და მოქმედებენ გარკვეული პროცედურებისა და წესების საფუძველზე. ორგანიზაცია, როგორც მენეჯმენტის სისტემა, ორგანიზაციის თეორიის ერთ-ერთი მთავარი კონცეფციაა.

ნებისმიერ საკონტროლო სისტემას უნდა ჰქონდეს ოთხი ძირითადი ელემენტი: ძირითადი სისტემის შეყვანა; ძირითადი სისტემის გამომავალი; უკუკავშირის არხი; საკონტროლო განყოფილება, რომელიც ადარებს რეალურ და დაყენებულ გამომავალს და საჭიროების შემთხვევაში წარმოქმნის საკონტროლო მოქმედებას.

ქვესისტემები: მართვის სტრუქტურა; კონტროლის ტექნიკა; მართვის პროცესი; მართვის მეთოდოლოგია. მეთოდოლოგიამოიცავს მიზნებსა და ამოცანებს, კანონებსა და პრინციპებს, ფუნქციებს, საშუალებებსა და მეთოდებს, მართვის სკოლებს. პროცესი- მენეჯმენტის საქმიანობის ნაწილი, მათ შორის საკომუნიკაციო სისტემის ფორმირება, მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავება და განხორციელება, მენეჯმენტის ინფორმაციის მხარდაჭერის სისტემის შექმნა. სტრუქტურა- ორგანიზაციის მენეჯმენტის ობიექტებისა და სუბიექტების სტაბილური ურთიერთობების ერთობლიობა, რომელიც ხორციელდება სპეციფიკურ ორგანიზაციულ ფორმებში. მართვის სტრუქტურა მოიცავს ფუნქციურ სტრუქტურებს, ორგანიზაციული ურთიერთობების სქემებს, ორგანიზაციულ სტრუქტურებს და პერსონალის მომზადების ან მოწინავე მომზადების სისტემას. ტექნიკა და ტექნოლოგიამოიცავს კომპიუტერულ და საორგანიზაციო აღჭურვილობას, საოფისე ავეჯს, საკომუნიკაციო ქსელებს, დოკუმენტების მართვის სისტემას.

მეთოდოლოგია და მართვის პროცესი ახასიათებს მენეჯმენტის საქმიანობას, როგორც პროცესს, ხოლო სტრუქტურას და მართვის ტექნიკას, როგორც ფენომენს. MS-ში შემავალი ყველა ელემენტი ასევე უნდა იყოს პროფესიონალურად ორგანიზებული მთლიანი კომპანიის ეფექტური ფუნქციონირებისთვის.

SU-ს ძირითადი ელემენტები:გ ნაძვი- კომპანიისთვის სასურველი, შესაძლებელი, აუცილებელი და ისტორიულად მისაღების იდეალური იმიჯი. მართვის პროცესი- მიზნის მისაღწევად ზემოქმედების ფორმირებისა და განხორციელების ეტაპების თანმიმდევრობა. მეთოდი- ინდივიდზე და გუნდზე ზემოქმედების გზა. ის შეირჩევა პიროვნების ან გუნდის საჭიროებებისა და ინტერესების პრიორიტეტების მიხედვით. კომუნიკაციები- ურთიერთქმედების ან დაპირისპირების პროცესი სისტემაში „ადამიანი – კაცი“, „ადამიანი – კომპიუტერი“ ინფორმაციის გადაცემის გზით. Დავალება- კონკრეტული პრობლემა, რომელიც წარმოიქმნება მიზნიდან, რომელიც უნდა გადაწყდეს. Კანონი- აუცილებელი და სტაბილური ურთიერთობა ფენომენებს შორის. პრინციპი- ნებისმიერი თეორიის, დოქტრინის, მსოფლმხედველობის მთავარი პოზიცია. ორგანიზაციული ურთიერთობები- სხვადასხვა სახის გავლენა ადამიანზე, მათ შორის ადმინისტრაციული, ფუნქციური, მფარველობითი. ფუნქცია- სამუშაო, სამსახური ან მოვალეობა, რომელიც დაევალა პირს. ტექნიკა- მითითებული ფუნქციების შესრულების მეთოდებისა და პროცესების ერთობლიობა. გამოსავალი- ადამიანის გონებრივი აქტივობის შედეგი, რასაც მივყავართ დასკვნამდე ან მოქმედებამდე. საინფორმაციო მხარდაჭერის მახასიათებლები- ინფორმაციის მოცულობის, ღირებულების, სანდოობის, სიმდიდრისა და ღიაობის პარამეტრები. ფუნქციური სტრუქტურები- კომპანიის წარმატებული ფუნქციონირებისთვის აუცილებელი ფუნქციების ურთიერთქმედების სქემები. დოკუმენტების მართვის სისტემა- ორგანიზაციაში მიღებული პროცედურა შემოსული, გამავალი და შიდა დოკუმენტების გადაადგილებისთვის. Ორგანიზაციული სტრუქტურა- თანამდებობების, ფუნქციების და დაქვემდებარების ურთიერთქმედების სქემა.

მართვის პროცესი- არის ზემოქმედება ობიექტზე მისი მდგომარეობის ან ფორმის შესაცვლელად.

Საკონტროლო სისტემაიყოფა ორ ქვესისტემად: მართულ და მართვად.
კონტროლის ქვესისტემაასრულებს წარმოების მართვის ფუნქციებს. იგი მოიცავს მართვის აპარატს ყველა თანამშრომელთან და ტექნიკური საშუალებები. მართული ქვესისტემაასრულებს სხვადასხვა მართვის ფუნქციებს. მასში შედის სახელოსნოები, სექციები, ბრიგადები.

ფუნქციონალურ საფუძველზე, კონტროლის სისტემა იყოფა ქვესისტემებად:

• ტექნიკური (მანქანები და აღჭურვილობა);
• ტექნოლოგიური (არაერთი პროცესი, წარმოების ეტაპები);
• ორგანიზაციული;
• სოციალური (სოციალური ურთიერთობების ერთიანობა);
• ეკონომიკური.

კონტროლის სისტემა მოიცავს:

1. სტრუქტურული და ფუნქციური ქვესისტემა (ახორციელებს სისტემის სტრუქტურული და ფუნქციური ელემენტების ერთიანობის პრინციპს);
2. საინფორმაციო-ქცევითი ქვესისტემა (მოქმედებების უზრუნველყოფა საჭირო ინფორმაციით);
3. თვითგანვითარების ქვესისტემა (დამოუკიდებლობის პრინციპი, ცალკეული ელემენტების განვითარების დამოუკიდებლობა).

მართვის საგანი

მართვის სუბიექტის დანიშვნა- უზრუნველყოს სისტემის მთლიანობაში კონტროლირებადი.

კონტროლირებადი- სისტემის უნარი აღიქვას საკონტროლო მოქმედება და მასზე სათანადო რეაგირება მოახდინოს.

მენეჯმენტის სუბიექტებისაქმიანობის ცენტრები, პასუხისმგებლობის ცენტრები.

მართვის საგანიარის ლიდერი, კოლეგიური ორგანო ან კომიტეტი, რომელიც ახორციელებს მენეჯერულ გავლენას. ლიდერი შეიძლება იყოს გუნდის როგორც ფორმალური, ასევე არაფორმალური ლიდერი. თავის მხრივ, მენეჯმენტის სუბიექტი ასევე შეიძლება იყოს მართვის ობიექტი (უფროსი მენეჯერებისთვის).

მენეჯმენტის სუბიექტის ფუნქციონირების მთავარი მიზანია შემუშავდეს მენეჯმენტის გადაწყვეტილება, რომელიც უზრუნველყოფს მთლიანად სისტემის ფუნქციონირების ეფექტურობას.

მენეჯმენტის საგნის მიზნები განიხილება 2 დონეზე:

1. ინტეგრაციულ დონეზე - მენეჯმენტის საგანი ფუნქციონირებს იმისათვის, რომ სისტემა მიიყვანოს მისთვის დასახულ მიზნებამდე, ამიტომ მთლიანად სისტემის მიზნების მიღწევის ხარისხი არის სუბიექტის ფუნქციონირების ეფექტურობის კრიტერიუმი. მენეჯმენტი;
2. ადგილობრივ დონეზე (თავად სისტემის დონეზე).

მოთხოვნები მენეჯმენტის საგნისთვის:

1. მართვის სუბიექტმა უნდა განახორციელოს აუცილებელი მრავალფეროვნების კანონი (რაოდენობრივი მხარე);
2. კონტროლის სისტემას უნდა ჰქონდეს ყველა ის თვისება და მახასიათებელი, რაც თანდაყოლილია კიბერნეტიკური სისტემისთვის (ეს მოთხოვნები ახასიათებს ხარისხობრივ მხარეს):
   • ერთიანობა;
   • მთლიანობა;
   • ორგანიზაცია;
   • გაჩენა.
3. მენეჯმენტის სუბიექტი უნდა იყოს ფუნდამენტურად აქტიური, რომელმაც იცის მიზნები, იცის მათი მიღწევის გზები და მუდმივად წარმოქმნის ფუნქციებს. ფუნდამენტურად აქტიური სისტემა შედგება აქტიური ელემენტებისაგან;
4. მართვის სისტემა ყოველთვის უნდა იყოს პასუხისმგებლობის ცენტრში;
5. მართვის საგანი უნდა იყოს კანონმორჩილი;
6. მართვის საგანი გარე გარემოსთან მიმართებაში უნდა იყოს უფრო მაღალი სოციალურ-კულტურული დონის, რათა შეძლოს ადეკვატური რეაგირება გარე გარემოს ზემოქმედებაზე და გავლენა მოახდინოს ამ დონის განვითარებაზე;
7. მართვის სუბიექტს უნდა ჰქონდეს უფრო მაღალი შემოქმედებითი და ინტელექტუალური პოტენციალი ობიექტთან მიმართებაში.

როგორც მენეჯმენტის საგნის ნაწილი, ელემენტების ასპექტის განხილვისას აუცილებელია გამოიყოს შემდეგი ქვესისტემები:

1. მართვის მიზნების სისტემა;
2. მართვის სისტემის ფუნქციური მოდელი;
3. სტრუქტურული მოდელი;
4. საინფორმაციო მოდელი;
5. კომუნიკაციების მოდელი (ურთიერთობების სისტემა);
6. ეფექტურობის მოდელი;
7. კონტროლის მექანიზმი;
8. ოპერატიული (ტექნოლოგიური) მოდელი.

საკონტროლო ობიექტი

მენეჯმენტის ობიექტია სოციალურ-ეკონომიკური სისტემა და მასში მიმდინარე პროცესები.

საკონტროლო ობიექტი- ეს არის ინდივიდი ან ჯგუფი, რომელიც შეიძლება გაერთიანდეს ნებისმიერ სტრუქტურულ ერთეულში და რომელიც ექვემდებარება მენეჯერულ გავლენას. ამჟამად სულ უფრო და უფრო ფართოვდება მონაწილეობითი მართვის იდეა, ე.ი. ორგანიზაციის საქმეების ისეთი მართვა, როდესაც ორგანიზაციის ყველა წევრი, მათ შორის რიგითი, მონაწილეობს ყველაზე მნიშვნელოვანი გადაწყვეტილებების შემუშავებასა და მიღებაში. ამ შემთხვევაში საკონტროლო ობიექტები ხდება მისი სუბიექტები.

მენეჯმენტის პროცესი ორგანიზაციაში

მართვის პროცესი- ეს არის მენეჯმენტის მოქმედებების გარკვეული ნაკრები, რომლებიც ლოგიკურად არის დაკავშირებული ერთმანეთთან, რათა მიაღწიონ დასახულ მიზნებს სისტემის გამოსავალზე შეყვანის რესურსების პროდუქტებად ან სერვისებად გარდაქმნით.

მართვის პროცესი არის ქმედებების ერთობლიობა, რომელიც დაკავშირებულია პრობლემების იდენტიფიცირებასთან, მოძიებასა და განხორციელების ორგანიზებასთან მიღებული გადაწყვეტილებები.

მართვის ყველა პროცესი იყოფა ორ ჯგუფად:

1. მუდმივი პროცესები - წარმოადგენს ადამიანის საქმიანობის ფუნქციურ სფეროებს მიმდინარე მიზნების მისაღწევად;
2. პერიოდული პროცესები არის მენეჯმენტის აქტიური ფორმა, რომელიც გამოწვეულია გაუთვალისწინებელი სიტუაციებით და მოითხოვს ოპერატიული მართვის გადაწყვეტილებების შემუშავებას.

მართვის პროცესის ძირითადი ეტაპები ნაჩვენებია სურათზე.

მართვის პროცესის შექმნა და ეტაპები განსაზღვრავს მის ელემენტებს:

სამიზნე- ყოველი მენეჯმენტის პროცესი ხორციელდება კონკრეტული შედეგის, მიზნის მისაღწევად. მენეჯმენტის პროცესში მიზნები უნდა იყოს ოპერატიული ხასიათისა და გარდაიქმნება კონკრეტულ ამოცანებად. ისინი სახელმძღვანელოა საჭირო რესურსების გამოყენების დაზუსტებისთვის.

სიტუაცია- წარმოადგენს მართული ქვესისტემის მდგომარეობას.

პრობლემაარის შეუსაბამობა მართული ობიექტის რეალურ მდგომარეობასა და სასურველ ან მითითებულ მდგომარეობას შორის.

გამოსავალი- წარმოადგენს არსებულ ვითარებაზე ყველაზე ეფექტური ზემოქმედების არჩევანს, საშუალებების, მეთოდების არჩევას, სპეციფიკის შემუშავებას მართვის პროცედურები, მართვის პროცესის განხორციელება.

მართვის პროცესის ეტაპები:

1. კონკრეტული მიზნის დასახვა;
2. ინფორმაციის მხარდაჭერა;
3. ანალიტიკური აქტივობა არის ოპერაციების ერთობლიობა, რომელიც დაკავშირებულია მართული ობიექტის მდგომარეობის შეფასებასთან, არსებული სიტუაციის გაუმჯობესების გზების მოძიებასთან;
4. მოქმედების ვარიანტების არჩევანი;
5. გადაწყვეტილებების განხორციელება;
6. უკუკავშირი - ადარებს გადაწყვეტის განხორციელებით მიღებულ შედეგს მიზანთან, რისთვისაც განხორციელდა მართვის პროცესი.

მართვის მექანიზმი

ორგანიზაციაში მენეჯმენტი ხორციელდება მართვის მექანიზმების დახმარებით. ეკონომიკური მექანიზმი წყვეტს ურთიერთქმედების კონკრეტულ პრობლემებს სოციალურ-ეკონომიკური, ტექნოლოგიური, სოციალურ-ფსიქოლოგიური ამოცანების განხორციელებისას, რომლებიც წარმოიქმნება ეკონომიკური საქმიანობის პროცესში.

კონტროლის მექანიზმიარის საკონტროლო სისტემის ქვესისტემა, რომლის დანიშნულებაა მთლიანად სისტემის კონტროლირებადობის უზრუნველყოფა.

კომპონენტები:

• მეთოდოლოგია (რეგულარობა, პრინციპები, პოლიტიკა, წესები);
• გადაწყვეტილების მიმღები ორგანოები;
• აღმასრულებელი ორგანოები;
• შერჩეული გავლენის წერტილი;
• გავლენის მეთოდი;
• დამცავი მექანიზმები, რომლებიც ჩაშენებულია ნებისმიერ სისტემაში (თვითრეგულატორები);
• გავლენის იარაღები;
• უკუკავშირი;
• პასუხისმგებლობის ცენტრები და კონტროლის ცენტრები;
• გავლენის გამოვლენის ფორმები.

მართვის ეკონომიკური მექანიზმი შედგება სამი დონისგან:

1. შიდაკომპანიის მართვა;
2. წარმოების კონტროლი;
3. პერსონალის მენეჯმენტი.

შიდაკომპანიის მენეჯმენტი:

• მარკეტინგი;
• დაგეგმვა;
• ორგანიზაცია;
• კონტროლი და აღრიცხვა.

შიდაკომპანიის მართვის პრინციპები:

• ცენტრალიზაცია მენეჯმენტში;
• დეცენტრალიზაცია მენეჯმენტში;
• ცენტრალიზაციისა და დეცენტრალიზაციის კომბინაცია;
• ფოკუსირება გრძელვადიან განვითარების მიზნებზე;
• მენეჯმენტის დემოკრატიზაცია (თანამშრომლების მონაწილეობა ტოპ მენეჯმენტიმენეჯმენტი).

წარმოების კონტროლი:

• R&D;
• წარმოების განვითარების უზრუნველყოფა;
• გაყიდვების მხარდაჭერა;
• ოპტიმალური არჩევანი ორგანიზაციული სტრუქტურამენეჯმენტი.

პერსონალის მენეჯმენტი:

• პერსონალის შერჩევისა და განთავსების პრინციპები;
• დასაქმების პირობები და სამსახურიდან გათავისუფლება;
• ტრენინგი და პროფესიული განვითარება;
• პერსონალის და მისი საქმიანობის შეფასება;
• ანაზღაურების ფორმები;
• ურთიერთობები გუნდში;
• მუშაკთა ჩართვა მენეჯმენტში საბაზო დონეზე;
• თანამშრომელთა შრომითი მოტივაციის სისტემა;
• ფირმის ორგანიზაციული კულტურა.

მენეჯმენტში გავლენის მეთოდები

მენეჯმენტი მიიჩნევს მართვის მეთოდებიროგორც ფირმების ადმინისტრაციის მიერ გამოყენებული სხვადასხვა მეთოდებისა და ტექნიკის ერთობლიობა, რათა გააძლიეროს ადამიანების ინიციატივა და შემოქმედებითი შესაძლებლობები სამუშაო პროცესში და დააკმაყოფილოს მათი ბუნებრივი საჭიროებები.

მართვის მეთოდების მთავარი მიზანია უზრუნველყოს ჰარმონია, ინდივიდუალური, კოლექტიური და სოციალური ინტერესების ორგანული შერწყმა. მეთოდების, როგორც პრაქტიკული მენეჯმენტის ინსტრუმენტების მახასიათებელია მათი ურთიერთდამოკიდებულება და ურთიერთდამოკიდებულება.

მართვის მეთოდები შეიძლება იყოს:

1. ეკონომიკური;
2. ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული;
3. სოციალურ-ფსიქოლოგიური.

ეკონომიკური მეთოდებიიმოქმედებს ფირმებისა და მათი პერსონალის ქონებრივ ინტერესებზე. ისინი ეფუძნება საზოგადოების ეკონომიკურ კანონებს, ბაზარს და მუშაობის შედეგების ანაზღაურების პრინციპებს.

ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული მეთოდებიემყარება ერთობლივი საქმიანობის ორგანიზაციისა და მისი მართვის ობიექტურ კანონებს, ადამიანების ბუნებრივ მოთხოვნილებებს ერთმანეთთან ურთიერთობის გარკვეული წესით.

ორგანიზაციული და ადმინისტრაციული მეთოდები იყოფა სამ ჯგუფად:

• ორგანიზაციული და სტაბილიზატორი - დაამყაროს გრძელვადიანი კავშირები მენეჯმენტის სისტემებში ადამიანებსა და მათ ჯგუფებს შორის (სტრუქტურა, პერსონალი, შემსრულებლების რეგულაციები, საქმიანობის რეგულაციები, ფირმების მენეჯმენტის კონცეფციები);
• ადმინისტრაციული - უზრუნველყოს ოპერატიული მართვა ერთობლივი საქმიანობახალხი და ფირმები;
• დისციპლინური - შექმნილია ორგანიზაციული კავშირებისა და ურთიერთობების სტაბილურობის შესანარჩუნებლად, ასევე გარკვეული სამუშაოსთვის პასუხისმგებლობისთვის.

სოციალურ-ფსიქოლოგიური მეთოდებიარის ფირმებისა და მათი პერსონალის სოციალურ და ფსიქოლოგიურ ინტერესებზე ზემოქმედების გზები (პიროვნების როლი და სტატუსი, ადამიანთა ჯგუფები, ფირმები, ფსიქოლოგიური კლიმატი, ქცევისა და კომუნიკაციის ეთიკა და ა.შ.). ისინი შედგება სოციალური და ფსიქოლოგიური და უნდა შეესაბამებოდეს მორალურ, ეთიკურ და სოციალური ნორმასაზოგადოება.

საკონტროლო ფუნქციები

კონტროლის ფუნქცია- ეს არის ადამიანის შრომითი საქმიანობის სახეობა, რომელიც მიზნად ისახავს ორგანიზაციის მდგომარეობის დაბალანსებას გარე გარემოსთან, მენეჯერული ურთიერთობების სისტემაში შესვლისას.

ამ მახასიათებლების მიხედვით, საკონტროლო ფუნქციების ორი ძირითადი ჯგუფი შეიძლება გამოიყოს:

1. ზოგადი მენეჯმენტის ფუნქციები არის ფუნქციები, რომლებიც განსაზღვრავენ მენეჯმენტის საქმიანობის სახეს, მიუხედავად მისი მანიფესტაციის ადგილისა;
2. სპეციფიკური ფუნქციები არის ფუნქციები, რომლებიც განსაზღვრავენ ადამიანის შრომის მიმართულებას კონკრეტულ ობიექტზე. ისინი დამოკიდებულია ორგანიზაციაზე, მისი საქმიანობის მიმართულებებზე. მენეჯმენტის სპეციფიკური ფუნქციები წარმოიქმნება შრომის ჰორიზონტალური დანაწილების შედეგად.

TO ზოგადი მართვის ფუნქციებიეხება:

• დაგეგმვა;
• ორგანიზაცია;
• კოორდინაცია;
• მოტივაცია;
• კონტროლი.

დაგეგმვის ფუნქციაგულისხმობს იმის გადაწყვეტას, თუ რა უნდა იყოს ორგანიზაციის მიზნები და რა უნდა გააკეთონ ორგანიზაციის წევრებმა ამ მიზნების მისაღწევად. დაგეგმვა არის ერთ-ერთი გზა, რომლითაც მენეჯმენტი უზრუნველყოფს ორგანიზაციის ყველა წევრის ძალისხმევის ერთიან მიმართულებას მისი საერთო მიზნების მისაღწევად.

დაგეგმვის, როგორც მენეჯმენტის ფუნქციის მიზანია წინასწარ გაითვალისწინოს ყველა შიდა და გარე ფაქტორი, რომელიც უზრუნველყოფს ხელსაყრელ პირობებს კომპანიაში შემავალი საწარმოების (განყოფილებების) ნორმალური ფუნქციონირებისთვის და განვითარებისთვის. ეს აქტივობა ეფუძნება სამომხმარებლო მოთხოვნის იდენტიფიკაციას და პროგნოზირებას, რესურსების ანალიზსა და შეფასებას, ეკონომიკური მდგომარეობის განვითარების პერსპექტივებს.

ორგანიზებანიშნავს სტრუქტურის შექმნას. არსებობს მრავალი ელემენტი, რომელიც უნდა იყოს სტრუქტურირებული ისე, რომ ორგანიზაციამ შეძლოს თავისი გეგმების განხორციელება და ამით მიაღწიოს თავის მიზანს.

ვინაიდან ადამიანები ასრულებენ სამუშაოს ორგანიზაციაში, ორგანიზაციის ფუნქციის კიდევ ერთი მნიშვნელოვანი ასპექტია იმის განსაზღვრა, თუ ვინ უნდა შეასრულოს თითოეული კონკრეტული დავალება. მენეჯერი ირჩევს ადამიანებს კონკრეტული სამუშაოსთვის, დელეგირებს ამოცანებს და უფლებამოსილებებს ან უფლებებს ინდივიდებს ორგანიზაციის რესურსების გამოსაყენებლად. ეს დელეგატები იღებენ პასუხისმგებლობას თავიანთი მოვალეობების წარმატებით შესრულებაზე.

Კოორდინაციაროგორც მენეჯმენტის ფუნქცია, ეს არის პროცესი, რომლის მიზანია უზრუნველყოს მართვის ობიექტის სხვადასხვა ასპექტების (ტექნიკური, ფინანსური, საწარმოო და სხვა) პროპორციული და ჰარმონიული განვითარება მოცემულ პირობებში ოპტიმალური შრომითი, ფულადი და მატერიალური დანახარჯებით.

განხორციელების მეთოდის მიხედვით, კოორდინაცია შეიძლება იყოს ვერტიკალური ან ჰორიზონტალური.

ვერტიკალური კოორდინაციაიძენს სუბორდინაციის მნიშვნელობას - ზოგიერთი კომპონენტის ფუნქციების სხვებზე დაქვემდებარებას, ხოლო მენეჯმენტში - უმცროსი უმცროსების ოფიციალური დაქვემდებარება უფროსების მიმართ, რაც ეფუძნება სამსახურებრივი დისციპლინის ნორმებს. ვერტიკალური კოორდინაციის ამოცანაა სხვადასხვა იერარქიული დონის სტრუქტურული ერთეულებისა და მათი თანამშრომლების ეფექტური კომუნიკაციისა და დაბალანსების ორგანიზება.

ჰორიზონტალური კოორდინაციაშედგება იმ განყოფილებების მენეჯერების, სპეციალისტებისა და სხვა თანამშრომლების თანამშრომლობის უზრუნველყოფაში, რომელთა შორის არ არსებობს დაქვემდებარებული ურთიერთობა. შედეგად მიიღწევა შეხედულებების შეთანხმებული ერთიანობა საერთო ამოცანების შესახებ.

Მოტივაციასაკუთარი თავის და სხვების მოტივაციის პროცესი იმოქმედონ საერთო მიზნის მისაღწევად. მენეჯერს ყოველთვის უნდა ახსოვდეს, რომ საუკეთესო გეგმებს და ყველაზე სრულყოფილ ორგანიზაციულ სტრუქტურასაც კი არავითარი მნიშვნელობა არ აქვს, თუ ვინმე არ ასრულებს ორგანიზაციის რეალურ საქმეს. ამიტომ, ამ ფუნქციის ამოცანაა უზრუნველყოს ორგანიზაციის წევრებმა სამუშაოს შესრულება მათთვის დელეგირებული მოვალეობების შესაბამისად და გეგმის მიხედვით.

კონტროლიარის პროცესი იმისა, რომ ორგანიზაცია რეალურად აღწევს თავის მიზნებს. გარემოებებმა შეიძლება გამოიწვიოს ორგანიზაციამ გადაუხვიოს ლიდერის მიერ დასახული ძირითადი კურსიდან. და თუ მენეჯმენტი ვერ აღმოაჩენს და გამოასწორებს ამ გადახრებს თავდაპირველი გეგმებიდან, სანამ ორგანიზაციას სერიოზული ზიანი მიაყენა, მიზნების მიღწევა საფრთხეში დადგება.

მენეჯმენტი არის ბიოლოგიური, სოციალური, ტექნიკური ორგანიზაციული სისტემების ფუნქცია, რომელიც უზრუნველყოფს მათი სტრუქტურის შენარჩუნებას, მხარს უჭერს საქმიანობის გარკვეულ რეჟიმს.

ამრიგად, არსებობს კონტროლის სამი კლასი:

უსულო ბუნებაში (ტექნიკური სისტემები);

ორგანიზმებში (ბიოლოგიური სისტემები);

· საზოგადოებაში ( სოციალური სისტემები).

მენეჯმენტი ტექნიკურ სისტემებში - ეს არის საწარმოო და ტექნიკური პროცესების მართვა, მექანიზმები, მანქანა სისტემები - შეისწავლება ძირითადად ტექნიკური მეცნიერებებით. ველურ ბუნებაში მიმდინარე და ორგანიზმების სასიცოცხლო აქტივობასთან დაკავშირებული პროცესების მართვა ეხება ბიოლოგიური სისტემების მართვას. მათ სწავლობენ საბუნებისმეტყველო მეცნიერებები.

მენეჯმენტი სოციალურ სისტემებში არის ადამიანების მართვა. იგი მოიცავს სხვადასხვა ინტერესების მქონე ჯგუფებში გაერთიანებულ ადამიანთა საქმიანობაზე გავლენას. ეს არის ყველაზე რთული მენეჯმენტის სფერო. ის არის სოციალური მეცნიერებების შესწავლის ობიექტი.

სოციალური მენეჯმენტი გავლენას ახდენს საზოგადოებაზე მის გამარტივებაზე, მისი ხარისხობრივი სპეციფიკის შესანარჩუნებლად, გაუმჯობესებისა და განვითარების მიზნით და განპირობებულია შრომის სოციალური ბუნებით, აგრეთვე ადამიანების კომუნიკაციის საჭიროებით სამუშაოსა და ცხოვრების პროცესში. მენეჯმენტის, როგორც სოციალური საქმიანობის განსაკუთრებული სახეობის გაჩენა, უპირველეს ყოვლისა, განპირობებულია შრომის დანაწილების გაჩენითა და განვითარებით.

სიტყვის ფართო გაგებით, მენეჯმენტი სოციალურ სისტემებში შეიძლება ჩაითვალოს მენეჯმენტად ადამიანთა ნებისმიერ ორგანიზაციაში, განურჩევლად მათი საქმიანობის მიზნებისა: სახელმწიფოს მართვა, ჯარი, საავადმყოფო, ბიზნეს გაერთიანება და ა.შ. ამ ზოგად მასაში არის ორგანიზაციები, რომელთა სპეციფიკური ფუნქციები მიზნად ისახავს მოგების მიღებას: სამრეწველო ორგანიზაციები, ბანკები, სადაზღვევო და სატრანსპორტო კომპანიები. ამ ორგანიზაციებში მენეჯმენტს მენეჯმენტი ეწოდება.

წარმოების მასშტაბის ზრდასთან და საზოგადოებაში ეკონომიკური კავშირების განვითარებით, მენეჯმენტი მუდმივად რთულდება. თუმცა, საბაზრო ურთიერთობების განვითარების ეპოქამდე მენეჯმენტის ფუნქციები მეტ-ნაკლებად უნივერსალური რჩებოდა. კაპიტალის კონცენტრაციის პროცესში წარმოიქმნება სოციალური წარმოების ახალი ორგანიზაციული ფორმები (ტრასტები, კონცერნები, კორპორაციები). ამან გამოიწვია მენეჯმენტის ფუნქციის გაფართოება და დიფერენციაცია გარკვეული ტიპებიმენეჯერული მუშაობა.

როგორც საკონტროლო ობიექტი არსებობს სოციალური წარმოების სხვადასხვა ორგანიზაციული ფორმა: მრეწველობა, ასოციაციები, საწარმოები, ინდივიდუალური შრომითი საქმიანობა. თითოეულ საწარმოს და ინდუსტრიას აქვს შიდა ეკონომიკური ურთიერთობების საკუთარი სპეციფიკური მახასიათებლები, რომლებიც მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული, მაგრამ მენეჯმენტი უნდა ეფუძნებოდეს ზოგად შაბლონებს, რომლებიც ასახავს საბაზრო ეკონომიკის არსს.

კონტროლის სისტემა და მისი კომპონენტები

მენეჯმენტი მოქმედებს როგორც სისტემის საკუთრება, რომელიც მუდმივად ცდილობს შეინარჩუნოს თავისი სტრუქტურა, განავითაროს შიდა კომუნიკაციები და გააუმჯობესოს.

საკონტროლო სისტემა არის სხვადასხვა ხასიათის ელემენტების ერთობლიობა, რომელიც აყალიბებს ერთიან მთლიანობას და შექმნილია კონტროლის ფუნქციის განსახორციელებლად - გარკვეული პრობლემების აღქმა, კონტროლირებადი სისტემის მომავალი მდგომარეობის ფორმირება, მოქმედებების ერთობლიობის განხორციელება. (პროცესები, რომლებიც იწვევს გადაწყვეტილებებს), რომლებიც ოპტიმიზაციას უწევს კონტროლირებადი სისტემის მუშაობას. მართვის სისტემა ჰოლისტიკურია. მან შექმნა პირობები საკონტროლო ინფორმაციის გადაცემის, დაგროვებისა და ტრანსფორმაციისთვის.

კონტროლის სისტემა იყოფა ორ ქვესისტემად: კონტროლი და მართვა.

კონტროლის ფუნქციის შესასრულებლად მენეჯერიქვესისტემას უნდა გააჩნდეს საჭირო რესურსები (მატერიალური, შრომითი, ფინანსური) მართვის ქმედებების განხორციელების უზრუნველსაყოფად. საკონტროლო ქვესისტემა ასრულებს წარმოების კონტროლის ფუნქციებს. მასში შედის მართვის აპარატი ყველა თანამშრომლით და ტექნიკური საშუალებებით. პირველ რიგში, ეს ხაზოვანი კონტროლი: აღმასრულებელი დირექტორი, მისი მოადგილეები, მაღაზიების ხელმძღვანელები, ოსტატები. ეს ასევე მოიცავს ფუნქციურ ორგანიზაციებს: ქარხნის მართვის სერვისებსა და სახელოსნოებს.

IN მენეჯერიქვესისტემა დაყოფილია შემდეგ ელემენტებად:

დაგეგმვა (განსაზღვრავს საწარმოო სისტემის განვითარების პერსპექტივებს და სამომავლო მდგომარეობას);

მარეგულირებელი (რომელიც მიზნად ისახავს საწარმოს მუშაობის დადგენილი რეჟიმის შენარჩუნებასა და გაუმჯობესებას);

კონტროლი (ინფორმაციის მოპოვება საკონტროლო ქვესისტემის მდგომარეობის შესახებ).

IN მოახერხაქვესისტემა მოიცავს სექციებს, როგორც სამუშაოების გარკვეული ჯგუფების ნაწილს, მაღაზიებს, როგორც წარმოების ნაწილს და დამხმარე განყოფილებებს, საწარმოებს, როგორც წარმოების ნაწილს და დამხმარე მაღაზიებს, მრეწველობას, როგორც საწარმოების ნაწილს.

ფუნქციონალურ საფუძველზე კონტროლირებადი სისტემა იყოფა რამდენიმე ქვესისტემად: ტექნიკური, ტექნოლოგიური, ორგანიზაციული, ეკონომიკური, სოციალური.

ტექნიკური ქვესისტემაარის მანქანებისა და აღჭურვილობის ურთიერთდაკავშირებული, ურთიერთდამოკიდებული კომპლექსი, რომელსაც შეუძლია კონკრეტული პრობლემების გადაჭრა. უშუალოდ საწარმოში ტექნიკური ქვესისტემაა წარმოების ობიექტები.

ტექნოლოგიური ქვესისტემა- ეს არის წარმოების პროცესებისა და ეტაპების სერია, რომელიც თანმიმდევრულად მიმდინარეობს გარკვეული წესებისა და ნორმების მიხედვით. მისი ელემენტებია შრომის ობიექტები, ინდივიდუალური ოპერაციები და პროცესები. ტექნიკურ ტექნოლოგიურ ქვესისტემასთან შედარებით, სამეცნიერო და ტექნიკური პროგრესის გავლენის ქვეშ, ის უფრო სწრაფად იცვლება, რაც საშუალებას იძლევა უფრო რაციონალურად და ეფექტურად გამოიყენოს აღჭურვილობა, საწარმოო საშუალებები და ხალხის შრომა.

ორგანიზაციული ქვესისტემატექნიკური და ეკონომიკური პროცესების ერთიანობაში მდგომარეობს და გამოიხატება მათ გამარტივებაში. ორგანიზაციის მიზანია უზრუნველყოს უმაღლესი წარმოების ეფექტი ყველაზე დაბალი შრომითი ხარჯებით.

ეკონომიკური ქვესისტემაუნდა განიხილებოდეს ფართო და ვიწრო გაგებით. ფართო გაგებით იგი წარმოდგენილია როგორც სოციალური წარმოების ქვესისტემა, ე.ი. საწარმოო ძალებისა და საწარმოო ურთიერთობების ნაკრები. იგი ეფუძნება საწარმოო ურთიერთობების ტიპს, რომელიც განსაზღვრავს ქვესისტემის ცალკეულ ელემენტებს შორის კავშირების ბუნებას. ვიწრო გაგებით, ეკონომიკური ქვესისტემა ეხება წარმოების ურთიერთობებს, რომლებიც შეესაბამება წარმოების მოცემულ რეჟიმს.

სოციალური ქვესისტემაწარმოადგენს სოციალური ურთიერთობების ერთიანობას, რომელიც წარმოიქმნება საწარმოს შრომით კოლექტივში.

კონტროლის სისტემა აკმაყოფილებს რიგს მოთხოვნები:

ელემენტებს შორის მიზეზ-შედეგობრივი კავშირის არსებობა, რომელიც უნდა დადგინდეს საკონტროლო და კონტროლირებად ქვესისტემებს შორის;

· მართვის სისტემა დინამიურია, ე.ი. აქვს თვისებრივი მდგომარეობის შეცვლის უნარი;

კონტროლი ხორციელდება მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ სისტემაში არის პარამეტრი, რომელზე ზემოქმედებით შესაძლებელია პროცესის მიმდინარეობის შეცვლა.

მენეჯმენტის მეცნიერება და პრაქტიკა

მენეჯმენტი არის მეცნიერების დარგი, ადამიანური ცოდნა, რომელიც საშუალებას იძლევა განახორციელოს მენეჯმენტის ფუნქცია, რადგან იგი წარმოადგენს მენეჯმენტის პრაქტიკის თეორიულ საფუძველს, უზრუნველყოფს პრაქტიკული აქტივობებისამეცნიერო რეკომენდაციების მართვა. მეცნიერებამ შემოგვთავაზა მენეჯმენტის მეთოდოლოგია ნაშრომის შინაარსის გაანალიზებით და მისი ძირითადი კომპონენტების გამოვლენით. მეცნიერული მენეჯმენტის მეთოდოლოგია ასევე მოიცავს წახალისების სისტემატური გამოყენების აუცილებლობას, რათა გაიზარდოს მუშაკთა ინტერესი შრომის პროდუქტიულობის გაზრდის მიმართ.

მართვის ორგანიზაცია

მენეჯმენტი, როგორც საწარმოს მართვის ორგანიზაცია, ე.ი. საწარმოს განყოფილებებს შორის მუდმივი და დროებითი ურთიერთობების დამყარება, მისი ფუნქციონირების წესისა და პირობების განსაზღვრა. საბოლოო შედეგების მისაღწევად, თითოეული ორგანიზაცია თავის საქმიანობაში გარდაქმნის რესურსებს (კაპიტალი, ნედლეული, მასალა), რისთვისაც აუცილებელია სხვადასხვა სახის საქმიანობის განხორციელება, ე.ი. შეასრულოს გარკვეული ფუნქციები. ფუნქციები ენიჭება საწარმოს კონკრეტულ განყოფილებებს, რომელთა საქმიანობა შეგნებულად არის მიმართული საწარმოს საერთო მიზნის მისაღწევად. ამ შემთხვევაში შეიძლება ვისაუბროთ მენეჯმენტზე საწარმოს შიგნით ან მენეჯმენტზე, როგორც ორგანიზაციულ საქმიანობაზე. ორგანიზაცია შეიძლება ჩაითვალოს მართვის ორგანოდ (მისი სუბიექტი), ე.ი. ის, ვინც აკონტროლებს და როგორც კონტროლის ობიექტი, რადგან მას აკონტროლებს უმაღლესი ორგანიზაცია.

Გადაწყვეტილების მიღების პროცესი

წარმოების პროცესის უწყვეტობის შენარჩუნებას ახლავს მრავალი სიტუაცია, პრობლემა, რომელიც მენეჯერს გადაწყვეტილების მიღებას მოითხოვს. პრობლემური სიტუაციები წარმოიქმნება მენეჯმენტის ყველა დონეზე და გავლენას ახდენს მართული ობიექტის როგორც შიდა, ისე (ძირითადად) გარე გარემოზე, ეს არის საბაზრო ურთიერთობები. საწარმოს შიდა და გარე გარემოს მდგომარეობის შესახებ ინფორმაციის ანალიზი და მის საფუძველზე მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღება წარმოადგენს მართვის ტექნოლოგიას. მენეჯმენტის სისტემაში იერარქია გაძლევთ უფლებამოსილების დელეგირებას და, შესაბამისად, პასუხისმგებლობის მენეჯმენტის ქვედა დონეებზე გადაცემის საშუალებას.

ყოველივე ნათქვამის შეჯამებით, მენეჯმენტის შემდეგი განმარტებები შეიძლება იყოს მოცემული.

Მართვა- ნიშნავს პროგნოზირებას და დაგეგმვას, ორგანიზებას, გუნდის ხელმძღვანელობას, კოორდინაციას და კონტროლს. (ა. ფაიოლი)

მენეჯმენტი- არის რესურსების ეფექტური გამოყენება და კოორდინაცია, როგორიცაა კაპიტალი, შენობები, მასალები და შრომა, მაქსიმალური ეფექტიანობით განსაზღვრული მიზნების მისაღწევად. (მენეჯმენტის საერთაშორისო სახელმძღვანელო)

კონტროლი- ეს არის განსაკუთრებული სახის აქტივობა, რომელიც აქცევს ორგანიზებულ ბრბოს ეფექტურ ფოკუსირებულ ჯგუფად. (პ. დრაკერი)

კონტროლისხვა არაფერია, თუ არა სხვა ადამიანების მუშაობა. (ლი იაკოკა)

მენეჯმენტიარის ორგანიზაციის მიზნების ეფექტური და რაციონალური მიღწევა ორგანიზაციული რესურსების დაგეგმვის, ორგანიზების, მიმართვისა და კონტროლის გზით, რომელიც მიზნად ისახავს მოგების მიღებას. რაციონალური გამოყენებარესურსები. (რ. დაფტი)

გ.მინცბერგის აზრით, როგორც თავად მენეჯერები, ისე მთლიანად საზოგადოება მენეჯმენტს უფრო მეტად აღიქვამს, როგორც მეცნიერებას ან პროფესიას, რომლის სწავლაც შესაძლებელია უნივერსიტეტის კედლებში. Ხოლო მენეჯმენტი- ეს არის საუკეთესო ხელოვნება, რომლის დაუფლება გამოცდილების გარეშე შეუძლებელია. მხოლოდ გამოცდილებით არის შესაძლებელი მართვის პროცესის გაუთავებელი ნიუანსების გააზრება, საკუთარი ცოდნის მოცემულ კონტექსტში მორგების შესაძლებლობა.

შრომის დანაწილება

იმათ. ყველა სამუშაოს დაყოფა კომპონენტ კომპონენტებად ჰორიზონტალურად. აქედან "შრომის ჰორიზონტალური დანაწილება"- ქვედანაყოფების (განყოფილებების, სამსახურების) შექმნა, რომლებიც მხოლოდ მათ თანდაყოლილ ამოცანებს ევალებათ და რომლებიც აღწევენ მხოლოდ მათ თანდაყოლილ მიზნებს. საერთო მიზნების მისაღწევად აქტივობების კოორდინაცია არის შედეგი შრომის ვერტიკალური დაყოფა, რაც არსებითად თავად მენეჯმენტია.

კონტროლი

იმისათვის, რომ ორგანიზაციამ მიაღწიოს თავის მიზნებს, ამოცანები უნდა იყოს კოორდინირებული შრომის ვერტიკალური დანაწილების გზით. ამიტომ მენეჯმენტი ორგანიზაციისთვის აუცილებელი საქმიანობაა. მცირე ორგანიზაციებში არ არსებობს მკაფიოდ შესრულებული მენეჯმენტის ხაზი. აქ ორგანიზაციის საქმიანობის კოორდინაცია ხორციელდება ერთობლივად, არამართული ფუნქციების მონაცვლეობით. კომპლექსურ ორგანიზაციებში მენეჯმენტის სამუშაო აშკარად არის გამიჯნული არამართვითი სამუშაოსგან.

ფაზები ცხოვრების ციკლიორგანიზაციები და მათი მახასიათებლები

ზრდა (კოლეგიური ეტაპი)

კოლეგიალურობის ეტაპი არის ორგანიზაციის სწრაფი ზრდის, მისიის ცნობიერების და განვითარების სტრატეგიის ფორმირების პერიოდი. არაფორმალური კომუნიკაციები და სტრუქტურა, მაღალი ერთგულება). კომპანია იზრდება: არის ბაზრის აქტიური განვითარება, განსაკუთრებით ინტენსიურია ინტეგრაციის ზრდა.

ამ ეტაპზე ორგანიზაციის განვითარების წარმატება დამოკიდებულია:

რამდენად სრულად ესმით ორგანიზაციის წევრებს ლიდერის იდეები;

რამდენად ამდიდრებენ ლიდერს იდეებით ორგანიზაციის წევრები;

ორგანიზაციის წევრების მზადყოფნიდან განახორციელონ ლიდერის გადაწყვეტილებები;

რამდენად ეფექტურად არის აგებული კოლექტიური მუშაობა.

თუ გადავაგდებთ ინდივიდუალური მახასიათებლებიროგორც ლიდერი, ასევე ორგანიზაციის წევრები, მაშინ ყველა ეს ფაქტორი განისაზღვრება ჯგუფის აღქმებითა და ღირებულებებით - რაც საფუძველს ქმნის ორგანიზაციული კულტურა. ამ ეტაპს პირობითად შეიძლება ეწოდოს ორგანიზაციული კულტურის საფუძვლის ფორმირების პერიოდი. მასზე ორგანიზაციის წარმატება და წარუმატებლობა აქტიურად მუშავდება ორგანიზაციის ყველა დონეზე: ინდივიდუალური, ჯგუფი, ორგანიზაციული.

ართულებს ის ფაქტი, რომ კომპანიის დამფუძნებლები მეწარმეებიდან უნდა გადაიქცნენ პროფესიონალ მენეჯერებად. ეს ნიშნავს მენეჯმენტის სტილის მნიშვნელოვან ცვლილებას, რისთვისაც ბევრი მეწარმე არ არის მზად. ამიტომ, ამ ეტაპზე არც თუ ისე იშვიათია პროფესიონალი მენეჯერების მოწვევა გარედან და მათზე გარკვეული მართვის ფუნქციების გადაცემა, აგრეთვე კონსულტანტებთან დაკავშირება ბუღალტრული აღრიცხვისა და კონტროლის დასამყარებლად.

ზოგადად, ზრდის ეტაპი ხასიათდება:

დასაქმებულთა რაოდენობის ზრდა;

შრომის დანაწილება და სპეციალიზაციის ზრდა;

უფრო ფორმალური და უპიროვნო კომუნიკაციები;

წახალისების სისტემების დანერგვა, ბიუჯეტირება და სამუშაოს სტანდარტიზაცია და ა.შ.

ორგანიზაციის ძირითადი ამოცანებია: ეკონომიკური ზრდის პირობების შექმნა და უზრუნველყოფა Მაღალი ხარისხისაქონელი და მომსახურება.

წინა ეტაპზე მიღებული გამოცდილება გადის აქტიურ დამუშავებას. ცოდნის კომბინაციის პროცესები სცილდება ინდივიდუალურ დონეს და ამაღლდება ჯგუფურ და ორგანიზაციულ დონეზე: გუნდის ცალკეული წევრების ღირებულებები გარდაიქმნება ჯგუფურ ღირებულებებად, მიზნები შეთანხმებულია, ორგანიზაციის ხედვა, როგორც ცალკეული სუბიექტი. ყალიბდება, რეალიზდება მისი ურთიერთობა გარე გარემოსთან, ყალიბდება ორგანიზაციის წევრებად ურთიერთ თანაარსებობის წესები.ერთმანეთში და გარე გარემოს სუბიექტებთან მიმართებაში.

ორგანიზაციის ყველაზე მრავალმხრივი და სწრაფი განვითარებისთვის ამ ეტაპზე განსაკუთრებული ყურადღება უნდა მიექცეს ორგანიზაციულ დონეზე ცოდნის კომბინაციისა და ინტერნალიზების პროცესებს. ეს უზრუნველყოფს ორგანიზაციული კულტურის ელემენტების გავრცელებას ორგანიზაციის ყველა წევრზე.

სამეცნიერო მენეჯმენტის სკოლა

მე-19 საუკუნემდე. ინდუსტრიულ საზოგადოებაში საჭირო იყო წარმოების, შრომისა და მენეჯმენტის მეცნიერული ორგანიზაცია, რადგან „ბაბუის“ პრინციპებზე აგებული საწარმოო პროცესები სრულად ვეღარ გამოიყენებდა მიღწევებს. სამეცნიერო და ტექნოლოგიური პროგრესიამ დროს. ამ სოციალურ საჭიროებაზე თავისებური პასუხი იყო „მეცნიერული მენეჯმენტის“ სკოლის გაჩენა და განვითარება, რომლის დამფუძნებელი იყო. ფრედერიკ უინსლოუ ტეილორი.

სამეცნიერო მენეჯმენტის პირველი სკოლის მეცნიერთა ძალისხმევა მიმართული იყო მთავარი მიზნის მისაღწევად - საწარმოებში შრომის პროდუქტიულობის მაქსიმალური ზრდა, რისთვისაც ჩამოყალიბდა პრინციპების მკაცრი სისტემა შრომის, წარმოებისა და მენეჯმენტის ორგანიზაციის რაციონალიზაციისთვის.

სკოლის დამფუძნებლებს სჯეროდათ, რომ დაკვირვების, გაზომვების, ლოგიკისა და ანალიზის გამოყენებით ბევრი ხელით შრომითი ოპერაციების გაუმჯობესება შეიძლებოდა. სამეცნიერო მართვის სკოლის მეთოდოლოგიის პირველი ეტაპი იყო ნაწარმოების შინაარსის ანალიზი და მისი ძირითადი კომპონენტების განსაზღვრა. სამეცნიერო მენეჯმენტის სკოლის მახასიათებელი იყო სტიმულირების სისტემატური გამოყენება მუშაკების პროდუქტიულობისა და გამომუშავების გაზრდის მიზნით. გათვალისწინებული იყო წარმოებაში შესვენების შესაძლებლობა, მათ შორის დასვენებისთვის. გარკვეული ამოცანებისთვის დათმობილი დრო იყო რეალისტური, რამაც მენეჯმენტს მისცა შესაძლებლობა დაედგინა წარმოების მიზნები, რომლებიც მიღწევადი იყო და გადაეხადა ზედმეტი მათთვის, ვინც აჭარბებდა ამ მიზნებს. აღინიშნა სამუშაოსთვის შესაფერისი ადამიანების შერჩევის მნიშვნელობა და ხაზი გაესვა ტრენინგის მნიშვნელობას. სამეცნიერო მენეჯმენტის სკოლაგამოყოფას უჭერდა მხარს მენეჯერული ფუნქციებიფიქრი და დაგეგმვა სამუშაოს რეალურად შესრულებისგან.

ქცევის მეცნიერებათა სკოლა

ქცევითი მიმართულების შემდგომი პერიოდის (1950 წლიდან დღემდე) ყველაზე თვალსაჩინო ფიგურებს შორის არიან ისეთი მეცნიერები, როგორებიც არიან კ. არგირისი, რ. ლიკერტი, დ. მაკგრეგორი, ფ. ჰერცბერგი.

სკოლის მთავარი მიზანია დაეხმაროს თანამშრომლებს საკუთარი შესაძლებლობების რეალიზებაში, შემოქმედებითი პოტენციალის გამოვლენაში, ორგანიზაციის ეფექტურობის გაზრდაში მისი გამოყენების ეფექტურობის გაზრდით. ადამიანური რესურსების.

ამ და სხვა მკვლევარებმა შეისწავლეს სოციალური ურთიერთქმედების სხვადასხვა ასპექტები, მოტივაცია, ძალაუფლებისა და ავტორიტეტის ბუნება, ლიდერობა, ორგანიზაციული სტრუქტურა, კომუნიკაცია ორგანიზაციებში, სამუშაოს შინაარსისა და ხარისხის ცვლილებები. სამუშაო ცხოვრება. ახალი მიდგომა ცდილობდა დაეხმარა მუშაკს საკუთარი შესაძლებლობების უფრო მეტად გაგებაში, ქცევითი მეცნიერებების კონცეფციების გამოყენებით ორგანიზაციების მშენებლობასა და მართვაში. სკოლის მთავარი მიზანი იყო ორგანიზაციის ეფექტურობის გაუმჯობესება მისი ადამიანური რესურსების ეფექტურობის გაზრდით. მთავარი პოსტულატიიყო ის, რომ ქცევის მეცნიერების სწორი გამოყენება ყოველთვის გაზრდის როგორც თანამშრომლის, ისე ორგანიზაციის ეფექტურობას. თუმცა, ზოგიერთ სიტუაციაში ეს მიდგომა დაუსაბუთებელი აღმოჩნდა.

ამერიკული მოდელი

ამერიკული მოდელიკარგავს წამყვან პოზიციას მსოფლიოში და ახლახან იწყებს იაპონური მოდელის გარკვეული მახასიათებლების შეძენას. დიდწილად, ეს მოდელი განპირობებულია ეროვნული მახასიათებლებიამერიკელები: უნარი იბრძოლონ ბოლომდე, განამტკიცონ თავიანთი უპირატესობა და სიცოცხლისუნარიანობა. ისინი ხაზს უსვამენ თავიანთ ექსკლუზიურობას, „ღვთის რჩეულს“, ისწრაფვიან მიაღწიონ სწრაფ და დიდ წარმატებას. ისინი დიდ ყურადღებას აქცევენ თავიანთ საქმეს. მათთვის დამახასიათებელია ბრძოლა ლიდერობისთვის. ბოლო დრომდე ამერიკაში დომინირებდა ერთი კაცის მართვის სტილი; ფირმები იცავდნენ მკაცრ დისციპლინას და უდავო მორჩილებას წმინდა გარე დემოკრატიის პირობებში.

იაპონური მოდელი

იაპონური მოდელიჩამოყალიბდა ორი ფაქტორის გავლენის ქვეშ:

1. ორგანიზაციისა და მართვის სფეროში უცხოური გამოცდილების შემოქმედებითი განვითარება;

2. ეროვნული ტრადიციების თანმიმდევრული შენარჩუნება.

ზემოაღნიშნულთან დაკავშირებით, საინტერესოა იაპონური ხასიათის თვისებების ანალიზი. მათგან ყველაზე მნიშვნელოვანია: შრომისმოყვარეობა, თავშეკავება და დიპლომატია, ახლისადმი მიდრეკილება, ეკონომიურობა. იაპონიას ახასიათებს შრომის ორგანიზაციის კოლექტიური ფორმებისადმი ერთგულება (ჯგუფურობა). სამუშაოს კოლექტიური ბუნება მოითხოვს მენეჯერებს შეეძლოთ ადამიანებთან ურთიერთობა. ასევე ძალიან ფასდება ცხოვრებისეული გამოცდილება, დიდი ყურადღება ექცევა ინდივიდის სულიერ განვითარებას. იაპონიაში ფართოდ გავრცელდა ეგრეთ წოდებული პატერნალიზმის დოქტრინა. პატერნალიზმი (ლათინურიდან paternus - მამის, pater - მამა) - დოქტრინა მეწარმეების "მამობრივი", "ქველმოქმედებითი" დამოკიდებულების შესახებ. დასაქმებული მუშები. აქედან გამომდინარე, არსებობს მიდრეკილება მუშაობის დროს ურთიერთქმედების დემოკრატიული ფორმებისკენ.

პირდაპირი ზემოქმედების ფაქტორები

გარემო, რომელშიც ორგანიზაცია უშუალოდ მუშაობს, ან სამუშაო გარემო (ფუნქციური გარემო), გავლენას ახდენს მის ყოველდღიურ ფუნქციებზე, რომლებიც პირდაპირ კავშირშია ძირითად საქმიანობასთან.

მომხმარებლები

ყველა მრავალფეროვნება გარეგანი ფაქტორებიაისახება მომხმარებელზე და მისი მეშვეობით მოქმედებს ორგანიზაციაზე, მის მიზნებსა და სტრატეგიაზე. მომხმარებელთა მოთხოვნილებების დაკმაყოფილების აუცილებლობა გავლენას ახდენს ორგანიზაციის ურთიერთქმედებაზე მასალებისა და შრომითი რესურსების მომწოდებლებთან. ბევრი ორგანიზაცია ფოკუსირებულია თავის სტრუქტურებზე მომხმარებელთა დიდ ჯგუფებზე, რომლებზეც ისინი ყველაზე მეტად არიან დამოკიდებულნი. ისინი იძენენ მნიშვნელობას თანამედროვე პირობებიდა სხვადასხვა ასოციაციებიდა მომხმარებელთა ასოციაციები, რომლებიც გავლენას ახდენენ არა მხოლოდ მოთხოვნაზე, არამედ ფირმების იმიჯზეც. ასევე აუცილებელია მომხმარებლის ქცევასა და მოთხოვნაზე მოქმედი ფაქტორების გათვალისწინება.

ორგანიზაციის მომხმარებლები არიან ინდივიდები და ორგანიზაციები, რომლებიც ყიდულობენ მის საქონელს ან მომსახურებას, რაც, საბოლოო ჯამში, განსაზღვრავს კომპანიის წარმატებას ბაზარზე. საავადმყოფოს მომსახურების მომხმარებლები არიან პაციენტები, სერვისები საგანმანათლებო ინსტიტუტები- სკოლის მოსწავლეები და სტუდენტები, ავიახაზები - ტურისტები და ბიზნესმენები. ბევრი კომპანია ეძებს გზებს, რათა მიაღწიოს მოზარდებისა და ახალგაზრდების ბაზარს ონლაინ თემებში მარკეტინგული შეტყობინებების განთავსებით.

დღეს მომხმარებლებს მეტი ძალაუფლება აქვთ ინტერნეტის განვითარების წყალობით, რომელსაც თან მოაქვს როგორც საფრთხეები, ასევე შესაძლებლობები მენეჯერებისთვის. ამჟამინდელ მომხმარებელს შეუძლია პირდაპირ გავლენა მოახდინოს ორგანიზაციის რეპუტაციაზე და გაყიდვებზე. მაგალითად, ეს შეიძლება გაკეთდეს საჩივრების საიტების მეშვეობით. „ახალ საინფორმაციო გარემოში აუცილებელია იქიდან გამომდინარე, რომ აბსოლუტურად ყველაფერი ყველასთვის ცნობილია“.

კონკურენტები

ორგანიზაციები, რომლებიც მუშაობენ იმავე ინდუსტრიაში ან ბიზნეს სფეროში და სთავაზობენ თავიანთ პროდუქტებს ან მომსახურებას იმავე მომხმარებელთა ჯგუფებს, ორგანიზაციის კონკურენტები არიან. ინდუსტრიის კონკურენცია ხასიათდება გარკვეული სპეციფიკით. კონკურენცია ხმის ჩამწერ ინდუსტრიაში ფუნდამენტურად განსხვავდება მეტალურგიული ან ფარმაცევტული ინდუსტრიის საბაზრო მეტოქეობისაგან.

ინდუსტრიის კონკურენტული ბრძოლა ადვილად გადაიქცევა ნამდვილ მარკეტინგში ან ბრენდის ომში. Juice და Pepsi ბრენდები მუდმივად იბრძვიან გამაგრილებელი სასმელების ბაზრისთვის.

ისეთი ფაქტორის ორგანიზებაზე, როგორიცაა კონკურენცია, სადავო არ არის. თითოეული ორგანიზაციის მენეჯმენტს ნათლად ესმის, რომ თუ თქვენ არ დააკმაყოფილებთ მომხმარებელთა მოთხოვნილებებს ისე ეფექტურად, როგორც ამას კონკურენტები აკეთებენ, მაშინ დიდი ხნის განმავლობაში არ „გაჩერდებით“. ხშირ შემთხვევაში, კონკურენტები და არა მომხმარებლები განსაზღვრავენ, თუ რა სახის პროდუქტის გაყიდვა შეიძლება და რა ფასის მოთხოვნა შეიძლება.

Harley-Davidson, რომელიც 1955 წელს ფლობდა მოტოციკლების ბაზრის თითქმის 70%-ს, 1970 წლისთვის შეინარჩუნა მხოლოდ 5%, ხოლო 1983 წლისთვის - 3,7%. ამ სცენის პრემიერაზე როლები იაპონურმა ფირმებმა Honda-მ, Yamaha-მ, Suzuki-მ და Kawasaki-მ შეასრულეს. ის, რაც ჰარლი-დევიდსონს მომწიფებულ ინდუსტრიად მოეჩვენა, ახალბედები გარდაიქმნენ რაღაც სრულიად განსხვავებულად, გადააკეთეს მოტოციკლები და გამოიყენეს მარკეტინგი ძალიან ეფექტური ახალი სურათებისა და ახალი ბაზრების შესაქმნელად.

კონკურენტების შეუფასებლობა და ბაზრების გადაჭარბებული შეფასება ლიდერობს კიდეც უმსხვილესი კომპანიებიმნიშვნელოვანი დანაკარგებისა და კრიზისებისკენ. მნიშვნელოვანია გვესმოდეს, რომ მომხმარებლები არ არიან ორგანიზაციების კონკურენციის ერთადერთი ობიექტი. ამ უკანასკნელს ასევე შეუძლია კონკურენცია გაუწიოს შრომითი რესურსები, მასალები, კაპიტალი და გარკვეული ტექნიკური სიახლეების გამოყენების უფლება. რეაქცია კონკურენციაზე დამოკიდებულია ისეთ შინაგან ფაქტორებზე, როგორიცაა სამუშაო პირობები, ხელფასი და მენეჯერების ურთიერთობის ბუნება დაქვემდებარებულებთან.

Მომწოდებლები

გადმოსახედიდან სისტემური მიდგომაორგანიზაცია არის მექანიზმი, რომელიც აქცევს რესურსებს საქონელად და მომსახურებად. რესურსების ძირითადი ტიპებია მასალები, აღჭურვილობა, ენერგია, კაპიტალი და შრომა. დამოკიდებულება ორგანიზაციასა და მომწოდებელთა ქსელს შორის, რომლებიც უზრუნველყოფენ ამ რესურსების შეყვანას, არის გარემოს პირდაპირი გავლენის ერთ-ერთი ყველაზე ნათელი მაგალითი ორგანიზაციის ოპერაციებსა და წარმატებაზე. სხვა ქვეყნებიდან რესურსების მიღება შეიძლება იყოს უფრო მომგებიანი ფასების, ხარისხის ან რაოდენობის თვალსაზრისით, მაგრამ ამავე დროს უფრო საშიში გარემო ფაქტორების გაზრდით, როგორიცაა გაცვლითი კურსის რყევები ან პოლიტიკური არასტაბილურობა.

შრომის ბაზარი

შრომის ბაზარს აყალიბებენ ადამიანები, რომლებიც შეიძლება დაიქირაონ ორგანიზაციაში სამუშაოდ. ყველა ორგანიზაციას სჭირდება განათლებული და კვალიფიციური თანამშრომლები. შრომის ბაზრის მდგომარეობა დიდწილად განისაზღვრება პროფკავშირების, პროფესიული ასოციაციების საქმიანობით და მშრომელთა გარკვეული კლასის არსებობით.

შეიძლება განვასხვავოთ შრომის ბაზრის შემდეგი ფაქტორები, რომლებიც პირდაპირ გავლენას ახდენენ ორგანიზაციაზე: 1) ინფორმაციული ტექნოლოგიების კარგად მცოდნე მუშაკების მზარდი მოთხოვნილება; 2) უწყვეტი ინვესტიციების საჭიროება განათლებასა და კადრების მომზადებაში, რაც საშუალებას გვაძლევს დავაკმაყოფილოთ გლობალური ბაზრების კონკურენტული მოთხოვნები; 3) საერთაშორისო სავაჭრო ასოციაციების, შრომის ავტომატიზაციის, საწარმოო ობიექტების განლაგების გავლენა შრომის განაწილებაზე, რაც ქმნის დეფიციტს ზოგიერთ სფეროში, ხოლო ზოგში სიჭარბეს.

დაგეგმვა, როგორც მენეჯმენტის ფუნქცია

მართვის ფუნქციები - ეს არის მენეჯმენტის სპეციფიკური სახეობა, რომელიც ხორციელდება სპეციალური ტექნიკით და მეთოდებით, ასევე სამუშაოს სათანადო ორგანიზებით და საქმიანობის კონტროლით.

ფუნქციები იყოფა ზოგად და კონკრეტულად. გენერალიფუნქციებია:

დაგეგმვა;

ორგანიზაცია;

Მოტივაცია;

კონტროლი.

Კონკრეტულიფუნქციები არის მენეჯმენტის ფუნქციები, რომლებიც განისაზღვრება მენეჯმენტის კუთვნილებით ორგანიზაციის საქმიანობაში მთლიანად ან კონკრეტულ ეტაპებზე. წარმოების პროცესი. ესენია: პერსპექტიული, მიმდინარე ეკონომიკური და სოციალური დაგეგმვა; სტანდარტიზაციაზე მუშაობის ორგანიზება; ეკონომიკური ანალიზი; წარმოების ტექნიკური მომზადების მართვა; წარმოების ორგანიზაცია; მარკეტინგი; პერსონალის მენეჯმენტი; ლოგისტიკა და ა.შ.

ამ სიტყვის ფართო გაგებით დაგეგმვა არის განვითარებისა და მენეჯერული გადაწყვეტილების მიღების საქმიანობა.

მის ბირთვში დაგეგმვის ფუნქცია შექმნილია შემდეგ ძირითად კითხვებზე პასუხის გასაცემად:

• სად ვართ ამჟამად?მენეჯერებმა უნდა შეაფასონ ძლიერი მხარეები და სუსტი მხარეებიორგანიზაცია თავის ძირითად სფეროებში (ფინანსები, მარკეტინგი, პერსონალი, R&D), რათა დადგინდეს, რისი მიღწევა შეუძლია ორგანიზაციას რეალურად;
• სად გვინდა წასვლა?მენეჯერებმა, ორგანიზაციის გარემოში არსებული შესაძლებლობებისა და საფრთხეების შეფასებისას, უნდა განსაზღვრონ, რა უნდა იყოს ორგანიზაციის მიზნები და რა შეიძლება შეუშალოს ხელი ამ მიზნების მიღწევას;
• როგორ ვაპირებთ ამის გაკეთებას?მენეჯერები წყვეტენ რა უნდა გააკეთონ ორგანიზაციის წევრებმა თავიანთი მიზნების მისაღწევად.

დაგეგმვა- ორგანიზაციის სამომავლო საქმიანობის მიზნებისა და შედეგების განსაზღვრა, ასევე ამოცანების დადგენა და მათი გადასაჭრელად საჭირო რესურსების შეფასება.

დაგეგმვაროგორ არის მენეჯმენტის საქმიანობა ორგანიზაციის მომავალ საქმიანობასთან დაკავშირებით მრავალი განსხვავებული ურთიერთდაკავშირებული გადაწყვეტილების შემუშავების პროცესი. ეს გულისხმობს, რომ ორგანიზაციის სასურველი მდგომარეობა არ მოვა, თუ არ იქნება შემუშავებული და განხორციელებული სპეციალური ღონისძიებების ნაკრები.

დაგეგმვის ფუნქციაარის ურთიერთდაკავშირებული განვითარება დაგეგმილი დავალებებიმიზნად ისახავს საერთო მიზნის მიღწევას და უახლოეს და სამომავლოდ სამუშაო პროგრამის ან ინდივიდუალური აქტივობების განხორციელების პროცედურის, ვადების და თანმიმდევრობის განსაზღვრას. დაგეგმვის ფუნქცია ჩართულია ყველა წარმოებაში და მენეჯერული მუშაობაუზრუნველყოფს მათ ფუნქციონირებას. ამ ფუნქციის განხორციელების გარეთ წარმატებული წარმოება და ეკონომიკური საქმიანობა შეუძლებელია.

დაგეგმვის მახასიათებელია გეგმების უწყვეტი გადახედვის აუცილებლობა, ვინაიდან კომპლექსურ და დინამიურ ბაზრის ზონაში არცერთი გეგმა არ შეიძლება იყოს საბოლოო.

IN დაგეგმვის პროცესი შემუშავებულია ღონისძიებების ნაკრები, რომელიც განსაზღვრავს კონკრეტული მიზნების მიღწევის თანმიმდევრობას, თითოეული საწარმოო რგოლის მიერ რესურსების ყველაზე ეფექტური გამოყენების შესაძლებლობების გათვალისწინებით.

დაგეგმვა უზრუნველყოფს კავშირს ინდივიდს შორის სტრუქტურული დანაყოფებიტექნოლოგიური თანმიმდევრობით: კვლევა და განვითარება; წარმოება; გაყიდვების.

დაგეგმვის წინაპირობაა პროგნოზირება - ობიექტური (რეალური) ტენდენციების, ორგანიზაციის განვითარების მდგომარეობის, სამომავლო ბიზნესის, ასევე ამ განვითარების ალტერნატიული გზების და მათი განხორციელების დროის განსაზღვრა და მოლოდინი.

დაგეგმვის პროცესში რვა ეტაპია.

ეტაპი 1. მიზნის დასახვა (მიზნის დასახვა).კონკრეტულად რისი მიღწევა სურს ორგანიზაციას? ეს ყველაზე რთული ეტაპია. მისი ფორმალიზება შეუძლებელია. მენეჯერის პიროვნება გამოიხატება ზუსტად იმ მიზნებში, რასაც ის ადგენს.

ეტაპი 2. მიზნების მიღწევის გზების შერჩევა, ანალიზი და შეფასება.ჩვეულებრივ შეგიძლიათ ამის გაკეთება სხვადასხვა გზით. რომელი ჩანს საუკეთესო? რომელი მათგანი შეიძლება დაუყოვნებლივ იქნას გაუქმებული, როგორც შეუსაბამო?

ეტაპი 3. საჭირო ქმედებების სიის შედგენა.კონკრეტულად რა უნდა გაკეთდეს მიზნების მისაღწევად წინა ეტაპზე არჩეული ვარიანტის განსახორციელებლად?

ეტაპი 4. სამუშაო პროგრამის (სამოქმედო გეგმის) შედგენა.რა თანმიმდევრობით არის უკეთესი წინა საფეხურში ასახული მოქმედებების შესრულება, იმის გათვალისწინებით, რომ ბევრი მათგანი ურთიერთდაკავშირებულია?

ეტაპი 5. რესურსების ანალიზი.რა მატერიალური, ფინანსური, საინფორმაციო, ადამიანური რესურსები იქნება საჭირო გეგმის განსახორციელებლად? რამდენი დრო დასჭირდება მის დასრულებას?

ეტაპი 6. გეგმის შემუშავებული ვერსიის ანალიზი.წყვეტს თუ არა შემუშავებული გეგმა პირველ ეტაპზე დასახულ ამოცანებს? მისაღებია რესურსის ხარჯები? არსებობს თუ არა რაიმე მოსაზრება გეგმის გასაუმჯობესებლად გეგმის შემუშავების დროს, როდესაც გადადიხართ მე-2 ეტაპიდან მე-5 ეტაპზე? შეიძლება ღირდეს დაბრუნება საფეხურზე 2 ან 3, ან თუნდაც 1 საფეხურზე.

ეტაპი 7. დეტალური სამოქმედო გეგმის მომზადება.აუცილებელია წინა ეტაპებზე შემუშავებული გეგმის დეტალიზაცია, შეთანხმებული ვადების არჩევა ინდივიდუალური სამუშაოები, გამოთვალეთ საჭირო რესურსები. ვინ იქნება პასუხისმგებელი სამუშაოს ცალკეულ სფეროებზე?

ეტაპი 8. გეგმის შესრულების მონიტორინგი, საჭიროების შემთხვევაში საჭირო ცვლილებების შეტანა.

Გეგმაარის შესასრულებელი გადაწყვეტილებების დეტალური ნაკრები, კონკრეტული აქტივობებისა და მათი შემსრულებლების ჩამონათვალი. გეგმა არის დაგეგმვის პროცესის შედეგი.

გეგმა შემსრულებლებისთვის დაგეგმვის შედეგად არის პოლიტიკის დოკუმენტი და უნდა მოიცავდეს როგორც სავალდებულო, ისე სარეკომენდაციო ინდიკატორებს, ხოლო დაგეგმვის დროის ზრდასთან ერთად იზრდება საორიენტაციო (სარეკომენდაციო) ინდიკატორების რაოდენობა. ეს გამოწვეულია იმით, რომ ზე გრძელვადიანი დაგეგმვაშედეგის დადგენა შეუძლებელია აბსოლუტურად ზუსტად, რადგან ეს დამოკიდებულია ბიზნეს პირობების ცვლილებებზე და არის სავარაუდო ხასიათი.

დაგეგმვის, როგორც მართვის ფუნქციის ეფექტურობა დამოკიდებულია პრინციპები რომელიც ხელმძღვანელობს გეგმების მომზადებას:

ო დაგეგმვის სისრულე(მხედველობაში უნდა იქნას მიღებული ყველა მოვლენა და სიტუაცია, რომელიც შეიძლება იყოს მნიშვნელოვანი ორგანიზაციის განვითარებისთვის);

ო დაგეგმვის სიზუსტე(დაგეგმვისას გამოიყენეთ თანამედროვე მეთოდებიდა საშუალებები პროგნოზების სიზუსტის უზრუნველსაყოფად);

ო დაგეგმვის სიცხადე(მიზანი და დაგეგმვის ღონისძიებები უნდა იყოს მარტივი და ადვილად გასამრავლებელი ფორმულირებები);

ო დაგეგმვის უწყვეტობა;

ო დაგეგმვის ეკონომიკა(დაგეგმვის ხარჯები უნდა შეესაბამებოდეს მიღებულ ეფექტს).

29. დაგეგმვის სახეები და მეთოდები

დაგეგმვის მთავარი მიზანია, რამდენადაც ეს შესაძლებელია მოცემულ პირობებში, ორგანიზაციის წინაშე არსებული პრობლემების საუკეთესო გადაწყვეტის პოვნა.

დაგეგმვის სამი გზა არსებობს:

1. მიღწეული დონიდან (უმარტივესი გზა არ არის მიზნად ისახავს გუნდს მოძებნოს რეზერვები წარმოების ეფექტურობის გასაზრდელად; კონსერვატიზმი გამოიხატება იმაში, რომ არ საჭიროებს განსაკუთრებულ ძალისხმევას და ცოდნას მიღებული გადაწყვეტილებების განსახორციელებლად; ამ მეთოდით, სათანადო ყურადღება არ ექცევა სამეცნიერო და ტექნიკურ პროგრესს).

2. ოპტიმალური დაგეგმვა (უფრო პროგრესული მეთოდი; იგი ეფუძნება მეცნიერულად დაფუძნებულ სტანდარტების სისტემას, EMM, ურთიერთდაკავშირებული ობიექტების გეგმების ერთობლივ განხილვას; ასეთი დაგეგმვა ხშირად ასოცირდება სისტემაში ხარისხობრივ გარდაქმნებთან, რესურსების კონცენტრაციასთან; მინუსი არის რომ შესაძლებლობები, რომლებიც წარმოიქმნება ადგილზე წარმოების დროს, ყოველთვის არ არის გათვალისწინებული დავალების კორექტირება).

3. ადაპტური დაგეგმვა (გაძლევს საშუალებას უფრო მოქნილად უპასუხო გარე გარემოში ცვლილებებს; აქცენტი კეთდება ფაქტორებსა და სტიმულებს, რომლებიც უზრუნველყოფენ მიღებული გადაწყვეტილებების შესრულებას; დიდი ყურადღება ეთმობა გეგმის შედგენის პროცესს).

ამჟამად რამდენიმეა დაგეგმვის მეთოდები:საბიუჯეტო, საბალანსო, მარეგულირებელი, მათემატიკური და სტატისტიკური, გრაფიკული და ა.შ.

ბიუჯეტის მეთოდიეფუძნება ანგარიშგების მომზადებას და დაგეგმვას ბიუჯეტი,იმათ. ორგანიზაციისთვის ხელმისაწვდომი რესურსების მდგომარეობის ან განაწილების ამსახველი ცხრილები მიზნების შესაბამისად (შემდგომში მათი დაზუსტება და კორექტირება) ორგანიზაციაში შეიძლება შედგეს რამდენიმე სახის ბიუჯეტი.

ძირითადი (ზოგადი) ბიუჯეტიასახავს მოძრაობას ფულიაქტივებისა და ვალდებულებების მდგომარეობა, მოგება-ზარალი.

Არიან აგრეთვე საოპერაციო ბიუჯეტები:

წარმოება;

სამუშაო ძალა;

ინვენტარები;

დასრულებული პროდუქტი;

ძირითადი, კომერციული, ადმინისტრაციული და სხვა ხარჯები;

მოგების განაწილება (ინვესტიციებზე, დივიდენდებზე, გადასახადებზე);

ფულადი ქვითრები და ა.შ.

ბალანსის მეთოდიდაგეგმვა ეფუძნება ორი ბიუჯეტის ურთიერთდაკავშირებას: რესურსებს, რომლებიც ექნება ორგანიზაციას და მათ საჭიროებებს დაგეგმვის პერიოდში.

თუ საჭიროებებთან შედარებით არ არის საკმარისი რესურსები, მაშინ ხდება მათი დამატებითი წყაროების ძიება დეფიციტის დასაფარად (როგორც გვერდით, ასევე შიდა პროცესების რაციონალიზაციის გზით). დეფიციტის პრობლემის გადაჭრის შეუძლებლობა ორგანიზაციას აიძულებს შეამციროს მოხმარება (ასევე მისი რაციონალიზაციის საფუძველზე, ან მექანიკური შემცირებით საბოლოო შედეგების შესაბამისი შემცირებით). თუ რესურსები უხვად არის, საპირისპირო პრობლემა წყდება - მათ საფუძველზე წარმოების გაფართოება ან ჭარბი მოცილება (ეს უკანასკნელი მიზანშეწონილია ინფლაციის პირობებშიც კი, რადგან აუცილებელია მარაგების შენახვა.

ნორმატიული მეთოდიდაგეგმვა გამოიყენება როგორც დამოუკიდებლად, ასევე, როგორც დამხმარე ბალანსთან მიმართებაში. ის ეფუძნება წესებსა და წესებს.

ნორმაეწოდება სხვადასხვა რესურსის (ნედლეულის, მასალების, აღჭურვილობის, სამუშაო დროის, ფულის და ა.შ.) მაქსიმალურ დასაშვებ ღირებულებას გამომუშავების ან სამუშაოს ერთეულზე, პერიოდულად განიხილება სამეცნიერო და ტექნოლოგიური რევოლუციის მიღწევების გათვალისწინებით.

ქვეშ სტანდარტულიგასაგებია:

რაციონალური ელემენტის (რესურსის) სპეციფიკური მოხმარება შედეგის ერთეულზე, რომელიც ნორმის განუყოფელი ნაწილია;

ტექნოლოგიური ნარჩენების და დანაკარგების სპეციფიკური ღირებულება;

გამოქვითვებისა და გადახდების კონკრეტული ოდენობები.

TO გრაფიკული პირველ რიგში უნდა მიეწეროს ქსელის დაგეგმვის მეთოდი.იგი შეიქმნა 1950-იანი წლების ბოლოს. ფართომასშტაბიანი პროექტების პროგნოზირების, განხორციელების მართვისა და კონტროლისთვის, მათი ხარჯების ოპტიმიზაციისთვის.ამ მეთოდის გამოყენების საწყისი წერტილი არის ქმედებების ხანგრძლივობის განსაზღვრა. (მუშაობს),მიზნის მიღწევასთან დაკავშირებული.

ნამუშევრები დაკავშირებულია განვითარებული მოვლენები,წარმოადგენს გარკვეული აქტივობის შედეგს. მოვლენები შეიძლება იყოს საწყისი,რომლებსაც წინ არ უძღვის რაიმე ნამუშევარი;

მენეჯმენტი არის მიზანმიმართული გავლენა ადამიანებზე მიზნების მისაღწევად. ეს კონცეფცია არის უფრო გასაგები და ნაცნობი ტერმინის სინონიმი.

მენეჯმენტის გავლენის საგანი შეიძლება იყოს არა მხოლოდ ცალკეული თანამშრომლები, არამედ გარკვეული გზით ჩამოყალიბებული ადამიანთა ჯგუფები ან მთლიანად ნებისმიერი ორგანიზაცია.

მენეჯმენტის პროცესში განხორციელებული ქმედებებისა და ფუნქციების შინაარსი და ნაკრები დამოკიდებულია ორგანიზაციის ტიპზე (ბიზნესი, ადმინისტრაციული, სამხედრო, საჯარო და ა.შ.), მის ზომაზე, საქმიანობის სფეროზე, მენეჯმენტის დონეზე - იერარქიაზე. (უმაღლესი, საშუალო, ქვედა მენეჯმენტი), ორგანიზაციის ფუნქციებიდან (შესყიდვა, აღრიცხვა, პერსონალი...) და მრავალი სხვა ფაქტორი.

მიუხედავად მრავალფეროვნებისა მართვის ფუნქციები მოახერხა მენეჯმენტის ძირითადი, ზოგადი ფუნქციების შეჯამება და ჩამოყალიბება. ეს გააკეთა ანრი ფეიოლმა, ფრანგმა ინჟინერმა 1888 წელს:

• ტექნიკური;
• რეკლამა;
• ფინანსური;
• ლეგალური;
• ადმინისტრაციული.

მან ასევე ჩამოაყალიბა 5 ძირითადი ელემენტი, რომლებიც ქმნიან მენეჯმენტის თითოეულ ფუნქციას: შორსმჭვრეტელობა, დაგეგმვა, ორგანიზება, კოორდინაცია,.

ამჟამად, მენეჯმენტის პროცესში არის საქმიანობის 3 ეტაპი:

1. მენეჯერული გადაწყვეტილებების მიღება. ეს ეტაპი შედგება მიზნების დასახვისგან - მიზნების დასახვა და დაგეგმვა - ეტაპების ხაზგასმა და ვადების განსაზღვრა.
2. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების განხორციელება

მოიცავს:

• ა) სისტემის ორგანიზაცია, რომელიც ახორციელებს გადაწყვეტილებებს. ეს მოიცავს სტრატეგიის ფორმირებას (მიზნის მიღწევის გზების განსაზღვრა, სამუშაოს დაგეგმვა - შემსრულებლებისთვის ამოცანების და ვადების განსაზღვრა, შემსრულებლების მოტივაცია.
• ბ) კოორდინაცია და რეგულირება (სისტემის ელემენტების ქცევის კოორდინაცია). რეგულაცია განიხილება, როგორც გეგმიდან გადახრების აღმოფხვრა. რეგულირება ხდება მოტივაციის გამოყენებით - ინტერვენცია აჩქარების მიზნით.

1. კონტროლი. იგი მოიცავს სამუშაოს მიმდინარეობის მონიტორინგს, აღრიცხვას და საქმიანობის შედეგების ანალიზს.

მართვის პროცესის შედეგი მხოლოდ განხორციელების შემთხვევაში იქნება დადებითი. ყველა ეს თვისება.

მენეჯმენტიიყოფა ორ ქვესისტემად: კონტროლი და მართვა.

მენეჯერი აგზავნის ინფორმაციას მართულ ქვესისტემას მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების სახით. მენეჯმენტის გადაწყვეტილებების შემუშავების საფუძველი არის მართული ქვესისტემა და მოდის გარე გარემოდან. გადაწყვეტილებების გავლენით ხდება სისტემის ელემენტებს შორის ურთიერთქმედება. ამრიგად, კონტროლი შესაძლებელია მხოლოდ შეკრული წრე. აუცილებელი პირობაა უკუკავშირის არსებობა საკონტროლო ობიექტიდან.

პარადიგმა ეკონომიკურ და მენეჯმენტ მეცნიერებაშიგანისაზღვრება, როგორც რწმენის სისტემა , ფუნდამენტური იდეებიდან და სამეცნიერო შედეგებიდან გამომდინარე, რაც განსაზღვრავს მკვლევართა და პრაქტიკოსთა აზროვნების ტენდენციას.

მე-20 საუკუნის შუა ხანებიდან სწრაფი განვითარების გამო საინფორმაციო ტექნოლოგიებიბიზნესი და კომპანიები იმყოფებიან გარემოში, რომელიც ხასიათდება ყოვლისმომცველი კონკურენციით, სწრაფი ცვლილებებით, მზარდი ინფორმაციისა და საკომუნიკაციო ნაკადებით, ბიზნესის სირთულის და გლობალიზაციით. შედეგად ჩამოყალიბდა ახალი ბიზნეს გარემო, რომლის განვითარების ძირითადი ფაქტორებია:

• ცოდნა - ეს კაპიტალი სტრატეგიულ ფაქტორად იქცა
• ცვლილება - იწვევს გაურკვევლობას და ამცირებს მოვლენების პროგნოზირებადობას
• გლობალიზაცია - ეკონომიკის გამჟღავნება, გლობალური კონკურენცია.

ზარებზე პასუხის გაცემა მიმდინარე ტენდენციებიბიზნესის კეთება გახდა:

• ცოდნის მენეჯმენტი - ინტელექტის გამოყენების ეფექტურობის შეძენა და გაუმჯობესება. კომპანიის კაპიტალი;
• სასწავლო ორგანიზაციების მენეჯმენტი - უნარი არა მხოლოდ გაზარდოს წარმოება და შინამეურნეობები. აქტივობებს, არამედ დაზვერვის გაზრდას. კაპიტალი.

და დღეს მენეჯერის მთავარი კომპეტენცია გახდა ცვლილების შესაძლებლობა.

გამოთვლილია, რომ განათლების ცვეთა დღეს არის 10-15% წელიწადში. გაჩნდა ტერმინი უწყვეტი სწავლა – ინტელექტუალური პოტენციალის მუდმივი ზრდა.